苹果公司创新管理案例分析

《创新管理》

苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例

专业班级工商管理6班

学生姓名赖剑城

学号201230090109

指导教师

提交日期2014年12月18日

成绩

管理学院

苹果公司创新管理案例分析

------以iPod产品为例

摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新

目录

第1章：苹果公司创新管理案例介绍

1.1 分析苹果创新管理案例的目的

1.2 苹果公司简介

1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例

2.1苹果公司的创新情境

2.1.1苹果公司的创新资源

2.1.2苹果公司的创新战略选择

2.2 苹果公司的创新过程分析

2.2.1苹果创意之源

2.2.2 挑战不确定性

2.2.3 iPod风靡全球

2.2.4 不断创新的iPod

第3章：苹果之道的借鉴与启示

参考文献

第1章：苹果公司创新管理案例介绍

1.1 分析苹果创新管理案例的目的

对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。有研究表明企业创新能力是可以学习获取的，Joe Tidd 和John Bessant 在《创新管理——技术变革、市场变革和组织变革的整合》一书中也表明创新是可以通过企业自身搜寻、选择、实施、获取四个战略过程来完成的。企业要创新很直接的影响是企业领导者是否支持创新，是否能拥有达到创新目的的执行能力，通过研究乔布斯对苹果公司的创新管理来启发我国中小企业，并给予借鉴。

众所周知苹果公司是创新管理的集大成者，是很多企业树立的榜样企业，在过去十几年里，苹果一直以创新性的产品闻名，如音乐播放器——iPod、智能手机——iPhone、平板电脑——iPad、个人电脑——iMac 以及线上应用商店——iTunes等都被人们熟知。拿苹果公司的iPhone来说，尽管品苹果iPone系列智能手机占全球智能手机的市场份额不过10%左右，但是其销售额却是占全

球智能手机总销售额的35%，利润更是达到了全球所有设备总利润的60%到70%[1]。其很大的价值来源于简洁完美的外观设计、顶端的硬件设备和饥饿营销手段，这些都是苹果公司创新管理的成果。这不仅给顾客带来很好的用户体验价值，也为成就如此庞大的“苹果迷”顾客群体奠定基础。国内许多企业都应该学习苹果公司的创新管理方法，以顾客需求为主去创造企业的核心产品。在学习的基础上进行创新对想要迅速发展的中小企业来说会是一个值得实践的方法。本分析报告将苹果公司为何能够成功创新并且能够管理创新进行剖析给企业借鉴作为目的。

1.2 苹果公司简介

苹果公司（Apple Inc. ）是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司（Apple Computer Inc. ），2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

苹果公司创立之初主要开发和销售的个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。苹果的Apple II 于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产力套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。

苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌[2]。

1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在

在iPod出现之前，索尼公司的CD随身听（Walkman）是年轻人的标准音乐播放设备。但由于一张CD的容量只有10首歌左右，音乐迷需要带上许多张CD上街出行。后来电脑有了多媒体功能，一种叫MP3的音乐格式像病毒一样蔓延开来。再加上互联网主力，大量歌曲在电脑上下载、分享成为了可能。1999年，有一种叫Napster的小软件悄悄流行。Napster让用户自由地通过网络传播、分享MP3。不过好景不长，1999年12月7日，美国唱片业协会（RIAA）把Napster告上法庭。2001年7月，输掉官司的Napster不得不关闭了音乐共享服务，互联网上第一波MP3浪潮戛然而止。

乔布斯本来没有注意到音乐播放器和共享这块市场。苹果开发了iMac电脑上的音乐播放软件iTunes后才想到，用户保存在iTunes里的歌曲能直接导入一个小巧的播放设备，供用户随身携带。很快这个想法就实现了，硬件工程师鲁宾斯坦找来一个叫做托尼·法德尔的工程师把产品研发出来了。得到乔布斯的认可之后，艾维的设计团队就活跃起来了，开始设计iPod的外观。最终iPod以浅灰色和白色作为主色调，其中最有趣的设计是为iPod量身订造的可以点击又可以搓动的控制转轮。除此之外，整个iPod简洁、干净，没有任何多余的零碎。