检验检测机构诚信基本要求 PPT
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检验检测机构资质认定管理办法-PPT
《检验检测机构资质认定管理办法》解析
（国家质量监督检验检疫总局令第163号）
1、法律依据 2、组织管理
法律依据
《中华人民共和国计量法》 《中华人民共和国计量法实施细则》 《中华人民共和国认证认可条例》
法律依据
《中华人民共和国计量法》
第二十二条：为社会提供公证数据的产 品质量检验机构，必须经省级以上人民 政府计量行政部门对其计量检定、测试 的能力和可靠性考核合格。
第三条 检验检测机构检验检测机构从事下列活动，应当 取得资质认定：
为司法机关作出的裁决出具具有证明作用的数据、结果的；
为行政机关作出的行政决定出具具有证明作用的数据、结果 的； 为仲裁机构作出的仲裁决定出具具有证明作用的数据、结果 的； 为社会经济、公益活动出具具有证明作用的数据、结果的；
其他法律法规规定应当取得资质认定的。
对评审活动及结论负责
法律责任
第十八条 评审组在技术评审中发现有不符合要 求的，应当书面通知申请人限期整改，整改期限不得 超过30个工作日。逾期未完成整改或者整改后仍不符 合要求的，相应评审项目应当判定为不合格。
评审组在技术评审中发现申请人存在违法行为的 ，应当及时向资质认定部门报告。
发现不符合——书面通知限期整改
水利部国科司1997年授权委托中国水 利水电科学研究院具体承担水利评审组日 常管理工作。
内容提纲
检验检测机构资质认定管理办法 （163号令）
修订的特点
主要内容
2015年8月1日起施行，2006 年2月21日发布的《实验室 和检查机构资质认定管理办 法》（86号令）同时废止。
（一）163号令修订的特点
由国家认监委负责组织实施
分 级 实 施
省级资质认定部门负责组织实施
（国家质量监督检验检疫总局令第163号）
1、法律依据 2、组织管理
法律依据
《中华人民共和国计量法》 《中华人民共和国计量法实施细则》 《中华人民共和国认证认可条例》
法律依据
《中华人民共和国计量法》
第二十二条：为社会提供公证数据的产 品质量检验机构，必须经省级以上人民 政府计量行政部门对其计量检定、测试 的能力和可靠性考核合格。
第三条 检验检测机构检验检测机构从事下列活动，应当 取得资质认定：
为司法机关作出的裁决出具具有证明作用的数据、结果的；
为行政机关作出的行政决定出具具有证明作用的数据、结果 的； 为仲裁机构作出的仲裁决定出具具有证明作用的数据、结果 的； 为社会经济、公益活动出具具有证明作用的数据、结果的；
其他法律法规规定应当取得资质认定的。
对评审活动及结论负责
法律责任
第十八条 评审组在技术评审中发现有不符合要 求的，应当书面通知申请人限期整改，整改期限不得 超过30个工作日。逾期未完成整改或者整改后仍不符 合要求的，相应评审项目应当判定为不合格。
评审组在技术评审中发现申请人存在违法行为的 ，应当及时向资质认定部门报告。
发现不符合——书面通知限期整改
水利部国科司1997年授权委托中国水 利水电科学研究院具体承担水利评审组日 常管理工作。
内容提纲
检验检测机构资质认定管理办法 （163号令）
修订的特点
主要内容
2015年8月1日起施行，2006 年2月21日发布的《实验室 和检查机构资质认定管理办 法》（86号令）同时废止。
（一）163号令修订的特点
由国家认监委负责组织实施
分 级 实 施
省级资质认定部门负责组织实施
检验检测机构资质认定讲义ppt(49张)
相关的程序文件之间要处理好协调和衔接关系。
管理体系的特性：
系统性 对质量活动中的各个方面综合起来的一个完整
的系统，形成具有一定活动规律的有机整体
全面性
对质量各项活动进行有效控制
有效性 预防、减少或消除质量缺陷机制，
并采取迅速纠正的措施
适应性
具有适应内外环境变化，自我完善 和发展的能力
建立质量管理体系的意义:
程序——是完成某项活动所规定的方法。
程序应加以文件化。
程序文件内容（5W1H）： 做何事（what），为什么做（why），何人做（who），何时做
（when），什么场合（情况）做（where），如何做（how）。
检验检测机构要对影响报告质量的各项质量活动（直接和间接） 规定相应的程序。
程序文件的描述要按质量手册中有关要素（一个或一组）所确定 的原则加以展开。
管理体系建立的步骤
教育培训、明确《实验室认可准则》要求 确定质量方针、目标
选择要素及控制程序
设定机构、分配职能
行
批准
运行
1、教育、培训
●明确《评审准则》的要求：
a. 要对准则进行全面、系统、准确的宣贯；
b.主要负责人要通过树立以准则为依据，建立、健全 质量体系的信心并引导全体人员参与质量体系的建立； c.要对照自身情况明确现在体系的差异与不足。
注:质量方针不应是放之四海而皆准的理论， 而应有检验检测机构的特色
●质量目标——与质量有关的，所追求或作为目的的事物
要求： 1)建立质量目标是最高管理者的职责。 2)质量目标应建立在质量方针的基础上、在质量方针给定的
框架内展开。 3) 质量目标应是可测量的，在作业层次上，质量目标应尽可
能定量，即可通过检验、计算或其它测量方法确定一量值， 并与设定值进行比较，以确定实现的程度。
管理体系的特性：
系统性 对质量活动中的各个方面综合起来的一个完整
的系统，形成具有一定活动规律的有机整体
全面性
对质量各项活动进行有效控制
有效性 预防、减少或消除质量缺陷机制，
并采取迅速纠正的措施
适应性
具有适应内外环境变化，自我完善 和发展的能力
建立质量管理体系的意义:
程序——是完成某项活动所规定的方法。
程序应加以文件化。
程序文件内容（5W1H）： 做何事（what），为什么做（why），何人做（who），何时做
（when），什么场合（情况）做（where），如何做（how）。
检验检测机构要对影响报告质量的各项质量活动（直接和间接） 规定相应的程序。
程序文件的描述要按质量手册中有关要素（一个或一组）所确定 的原则加以展开。
管理体系建立的步骤
教育培训、明确《实验室认可准则》要求 确定质量方针、目标
选择要素及控制程序
设定机构、分配职能
行
批准
运行
1、教育、培训
●明确《评审准则》的要求：
a. 要对准则进行全面、系统、准确的宣贯；
b.主要负责人要通过树立以准则为依据，建立、健全 质量体系的信心并引导全体人员参与质量体系的建立； c.要对照自身情况明确现在体系的差异与不足。
注:质量方针不应是放之四海而皆准的理论， 而应有检验检测机构的特色
●质量目标——与质量有关的，所追求或作为目的的事物
要求： 1)建立质量目标是最高管理者的职责。 2)质量目标应建立在质量方针的基础上、在质量方针给定的
框架内展开。 3) 质量目标应是可测量的，在作业层次上，质量目标应尽可
能定量，即可通过检验、计算或其它测量方法确定一量值， 并与设定值进行比较，以确定实现的程度。
检验检测机构资质认定评审准则讲义幻灯片PPT
和领域检验检测机构的特殊性，制定和发布评审补充要求，评审补充要 求与本评审准那么一并作为评审依据。
•
2、参考文件
•?检验检测机构资质认定管理方法? •GB/T 27000?合格评定 词汇和通用原那么? •GB/T31880?检验检测机构诚信根本要求? •GB/T 27025?检测和校准实验室能力的通用要求? •GB/T 27020?合格评定 各类检验机构能力的通用要求? •GB19489 ?检验检测机构生物平安通用要求? •ISO15189 ?医学实验室质量和能力的要求? •JJF1001 ?通用计量术语及定义? • 评审要点：1、检验检测机构是否下载或收集了这些相关文件 ，并作为外来文
• 理解：实验室的称呼不具体，有些科学实验室并不向社会出具证明作用的数
据与结果，故并不需要进展评审，也没有机构能够评审得了。
•发布和执行时间 • 新版评审准那么发布日期2021 年8月1日，执行日期2021年1月1日。 •改版原因： • 1、新的?检验检测机构资质认定管理方法?的实施 • 2、放松审批、加强监视。如延长了复评审的年限从3年到6年，放宽了技术负
责人、授权签字人的任职条件，某些评审内容可自我承诺等。
概述
•内容变化
老版共5章90节
新版共4章77节
老版的第4章是管理要求，第5单章是技术要求。
新版把管理要求和技术要求合成一章：评审要求，新版可能注意到管 理要求和技术要求是互相影响的，不宜分开去讲。
评准那么的内容大岗
•1 总那么 •2 参考文件 •3 术语和定义 •4 评审要求 • 4.1 组织 4.2 人员 4.3 工作场所和环境 4.4 设备设施 • 4.5 管理体系 4.6 特殊要求
、?管理方法?、?评审准那么?、及各行业的其他相关标准与法规，如机 动车检测行业的依据是?道交法?及GB7258与GB21861为主的等国家标准和 行业标准。
•
2、参考文件
•?检验检测机构资质认定管理方法? •GB/T 27000?合格评定 词汇和通用原那么? •GB/T31880?检验检测机构诚信根本要求? •GB/T 27025?检测和校准实验室能力的通用要求? •GB/T 27020?合格评定 各类检验机构能力的通用要求? •GB19489 ?检验检测机构生物平安通用要求? •ISO15189 ?医学实验室质量和能力的要求? •JJF1001 ?通用计量术语及定义? • 评审要点：1、检验检测机构是否下载或收集了这些相关文件 ，并作为外来文
• 理解：实验室的称呼不具体，有些科学实验室并不向社会出具证明作用的数
据与结果，故并不需要进展评审，也没有机构能够评审得了。
•发布和执行时间 • 新版评审准那么发布日期2021 年8月1日，执行日期2021年1月1日。 •改版原因： • 1、新的?检验检测机构资质认定管理方法?的实施 • 2、放松审批、加强监视。如延长了复评审的年限从3年到6年，放宽了技术负
责人、授权签字人的任职条件，某些评审内容可自我承诺等。
概述
•内容变化
老版共5章90节
新版共4章77节
老版的第4章是管理要求，第5单章是技术要求。
新版把管理要求和技术要求合成一章：评审要求，新版可能注意到管 理要求和技术要求是互相影响的，不宜分开去讲。
评准那么的内容大岗
•1 总那么 •2 参考文件 •3 术语和定义 •4 评审要求 • 4.1 组织 4.2 人员 4.3 工作场所和环境 4.4 设备设施 • 4.5 管理体系 4.6 特殊要求
、?管理方法?、?评审准那么?、及各行业的其他相关标准与法规，如机 动车检测行业的依据是?道交法?及GB7258与GB21861为主的等国家标准和 行业标准。
RBT214检验检测机构通用要求入门培训PPT64页PPT65页
• 检验检测机构应将其从事检验检测活动所必需 的场所、环境要求制定成文件。
• 对环境制定要求
• 1、固定的场所： 指不随检验检测任 务而变更，且不可 移动的开展检验检 测活动的场所。
• 2、临时的场所:指 检验检测机构根据 现场检验检测需要， 临时建立的工作场 所（例如对公共场 所和作业场所环境 的噪声检验检测的 现场；在高速公路
• 检验检测机构资质认定是一项确保检验检测 数据、结果真实、客观、准确的行政许可制 度。
• 本标准是检验检测机构资质认定对检验检测 能力评价的通用要求，针对各个不同领域的 检验检测机构，应参考依据本标准发布的相 应领域的补充要求。
• 行政许可，是指行 政机关根据公民、 法人或者其他组织 的申请，经依法审 查，准予其从事特 定活动的行为。
• 标准物质
第23页，共65页。
4.3 场所环境
• 4.3.2检验检测机构应确保其工作环境满足检验检
测的要求。检验检测机构在固定场所以外进行检 验检测或抽样时，应提出相应的控制要求，以确 保环境条件满足检验检测标准或者技术规范的要 求。
• 对环境进行控制
第24页，共65页。
4.3 场所环境
• 4.3.3检验检测标准或者技术规范对环境条件有要求
第18页，共65页。
4.2 人员
• 4.2.4 检验检测机构的授权签字人应具有中级及以 • 在授权范围内签发报 上专业技术职称或同等能力，并经过资质认定部门 告 批准，非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。
第19页，共65页。
4.2 人员
• 4.2.5检验检测机构应对抽样、操作设备、检 • 5类人资格确认
4.2 人员
• 4.2.6检验检测机构应建立和保持人员培训程序，
• 对环境制定要求
• 1、固定的场所： 指不随检验检测任 务而变更，且不可 移动的开展检验检 测活动的场所。
• 2、临时的场所:指 检验检测机构根据 现场检验检测需要， 临时建立的工作场 所（例如对公共场 所和作业场所环境 的噪声检验检测的 现场；在高速公路
• 检验检测机构资质认定是一项确保检验检测 数据、结果真实、客观、准确的行政许可制 度。
• 本标准是检验检测机构资质认定对检验检测 能力评价的通用要求，针对各个不同领域的 检验检测机构，应参考依据本标准发布的相 应领域的补充要求。
• 行政许可，是指行 政机关根据公民、 法人或者其他组织 的申请，经依法审 查，准予其从事特 定活动的行为。
• 标准物质
第23页，共65页。
4.3 场所环境
• 4.3.2检验检测机构应确保其工作环境满足检验检
测的要求。检验检测机构在固定场所以外进行检 验检测或抽样时，应提出相应的控制要求，以确 保环境条件满足检验检测标准或者技术规范的要 求。
• 对环境进行控制
第24页，共65页。
4.3 场所环境
• 4.3.3检验检测标准或者技术规范对环境条件有要求
第18页，共65页。
4.2 人员
• 4.2.4 检验检测机构的授权签字人应具有中级及以 • 在授权范围内签发报 上专业技术职称或同等能力，并经过资质认定部门 告 批准，非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。
第19页，共65页。
4.2 人员
• 4.2.5检验检测机构应对抽样、操作设备、检 • 5类人资格确认
4.2 人员
• 4.2.6检验检测机构应建立和保持人员培训程序，
检验检测机构质量管理课件
纠正与预防措施
针对监控和评估结果，采取有效的纠正和预防措 施，持续改进质量管理体系。
质量管理体系认证
积极申请质量管理体系认证，提高检验检测机构 的质量管理水平和社会公信力。
04
检验检测机构质量管理的关 键环节
检验检测前的质量控制
明确检测目标与要求
在开始检测之前，应明确检测的目标、要求和标准，确保检测工作 的方向和标准。
3
质量改进与反馈
对检测过程进行总结和评价，发现存在的问题和 不足，提出改进措施，持续提高检测质量。
05
检验检测机构质量管理的常 见问题与解决方案
人员素质不高
总结词
人员素质是检验检测机构质量管理中的核心要素，素质不高的员工可能影响检测 结果的准确性和可靠性。
详细描述
一些检验检测机构在招聘和培训环节存在疏忽，导致员工专业水平不足、操作不 规范、责任心不强等问题。这可能导致检测结果出现误差、数据记录不准确等情 况，进而影响检验检测机构的整体质量。
THANKS
设备维护不当
总结词
设备是检验检测机构进行检测工作的基础，维护不当可能影响设备的正常运行和检测结果的准确性。
详细描述
一些检验检测机构在设备维护方面存在不足，如未定期检查设备状态、未及时维修故障设备等。这可 能导致设备在运行过程中出现故障，影响检测结果的准确性和可靠性。同时，设备的老化也会影响其 性能和精度，进而影响检验检测机构的整体质量。
有助于保障公众利益和社会安 全，促进经济和社会发展。
是检验检测机构自身生存和发 展的需要，是履行社会责任的 必然要求。
检验检测机构质量管理的历史与发展
历史回顾
检验检测机构质量管理经历了从无到有、从简单到复杂的 发展过程，大致可分为萌芽期、形成期、发展期和成熟期 四个阶段。
针对监控和评估结果，采取有效的纠正和预防措 施，持续改进质量管理体系。
质量管理体系认证
积极申请质量管理体系认证，提高检验检测机构 的质量管理水平和社会公信力。
04
检验检测机构质量管理的关 键环节
检验检测前的质量控制
明确检测目标与要求
在开始检测之前，应明确检测的目标、要求和标准，确保检测工作 的方向和标准。
3
质量改进与反馈
对检测过程进行总结和评价，发现存在的问题和 不足，提出改进措施，持续提高检测质量。
05
检验检测机构质量管理的常 见问题与解决方案
人员素质不高
总结词
人员素质是检验检测机构质量管理中的核心要素，素质不高的员工可能影响检测 结果的准确性和可靠性。
详细描述
一些检验检测机构在招聘和培训环节存在疏忽，导致员工专业水平不足、操作不 规范、责任心不强等问题。这可能导致检测结果出现误差、数据记录不准确等情 况，进而影响检验检测机构的整体质量。
THANKS
设备维护不当
总结词
设备是检验检测机构进行检测工作的基础，维护不当可能影响设备的正常运行和检测结果的准确性。
详细描述
一些检验检测机构在设备维护方面存在不足，如未定期检查设备状态、未及时维修故障设备等。这可 能导致设备在运行过程中出现故障，影响检测结果的准确性和可靠性。同时，设备的老化也会影响其 性能和精度，进而影响检验检测机构的整体质量。
有助于保障公众利益和社会安 全，促进经济和社会发展。
是检验检测机构自身生存和发 展的需要，是履行社会责任的 必然要求。
检验检测机构质量管理的历史与发展
历史回顾
检验检测机构质量管理经历了从无到有、从简单到复杂的 发展过程，大致可分为萌芽期、形成期、发展期和成熟期 四个阶段。
RBT214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检机机构通用要求 PPT
RBT214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检机机构 通用要求
目录
Contents
1 4.1 机构 2 4.2 人员 3 4.3场所环境 4 4.4 设备实施 5 4.5 管理体系
概述 ——范围
01
本标准规定了对检验检测机构进行资质认定能力评价时， 在机构、人员、场所环境、设备实施、管理体系方面的要 求。（人、机、料、法、环） 本标准适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的检 验检测机构的资质认定能力评价，也适用于检验检测机构 的自我评价。
资质认定评审：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据 《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机
构，组织评审人员，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合《检验 检测机构资质认定评审准则》和评审补充要求所进行的审查和考核。
能力验证：依据预先制定的准则，采用检验检测机构间比对的方式，评价参 加者的能力。
监督：监督的原因；需要监督的人；监督要求；监督形式
4.2 人员
4.2.2 检验检测机构应确实全权负责的管理层，管理层应履行其对管理体系的领导作用和承诺。
4.2.3 技术负责人应具备中级及以上专业技术职称或同等能力，全面负责技术运作。
质量负责人应确保管理体系得到实施和保持。 应指定关键管理人员的代理人。
4.3.1 检验检测机构应由固定的、临时的、可移动的或多个地点的场所。
1、固定的场所：指不随检验检测任务而变更，且不可移动的开展检验检测活动的场所。 2、临时的场所:指检验检测机构根据现场检验检测需要，临时建立的工作场所（例如对公共场所 和作业场所环境的噪声检验检测的现场；在高速公路施工阶段和桥梁通车前所建立的检验检测临 时场所）。 3、可移动的场所:指利用汽车、动车和轮船等装载检验检测设备设施，可在移动中实施检验检测 的场所。 4、多个地点的场所（多场所）:指检验检测机构存在两个及以上地址不同的检验检测工作场所。 5、工作场所性质包括：自有产权、上级配置、出资方调配或租赁等，应有相关的证明文件。
目录
Contents
1 4.1 机构 2 4.2 人员 3 4.3场所环境 4 4.4 设备实施 5 4.5 管理体系
概述 ——范围
01
本标准规定了对检验检测机构进行资质认定能力评价时， 在机构、人员、场所环境、设备实施、管理体系方面的要 求。（人、机、料、法、环） 本标准适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的检 验检测机构的资质认定能力评价，也适用于检验检测机构 的自我评价。
资质认定评审：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据 《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机
构，组织评审人员，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合《检验 检测机构资质认定评审准则》和评审补充要求所进行的审查和考核。
能力验证：依据预先制定的准则，采用检验检测机构间比对的方式，评价参 加者的能力。
监督：监督的原因；需要监督的人；监督要求；监督形式
4.2 人员
4.2.2 检验检测机构应确实全权负责的管理层，管理层应履行其对管理体系的领导作用和承诺。
4.2.3 技术负责人应具备中级及以上专业技术职称或同等能力，全面负责技术运作。
质量负责人应确保管理体系得到实施和保持。 应指定关键管理人员的代理人。
4.3.1 检验检测机构应由固定的、临时的、可移动的或多个地点的场所。
1、固定的场所：指不随检验检测任务而变更，且不可移动的开展检验检测活动的场所。 2、临时的场所:指检验检测机构根据现场检验检测需要，临时建立的工作场所（例如对公共场所 和作业场所环境的噪声检验检测的现场；在高速公路施工阶段和桥梁通车前所建立的检验检测临 时场所）。 3、可移动的场所:指利用汽车、动车和轮船等装载检验检测设备设施，可在移动中实施检验检测 的场所。 4、多个地点的场所（多场所）:指检验检测机构存在两个及以上地址不同的检验检测工作场所。 5、工作场所性质包括：自有产权、上级配置、出资方调配或租赁等，应有相关的证明文件。
检验检测机构质量管理(PPT 83张)
3、无损检测人员管理
• (1）渗透检测人员控制的基本要求 • 渗透检测过程的各个步骤，包括检测方法的选择 ，渗透检测剂的选用，操作方法和过程和结果的 评定，都需要检测人员运用掌握的知识和技能按 照既定的程序来完成。所以，检测人员的素质和 技术水平对渗透检测工作的质量影响极大。
• 按照特种设备无损检测人员管理的要求，从事无损 检测工作的人员必须经过专业培训，经考核取得相 应的《特种设备检验检测人员证（无损检测人员） 》方可进行执业注册。而且，按照人员的能力水平 ，资格证书分为三个级别，每一级别人员只能从事 与其资格相对应的工作。这是保证检测工作质量的 一个基本的措施。对于射线检测人员因素的控制还 需要注意以下几点:
例： 质量目标 法规标准执行率 100%； 检测结果准确率 98%； 检测质量事故为零； 合同履约率100%； 政府和客户最终满意率100%。
质量目标分解
综合业务部 a.员工培训覆盖率高于80%； b.文件标识、登记、发放差错率小于1%； c.作废文件回收率100%； d.检测人员技术档案建档率100%； e.在用检测设备完好率100%； f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%； g.检测设备、仪器标识覆盖率100%； h.供方评审覆盖率100%。
质量策划： 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定 必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。(针对特定的产 品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验 技术、生产进度等做全面的策划。这种策划的文件表现形式就 是质量计划。) 质量计划:针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措 施、资源和活动顺序的文件。（如何通过各种质量相关活动来 保证项目达到预期的质量目标。质量计划中的重要输入是质量 目标，而质量目标来源于用户需求和商业目标，项目质量计划 根据质量目标制定，包括质量保证计划和质量跟踪控制计划。 ）
检验检测机构质量管理讲座幻灯片PPT
g.检测技术质量问题纠正处置覆盖率100%； h.检测工艺100%文件化，并被正确执行。
i.合同评审覆盖率100%； j.客户投诉处理率100%〔对质量投诉和申诉及时处理，本市不超过24小时，省内不超过48小时
，省外不超过5天〕；
财务部 a.方案、统计、财务报表准确率大于98%；
b.各种财务账目准确率100%； c.质量、环境平安投入资金做到100%专款专用
质量管理八大原那么：〔1〕以顾客 为关注焦点；〔2〕领导作用；〔3 〕全员参与；〔4〕过程方法；〔5 〕管理的系统方法；〔6〕持续改进 ；〔7〕基于事实的决策方法；〔8
〕与供方互利的关系。
术语：
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业 经营总方针的组成局部，是企业管理者对质 量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确 定质量方针并形成文件。质量方针的根本要 求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需 求，也是供方质量行为的准那么。(一般包括 ：产品设计质量、同供给厂商关系、质量活 动的要求、售后效劳、制造质量、经济效益 和质量检验的要求、关于质量管理教育培训
检验检测机构质量管理讲座幻灯 片PPT
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1、概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体 系中的质量筹划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实
现的所有管理职能的全部活动。
质量管理开展三阶段：
质量检验阶段---属于事后检验的质量管理方式。
等。)
无损检测机构质量方针一般应到达： 〔1〕与检测机构的宗旨和性质相适应； 〔2〕对满足政府和客户的要求作出承诺 ；〔3〕对持续改进质量管理体系有效性 作出承诺；〔4〕质量方针是检测机构建 立质量目标的框架和根底：〔5〕质量方 针应在检测机构内部进展沟通，使各级 人员能够理解；〔6〕检测机构应对质量
i.合同评审覆盖率100%； j.客户投诉处理率100%〔对质量投诉和申诉及时处理，本市不超过24小时，省内不超过48小时
，省外不超过5天〕；
财务部 a.方案、统计、财务报表准确率大于98%；
b.各种财务账目准确率100%； c.质量、环境平安投入资金做到100%专款专用
质量管理八大原那么：〔1〕以顾客 为关注焦点；〔2〕领导作用；〔3 〕全员参与；〔4〕过程方法；〔5 〕管理的系统方法；〔6〕持续改进 ；〔7〕基于事实的决策方法；〔8
〕与供方互利的关系。
术语：
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业 经营总方针的组成局部，是企业管理者对质 量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确 定质量方针并形成文件。质量方针的根本要 求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需 求，也是供方质量行为的准那么。(一般包括 ：产品设计质量、同供给厂商关系、质量活 动的要求、售后效劳、制造质量、经济效益 和质量检验的要求、关于质量管理教育培训
检验检测机构质量管理讲座幻灯 片PPT
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1、概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体 系中的质量筹划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实
现的所有管理职能的全部活动。
质量管理开展三阶段：
质量检验阶段---属于事后检验的质量管理方式。
等。)
无损检测机构质量方针一般应到达： 〔1〕与检测机构的宗旨和性质相适应； 〔2〕对满足政府和客户的要求作出承诺 ；〔3〕对持续改进质量管理体系有效性 作出承诺；〔4〕质量方针是检测机构建 立质量目标的框架和根底：〔5〕质量方 针应在检测机构内部进展沟通，使各级 人员能够理解；〔6〕检测机构应对质量
检验检测机构管理体系内部审核方法和要求PPT课件
内审准备
内部审核流程
内审实施
编写内审报告、制订、
实施纠正措施 否
纠正措施验证
有效 结 有效吗
束
图1
内部质量审核流程图
管 输入 理
评 审
3、内部审核的步骤和程序
1）内部审核策划:
开展内审前，应有一个策划过程。策划结果应形成书面文件，主要包括审核 计划、审核组、审核用工作文件和资料(包括文件初审)、通知审核等。
相关法律、法规、
内审计划(方案)
合同等
内审检查表
上次内审结果
依据
外审结果
资料准备 内 部 质 量 结果
管理评审改进措施 顾客反馈意见
审核
质量监督报告等
人员
其它信息
质量负责人 审核员
内审记录 内审报告 不合格项报告 纠正措施
图1 内部质量审核过程
3、内部审核的步骤和程序
开始
制订内审计划(方案) 否
批准 是
有要素;
存在严重不符合项； 4.机构组织结构、人员、技术、
特殊情况下增加审核频次@
设施、环境发生较大变化； 5.第二方或第三方现场评审前。
1、内部审核概述
5）内部审核的原则
（1）审核的客观性： 依据客观证据；形成审核发现,审核过程形成客观评价的文件 。
（2）审核的独立性： 审核是被授权的活动；审核过程公正、客观； 审核员不能审核与自己直接相关的活动; 审核判断时，应排除来自外界或自身的干扰因素，维护判断的独立性和
3、内部审核的步骤和程序
举例： 2015年度内部质量审核计划( 集中式)
审核目的
评价质量管理体系的符合性和有效性，
审核范围 审核依据 审核组
实施项目及要点 编制内审检查表 开展质量体系内审 不合格项纠正 跟踪验证 ……… 开展管理评审 接受第三方正式审核
内部审核流程
内审实施
编写内审报告、制订、
实施纠正措施 否
纠正措施验证
有效 结 有效吗
束
图1
内部质量审核流程图
管 输入 理
评 审
3、内部审核的步骤和程序
1）内部审核策划:
开展内审前，应有一个策划过程。策划结果应形成书面文件，主要包括审核 计划、审核组、审核用工作文件和资料(包括文件初审)、通知审核等。
相关法律、法规、
内审计划(方案)
合同等
内审检查表
上次内审结果
依据
外审结果
资料准备 内 部 质 量 结果
管理评审改进措施 顾客反馈意见
审核
质量监督报告等
人员
其它信息
质量负责人 审核员
内审记录 内审报告 不合格项报告 纠正措施
图1 内部质量审核过程
3、内部审核的步骤和程序
开始
制订内审计划(方案) 否
批准 是
有要素;
存在严重不符合项； 4.机构组织结构、人员、技术、
特殊情况下增加审核频次@
设施、环境发生较大变化； 5.第二方或第三方现场评审前。
1、内部审核概述
5）内部审核的原则
（1）审核的客观性： 依据客观证据；形成审核发现,审核过程形成客观评价的文件 。
（2）审核的独立性： 审核是被授权的活动；审核过程公正、客观； 审核员不能审核与自己直接相关的活动; 审核判断时，应排除来自外界或自身的干扰因素，维护判断的独立性和
3、内部审核的步骤和程序
举例： 2015年度内部质量审核计划( 集中式)
审核目的
评价质量管理体系的符合性和有效性，
审核范围 审核依据 审核组
实施项目及要点 编制内审检查表 开展质量体系内审 不合格项纠正 跟踪验证 ……… 开展管理评审 接受第三方正式审核
RBT214检验检测机构通用要求.pptx
b) 规定每次审核的审核准则和范围； c) 选择审核员并实施审核； d) 确保将审核结果报告给相关管理者； e) 及时采取适当的纠正和纠正措施； f) 保留形成文件的信息，作为实施审核方案以及做出审核结果的证据。 13. 管理评审
检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。管理评审通常 12 个月一次， 由管理层负责。管理层应确保管理评审后，得出的相应变更或改进措施予以实施， 确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。应保留管理评审的记录。管理评审输 入应包括以下信息：
检验检测机构应阐明质量方针，制定质量目标，并在管理评审时予以评审。 3. 文件控制
检验检测机构应建立和保持控制其管理体系的内部和外部文件的程序，明确 文件的批准、发布、标识、变更和废止，防止使用无效、作废的文件。 4. 合同评审
检验检测机构应建立和保持评审客户要求、标书、合同的程序对要求、标书、 合同的偏离、变更应征得客户同意并通知。当客户要求出具的检验检测报告或证 书中包含对标准或规范的符合性声明(如合格或不合格)时.检验检测机构应有相 应的,若标准或规范不包含判定规则内容,检验检测机构选择的应与客户沟通并 得到。 5. 分包
检验检测机构不得将法律法规、技术标准等文件禁止分包的项目实施分包。 6. 采购
检验检测机构应建立和保持选择和购买对检验检测质量有影响的服务和供应 品的程序。明确服务、供应品、试剂、消耗材料的购买、验收、存储的要求，并 保存对供应商的评价记录。 7. 服务客户
5
检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，包括保持与客户沟通、对客户 进行满意度调查、跟踪客户的需求，以及允许客户或其代表合理进入为其检验检 测的相关区域观察。 8. 投诉
检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调 查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。 9. 不符合工作控制
检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。管理评审通常 12 个月一次， 由管理层负责。管理层应确保管理评审后，得出的相应变更或改进措施予以实施， 确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。应保留管理评审的记录。管理评审输 入应包括以下信息：
检验检测机构应阐明质量方针，制定质量目标，并在管理评审时予以评审。 3. 文件控制
检验检测机构应建立和保持控制其管理体系的内部和外部文件的程序，明确 文件的批准、发布、标识、变更和废止，防止使用无效、作废的文件。 4. 合同评审
检验检测机构应建立和保持评审客户要求、标书、合同的程序对要求、标书、 合同的偏离、变更应征得客户同意并通知。当客户要求出具的检验检测报告或证 书中包含对标准或规范的符合性声明(如合格或不合格)时.检验检测机构应有相 应的,若标准或规范不包含判定规则内容,检验检测机构选择的应与客户沟通并 得到。 5. 分包
检验检测机构不得将法律法规、技术标准等文件禁止分包的项目实施分包。 6. 采购
检验检测机构应建立和保持选择和购买对检验检测质量有影响的服务和供应 品的程序。明确服务、供应品、试剂、消耗材料的购买、验收、存储的要求，并 保存对供应商的评价记录。 7. 服务客户
5
检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，包括保持与客户沟通、对客户 进行满意度调查、跟踪客户的需求，以及允许客户或其代表合理进入为其检验检 测的相关区域观察。 8. 投诉
检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调 查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。 9. 不符合工作控制
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4、1总则
• 它提出了检验检测机构满足诚信基本要求的原则与方法 • 检验检测机构应结合本标准及自身特点,持续不断地识不
诚信要素,以满足 法律 、 技术 、 管理 与 责任 方面 的基本要求。 • 检验检测机构应收集内部与外部诚信信息,开展 诚信自我 评价或第三方评价,以验证自身诚信的状况。
法律要求
检验检测机构应掌握并遵守其从业活动中相关法律、法规及 其她要求,并建立对检验检测机构诚信方面要求的信息跟踪与实 施机制。
应遵循的国家、行业、地方法律法规,数得上其她要求,也包 括行业政策要求。要与上级主管政府部门保持沟通联系,保证能 够及时获取国家最新法律法规,相关标准其她要求。每周关注相 关的政府网站、行业内技术网站、报刊以及新闻,同时从中获取 最新的消息要求。识不法律法规、标准及有效性,并分析它相关 于本机构的适用性,通过收集、识不或者转化直至被采纳,成为建 立我们诚信保障机制的一个诚信要素。
(四)对客户服务与分包管理的要求。标准分两个条款针对 机构相关方,机构的客户与分包两方面提出诚信管理要求。重 点强调了机构应明确并遵守与相关方面确定的责任义务与权利, 以此做好机构诚信管理,维护机构信誉。
(五)对诚信文化的要求。 (六)对诚信保障的要求。
五、责任要求
标准从行业发展的高度在“责任要求”这一条款对检验检测机 构提出了更高的要求。要求检验检测机构从内部责任、公共责任、 道德规范与公益支持等多方面履行社会责任,具体从９个方面对机 构提出了应普遍遵守与承担的责任要求,但各机构应依照事实上际 情况与相关要求,主动识不并承担不限于标准中提出的责任要求。 每一个检验检测机构都是检验检测行业的一分子,只有大伙儿共同 努力,履行其应当承担的责任,以公平、公正、客观、真实、准确的 原则,出具每一份检验或检测报告,得到客户、消费者与广大人民群 众的信赖,进而促进整个行业市场竞争有序发展。
四、管理要求
检验检测机构应有相应的管理程序、管理制度、管理措施 与管理手段来建立全面综合的诚信管理模式。本要求从组织、 管理体系、独立性与公正性、人员管理、记录控制、客户服务、 分包管理、诚信文化、诚信保障几个方面列举了检验检测机构 应遵循的管理要求。
四、管理要求
(一)对组织的要求。指出检验检测机构应是一个能够法律 责任的实体,其法律责任的能力应与其检验检测活动相习惯。 实质要求了机构应符合资质认定的相关要求,不能超范围开展 活动。
(二)对管理体系的要求。提出了机构应满足《检验检测机 构资质认定管理方法》(质检总局令第163号)中检验检测机构 “应具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、 诚信的管理体系”的具体要求,并对目前机构普遍存在的管理 体系与实际运行脱节的现状提出了明确要求。
四、管理要求
(三)对独立性与公正性、人员管理、记录控制的要求。这 3个条款是针对目前行业现状,提出了幸免机构出具不客观、不 准确数据与结果的机构内部具体诚信管理要求。
法律要求 管理要求
标准要点分析
技术要求
检验检测机构应建
立以法律为保障,
技术与管理为支撑,
责任为基础的诚信 保障机制。
责任要求
检验检测机构诚信基本要求
• 适用范围 本标准适用于向社会出具具有证明作用的 数据与结果的检验检测机构。
什么是诚信？
个人与(或)组织诚实守信的行为与规范,包 括在从业活动中承诺与行为的一致性。
检验检测机构诚信基本要求
GB/T 31880-2015
它是一部国家标准,于2015年９月21日公布,2015年11月1日正式实施。 也是国家首次将检验检测机构的诚信管理作为国家标准颁布。这讲明了对检 验检测机构人员的从业规范要求提高了,也加强了检验检测人员在从事检验检 测活动中的严格自律。
标准要点分析
三、技术要求
标准的第4、3条款提出了检验检测机构在技术层面所要达到 的诚信要求,包括人员能力、设备设施、样品管理、标准方法、 环境条件、能力验证、报告证书等方面。重点强调了三点 (一)从人、机、料、法、环境五个方面识不技术诚信要素。如: 检验检测机构关键岗位人员的培训;检验检测设备及设施的定期 检定或校准;检验检测样品的标识、储存、流转与处理的管理;检 验检测机构应严格遵守的检验检测制度、标准、方法、程序、 方案、作业指导书;应有的环境控制文件及记录,建立、实施并保 持应急准备与响应程序,以应对估计对结果造成影响的紧急事故 或情况的发生。
五、责任要求
道德行为是能够依照道德原则与规范进行评价的社会行为。标 准提出检验检测机构要确保所有与行为符合道德规范,例如:与客户、 供方与合作伙伴的行为。
三、技术要求
(二)能力验证是证实检验检测机构能力的一项或多项活动。 本标准中提出两个层次的含义,一是检验检测机构应按要求进行 检验检测,二是如实报告检验检测结果及相关记录。
(三)报告证书是检验检测机构出具检验检测结果的结论性证 明。前面提到的人员能力、设备设施、样品管理、环境条件、 正确的标准方法都是检验检测机构出具真实、客观、准确的报 告证书的基础保障。
五、责任要求
一般来讲,企业 社会责任包括公共责任、道德行为与公益支 持三个方面。
公共责任是一种职责,即负责任,意味着具有高度的职责感与义 务感,表现为主动述职或自觉接受监督,自我评判并对不当行为承担 责任。如:检验检测机构应当在其官方网站或者以其她公开方式,公 布其遵守法律法规、独立公正从业、发行社会责任等情况的自我声 明,对声明的真实性负责,并向社会与监管部门提交诚信报告;在检验 检测、服务、运行中发现带有区域性、普遍性以及危及人身与财产 安全的重大质量问题时,应当及时向有关政府部门报告;识不检验检 测活动、服务与运行对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公 共 卫生等方面产生的影响,并积极采取防范措施。
三、技术要求
本标准从诚信角度规定了报告证书的使用要求。如:检验检测 机构接受机构的委托检验,其检验检测数据、结果仅证明样品所 检验检测项目的符合性情况;检验检测机构应采取有效手段识不 与保证检验检测报告、证书真实性;检验检测机构应当依照合同 要求,在批准范围内依照检验检测业务类型,出具具有证明作用的 数据与结果,在检验检测报告、证书中正确使用获证标识。