第三章_企业电子商务战略管理.pptx
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2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2. 战略环境分析
战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境 或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环 境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素； 微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
3. 战略选择及评价
战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进 行探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括 三个方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二 是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评 价，三是最终选择出满意的可供执行的战略。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
（三）职能战略
经营战略
职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 第二节 企业电子商务战略管理的内容 一、信息战略管理
1.初始阶段 计算机刚刚引入企业，大家都觉得很新鲜，以为计算 机像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要 完成一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。 这时的信息化建设停留在一个低水平上。
第三章 企业电子商务战略管理 （二）影响企业电子商务战略的主要内部因素
信息团队
管理者的 态度
核心业务
财务状况
特征
企业规模
行业竞争 状况
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （三）企业电子商务战略的形成过程
1. 电子商务战略形成的动因 （1）问题驱动 （2）技术驱动 （3）市场驱动 （4）畏惧或者贪婪驱动
第三章 企业电子商务战略管理
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
引例
电子商务环境下海尔集团的战略选择
思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈 谈海尔实施电子商务的优势有哪些。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
1 第一节 企业战略管理概述 2 第二节Βιβλιοθήκη Baidu企业电子商务战略管理的内容
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 第一节 企业战略管理概述
一、战略管理的概念和特征 （一）战略管理的概念
战略管理的概念
企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充 分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达 到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过 程进行控制和评价的一个动态管理过程。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 三、企业电子商务的战略管理 （一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析
1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能 2.网络普及，上网计算机数和上网人数剧增 3.电子商务交易额迅速增长 4.观念更新 5.政府推动 6.机会与风险
2020-11-18
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第三章 企业电子商务战略管理
2. 电子商务的关键成功因素法
电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商 品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项 目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的Web界面；与 公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制； 竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流； 电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。
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第三章 企业电子商务战略管理
3. 电子商务战略形成的关键问题 （1）电子商务优先级 （2）重组 （3）商务与创收模式 （4）渠道冲突问题 （5）市场与产品战略
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （四）企业电子商务战略管理过程
1.确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业 发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化； 此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战 略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。
4. 战略实施及控制
转型阶段
酝酿阶段
交易阶段
整合阶段
在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必 须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个 重要环节，它伴随战略实施的整个过程。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
5. 电子商务战略的评估 （1）评估的目的 （2）衡量效果 （3）收尾和调整
企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防 御战略和组合型战略等四种类型。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （二）经营（事业部）战略
经营战略
经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略 的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产 品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境， 从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业 的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和 使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略， 使之成为一个统一的整体。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2.扩展阶段 企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的
一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现 盲目购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时 一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （二）战略管理的特征
全局性
控制的艰 难性
创新性
特征
前瞻性 长期性
灵活性和 动态性
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 二、企业战略管理的层次
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （一）企业战略
企业战略
企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也 是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指 导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
第三章 企业电子商务战略管理
2. 战略环境分析
战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境 或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环 境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素； 微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。
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第三章 企业电子商务战略管理
3. 战略选择及评价
战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进 行探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括 三个方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二 是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评 价，三是最终选择出满意的可供执行的战略。
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第三章 企业电子商务战略管理
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第三章 企业电子商务战略管理
（三）职能战略
经营战略
职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。
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第三章 企业电子商务战略管理 第二节 企业电子商务战略管理的内容 一、信息战略管理
1.初始阶段 计算机刚刚引入企业，大家都觉得很新鲜，以为计算 机像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要 完成一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。 这时的信息化建设停留在一个低水平上。
第三章 企业电子商务战略管理 （二）影响企业电子商务战略的主要内部因素
信息团队
管理者的 态度
核心业务
财务状况
特征
企业规模
行业竞争 状况
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第三章 企业电子商务战略管理 （三）企业电子商务战略的形成过程
1. 电子商务战略形成的动因 （1）问题驱动 （2）技术驱动 （3）市场驱动 （4）畏惧或者贪婪驱动
第三章 企业电子商务战略管理
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第三章 企业电子商务战略管理
引例
电子商务环境下海尔集团的战略选择
思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈 谈海尔实施电子商务的优势有哪些。
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第三章 企业电子商务战略管理
1 第一节 企业战略管理概述 2 第二节Βιβλιοθήκη Baidu企业电子商务战略管理的内容
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第三章 企业电子商务战略管理 第一节 企业战略管理概述
一、战略管理的概念和特征 （一）战略管理的概念
战略管理的概念
企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充 分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达 到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过 程进行控制和评价的一个动态管理过程。
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第三章 企业电子商务战略管理 三、企业电子商务的战略管理 （一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析
1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能 2.网络普及，上网计算机数和上网人数剧增 3.电子商务交易额迅速增长 4.观念更新 5.政府推动 6.机会与风险
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第三章 企业电子商务战略管理
2. 电子商务的关键成功因素法
电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商 品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项 目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的Web界面；与 公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制； 竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流； 电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。
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第三章 企业电子商务战略管理
3. 电子商务战略形成的关键问题 （1）电子商务优先级 （2）重组 （3）商务与创收模式 （4）渠道冲突问题 （5）市场与产品战略
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第三章 企业电子商务战略管理 （四）企业电子商务战略管理过程
1.确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业 发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化； 此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战 略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。
4. 战略实施及控制
转型阶段
酝酿阶段
交易阶段
整合阶段
在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必 须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个 重要环节，它伴随战略实施的整个过程。
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第三章 企业电子商务战略管理
5. 电子商务战略的评估 （1）评估的目的 （2）衡量效果 （3）收尾和调整
企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防 御战略和组合型战略等四种类型。
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第三章 企业电子商务战略管理 （二）经营（事业部）战略
经营战略
经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略 的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产 品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境， 从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业 的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和 使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略， 使之成为一个统一的整体。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2.扩展阶段 企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的
一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现 盲目购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时 一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （二）战略管理的特征
全局性
控制的艰 难性
创新性
特征
前瞻性 长期性
灵活性和 动态性
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 二、企业战略管理的层次
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （一）企业战略
企业战略
企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也 是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指 导和控制企业一切行为的最高行动纲领。