上海新华传媒的新一代图书物流配送中心

上海新华传媒的新一代图书物流配送中心2005年初，上海新华传媒股份有限公司（简称“新华传媒”）决定建设新的图书物流配送中心，以满足不断增长的业务需求。

经过一番深入细致的调研，最终选择了北京伍强科技有限公司为该项目的系统集成商。

上海新华传媒物流中心自2006年8月正式开始动工，到2007年10月22日建成并成功上线运行，仅用了14个月，成为国内建设周期最短的图书配送中心项目。

该中心建筑面积30000平方米，可以达到年配送40亿码洋的目标。

物流系统采用高度信息化和适度自动化相结合的方式：一方面，集成化的图书供应链一体化管理系统和物流管理系统有机结合，实现了商流、物流、资金流的高度集成；另一方面，现代化的拣选、输送和分拣系统，使物流中心的各个作业环节和作业过程井然有序，高效流畅。

由于该项目系统设计采用了多项创新技术，建成后的上海新华传媒物流中心创造了我国图书配送中心建设的多项新记录，因此备受业界瞩目。

建设过程图书发行是上海新华传媒最重要的主业之一。

作为上海市的图书发行公司，新华传媒拥有大中小不同类型的售书网点2000余家，2004年销售额近15亿码洋。

而公司的物流条件相对比较落后，已经成为严重影响图书发行业务规模进一步扩大的瓶颈。

新华传媒高层认识到，图书发行公司的竞争力主要体现在物流、连锁经营和信息化三个方面，建设现代物流中心将是企业做大做强的必由之路，也是新华传媒改革发展进程中的一件大事。

基于成功建设世界的图书物流配送中心的理想，新华传媒于2005年9月成立了“现代图书物流中心项目小组”，显示出对这一工作的高度重视。

项目小组通过吸收海内外、行业内外先进的物流管理理念和技术成果，借鉴同行业有关物流信息系统、现代物流模式和设备应用的成功经验，同时分析兄弟省市新华书店物流系统建设的利弊得失，对图书物流中心的楼层布局、主要业务流程设计、相关需求以及工艺等进行了充分的论证和规划。

为了保证图书物流中心及与之相配套的各项设施的先进性，项目小组与众多颇具实力的国内外企业进行了广泛的接触，并严格按照“规范、公开”的原则和招标程序，对系统集成商进行了招投标。

经过专家评审，北京伍强科技有限公司最终中标。

本着建设一座符合新华传媒自身特点和出版物物流特性的，具有高度信息化、适度自动化、流程科学化，运作成本控制在较低水平，实用而有效的现代图书物流中心的目标，北京伍强科技与项目小组一起，全面展开了物流中心的工艺设备、系统开发和实施等各项工作。

在此过程中，该项目的建设既得到了上海市委宣传部等上级单位的大力支持，也得到了新华传媒哈九如董事长和其他高层领导的大力支持。

尤其是项目主要负责人新华传媒物流中心总经理姜胜青、信息中心总经理顾明良和总裁助理吕瑜，一年多来几乎每天都到工程现场监督检查，参与具体流程制定和技术讨论，付出了辛勤劳动。

这是项目取得成功的关键。

系统构成与设计创新新华传媒物流中心位于上海市闸北区沪太路和汶水路交汇处，紧邻中环线，地理位置十分优越。

该项目总占地面积38亩，建筑面积36000平方米，其中物流中心30000平方米；总投资1.3亿元，其中物流系统及设备投资4000万元。

系统设计能力年配送40亿码洋，其中，一般图书26亿码洋，一般图书退货4亿码洋，教材4亿码洋，音像制品3亿码洋，文教用品3亿码洋。

物流系统共由5个子系统构成，分别是：教材处理系统：负责处理教材的到货、储存和配发业务；一般图书处理系统：负责处理图书的接收、翻理、直配、储存、拣选、配送业务；一般图书销退处理系统：负责处理图书销退过程中的接收、分类、退社、上架各环节的业务；音像处理系统：负责处理音像制品的到货、储存和配发业务；文教用品处理系统：负责处理文教用品的到货、储存和配发业务。

新华传媒物流中心通过广泛应用电子标签和RF无线技术，结合自动分拣与自动输送系统，实现了无纸化与部分自动化作业，大大提高了作业效率与准确率。

同时，物流中心特别强调了信息化建设，采用了世界的仓储管理系统INFOR SSA 4000实现统一的库存管理，该系统与企业ERP系统共同构成了新华传媒的信息系统。

值得一提的是，在物流中心信息系统建设的同时，新华传媒还进行了商流系统的建设。

尽管难度很大，但实际运行结果表明，上海新华传媒信息化建设获得了巨大成功。

位于物流中心的主机房主要有4台高端小型机服务器和大容量磁盘柜，组成双机热备份系统,负责商流和物流业务，目前在国内还是不多见的。

由于采用了多项先进的信息技术与物流技术，集成一体化成为该中心物流系统的突出特点，其中包括：物流、信息流、资金流一体化，图书、教材、音像、文教用品、退货一体化，图书到货、翻理、编目、入库一体化，图书添配、直配拣选和打包复核一体化，以及图书入库、直配、拣选、称重、分拣自动化。

特别值得称道的是，新华传媒物流中心的建设始终以创新为主题，创新体现在系统设计的各个方面：1）教材采用全直配模式，采用优先分配终端算法，推行面向学校发货的一站式服务，全面解决教材配送中由于季节明显、中间环节多，导致占地大、浪费大的问题。

2）图书收货、翻理、新书注册实现流水线作业，在节约到货翻理空间的同时，大大提高了作业效率，缩短了翻理时间。

3）图书直配采用电子标签系统和RF技术相结合的方式，直配品种和直配能力没有限制，解决了图书直配难题。

4）创造性地提出二段式上架策略，大大提高了系统能力，并使系统处理能力摆脱了过去与品种密切相关的约束。

5）图书储存按照班组设计，高效率实现配送按班组进行；货架设计采用集成化设计思想，结合图书自身特点和图书存储特点，高效率解决了储存和ABC移库问题。

6）并包计算采用模糊成件算法，既考虑路线优化问题，又考虑拣选效率和最长路线问题，并从根本上消除了零包现象。

此外，拣选与直配实现了自动并包。

7）图书销退运用二次分类算法和电子标签辅助技术，彻底解决了长期困扰新华书店的退货难题。

8）图书拣选复核采用重量复核技术，在对数以万计的图书进行分析的基础上，运用统计学原理，对图书误差进行了深入分析，找出了影响图书重量复核精度的关键因素，即图书重量的系统误差，提炼出重量复核的计算方法，从根本上解决了重量复核的关键问题。

复核精度在判断正确拣选时保持在90%以上，在判断错误拣选时保持在99.9%以上，大大提高系统的处理能力。

9）供应链管理与物流系统实现一体化，为科学决策、以市场需求拉动采购提供技术支持。

此举将深刻影响目前新华书店的采购模式，大幅度节约物流成本，节约国家资源，并提高了配送服务水平与满足率。

基于以上诸多创新，物流中心总经理姜胜青认为，建成后的新华传媒物流中心将创造我国图书物流建设的多项新记录：在不到38亩土地的基础上，完成每年高达40亿码洋的图书配送，土地占用仅为目前国内已建成的图书物流中心的20%~30%；整个项目从开工建设到一次上线运行，仅用了14个月时间，刷新了我国大型物流中心建设最短周期的记录；年图书流转次数将达到10~12次，比目前全国平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上；在一个项目中同时应用多项新技术，采用全新的设计理念，全面更新了收货、直配、储存、拣选、复核、销退等各个环节的设计思想，全面实现了供应链管理与物流配送管理一体化，将成为我国图书物流建设新的里程碑，引领我国图书物流建设进入新的阶段。

新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，它的建成将为新华传媒的发展提供强有力的保障。

技术亮点新华传媒物流中心是目前国内采用新技术最多的图书物流配送中心，有效地解决了长期困扰我国图书配送领域的诸多问题。

其技术创新点主要包括如下方面：1.到货翻理系统到货翻理系统包括图书到货、图书整理、图书编目、图书分配等多项业务，是图书物流配送中心设计的重点和难点之一。

新设计的到货翻理系统具有占地面积小、自动化程度高、翻理效率高、翻理时间短等优势。

2．到货直配系统图书直配与交叉转运（CROSS-DOCKING）模式相类似，但又有不同。

图书到货直配通常占新华传媒物流中心到货量的50%~65%，是图书物流配送系统设计的关键。

由于品种太多，图书直配存在很大困难，主要是一书多店问题和一书一店问题的矛盾很难协调。

新华传媒物流中心一般图书未来每天到货品种要求达到6000种以上，到货码洋超过800万。

到货直配系统针对一书多店和一书单店的特点，分别采用摘果式配送和播种式配送技术，并综合运用RF技术和DPS电子标签技术，很好地解决了以往系统作业效率低的问题。

3.高密度的货架系统新华书店图书中心一般要求库存品种超过25万种，是图书物流系统的主要特点，对货架设计提出了很高的要求。

新设计的图书储存系统采用阁楼式货架，大大提高了空间的利用率，并在货架设计上采用不同大小的货位设计，充分满足图书的高效储存要求。

大宗图书采用托盘货位，充分体现了系统设计的灵活性。

4.图书重量复核技术应用对拣选出的图书进行复核是图书配送中的难题，采用扫描复核，不仅成本高，同时还难以保证准确性。

因此，采用其他技术进行复核成为研究的重点，而重量复核就是其中一种技术。

北京伍强科技公司运用统计学原理对图书的重量误差进行了深入分析，并找出了决定重量复核技术可行的关键因素，最终将重量复核技术应用到新华传媒物流中心，并取得了预期的效果。

5.基于二次分类的图书退货系统退货约占一般省店发货量的25%~30%。

目前，中国有大约570家出版社，一般供应商约1500家，每年出版新书约12万种，再版图书10万种。

一般图书的退货处理是一个比发货难度大很多的难题，长期以来没有得到彻底解决。

图书退货要解决部分图书从新华书店退回到出版社或供应商，其他部分上架再销售的问题。

新华传媒物流中心采用的二次分类法是一种具有独创性的系统设计。

简单来说，二次分类就是先将图书按照出版社（供应商）和品种分为若干大类，然后再在大类中进行第二次分类，以实现图书到出版社（供应商）或到物流中心储存货位的目的。

6.基于路线优化的模糊成件算法由于新华传媒物流中心面积达3万平方米，如果不加分析和优化，一个包件最长拣选路线将超过600米，拣选时间和周转箱行走时间将超过30分钟，其他辅助时间也将达到30分钟。

这是物流中心设计所应避免的，因此必须对拣选路线进行优化。

其实，对于一个周转箱（一件图书）来说，其装箱容量本身就是一个区间：一般要求码洋在800~1200之间，长宽高的大致尺寸在200×300×400mm左右，重量在15~20kg。

这是模糊成件的基本前提。

模糊成件为路线优化提供了良好的机会，在满足基本成件原则的基础上，选择较短的路线将会得到很好的总体效果。