管理方法与艺术任务任务单项选择题
《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案
湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。
每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。
11春管理方法与艺术形考作业1、2
一、单项选择题1. 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（ D ）。
A. 德尔菲法B. 层次分析C. 背对背法D. 头脑风暴法2. “己所不欲，勿施与人”说的是（ D ）道德观。
A. 功利主义B. 权利至上C. 社会契约D. 推己及人3. 管理的二重性是指（ C ）。
A. 艺术性与科学性B. 基础性与边缘性C. 自然属性与社会属性D. 普遍性与重要性4. 在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（A ）。
A. 归纳法B. 实验法C. 演绎法D. 理论联系实际5. 经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（A）。
A. 金牛经营单位B. 明星经营单位C. 幼童经营单位D. 瘦狗经营单位6. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ C ）。
A. 分工原则B. 集权与分权原则C. 统一命令原则D. 统一领导原则7. （ A ）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A. 管理B. 组织C. 计划D. 激励8. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（ A ）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制9. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（ A ）。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能10. 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（B ）。
A. 联络者角色 B. 监督者角色 C. 传播者角色 D.企业家角色1. （ C ）是一种传统的、普遍的组织形式。
A. 矩阵组织B. 区域部门化C. 职能部门化D. 产品部门化2. 对于组织的看法，你认为哪种正确（ B ）。
A. 正式组织中不存在非正式组织B. 正式组织中也存在非正式组织C.应尽量消除非正式组 D. 非正式组织是由企业管理者用正式的方式建立的3. 下列不属于委员会制优点的是（ A ）。
《管理方法与艺术》选择题
管理方法与艺术一、单项选择（每题2分，共10分）1*************************************1．管理的二重性是指（C）A．一般管理与具体管理B．指挥劳动和监督劳动C．人员管理与财物管理D．经验管理与科学管理2．管理的艺术性所强调的是（A）。
A．管理的实践性B．管理的科学性C．管理的变动性D．管理的复杂性3．管理活动的主体是（A）A．管理者B．组织活动C．组织资源D．组织职能4．对于基层管理者来说，更需要具备（C）。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．决策技能5．美国哈佛大学教授梅奥通过“霍桑实验”，认识到员工是（B）。
A．经济人B．社会人C．感情人D．复杂人6．与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A）A．环境条件B．技术条件C．内部条件D．人员条件2*************************************1．管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是（A）。
A．计划B．协调C．组织D．控制2．经济活动中，（D）指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针。
A．规划B．目标C．政策D．战略3．某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。
A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．目标决策4．在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（C）。
A．管理幅度B．管理层次C．制度分权D．领导授权5．为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（C）。
A．领导B．激励C．沟通D．协调6．认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D）。
A．期望理论B．特质理论C．强化理论D．权变理论7．根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（A）。
2国家开放大学管理方法与艺术网络考核
一、单项选择1.计划是组织明确某一行动目标，并设计达到目标的途径和( )的过程。
选择一项：a. 时机b. 具体行动方案c.方法d. 时机2.计划的根本目的在于保证（）的实现。
选择一项：a. 方案b. 管理目标c. 利益d. 战略3.（）贯穿于计划执行的全过程，包括根据实际执行情况对计划进行再次评估、随时进行必要的调整、补充甚至终止计划、重新制定计划等。
选择一项：a. 调整和改进b. 控制和反馈c. 补充和完善d.评估和选择4.目标管理强调（），制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。
选择一项：a. 滚动性b. 渐进性c. 阶段性d. 时间性5.目标管理的步骤最后一步是（）。
选择一项a. 检查和评价b. 组织实施c. 协调利益d.明确任务6.决策就是为了解决问题和实现目标，在两个或两个以上的备选方案中选择一个（）的方案的分析判断过程。
选择一项：a. 明确b. 最优c. 最合适d. 最佳7.战略决策决定于组织发展方向有关的问题，这种决策一般来说涉及的范围广、时间长，是一种（）的决策，往往决定了组织的成败。
选择一项：a. 全局性b. 确定性c. 长远性d. 程序化8、风险是指一个决策所产生的特定结果的（）。
选择一项：a. 概率b. 条件c. 决策d. 行动9.头脑风暴法是由被称为“风暴式思考之父”的（）提出的。
选择一项：a. 马斯洛b. 斯宾塞c. 赫茨伯格d. 奥斯本10.德尔菲法也称（），它采用通信方式分别将所需要解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。
选择一项：a. 专家意见法b. 简化法c. 信息调研法d. 名义群体法11.现代管理仅靠管理者的个人智慧已经远远不够，要靠制度来管理，这里所说的制度，很大程度上就表现在（）工作上。
选择一项：a. 组织b. 控制c. 计划d. 领导12.前馈控制是一种（）的手段，它在工作进行之前就开始了。
选择一项：a. 预先控制b. 事中控制c. 事后控制d. 事后控制13.在管理实践中，许多管理者过多依赖（），主要通过汇报、会议、报表等衡量绩效，很少进入计划实施的第一线，缺乏对真实工作情况的直观了解。
国家开放大学电大考试《管理方法与艺术》形成性考核五
《管理方法与艺术》形考作业5_0005试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，其目的是创造一种畅所欲言的环境、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维，这种方法一般以( )人为宜。
A. 5—6B. 6—7C. 7—8D. 8—9满分：2 分2. 组织结构设计中，组织规模一定时，划分管理层次的主要原因是（）。
A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C. 组织规模D. 管理幅度的限制满分：2 分3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。
A. 统一指挥原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 分工原则满分：2 分4. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A. 计划、决策、组织、人员配备和控制B. 计划、组织、人员配备、指挥和控制C. 计划、组织、人员配备、协调和控制D. 计划、组织、指挥、协调和控制满分：2 分5. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。
A. 没有历史包袱，可以迅速开展工作B. 能为组织带来新的观念C.为组织带来较多的创新机会D. 具有广告效应满分：2 分6. 由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（）是最有效的领导方式。
A. 任务式(9.1)B. 乡村俱乐部式(1.9)C. 中间式(5.5)D. 团队式(9.9)满分：2 分7. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了( )。
A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 系统管理学说满分：2 分8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以( )为重要标准．A. 正规的程序B. 情感的逻辑C. 效率的逻辑D. 高度的责任心满分：2 分9. 用数字表示预期结果的报表，被称为数字化的计划，这种计划就是( )．A. 专题计划B. 专项计划C. 预算D. 数量计划满分：2 分10. “治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，下列（）控制方式最重要？A. 预先控制B. 现场控制C. 成果控制D. 最佳控制满分：2 分二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。
本科：管理方法与艺术形考任务答案
管理方法与艺术形考任务一一、单项选择题（共10题，每小题3分，共30分）1、职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
C.操作技能2、职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
B.特定职业领域的基本活动3、以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
C.自己资历条件找一份工作4、是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
D.职业发展5、以下（）不是职业发展的负责者。
D.高层管理者6、一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
B.情绪控制力7、（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
D.妥善管理他人的情绪能力8、如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
.D.离开9、一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合10、以下（）不是终身学习的意义。
D.学习目的是为了找个好工作二、判断题（共10小题，每小题3分，共30分）11、在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。
对12、实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。
错13、从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。
对14、一般来说，核心技能包括社会技能和方法技能。
对15、职业能力是指操作技能。
错16、自我认识只对个人了解自己有用，对团队管理领导没有用处。
错17、通过观察、阅读、讨论以及实践活动增强自我认知能力，即使不具备反思能力，这些活动也能发挥作用。
错18、如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
对19、一切浪费精力的事物是不利于我们提高情商的力量。
对20、个体学习指的是个体为使自己的学习更有效而获取知识与技能的过程。
错三、案例分析题（共2个案例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（First USA Bank）在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5Ｐ原则帮助员工发展事业生涯。
管理艺术与方法作业答案 (2)
管理艺术与方法综合练习答案管理艺术与方法综合练习一一、单项选择1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用3．管理的首要职能是（D ）。
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。
A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列（ C）的观点？A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（ C）的重要性。
A、计划B、人事C、协调 D．激励7、对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。
A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能二．判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
×2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
×3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。
×4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。
×5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
×6．决策是管理的首要职能。
×7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。
×三、案例分析仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
年春季电大形考管理方法与艺术答案
管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。
）1. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ B ）。
A. 外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B. 外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C. 外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D. 外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 程序化决策3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ A ）为重要标准。
A. 感情的逻辑B. 正规的程序C. 科学的理念D. 效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C ）。
A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 参谋人员5. 赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( A )。
B. 工作关系方面的C. 工作本身和工作内容方面的D. 工作范围方面的6. 在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ B ）。
A. 简单平均法B. 定性预测法C. 定量预测法D. 时间序列法7. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。
A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实际活动C. 实践活动具有指标约束D. 计划得以严格执行8. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。
A. 自然消退B. 惩罚C. 消极强化D. 积极强化9. 利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D ）。
A. 领导行为连续统一体理论B. 情境领导理论C. 管理方格理论D. 管理系统理论10. “管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A. 韦伯B. 泰罗二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
管理方法与艺术形考任务一
标记题目
题干
信息的特征有（ ）
选择一项或多项：
A. 分享性
B. 开发性
C. 时间性
D. 扩充性
反馈
正确答案是：扩充性, 分享性, 时间性, 开发性
题目23
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
领导方法的类型较为公认的主要有
获得2.00分中的2.00分
标记题目
题干
领导活动产生于( )
选择一项：
A. 人类的精神活动
B. 人类的沟通活动
C. 人类的共同劳动
D. 人类的祭祀活动
反馈
Your answer is correct.
正确答案是：人类的共同劳动
E. 科学运用时间
反馈
正确答案是：制定高效规划原则, 充分占有信息, 精简机构和人员, 健全制度和法规, 科学运用时间
题目21
不正确
获得4.00分中的0.00分
标记题目
题干
对领导者的定义理解正确的有（ ）
选择一项或多项：
A. 领导者必须有部下或追随者
B. 知识素质
C. 道德素质
D. 政治素质
反馈
Your answer is correct.
正确答案是：政治素质
题目17
正确
获得4.00分中的4.00分
标记题目
题干
领导者的根本工作有
选择一项或多项：
A. 目标规划
B. 制定规范
反馈
正确答案是：心理素质, 政治素质, 知识素质, 能力素质
题目20
电大2024年春季作业：管理方法与艺术形成性考核作业(1-4)
形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与详细管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.阅历管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在探讨管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图变更其经营方向和经营目标，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变更和环境的变更而变更，这种理论是（ D ）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的实力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产实力B.调整市场价格实力C.制定产业政策实力D.技术开发实力E. 经营管理实力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织须要不断学习B.要变更人的思维方式C.组织要着眼于潜在和将来的须要D. 组织要进行系统思索E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.凝合功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质须要动身，通过对物质利益关系进行调整，从而激发员工工作主动性的激励方法有（ CDE ）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.惩罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。
甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。
管理方式与艺术任务02_0001
管理方式与艺术任务02_0001试卷总分：100 测试时刻：60分钟正确率100%•判断题•不定项选择题一、判断题（共10 道试题，共40 分。
）1. 员工之间的冲突主要包括个性不同、薪酬福利不同、身份地位不同。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分2. 有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。
A. 错误B. 正确满分：4 分3. 最有效的授权是在授权时进行“微管理”。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分4. 沟通中，作为说的一方，应当尽可能避免利用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。
A. 错误B. 正确满分：4 分5. 语言沟通既是口头沟通。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分6. 冲突是指对同一事物持有不同观点、理解和态度的两边，为取得主动而产生的矛盾和对立等。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分7. 会议本钱包括时刻本钱、直接会议本钱和间接会议本钱。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分8. 沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时刻、沟通地址、沟通内容和沟通方式。
（）。
A. 错误B. 正确满分：4 分9. 冲突管理方式中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分10. 沟通障碍主要来自于个人。
（）A. 错误B. 正确满分：4 分二、不定项选择题（共10 道试题，共60 分。
）1. 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）A. 对目标进行控制B. 给予态度支持C. 制定奖惩处法D. 对结果进行评估满分：6 分2. 造成“反授权”的原因有（）。
A. 授权不明确，致使被授权者一碰到问题就上交，让领导来把关B. 被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定C. 领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”D. 有些领导宁可自己多干多做，也不肯意闲着不干或少干满分：6 分3. 会议主持人的职责为（）A. 营造和谐气氛，保证会议顺利进行B. 正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题C. 控制会议进程，保证议程按时完成D. 总结讨论内容，正确做出结论或达到决议满分：6 分4. 冲突管理策略中的合作策略适用处合不包括（）A. 冲突两边不参与权利斗争B. 冲突两边各自独立，互不依赖C. 冲突两边寻求共赢局面D. 冲突两边有足够时刻进行沟通满分：6 分5. 倾听的方式包括（）A. 注意身体语言的利用B. 站在对方立场考虑问题C. 响应谈话内容D. 做好相关的记录满分：6 分6. 冲突的5个阶段排序正确的是（）A. 潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处置冲突B. 潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处置冲突C. 潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处置冲突D. 潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处置冲突满分：6 分7. 低效率会议的主要原因表此刻（）A. 参会者对会议不胜其烦B. 会议主持人缺乏能力C. 会议预备不充分D. 会议没有明确额目的和预期结果满分：6 分8. 冲突的类型有（）A. 上下之级间的冲突B. 部门之间的冲突C. 领导之间的冲突D. 员工之间的冲突满分：6 分9. 沟通按情境的不同，能够分为（）A. 平行沟通B. 上行沟通C. 下行沟通D. 环形沟通满分：6 分10. 语言沟通有（）。
管理方法与艺术形成性考核册1_4参考答案(全)
《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
51744管理方法与艺术形考任务
51744管理方法与艺术形考任务一、选择题1、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作答案：C2、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励．在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）。
A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时存在答案：D(V：gkfdy567)3、（）是销售总额与库存平均价值的比例关系。
A.库存周转率B.固定资产周转率C.资金利润率D.销售利润率答案：A4、从典型到一般的研究方法是（）。
A.归纳法B.试验法C.演绎法答案：A5、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。
A.正相关B.负相关C.不相关答案：A6、下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。
A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略答案：A7、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）。
A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄8、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业．你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？（）。
A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力答案：D(V：gkfdy567)9、下列方法中，客观性与精确性最强的是（）。
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务1
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A.管理具有二重性
B.管理具有艺术性
C.管理具有科学性
D.管理具有时效性
【答案】:D
2.一个国家的社会制度属于组织的（）。
A.政治法律环境
B.技术环境
C.经济环境
D.社会文化环境
【答案】:A
3.对于一个企业，错误的做法是（）。
A.建立稳定的供货渠道
B.分散进货
C.长期固定一个供应商
D.寻求替代品
【答案】:C
4.对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A.管理技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能
【答案】:B
5.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当?斯密
B.查尔斯?巴比奇
C.大卫?李嘉图
D.泰罗
【答案】:A
6.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A.计划、组织、决策、协调和控制
B.计划、组织、激励、协调和控制
C.计划、组织、指挥、协调和控制
D.计划、组织、决策、领导和控制
【答案】:C
7.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
2013秋管理方法与艺术01任务0001、0004
00011 从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（）。
A. 商流、物流和信息B. 商流、物流和人流C. 人流、物流和信息D. 商流、人流和信息满分：2 分2. “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A. 计划B. 领导C. 协调D. 指挥满分：2 分3. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和关系C. 目标、部门和效率D. 目标、部门和人员满分：2 分4. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A. 制定科学的作业方法B. 提高劳动生产率C. 提高工人的劳动积极性满分：2 分5. 应收账款周转率提高意味着（）。
A. 短期偿债能力增强B. 收账费用增大C. 收账迅速，账龄较短D. 销售成本较低满分：2 分6. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A. 《社会组织与经济组织理论》B. 《工业管理和一般管理》C. 《科学管理理论》满分：2 分7. “管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A. 韦伯B. 泰罗C. 梅奥D. 法约尔满分：2 分8. 按物流作业流程，物流信息系统可分为（）。
A. 储管理系统、配送管理系统、运输管理系统B. 进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统C. 储管理系统、销售管理系统、运输管理系统D. 储管理系统、配送管理系统、库存管理系统满分：2 分9. 任务分析、绩效分析是培训流程中（）阶段使用的主要方法。
A. 了解员工培训需求B. 制定员工培训计划C. 培训计划实施与管理D. 培训评估与反馈满分：2 分10. 管理的最终目的是（）。
A. 实现人与人之间关系的协调B. 有效地组织资源和组织活动C. 最少的投入获得最大的产出D. 制定组织目标满分：2 分11. （）可以缩短现金周转天数。
国开管理方法与艺术形考任务四
管理方法与艺术形考任务四1.以下（）不是企业含义的表述。
A.企业是个契约性组织B.企业是个文化性组织C.企业是个学习型组织D.企业是个体系性组织正确答案：B2.以下（）决定企业使命的外部因素A.董事会B.股东C.管理阶层D.顾客正确答案：D3.（）类人才一般适于担当常务管理工作或在关键枢纽部门任职。
A.续密型人才B.通灵型人才C.创新型人才D.实干型人才正确答案：B4.吸引人才的环境主要是指两种以下（）。
A.自然环境和沟通环境B.工作环境和沟通环境C.自然环境和社会环境D.办公环境和文化环境正确答案：A5.以下（）不是财务会计报告中的主要会计报表。
A.资产负债表B.工资表C.利润和利润分配表D.现金流量表正确答案：B6.以下（）不是领导的功能。
A.组织B.激励C.咨询D.控制正确答案：C7.以下（）不团队中管理者的领导角色任务。
A.筹集资源B.培养成员C.完成任务D.建设团队正确答案：A8.在领导力的五力模型中，（）是最本色的领导能力是处于顶层的领导能力是。
A.前瞻力B.影响力C.感召力D.决断力和控制力正确答案：C9.以下（）不是领导者非权力性影响力因素。
A.品德修养B.知识水平、工作实绩和表率作用C.职务级别D.生活态度和情感魅力正确答案：B10.以下（）不是影响领导者领导风格的环境因素。
A.职位权力B.任务结构C.和上下级关系D.谈判需求正确答案：D11.“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。
A.对B.错正确答案：A12.政治功能是企业最根本的基础功能，其它功能一方面为经济功能服务。
A.对B.错正确答案：B13.企业使命，就是企业在社会经济发展中所应承担的角色和责任。
A.对B.错正确答案：A14.不断鼓励一点一滴去做，并为之注入活力，这就是变革的思想。
A.对B.错正确答案：B15.企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。
文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。
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管理方法与艺术任务任
务单项选择题
TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
1. 危机事件持续期的管理叫做（）。
A. 危机预防
B. 危机预警
C. 危机控制
D. 危机恢复
满分：2 分
2. 识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别（）。
A. 生理信号
B. 情绪信号
C. 行为信号
D. 以上都包括
满分：2 分
3. 以下不属于管理沟通要素的是（）。
A. 编码和解码
B. 发送者和接收者
C. 背景
D. 思想
满分：2 分
4. 管理者应当在危机的（）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A. 危机预警阶段
B. 危机控制阶段
C. 危机善后阶段
D. 危机所有阶段
满分：2 分
5. 以下不属于沟通中个体障碍的是（）。
A. 选择性知觉
B. 情绪
C. 目标差异
D. 信息操控
满分：2 分
6. 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现
了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。
A. 及时沟通的重要性
B. 相互理解的重要性
C. 相互信任的重要性
D. 平等的重要性
满分：2 分
7. 下列不属于危机基本特征的是（）。
A. 突发性
B. 不确定性
C. 社会性
D. 不可转化性
满分：2 分
8. 下列关于危机决策的表述，不正确的是（）。
A. 危机决策往往是在条件充分的情景下做出的
B. 危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的
C. 危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的
D. 危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的
满分：2 分
9. 彼得圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。
A. 自我超越
B. 团队创新
C. 心智模式
D. 系统思考
满分：2 分
10. 在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（）策略。
A. 和平共存
B. 按兵不动
C. 粉饰太平
D. 铁令如山
满分：2 分
11. 以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则（
）
A. 正确
B. 清晰
C. 完整
D. 理性
满分：2 分
12. 目前所发生的刺激引起的压力称为（）。
A. 预期压力
B. 慢性压力
C. 情境压力
D. 残留压力
满分：2 分
13. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（）。
A. 只有这样，团队成员才能更加投入
B. 管理者的成功离不开计划
C. 这样的计划才是好的计划
D. 这样才可以使计划更加切合实际
满分：2 分
14. 危机事件突发期的管理叫做（）。
A. 危机预防
B. 危机预警
C. 危机控制
D. 危机恢复
满分：2 分
15. 当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。
A. 工作轮换
B. 工作丰富化
C. 工作扩大化
D. 改善工作内容
满分：2 分
16. 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（）。
A. 交流沟通能力
B. 激励员工的能力
C. 人际交往能力
D. 员工服从自己的能力
满分：2 分
17. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。
A. 团队成员参与不够
B. 团队成员的退出
C. 团队成员之间没有足够的信任
D. 成员不能分享感受与观点
满分：2 分
18. 影响团队凝聚力的因素不包括（）。
A. 团队成员的组成
B. 团队的目标
C. 团队的激励方式
D. 团队成员的水平
满分：2 分
19. 以下哪个选项属于非正式沟通的方式（）。
A. 发布文件
B. 会议报告
C. 工作总结
D. 网上聊天
满分：2 分
20. ABCD法中C代表（）。
A. 既不重要也不紧急的目标或事件
B. 紧急但不重要的目标或事件
C. 重要且紧急的目标或事件
D. 重要但不紧急的目标或事件
满分：2 分
21. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。
A. 员工个人的技能水平
B. 员工个人的工作能力
C. 团队领导信任成员的程度
D. 团队领导的知识水平
满分：2 分
22. 以下关于压力的说法，哪一个是错误的（）。
A. 压力是一个动态的过程
B. 压力过程具有多重性
C. 压力过程具有积累效应
D. 压力过程具有缓解性
满分：2 分
23. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面（）是原因之一。
A. 我相信某些人能够按时完成工作
B. 这件事可以由他来完成
C. 让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻
D. 没有一个人能做得像我一样好
满分：2 分
24. 一般在团队中，传统的角色可以从（）中看出。
A. 工作描述
B. 岗位规范
C. 招聘广告
D. 没有正确答案
满分：2 分
25. 以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（）。
A. 激发受众
B. 筛选和过滤信息
C. 强调信息
D. 组织信息
满分：2 分。