白云机场营销策略
机场营销策划方案模板怎么写
机场营销策划方案模板怎么写一、背景分析1. 市场概况：明确机场所在城市的经济发展情况、人口规模、旅游业发展情况等基本情况，分析机场所在市场的竞争态势。
2. 机场概况：介绍机场的基本情况，包括机场的规模、航班情况、航线网络、旅客流量等。
二、营销目标1. 目标市场：确定机场的目标市场，包括本地居民、中短途旅客、国际长途旅客等，并分析各目标市场的特点。
2. 营销目标：明确机场营销的具体目标，例如增加旅客流量、提高客户满意度、增加市场份额等。
三、目标市场细分1. 客户画像：针对不同目标市场细分，明确该市场的客户画像，包括年龄、职业、收入、兴趣爱好等。
2. 客户需求：分析不同目标市场的旅行需求，例如商务旅客需求高效便捷、家庭旅客需求优质服务等。
四、竞争分析1. 竞争对手：明确机场所在市场的竞争对手，包括其他机场、高铁、汽车站等。
2. 竞争优势：分析机场的竞争优势，例如机场所在地的独特优势、航线网络优势、服务设施优势等。
五、营销策略1. 定位策略：明确机场的市场定位，例如追求高效便捷、打造高端服务等。
2. 品牌建设：制定并执行品牌建设策略，提升机场的品牌知名度和形象。
3. 服务升级：提升机场的服务质量，例如引入多语种服务、提供贴心服务等。
4. 航线拓展：积极争取拓展新航线，提升机场的航班网络覆盖面。
5. 旅客体验：改善旅客的出行体验，例如提供便捷的自助服务、提供多样化的购物娱乐设施等。
六、销售渠道1. 机票销售：建立多样化的机票销售渠道，包括代理商、在线平台、机场自营等。
2. 商品销售：开发机场周边商品销售渠道，提供特色商品和纪念品。
3. 营销推广：制定并执行综合的营销推广计划，包括线上线下推广、广告投放等。
七、预算规划1. 营销预算：根据目标市场和销售渠道，规划营销预算，包括广告费用、促销费用等。
2. 成本控制：合理控制成本，提高营销效益。
八、执行与监测1. 执行计划：根据策划内容制定详细的执行计划，包括时间安排、责任分工等。
白云机场营销策略
白云机场营销策略背景及现状在当今市场经济高速发展的年代，民用机场行业正在面临越来越激烈的市场竞争：无论是机场间同行业的竞争，还是高速铁路、高速公路迅猛发展带来的竞争，都给机场带来了冲击。
为应对挑战，各机场纷纷成立专门的市场部门，通过更多的参与市场竞争，抓住市场的主动权。
机场市场营销策略的实施可以从以下三方面进行考虑：1、机场产品策略，2、机场价格策略， 3、机场促销策略。
构建机场较为完整的市场营销策略。
机场业发展时间不长，同时机场业有别于传统的制造业和服务业，它存在着天然的垄断性，已有的营销理论不能完全照搬于机场行业。
同时，现阶段关于机场营销领域的研究还处于较初级的阶段，国内外关于机场营销的理论、方法还不成熟。
营销策略的理论4Ps 营销组合策略：产品（Product ）、价格（ Price ）、渠道（ Place ）、促销（Promotion ）；4Cs 营销组合策略： 4Cs 理论，即 Customer Needs and Wants（顾客的需求和欲望）、 Cost （顾客的成本和费用）、Convenience （顾客购买的便利性）、Communication （企业与顾客的沟通）；4Rs 营销组合策略： Relevancy —关联、 Respond —反应、 Relation —关系、Return —回报；4Ps营销策略计划：市场探查（Probing），市场细分（Marketing Segmentation ），市场优化（ Prioritizing ），市场定位（ Positioning ）。
近些年，白云机场目前侧重于航线及航班营销，而对航空公司、旅客的服务营销需求产业链上的营销管理开发力度不够。
也尚未与其它机场建立、培植一种长期紧密的战略联盟伙伴关系，堵塞了公司拓展和向外衍生市场的途径。
白云机场的营销职能主要由航空市场部承担。
航空市场部主要承担航空公司营销、旅客营销、货物营销、客户服务、航班资源管理等职能。
机场做营销策划方案怎么写
机场做营销策划方案怎么写第一部分：市场分析1.1 市场背景分析机场作为一个重要的交通枢纽，具有集旅行、商务、物流等多功能于一体的特点。
近年来，随着人们生活水平的提高，旅游业的快速发展和商务出行的增加，机场的客流量也日渐增长。
同时，随着航空技术的进步和机场设施的完善，机场之间的竞争也越来越激烈。
1.2 市场需求分析根据对市场的调研和分析，我们发现机场的市场需求主要包括以下几个方面：（1）舒适便捷的出行体验：旅客在机场期待有良好的服务体验，包括通关流程顺畅、舒适的候机环境、便捷的差旅安排等。
（2）多元化的服务需求：旅客的需求日益多样化，除了基本的机场服务外，还对商务、休闲、娱乐等方面的服务有着不同的需求。
（3）优质的旅游服务：随着旅游业的快速发展，越来越多的旅客选择飞机出行，机场作为旅客旅游开始和结束的地方，需要提供优质的旅游服务，来满足旅客的需求。
1.3 竞争对手分析机场是一个充满竞争的市场，有许多规模不同的机场竞争着有限的客流量。
竞争对手主要包括其他机场、航空公司以及其他相关的服务提供商。
他们通过提供更便利的服务、更高质量的体验以及更具竞争力的价格来吸引旅客。
第二部分：营销目标与战略2.1 营销目标（1）增加旅客数量：通过提高服务质量和扩大宣传范围，吸引更多旅客选择本机场出行。
（2）提高顾客满意度：通过改善服务流程和优化服务环境，提高旅客的满意度和忠诚度。
（3）增加机场收入：通过开发新的商业模式和增加附加值服务，提高机场的收入水平。
2.2 营销战略（1）品牌建设：打造具有独特形象和优势的机场品牌，塑造消费者对机场的认知和忠诚度。
（2）服务升级：通过提供更加人性化和便捷的服务，提高旅客的出行体验和满意度。
（3）创新营销：结合互联网技术和大数据分析，开展精准营销和个性化服务，满足旅客的个性化需求。
（4）合作伙伴关系：与航空公司、商务旅行公司及其他旅游相关企业建立良好的合作伙伴关系，共同推动机场的发展。
机场营销计划书总结报告
机场营销计划书总结报告机场营销计划书总结报告本次机场营销计划旨在提升机场市场竞争力，吸引更多的航空公司以及旅客选择我机场作为中转点和目的地。
我们通过市场调研和分析，制定了一系列的营销策略，并在实施过程中对其进行了跟踪和评估。
以下是本次机场营销计划书的总结报告。
一、市场调研我们深入研究了当前机场市场的现状和竞争对手的情况，明确了我们的优势和劣势。
我们通过问卷调查和访谈等方式，深入了解了旅客对机场服务质量、航班准点率和其他关键因素的看法。
这些调研结果为我们后续的决策提供了重要的参考依据。
二、目标设定我们确定了几个关键的目标：提高旅客满意度，增加航空公司选择我们机场的意愿以及增加旅客数量。
三、营销策略1. 提升机场服务质量：我们与机场服务公司合作，加强员工培训，提升服务水平。
同时，我们还引入了自动化设备，提高了机场的效率和准确性。
2. 建立良好的合作关系：我们与航空公司和旅行社建立了密切的合作关系。
我们提供低廉的机场设施租金、个性化的服务以及其他利益，来吸引更多的航空公司选择我们机场。
3. 制定市场营销计划：我们制定了多渠道的市场宣传方案，包括在线广告、电视广告、社交媒体宣传等。
我们还与旅游机构合作，推出特别旅游套餐，吸引更多旅客选择我们机场作为旅行起始点或中转站。
4. 提升网络覆盖和技术水平：我们提升机场的无线网络覆盖范围和速度，为旅客提供便捷的上网体验。
我们还引入了先进的机场技术设施，提高机场的安全性和智能化水平。
四、实施情况我们根据计划书的要求，按照步骤一步步地实施了营销策略。
我们和员工一起努力提升服务质量，与航空公司和旅行社进行沟通和合作。
我们在各大媒体平台广泛宣传机场，并积极参与旅游推广活动。
在实施过程中，我们还不断进行评估和调整，以确保计划能够顺利达到预期目标。
五、评估结果通过营销策略的实施，我们取得了一些初步的成果。
航空公司选择我机场的意愿有所增加，旅客的满意度也有所提升。
我们机场的旅客数量也有所增长。
广州机场营销方案
广州机场营销方案1. 背景介绍广州机场是中国南方地区最繁忙的航空枢纽之一，每年吸引成千上万的旅客。
为了提高机场的知名度和吸引更多的航空公司和旅客，制定一个全面的营销方案至关重要。
2. 目标市场分析广州机场的主要目标市场包括国内旅客、国际旅客、航空公司和机场合作伙伴。
针对不同的目标市场，可以制定不同的营销策略。
2.1 国内旅客国内旅客是广州机场的主要客群之一，他们通常寻求舒适、便捷和高效的旅行体验。
因此，可以通过提供优质的服务和便利的设施来吸引这一群体。
2.2 国际旅客国际旅客通常更加注重机场的国际化程度、服务水平和购物娱乐设施。
因此，广州机场可以通过增加国际航线、提升服务水平和拓展购物娱乐项目来吸引更多国际旅客。
2.3 航空公司航空公司是机场的重要合作伙伴，他们的选择直接影响了机场的业务量和盈利能力。
因此，可以通过提供优惠条件、增加航线和改善地面服务等方式吸引更多的航空公司选择广州机场作为合作伙伴。
3. 营销策略基于目标市场的分析，可以制定以下营销策略来实现广州机场的营销目标：3.1 服务优化提升服务质量是吸引旅客和航空公司的关键。
可以通过培训工作人员、改善设施设备和引入高新技术等方式提升机场的整体服务水平。
3.2 航线拓展通过与航空公司合作，增加国际航线和提升航班频次，吸引更多国际旅客选择广州机场作为中转站或目的地。
3.3 营销活动举办营销活动如促销活动、赛事合作和主题活动等，扩大广州机场的知名度和提升品牌形象。
3.4 合作伙伴关系加强与航空公司、机场合作伙伴以及当地政府部门的合作，共同推动广州机场的发展和提升。
4. 实施方案为了成功实施上述营销策略，可以按照以下步骤进行：4.1 制定详细计划制定详细的时间表、目标和责任分工，确保每个营销策略都能够得到有效实施。
4.2 评估和监控定期评估营销策略的执行效果，及时调整方案并监控实施过程，确保目标的顺利实现。
4.3 反馈和改进收集用户反馈和市场数据，不断改进营销方案，提升机场的竞争力和市场份额。
机场候机楼营销策略
机场候机楼营销策略传统的机场候机楼营销策略注重宣传和促销的手段，例如在候机楼内悬挂广告牌、播放宣传视频，设置推广展台和休息区等等。
然而，随着科技的快速发展和旅行者口味的变化，营销策略也需要与时俱进。
下面是一些不需要标题的新型机场候机楼营销策略：1. 个性化体验：了解旅客的个性化喜好和需求，并基于其数据进行个性化营销。
机场可以通过移动应用程序或订阅服务，向旅客提供定制化的内容和优惠信息。
这样能够提高旅客的体验感，增加他们的忠诚度和满意度。
2. 利用社交媒体：积极利用社交媒体平台与旅客互动。
机场可以创建精美的照片墙或自拍区域，鼓励旅客在社交媒体上分享他们在机场的照片和体验。
同时，机场也应积极回复旅客的问题和反馈，增强互动性。
3. 提供便利服务：机场候机楼可以通过设立自助值机柜台、快速通关通道、行李储存设施和无线充电设备等提供便利服务。
旅客可以感受到机场对于他们舒适和便利的关注，并对机场形象产生积极印象。
4. 与当地文化结合：机场可以联合当地文化和旅游机构，开展展览、音乐会或其他文化活动。
这不仅可以让旅客品味当地文化，还可以为当地企业提供推广机会。
例如，旅客可以品尝当地特色美食，购买当地手工艺品等。
5. 培训员工服务态度：机场候机楼的员工是机场形象的重要代表。
培训员工积极的服务态度和专业知识，使他们成为友好的形象大使。
员工的热情和专业形象可以为机场营销增添亮点，使旅客在整个旅程中感受到舒适和关怀。
6. 合作伙伴关系：与机场附近酒店、旅行社和租车公司等建立紧密的合作伙伴关系，通过互相推广和提供优惠，吸引更多的旅客选择在该机场候机。
例如，提供酒店预订、旅行包裹和租车服务等。
7. 绿色环保：越来越多的旅客关注机场的环境友好程度。
机场可以推出绿色候机楼计划，例如使用可再生能源、提供可回收物品收集点以及推广可持续旅游等。
这不仅有助于保护环境，还可以吸引更多环保意识的旅客选择该机场。
通过以上的新型机场候机楼营销策略，机场可以吸引更多旅客、提升旅客的满意度和忠诚度，提升机场品牌形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2023年航空机场行业市场营销策略
2023年航空机场行业市场营销策略航空机场是现代空运交通体系的重要组成部分，随着旅游业的蓬勃发展以及人们对空中交通工具的需求增加，航空机场行业面临着巨大的市场机遇和竞争压力。
因此，制定有效的市场营销策略对于航空机场来说至关重要。
下面是一些可行的市场营销策略：1. 品牌建设：打造独特的品牌形象是航空机场市场营销的首要任务。
通过在广告、宣传推广等方面加大力度，展示机场的特色和吸引力，提升品牌知名度和形象认可度。
2. 客户细分和定位：根据旅客的不同需求和特点，将客户划分为不同的细分市场。
例如，商务旅客和休闲旅客可以作为两个主要的细分市场，制定相应的营销策略，以满足不同市场的需求。
3. 优质服务：提供高品质的服务是吸引旅客的重要因素。
通过提供舒适的候机环境、便捷的服务设施以及友好的工作人员，使旅客在机场获得愉快的体验，增加旅客对该机场的好感和忠诚度。
4. 联合营销：机场可以与航空公司、旅行社、酒店等旅游相关企业进行合作，推出联合营销活动。
共同提供优惠价格、套餐服务等，吸引旅客选择该机场作为中转站或目的地。
5. 市场调研和数据分析：通过市场调研和数据分析，了解市场需求和竞争态势。
了解目标客户的特点、偏好和消费习惯，有针对性地制定营销策略，提高市场竞争力。
6. 积极与社交媒体互动：利用社交媒体平台，与旅客建立有效的沟通渠道。
通过发布旅客关心的信息、回答疑问、解决问题等方式，增加与旅客的互动，提升用户体验和机场形象。
7. 营销活动和促销：定期开展各类营销活动和促销，如折扣机票、礼品赠送、特定航线优惠等，吸引旅客前往该机场。
同时，可以在特定节假日或活动期间推出相关主题活动，吸引旅客参与。
8. 地理位置优势的发挥：如果机场地理位置具有独特的优势，比如靠近旅游景点或商业中心，可以运用这一优势开展目标市场的宣传和推广。
9. 提供增值服务：除了基本的航空服务外，机场还可以提供一些增值服务，如机场酒店、旅行保险、租车等，通过提供这些服务来增加收入和吸引更多旅客。
机场营销策略
机场营销策略机场营销策略机场作为一个交通枢纽和商业中心，一直以来都是众多企业进行品牌宣传和销售的重要场所。
然而，机场市场的竞争日益激烈，如何制定有效的营销策略是每个企业都必须面对的问题。
首先，建立强大的品牌形象是机场营销策略的关键。
品牌形象是消费者对企业的认知和信任的体现，一个好的品牌形象可以吸引更多的消费者选择该品牌。
因此，企业必须注重产品质量、服务质量和口碑等方面的提升，树立起与机场相匹配的高品质形象。
此外，企业还需要通过广告、促销等手段，将品牌形象传递给更多的消费者，提高品牌知名度和影响力。
其次，精准的目标市场定位是机场营销策略的基础。
机场的消费群体众多，包括国内外旅客、商务人士、乘机人员等，他们的消费需求和消费能力也有所不同。
企业需要根据自身产品的特点和目标市场的特点，确定最适合的目标市场定位，制定相应的营销策略。
例如，对于旅游产品，可以将目标市场定位在国内外旅客群体上，通过与旅行社合作、推出优惠旅游套餐等方式，吸引他们在机场购买。
此外，创新的产品和服务是机场营销策略的重要组成部分。
随着科技的发展和消费者需求的不断变化，企业需要不断创新，开发出符合消费者需求的新产品和服务。
例如，可以针对商务人士推出高端的商务休息室，为他们提供更加舒适便捷的服务；可以针对国内外旅客推出免税店，提供各种奢侈品和特色商品。
这些创新的产品和服务可以吸引消费者，提高企业的竞争力。
最后，与机场其他企业合作是机场营销策略的一种有效手段。
机场作为一个商业中心，各种企业相对集中，合作可以实现资源的共享和优势互补。
例如，企业可以与机场零售商合作，将产品引入机场免税店销售；可以与航空公司合作，推出联合宣传活动，吸引更多的旅客购买产品。
这种合作可以不仅提升企业的销售额，还可以扩大企业的影响力和品牌知名度。
综上所述，机场营销策略是一个复杂且具有挑战性的任务，但只要企业能够建立强大的品牌形象，精准的目标市场定位，创新的产品和服务，以及有效的合作模式，就能够在机场市场中获得竞争优势，实现可持续发展。
机场营销的技巧和策略分析
机场营销的技巧和策略分析
机场作为一个重要的交通枢纽，不仅承载着大量旅客的出行需求，也成为了许多品牌推广和营销的重要处所。
在这个竞争激烈的市场中，机场营销的技巧和策略至关重要。
起首，机场营销需要充分了解目标客户群体的特点和需求。
机场旅客的特点决定了他们对信息的渴求和对品牌的敏感度。
因此，通过调研和分析，了解目标客户的年龄、性别、职业、出行目标等信息，才能更好地定位品牌定位和设计营销策略。
其次，机场营销需要重视品牌形象的打造。
机场作为一个公共处所，每天都有大量的人群流淌，因此品牌形象的塑造显得尤为重要。
通过在机场展示品牌标识、海报广告、LED屏幕等方式，提升品牌的著名度和认可度。
同时，借助机场的环境和氛围，运用视觉、听觉等多种感官刺激，增加消费者对品牌的好感和信任度。
第三，机场营销需要与实际业务结合，提供增值服务。
机场旅客的时间相对较长，他们在等候登机或转机的过程中，期望能够得到更多的服务和便利。
品牌可以通过提供免费WiFi、设立休息区、提供充电设施等方式，为旅客提供更好的体验，增加品牌的竞争力和吸引力。
最后，机场营销需要重视数据分析和效果评估。
通过对旅客流量、停留时间、选购行为等数据进行分析，了解营销活动的效
果和投入产出比，以便不息优化和调整策略。
同时，乐观与旅客互动，收集他们的反馈和建议，进一步提升品牌形象和服务质量。
总之，机场营销的技巧和策略分析是一个复杂而又有挑战性的任务。
只有深度了解目标客户的需求，重视品牌形象的打造，提供增值服务，并进行数据分析和效果评估，才能在激烈的市场竞争中取得优势，实现品牌的成功营销。
机场营销方案
机场营销方案第1篇机场营销方案一、前言随着航空业的快速发展，机场作为重要的交通枢纽，其商业价值日益凸显。
为提高机场经济效益，增强市场竞争力，本方案针对机场营销进行深入分析，结合市场需求及现状，制定一套合法合规的机场营销方案。
二、目标定位1. 提高机场客流量，增加非航收入；2. 提升机场品牌形象，提高市场竞争力；3. 拓展合作渠道，实现资源共享；4. 提高旅客满意度，优化旅客出行体验。
三、策略措施1. 产品策略（1）优化航班时刻，提高航班密度，满足不同旅客需求；（2）推出个性化机票产品，如家庭套餐、商务套餐等；（3）开发机场增值服务，如机场接送、快速安检、贵宾服务等。
2. 价格策略（1）根据市场需求，制定合理的票价体系；（2）推出优惠活动，如早鸟票、团体票、学生票等；（3）与合作伙伴共享优惠政策，提高产品竞争力。
3. 渠道策略（1）线上线下同步发力，提高机场品牌曝光度；（2）加强与各大旅行社、OTA平台的合作，拓展销售渠道；（3）利用社交媒体、短视频平台等进行宣传推广，增加用户粘性。
4. 推广策略（1）举办特色活动，如航空展、亲子活动等，吸引旅客关注；（2）开展航空知识普及活动，提高机场知名度；（3）与地方政府、企事业单位等合作，共同推广机场品牌。
5. 服务策略（1）优化机场服务流程，提高服务效率；（2）加强员工培训，提升服务水平；（3）设立旅客服务中心，为旅客提供一站式服务。
四、实施保障1. 组织保障：成立专门的项目组，负责方案的策划、实施和监控；2. 人力资源保障：加强员工培训，提高员工业务能力和服务水平；3. 财务保障：合理预算，确保方案的实施效果；4. 合作保障：与各方合作伙伴保持良好沟通，实现资源共享、互利共赢。
五、效果评估1. 客流量：以月为单位，对比方案实施前后的客流量变化；2. 非航收入：以季度为单位，分析非航收入增长情况；3. 旅客满意度：通过问卷调查、线上评价等方式，了解旅客满意度；4. 市场占有率：对比同级别机场的市场占有率，评估机场竞争力。
机场营销的技巧和策略论文
机场营销的技巧和策略论文随着全球航空业的迅速发展，机场作为航空运输的重要环节，亦成为了一个独特的商业机会。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，有效的营销技巧和策略是必不可少的。
首先，机场应注重提升顾客体验。
顾客体验是机场营销的核心，直接影响到顾客对机场的印象。
机场应提供舒适、便捷的服务，如提供充电设备、Wi-Fi连接、舒适的休息区等，以满足旅客的需求。
此外，机场还可以通过举办文化活动、展览和音乐会等方式，为顾客提供更多娱乐和文化体验。
其次，机场应重视品牌建设。
一个强大的品牌是机场在市场中保持竞争力的基础。
机场可以通过打造独特的标识、提供优质的服务和积极推广来塑造其品牌形象。
比如，机场可以与当地文化和特色产品进行合作，以打造独特的购物区域，吸引顾客进行购物。
此外，机场还可以与航空公司和其他商家合作，推出联合营销活动，提供折扣和优惠券等促销手段，吸引更多的旅客和购物者。
此外，机场营销还应注重营销渠道的多样性。
机场可以通过多种渠道进行营销和促销，以增加市场曝光度。
例如，机场可以利用社交媒体平台和网络广告进行推广，与旅行社、酒店和航空公司等进行合作，共同推出旅行套餐和福利。
同时，机场还可以积极参加旅游展会、商业会议等重要活动，以建立行业关系并扩大机场的影响力。
最后，机场营销还需要注重数据分析和市场调研。
机场应该收集更多关于顾客需求和市场趋势的数据，并进行分析。
通过了解顾客的喜好和需求，机场可以更好地定位自己的服务和产品，提供个性化的营销和促销手段。
此外，机场还可以通过市场调研，了解竞争对手的动态，及时调整自己的营销策略，保持市场竞争力。
综上所述，机场营销的技巧和策略对于机场的发展和竞争力至关重要。
通过提升顾客体验，重视品牌建设，多样化营销渠道，并结合数据分析和市场调研，机场可以实现更好的营销效果，吸引更多旅客和购物者，提升机场的市场竞争力。
广州白云机场集团客户关系管理方案
广州白云机场集团客户关系管理方案第三章广州白云机场集团CRM现状分析3.1广州白云机场集团概况广州白云国际机场股份有限公司由广东省机场管理集团公司的优质资产组成，是经营机场的专业公司。
公司战略目标点明：要将白云机场建设成为依托泛珠三角地区，辐射东南亚和太平洋地区的综合性中枢机场，全面提升集团公司国际竞争力和盈利能力。
自2004年转场运营以来，广州白云国际机场以每3年旅客吞吐量净增1000万人次的增速发展：2004年即过2000万人次，2007年达到3000万人次，2010年突破4000万人次，今年将排名世界15位左右。
白云机场已开通110多条航线，直达国内外100多个城市，保障机型近30种，与国内外33家航空公司建立了业务关系。
目前，中国南方航空集团公司和深圳航空公司都将白云机场作为公司的基地机场。
3.2广州白云机场目前的客户关系情况广州白云国际机场股份有限公司是经营机场的专业公司，公司设11个职能部门，3个管理部门，4个业务单位，9个经营公司，为国内外航空公司、旅客、货主提供服务，服务范围涵盖了航空地面保障、航空运输服务、航空护卫、物业管理、商业服务、餐饮业服务、广告业、设备维护服务等。
如图3-1所示。
白云机场的直接服务对象是各家航空公司，此外，机场方面还有上百家的合作伙伴，包括为航空公司提供直接服务的，如加油、机务维修、配餐等服务性公司，提供间接服务的场道维护公司、保洁公司。
3.2.1客户关系的定义1．客户关系就是指客户与企业的关系，这种关系通过个人行为、心理、态度表现出来。
客户关系管理的目标是保持客户的长期满意度，促进企业的经济利益和长远发展。
2．满意度：是指客户对服务或产品的感知到的结果和客户原有预期值之间的比较，如果这种结果和预期相同，则可认为是满意，超过预期越多，满意度越高。
它是对产品或者是服务性能，以及产品或者服务本身的评价，给出的与消费的满足感有关的快乐水平，是一种具有明显个人色彩和特征的评价。
机场营销策划方案怎么做
机场营销策划方案怎么做一、背景分析随着全球旅游的繁荣和人们生活水平的提高，旅客的出行需求不断增加，机场作为旅客出行的重要枢纽之一，其重要性不可忽视。
然而，目前全球机场竞争激烈，如何吸引更多的旅客选择该机场成为他们旅行的起点和终点，成为众多机场运营商面临的重要问题。
为了更好地满足旅客需求，提升机场形象和竞争力，制定一套科学合理的机场营销策划方案势在必行。
二、目标确定1.提升机场形象：通过营销策划，打造机场的品牌形象，提升机场在旅客心目中的形象。
以“高效、安全、舒适、便捷”为核心价值，营造良好的机场服务体验。
2.吸引高端旅客：通过打造高端服务和舒适体验，吸引高端旅客选择该机场作为旅行起点或终点。
提供高品质的服务，包括贵宾接待、私人定制、豪华休息室等，满足高端旅客的需求。
3.增加旅游部门合作：与旅游部门合作，开展联合营销活动，推广机场。
通过与旅游部门的合作，吸引旅游需求的旅客选择该机场，提升机场的旅游业务。
4.提高机场运营效益：通过优化机场运营管理，降低成本，提升效益。
探索新的商业模式和经营模式，开拓机场的商业领域，增加非航空收入。
三、市场调研1.旅客需求调研：通过问卷调查、面谈等形式，了解旅客对机场的评价和需求。
了解他们对机场服务的期望，以及选择机场的主要因素。
2.竞争对手调研：对比分析其他机场的优势和劣势，了解竞争对手的市场策略和营销手段。
吸取其他机场的成功经验，并找出自身的差异化竞争优势。
3.媒体关注度调研：了解媒体对机场的关注度和报道情况，分析媒体关注的焦点和观点。
通过媒体的力量，提升机场的曝光度和声誉。
四、策略制定1.品牌打造：通过市场调研了解旅客对机场形象的期望，制定品牌策略。
包括命名和标志设计，塑造机场的核心价值和特点。
2.服务优化：围绕“高效、安全、舒适、便捷”的核心价值，优化机场服务。
提升办理、安检、候机、行李等流程，提供舒适的旅行环境。
3.高端服务：针对高端旅客群体，开展定制化服务。
机场营销策划方案范文
机场营销策划方案范文一、背景分析随着全球经济的发展和人民生活水平的提高，航空运输业得到了迅猛的发展。
机场作为航空运输的重要节点，不仅是旅客出行的必经之地，也是航空公司和各类商业服务提供商的重要合作伙伴。
为了保持竞争优势，机场需要制定有效的营销策划方案，吸引更多的航空公司、商业租户和旅客使用机场服务。
二、目标设定1. 吸引更多的航空公司合作：增加新航线，提高飞机起降率，扩大机场的影响力和竞争优势。
2. 增加商业租户数量：吸引更多的商业租户进驻机场，提供多样化的购物、餐饮和娱乐等服务，满足旅客多样化的需求。
3. 提高旅客满意度：改善机场设施和服务质量，提升旅客体验，增加旅客二次和多次使用机场的意愿。
三、策略制定1. 营销定位机场要根据自身的区位优势和旅客群体特点，确定特定的营销定位。
可以通过与航空公司合作开通特定的航线，提供独特的机场设施和服务，吸引特定类型的旅客群体。
例如，可以通过与豪华航空公司合作，在机场内提供高端的免税店、VIP贵宾室和豪华酒店等服务，吸引高收入人群。
2. 提升服务质量机场需要加强服务品质管理，提高服务质量，提升旅客满意度。
可以通过培训员工，改进工作流程，完善服务设施等方式来提升服务质量。
另外，还可以建立旅客满意度调查系统，根据旅客反馈及时调整服务策略，不断优化旅客体验。
3. 强化品牌宣传机场作为一个品牌，需要打造独特的形象和声誉。
可以通过线上线下的宣传推广活动，提高机场的知名度和美誉度。
可以与航空公司合作举办品牌推广活动，开展机场周边景点的推广活动，吸引更多的旅客前来使用机场服务。
4. 拓展商业租户机场作为一个商业运营的场所，需要吸引更多的商业租户进驻。
可以通过优惠政策、品牌合作等方式吸引商业租户进驻机场。
可以开展商务交流会议，邀请商业租户代表参加，展示机场的发展前景和合作机会，提高商户的认可度。
5. 创新营销方式机场营销需要创新，可以通过引入新的技术手段和营销方式，提高营销效果。
航空业的营销推广活动促销和品牌合作策略
航空业的营销推广活动促销和品牌合作策略航空业的营销推广活动、促销和品牌合作策略航空业作为一个具有高度竞争性的行业，营销推广活动、促销和品牌合作策略成为其成功的关键要素。
本文将探讨航空业在营销推广方面的策略，并分析促销活动和品牌合作对于航空公司的价值。
一、营销推广活动策略航空公司通过多种营销推广活动策略来吸引消费者和提高市场份额。
1. 品牌宣传与广告航空公司通常通过广告来提升品牌知名度和形象。
他们利用电视、报纸、杂志等大众媒体传播品牌信息，强调服务质量、机队安全性和舒适性等优势。
同时，航空公司还通过社交媒体等新兴媒体平台来触达更多潜在顾客。
2. 优惠促销优惠促销是航空公司常用的策略之一，如折扣机票、里程积分等。
这些优惠活动可以吸引旅客进行预订，增加出行人数和销售额。
此外，航空公司还经常进行限时抢购、买一送一等促销活动，以刺激消费者对航空服务的需求。
3. 会员计划航空公司通过建立会员计划来留住重要的客户群体。
会员计划不仅提供积分兑换机票等福利，也可以提供更加个性化的服务。
例如，提供快速办理手续、额外的行李托运权益等，以增加顾客的忠诚度和粘性。
二、促销策略促销策略是航空公司在销售过程中使用的手段，旨在刺激销售，增加市场份额。
1. 组织特价机票航空公司经常组织特价机票销售活动，通过提供低价机票吸引消费者。
这些特价机票可以是旺季机票或者节假日机票，通过灵活的价格策略来吸引顾客，提高客座率。
2. 推出套餐服务为了满足不同旅客的需求，航空公司推出各种套餐服务。
例如，提供机票和酒店、租车等服务的打包套餐，可以吸引更多旅客选择航空公司的综合服务。
3. 专业团体合作航空公司通常与旅行社、企业、政府等专业团体合作，共同推出促销活动。
例如，与旅行社合作推出特别线路或者组织团购活动，以提高销售和市场占有率。
三、品牌合作策略品牌合作是航空公司实施营销推广策略的重要手段之一。
与其他知名品牌合作可以提高航空公司的市场认可度和口碑。
小型机场营销策划方案怎么写
小型机场营销策划方案怎么写一、项目背景近年来，随着旅游业的快速发展和人民生活水平的提高，国内旅游需求不断增长。
小型机场作为一种新兴的交通枢纽，承载着越来越多的旅客。
然而，很多小型机场面临着客流量不足、知名度不高等问题，因此亟需一种有效的营销策划方案，帮助其提高知名度、吸引更多的旅客，实现可持续发展。
二、目标与定位1. 目标：提高机场的知名度，增加旅客流量，提升机场形象，实现盈利。
2. 定位：小型机场，以航班频次少、服务质量高、便捷快速为特点。
三、市场分析1. 竞争环境：目前国内小型机场数量较多，竞争激烈，需要通过有效的营销策划来突出自身优势。
2. 目标客户：旅游旺季来自于旅行社组织的团队游客，旅游淡季来自于散客。
四、营销策略1. 品牌建设- 设计专属logo：通过设计一个与该机场独特的标识来提高其知名度；- 建立互联网渠道：建立机场的官方网站和相关社交媒体账号，发布航班信息、服务项目、航空公司合作和机场活动等内容，吸引更多旅客关注；- 打造机场口碑：通过高效优质的服务，提高旅客满意度，争取旅客口口相传。
2. 联盟合作- 与航空公司合作：与国内航空公司签订合作协议，增加航班频次；- 与旅行社合作：与当地旅行社合作，推出包机租车等套餐服务，吸引旅游团队；- 与酒店合作：与附近酒店合作，推出机票加酒店优惠套餐，提高旅客入住率。
3. 营销活动- 航班优惠促销：定期推出航班优惠活动，如折扣优惠、积分兑换机票等，吸引更多旅客选择该机场；- 战略合作活动：与当地旅游景点合作，推出机票加景点门票套餐，吸引游客来机场转机，增加旅客流量；- 转机畅享活动：为转机旅客提供更好的待遇，如免费WIFI、舒适休息区、餐饮优惠，提高旅客转机意愿。
4. 地方宣传- 地方政府支持：与地方政府合作，争取政策支持，进行联合宣传，提高机场的知名度；- 媒体宣传：通过当地报纸、电视台等媒体进行广告宣传，增加机场曝光率；- 品牌推广活动：参加当地旅游展会、活动等，展示机场特色，吸引更多游客关注。
机场做营销策划方案
机场做营销策划方案一、背景介绍随着全球经济的快速发展和人们生活水平的提高，航空旅行已经成为越来越多人的首选交通方式。
而作为航空旅行的重要节点，机场不仅仅是一个提供基本服务的场所，更是一个具有商业价值的运营平台。
因此，机场营销策划方案的制定对于机场的发展至关重要。
二、目标客户分析1. 商务人士：对于拥有商务需求的人士来说，航空旅行是非常重要的。
他们需要高效的服务以及高质量的商务设施。
2. 游客：对于旅游目的地的游客来说，机场是他们游览目的地的入口。
他们对于舒适、便捷的旅行环境有着高要求。
3. 短途旅客：一些居住在附近城市的人士可能选择航空出行，因为它更快捷、便利，他们对于起降频率和线路网络的覆盖范围有着较高的要求。
三、竞争环境分析机场作为重要的交通节点，一般地区会有一个主要的国际机场，以及一些辅助的国内机场。
竞争环境主要表现在以下几个方面：1. 航空公司竞争：不同的航空公司提供不同的服务和航线选择，它们之间的竞争关系直接影响机场的运营。
2. 其他机场竞争：如果周边地区有其他机场，它们之间的竞争关系也会对机场的运营产生影响。
3. 地方政府竞争：地方政府对于机场的政策支持和发展策略也是决定机场竞争力的重要因素之一。
四、营销策划方案1. 建立品牌形象机场作为一个商业平台，需要具备吸引客户的魅力和竞争力。
因此，建立一个独特的品牌形象是非常重要的。
可以通过以下方式来实现：（1）设计一个独特的标志和视觉形象，以便与其他机场区分开来。
（2）打造一个舒适、现代化的机场环境，包括航站楼设计、商业设施等。
（3）提供独特的服务，如免税购物、贵宾休息室、个性化服务等。
2. 提升服务质量提供高质量的服务是机场获得客户信赖的关键。
可以通过以下方式来提升服务质量：（1）加强员工培训，提高服务意识和技能。
（2）优化交通运输设施，提供便捷的交通工具和线路。
（3）提供大量的自助服务设备，如自助办票、自助行李托运等。
3. 拓展航空公司合作航空公司对机场的选择与机场的交通网络和服务质量有直接关系，因此，与航空公司建立良好的合作关系是非常重要的。
白云机场市场营销策略
白云机场市场营销策略二、白云机场市场营销策略的环境分析(一)营销策略相关理论综述、营销策略理论(1)4Ps营销组合策略营销大师尼尔博登提出的市场营销组合这一术语，说的确实是市场需求与供给的转变在某种程度上是受到营销组合即营销的要紧因素的阻碍的，为了增强企业的竞争力，推出更有竞争力的产品，企业要对这些营销因素进行有效的组合与拓展，从而达到知足消费者需求，最大限度的占据目标市场，取得最大营业利润的目的。
营销组合包括很多因素，其中最重要的有以下12个因素，它们也被称为营销组合策略，即:价钱、产品打算、商标、供销线路、人员、销售、营销广告、促销手腕、产品包装、陈列、扶持、实体分派和严格的市场调研。
这一组营销因素的提出使销售人员能够更好的了解目标市场的全方面的营销信息，并对市场营销的研究范围给与更好的界定。
继营销组合理论以后，又显现了重要的4PS理论。
美国密西根大学闻名的大学教授杰罗姆。
麦卡锡(JeromeMcCarthy)在其高作中将这些营销因素归纳为4种:(ProduCt)、价钱(Price)、渠道(Plaee)、促销(Promoti。
n)，这即是闻名的4Ps理论。
在1967年，美国的菲利普.科特勒在其高作《营销治理:分析、计划与操纵》中进一步确立了以4PS理论为核心的营销组合方式。
(2)4Cs营销组合策略20世纪90年代，人类社会发生了庞大的转变，第一是信息技术的革命给企业的生产经营和产品销售及社会人文环境方面的冲击直接致使企业产品生产周期的大幅减少，科学生产技术的不断创新和科学技术的不断进展致使单位产品的生产本钱大幅下降。
同时，人们的消费观念和行为变得加倍感性化合个性化，市场由买方市场慢慢转变为卖方市场，市场的饱和度进一步提高，在如此的一个营销环境下，企业的营销模式必需发生改变以适应新时期的需要，不然必然会被市场所淘汰。
企业必需转变以往的营销概念，应尽可能的站在消费者的角度去试探问题，去制定营销策略，只有如此方能使企业在众多竞争对手当中脱颖而出，立于不败之地。
研究营销策略 做大服务文章—白云机场股份公司走出民航全力拓展服务市场
研究营销策略做大服务文章—白云机场股份公司走出民航全
力拓展服务市场
李祖文;马洪芳
【期刊名称】《广东交通》
【年(卷),期】2001(000)005
【摘要】面对竞争日趋激烈的航空市场,白云机场航空运输分公司转变观念,深化企业内部改革,全面开拓服务市场。
该公司市场整合营销小组自今年7月成立以来,充分发挥白云机场自身优势,走出民航挖市场,先后与国内外多家知名企业签订了多项服务协议。
作为服务性行业,服务是形象,是市场,也是效益。
基于这种认识,该小组成立伊始就自觉走优质服务的发展道路。
【总页数】1页(P22)
【作者】李祖文;马洪芳
【作者单位】不详;不详
【正文语种】中文
【中图分类】F562.6
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机场营销策划方案怎么写
机场营销策划方案怎么写一、绪论随着航空业的快速发展，机场已经逐渐成为了人们出行的重要枢纽。
为了在激烈的市场竞争中占据优势，机场管理方需要制定出一套科学合理的营销策划方案，以吸引更多的航空公司投入到该机场，同时吸引更多的乘客选择该机场作为中转站或起降点。
本文将围绕如何制定一套完善的机场营销策划方案展开介绍和讨论。
二、调研与分析1. 市场调研：了解航空市场的现状和未来发展趋势，包括航空公司的数量、运力情况、市场份额、航线网络等。
同时还要关注目标市场的需求状况、竞争对手的市场表现等。
2. SWOT分析：对机场进行SWOT分析，即分析机场的优势、劣势、机会和威胁。
找出机场在市场竞争中的相对优势，并挖掘出存在的问题和风险。
三、目标市场确定1. 定位目标市场：根据调研和分析结果，确定机场的目标市场。
可以根据机场所在地的特点和资源优势，选择特定类型的航空公司或目的地市场作为目标市场，如廉价航空公司、中转市场、旅游目的地等。
2. 确定目标市场的需求：通过市场调研和数据分析，了解目标市场的需求特点，包括乘客人数、选择机场的原因、需求偏好等，为后续的营销策划提供依据。
四、品牌建设1. 定位策略：确定机场的品牌定位，包括定位目标、差异化竞争策略等。
例如，通过提供高效便捷的服务和先进设施来打造“舒适型”机场，或通过提供低廉价格和优质服务来打造“经济型”机场。
2. 品牌形象塑造：通过标志、口号、宣传文案等手段来塑造机场的品牌形象。
要突出机场的核心优势和特色，让乘客能够对机场形成良好的认知和印象。
3. 宣传推广活动：通过多种渠道和媒体展开宣传推广活动，包括线上广告、户外广告、展览、参展、公关活动等。
五、航空公司合作1. 建立良好关系：与航空公司建立合作关系，争取更多的航空公司在该机场起降和开设航线。
可以通过提供优惠条件、增加市场资源、加强服务保障等方式吸引航空公司。
2. 开展合作项目：与航空公司合作开展项目，如共同开展市场推广活动、共享客户资源、实施联邦积分计划等，提升航空公司对机场的认知和依赖度。
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白云机场营销策略背景及现状在当今市场经济高速发展的年代，民用机场行业正在面临越来越激烈的市场竞争：无论是机场间同行业的竞争，还是高速铁路、高速公路迅猛发展带来的竞争，都给机场带来了冲击。
为应对挑战，各机场纷纷成立专门的市场部门，通过更多的参与市场竞争，抓住市场的主动权。
机场市场营销策略的实施可以从以下三方面进行考虑：1、机场产品策略，2、机场价格策略，3、机场促销策略。
构建机场较为完整的市场营销策略。
机场业发展时间不长，同时机场业有别于传统的制造业和服务业，它存在着天然的垄断性，已有的营销理论不能完全照搬于机场行业。
同时，现阶段关于机场营销领域的研究还处于较初级的阶段，国外关于机场营销的理论、方法还不成熟。
营销策略的理论4Ps营销组合策略：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）；4Cs营销组合策略：4Cs理论，即Customer Needs and Wants（顾客的需求和欲望）、Cost（顾客的成本和费用）、Convenience（顾客购买的便利性）、Communication（企业与顾客的沟通）；4Rs营销组合策略：Relevancy—关联、Respond—反应、Relation—关系、Return—回报；4Ps营销策略计划：市场探查（Probing），市场细分（Marketing Segmentation），市场优化（Prioritizing），市场定位（Positioning）。
近些年，白云机场目前侧重于航线及航班营销，而对航空公司、旅客的服务营销需求产业链上的营销管理开发力度不够。
也尚未与其它机场建立、培植一种长期紧密的战略联盟伙伴关系，堵塞了公司拓展和向外衍生市场的途径。
白云机场的营销职能主要由航空市场部承担。
航空市场部主要承担航空公司营销、旅客营销、货物营销、客户服务、航班资源管理等职能。
白云机场市场营销策略选择1、产品策略机场属于服务行业，唯一的主营业务产品就是“服务”，包括机场主业和辅业的相关服务产品，如为航空公司提供确保安全的专业市场和地面服务，为旅客提供优质、舒适的过程性服务，为货主、旅行社、货代公司提供配套的航空服务，为周边机场人员提供机场商贸、物业服务等。
其中服务产品可以包括：优质机场服务策略，特殊情况服务策略，品牌服务策略，机场整体环境的绿化和美化工作，特色服务创新策略等。
2、价格策略机场的定价既有主营业务产品的定价，又有非航空业务产品的定价。
机场确定价格策略时应考虑以下因素的影响：经营目标、成本、市场需求、市场竞争、政府政策及国家经济情况。
机场主要的价格策略受约束较多，但基本可以包括：机场客户需求差异定价策略、竞争力价格策略等。
3、渠道营销策略机场产品的特点决定了机场服务销售渠道的特殊化，即为机场客户提供直接服务或沟通渠道。
就航空业务而言，其直接客户有航空公司，间接客户有旅客、货主、旅行社、货运代理公司。
就非航空业务而言，其直接客户是各相关行业的经营者，间接客户除了航空业务的所有客户外，还有周边社区及机场人员。
因而，机场渠道营销包括对以上所有客户的沟通联系或服务渠道的有效管理。
4、营销传播策略在一般企业4P包括的是促销策略，但对机场来说是一种营销传播策略，实质是增加机场和服务对象之间的了解和交流——相关信息的双向沟通。
营销传播策略包括广告、人员推销、销售促进、宣传公关等各种市场沟通方式，以达到树立机场良好的公众形象，实现机场品牌效应和服务营销的目标。
机场的营销传播主要以广告和公共关系为主，强调对政府、社会、员工等多方的关系营销。
5、全员营销策略生产即销售的行业特征决定了全员营销对机场的重要作用。
就机场的主业产品而言，其全员营销又有别于其他服务行业的全员推销，它并不具直接扩大或增加产品销售量的战术目标，而更具激发全体机场员工的营销意识为实现机场整体营销目标发挥作用的战略意义。
机场应注重树立全员营销意识、建立有利于全员营销的管理机制、建立新型的服务文化。
机场产品策略完善现有航空产品机场的产品策略是机场营销的第一要素，也属于品牌价值提升策略之一机场的产品就是其航线网络布局、地面服务、商业服务等1、航空公司服务策略现代市场营销更重视的是提高产品的增益产品涵，白云机场可以通过采取如下策略，以良好的服务满足航空公司的需求：（1）白云机场应努力完善机场的设备设施，健全服务功能，提高服务品质，为航空公司提供高标准的保障力、为适应未来的发展，应加快建设步伐，全面提高机场客货容量，改善必要的设施设备，如增加停机位等。
（2）对不同的航空公司需求提供差异化服务，提高机场地面保障服务的吸引力。
目前大多数航空公司都希望机场能够提供竞争性的机场地面服务，因而白云机场应根据各大航空公司的需求，有针对性地提供差异化地面服务。
特别要重视：为低成本航空提供相适应的，与众不同的特色服务，如特殊的低成本航站楼或专用停机位、提高转场效率以满足其特殊需求，从而吸引更多低成本航空的进入；加紧完善白云机场附属的相关商业服务设施（住宿、餐饮、休闲、交通等），为基地航空推出特殊服务及优惠政策，针对潜在的基地航空公司进行宣传，促进新基地航空的引进。
（3）加强国航空与国际及港澳航空的合作，完善航线网络，提高机场连通性空空中转是否便捷，需要航空公司之间的班次航线安排合理因而，白云机场可以促进国低成本航空或民营航空与国际低成本航空公司进行联盟化合作或实现代码共享，进一步完善中转航线网络通过加紧完善白云机场航空网络的建设工作（航线网络航班安排），确定白云机场国际枢纽机场地位，赢得中转旅客市场的竞争。
（4）针对航空地面保障服务，至少做强某一优势服务，创建服务品牌。
品牌服务是航空公司以及旅客鉴别机场服务质量和可靠性的一个方面。
白云机场目前各方面服务都抓，但缺乏一个优势服务产品，缺少品牌影响。
因而，将白云机场优势地面服务品牌化，例如转场时间优势，不仅是服务展示的一种形式，也是服务营销宣传的有利因素2、旅客服务策略在服务市场竞争中，白云机场应以旅客满意为核心以旅客忠诚为目的来创新服务管理，提升核心能力策略有：（1）根据旅客需求，地面服务精细化。
根据旅客的市场调查，我们发现国机场的服务满意度尚可，但仍存在部分旅客抱怨的服务，如周边交通不便、航班延误后续处理等，因而白云机场首先应该增加优化周边交通情况，提高不正常航班的处理能力，此外还要提升各方面的服务水平，不断完善服务生产与提供系统，最大限度地使旅客感到安全舒适和便利，使地面服务趋近于完善。
（2）完善中转功能，提高中转水平，打造中转品牌。
白云机场首先要做好航班衔接，为旅客尽量缩短中转时间，此外还得在中转服务上有其自己的特色针对不同时段和中转时间的不同，机场可以推出相应的服务套餐来适应旅客的需要如旅客中转等候2小时以上，可获赠价值30元的消费优惠券，中转等候6小时以上可享受免费市半日观光游，如果旅客中转时间正好赶上了主餐时间，还可以在机场服务中心享受免费餐食，过夜中转旅客还可享受机场宾馆免费住宿等。
（3）致力为旅客服务增加价值，即提供附加增值服务。
目前白云机场缺乏一些细节新颖的服务，例如为使旅客感到轻松，将各柜台放置免费糖果，或在入境柜台前协助有意利用转机等候时间参观城市的旅客，查询和预定本地的旅行团这种增值方法成本很低，但却可赢得旅客赞赏，为旅客创造愉快机场体验，提高旅客口碑。
（4）打造属于白云机场的精品服务，形成品牌优势。
目前，白云机场应为旅客提供体贴入微的精品服务，例如推行精品服务单位、窗口等活动，使服务手段和过程处处体现真诚与温暖，促进机场服务水平和服务副品牌精品化，推动“白云空港世界之家品牌”深入人心。
（5）推出机场常旅客计划。
随着机场周边竞争日益激烈，为了防止旅客分流，白云机场应推出常旅客计划，留住旅客，例如可以与航空公司合作，特别是基地航空公司，联合为机场常旅客提供一些升舱里程优惠等增值服务，或将常旅客计划与电子机场等信息技术结合在一起，通过手机短信、网页等方式，为会员提供航班延误通知、最后召集通知、楼电子娱乐、免费无线上网等服务，又或者与航站楼经营商户联盟，为会员在航站楼消费争取一定的折扣等等。
（6）为旅客提供特别服务。
贴心服务、即旅客差异化服务，机场中一些重要旅客、无人陪伴儿童、病残旅客孕妇、婴儿以及受承运限制的旅客都需要受到特殊照顾，白云机场在这方面应提供长期有效的举措和便利服务。
而提及特殊旅客，商务旅客、旅游旅客有特殊需求的也可称之为特殊旅客，如商务旅客对机场商务中心通讯设施都有很高要求，而旅游旅客对机场旅游景点介绍酒店联系等问题也有需求，这些方面白云机场应着力解决。
挖掘潜在航空市场1、完善机场品牌，提高优势产品水平（1）衔接服务产品策略一要筑巢，打造高品质的无缝服务流程，二要引凤，利用旅行社及航空公司打开向旅客宣传和销售的渠道通过完善自身的服务，获取旅客的认同，从而达到吸引中转旅客的目的。
（2）联运服务产品策略面对铁路与公路网络的日益完善，白云机场联运服务不能丢，还应继续加强可能的合作伙伴，辐射周边竞争较大的区域，尽管从竞争角度对白云机场来说，将可能分流中短途运输旅客及货物。
但从合作角度来看，若能加强利用公路及铁路的网络，变威胁为机会，挖掘周边旅游机会及客源，做大联运远程中转，也能保住周边地区旅客的流失为达风险分散的目的，第一，加大珠三角城市的宣传力度，提高陆空中转服务衔接水平，尽可能降低白云机场旅客流失风险；第二，争取与铁路部门、航空公司合作，推出联程服务，降低总费用吸引旅客。
2、加强与城市旅游、会展业产业领先者合作，打造旅客产业链营销尽管各地的旅游业会展业及文化盛会都已较有规模，但各行业有脱节，营销时缺乏一种产业链的联合，无法形成客流最大化效应。
因而，白云机场应重视产业链合作，打造品牌。
在产业链营销过程中，白云机场可以为主导，由本地旅行社、外地旅行社、会展和航空公司，共同设计旅游产品或会展产品，注重陆及海外的营销，提高吸引力。
在市场培育阶段，本着追求长远效益的原则，各方适当让利，加强配合。
在旅游服务中，各方应加强合作，合理安排资源，优势互补，完善服务流程。
3、针对高客流航线，推出空中快线目前白云机场在一些重点航线上旅客量较大。
在航空公司没做任何市场宣传和刻意追求客座率的情况下，旅客还在逐渐增多。
因而，白云机场可以考虑开通空中快线，将重点航线打造成黄金航线，提高品牌优势，不仅可以提高机场客流量，也有利于吸引其他航空公司的进入。
4、与其他机场形成松散型联盟，进行联合航线营销随着支线发展政策的推行，支线发展有补贴及政策支持，白云机场可以借这个机遇，开发西部支线，一方面可以提高客流量，另一方面可以完善白云机场的航线网络。
机场价格策略机场的价格标准一般有四个层次：国家标准、行业标准、地方标准和市场标准。