质量管理部绩效考核指标(DOC19页)

质量管理部考核指标

一、部门及班组绩效考核指标

1.01、部门绩效考核指标

1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标

1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准

2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控

序号考核指标

绩效评估标准

权重

（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）

1 过程、库存质量抽

查有效整改率

以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封

顶60）

2 市场产品投诉次

数

产品出厂后因感官质

量（气味、色泽、包

装质量等）原因被客

户投诉或上级检查不

合格次数为 2 次以

下。

产品出厂后因感官质

量（气味、色泽、包装

质量等）原因被客户投

诉或上级检查不合格

次数为 3-7次。

产品出厂后因感官质

量（气味、色泽、包

装质量等）原因被客

户投诉或上级检查不

合格次数为8-10 次。

产品出厂后因感官质

量（气味、色泽、包

装质量等）原因被客

户投诉或上级检查不

合格次数为11-15

次。

产品出厂后因感官质

量（气味、色泽、包装

质量等）原因被客户投

诉或上级检查不合格

次数为 16 次以上。

25

3 样品管理、产品标

识管理差错次数

样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10

4 体系运行效果随机抽查和内部、外

部审核无不合格项

随机抽查和内部审核2

项不合格项，外部审核

无不合格项

随机抽查和内部审核

5项不合格项，外部审

核无不合格项

随机抽查和内部审核

8项不合格项，外部

审核无不合格项

随机抽查和内部审核

9项不合格项或外审

出现不合格项

10

5 工作满意度与其它部门积极配

合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，

其它部门投诉2次以下

与其它部门积极配合，

其它部门投诉3-5次

与其它部门积极配

合，其它部门投诉6

－8次

与其它部门积极配合，

其它部门投诉9次以

上

15

三、岗位绩效考核指标

3.01、部门经理

3.02、中心实验室主管考核指标

3.03、班长考核指标

3.04、质检员考核指标

3.05、在线质控主管考核指标

3.06、在线质控班长绩效考核指标

3.07、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标

3.08、质量体系管理员考核指标

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3.09、标准化体系管理员考核指标

四、岗位绩效评估标准

4.01 中心实验室主管考核指标

4.02 在线质控主管

4.03 质量体系管理员

4.04 标准化体系管理员