2019新媒体运营内部培训

新闻媒体舆论 服务，官方发 布，权威解读
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地产新闻，发 布，行业解决 方案，活动策 划，营销广告
家
婚
居
庆
家居行业动态 发布，活动策 划，营销广告、 社区营销
婚庆活动等策 划方案，行业 合作
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3
新媒体平台运营
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4
C|目录 ONTENTS
1
微信公众平台
2
公众号定位
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传统的标题观：爱的早，不如爱的刚刚好。 新媒体的标题观：有多少人最后嫁给了自己的高中同学！
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30
移动社交 平台
开放平台
用户众多
日活跃9亿，易找到认可品牌的人
传播速度快，传播链条长，受众多 多平台整合
闭环
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一站式服务，效益转化率高
8
平台行为规范
使用外挂行为 刷粉及互推行为 诱导行为 恶意篡改功能行为 浪费账号资源行为 滥用原创声明功能 滥用赞赏功能
违法经营行为 滥用模板消息接口行为 滥用客服消息行为 多级分销经营行为 欺诈、可疑服务及不诚信行为 恶意违规及对抗行为
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10
2
公众号定位
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品牌定位
what
——你是做什么的？（解决什么需求？） ——能帮客户做什么？（提供什么价值？） ——和竞争对手有什么不同？（你的优势是什么？）
得有生活：助力品质好生活，让生活更美！ 一个定向解决人们购物需求的新型精选电商平台。围绕消费需求进行商品的精选、聚类，以“降低消费者的 购物选择成本和时间成本”为目标， 以“让生活更美”为使命，打造一个让消费体验更轻松更愉悦的平台。
风格腔调型：灵魂又有香气的女子 温暖美好型：一笼小确幸
场景需求型：周末去哪玩
特定人群型：运营喵
清单合集型：书单
行业观察型：知识分享观察
公司高管型：人人都是产品经理 精选大全型：冷笑话精选
动物水果型：荔枝FM
职业昵称型：化妆师MK
创意社交类：你说的都对
品牌公司型：这届百度公关
先生小姐型：摩尔小姐
地方特色型：英国那些事儿
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·头像
照片、漫画头像 品牌logo
逻辑思维
Байду номын сангаас
深夜发媸
品牌名称
得有生活精选
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·简介
功能介绍型
定位、人群、功能——得有生活精选好物 · 助力品质好生活，让生活更美！
体验式互动型 我们就是大家觉得不太行的这届百度公关 强调时间
读首诗再睡觉——订阅我不一定能除皱，但一定可以防衰老。每晚22:00，为你读首诗。
——奥美创始人大卫·奥格威
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26
链条的核心：没有转发，没有阅读
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新媒体运营之标题
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28
有一对高中同学，互相暗恋却没有表白，毕业了就各分东西，大学的时候也谈过恋爱 ，却无一例外地分手了。 一次机会，让他们在北京的一家咖啡厅里偶遇了，再续前缘。 …… 从此他们过上了幸福和快乐的生活......
服务规划运营
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1
百川-业务服务类型
新闻 内容
新闻内容采编运营 政务发布，采编 策划活动及执行服务 自媒体号矩阵
媒体 广告
新媒体广告 人群精准投放 广告代投放
运营 服务
微信代运营 微信策划 微信配套服务
技术 服务
微信营销平台 H5平台 微信定制
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2
业务方向
新
政
闻
务
本地新闻发布， 爆料，生活服 务等内容
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13
·用户画像分析
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14
塑造公众号品牌调性
名字 | 头像 | 简介 | 欢迎语 | 配图
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15
·名字
社群组织型：行动派DreamList 意见领袖型：小道消息
时间阅读型：十点读书
学习培训型：坤龙老师团队
个人作者型：一直特立独行的猫 唤起行动型：读首诗再睡觉
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用户定位
who
——你的目标受众是谁？（客户定位）
性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点 清晰的用户画像→推广展开，写作方向，盈利模式等 例如：程序员、学生、白领、老板等等，了解受众的特性 微信用户年龄分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）
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提升内容运营质量
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菜单栏
第一个菜单
链接产品服务——得有生活购物商城
第二个菜单
得有生活——得有了解/得有联系/精彩回顾
第三个菜单 向我投稿
注：根据项目的进展或活动策划，要适当的调整菜单栏目。
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内容推送
如果你的标题没有吸引到受众的目光，相当于浪费了80%的广告费； 对于做内容的人而言，你就浪费了80%的精力和时间。
文章内配图、二维码
文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。 微信会自动压缩图片，规格不宜过大。宽度700px左右就好，图片格式建议用jpg。
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·配图-案例
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3
公众号运营
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公众号运营目的
拉新
促活
02
01
03
留存
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·欢迎语
被关注回复
——调查这个用户来源 ——设置提问互动 ——提示回复关键词 ——提醒用户使用菜单
有的回复是图片或者语音，这就增加了用 户的理解成本。
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·配图
封面首图、封面次图
封面首图比例9：5，这里推荐900px * 500px的尺寸。 封面次图比例1：1，为保证清晰度，建议500px *500px。 备注：多图文情况下的封面首图，在排版上，重要内容应居中靠上，不要让标题覆盖或被裁切掉。
3
公众号运营
4
用户运营
5
复盘
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5
1
微信公众平台
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6
公众账号类型
订阅号
服务号
信息传播 建立用户间良好的沟通
与管理
提供强大的业务 与用户管理服务
小程序
便捷传播 优秀的用户体验
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平台特征
学习、社交、沟通、营销，用户重度依赖，营销效果好
开发者工具，功能插件
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9
发送内容规范
侵权或侵权隐私类内容 庸俗挑逗性内容 暴力内容 赌博类内容 危害平台安全内容 涉黑类内容 非法物品类内容
虚假违法推广、营销信息、广告类内容 不实信息类内容 骚扰类内容 误导类内容 违反国家法律法规禁止的内容 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容