美容师销售技巧十大关
美容师面部销售话术技巧
美容师面部销售话术技巧美容师在面部销售中，除了需要具备专业的技术和知识外，还需要掌握一些有效的话术技巧，以提升销售能力和客户满意度。
以下是一些常用的美容师面部销售话术技巧，供参考：1. 引导客户关注问题：在面部销售中，客户通常会关注自己的皮肤问题，比如痘痘、暗沉、细纹等。
美容师可以通过问一些问题来引导客户关注自己的问题，例如：“您是否有痘痘困扰？”、“您是否觉得自己的肤色不够均匀？”等。
通过了解客户的问题，美容师能更好地推荐适合的产品和服务。
2. 引用顾客评价：美容师可以利用其他客户的评价来增加产品的可信度和吸引力。
比如：“我们的痘痘护理产品已经帮助很多客户解决了痘痘问题，他们的肌肤变得更加清爽和健康。
”或者“很多客户使用我们的美白产品后，肤色变得更加均匀，亮白度也有了显著提升。
”3. 说明产品特点：在推销产品时，美容师需要清晰地说明产品的特点和优势，以吸引客户购买。
比如：“我们的抗衰老面膜富含胶原蛋白，可以帮助紧致肌肤，减少细纹和皱纹。
”或者“我们的补水精华液含有丰富的天然植物精华，可以深层滋润肌肤，使其水嫩有弹性。
”4. 提供专业建议：美容师不仅要向客户推荐产品，还要提供专业的建议，帮助客户解决面部问题。
比如：“您可以每周使用我们的深层清洁面膜，它能有效清除皮肤表面的污垢和油脂，减少痘痘的生成。
”或者“您可以每天使用我们的美白精华液，配合防晒霜，可以显著改善肌肤的亮白度。
”5. 强调产品的适用性：美容师可以强调产品适用于不同肌肤类型和年龄段，以满足不同客户的需求。
比如：“我们的抗衰老面霜适用于各个年龄段的人群，可以改善肌肤的弹性和紧致度。
”或者“我们的控油面膜适合油性肌肤，可以控制油脂分泌，减少痘痘的生成。
”6. 增加客户体验：美容师可以提供一些免费的小样或试用装，让客户亲自体验产品的效果，增加购买的信心。
比如：“您可以先试用我们的面膜，看看效果如何再决定是否购买。
”或者“我们提供免费的皮肤测试，可以帮助您了解自己的肌肤问题，并推荐适合的产品。
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全最实用的美容顾问销售技巧和话术大全美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售，两种场合的销售方式并不太相同，话术也不一样。
作为一名美容顾问，现场销售是一种必学的工作技能，但如何掌握好现场销售技巧和话术也成了美容顾问的烦恼之一。
以下就由网络为大家整理最新美容顾问销售技巧和话术大全，供大家参考：1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。
姐，就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。
我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
2、我是使用"世界知名品牌"。
我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。
3、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
美容销售技巧
1、美容院的电话接待与咨询由于美容师人手不够或顾客过多，服务时间过于集中而造成顾客长时间等待或不能正常接受服务的现象.1、电话预约技巧:1)电话响两声接起电话，一声接起电话显得有些突然,三声让顾客等的时间有点长。
2）拿起电话，先致问候语（早、中、晚、重大节日、顾客生日不同的问候语)，致问候语后自报美容院的名称和自己的姓名。
3）充分了解美容院每一位美容师的排班和服务情况，便于顾客提出的关于美容师方面的问题能够自如回答。
4）清楚地记录顾客的姓名、卡号、服务项目、预约时间以及所预约的美容师。
5）对美容院所有产品的性能、价格、服务项目都应了如指掌，对答如流。
6)向顾客说明预约时间、预约美容师和美容床位保留时限的有关规定.7）预约结束后，要向顾客道谢、道别，而且等顾客挂断电话后，再挂断电话。
8）为了避免顾客失约或迟到，顾客预约前一天最好再次电话联络，或短信通知,提醒顾客按时接受服务，给顾客养成良好的预约习惯.2、接待顾客预约电话的注意事项1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些,注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。
这种情况时有发生,如果处理不当,将延误下一位预约顾客的时间,引起顾客不满.所以安排美容师预约时间时,上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间,通常是100分钟.时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外.3)为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。
如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。
4)预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等,只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的,不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
美容院美容师服务好顾客的20个技巧
在服务过程中，注重细节，保持耐心，确保顾客得到细致入微的护 理。
定期回访
对已服务过的顾客进行定期回访，了解顾客的皮肤状况和满意度， 提供持续关怀。
顾客反馈
1 2
倾听意见
认真倾听顾客的意见和建议，及时改进服务质量 和流程。
积极回应
对顾客的疑问和反馈给予及时、热情的回应，建 立良好的沟通机制。
美容院美容师服务好顾客的20个 技巧
目录
• 沟通技巧 • 服务态度 • 技术水平 • 顾客体验 • 销售技巧
01 沟通技巧
倾听技巧
耐心倾听
在顾客描述问题时，美容师应保 持耐心，不要打断，让顾客充分
表达自己的需求和困扰。
回应
在顾客表达过程中，美容师可以通 过简单的语言或点头等方式给予回 应，让顾客感受到被关注和理解。
高效沟通
03
与顾客进行高效沟通，了解其需求和期望，确保服务效果符合
顾客期望。
创新技术
关注行业动态
时刻关注美容行业的最新动态和技术创新，以便为顾客提供更优 质的服务。
学习新知识
不断学习新的美容知识和技能，提高自己的专业水平，为顾客带 来更好的体验。
尝试新方法
勇于尝试新的美容方法和产品，以满足顾客不断变化的需求。
在交流中，美容师应保持友好和热情 的态度，让顾客感受到温馨和舒适。
提问技巧
开放式问题
多问开放式问题，如“您对这次 的护理有什么期望？”或“您对 您的皮肤有什么特别的需求？”， 以引导顾客思考并充分表达自己
的想法。
探索式问题
对于顾客的回答，美容师可以进 一步提问探索式问题，以深入了
解顾客的需求和困扰。
3
顾客评价
定期收集顾客评价，对好评给予肯定和鼓励，对 差评进行改进和优化。
美容师销售技巧
2、敢于主动开口销售
四、顾客类型、消费倾向、消费层次分析 五、赞美 ：真诚、合适，让对方开心、满意 六、专业：手法、产品专业知识、话术 七、自信、肯定、正面引导 八、八面玲珑，不说“绝对” 九、广泛的知识面： 十、效果对比、分析、渗透 十一、顾问配合，团队营销 十二、售后回访：正面引导 十三、投诉处——主讲:陈妤
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江省省徐州新概念营销中心 福建中闽百汇购物有限公司 福建厦门千色商贸有限公司
总经理 培训经理、贸易部副总经理 高级培训讲师
美容师的销售技巧有哪些？
讨论、书写，并充分论述
美容师的销售技巧：
一、仪容仪表 二、心态：1、积极乐观的心态 三、微笑：亲切、灿烂、动人
销售演练
一、不同性格类型扮演不同客户 二、性格人（10分）、表演（20分）、技巧点评（每点5分）
美容师销售实战技巧
美容师销售实战技巧1、如何说服不同类型的顾客（参考异议处理）2、美容师不要讲太多的客气话美容师在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。
那么，要如何说才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；1、总是第一说对方情愿听的话2、总是能引起别人的爱好3、总是善于调动别人的情绪4、总能配合别人的思路去查找问题5、总能找到别人的兴奋点6、总能找到别人的弱点7、不讲对方不情愿听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语美容在销售产品时，经常驻会讲一些专业术语，太过专业的术语，一样人专门难同意，因此，最好尽量以大伙儿日常使用的口语来进行销售，如此听的人不但容易同意也会觉得有亲切感。
4、配合对方的适应与说话方式同流才能交流交流才能交心交心才能交情交情才能交易5、美容师要学会察言观色一流的美容师都有一个共同的特点，那确实是善于察言观色，一个人关于一件事的情绪感受，简单地说确实是依照那个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判定。
美容师工作确实是必须在极短的时刻内，作出适当的反应。
；因此，美容师的成功与否，就在因此否能正确地击中对方的内心。
明白得察言观色的美容师专门了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此明白在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不明白得察言观色的美容师高得多。
6、美容师与顾客沟通的差不多能力美容师的风格各有不同，只是凡是优秀的美容师，都有一个共通特点，确实是谈话时容易引起顾客共鸣。
俗语说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的美容师，必定也具有能完整表达自己的能力。
让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可说得过头要说服别人，常会有把话说过头的倾向。
当一位美容师滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。
因此，想要让顾客开口说话，第一确实是美容师先闭上嘴巴。
但从头到尾都不开口也会令人受不了，因此在附和或提起话题时，美容师多少不是要讲一些话的二、谈话要从顾客感爱好的事说起谈论的话题假如正是顾客感爱好的事，顾客一定会专门乐意谈论。
美容院销售八关
美容院销售八关营销八关一、启动关（1）什么是启动关：举例:就像一台机器工作前首先要启动它，机器才能工作，像跑步运动员一样,在比赛前要活动筋骨，才能得到正常的发挥，美容师也一样在工作之前要充分启动自己，订目标,给自己加压进而产生动力，并调整好心态，增强信心,这就是我们所说的启动关.总结:A、树立目标、树立信心B、调整心态C、注意每个细小环节。
（接待新老顾客时的礼貌用语，肢体语言，微笑、精神状态、手语歌舞）启动自己的十句话(可用语每天晨会朗诵）三天背会。
1、我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客。
2、我不断提供物超所值的服务.3、我的服务永远是同行中最好的。
4、每个顾客都非常喜欢我。
5、我随时关注顾客的需要和存在的问题.6、我拥有大量的嘉宾顾客。
7、我的业绩不断提升。
8、我的收入不断倍增。
9、成功实在是一件非常容易的事情。
10、我相信我一定会成功.二、服务关:服务能带动一个国家的经济，服务也能决定一个企业的未来和发展，服务是什么呢?是一种交际方式和行为。
例：好的微笑，好的语言，好的手法，好的问候对别人的关心和帮助，优美舒适的环境，总之服务在我们的生活中无处不在。
怎样过好服务关有以下几点:（1）热情接待顾客，面带微笑，礼貌用语。
(2）两小时标准服务严格执行。
护理时报程序、不准少步骤，不准少时间，增加销售机会。
（3)买与不买一样对待，不以貌取人心态要摆正。
（4）手法到位，娴熟。
（5)中途勤换水，保持水的清洁（换水时要告诉顾客）（6）不随意离开顾客，特别上面膜后,应陪伴顾客做好头、颈、肩的保健按摩。
（7)热情送客，对没有买产品的顾客也应礼貌对待.（8）多回访，主动与顾客预约时间，对重点顾客回访，遵循“三、七”法例，1天问她感觉怎样,手法是否满意，3天了解她使用产品情况，7天提醒她“您又该来做护理了”或“您在来试一次”。
回访的原则“不聊效果,只聊服务”。
事实证明：老顾客是增加销售的基础；老顾客一直重复消费；老顾客最容易接受新产品；老顾客宣传性最强；要留住老顾客靠的就是我们的售后服务。
美容师销售技巧十大关
要过了，在熟人关里切记不要谈顾客的美容历史，用什么产品。
五、大夫关
美容师其实也是一位医生，这一关需要讲解皮肤缺陷产生的原因，以及 皮肤的结构、分类。
（1）当顾客笑起来时，首先要表扬顾客的优点。 （2）然后指出顾客最乐意接受和关心的缺点（通过观察、询问）。 （3）抓住缺点、放大缺点（从产生的原因、发展趋势、治疗方案、说后
三、服务关
①、提倡质量销售而非数量销售，质量销售包括服务质量、产品的质 量，要做到来一个珍惜一个，服务好一个。
②、做到顾客买与不买一个样，因为顾客是上帝，是我们的财富。 ③、当销售与服务发生冲突时，切记服务第一。 ④、心态要平和，不要急燥，要自信，要相信产品是优秀的，手法是专
业的，培训管理是有效的，相信顾客购买是我们努力的结果，是顾客最大的 受惠，最好的选择。 ⑤、形象要好：A：美容院形象软硬件、环境。
1、目的性很强的聊天。 2、密切注意成交信号（注意力一定要集中）。 3、抓住成交信号，放大信号。 4、语言要连续，不能中断，语速平稳，不宜太快，可以用问答式引导贯
输式。 5、高压、减压，迂回成交。
敢于给顾客施加压力，对于顾客习惯性回绝要迎着上去，而不能 随便放弃，凡是来做美容的，就是有意识的，喜欢化妆品的，不是固 定品牌的用户。
对顾客来讲买与不买都是正常的，但对我们来说买是 正常的，不买是不正常的。
如何在床前解决销售问题。
（1）身边不断讲产品。
（2）给顾客现场看产品。
（3）拿镜子，照镜子，看效果。（4）帮顾客算帐，讲划算。
（5）如何完成销售的促成。
促成的方法： （1）假设法； （3）开单据法； （5）怕买不到法； （7）试试看法； （9）请教法； （11）前景描绘法
美容师10种简单成交方法
美容师10种简单成交方法本条信息浏览人次共有284次[导读]美容师作为美容院主要的销售力量，承担着美容院产品销售的任务。
在与顾客沟通的过程中，可以运用以下10种简单成交法，达到说服顾客、最终成交的目的。
1、请求成交法请求成交法又称之为直接成交法，这是美容师向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
（1）使用请求成交法的时机①美容师与老客户，美容师了解顾户客的需要，而老客户也曾接受过推销的产品，因此老客户一般不会反感美容师的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，美容师就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时美容师在回答了客户的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让客户意识到该考虑购买的问题了。
（2）使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间，提高工作效率。
④可以体现一个美容师灵活、机动、主动进取的销售精神。
（3）请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使美容师失去了成交的主动权。
2、假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法，是指美容师在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如，“您看，假设有了这种产品以后，您的皮肤是不是像现在这样感觉很舒服呢？整体的效果也会非常好。
”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。
3、选择成交法选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到，"豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋？"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见？"这都是选择成交法。
美容名店经营管理美容顾问美容师销售技巧
美容名店经营管理美容顾问美容师销售技巧一、销售心态：1、正确理解推销：推销不是强买强卖，而是在客户面前进行商品展示和说明，让客户愉快的接受和购买商品，顾客是我们的上帝，所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。
有一句销售人员的经典语言：我是世界上最顶尖的销售人员，我可以在任何时间、任何地点，销售任何产品给任何人。
作为销售人员要热心对待推销，必须相信自己推销的产品能给顾客带来物超所值的好处，同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉，做到买不买东西都是一样。
2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”：①销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来；②夸大其辞是无中生有、将效果夸大,失去真实性；③一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧；④要坚信艾丽素产品会给顾客带来好处；⑤随时保持高度的热诚及诚意；⑥具有开放乐观的心胸；⑦能让不同的顾客接受你；⑧你就是顾客的皮肤专家。
二、促进交易的方法1、树立信心和热忱；2、仔细聆听和记住对方的需求；3、不亢、不卑，本着平等互惠的心态；4、不管任何不满情况出现，不可反咬一口；5、视感情和仪容形象为生命（女为悦己者容），所以不可贬低客户仪容；6、说话肯定、确实，不可暧昧含糊，以免失信于人；7、少说题外话与废话；8、成交收费后，不宜久留，但也不可立即开溜，以免给客户造成被骗感觉。
三、专业销售的七个阶段第一阶段：吸引顾客注意1、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；2、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段：引起顾客的兴趣1、活用产品知识；2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段：联想1、强调产品特性；2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；3、让顾客触摸或使用产品。
第四阶段：许诺满足顾客购买后的欲望1、列出顾客购买后可获得的利益，如：赠品、免费美容、打折等；2、再次强调产品特性；3、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；2、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理；3、说明价格公道；4、促使其决意购买。
美容院产品销售技巧
美容院产品销售技巧随着人们对外貌和形象的重视程度不断提高，美容行业也迎来了快速发展的机遇。
作为美容院的专业人员，产品销售技巧的掌握对于提升销售业绩和顾客满意度至关重要。
在本文中，我将为您分享一些有效的美容院产品销售技巧。
1.了解产品：作为美容院的专业人员，我们需要深入了解我们销售的每一款产品。
了解产品的功效、成分、适用肤质和使用方法等信息，以便在销售时能够给予客户正确的建议和推荐。
3.个性化销售：每个人的肌肤和需求都不同，因此我们应该根据客户的个性化需求进行销售。
根据客户的肤质、年龄和特殊需求，向他们推荐适合的产品。
例如，对于干燥肌肤的客户，我们可以推荐保湿型产品；对于痘痘肌肤的客户，我们可以推荐清洁和控油型产品。
4.提供实际效果的证据：顾客购买产品的最终目的是为了实现美容效果。
因此，我们需要向客户提供产品的实际效果证明。
这可以通过向客户展示产品的临床研究结果、顾客的使用反馈或我们自己的使用经验来实现。
5.示范产品使用方法：顾客对产品的正确使用方法和技巧感兴趣。
因此，我们可以向顾客展示产品的正确使用方法，让他们亲自尝试并体验产品的效果。
这有助于增加客户对产品的信心和满意度。
6.套餐销售：我们可以将一些相关的产品组合成套餐销售给客户。
套餐销售不仅可以增加销售额，还可以提高客户满意度和产品的使用效果。
例如，我们可以将洁面乳、爽肤水和面膜等产品组合成一套，以满足客户的全面需求。
7.提供售后服务：在销售产品后，我们应该提供优质的售后服务。
及时回答客户的问题和解决他们的困惑，提供使用产品的技巧和建议，跟踪客户的使用情况，以确保他们对产品的满意度和效果。
综上所述，美容院产品销售技巧的掌握对于提升销售业绩和顾客满意度至关重要。
通过了解产品、与客户建立关系、个性化销售、提供实际效果的证据、示范产品使用方法、套餐销售和提供售后服务等技巧，我们可以更好地满足客户的需求，提升产品的销售量和客户的满意度。
最终实现美容院的持续发展和成功。
美容院销售八大关
美容院销售八大关第一关启动关在美容院店销过程中，第一关就是销售的启动关。
作为美容院店销的主要执行群体，美容师要充分过好这一关。
要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，保持良好的心情，忘掉杂念。
●怎样过好启动关？要想过好启动关，有两个重要的因素，一个是工作目标的确定，一个是自身心态的调整。
在调整心态的过程中，可能会有一些不好的销售心态因素，如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作，这是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果。
在美容师调整心态的过程中，首先要对公司、对产品、对自己有信心，有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心;其次要对顾客有耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：最后要有决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。
要知道，在推销的成功比例中，成功率只有5%，所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。
●什么时候过启动关？1、每个月初2、每个早上3、每做一个顾客之前4、每次推荐产品之前5、顾客每一次拒绝之后6、每做完一个顾客之后7、每天下班之前●启动自己的十句话（一）我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客（二）我不断提供物超所值的服务（三）我的服务永远是同行中最好的（四）每个顾客都非常喜欢我（五）我随时关心顾客的需要和存在的问题（六）我拥有大量的顾客（七）我的业绩不断提升（八）我的收入不断增加（九）成功实在是一件非常容易的事（十）我相信我一定会成功第二关服务关服务第一，销售第二，服务是金，质量是本，质量销售而不是数量销售，销售是目的，服务是基础，手法、产品、服务一定要到位，才能得到最好的销售效果;如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，美容院的回报肯定是大于200%。
美容院销售技巧和话术资料
美容院销售技巧和话术资料1. 想让顾客乖乖在美容院掏钱？这就像钓鱼，你得知道鱼爱吃啥。
比如说，面对一位皮肤干燥的顾客，就别一个劲儿推荐控油产品，得拿出保湿精华，说：“姐，您看您这皮肤干得像沙漠了，这款保湿精华就像一场及时雨，能让您的皮肤立马水润起来呢。
”2. 在美容院销售，可不能一上来就猛推贵的项目。
这就好比你去相亲，上来就谈钱，谁能受得了？遇到新顾客，先聊点轻松的，像“美女，您今天的发型真好看，在哪做的呀？”拉近关系后再说：“我们这儿有个小项目，特别适合您现在的皮肤状况，就像给皮肤做个小保养套餐，价格还很实惠呢。
”3. 顾客要是对价格有疑虑，可别不耐烦。
你得理解她的想法，这就如同你自己买东西嫌贵一样。
我就会笑着说：“姐，我懂您的担心，可咱这产品虽然看起来价格高了点，但就像买房子，一次性投入多，可享受到的是长期的高品质生活呀。
这产品用了，您皮肤变好，那是受益很久的呢。
”4. 介绍美容项目的时候，要讲得生动形象。
不要干巴巴地说功效。
比如介绍美白项目，我会这么说：“亲，您想啊，您现在的皮肤就像蒙了一层灰的珍珠，我们这个美白项目就像神奇的魔法棒，轻轻一挥，让您的珍珠重新焕发出洁白的光彩。
”5. 当顾客犹豫不决的时候，给她一点紧迫感。
这就像商场限时抢购一样。
我会说：“姐，这个优惠活动今天是最后一天了，您要是错过，就像把到手的宝藏又给丢了一样。
这项目真的特别适合您，您还在等什么呢？”6. 美容院销售要学会倾听顾客的需求。
这就像医生看病，得先知道病人哪不舒服。
有次顾客说她最近长痘痘，我就仔细听着，然后说：“您这长痘啊，就像地里的杂草乱长。
我们有个祛痘套餐，专门针对您这种情况，就像除草机一样，把痘痘都给消灭掉。
”7. 要善于利用顾客的虚荣心。
哪个女人不想变得更美呢？我常常对顾客说：“姐，您看您本身就这么漂亮了，要是再做了我们这个紧致皮肤的项目，您走在街上，就像自带光环的明星一样，回头率超高的。
”8. 给顾客推荐产品组合的时候，要讲得有条理。
美容院销售八大关
成交八大关1、启动关—2、服务关—3、熟人关—4、大夫关—5、美容师关—6、产品关—7、销售关—8、档案关本节课的目的在于使美容师学会处理成交中常见的问题，学会卖卡，保证完成每日和每月的予算任务。
一、启动关1、为什么要过启动关—因为好的开始是成功的一半。
（1）、启动关过的好的美容师，从进公司第一天就认同企业，思想高度集中，工作有激情主动积极，进步很快。
（2）、启动关过的不好的美容师，从进公司的第一天就不完全认同企业，思想准备不充分，工作抱着试试看的态度，进步很慢。
因此，每个人启动关过得好坏影响到能否迅速转变角色，与企业融为一体，适应公司的发展，最终使个人的收入、地位都有很大的差距。
2、如何过好启动关--定出一个具有挑战性的清晰的个人目标。
（1）、阶段目标：A：培训期十天学会基本的生存技能386手法， B：实习期一个月完成院长交付的任务。
C：上岗期三个月后成为榜样美容师，D：半年后申报院长。
（2）、收入目标：A：当月1500元左右、B：三个月后2500元左右C：半年后3500元以上。
二、服务关1、为什么要过服务关—因为要成为懂销售的服务型美容师。
（1）、懂销售的服务型美容师，服务心态好，技能好，对顾客的服务时间足，因此服务人次增加，嘉宾人数增多，业绩就高，基本过3万。
（2）、销售型美容师：服务心态不好，手技不熟练，服务时间不够，完全靠口才好，过多承诺，甚至强买强卖来出业绩，因此使顾客感觉很差，下次很可能就不来了，更不可能带嘉宾来，业绩低于8000元，亏损美容师。
2、如何过好服务关—树立良好的服务心态，学会新美容师386手技与双人飞经络排毒。
（1）、树立良好的服务心态，作到买和不买一个样，不能以貌取人，服务第一，销售第二。
（2）、学会新美容师386标准服务流程及手技香香妃和双飞，靠技能吃饭。
三、熟人关：1、为什么要过熟人关—因为销售首先是推销自己使顾客认可自己，占成交的70%，其次才是推销产品，占成交的30%。
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三、服务关
①、提倡质量销售而非数量销售，质量销售包括服务质量、产品的质 量，要做到来一个珍惜一个，服务好一个。
②、做到顾客买与不买一个样，因为顾客是上帝，是我们的财富。
③、当销售与服务发生冲突时，切记服务第一。
④、心态要平和，不要急燥，要自信，要相信产品是优秀的，手法是专 业的，培训管理是有效的，相信顾客购买是我们努力的结果，是顾客最大的 受惠，最好的选择。 ⑤、形象要好：A：美容院形象软硬件、环境。 B：美容师的自身形象、言谈举止、服饰等。
十、自我评审关
1、 今天我接待了几位顾客？几位售前？几位售后？ 2、 今天我的销售业绩是多少？ 3、 今天工作中哪几点是我的优点？ 4、 今天工作中哪几点是我的缺点？
5、 我明天主要解决工作中的什么问题？
6、 我明天的销售业绩是多少？服务人数是多少？Fra bibliotek四、熟人关
过好熟人关，等于销售成功了60%。 ①、首先要跟顾客聊熟，让顾客认同自己，认同产品。 ②、如何过熟人关，在半家庭的环境中，通过半家庭的环境中，通过半 家庭的谈话，比较容易接近顾客。 ③、熟人关的话题：爱好、职业、家庭、单位、住址等。 ④、做好熟人关的标准：要让顾客笑起来，话多起来，聊得起来一起聊， 谈不来更要谈，反复说，不停说。 ⑤、碰见问题怎么办，绕过去，反复过熟人关，如果熟人关过不好就不 要过了，在熟人关里切记不要谈顾客的美容历史，用什么产品。
（9）请教法；
（11）前景描绘法
（10）优待法
跟顾客的结果语： （1）语言要礼貌，举止要大方。 （2）我帮您拿产品。
（3）我帮您交钱；
（5）请您填一下售后卡。
（4）我帮您包装。
（6）您慢走，
要用十次的努力去挽回一次即将失去的机会。
九、顾客档案关
顾客姓名、 年龄、 单位、 住址、 联系方式、 爱好、 皮肤特点、 治疗方案、 上次做美容的时间、 购买的产品
五、大夫关
美容师其实也是一位医生，这一关需要讲解皮肤缺陷产生的原因，以及 皮肤的结构、分类。
（1）当顾客笑起来时，首先要表扬顾客的优点。 （2）然后指出顾客最乐意接受和关心的缺点（通过观察、询问）。 （3）抓住缺点、放大缺点（从产生的原因、发展趋势、治疗方案、说后 果）。 （4）大夫关的程序：缺陷产生原因，发展趋势、治疗方案、让顾客产生 压力。 这一关采用批评三明治的方式来和顾客交谈（建、拆、建）
对顾客来讲买与不买都是正常的，但对我们来说买是 正常的，不买是不正常的。 如何在床前解决销售问题。 （1）身边不断讲产品。 （2）给顾客现场看产品。
（3）拿镜子，照镜子，看效果。（4）帮顾客算帐，讲划算。 （5）如何完成销售的促成。
促成的方法： （1）假设法； （3）开单据法； （5）怕买不到法； （7）试试看法； （2）二选一法 （4）帮助挑选法 （6）从众心理法 （8）快刀斩乱麻法
八、销售关
1、目的性很强的聊天。 2、密切注意成交信号（注意力一定要集中）。 3、抓住成交信号，放大信号。 4、语言要连续，不能中断，语速平稳，不宜太快，可以用问答式引导贯 输式。 5、高压、减压，迂回成交。
敢于给顾客施加压力，对于顾客习惯性回绝要迎着上去，而不能 随便放弃，凡是来做美容的，就是有意识的，喜欢化妆品的，不是固 定品牌的用户。
六、美容师关
这一关要培训美容师的手法。
（1）手法要好； （2）护理时间要保证。 （3）产品在使用量上要用足、用够。 （4）熟练使用仪器，并能用之去推销。 （5）宣传讲解美容知识。
七、产品知识关
熟记产品，说明书及其价格，这一关要进行产品知识的专门培训。
要求：
（1）专业的介绍产品成分。
（2）专业的介绍产品与皮肤分类的关系。 （3）专业的介绍产品与护肤程序的关系。 （4）专业的介绍产品与皮肤结构的关系。
美容师销售技巧十大关
一、准备关
作好准备：
心态准备 产品准备 计划准备
二、启动关
每一个美容师树立目标，调整心态，启动方法两种：
①：启动人气，使美容院有一个热烈销售气氛，美 容师的语言要热情礼貌，接待服务要周到，表情 要笑，仪表要整洁。
②：启动人气，增加销售额，使我的心情好，顾客 才买了产品，还是顾客买了产品，我的心情才好。