企业经营管理的理念
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
领域分类
综合管理人员 专业管理人员
管理者角色定位
经理的多重角色
部门经理的定义
部门经理乃是通过对员工的管理来完成部门的任务，从而 实现公司经营目标的人。
经营目标 - 销售目标：合同，利润，竞争优势 - 生产目标：产量，质量，成本和时间等 - 服务：安装质量，客户满意程度，售后服务 - 股票行情：股值，分红 - 员工的成功：价值增长，事业发展等
不同之处：
结果不同： 方法不同： 靠想当然和自以为事
靠科学分析
启示：
企业必须通过科学的管理方法和手段，才
能使企业取得合理的投入产出比。
企业是什么
企业是在为客户提供优质服务 的过程中，使客户满意、员工满意、 社会满意和股东满意的经营性组织。
企业存在的基础：为客户提供 优质服务、能够持续赢利。
问题研讨
五、使自己的时间集中到最重要的工作上。
三、基本管理理念
管理的内涵 １、所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织 目标的过程。 ２、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的 过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能 服务于组织目标的实现。 ３、管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构 成的。 ４、管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正 确地做正确的事情”。 ５、管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模 式。
道----规律
管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性
法----机制/体系/流程
目标管理，ISO9000，BPR，ERP等
Байду номын сангаас 术----技巧/战术
沟通，授权，激励，辅导（培训），自我管 理，团队建设等
一、企业是什么
案例分析： 寡妇与母鸡 泰勒与搬运工作
案例分析
相同之处：
都在努力使投入产出比最大
管理的性质
１、管理工作作业工作 ２、管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和 自己一起实现组织的目标。 ３、管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去 干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查 控制工作。 ４、管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。 ５、管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟 通。 ６、管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作 ，将不是一个称职的管理人员。 ６、管理工作具有科学和艺术两重性。
工作程序
分工方式 准确率 个人成就感 工作效率 规模扩大
个体作业
团队作业
决策、执行、交付 决策、执行、交付
一人完成
分别完成
无法分工
分工协作
低
高
高
容易低
低
高
难
容易
团队合作最佳程序
• 确定目标 • 寻找２－３种方法 • 评估确定方法 • 制定行动计划（人员、进度、资 源） • 分工实施 • 检查、反馈、修正 • 核对、汇总 • 交付
领导
带领员工积极热情地为实现公司和部门 的目标而努力。 与管理中的人际交往密 切相关.
控制
衡量并及时纠正下属的行为确保行动与 计划相符。
- 认可并奖励业绩 经理的多重角色
- 不断完善个人管理技能
- 给予指导建议
- 不断提出反馈
灵活性
- 员工发展
- 倡导变化
管理的基本职能
计划 组织 领导 控制
管理的发展阶段
经验管理阶段 科学管理阶段 文化管理阶段
问题研讨
１、个人作业与团队作业有何不同？ ２、团队合作中的最佳合作程序是什么？ 其中团队领导的职责与权利是什么？团队 成员的职责和权利是什么？ ３、本小组在团队合作中存在的问题是什 么，为什么会出现？
个体作业与团队作业的区别
分组
请按照要求迅速找到 自己的小组成员
让我们聊聊吧
自我介绍
根据个人 特点，请 用一幅漫 画来代表 自己。
自我介绍
开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是－－ 我最想达到的生活目标是- 结束致谢 掌声鼓励
达丰电子
基层基层管管理理能能力力进进阶 阶
正邦资讯 王言
学习方法与信息吸收
学习方法 量
三个月后信息吸收
读书
听课
参与操作
小组练习，研讨
10% 30% 60% 90%
游戏规则
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投
入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机、BP机转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质
１、你认为怎样才能成为一个 优秀的大企业？ ２、你同意“小企业做事，大 企业做人”这种观点吗，为什 么？
二、企业经营与管理的关系
一、经营是目的，管理是手段 二、良好管理是实现经营目标的必备 条件 三、大企业必须具备规模管理能力 四、大企业管理必须专业化
管理者的经营责任
管理者应有经营者的自觉和意识： 一、使部门整体工作集中在主要职责和目标 上； 二、合理分工，人尽其才； 三、保持和提高工作标准，持续改善； 四、不断提高人员能力；
团队领导与成员的责任、权利
领导
成员
责任
权利
责任
制定工作流程与工 作标准
决策权
提出自己的建议
决定工作目标
决策权
按决定的任务执行
分工与布置任务 工作分配权
完成本职工作
控制工作进程，保 证目标完成
检查、修正、指导权
权利
建议权 执行权
管理者的分类
层次分类
高层管理人员------决策层 中层管理人员------管理层 基层管理人员------监督层
管理者的职能分类
计划
远景 目标 策略 制度 程序
组织
架构 团队 资源
人员 配置
招聘 培育 发展
领导
沟通 激励 授权 决策
控制
考核 指导 纠正
经理的基本职能
规划
事先决定需要做什么，如何做，什么 时候做，谁去做。
组织
管理中涉及建立组织机构的各种角色职能 的部分.
人员配置 招募人员.保证员工长期保留于组织机构中
选组长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
团队组建
起一个体现全队风格的队名：
达丰 队
团队竞赛
五级梯形拍手
培训内容
认识管理 经理的多重角色 设定工作目标 激励下属 辅导与培训技巧
认识管理
一、企业是什么 二、经营与管理的关系 三、基本管理理念
管理之道/法/术
综合管理人员 专业管理人员
管理者角色定位
经理的多重角色
部门经理的定义
部门经理乃是通过对员工的管理来完成部门的任务，从而 实现公司经营目标的人。
经营目标 - 销售目标：合同，利润，竞争优势 - 生产目标：产量，质量，成本和时间等 - 服务：安装质量，客户满意程度，售后服务 - 股票行情：股值，分红 - 员工的成功：价值增长，事业发展等
不同之处：
结果不同： 方法不同： 靠想当然和自以为事
靠科学分析
启示：
企业必须通过科学的管理方法和手段，才
能使企业取得合理的投入产出比。
企业是什么
企业是在为客户提供优质服务 的过程中，使客户满意、员工满意、 社会满意和股东满意的经营性组织。
企业存在的基础：为客户提供 优质服务、能够持续赢利。
问题研讨
五、使自己的时间集中到最重要的工作上。
三、基本管理理念
管理的内涵 １、所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织 目标的过程。 ２、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的 过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能 服务于组织目标的实现。 ３、管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构 成的。 ４、管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正 确地做正确的事情”。 ５、管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模 式。
道----规律
管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性
法----机制/体系/流程
目标管理，ISO9000，BPR，ERP等
Байду номын сангаас 术----技巧/战术
沟通，授权，激励，辅导（培训），自我管 理，团队建设等
一、企业是什么
案例分析： 寡妇与母鸡 泰勒与搬运工作
案例分析
相同之处：
都在努力使投入产出比最大
管理的性质
１、管理工作作业工作 ２、管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和 自己一起实现组织的目标。 ３、管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去 干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查 控制工作。 ４、管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。 ５、管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟 通。 ６、管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作 ，将不是一个称职的管理人员。 ６、管理工作具有科学和艺术两重性。
工作程序
分工方式 准确率 个人成就感 工作效率 规模扩大
个体作业
团队作业
决策、执行、交付 决策、执行、交付
一人完成
分别完成
无法分工
分工协作
低
高
高
容易低
低
高
难
容易
团队合作最佳程序
• 确定目标 • 寻找２－３种方法 • 评估确定方法 • 制定行动计划（人员、进度、资 源） • 分工实施 • 检查、反馈、修正 • 核对、汇总 • 交付
领导
带领员工积极热情地为实现公司和部门 的目标而努力。 与管理中的人际交往密 切相关.
控制
衡量并及时纠正下属的行为确保行动与 计划相符。
- 认可并奖励业绩 经理的多重角色
- 不断完善个人管理技能
- 给予指导建议
- 不断提出反馈
灵活性
- 员工发展
- 倡导变化
管理的基本职能
计划 组织 领导 控制
管理的发展阶段
经验管理阶段 科学管理阶段 文化管理阶段
问题研讨
１、个人作业与团队作业有何不同？ ２、团队合作中的最佳合作程序是什么？ 其中团队领导的职责与权利是什么？团队 成员的职责和权利是什么？ ３、本小组在团队合作中存在的问题是什 么，为什么会出现？
个体作业与团队作业的区别
分组
请按照要求迅速找到 自己的小组成员
让我们聊聊吧
自我介绍
根据个人 特点，请 用一幅漫 画来代表 自己。
自我介绍
开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是－－ 我最想达到的生活目标是- 结束致谢 掌声鼓励
达丰电子
基层基层管管理理能能力力进进阶 阶
正邦资讯 王言
学习方法与信息吸收
学习方法 量
三个月后信息吸收
读书
听课
参与操作
小组练习，研讨
10% 30% 60% 90%
游戏规则
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投
入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机、BP机转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质
１、你认为怎样才能成为一个 优秀的大企业？ ２、你同意“小企业做事，大 企业做人”这种观点吗，为什 么？
二、企业经营与管理的关系
一、经营是目的，管理是手段 二、良好管理是实现经营目标的必备 条件 三、大企业必须具备规模管理能力 四、大企业管理必须专业化
管理者的经营责任
管理者应有经营者的自觉和意识： 一、使部门整体工作集中在主要职责和目标 上； 二、合理分工，人尽其才； 三、保持和提高工作标准，持续改善； 四、不断提高人员能力；
团队领导与成员的责任、权利
领导
成员
责任
权利
责任
制定工作流程与工 作标准
决策权
提出自己的建议
决定工作目标
决策权
按决定的任务执行
分工与布置任务 工作分配权
完成本职工作
控制工作进程，保 证目标完成
检查、修正、指导权
权利
建议权 执行权
管理者的分类
层次分类
高层管理人员------决策层 中层管理人员------管理层 基层管理人员------监督层
管理者的职能分类
计划
远景 目标 策略 制度 程序
组织
架构 团队 资源
人员 配置
招聘 培育 发展
领导
沟通 激励 授权 决策
控制
考核 指导 纠正
经理的基本职能
规划
事先决定需要做什么，如何做，什么 时候做，谁去做。
组织
管理中涉及建立组织机构的各种角色职能 的部分.
人员配置 招募人员.保证员工长期保留于组织机构中
选组长
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
团队组建
起一个体现全队风格的队名：
达丰 队
团队竞赛
五级梯形拍手
培训内容
认识管理 经理的多重角色 设定工作目标 激励下属 辅导与培训技巧
认识管理
一、企业是什么 二、经营与管理的关系 三、基本管理理念
管理之道/法/术