网络时代常规旅行社发展策略分析——以新型旅游产业价值链为视角

网络时代常规旅行社发展策略分析——以新型旅游产业价
值链为视角-旅游管理
网络时代常规旅行社发展策略分析——以新型旅游产业价值链为视角常卫锋
长期以来，旅游产业的发展与科学技术的发展有着息息相关的联系，先进的科学技术能够有效促进交通行业的飞速发展，对于大众旅游时代的到来具有非常重要的推动作用。

本文首先简要分析了当前我国常规旅行社的发展现状，然后阐述了网络时代背景下的旅游产业价值链重构，最后着重针对网络时代新型旅游产业价值链下的常规旅行社发展策略进行了认真深入地探讨分析，以供参考。

引言
与其他产业相比，旅游产业具有其自身的独特特点，主要体现为信息依托型和信息密集型。

从目前的实际情况来看，常规旅行社作为旅游行业的龙头企业，虽然在数量和规模上都取得了较好的发展，但随着先进网络信息技术越来越广泛的应用以及旅游消费者不断变化市场需求，再加之越来越激烈的市场竞争，使得我国常规旅行社的发展面临着前所未有的挑战。

因此，在当前网络时代新型旅游产业价值链下，不断分析我国常规旅行社的发展策略无疑具有非常重要的现实意义。

一、我国常规旅行社的发展现状
与世界发达国家相比，我国的旅游产业发展起步较晚，最早兴起于20世纪初，直到20世纪末期，旅行社才被认为是一个具有较大规模的经济行业。

2012年，我国出境旅游人数高达8500万人次，境外旅游消费位于世界第一，入境旅游人数在全球排名第三位，旅游规模已居世界第一位。

近年来，随着网络信息技术的
飞速发展，使得传统旅游行业的产业价值链发生了根本上的改变，重组了旅游市场，逐渐形成了专业旅游服务EAT和线上旅游综合平台OTA等新的旅游企业。

从宏观上来看，我国常规旅行社的数量和规模都取得了较大的增长，市场竞争逐渐发生改变，在长期的发展过程中积累了许多宝贵的管理方法和管理经验，其专业化水平和经营理念也在不断提高，有逐渐发展为支柱产业的趋势。

但是，随着先进网络信息技术的广泛应用，人们日益增长的消费需求和日益激烈的市场竞争，我国常规旅行社的发展还面临着严峻的挑战。

二、网络时代背景下的旅游产业价值链重构
（一）传统旅游产业价值链的构成与缺陷
从构成方面来看，传统旅游产业价值链主要由旅游消费者、传统旅游中间商以及旅游产品服务供应商三大部分组成，是一系列价值传递的过程。

随着我国网络信息技术的不断发展，传统旅游产业价值链的缺陷日益显现出来，具体表现在以下两个方面：一方面，由于不对称的信息资料使得其经济性大大削弱。

旅游消费与旅游市场供应的信息不对称使得旅游产业链上的价值节点无法保持良好的协作性，从而导致增加了旅游产业价值链的运作成本，使其效率大大降低。

另一方面，由于单向的价值传递使得其灵活性大大降低。

在传统旅游产业价值链中，由于成员之间的协作与配合均是按照固有的协议进行，导致其严重缺乏灵活性。

（二）网络时代要求旅游产业价值链进行重构
网络信息技术的广泛应用使得旅游消费者的需求越来越个性化，从而导致旅游消费市场的竞争越来越激烈。

据统计，2008年至2013年，我国旅游者线上购买的比例分别为4.9%、5.2%、6.2%、7.3%、8.5%，呈现出逐年上升的趋势。

同时，由于高效率和高质量的信息传递，促使旅游产业价值链的价值增值方式不
得不进行改革。

由此可见，网络时代的到来促使了旅游产业价值链的重构。

如今，在我国旅游产业中，网络信息技术得到了越来越广泛的应用，未来常规旅行社将朝着交易电子化和业务虚拟化方向发展，因此，旅游产业网络化是未来的必然发展趋势。

（三）网络时代新型旅游产业价值链的类型及特征
在网络时代背景下，传统“一对一”的旅游产业价值链模式逐渐转变为“多对多”的新型旅游产业价值链模式，该模式可以通过各种网络手段将众多的旅游消费者、旅游中间商以及旅游供应商纵横交错地联系起来，从而形成纵横交错的价值网络，构建出了多元化的新型旅游产业价值链类型，价值链成员可以通过这些众多的价值链类型实现旅游资源的优化整合，从而使旅游产业价值链的运营效率得到有效提升。

网络时代新型旅游产业价值链的主要特征包括价值链重构动态化、价值节点企业协作共赢以及价值链信息流传递无阻断。

不断更新的现代管理理念和先进的网络信息技术，将实现差异化和虚拟化的旅游企业运营模式，从而促使我国常规旅行社必须不断改革和创新发展策略。

三、网络时代新型旅游产业价值链下的常规旅行社发展策略
网络时代新型旅游产业价值链的重构使得先进的网络信息技术能够在旅游产业中充分发挥作用。

先进网络信息技术产业和旅游产业的融合发展，将在很大程度上推动网络时代新型旅游产业价值链下我国常规旅行社战术选择和战略地位。

（一）整合发展策略的内涵
整合发展从战术选择层面上来看指的是根据旅游企业对市场需求的预测和自身的发展战略对旅游资源以及其他与旅游相关的资源进行优化配置，突显出企业的核心增值功能，去除非增值价值节点。

与此同时，不断对旅游消费者的实际需
求进行分析，努力找到其与旅游资源进行优化配置的最佳结合点，尝试通过合理协调旅游企业管理运作的方式，不断增加旅游企业的核心竞争力，谋求更加广阔的发展空间。

总而言之，整合发展策略就是旅游企业通过协调、构造及配置其在新型旅游产业价值链上的各种活动创造价值的方式。

随着网络时代的到来，在旅游企业战略管理中，整合发展的作用越来越明显。

（二）整合发展策略的基本模式
整合发展策略的选择实施内容主要是有效整合企业外部和企业内部的旅游资源，其外部整合模式主要有纵向整合模式与横向整合模式所构成。

从纵向整合模式上来看，通过纵向整合模式，旅游企业的组织成本和市场交易费用会得到有效降低，旅游资源的配置功能和投融资功能会得到明显加强，有助于其逐渐形成互相带动且要素完整的旅游产业链，从而获得理想的范围和规模经济。

从横向整合模式上来看，新型旅游产业价值链下的横向整合还包括收购或兼并同类企业竞争对手，不断使自己变得更加强大起来，实现旅游资源的有效配置。

同时，通过契约合作的方式，相同类型的旅游企业之间可以将自身各种完整的旅游产品和优质的旅游服务提供给广大的旅游消费者，确保整个旅游活动的顺利进行。

针对企业内部整合模式而言，通过市场化的运营模式，旅游企业可以以最低的资源投入，对企业内部所有可以进行优化配置的旅游资源进行有效整合，实现其生产效率最大化。

在网络时代背景下，常规旅行社在整合企业内部资源过程中，则更加倾向于通过建立有效的信息管理系统来引入虚拟化的产业价值环节，最终使企业获得更为广阔的发展空间。

（三）我国常规旅行社整合发展策略
网络时代背景下，新型旅游产业价值链的重构使得我国常规旅行社传统的代理
销售和信息提供被逐渐弱化，从而使我国常规旅行社的发展受到强烈的冲击。

同时，目前存在的个人隐私和网络安全等诸多问题，使得我国常规旅行社仍有立足之地。

因此，在新形势背景下，我国常规旅行社的首要任务便是在网络时代新型旅游产业价值链下找准自己的定位，将其价值和核心功能充分发挥出来。

而选择整合发展策略并予以实施无疑是推动我国常规旅行社发展的有效途径。

网络时代新型旅游产业价值链下的常规旅行社整合发展策略其内容指的是将旅游消费者的实际需求作为指导方向，通过构建管理信息系统对内整合常规旅行社的内部职能，实现网络化发展。

同时，通过整合发展策略对外调整竞争关系和合作关系，推进我国常规旅行社分工体系的转化，实现网络化、专业化以及集团化的企业发展模式。

（四）我国常规旅行社成功实施整合发展策略应该遵循的基本原则
我国常规旅行社要想成功地实施整合发展策略，则必须规划一个成功的整合战略计划，并将其作为最终指导，在具体实施过程中应该严格遵守以下基本原则。

1、建立并不断完善合理的整合模式。

常规旅行社在实施整合发展策略的过程中，无疑会选择各种不同的模式来实现旅游资源的有效整合。

但是，对企业之间的关系进行整合时，既可能是相辅相成，也可能是相互对立的。

因此，常规旅行社建立并不断完善合理的整合模式，并将其作为一个整体来进行管理，实现在有效节约资源的基础上保持多种增长机会。

2、通过应用动态理念对整合策略进行管理。

从本质上来看，整合发展策略处于不断变化的过程，其运作必须由一系列的交易、妥协和谈判所构成，是一种旅游资源有效配置的方式和手段。

在很大程度上，整合发展策略是否能够成功实施，主要依赖于企业与管理体系之间的关系。

因此，必须应用动态理念对整合过程进
行有效管理，确保整合发展策略的成功实施。

3、将业务战略作为整合的基础。

整合发展策略要想得到成功的实施，还必须将旅游业务作为最终指导来进行整合。

在实践过程当中，我国绝大多数常规旅行社往往更加注重整合的所带来的短期利益，通常会将整合本身看作是目的的达成，而对于如何使整合发展策略与业务战略的发展相适应却没有进行仔细的审视。

通常情况下，整合发展策略是旅游企业的重要战略举措之一，而在其短期收益方面往往不会清晰地将其真正价值意义充分体现出来。

因此，在评判与规划整合发展策略时，必须以其对业务战略的发展角度为出发点，对其机会成本及相应的贡献进行
衡量。

四、结语
综上所述，传统旅游产业价值链存在的缺陷主要体现在由于不对称的信息资料使得其经济性大大削弱和由于单向的价值传递使得其灵活性大大降低两个方面，因此，要求旅游产业价值链进行重构。

网络时代新型旅游产业价值链的重构使得先进的网络信息技术能够在旅游产业中充分发挥作用。

我国常规旅行社要想成功地实施整合发展策略，则必须规划一个成功的整合战略计划，并在具体实施过程中严格遵守相关原则。

（作者单位：开封大学旅游学院）。