精品范文-管理者找下属谈话之前要有准备

精品范文-管理者找下属谈话之前要有准备

管理者找下属谈话之前要有准备(1)

我做为一个管理者来讲，经常会涉及到和下属谈话，要了解他们的所思所想，要了解他们工作的情况和生活情况，还要了解他们近期心理变化等等方面的信息，这就涉及到了谈心的技巧，试想如果没有任何的技巧，下属会感觉到反感，不能接受指导，同时效果不会好，所以我个人认为和下属谈话应该注意的几点：

（1）、谈话的内容要系统化

（2）、谈话的时间控制在半小时内解决问题

（3）、谈话时的语速不能太快，同时思维不能是跳跃式的，一定要给下属一个思考和反应的时间（4）、谈话和打电话时不要过多的批评，相反很多时候要鼓励，多鼓励少批评，鼓励的言语会让一个不自信的人变的很强

（5）、谈话单次内容不能过多

（6）、谈话前要先让下属讲，多用提问的方式来了解问题的关键所在，如果不了解下属的真实情况时不要妄自评判，那样下属会认为你没有水平的

育人前先育及，正所谓的己所不欲勿施于人就是这个道理

管理者找下属谈话之前要有准备(2)

管理者应该认识沟通在管理中的重要性和必要性，而且要掌握与员工沟通的一些技巧，以保证每次沟通都是有效的。因为再好的想法、再有建设性的意见、再完善的计划，离开了有效的沟通都是无法实现的空中楼阁。

沟通的主要目的在于信息互递。如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，那么沟通就是无效的。管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?

（1）、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通中最容易出现的问题是员工误解管理者的意图。为了避免这种问题的发生，管理者可以及时让员工对沟通意见做出反馈。例如，在你向员工布置了一项任务或者表达完自己的观点后，你可以直接问：你明白我的意思了吗?同时要求员工把他所理解的意思复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，那么说明沟通是有效的;如果员工对管理者意图的领会出现了偏差或者误解，那么管理者就必须及时对其进行纠正。

（2）、针对不同的员工，采取不同的说话方式

在同一个组织中，每一位员工的年龄、性格、教育和文化背景都不同，这就可能会使他们对同一问题持有不同的观点。另外，由于岗位设置的具体化，不同的员工都有不同的职责范围。管理者要注意到这种差别，对每个人都采用最适合的沟通方式。例如，管理者与基层工作人员谈话时要尽量避免使用过多的术语或太过书面化的用语，要言简意赅，用通俗易懂的话进行交流。

（3）、认真倾听员工的心声

沟通不是一个人的演讲，它是一种双向互动的行为。要使沟通有效，双方就都应当积极投入交流。所以，当管理者发表完自己的见解时，也应当认真地倾听员工的意见。

（4）、恰当地使用肢体语言

在与员工沟通的过程中，管理者还可以通过肢体语言来表示你对员工的关注，如示意性点头认同、轻松的面部表情、积极的目光交流等。一旦员工感觉到你的关注，他就会乐意向你提供更多的信息，态度也会更加诚恳，这样的沟通才是有效的。

（5）、建立在双方平等的基础上

在态度上抛开自己的身份，做到与员工以心换心、以诚相待，积极友善，语气上温和亲切。要选用比较亲切自然的词汇和语句，避免用领导者的腔调给员工带来压迫感。能让员工感觉到平等的，还有管理者所选取的沟通地点，如办公室、会议室或者是一些休闲场所。管理者要避免在他人面前或者公众场合谈及较严肃的话题。

（6）、向下属提问的技巧

管理者要将主要问题用精练的语言表述出来，尽量不要一次性就将问题全部用完，可以先提一些主

要的问题。管理者的问题要有一定的延展性，避免那些员工会应付的问题。例如，你认为这次活动开展得好吗?对于这样的问题，员工很可能由于一些顾虑而不敢说，只是用挺好的这样的话回答。管理者的问法可以变化成：你觉得这次活动开展得怎么样，谈谈你的看法。这样一来，员工才有发挥的余地。必要时使用试探性的提问，这样做一方面可以避免员工的话题继续走偏，另一方面也可以从中探究员工的真实心理。

（7）、如何向下属传达命令

令行禁止是管理工作的一项通则。但是，在实际工作中，并不是所有的命令都能得到良好的执行。如何向下属传达命令呢?首先，应确定命令有无必要。在实际工作中，许多管理者本人都没有弄清楚命令的必要性。当员工发现自己是在执行没有意义的命令的时候，会对管理者的管理能力产生怀疑，甚至对管理者本人产生反感情绪。其次，不要超越自己的权限。一方面，不要对他人的下属下达命令。每个员工都有自己的直接上级，你如果不是他的直接上级，就不应该直接给他下达命令。另一方面，不要对部门职责以外的事情下命令。每个部门都有自己的工作职责，你不应该命令自己的下属去做属于其他部门职责的事情。最后，要抓住要点。在下命令时，管理者有必要向下属全面地介绍相关工作的情况，这样有助于员工把握全局，发挥主观能动性。但管理者必须抓住问题的要点，向下属讲明他所要做的以及这样做的目的。

（8）、侧面迂回沟通法

在沟通中，管理者可以暂时避开要谈的内容，寻找共同话题，先谈一些对方感兴趣的事情，边谈边观察对方的反应、分析他的心理活动，通过对方随身携带的物品、口音等，适时巧妙地引入正题。尤其是在和下属谈论负面问题的时候，含蓄而委婉的表达、间接而温和的叙述，体现的是一位管理者的亲和力和感召力，总是会强过直截了当的命令和批评。

管理者找下属谈话之前要有准备(3)

第一，要善于启发下属提供真实的工作信息，避免不良工作作风。。

要与下属谈话进入正式话题前，一定要有对下属生活方面的关心话语，没有人愿意与毫不关心自己的人进行真诚得交流。小王，家里老人和孩子都好吧!;小刘，最近婚礼准备还顺利吧!;老李，最近睡眠质量还好吧!

下属出于各种动机，谈话时真假想混，会有所顾忌，甚至有的下属会见风使舵，这使得谈话的意义减弱。作为主管，克服专制、武断的作风;应该以坦率、诚恳、求实的作风面对下属，告诉下属你寻求的是真实状况，而不是奉承、讨好的话。有一点可以提示的是，一般专制、暴躁、蛮横作风的主管是很难获得真实全面的工作信息的。

第二，不轻易下评论，尊重下属思路的完整性。

主管在听取下属汇报信息时，不要轻易地发表批评性意见。假如要做评论，应该在谈话的最后阶段，评论形式以认可、建议和规劝为主，让下属易于采纳和接受。你刚才说到的某点我非常认可(赞成、欣赏、)，我建议你可以在第二点继续努力提升，第三点可以缓一缓，等条件成熟时再进行，成功性可能更大一些。

第三，对下属的主动陈述要给予间断的鼓励

当下属因工作困顿出现消极情绪时，没有讲话的意愿，我们要给予理解和换位思考形式的安慰，在语气、用词需要慎重。老张，最近把你累得不轻啊!没干过咱们这份工作的人可体会不到这一点。你一定也有不少想法，能给我说说吗?也许我能帮到你。

第四，避免冲动，造成不可挽回沟通沟壑。

下属员工在谈话中，可能出现抱怨、批评的言语，客观上有责备主管之意，这时我们要头脑冷静，避免激动阐述或为自己进行解释。造成下属以为得罪上级，对以后的谈话持有防卫态度，造成管理沟通不畅。

第五，充分利用一切谈话机会。

与下属谈话分正式与非正式，前者在工作时间进行，后者在其他时间进行，在非正式谈话中，我们也是可以了解很多工作信息的，我所在单位的董事长，会充分利用会议期间的餐饮时间与很多员工进行交流，员工在进餐期间的言语会更放松一些，如果按照正式谈话，董事长不可能抽出更多的时间与下属交流。