中小企业高效管理培训课程
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• 2、 组织的改革：组织机构小型化、简单化、 弹性化、扁平化（通用电气的“杂货铺”、“孙正 义”的10人小组）
• 3、 规范化管理：投资，投资管理、分配、人 事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一
路漫漫其悠远
二十二、《概念管理》， 实施“管理文化”
A、 新概念管理 B、 先管理文化，再管理人 C、 如何建设管理文化：不要 空洞，要实用
• 1、 忍受下级的批评 • 2、发现不满，
立刻征求意见 • 3、不满中包含着
改进的种子
路漫漫其悠远
七、如何透过管理， 提高销售业绩？
1、 上下左右、共同商定 “一定要达到”的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有快速的流程
路漫漫其悠远
八、如何成为管理专家？
路漫漫其悠远
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命 、
• 4、如产品不成交， 则需要重来。
• 5、反复，是说服之 母。
路漫漫其悠远
二十六、客户日常服务管理：
• 服务的决窍：建立档案，定期沟通！ • ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 • ② 立刻记下顾客的业务需求，并在限定时间内
尽力满足他 • ③ 让顾客感动。 • ④ “感谢”带来忠诚度。去信给客户：表示发
4、培训他
四、如何开发员工的潜能和 智慧？
- 1、wenku.baidu.com实施全员合理化建议制度 - 2、鼓励创新、自主创新， - 包容失败 - 3、非正式组织
路漫漫其悠远
五、如何运 用企业文化 ，塑造企业 凝聚力？
1、 企业内刊物 2、企业文化内、外传播系 统 3、发现内部榜样 4、考核与反复灌输
路漫漫其悠远
六、如何消除下级的不满？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工作要有明确的目标和重点
对每一个环节进行分析， 这是突破一切困难（难 题）的法门
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
二、如何与部属沟通？
路漫漫其悠远
帽子技术： 1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子
1、 私下的批评
2、公开的表扬
三、如何激励下级？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
二十三、管理定义
• 1、领导要坚持以创新适应市场竞争； • 2、细到“点”和“单元”的管理，才是
能够满足市场竞争的管理； • 3、管理是每天管理，不是每周、每月，
而是每天，每小时的管理。
路漫漫其悠远
二十四、百分百致胜的管理法则
• 1、按客户需求进行的“业务流程再造” • 2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 • 3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理
中小企业高效管理培训 课程
路漫漫其悠远 2020/4/14
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
路漫漫其悠远
一、如何认识企业内部管理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
） • 4、必须做到企业的所有产品都是正品 • （次品=废品） • 5、创造超值产品，提供超值服务 • 6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播
路漫漫其悠远
二十五、销售与客户管理：
• 1、 销售冠军拜访 同等级别的顾客， 而不是太多的顾客 。
• 2、 拜访必须是经 过选择的拜访，有 效的拜访。
• 3、 拜访客户的方式 是友善的、有益的、 亲切的。
学校 5、研发管理--企业与大学合作，关注
产品和流程
路漫漫其悠远
十一、如何获得在企业内不 断的晋升？
- 1、 坚持学习 - 2、接受培训 - 3、自主思考 - 4、公司利益第一 - 5、成果导向 - 6、不要让私生活影响工作
路漫漫其悠远
十二、如何管理到全员自觉的 境界？
1 每日重复企业训条 2 坚持制度，实施制度，
1、第一位的因素是好产品 A、以科学的角度看，确实是个好东西 B、消费者要有满意的感觉和效果
2、第二是营销策划 A、跟消费者广泛地交谈 B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效果
”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
路漫漫其悠远
十八、营销网络管理的 “721原则”
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
路漫漫其悠远
十九、销售通路管理的 3条铁则
路漫漫其悠远
A、公司的销售队伍绝不能碰货款 B、与经销商的关系，是伙伴的、 长期的和法律契约的关系
C、营销网络的创建： 广告先行— 启动购买— 建设网络
二十、基础管理：OEC管理办法
共同目标） 2、搭台子 （业务平台 、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物
+
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么”
路漫漫其悠远
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
• 1、“过细管理”--使管理的全过程都处在“ 受控状态”
• 2、 对工作过程的“点”和“微观控制” • 3、 将“利润中心”和“成本中心”分开 • 4、 基层组织是成本中心－每天对各种消
耗、“负债”进行清理，落实原因和责任 ，做不到日清不下班。
路漫漫其悠远
二十一、组织结构的调整
• 1、 许多企业“永远”也长不大的原因，是对支 撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技术 、产品、市场、金融），企业结构的设计和调 整，是企业发展的关键之一。
十五、如何培养接班人？
1、赛马中选马（ 而不是相马）
2、培养一批人（ 而非1个）
3、培养领军人物
路漫漫其悠远
十六、选择成功业务的法则 ：
➢1、10年后，顾客会不会越来越多 ➢2、10年之后，顾客消费的 次数会不会越来越多 ➢3、10年之后所在行业， 会不会成长20倍以上
路漫漫其悠远
十七、领先一步的超级营销管理法则：
考核制度 3 形成封闭的管理环（复查）
路漫漫其悠远
1、 命令式管理 2、制度式管理
3、愿景管理 4、分权式管理
经营自我
路漫漫其悠远
十四、如何聘人？如何用人 ？如何识人？
1、设立正确的位置 2、聘请正确的人 3、让正确的人在正确的位置上 4、给予足够大的空间 5、指出正确的方向
路漫漫其悠远
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• 3、 规范化管理：投资，投资管理、分配、人 事、财务，层次分明、职责明确，责权利统一
路漫漫其悠远
二十二、《概念管理》， 实施“管理文化”
A、 新概念管理 B、 先管理文化，再管理人 C、 如何建设管理文化：不要 空洞，要实用
• 1、 忍受下级的批评 • 2、发现不满，
立刻征求意见 • 3、不满中包含着
改进的种子
路漫漫其悠远
七、如何透过管理， 提高销售业绩？
1、 上下左右、共同商定 “一定要达到”的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有快速的流程
路漫漫其悠远
八、如何成为管理专家？
路漫漫其悠远
管理三要素： 1、树旗子 （企业使命 、
• 4、如产品不成交， 则需要重来。
• 5、反复，是说服之 母。
路漫漫其悠远
二十六、客户日常服务管理：
• 服务的决窍：建立档案，定期沟通！ • ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 • ② 立刻记下顾客的业务需求，并在限定时间内
尽力满足他 • ③ 让顾客感动。 • ④ “感谢”带来忠诚度。去信给客户：表示发
4、培训他
四、如何开发员工的潜能和 智慧？
- 1、wenku.baidu.com实施全员合理化建议制度 - 2、鼓励创新、自主创新， - 包容失败 - 3、非正式组织
路漫漫其悠远
五、如何运 用企业文化 ，塑造企业 凝聚力？
1、 企业内刊物 2、企业文化内、外传播系 统 3、发现内部榜样 4、考核与反复灌输
路漫漫其悠远
六、如何消除下级的不满？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工作要有明确的目标和重点
对每一个环节进行分析， 这是突破一切困难（难 题）的法门
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
二、如何与部属沟通？
路漫漫其悠远
帽子技术： 1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子
1、 私下的批评
2、公开的表扬
三、如何激励下级？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
二十三、管理定义
• 1、领导要坚持以创新适应市场竞争； • 2、细到“点”和“单元”的管理，才是
能够满足市场竞争的管理； • 3、管理是每天管理，不是每周、每月，
而是每天，每小时的管理。
路漫漫其悠远
二十四、百分百致胜的管理法则
• 1、按客户需求进行的“业务流程再造” • 2、好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 • 3、日清日高的OEC管理（基础管理+现场管理
中小企业高效管理培训 课程
路漫漫其悠远 2020/4/14
完成课程后，你应该做到的
1. 掌握高效管理的理念 2. 有系统的进行管理 3. 有效运用各种管理工具 4. 和管理技巧
路漫漫其悠远
一、如何认识企业内部管理存 在的问题？
1、 透过别人的意见 2、参加团体活动 3、接触正确的资讯 4、专家诊断 5、与竞争对手比较
） • 4、必须做到企业的所有产品都是正品 • （次品=废品） • 5、创造超值产品，提供超值服务 • 6、品牌管理：品牌识别，品牌定位与传播
路漫漫其悠远
二十五、销售与客户管理：
• 1、 销售冠军拜访 同等级别的顾客， 而不是太多的顾客 。
• 2、 拜访必须是经 过选择的拜访，有 效的拜访。
• 3、 拜访客户的方式 是友善的、有益的、 亲切的。
学校 5、研发管理--企业与大学合作，关注
产品和流程
路漫漫其悠远
十一、如何获得在企业内不 断的晋升？
- 1、 坚持学习 - 2、接受培训 - 3、自主思考 - 4、公司利益第一 - 5、成果导向 - 6、不要让私生活影响工作
路漫漫其悠远
十二、如何管理到全员自觉的 境界？
1 每日重复企业训条 2 坚持制度，实施制度，
1、第一位的因素是好产品 A、以科学的角度看，确实是个好东西 B、消费者要有满意的感觉和效果
2、第二是营销策划 A、跟消费者广泛地交谈 B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消 费者，召开消费者用后效果座谈会，确定“效果
”。
3、第三是目标管理--牢牢抓住“现金流”
路漫漫其悠远
十八、营销网络管理的 “721原则”
70%的精力放在为消费者的服务上 20%的精力放在终端的建设上 10%的精力放在销售商上
路漫漫其悠远
十九、销售通路管理的 3条铁则
路漫漫其悠远
A、公司的销售队伍绝不能碰货款 B、与经销商的关系，是伙伴的、 长期的和法律契约的关系
C、营销网络的创建： 广告先行— 启动购买— 建设网络
二十、基础管理：OEC管理办法
共同目标） 2、搭台子 （业务平台 、
管理平台） 3、带队伍 （领军人物
+
1、 现场管理 2、走动管理 3、立刻纠正 4、持续追问
5个“为什么”
路漫漫其悠远
十、如何实施超级致胜 的管理法：
1、风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本 3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、
• 1、“过细管理”--使管理的全过程都处在“ 受控状态”
• 2、 对工作过程的“点”和“微观控制” • 3、 将“利润中心”和“成本中心”分开 • 4、 基层组织是成本中心－每天对各种消
耗、“负债”进行清理，落实原因和责任 ，做不到日清不下班。
路漫漫其悠远
二十一、组织结构的调整
• 1、 许多企业“永远”也长不大的原因，是对支 撑起整座企业大厦的总体结构茫然不知（技术 、产品、市场、金融），企业结构的设计和调 整，是企业发展的关键之一。
十五、如何培养接班人？
1、赛马中选马（ 而不是相马）
2、培养一批人（ 而非1个）
3、培养领军人物
路漫漫其悠远
十六、选择成功业务的法则 ：
➢1、10年后，顾客会不会越来越多 ➢2、10年之后，顾客消费的 次数会不会越来越多 ➢3、10年之后所在行业， 会不会成长20倍以上
路漫漫其悠远
十七、领先一步的超级营销管理法则：
考核制度 3 形成封闭的管理环（复查）
路漫漫其悠远
1、 命令式管理 2、制度式管理
3、愿景管理 4、分权式管理
经营自我
路漫漫其悠远
十四、如何聘人？如何用人 ？如何识人？
1、设立正确的位置 2、聘请正确的人 3、让正确的人在正确的位置上 4、给予足够大的空间 5、指出正确的方向
路漫漫其悠远
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