质量管理试卷
质量管理体系与工具应用考核试卷
9.以下哪些情况需要进行风险管理？()
A.新产品开发
B.设备更新
C.市场变化
D.法律法规变更
10.以下哪些工具适用于问题的根本原因分析？()
A.鱼骨图
B.查检表
C.亲和图
D.系统图
11.在质量管理体系中，以下哪些做法有助于持续改进？()
A.数据收集和分析
B.目标设定
C.流程优化
D.结果反馈
12.以下哪些是供应商评价的指标？()
D.直方图
7.在质量管理体系中，以下哪项不是预防为主的概念？()
A.抽样检验
B.过程控制
C.员工培训
D.设计审查
8.以下哪个概念与“全员参与”原则相关？()
A.绩效评估
B.团队合作
C.个人激励
D.管理层决策
9.在质量改进中，“Plan-Do-Check-Act”（PDCA）循环的“Do”阶段指的是？()
_是质量管理中用于描述如何管理和控制变更的过程。
答案：__________
7.在进行质量改进时，__________阶段是对改进措施进行标准化和文档化的阶段。
答案：__________
8.__________是一种通过分析输出数据来监控过程稳定性和性能的工具。
B.六西格玛
C.零缺陷
D. 5S
6.以下哪些活动属于质量保证范畴？()
A.流程设计
B.质量计划制定
C.内部审核
D.供应商评估
7.以下哪些措施可以减少质量成本？()
A.提高生产效率
B.减少返工和废品
C.加强员工培训
D.增加检验频率
8.以下哪些是质量管理体系文件的三种层次？()
A.质量手册
质量管理(QC)小组培训试卷--答案
质量管理（QC）小组培训试卷—、单项选择题（每题3分共60分，在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）1.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。
A 数据不恰当B 测量误差大C 分组过多D 数据来自两个总体2.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。
A过程B人员C资源D相关方3.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调5.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件6.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层7.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T195808.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产、品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位9.GB/T19001要求，最高管理者要按（C）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的10.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布11.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（D）。
施工质量管理考核试卷
C.鱼骨图
D.流程图
19.以下哪些是施工质量管理的要点？（）
A.原材料的质量控制
B.施工过程中的质量控制
C.隐蔽工程的验收
D.施工人员的管理
20.以下哪些措施有助于提高施工质量管理的效率？（）
A.制定合理的施工计划
B.采用先进的质量管理方法
C.提高施工人员的工作效率
D.减少质量管理的中间环节
A.加强施工人员培训
B.完善质量保证体系
C.提高施工速度
D.严格执行施工工艺和操作规程
3.施工质量管理的原则包括以下哪些？（）
A.以人为本
B.预防为主
C.经济效益优先
D.持续改进
4.施工质量计划应包含以下哪些内容？（）
A.质量目标和质量要求
B.质量保证体系
C.施工工艺和施工方法
D.质量控制点的设置
5.施工过程中的质量控制应重点关注以下哪些方面？（）
C.鱼骨图
D.折线图
11.以下哪些措施可以有效预防施工质量问题？（）
A.加强施工人员培训
B.严格执行施工工艺和操作规程
C.强化原材料质量控制
D.提高施工进度
12.施工质量管理组织应具备以下哪些特点？（）
A.有明确的职责和权限
B.能够快速响应质量问题
C.包括所有施工人员
D.仅在施工过程中发挥作用
13.以下哪些环节属于施工质量管理的范围？（）
A.以人为本
B.预防为主
C.经济效益优先
D.持续改进
2.施工质量管理中的“三检制”指的是？（）
A.自检、互检、专检
B.日常检查、定期检查、专项检查
C.初检、复检、终检
D.上级检查、同级检查、下级检查
批发企业全面质量管理考核试卷
B.提高短期利润
C.改善顾客关系
D.提升品牌形象
12.在全面质量管理中，哪些因素会影响产品质量？（）
A.原材料质量
B.生产设备
C.员工技能
D.环境因素
13.以下哪些是全面质量管理中的团队合作方法？（)
A.跨功能团队
B.自我管理团队
C.虚拟团队
D.矩阵式组织
14.在全面质量管理中，哪些方法可以帮助识别问题和机会？（）
A.招聘合适的员工
B.提供培训和发展机会
C.绩效管理系统
D.员工福利计划
18.在全面质量管理中，哪些策略可以用来提高员工参与度？（）
A.开放式沟通
B.奖金制度
C.职业发展规划
D.工作环境改善
19.以下哪些是全面质量管理中对于供应商管理的考虑因素？（）
A.供应商质量体系
B.供应商交货记录
C.供应商成本结构
A.忽略，认为是个别现象
B.记录并分析，采取改进措施
C.直接返现或赔偿
D.将责任推给供应商
19.以下哪项不是全面质量管理中的人力资源管理策略？（）
A.招聘与选拔
B.培训与发展
C.绩效评价
D.严格的纪律处分
20.在全面质量管理中，哪项措施有助于鼓励员工参与质量改进？（）
A.提供高额奖金
B.设立质量改进小组
A.统计过程控制
B.六西格玛
C.水平对比法
D. ISO 9000
9.在全面质量管理中，哪些活动属于预防性质量管理？（）
A.设计审查
B.过程控制
C.供应商评估
D.成品检验
10.以下哪些是全面质量管理中强调的员工技能？（）
A.问题解决能力
质量管理学试卷
质量管理学试卷一、单项选择题(每题1分，共12题)1. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括____D____。
A．均值 D．方差 C．标准差 D. 样本方差2. 对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是___A_____A．5.38 B．5．39 C．5．37 D. 以上都不是3. 控制图的横坐标一般表示____D____。
+A．项目 B．质量特性值 C．自变量 D．时间或样本号B4. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数___B_____。
A．CP＞CPK B. CP=CPK C. DCP＜CPK D．无对应关系5. 质量改进的对象可以是___D____。
A．产品和服务的质量特征 B．过程质量的绩效C. 体系的质量、经营管理的质量D. A十B十C6. ____A__是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量改进 B．质量控制 C．质量策划 D．质量保证7. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家___D_____提出来的。
A．朱兰 B．休哈特 C．菲根堡姆 D．德鲁克B8. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的___B_____批准发布。
A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D D．总工程师9. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____B____。
A．产品 B．过程 C．程序 D. 体系10. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_D______。
A. 提高组织的知名度 B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C．增进顾客满意 D．B十C11. 在八项质量管理原则中提出_____C___，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想：A. 以顾客为关注焦点 B，领导作用 C. 全员参与 D．过程方法12. 在八项质量管理原则中提出______A__，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
2023年5月质量管理体系基础试卷(答案)
2023年5月质量管理体系基础试卷（答案）一、单选题（每题1.5分，共60分）1．为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（)A设计和开发验证B.设计和开发确认C所有选项均正确D设计和开发评审A2．纠正措施是（)A有效整改的措施B为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施c为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D为消除己发现的不合格所采取的措施C3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A退货说明B使用说明C赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明D4．依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、（)A充分授权B积极参与c意识和能力D被授权和积极参与D5．依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由。
A．15日内B．3日内c．24小时内D．7日内D6．质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因起的()A异常波动B偶然波动c.系统偏差D.不符合A7．某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）A GB/T19016B GB/T19011C GB/T19025D GB/T19015D8．GB／T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》包括自我评价方法指南，以使组织对质量管理体系的（）进行评价。
A有效性B 成熟度c符合性D充分性B9．ISO9000族标准是由（)制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告的统称。
A ISO/IECB CNCAC.ISO/TC207D ISO/TC176D10．关于质量管理体系的范围，以下说法不正确的是（）A 应明确质量管理体系的边界和适用性B应描述所覆盖的产品和服务类型c若标准的某处要求组织认为不适用，即可不予应用，不必说明理由D 作为成文信息，可获得并加以保持C11．组织所在地爆发新冠疫情，意味着组织面临的（)的变化。
质量管理试卷(题集题库)
质量管理试卷一、填空题1.质量管理包括制定质量方针和 ,以及通过质量策划、、质量控制和实现这些质量目标的过程。
2.根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、和阶段。
3.ISO 8402:1994 将“全面质量管理”定义为“一个组织以为中心，以为基础，目的在干通过让顾客满意和本组织所有成员及受益而达到长期成功的”。
4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即、、和的质量管理。
5.任何活动必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是循环。
6.朱兰提出了质量管理三部曲，即、质量控制和。
7.质量策划致力于制定并规定必要的和相关资源以实现质量目标。
8.全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型： (1) , 如QC 新老七种工具等; (2) , 如QC 小组活动、六西格玛管理等;(3) , 如ISO 9001、卓越绩效模式等。
9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称，它也是当今先进质量管理理《全面质量管理》习题集念和方法的 ,它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践，反映了质量管理的。
10.质量管理三个发展阶段，质量检验阶段特点是 ,统计质量控制阶段特点是 ,全面质量管理阶段的特点是全面管理、为主。
二、判断题1.戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品的组成部分。
( )2.在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取措施，这属于质量改进阶段的内容。
( )3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，它是质量管理的前提和基础。
( )4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。
( )5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
( )6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分，目的都是为了保持产品质量稳定。
自学考试《质量管理学》试卷及解析
自学考试《质量管理学》试卷及解析一、单项选择题1.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期2.商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于（）。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性3.在产品设计中，产品构思阶段提出的是（）。
A.顾客需要B.新产品计划任务书C.产品技术指标D.产品开发建议书4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷5.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指（）。
A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任6.在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）。
A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析8.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是（）。
A.3.4B.27C.233D.62109.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）。
A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定10.识别顾客的最简单方法是（）。
A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为（）。
A.顾客没有满意B.顾客不满C.产品不合格D.产品没有满足顾客的要求12.如果充足的话会使人产生满足，但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.一元特性13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据，这个基础工作是（）。
《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx
课程名称：质量管理学 试卷：（A ） 考试形式：闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业：______ 考试日期： 年 月 日 试卷：共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 ： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D ）组织的协调的活动。
” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B ）为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于（A ） A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组 织中质量管理体系策划由（B ）主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C ）。
A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B ） CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工（X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D ）。
A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定（C ）。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B ）。
17025：2023实验室质量管理培训试卷(答案版)
17025：2023实验室质量管理培训试卷(答案版): 2023实验室质量管理培训试卷（答案版）第一部分：选择题1. 实验室质量管理系统的遵循标准是什么？- A. ISO- B. ISO- C. ISO 9001- D. ISO- Answer: B2. 实验室质量管理的目的是什么？- A. 提高人员工作效率- B. 确保实验室的设备完好- C. 确保测试结果的准确性和可靠性- D. 提高实验室的产出率- Answer: C3. 实验室质量管理系统有助于实验室提供以下哪个方面的好处？- A. 减少成本和浪费- B. 提高实验室形象- C. 满足客户需求- D. 所有以上答案- Answer: D4. 实验室质量管理文件的目的是什么？- A. 省略不必要的文件- B. 指导实验室操作- C. 向客户展示实验室的能力- D. 确保标准操作程序的执行- Answer: D5. 以下哪个步骤是实验室质量管理体系中的一个基本要求？- A. 内审- B. 文件控制- C. 培训- D. 数据分析- Answer: A第二部分：简答题请简要回答以下问题：1. 什么是实验室质量管理系统（Laboratory Quality Management System）？- Answer: 实验室质量管理系统是指实验室为保证测试结果的准确性和可靠性，通过制定和实施一系列管理措施和程序来确保实验室操作的质量。
2. 为什么实验室质量管理系统对实验室和客户都很重要？- Answer: 实验室质量管理系统对实验室重要，因为它能够确保测试结果的准确性，提高实验室的形象，并满足客户对测试服务的需求。
对客户而言，实验室质量管理系统能够提供可靠和可信赖的测试结果，帮助他们做出正确的决策。
3. 实验室质量管理体系中的文件控制的目的是什么？- Answer: 文件控制的目的是确保所有实验室操作都按照标准操作程序执行，并提供指导和参考以保证测试结果的准确性和可靠性。
质量管理工具与方法考核试卷
A.以顾客为中心B.全员参与C.最大利润化D.持续改进
3.在质量管理中，所谓的“鱼骨图”是指：（）
A.帕累托图B.因果图C.直方图D.散点图
4. ISO 9001标准属于以下哪种质量管理工具？（）
A.统计质量控制工具B.质量管理体系标准C.问题解决工具D.流程图工具
1.以下哪些是质量管理的原则？（）
A.客户导向
B.全员参与
C.过程方法
D.最大利润
2.全面质量管理（TQM）的目的是？（）
A.提高产品质量
B.提升组织绩效
C.增加员工满意度
D.降低成本
3.以下哪些是质量控制的主要工具？（）
A.帕累托图
B.控制图
C.散点图
D.会议记录
4.在六西格玛中，哪些阶段属于DMAIC模型？（）
4.质量成本包括预防成本、内部失败成本和外部失败成本。通过优化生产流程、提高员工培训等措施降低这些成本，提升组织整体绩效。
A.控制图B.检查表C.预防措施D.经济批量订购
6.在六西格玛管理中，DMAIC代表：（）
A. Define, Measure, Analyze, Improve, Control
B. Design, Measure, Analyze, Implement, Control
C. Define, Monitor, Analyze, Implement, Correct
3.以一个具体的产品或服务为例，详细说明如何运用DMAIC模型进行质量改进。（）
4.解释质量成本（COQ）的概念，并讨论如何通过降低内部失败成本和外部失败成本来提高组织的整体绩效。（）
标准答案
一、单项选择题
2024年8月质量管理体系考试试卷
选择题在质量管理体系中，以下哪个过程确保组织的产品和服务满足顾客要求？A. 设计和开发过程B. 生产和服务提供过程（正确答案）C. 市场营销过程D. 持续改进过程ISO 9001标准中，哪一项原则强调了以顾客为关注焦点的重要性？A. 领导作用B. 以顾客为关注焦点（正确答案）C. 全员参与D. 过程方法质量管理体系文件通常不包括以下哪一项？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 员工个人日记（正确答案）在质量管理体系审核中，审核员的主要任务是？A. 对质量管理体系的有效性进行评价（正确答案）B. 纠正不符合项C. 制定质量管理体系文件D. 监督产品质量以下哪个工具常用于质量管理体系中的数据分析？A. SWOT分析B. 五力模型C. 帕累托图（正确答案）D. 甘特图质量管理体系的持续改进通常基于哪个原则？A. 预防为主B. 循环管理（如PDCA循环）（正确答案）C. 一次性通过D. 严格检验在ISO 9001标准中，哪一项要求组织应确定并提供所需的资源以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系？A. 资源管理（正确答案）B. 产品实现C. 测量、分析和改进D. 管理职责以下哪一项不是质量管理体系内部审核的目的？A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 为外部审核做准备（正确答案）D. 识别改进的机会在质量管理体系中，哪一项活动涉及对质量管理体系的过程进行监视、测量、分析和评价？A. 持续改进B. 纠正措施C. 预防措施D. 监视、测量、分析和评价（正确答案）。
质量管理学试卷
质量管理学试卷(A卷)一单项选择题：10分（每小题1分）得分1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段A.质量检验B．统计质量控制C．全面质量管理D．全面质量保证2. 统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作A.操作者本人B．工长C．专职检验人员D．工程师和技术人员3．兴趣点质量可以导致（）A.没有时，顾客产生不满B.没有时顾客产生强烈不满C.具有时顾客满意度增长D.有时顾客满意度大幅度增长4．质量手册不一定非要包括的内容是（）A. 质量方针和质量目标B. 剪裁的细节及其合理性C. 形成文件的程序或对其引用D. 过程之间相互作用的表述5．下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序（）A．文件控制 B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施6. 质量管理工作的关键在于（）A. 领导B．工会C．质量管理办公室D．质量检验7. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（）A. 6σB. 3σC. 4σD. 2σ8. 在散布图中，当x增加，相应的y增加，则称x和y之间是（）A. 正相关B. 不相关C. 负相关D. 曲线相关9.控制图中表明生产过程质量失控是（）A.所有样本点都在控制界限内B.位于中心点两侧的样本点数相近C.接近中心线的样本点较多D.样本点程周期性变化10.按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（）A.计数检验和计量检验B.全数检验和抽样检验C.理化检验和感官检验D.破坏性检验和非破坏性检验二多项选择题：10分（每小题2分）得分1. 产品的类别有( )A服务B．硬件C软件D．流程性材料 E.上述四类的组合2. 下述费用中属于预防成本的有（）A．实验室办公费B．产品评审费 C. 工序检验费D．质量培训费E．质量奖励费3. 下述费用中不属于鉴定成本的有（）A. 诉讼费B．降价费C、检测设备校正费D、返工费E、质量改进措施费4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布，其标准差为σ，则下列说法正确的是（）A．σ越大，过程能力就越强B．σ越大，分布曲线越来越“高”，越来越“瘦”C．σ越小，过程能力就越强D．σ越大，分布曲线越来越“矮”，越来越“胖”5．对于生产和服务提供过程，下列哪些说法是正确的？（）A. 应有必要且充分的资源B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序C. 应由胜任的人员进行操作D. 银行在按照ISO 9001:2000标准实现其网络服务的过程中，可以删去“7.5.4顾客财产”的条款三是非题：10分（每小题2分）得分1．根据2000版ISO 9000族标准的定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。
工程质量管理试卷
工程质量管理试卷第一部分：选择题（共40分，每题2分）1. 以下哪项不是工程质量管理的基本原则？A. 预防胜于治疗B. 持续改进C. 一刀切D. 客户满意2. 下列哪种方法可用于提高工程质量？A. 降低成本B. 增加工作负荷C. 提高员工技能D. 减少设备维护3. 工程质量管理中的“质量”是指什么？A. 产品性能B. 完工时间C. 成本控制D. 全部正确4. 以下哪项不是引起工程质量问题的原因？A. 设计缺陷B. 施工技术C. 管理风格D. 员工素质5. 以下哪项不是工程质量管理的主要内容？A. 质量规划B. 质量保证D. 质量评估6. 工程质量管理的目标是什么？A. 消灭所有缺陷B. 高质量、低成本、快速完成C. 客户满意D. 成功就好7. 以下哪项不是工程质量管理的七大工具之一？A. 石川图B. 控制图C. 因果图D. 流程图8. 工程质量管理中的“PDCA”是指什么？A. Plan-Do-Check-ActB. Product-Data-Cost-AnalysisC. Process-Delivery-Control-AuditD. Prioritize-Delegate-Consider-Adopt9. 在工程质量管理中，培训员工的目的是什么？A. 提高生产率B. 减少成本C. 提高质量D. 管理困难10. 下列哪种方法可用于识别工程质量问题？A. 没问题B. 不关心D. 主动发现第二部分：综合题（共60分，每题20分）1. 请结合您的实际工作经验，说明质量规划在工程质量管理中的重要性，并列举三种质量规划的方法。
2. 请分析工程质量管理中最常见的质量问题及其原因，并提出预防措施。
3. 请解释工程质量管理中的“质量保证”和“质量控制”的不同之处，并说明如何有效地实施这两项工作。
答题要求：1. 答题时应详细、具体、准确地描述，不得模糊、含糊不清；2. 答题时应结合实际案例，加深理解；3. 答题时应突出重点，列出要点；4. 答题时应提供相关资料或数据支持。
质量控制与管理考核试卷
B.全员参与
C.领导指挥
D.持续改进
3.在质量管理体系中，谁负责制定质量方针？（）
A.生产线员工
B.质量管理部
C.高层管理者
D.销售部门
4.以下哪项是质量管理计划的内容？（）
A.人员招聘计划
B.生产进度计划
C.质量改进计划
D.财务预算计划
5.质量管理中的“5S”不包括以下哪个方面？（）
6. PDCA循环中的“P”代表____。
7.质量保证的目的是为了提供____，以确信产品或服务能满足规定的质量要求。
8. Kaizen的主要特点包括____、____和____。
9.产品的质量特性可以分为____和____两大类。
10.在质量管理中，____是一种通过图形展示数据分布情况的方法。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.质量管理的三个基本要素是：____、____、____。
2. ISO 9000系列标准是由____组织制定的。
3.质量策划的核心文件是____。
4.在质量管理中，____是指在一定条件下，过程能够满足要求的能力。
5.质量成本可以分为预防成本、评估成本和____。
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. C
3. C
4. C
5. D
6. D
7. B
8. D
9. B
10. A
11. B
12. A
13. A
14. C
15. A
16. A
17. C
《质量管理》期末考试试卷附答案
《质量管理》期末考试试卷附答案《质量管理》期末考试试卷附答案一、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ) 2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
( ) 3．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
( ) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
( ) 5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
( ) 6．ISO 9001．标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
( ) 7．QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
( )8.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终客户。
（）9.DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。
( )10. 运用控制图可以找出质量问题的主要原因。
( )11. 运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。
( )12. 控制过程就是把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。
( )13. 控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。
( )14. 当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
( )15. 标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。
( )二、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是。
A．性能 B．寿命 C．可靠性 D．经济性2．服务质量特性中是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性 B．舒适性 C．功能性 D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是。
质量管理综合试卷
质量管理综合知识中级模拟试卷姓名：得分：一、单项选择题共50题,每题1分;每题的备选项中,只有1个最符合题意1．致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动,称之为 ;A．质量管理 B. 质量策划 C．质量保证 D. 质量控制2．按广义质量定义的要求,质量管理教育培训的对象应包括 ;A．高层管理人员 B. 全体管理技术人员 C．质量管理职能部门人员 D. 组织范围所有人员3．企业实施方针目标管理时,应注意制定的目标值 ;A．不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平 C．一定要与现有目标水平保持一致 D. 应高于现有水平4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较,这主要反映了顾客满意的 ;A．主观性 B. 层次性 C．相对性 D. 阶段性5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求,则该企业应 ;A．承担全部产品质量责任 B．不承担产品质量责任C．承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此只承担经济责任 D．承担行政责任6．在实施质量管理培训中,以下不属于其基本环节的是 ;A．识别培训需要 B. 编制试卷 C．提供培训 D. 评价培训有效性7．废品损失费应计入 ;A．预防成本 B. 鉴定成本 C．内部故障成本 D. 外部故障成本8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是 ;A．排列图 B. 矩阵图 C．系统图 D. 网络图9．标准化的定义是：为在一定范围内获得 ,对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动;A．最佳经济效益 B. 最佳秩序 C．高度统一性和一致性 D. 质量水平的提高10．在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下,国家企业在不违反相应强制性标准的前提下,制定严于国家标准、行业标准或地方标准,在企业内部适用;A．严格控制 B. 仍禁止 C．要求 D. 鼓励11．通用化是指在相互独立的系统中,选择和确定的子系统或功能单元的标准化形式; A．价格相同 B. 成本相同 C．质量最好 D. 具有功能互换或尺寸互换性12．作为标准化的高级形式, 从理论和方法方面都体现了标准化的发展,是标准化走向成熟的标志;A．统一化 B. 通用化 C．系列化 D. 组合化13．质量保证是质量管理的一部分,致力于 ;A．满足质量要求 B. 增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标 D. 提供质量要求会得到满足的信任14．认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核,每次监督审核人日数一般为初次审核的 ;A．1/2 B. 1/3 C．2/3 D. 1/415．质量检验定义中,“观察”的含义是指 ;A．测量过程中对量值的观察 B．对测量条件的变化进行观察C．用“感官”感受的方法进行观察 D．对测量人员的操作进行观察16．某顾客拟从某公司采购一批产品,决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核,这种审核是一种 ;A．内部审核 B. 第一审核 C．第二方审核 D. 第三审核17．以下关于程序的说法不正确的是 ;A．程序是为进行某项活动或过程所规定的途径 B．程序必须形成文件C．“程序文件”就是含有程序的文件 D．程序可以形成文件,也可以不形成文件18．过程方法强调将作为一种过程进行管理;A．活动和相关资源 B. 输入和输出 C．人员 D. 资源19．质量计划通常是的结果之一;A．质量策划 B. 质量保证 C．质量控制 D. 质量审核20．纠正措施是所采取的措施;A．为消除已发现的不合格原因 B. 对不合格品 C．为防止不合格品可能发生 D. 为返工返修等21．是流程图中所用的符号,它表示 ;A．活动说明 B. 决策 C．开始和结束 D. 措施22．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的 ;A．程序 B. 要求 C．记录 D. 产品说明书23．预防措施强调了 ;A．消除潜在的不合格的原因 B. 分析已发生问题的原因 C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生24．管理者对QC小组活动要多 ;A．参与 B. 关心 C．批评 D. 监督25．头脑风暴法又叫 ;A．畅谈法 B. 风暴法 C．旋风思维法 D. KJ法26．PDCA是质量改进的基本过程,具体开展的顺序为 ;A．计划、检查、实施、处置 B. 检查、计划、实施、处置C．检查、实施、处置、计划 C. 计划、实施、检查、处置27．PDPC法的用途有 ;A．找出质量问题的主要影响因素 B．发现主要质量问题,抓住关键少数C．制订科研项目的实施计划 D．从不同角度发现质量问题的特征28．通常所说的5W1H的H是指 ;A．人 B.机器 C．环境 D.方法29．ISO9000标准中,质量改进的定义是 ;A．质量管理的一部分,致力于满足质量要求 B．质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任C．质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力 D．质量管理的一部分,致力于稳定质量的活动30．关键线路的意义是指 ;A．整个工期最短的线路 B．整个工期最长的线路C．完成时间上有富裕,有机动时间的线路 D．有时差的节点连结成的线路31．质量改进团队成员通常由组成;A．组长和组员 B. 正式组员和非正式组员 C．车间领导和工人 D. 常设组织和临时性组织32．由ISO/TC176制定的所有国际标准,统称为 ;A．产品质量标准 B. ISO9000族标准 C．环境管理体系标准 D. 职业卫生与安全管理体系标准33．检验站设置考虑的基本原则之一是 ;A．检验人员休息方便 B. 检验人员交接班方便 C．检验人员工作负荷适当 D. 检验人员之间联系方便34．根据不合格严重性分级原则考虑,产品使用中出现质量特性问题,“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属不合格;A．A级 B. B级 C．C级 D. D级35．检验流程图和工艺流程图、生产流程图 ;A．三者都是一回事 B. 三者互不相干 C．是因果关系 D. 三者有关联36．产品检验就是检查产品的 ;A．检验计划合理性 B. 检验文件完整性 C．质量特生符合性 D. 检验方法适用性37．产品检验是的基础和依据;A．产品验证 B. 过程审核 C．检验计划 D. 质量特性分类38．开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是 ;A．返工、返修完成的产品重新检验 B．完成不合格原因分析C．对不符合标准规定要求的产品重新审查 D．对产品首次检测39．质量不合格严重性分级分类就是 ;A．产品质量分级 B．产品价格分级C．产品售后服务分级 D．质量特性重要性和其对产品适用性影响程度的分级40．一种用图形符号简明表示生产中检验程序与工艺过程衔接的位置和顺序的图样就是 ; A．工艺流程 B. 生产流程图 C．检验流程图 D. 质量保证流程图41．GB/T19000-2000标准的主要内容有 ;A．质量管理体系基础和基本术语 B．质量管理体系基本要求C．关于自我评价的指南 D．关于质量管理体系持续改进的方法42．甲方厂为了解某产品质量特性分布,采集了150个数据绘制直方图,此时合理的分组数为 ;A．5 B. 6 C．11 D. 2043．PDCA循环中“D”的含义是 ;A．实施 B. 检查 C．处置 D. 计划44．关于分层法,正确的说法是 ;A．它经常与其它方法一起使用 B. 分层法经常按数量多少进行分层C．分层法与经验无关 D. 分层适当是指分层越细越好45．直方图的作用与的作用接近;A．不合格项检查表 B. 缺陷位置检查表 C．缺陷原因检查表 D. 工序分布检查表46．关于因果图,下面几种观点中错误的是 ;A．确定原因应尽可能具体 B．因果图本身也需要不断改进C．最终往往因素越少越有效 D．可以同时分析两个以上的质量问题47．企业的产品标准应在发布后办理备案手续;A．半年内 B. 30日内 C．10日内 D. 立即48．企业标准由企业制定,由批准、发布;A．企业主管部门 B．国家标准化行政主管部门C．企业标准化管理机构 D．企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导49．采用国际标准或国外先进标准的程度分为 ;A．等同采用、等效采用、非等效采用 B. 等同采用、等效采用C．等同采用、修改采用 D. 等同采用、等效采用、修改采用50．某公司总经理委托某咨询机构对公司的质量管理体系进行的审核是一种审核;A．外部审核 B. 第一方审核 C．第二方审核 D. 第三方审核二、多项选择题共50题,每题2分;每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项;错选,本题不得分；少选,所选的每个选项得分51．以下关于全面质量管理的陈述,正确的是：全面质量管理 ;A．是对组织进行全面管理的唯一途径 B．以质量为中心C．以全员参与为基础 D．致力于使组织获得长期成功52．我国已颁的有关产品质量的法律有 ;A．标准化法 B. 计量法 C．产品质量法 D. 公司法53．在方针目标展开时应注意的要求有 ;A．横向按关联部门展开 B．纵向按职责部门展开C．搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应 D．目标尽量量化54．下面关于质量定义中“要求”的叙述,正确的是 ;A．要求可由不同的相关方提出 B. 要求必须明示 C．要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望55．服务质量特性是服务所具有的内有特性,下列特性属于服务特性的是 ;A．功能性 B. 可信性 C．安全性 D. 舒适性56．方针目标管理产生和发展的理论基础有 ;A．行为科学 B. 组织科学 C．系统理论 D. 过程控制理论57．方针目标管理的考核通常包括 ;A．对方针及其执行情况的考核 B．对目标和措施所规定进度的实现程度的考核C．对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核 D．对方针目标管理主管部门的考核58．下列标准属于强制性标准的是 ;A．污染物排放标准 B. 药品标准 C．高新技术产品标准 D. 等同采用国际标准的标准59．下列标准中属于国外先进标准的是 ;A．国际电信联盟ITU标准 B. 欧洲标准化委员会CEN标准C．美国国家ANSI标准 D. 德国电气工程师协会VED标准60．销售者的产品质量义务有 ;A．保证产品内在质量 B. 保持产品原有质量C．产品包装必须符合规定要求 D. 保证销售产品标识符合法律规定要求61．下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有 ;A．化妆品 B. 豆制品 C．建筑设备 D. 建筑施工 E．袋装茶叶62．下列费用中属于内部故障成本的有 ;A．废品损失 B. 停工损失 C．处理投诉的费用 D. 产品保修费用63．评价培训有效性是质量管理培训的重要环节,具体评价方式可采取 ;A．培训过程的评审 B. 受培训者的自我评价 C．培训者的训后评价 D. 管理者对受训者的跟踪评价64．受理标准备案的部门有权对与相关法律、法规、上级标准相抵触的备案标准 ;A．提出修改建议 B. 责令限期改正 C．宣布予以废止 D. 责令停止执行65．审核组在现场审核中必须开好的会议包括 ;A．首次会议 B. 审核组内部会议 C．与受审核方沟通会议 D. 纠正措施计划评审会议66．软件可以的形式存在;A．信息 B. 论文 C．程序 D. 方法67．产品要求的识别,包括应识别顾客明确规定的产品要求,也包括要求;A．顾客未作规定,但规定的用途所必需的 B．与产品有关的法律、法规C．组织确定的任何附加的 D．顾客未作规定,但未知的预期用途所必须的68．产品实现过程策划应明确的内容包括 ;A．产品、项目或合同的质量目标 B. 需要的过程和文件 C．需要的符合性记录 D. 顾客要求69．下列形成文件的程序中,属于GB/T19001-2000标准中明确规定要求的是程序;A．文件控制 B. 记录控制 C．不合格控制 D. 管理评审 E. 内部审核70．质量管理体系认证后的监督审核中,依据审核发现问题的程度,可采取的措施有 ; A．认证暂停 B . 认证撤销 C．认证注销 D. 复评 E．复审71．记录控制的内部包括 ;A．记录的标识 B. 记录的贮存 C．记录的版本 D. 记录的检索 E．记录的保护72．GB/T19001-2000标准中规定采购信息包括 ;A．必要时,对供方人员资格的要求 B. 产品技术要求C．供方质量管理体系要求 D. 组织自身质量管理体系要求73．GB/T19001-2000标准要求的文件包括 ;A．形成文件的质量方针和质量目标 B. 质量手册C．标准要求的形成的文件程序 D. 有关记录 E．组织机构图74．管理评审的作用是确保组织质量管理体系的 ;A．适宜性 B. 充分性 C．有效性 D. 一致性75．以下属于GB/T19001-2000标准中工作环境因素的是 ;A．温度、湿度 B. 生产设备 C．通讯设施 D. 清洁度76．第三方审核的审核组成员可包括 ;A．审核员 B. 实习审核员 C．技术专家 D. 观察员77．关于确认质量改进效果的阶段, 的说法是正确的;A．本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B．当没有出现预期的效果时,应对计划本身及其实施情况进行确认C．本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品再发生D．要把取得的主要效果列出来,次要的效果可不列出来78．5W1H中,5W包含的内容有 ;A．人、机、料、法、环 B. 实施的时间 C．问题的特征 D. 执行地点79．QC小组有几种类型,其中包括 ;A．攻关型 B. 现场型 C．趣味型 D. 服务型80．质量改进中“分析问题原因”这一步的活动内容为 ;A．设立假说 B．计算质量问题的损失金额C．验证假说 D．选定任务负责人 E．对改进活动的成果进行预测81．PDCA循环的基本内容包括 ;A．处置 B. 组织 C．实施 D. 检查82．解决质量问题采取对策时,如果引发了其他质量问题副作用,应 ;A．消除副作用 B. 不再解决该问题 C．换一种对策 D. 考虑是否分析的原因不正确 E．忽略副作用83．矩阵图主要用于 ;A．确定质量改进的着眼点 B. 制订质量改进方案 C．发现制造过程不良品的原因 D. 拟订质量改进计划84．质量委员会的基本职责包括 ;A．推动、协调质量改进工作并使其制度化 B. 制定质量改进方针C．为质量改进团队提供资源 D. 保证质量改进按时进行 E．制订质量体系文件85．审核准则是审核工作的依据,以下可作为审核准则的文件是 ;A．质量方针 B. 质量管理手册 C．质量管理教材 D. 作业指导书86．在质量改进活动中,下列提法不正确的是 ;A．质量改进侧重过程,质量突破侧重结果 B．不提倡长期就一个题目开展活动C．质量改进可以分为“四个阶段,九步骤” D．质量改进就是一种质量突破87．PDPC是 ;A．计划、实施、检查、处理的不断循环 B. 找出关键线路的一种方法C．计划决策程序图 D. 一种运筹学方法 E．计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写88．亲和图法的用途包括 ;A．认识未知事物 B. 制定项目实施计划 C．促进协调,统一思想 D. 贯彻方针89．为了持续地开展质量改进,企业的上层管理者“不宜下放”的职责有 ;A．积极参加质量改进活动 B. 批准质量方针和质量目标C．积极提出纠正措施 D. 表彰 E．修改工资及奖励制度90．下列有关质量控制的说法,正确的是 ;A．通过不断的质量控制,可提高产品的质量水平 B．质量控制使产品保持已有的质量水平C．质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求 D．质量控制是质量改进的前提91．质量改进的组织层次包括 ;A．质量委员会 B. 质量改进团队 C．质量管理部门 D. 质量检验部门 E．生产车间92．QC小组是 ;A．群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 B．职工参加民主管理的一种形式C．与行政班组不同的组织形式 D．企业基层的正式组织93．产品检验手册的技术性文件可以有 ;A．产品抽样检验的原则和抽样方案规定 B．有关产品用材料规格及主要性能、标准C．检验或试验指导书 D．产品有关的技术资料、产品图样、图片等 E．检验人员作业班次94．检验指导书最主要的作用是 ;A．防止检验人员错、漏检 B．供生产操作人员进行自检C．便于设备管理人员掌握检验用仪器设备 D．便于检验人员操作统一、规范E．便于顾客了解产品质量控制情况95．质量改进与质量突破的关系,下面的说法是正确的;A．质量改进与质量突破的目的相同 B．质量改进也是一种质量突破C．质量突破是质量改进的结果 D．质量改进的结果不一定立刻实现质量突破96．质量改进的必要性主要体现在 ;A．使用的工艺中,需要改进的地方很多 B．再先进的技术也会落后C．工作程序也需要改进 D．再好的原材料也需要进一步加工97．检验手册含义是 ;A．检验手册就是检验管理的质量手册 B．检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合C．检验手册相当于检验指导书 D．检验手册就是生产企业检验工作情况介绍和说明E．检验手册是检验人员的工作指南98．下面的是按工艺流程设置的;A．小件加工检验站 B. 进货检验站 C．无损探伤检验站 D. 总装试验站 E．发动机试验站99．质量不合格严重性分级可以起到作用;A．对质量检验工作重要性分级 B．对材料的供货商信誉分级C．可根据分级选择更适宜的抽样方案 D．对检验工作的环境条件分级E．同一生产组织内,可用同一基数综合比较产品质量100．关于PDCA循环,正确的观点是 ;A．复杂的质量改进活动要遵循PDCA,简单质量改进可以不遵循B．所有的质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则C． PDCA循环的四个阶段一个都不能少 D． PDCA循环是不断上升的循环E． PDCA循环四个阶段的顺序有时可以调整三、综合分析题共30题,每题2分;由单选和多选组成;错选,本题不得分；少选,所选的每个选项得分一某公司为加强质量管理,决定按GB/T19001-2000标准建立质量管理体系,通过第三方质量体系认证;101．某公司总经理应制定并颁质量方针,并确保质量方针 ;A．与组织的宗旨相适应 B. 提供制定和评审质量目标的框架C．提出定量化目标 D. 在组织内得到沟通和理解102．质量管理体系试运行一段时间后要进行内部审核,为此公司应做好准备工作,包括 ; A．组成审核组 B. 制定内审计划 C．编制检查清单 D. 任命管理者代表103．公司在对质量管理体系实施内部审核前,成立了审核组,审核组成员可由等人员组成; A．公司授权的内审员 B. 技术专家 C．国家注册环审员 D. 观察员104．公司在进行内部审核时发现了多项不合格,为消除这些不合格的原因,防止再发生,公司应采取一定的措施,这些措施是 ;A．纠正措施 B. 预防措施 C．纠正 D. 返工 E．返修105．按标准要求,公司应对上述措施的实施及其结果进行 ;A．监控 B. 记录 C．有效性评价 D. 经济效果分析二 AC空调厂准备将已按1994版ISO9001标准建立的质量管理体系向2000版转换,为此要对原有体系文件进行修订;关于管理评审,他们准备修改原程序文件,按2000版ISO9001标准要求,讨论明确以下问题,请您帮助他们确定有关内容;106．管理评审的时间规定符合标准要求的是 ;A．一季一次 B. 半年一次 C．每隔12个月进行一次 D. 每次内审前进行107．管理评审的输入,应包含内容;A．过程业绩和产品的符合性 B. 内、外部审核的结果C．内外部环境的变化 D. 顾客反馈的情况 E．社区共建情况报告108．管理评审的输出可包括 ;A．与顾客要求有关的产品的改进 B. 市场调查报告 C．质量管理体系及其过程的改进 D. 资源需求三某公司为XX产品质量检验编制了检验指导书109．以下各项文件内容应纳入检验指导书的有 ;A．企业产品标准 B. 工序过程作业规程 C．产品试验方法标准 D. 进货检验程序110．检验指导书中对检验方法和检验手段描述的要点是 ;A．测量用仪器设备的使用人员 B．测量适用的仪器设备名称、规格型号及编号C．测量用仪器设备的检定周期 D．测量的基准、步骤及方法111．检验指导书中对检验对象一般要说明 ;A．被检产品名称、型号 B．被检产品的标识如产品图号C．被检产品的质量特性值 D．被检产品的用途112．为判断检验结果,检验指导书应规定 ;A．数据处理方法 B. 误判的百分率 C．判断的原则 D. 判断的责任者四某汽车制造厂研制开发新型产品、经专家鉴定后正式批量投产;113．对产品投产后的质量检验进行总体策划和安排,检验管理部门需要编制 ;A．实现该产品的技术组织措施 B. 该产品的质量检验计划C．该产品的工艺规程 D. 就该产品进行全员培训的计划114．根据质量检验策划的结果,需要进一步编制与检验有关的规范化书面文件有 ;A．有关检验人员资格认定与岗位职责的规定 B．有关该产品的检验指导书C．该产品的使用指南 D．增补必要的检测手段清单115．调整检验站的设置,应考虑 ;A．该产品形状大小和复杂程度 B. 节约检验成本、提高工作效率C．与生产节拍同步和衔接 D. 与检验人员的素质和技术水平相适应116．若按工艺流程顺序对检验站进行调整,可调整的检验站应该是 ;A．外购材料进货检验站 B. 加工过程中工序检验站 C．成品的试验站 D. 无损探伤检验站五某企业为了充分利用2008年奥运会可能给企业带来的商机,成立了“如何抓住机遇,实现企业上台阶”为课题的QC小组117．由于对即将来临的机遇认识不清,所以,首先应用加深认识,统一思想;A．系统图 B. 亲和图 C．网络图 D. 流程图118．小组得出的结论是发展旅游纪念品的开发设计和生产、销售;接着,该小组利用PDPC 法,对利用奥运机遇,实现企业上台阶的工作进行系统预测,针对设想的各种可能事先着手安排;该方法的特征有 ;A．注重全局,作全局性判断 B．按时间先后顺序掌握系统进展情况C．随着时间的推移,可以根据情况变化追加决策 D．不能发现“非理想状态”119．该方法的用途包括 ;A．制订项目的实施计划 B. 落实方针目标管理的实施计划C．查找影响产品质量的主要原因 D. 对重大事故进行预测120．企业要逐项检查开办旅游纪念工厂所需的资源与本企业目前的优势和弱势之间的对应关系,您建议使用 ;A．流程图 B. 矩阵图 C．亲和图 D. 网络图121．通过使用您推荐的方法,可以列出该企业目前的弱势对未来新工厂正常生产所存在的客观制约条件的清单;针对这些制约条件,可以利用逐一对应展开;A．流程图 B. PDPC法 C．系统图法 D. 网络图122．当然,该企业最后在Q咨询公司的建议下,采用了方针目标管理,因为,方针目标管理可以用于 ;A．实现企业经营目的、落实经营决策 B. 调动广大员工的积极性C．解决具体的质量问题 D. 提高企业整体素质123．该QC小组最后的成果是一份非常充实的公司五年期发展规划报告;该QC小组属于 ;A．管理型 B. 现场型 C．服务型 D. 攻关型六系统图是经常使用的一种质量改进工具;124．系统图的主要用途有 ;A．设计质量的展开 B. 方针、目标、措施的逐一展开C．企业各部门及部门内职能的展开 D. 企业内部质量、成本和交货期的展开125．绘制系统图的第一个步骤就是确定具体的目的或目标,在描述目的或目标时,应注意等事项;A．要让任何人都能一目了然; B．注明制约事项C．目标通常要与经济效益挂钩 D．要反复确认设定该目的或目标的理由126．下列关于系统图的说法,正确的有 ;A．可分为“构成因素展开型”和“措施展开型” B．绘制过程可以总结成“层层展开,级级确认”的过程C．系统图在绘制过程中也要不断改进 D．系统图可以与直方图结合使用七某企业依据GB/T19001-2000标准要求对设计和开发过程进行控制,包括：127．对设计和开发输入的控制,输入应包括 ;A．法律法规要求 B. 功能要求和性能要求 C．产品接收准则 D. 以前类似设计提供的信息128．对设计和开发评审的控制,下列说法正确的是 ;A．评审的目的是确定设计开发输出是否满足输入要求 B．评审应在设计和开发过程的所有阶段进行C．评审是对设计和开发进行的系统评审 D．评审应以能够对设计和开发的输入进行验证的方式提出129．对设计和开发确认进行控制,包括 ;A．确认的目的是确定设计和开发的产品是否满足预期的使用要求 B．使用要求可以是实际的,也可以是模拟的C．确认应依据策划的安排进行 D．确认都应在产品交付或实施前完成130．对设计和开发更改进行控制,应 ;A．评价更改对最终交什产品的影响 B．评价更改对产品各组成部分的影响C．评价更改对设计和开发输入的影响 D．保持更改的记录。
质量管理案例考核试卷
B.水平对比
C.根原因分析
D.控制图
14.在项目质量管理中，以下哪些步骤是关键？（）
A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量审计
15.以下哪些是质量管理的动态过程？（）
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
16.以下哪些是实施全面质量管理（TQM）的挑战？（）
A.组织文化改变
1. ACD
2. ABC
3. ABC
4. A
5. ABCD
6. ABCD
7. ABC
8. AD
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABC
17. ABC
18. ABCห้องสมุดไป่ตู้
19. ABD
20. ABC
三、填空题
1.需求期望
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请描述质量策划在项目管理中的作用，并列举质量策划过程中需要考虑的关键要素。
（答题区域）
2.解释全面质量管理（TQM）的核心原则，并讨论如何在一个组织中实施TQM。
（答题区域）
3.详细说明六西格玛管理中的DMAIC模型，包括每个阶段的主要活动。
（答题区域）
4.讨论在供应链管理中，如何通过有效的供应商质量评估和合作关系来降低质量风险。
（答题区域）
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. D
3. C
4. B
5. B
6. B
7. D
8. C
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工程建设质量管理规范培训试题
部门姓名得分
一、填空题：（每题2.5分，共55分）
1、施工企业的质量管理活动应遵循的原则。
2、质量方针必须经过批准后生效。
3、施工企业应建立和，确
保质量管理制度有效执行。
4、施工企业应建立并实施，明确文件管理的、、
和。
5、施工企业应对、和进行验收。
6、施工企业应建立并实施，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务予以控制。
7、施工企业进行施工设计时，应明确职责，策划并实施。
施工企业应对其委托的施工设计活动进行控制。
8、施工企业应按规定将质量管理策划的结果向进行交底，并保存记录。
9、施工企业应建立并实施，规定对发现质量问题进行有效控制的职责、权限和活动流程。
10、施工企业应建立并实施。
11、施工企业应按规定策划并实施。
施工企业应建立。
12、施工企业应保存质量问题的处理和验收记录，建立。
13、应对质量管理创新作出安排，各管理层次、各职能部门应在有关活动计划中明确采取的创新措施。
14、最高管理者应确定对的全面评价的周期、方法和流程。
二、问答题：（每题15分，共45分）
1、施工企业质量管理内容一般有哪些？（列举6点）
2、施工过程中的质量管理记录应包括：
3、施工企业在进行施工设计时，应明确哪些？
工程建设施工企业质量管理规范培训答案
1、持续改进
2、最高管理者
3、内部质量管理监控检查考核机制
4、文件管理制度范围职责流程方法
5、建筑材料构配件设备
6、工程项目施工质量管理制度
7、施工设计的管理
8、项目经理部
9、质量问题处理制度
10、施工质量检查制度
11、施工质量验收试验、检测管理制度
12、质量事故责任追究制度
13、施工企业最高管理者
14、质量管理体系
二、问答题
1、、施工企业质量管理内容一般有哪些？
(1) 质量方针和目标管理；
(2) 组织机构和职责；
(3) 人力资源管理；
(4) 施工机具管理；
(5) 投标及合同管理；
(6)建筑材料、构配件和设备管理；
(7)分包管理；
(8) 工程项目施工质量管理；
(9)施工质量检查与验收；
(10)工程项目竣工交付使用后的服务；
(11)质量管理自查与评价；
(12)质量信息管理和质量管理改进。
2、施工过程中的质量管理记录应包括：
（1）施工日记和专项施工记录；
（2）交底记录；
（3）上岗培训和岗位资格证明；
（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；
（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；
（6）监督检查和整改、复查记录；
（7）质量管理相关文件；
（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录；
3、施工企业在进行施工设计时，应明确哪些？
（1）施工企业进行施工设计时，应明确职责，策划并实施施工设计的管理。
（2）施工企业应确定施工设计所需的评审、验证和确认活动，明确其程序和要求。
（3）施工企业应明确施工设计的依据，并对其内容进行评审。
设计结果应形成必要的文件，经审批后方可使用。
（4）施工企业应明确设计变更及其批准方式和要求，规定变更所需的评审、验证和确认程序；对变更可能造成的施工质量影响进行评审，并保存相关记录。