互联网营销与试商用产品市场推广
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
关于无线城市“流量800”产品上架及试商用的请示
公司呈批件[2013]第1564号发文单位：政企客户部拟稿人：黄福鹏主题：关于无线城市“流量800”产品上架及试商用的请示按照粤移通[2013]100号《关于启动基于IP地址流量后向计费试点工作的通知》（详见附件1）的要求，在网络管理中心、业务支持中心的大力支持下，基于IP流量后向计费能力网络侧已经完成改造（详见附件2），计费侧ESOP、NGBOSS也已经完成开发。
产品功能符合预期，客户需求强烈，产品具备上架条件，为快速切入流量批发市场、完善产品功能，特申请该产品的上架及试商用，具体请示如下：一、产品简介随着移动互联网的迅猛发展和智能终端的快速普及，众多企业客户开发专属的APP用于企业的对内管理和对外服务。
现有集团信息化产品中，传统语音（400/800/集团总机）、短信业务（MAS/短信直连）已具备成熟的后向计费产品，数据流量的后向计费尚有广阔优化和扩展的空间。
为进一步发挥运营商“智能管道”优势，针对银行、航空、券商等企业APP，实现基于IP地址的流量后向计费，流量前向免费，后向集团统付，实现“用户使用，企业买单”。
1．产品名称流量8002．产品功能集团客户指定IP或域名开通本产品，广东移动客户在广东省范围内通过移动网络（2G/2.5G/3G，不含WLAM/4G）访问该IP或域名产生的数据流量免费，由集团客户进行后向统付（产品介绍详见附件3）。
3．拟定产品资费本产品资费拟由服务ID端口费与流量套餐费构成。
服务ID端口费：10000元/月/端口，根据情况可进行优惠或减免。
流量套餐如下表所示。
二、收益分配本产品为自有产品，所有收入全部归移动公司所有，无须结算。
本产品收入列入集团信息化收入。
三、产品分工1．各市公司及省政企客户部负责试商用客户的推广和拓展。
2．省政企客户部负责向总部申请试商用客户的服务ID。
3．省网络管理中心负责完成服务ID的网络侧配置，并反馈给省政企客户部。
4．省业务支持中心负责完成服务ID的计费侧配置，并反馈给省政企客户部。
面试笔试测试-市场营销笔试试题
市场营销笔试试题姓名：__________ 应聘职位：________________ 得分：__________本试题共有六部分，总分150，请在150分钟内完成一、单项选择题（本大题共25小题，每题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。
1、上汽公司开发了一款新的经济型轿车，公司利用各种传播途径让潜在顾客了解新产品的特征、用途和优点，这属于产品生命周期的哪一项策略：（）A、市场导入期 B、市场成长期 C、市场成熟期 D、产品衰退期2、组织购买和消费者购物的一个显著不同是，组织购买一般由特地的选购中心来完成。
在选购决策的整个过程中，选购中心的成员担当着不同的角色，其中有权确定产品要求和供应商的人是：（）A、运用者B、影响者C、确定者D、购买者3、折扣是降价的一种敏捷的表现形式，中国电信在晚上12点以后实行长途电话费半价，这种折扣属于哪种？（）A、数量折扣B、现金折扣C、季节性折扣D、商业折扣4、当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适采纳下列那一种战略：（）A、无差异性的市场营销B、差异性市场营销C、大量市场营销D、集中性市场营销5、一听“可口可乐”，在北京王府饭店大堂酒吧定价为18元，在和平宾馆定价为10元，在大街小巷的商店里大多是2.5元左右，对此买主都能坦然接受，这是采纳了以下哪种定价方法？（）A、弹性价格定价法B、认知价值定价法C、自我定价法D、声望定价法6、并不是全部公司都须要通过中间商分销其产品，制造商可以自建销售渠道，依据公司详细状况的不同，对中间商的依靠程度也会不一样。
下列哪种状况下，公司会更依靠中间商：（）A、公司资本雄厚B、公司缺乏管理技巧C、公司实力强大D、公司有丰富的管理技能7、当渠道成员之间关于渠道事务有不同的看法或理解时，冲突往往会发生。
冲突表现为各种不同的类型，宏观环境的市场中，统一集团的分销渠道与康师傅的分销渠道在同一水平上的冲突称为：（）A、同质冲突B、水平冲突C、垂直冲突D、逆向冲突8、通用汽车公司和P&G公司联合举办的汽车赠送活动，消费者假如在P&G公司的牙膏，汰渍洗衣粉或其他产品内找到一把特殊的塑料钥匙，就可获得一辆新的雪佛莱汽车。
信息化业务发展方案
集团客户部信息化业务发展报告一、积极开展“五大行动”促进信息化业务发展（一）、摸底行动：完善客户资料1、目标：垂直行业编码整理：根据省公司要求，完成6855家目标集团客户的编码字段整理工作；集团信息化摸底：完成240家A类集团单位的信息化摸底工作，已按时上报。
2、计划：垂直行业编码整理：配合完成二次稽核工作；集团信息化摸底：11月25日之前完成B类（1539家）集团信息摸底。
3、时限11月25日前完成所有AB类单位信息化业务摸底情况4、责任人：荣目（二）清零行动：0收入集团清理、欠费清理1、目标梳理信息化收入为0的集团单位：完成124家信息化收入为0的单位，有针对性的进行策反营销，目前有意向集团单位16家。
2、计划：清除收入为0的单位：按事业部及三县分配单位，制定走访计划针对信息化收入为0的124家单位着重拜访、信息化挖掘工作；具体营销方案：（1）可以针对目前低于电信在用的资费的10%进行策反（2）异网协议期未到期之前提供免费试用期的方式（3）签约赠送年度协议金额的10%的营销回馈双0收入客户经理帮扶：针对三季度新签专线、融合通信为0的客户经理，开展一对一帮扶。
3、责任人专线、IDC：祁志明；融合通信王熠4、时限自2016年9月至2016年12月，常态化进行（三）落地行动：签转收1、目标梳理2016年签约专线、融合通信协议，提取已签约未计费的协议，按客户经理维度清单下发至各事业部及三县，按月通报签转收进度；同时梳理出因我方施工进度影响客户使用专线，按部门横向考核制度对客响进行考核。
2、计划：1、集客部通过每周工作周报通报事业部、三县项目计费情况；2、协调客响中心加快建设进度，实现收入转化，提取详细客响施工超期清单，进行考核；3、责任人：专线、IDC：祁志明；融合通信王熠4、时限：2016年12月底完成1-6月签约80%的签专收目标，完成7-11月签约的40%的签专收（四）标杆行动：业务明星评选1、目标开展“客户经理业务明星”活动：针对信息化发展、终端销售、宽带发展、业务支撑四类工作中表现优秀的同事评为业务明星，树立标杆；目前已奖励四期，共表彰100名业务明星；2、计划：继续开展剩下5期活动至年底。
以拼多多为例解读中国移动电子商务市场
以拼多多为例解读中国移动电子商务市场【摘要】拼多多作为中国移动电子商务市场的新兴力量，以其独特的团购模式在短短几年内迅速崛起。
本文将通过对拼多多的发展历程、商业模式及特点、对中国移动电子商务市场的影响、面临的挑战以及发展前景进行详细解读。
拼多多在中国移动电子商务市场中已经占据重要地位，其成功经验也为行业发展提供了有益启示。
同时拼多多也面临着激烈竞争和崛起中的挑战。
未来，随着移动电子商务市场的不断增长和技术的不断进步，拼多多有望继续保持领先地位，推动整个行业的发展。
本文还将探讨未来中国移动电子商务市场的发展走向，展望这个充满机遇与挑战的领域的未来。
【关键词】拼多多、中国移动电子商务市场、发展、商业模式、影响、挑战、前景、地位、启示、未来、行业、市场。
1. 引言1.1 什么是拼多多拼多多（Pinduoduo）是一家中国知名的电子商务平台，成立于2015年，总部位于上海。
拼多多通过团购模式，为消费者提供价格实惠的商品，以满足中国消费市场中价格敏感型消费者的需求。
用户可以通过拼多多App参与团购活动，通过邀请好友一起拼单来享受更低的价格。
拼多多的商业模式与传统电商平台有所不同，更强调社交化和互动性，使得消费者参与感更强。
作为中国移动电子商务市场中崭露头角的新兴力量，拼多多在短短几年间迅速崛起，成为备受瞩目的电商平台之一。
其独特的团购模式和社交化的特点，使得拼多多在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。
随着用户规模的不断扩大，拼多多也逐渐成为各大品牌和商家的合作伙伴，为消费者提供更多更优惠的商品选择。
拼多多的崛起不仅改变了中国消费者的购物习惯，也在一定程度上推动了整个移动电子商务市场的发展。
其成功经验和商业模式为其他电商提供了借鉴和启示，同时也促使整个行业更加重视用户体验和社交化营销。
在中国移动电子商务市场快速发展的背景下，拼多多所展现出的活力和创新精神将继续推动整个行业向前发展。
1.2 中国移动电子商务市场的发展现状中国移动电子商务市场是近年来快速发展的一个领域，随着智能手机的普及和互联网技术的不断革新，越来越多的消费者选择通过移动设备购物。
电商销售推广策划方案
电商销售推广策划方案
在市场竞争激烈的电商行业中，有效的销售推广策划至关重要。
为了提升产品的知名度和销量，我们制定了以下推广方案：
1. 优化网站和产品页面：通过优化网站和产品页面的布局、内容和图片，提升用户体验和吸引力。
同时，加强网站的搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的排名。
2. 制定营销活动：组织各类促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，吸引消费者购买并提高复购率。
同时，可以通过参与线上线下活动和展会等方式，扩大品牌影响力。
3. 社交媒体营销：加强在社交媒体平台的推广，包括发布产品资讯、优惠信息和品牌故事，与粉丝互动等，吸引更多目标受众的关注和转化。
4. 制定电子邮件营销计划：通过发送个性化的电子邮件，向潜在客户和现有客户提供特别优惠和资讯，增加客户参与和促进销售。
5. 开展合作营销：与相关行业品牌或知名博主、网红等开展合作，进行联合推广，提升品牌曝光度和影响力。
通过以上推广策略的结合应用，可以有效提升产品的销售和市场竞争力。
为了确保落地效果，我们将对推广效果进行不断监测和调整，以达到持续推广的目的。
国内外移动互联网行业案例分析
二、国内外移动互联网行业案例分析下面我们就国内外移动互联网业内成功案例及其商业模式进行分析，寻找其独特优势和市场稀缺资源，从独占资源、市场环境、政策支持、资金条件、技术团队和运营推广等方面研究其成功的因素，以期对手机未网的发展和定位提供参考。
（一）移动MM1、简介：Mobile Market（移动MM）是中国移动推出的手机应用商场，也是国内第一家手机应用商场。
它通过与国内外数百知名手机软件CP合作，面向超过5亿的移动用户，聚集并辅导手机终端软件开发商及个人独立开发者发掘中端软件市场需求，进行快速开发并完成安全签名认证，最终发布产品并实现盈利的手机应用软件下载平台。
用户登录“移动MM”之后可以进入其网站，挑选各类手机应用、软件下载，然后安装到手机里，也可下载至电脑之后，通过电脑上传到手机。
中国移动互联网基地中的移动MM目前已经进入规模增长期。
数据显示，移动MM注册开发者超过200万，上架应用接近7万款，注册客户突破8000万，累计应用下载量突破3.6亿次。
目前移动MM已经成为中国最大的手机应用商场。
2、商业模式：移动MM的商业模式原型是苹果iPhone的APPStore，也就是通过为软件和应用开发方提供一个在线销售平台以及计费通道，从而获得分成收入。
而作为其原型的苹果APPStore，已经成为欧美最成功的应用下载商店，聚集了大量开发者和超高的人气，也给运营商带来了大量新的流量收入。
全球逾2亿iPhone、iPad和iPod用户共在苹果网上商店下载了逾150亿次应用。
目前，苹果商店提供的应用软件超过42.5万个，开发商开发的iPad应用达到惊人的10万多个。
仅仅三年的时间，苹果网上商店就成为全球最成功的软件销售基地。
苹果商店的巨大成功，对移动MM、联通3G沃、电信飞翼空间等国内业界同行都有着巨大的标杆和借鉴作用。
3、独占优势：（1）作为中国最大的移动运营商，中国移动掌握丰富的移动用户资源，超5亿以上在网用户，较容易对用户行为进行分析和了解。
2019专业课考试《电子商务概论》题库(含答案)
2019专业课考试《电子商务概论》题库（含答案）一、选择题2018年模拟题一：1、下列关于电子商务的说法正确的是（A）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品2、电子商务的交易中，商品信息的提供、促销营销、询价单、报价单等内容属于三流中的哪一流（B）A、物流B、信息流C、资金流D、货币流3、EDI系统的构成要素不包括（C）A、EDI软件及硬件B、EDI标准C、数据库D、通讯网络4、在电子商务分类中，企业与消费者之间的电子商务简称（B）A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C5、认证中心的安全防范措施不包括（D）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范6、EDI的中文解释是（B）A、企业数据传输B、电子数据交换、C、企业资源计划D、电子资金转账7、电子商务带动了一种新的行业的出现，这种行业是（C）A、货运B、运输C、物流D、供应链8、在众多的网络广告形式中，哪一种广告形式既简单又省钱（C）A、Banner广告B、赞助式广告和插播式广告C、E-mail广告D、Rich Media广告和推荐式广告9、网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？（D）数字产品A、无形产品B、有形产品C、电子产品D、数字产品10、电子商务系统框架的两大支柱是（B）A、网络层、一般业务服务层B、公共政策和法律、技术标准和网络协议C、服务商、中介组织D、安全套接层、安全电子交易2018年模拟题二：1、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在美国诞生美国2、在电子商务系统中，属于中介组织要素的是（A）A、支付中心B、接入服务商C、内容服务商D、商务咨询中心3、B2B细分模式中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于？卖方集中模式4、使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密，使用公开密钥加秘技术对私钥进行加密，这种技术称为？数字信封5、存在认证中心的网络商品直销中，不需要对（D）进行身份认证A、银行B、厂家C、信用卡公司D、配送中心6、在加密类型中RAS是？非对称加秘7、在进行网上交易时，信用卡账号和用户名，证件号码被他人知晓，这是破坏了信息的？保密性8、关于电子商务物流，哪个叙述错误？BA物流是电子商务系统必需的组成部分B在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C电子商务物流是以现代信息技术为基础的D物流是电子商务成败的关键环节9、要实现企业内部的电子商务，要建立？AA intranet——企业内联网B extrance——企业外联网C Internet——互联D 什么也不需要10、以下关于主机托管的说法，不正确的？DA采用主机托管的最大优点是成本低B主机托管业务分低档，中档和全面的主机服务C主机托管即由第三方或ISP来管理主机D主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业2018年模拟题三：1、认证中心在网络直销作用？对网上交易买卖双方进行认证，确认身份2、常用对称加密算法？RAS3、公共政策，法律法规属于电子商务框架结构中？社会环境4、广义上，买主和卖主间在线资金交管被称为？电子结算5、支付网关属于电子商务结构中的那一层？电子商务平台6、营销的终极目标是（C）A、提高销售B、降低成本C、最大限度地增加利润D、加强与消费者的沟通7、哪个说法正确？DA网络直销可以杜绝假冒伪劣B商品直接通过网络销售，因此网络商品直销在售后服务技术支持上要增加费用C网络直销通过网络，增加了交易环节，增加交易成本D购买者只能从网络广告上判断商品性能，质量等，可能产生错误判断，有可能被虚假广告欺骗8、SSL是（D）A、微软公司提出的B、通过特殊头标志来建立安全通讯的C、仅使用私有密钥系统加密D、处于Internet协议的传输层9、电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用，对其他电子商务的定义的角度是？业务流程角度10、一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是（C）P164A、光卡B、IC卡C、智能卡D、磁条卡2019年模拟题（复习题）中与2018年三套模拟题（复习题）不重复的题（ps:2018年真题全部出自以上题目）：2019年模拟题（复习题）一：1、我国电子商务（主流）？？？企业对企业2、关于电子合同一下说法不正确的是？CA、***是对个人和企业的有效办法B、电子合同和纸质合同一样具有法律效力C、发送者发送合同即认定合同成立D、电子和同存在重大误解或者其中一方显失公平的理论上可以撤销3、org.表示（机构组织的域名）9、下列不属于广告活动中3个主体的是（D）A、广告主B、广告经营者C、广告发布者D、消费者10、建立网站使用的标记语言是？HTML2019年模拟题（复习题）二：1、下列不属于搜索引擎网站的是？（网易）2、发明专利的保护期是？（15年） P903、下列关于域名和IP地址中说法正确的是？AA、互联网中每台主机都有固定的IP地址B、IP地址长度是56为 P119（32位）C、域名是用英文字母、数字和符号组成D、域名和IP地址是无关的4、下列不属于电子支付工具的是（A）P167A、电子**B、电子信用卡C、电子钱包D、银行卡6、下列不属于电子邮件营销的3个基本要素是（B）P226A、基于用户许可B、获取邮件编码C、通过电子邮件传递信息D、信息对用户有用2019年模拟题（复习题）三：5、下列关于SSL协议中说法不正确的是？（C）A、包括使用握手协议B、使用数据加技术C、SSL协议可以协调各方的安全传输和信用关系D、SSL有利于商家不利于消费者6、CPC的含义是（每次点击的费用）P2437、下列关于加密技术不正确的是（C）RSAA、**单钥匙加密B、DES属于对称加密技术C、RSA属于对称加密技术D、加密密钥和解密密钥相同9、下列哪项不属于知识产权（A） P81A、人身权B、著作权C、商标D、专利权二、判断题2017、2018年真题判断题全部出自以下的2017年的三套模拟题（复习题）2017年模拟题（复习题）一：（T）1.按照交易对象分类，电子商务可以分为B2C（Business to Customer）电子商务、B2B（Business to Business）电子商务、C2C（Customer to Customer）电子商务。
商用调料推广方案
商用调料推广方案概述调料是餐饮业必不可少的原料之一，能够为食物增添口感和美味。
但在今天这个竞争激烈的市场上，所有的调料品牌都在竞争中力争获得更大的市场份额。
作为品牌方，我们需要有一套恰当的推广方案，来让我们的产品脱颖而出并吸引更多消费者。
目标我们的目标是占据市场份额的前五名，并提高品牌知名度，为我们带来更多的收益。
推广方案以下是我们的推广方案：1. 增加产品口感优势的营销策略调料的口感是吸引客户的主要因素之一。
我们需要展示我们的产品为何与竞争对手不同，并通过在店内试吃或其他展示方式，比如在网上推广我们的产品来吸引目标顾客。
2. 新产品发布我们将在每季度发布一个新的调料系列作为我们的营销策略，这将可以吸引新客户。
同时，新品发布也可以为我们的品牌增加曝光率，并让消费者产生新的兴趣。
3. 节日营销对于特定节日，我们将推出特别的节日限定款调料，以吸引更多的消费者。
同时，我们也将在一些特定的节假日，如情人节、母亲节、父亲节，为我们的顾客提供一些特别优惠的促销策略，来激励他们进行购买。
4. 合作伙伴推广我们将与一些知名的餐厅、快餐店、食品店等合作，并将我们的产品放在他们的点菜菜单或其他宣传活动上。
这将有助于增加我们的知名度，并带来更多的销售需求。
5. 社交媒体营销我们将使用社交媒体，如微信、微博、抖音、快手等，与我们的顾客进行互动以达到宣传效果。
我们还计划推出活动，如用户晒图分享抽奖等，来吸引更多的消费者参与。
6. 线下推广我们计划在一些食品展、美食节等活动上开设展台来向大众展示我们的产品，通过让人们尝试我们的产品来吸引更多的目标客户。
结语在今天竞争激烈的市场上，各个品牌都需要一套合适的营销方案来脱颖而出。
对于调料品牌来说，我们需要考虑口感、新品发布、节日营销、合作伙伴推广、社交媒体营销和线下推广等方面来推广我们的产品。
我们相信，凭借这一系列行之有效的营销策略，我们一定能够坚定地占据市场份额的前五名，并为我们的品牌带来更多的收益。
运营商如何实现营销、客服一体化
75中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADENovember ｜ 11 2023 275经济视角Economic Perspectives运营商营销和客服一体化内涵通信市场营销和客户服务一体化是时代潮流，是运营商实现可持续发展和提高市场竞争力的有力武器。
积极促进市场营销和客户服务一体化可以让服务变成企业的价值引擎、全方位提高运营商的经营和服务综合价值。
运营商销售和客服一体化是指将销售和客户服务两个环节进行整合，以提供更全面更高效的服务体验，更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
运营商销售和客户服务一体化的核心就是将销售和客户服务紧密结合，建立完善的销售和服务流程，具体包括以下几个方面。
一站式服务：运营商可以提供一站式的销售和客户服务，客户可以在同一个渠道或平台上完成购买、咨询、投诉等各种操作，提高服务的便捷性和效率。
客户关系管理：通过客户关系管理系统，运营商可以对客户进行全面的管理和跟踪，了解客户需求和偏好，提供个性化的销售和服务。
售前咨询和售后支持：运营商可以提供专业的售前咨询，帮助客户选择适合的产品和服务，同时，在售后阶段，提供及时的技术支持和问题解决，提高客户满意度。
数据分析和反馈：通过对销售和客户服务数据的分析，运营商可以了解客户需求和行为，及时调整销售策略和服务流程，提升销售效果和客户满意度。
运营商当前营销和客服存在的问题营销和客服的协同性不够运营商对客户的咨询投诉等热点问题解决效率比较低、协同性不够，长期以来没有有效的办法从源头加以解决，造成一线服务人员对客户解释具有相当程度的难度，客户满意度不高，客户运营商如何实现营销、客服一体化■ 张纪元 ︱ 文76中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE经济视角经济视角Economic Perspectives感知有待提升。
营销两条线，过度打扰客户运营商以客户为中心的营销和服务等方面的活动越来越多，例如：主动关怀、质差修复、精准营销等，这些营销和服务活动给客户带来了两方面的影响，一方面，客户能感受到更多的企业关怀和量身定制的精准营销；另一方面，由于当前没能很好地实现营销、服务一体化，必然会对客户造成过度打扰，而且这种过度服务的现象正越来越凸显。
IPTV五种商业模式
中国IPTV市场涌现的五种商业模式伴随着IPTV业务的不断深入开展，其在中国经历了局部试点、试商用、正式放号、大规模放号、全面扩大试点等过程，在商业模式上涌现出了杭州模式、上海模式、哈尔滨模式、河南模式和江苏模式等适合中国不同地方特色的模式。
下面对这几种商业模式进行分析，以期对探索适合中国国情的IPTV商业模式提供有益的借鉴。
杭州模式杭州模式起源于广电，严格来说属于数字电视和IPTV的共通产物，其用户具有有线电视用户和杭州网通用户的双重身份，使用双模机顶盒，所有机顶盒都连接有线电视网和互联网。
目前，杭州模式已经成为我国IPTV业务发展的一个亮点，杭州也成为以电视机为终端的IPTV大规模应用的惟一地区。
具体来看，杭州数字电视采用有线电视加IPTV的方式，免费送机顶盒，基本收视费14元不变，付费电视和视频点播等增值服务由市场定价。
在内容的运作上，杭州模式采用分散化经营、优势互补的方法，这是能把内容做得更广、更细致的保证。
在一些频道上，杭州模式采用外包的方式，由更专业的网站或公司负责栏目的建设，以保证栏目的质量和效果。
杭州的IPTV业务能够取得惊人的发展速度与运营商独特的背景有着非常大的关系。
杭州IPTV业务发展的主体由三部分构成：杭州网通信息港是IPTV的市场推广实施主体，杭州数字电视有限公司是IPTV的市场运营主体，浙江华数传媒有限公司是在两者的基础上新成立的真正市场化运作企业。
由于浙江华数传媒有限公司是电信业与广电共同成立并独立于其自身之外的市场实体，因此这个实体具体负责IPTV产业链所有环节的工作。
在这种模式下，新的市场实体同时具有电信业与广电业的背景，既拥有庞大的用户资源和网络资源、丰富的市场运营经验、准确的业务用户管理等，又不受内容运营的限制，可以在法律法规允许的条件下，开展所有电信业与广电业的业务，这些为IPTV业务的推广解决了内容和运营受制约的问题。
除了广电业与电信业，杭州市政府也是IPTV业务的积极推动者。
中国移动集团客户经营分析报告
月度进展 2月 240.8 9.4 21.4 16.5 17.3 305.3
3月 251.6 9.9 23.1 17.6 17.8 320.0
各部门信息化收入同比增幅
分部门统计，剔除银信通、农信通后，各部门累 计完成信息化收入951.4万元，完成既定目标的 24.9%；
与09年同期比较，各部门信息化收入同比增长 9.3%，其中长丰由于校讯通、专线收入带动部门 整体信息化收入同比增长较快。
3.50%请各部门按照分析的结果，完成无效成员的清理。
合计
53.09%
53.06%
59.12%
65.64%
6.52%
“三无”用户：指1个自然月内，与本V网内成员之间无被叫、无短信、无主叫的用户。
中国移动集团客户经营分析报告
4.重要产品推广情况--集团专线
1 专线收入
全省各地市专线收入完成情况
全省平均：17.9％
中国移动集团客户经营 分析报告
2020/11/3
中国移动集团客户经营分析报告
目录
一 重点工作开展情况 二 专题分析 三 近期重点工作
中国移动集团客户经营分析报告
1.信息化收入--总体完成情况
截至3月各地市信息化收入完成情况
时间进度：25%
全省平均：24.98％
合肥信息化收入同比增长情况
垃圾短信整治影响
合肥各部门一季度收入较09年四季度增长情况
截至3月底，合肥累计完成专线收入95.6万 元，完成全年目标的17.3%，落后时间进度 7.7PP； 其中3月完成33.7万元，较2月（32.5万） 增长3.7%； 与09年四季度相比，2010年一季度专线收 入环比增长27.5%，高于全省增幅，大客户、 新区、肥西增幅均在20%以上。
商用调料推广方案
商用调料推广方案
1. 背景
在现代餐饮行业中，调料对于食物口感的改善和丰富至关重要。
因此，调料的推广和营销方案对于餐饮企业来说非常关键。
2. 目标
本文旨在探讨一种可行的商用调料推广方案，以帮助餐饮企业提高调料销量、拓展市场和提升品牌知名度。
3. 方案
3.1 品牌宣传
品牌宣传是一种重要的调料推广手段。
餐饮企业可以通过各种途径宣传自己的调料品牌，比如在店内进行宣传海报展示、推出特色菜品或仿效大型餐饮企业的宣传方式，达到品牌知名度的提升效果。
3.2 试吃活动
试吃活动是一种有效的调料推广方法。
通过邀请消费者尝试自家调料，并向消费者提供一定的优惠券或礼品，可以增加消费者的使用和购买频率，提高销售额，从而达到商用调料推广的效果。
3.3 社交媒体营销
在当下社交媒体发达的时代，餐饮企业可以通过在社交媒体平台
上进行营销。
通过平台发布调料的产品信息和图片、分享调料使用心得、与消费者互动以及对于社交媒体关注度高的消费者赠送礼品等方式，可以提高调料在社交媒体的曝光率，传播调料品牌知名度和特色。
3.4 餐饮活动
通过参加餐饮活动，展示自家调料的特色、与其他餐饮企业的交流、向消费者展示调料的使用技巧和口感效果，一定程度上可以提高
调料的知名度。
4. 结论
餐饮企业可以采取上述调料推广方案，提高调料销量和品牌知名度。
同时，根据自身情况，可以结合具体情况和企业特点，创新和优
化调料推广方案，不断提高调料获得成功的概率。
《网络营销基础》
4、网络营销与电子商务的关系。
整理课件
5、网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、 拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、 经济性、技术性。
6、网络营销的优势：是功能强大的数字化媒体、 营销成本较低、国际互联网覆盖全球市场、网 络能使企业以平等的身份进入国际大市场、能 使消费者拥有更大的选择自由、实现一对一的 沟通，提供一对一的个性化服务。
整理课件
（3）、网上直接调查的方式：利用自己的网站； 借用别人的网站；混合型；E-Mail型；讨论组 型。
2、网上直接调查步骤： （1）、确定网上直接调查目标；
（2）、确定调查方法和设计问卷；
（3）、选择调查方式； （4）、分析调查结果；
（5）、撰写调查报告：标题、目录、摘要、 调查概况、调查结果、结论建议、附录。
按内容分，可分为内部报告系统、营销情报系 统、营销分析系统、营销研究系统。
3）、网络营销站点 4）、网络营销组织与管理人员
整理课件
营销信息系统
内部报告系统 营销信息 营销环境
营销情报系统
营销研究系统 营销 信息
营销主管
营销分析系统
营销决策与沟通
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2、网络营销系统功能：
（1）、信息发布与沟通；
整理课件
3、网上直接调查实务：
1）、网上调查问卷的设计：
（1）、问卷的类型： 按问题答案划分：结构式、开放式、半结构式 按调查方式分：自填问卷、访问问卷 按问卷用途分：甑别问卷、调查问卷、回访问 卷
（2）、问卷的结构和内容：标题、说明、主体、 编码号、致谢语、实施记录。
整理课件
（3）、问卷设计程序： 步骤1：确定调研目的、来源和局限 步骤2：确定数据收集方法 步骤3：确定问题回答形式 步骤4：决定问题的用词 步骤5：确定问卷的流程和编排 步骤6：评价问卷和编排 步骤7：获得各方面的认可 步骤8：预先测试和修订
移动互联网WiFi营销方案
用户的收益来自于哪里？
广告得以展示
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免费赠送一个专属广告位
❖ 凡是惠路由代理用户，将获得一个专属免费广告位。
登录后台即可发布广告。如下图所示
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如何(1购) 官买网注惠册账路号,在由线下？单购买
(2) 通过线下的代理商进行购买
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收益简介2：推荐者收益
❖ 成为惠路由用户后，将有资格推广惠路由业务； ❖ 可通过后台的推广链接，或者新增代理发展代理商； ❖ 成功推广一个代理，将享有其收益的25%永久分成； ❖ 右图：代理可获得代理A/B/C的直接收益25%分成； ❖ 代理与代理A1利益没有关联。
申请提现，三个工作日内转到代理指定账户。
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收益简介1：商家直接使用收益
❖ 官网注册账号，下单完成交易，安装后免费提供手机用户上网； ❖ 一个手机用户成功接入使用，商家获得0.04元收益； ❖ 一个手机可以多次连接WIFI，收益每天只计算一次，第二天重复成功接入，再次计算收益； ❖ 收益多少取决于你的客户使用量； ❖ 平均每天100人连接使用，获得收益： ❖ 一天收益：100X0.04=4元 ❖ 一个月收益：4X30=120元 ❖ 一年收益：120X12=1440元
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惠路由上网流程图
③封面广告预览 ①搜索惠路由信号
②打开浏览器
④开始上网之旅
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惠路由是怎么赚钱？
全自动赚钱的智能路由器
惠路由是一款商用无线终端路由器;除了应用行业内最具前 沿的无线WiFi科技以及配备行业一流厂商生产的硬件功能外,最 具特色的是搭载了一套智能全自动赚钱系统.惠路由不仅仅是一 台路由器,更是一台全智能、全自动赚钱的赚钱神器,堪比一台印 钞机.惠路由产品一经投放市场不仅立刻引起业内外同行、专家 、用户的高度关注,更是凭借其独具特色的会赚钱功能迅速成为 了行业最具市场杀伤力、最受用户欢迎认可的一款产品！
洗涤设备的市场趋势预测考核试卷
A. 酒店
B. 医院诊所
C. 学校
D. 家庭
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1. 以下哪些因素影响了洗涤设备市场规模的扩大？()
A. 人口增长
B. 家庭可支配收入提高
C. 工业化进程加速
A. 产品体积小型化
B. 高耗能设备普及
C. 节能减排技术应用
D. 一次性使用产品增加
2. 预计在未来五年内，哪一项技术将成为洗涤设备市场的主流？()
A. 智能识别技术
B. 人工操作技术
C. 蒸汽清洗技术
D. 化学清洗技术
3. 以下哪个因素将促进洗涤设备市场的增长？()
A. 原材料价格上涨
B. 劳动力成本增加
A. 旅游业的发展
B. 城市化进程加快
C. 环保意识的提升
D. 人口老龄化
8. 智能洗涤设备通常具备哪些功能？()
A. 手机APP控制
B. 自动投放洗涤剂
C. 语音识别控制
D. 能耗监测
9. 以下哪些品牌的洗涤设备在高端市场中表现突出？()
A. 西门子
B. 博世
C. Miele
D. 美的
10. 洗涤设备市场中的创新趋势包括哪些？()
A. 触摸屏操作
B. 语音控制
C. 智能预约功能
D. 自动程序选择
14. 洗涤设备企业在全球市场扩张时可能面临哪些挑战？()
A. 文化差异
B. 贸易壁垒
C. 品牌认知度低
D. 供应链管理困难
15. 以下哪些因素有助于洗涤设备提高市场竞争力？()
以用户感知为目标-促进企业流程再造-提高核心竞争实力
以用户感知为目标促进服务流程再造提高核心竞争实力科学发展观学习实践活动调研报告包朋主科学发展观反映了时代进步的要求，体现了实践发展的需要,是指导企业健康持续发展，加快推进社会主义现代化的强大思想武器。
胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,全面把握贯彻落实科学发展观的目标要求，建立健全贯彻落实科学发展观的制度、体制和机制，切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节,切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。
”面对新时期的新形势和新任务，树立和落实科学发展观是电信业解决发展中诸多问题和矛盾所必须遵循的基本原则,对于电信业积极适应内外部环境的变化，妥善应对各种风险和挑战，增强核心竞争力，实现持续、健康、稳定发展具有重要指导意义.科学发展观的核心思想就是以人为本，在我们的企业内部，如何实现以人为本,我认为除了服务员工，保障员工利益外，我们更应该以广大的用户为本,以改善用户的感知为我们工作的核心。
近一段时间本人深入公司基层，营业网点、值班机房，走访用户，实地踏查建设工地，通过向其他运营商了解情况、交流意见等方式,深入开展专题调研，认真查找我们自身在思想观念、工作作风等方面存在的差距和不足，认真研究解决当前电信市场上存在的影响和制约行业发展的难题，认真贯彻落实各项惠民措施。
经过认真调研和比对分析，我发现用户对我们的感知满意度不高，有些地方存在不满意。
我们的服务流程有很多是为了我们内部的管理方便而制定的,已经有一些不适应时代发展的需要，不适应当前普遍优化提升服务的需要，不适应将来全业务经营系统服务的需要。
近期应该以用户感知为核心，实现企业的流程再造。
一、目前各运营企业围绕用户感知所采取的措施Amdocs公司全球市场营销负责人MichaelCouture表示：“服务提供商必须想办法不断改善客户体验，以实现品牌的差异化，并增加收入。
”目前电信行业服务仍有较大的提升空间，电信运营企业应该重视使用者体验，把电信服务转化为生产力。
《电子商务概论》考试题+参考答案
《电子商务概论》考试题＋参考答案一、单选题（共80题，每题l分，共80分）l、hao123属千什么类型的搜索引擎：（）A、网址大全B、垂直索引C、元索引D、全文索引正确答案： B么在最近流行的APP"疯狂彩图“游戏中，融入广告品牌营销，把Nike.IKEA 之类的品牌作为关键词，既达到了广告宣传的效果，又不影响用户玩游戏，而且因为融入了用户的互动，广告效果更好，这种APP营销模式是：（）A、内容植入模式B、道具植入模式C、背景植入模式D、用户营销模式正确答案： A3、计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）A、数据传输和资源共享B、内存容量大C、安全性好D、运算速度快正确答案： A4、()是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A、移动支付B、智能支付C、网上支付D、第三方支付正确答案： D5、以下哪个权利是公民网络隐私群的核心：（）A、安全请求权B、选择权C、控制权D、知悉权正确答案： C6、直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事悄抛出主题，属千（）形式的直播活动开场。
A、提出问题B、抛出数据C、直臼介绍D、借助热点正确答案： D7、下列不属千制作网络广告任务的是：（）A、准确表达广告信息B、树立企业的品牌形象C、保证网站信息安全D、引导消费正确答案： C8、我国最早产生的电子商务模式是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G正确答案： C9、2005年10月由（）颁布了《电子支付指引（第一号）》，其中描述了电子支付的类型。
A、阿里巳巴公司B、商务部和财政部联合C、中国银行D、中国人民银行正确答案： D10、酷我音乐网站可以提供音乐的下载服务，它属千：（）A、社区服务商B、门户网站C、内容提供商D、交易经纪人正确答案： C11、在电子商务交易中，（）是基础。
A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案： D12、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏T ()A、数据的延迟性B、数据的完整性C、数据的及时性D、数据的可靠性正确答案： B13、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
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行活动参与； 2、移动通过初选，将入围作品上传至参赛网站，用户可通过网
站或手机短信进行评选； 3、移动对入围作品征集创意设计，设计范围包括漫画、各种装
时通业务，获赠期满后由客户通过短信自主申请业务开 通。 2、凡申请开通全时通业务的用户，使用满3个月后可获赠 话费5元。
促销公关活动
目前全时通使用人群主要为商务人群和年轻群体，因此针对商务人群和年轻 群体在采取线上传播的同时，结合特定渠道进行推广活动。
宣传渠道
线上媒体——
1、电视：以财经类、体育类频道或节目为主要投放频道、时段；
•目前全时通业务使用人群多集中在商务人群，尤其是以全球通用户为代表； •缺少广泛的线上传播，多数大众对全时通业务知之甚少，甚至还有一部分客户 对业务名称也不了解。
产品现状分析
我们要让更多的用户—— 通过免费试用知道并了解全时通 通过促销让更多的人接受并习惯于使用全时通 最终，我们要把全时通为用户所带来的工作、生活的利益全面呈现给用户。
试商用产品面临的市场问题
以体验消费建立统一产品认知，加强产品认知度 以产品组合消费和促销为手段，推进全业务商用
以公关活动为手段，扩大产品知名度 增强业务办理渠道，降低产品使用难度
↖试商用产品组合↗
第一部分
产品现状
缺乏有效的传播手段，用户对业务内容和作用感知较少 用户基数小，多数客户对业务甚至处于无知状态
2、报纸：以《成都商报》、《华西都市报》受众广泛的媒体进行主要投放。
线下渠道——
1、商务写字楼： 2、大 学 校 园 ：
现场驻点宣传 现场指导业务开通和使用
派发宣传资料和礼品
传播策略
针对目标用户群，充分利用线上媒体和线下渠道，进行立体化的宣传攻势。
报媒
传播接触点
写字楼地推
电视媒体
选择商务楼宇落地驻点，开展客户现场体验、现场开通、现场办理。 活动内容 为客户免费开通全时通，并免费使用1个月。
互联网营销及试商用产品推广
Prepared by TOC,CD Date: 2009-03-10
信息化时代的产品沟通
信息化时代的高速发展，沟通方式呈多样化，产品与顾客的沟通成本增加，沟 通间隔不断缩短。
信息化促进产品的商用步伐
沟通间隔的不断缩短，信息化时代的消费者具有最低成本、最短时间对新产品提 出商用需求，借助新型沟通方式加速产品商用化发展是市场发展的趋势。
饰物、服饰等； 4、最终获奖作品（自动短信回复和创意设计）在大学校园内进
促销公关活动行巡展，适当时机扩大到写字楼展示。
第二部分
产品现状
现代人的沟通越加的频繁，无论在生活还是工作中，总是离不开电话 很多时候，关机、没电、占线，电话总是无法接通…… 全时通致力于解决双向沟通，让你的电话信息一个都不漏
问题解决
将短信知了包装为时尚产品，如QQ的自动回复，或邮件自动回复，甚至可以是 一种幽默诙谐的手机娱乐产品； 通过用户参与性强的公关活动扩大产品知名度，让用户单纯的使用产品功能转变 为一种手机“玩法”。
产品现状分析
线上优势传播
体验促销宣传
试商用到普用
主题公关互动
“玩法” 产品优势传播、促销公关活动宣传并行，使产品成为一种手机新
基本策略
就像QQ的“状态转化和回复”一样，有忙碌的、离 开的、静音的，甚至还有自定义幽默诙谐的…… 短信知了 你还在为对方是否收到短信而担心吗？ 你还在为无法及时回复重要短信而忧虑吗？ 你有没有想过让一条条短信互动起来，给对方带来 快乐？
传播概念：你知不知了？
你知了，我知了，短信随时都知了！
产品优势传播
以提高用户数为唯一目的
推广策略
大众媒体进行形象传播 省级报纸、电视、电台、杂志 自有渠道包装为新产品形成视觉符号 营业厅宣传品、包装、台席推荐、10086推荐 卡面卡套、小礼品 合作渠道 店员积分计划、联合促销 特殊渠道 报纸二手交易版块、网站短期交易平台、影院、夜场、各种娱乐会所、洗浴 中心等注重个人隐私场所
商务写字楼驻点
第三部分
市场需求
显著的市场需求
&
极低的用户知晓
随着手机的普及率的增加，手机客户也面临着多种烦恼：
•某些时候不得不留下电话号码 •电话经常被许多陌生人骚扰 •不想接听电话的人打电话找到你 •想关掉电话自由自在的玩耍却又不想错过重要的来电等
产品分析
彩号带来完美解决方案
商务人群 避免大量的无效电话的打入，保证生活和工作的正常化。 临时使用人群 如临时需要电话进行短期交易、房屋租售等人群使用，避 免随时随地的电话打扰。 特殊人群 对那些在特殊情况下必须通过号码保护个人隐私、安全的人使用。
试用体验活动——试一下，你就知了！
针对新用户开展的免费试用活动，扩大试用、使用范围，通过免费试用培养 用户使用习惯。 活动周期：全年 活动对象：新申请用户 活动内容：活动之日起，申请短信知了业务的用户，均可免费获得1
个月的业务体验期，体验期满后客户可自主申请继续使用。
促销公关活动
主题公关活动——大家都知了！
认识试商用产品
试商用产品认知不同
信息渠道的多样化，用户接触产品的多层次理解，加之缺乏对产品的使用经 验，用户对产品认知度更多来自自身经验判断。
如何从试用到商用的快速转变？
试
用
借助线上传播统一用户产品认知
建立用户统一使用感知和消费认同，扩大试用范围
商
用
促进产品的商用化改进，提高业务产品使用率。
普 用
目标群体
产品核心利益点
• 用户能将和自己联系的人进行号码分组； • 能根据电话的重要程度选择接听与否； • 能选择是否告知别人自己的电话号码。
核心传播利Байду номын сангаас点：一卡多号，多重身份，千变万化
产品分析
核心推广策略：
以新品上市姿态进行全面业务宣传，树立产品形象 以用户需求为出发点，进行渠道包围，迅速提升用户量 渠道合作开展促销活动，拉动业务使用
基本策略
全时通 能够在第一时间内 在用户手机恢复正常状态后 通过双向短消息形式，提醒主叫与被叫用户，使沟通得到双向保障 让生活、工作更加的轻松自如
来电信息永不漏，工作生活更轻松
短信双向提醒，沟通双重保障
产品优势传播分析
试用体验活动——一个都少不了！
通过用户免费体验，扩大产品知名度，并让客户具体感知业务内容，体验业务 为客户所带来的便利。 活动对象：全网 活动内容：1、活动之日起，新入网移动用户均可获赠1个月的免费全