企业电子邮件沟通规范及技巧
电子邮件使用规范通知
电子邮件使用规范通知尊敬的各位员工：为了更好地规范和提高公司内部电子邮件的使用效率，特制定以下电子邮件使用规范通知，希望各位员工认真遵守并执行。
一、电子邮件发送原则明确主题：在发送邮件时，请确保主题明确简洁，能够准确反映邮件内容，避免使用模糊不清的主题。
礼貌用语：在邮件中使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”，展现出良好的职业素养。
简洁明了：邮件内容要言之有物，简洁明了，避免冗长废话，让收件人能够快速理解重点。
保密性：涉及公司机密信息的邮件，应当加密发送，并严格控制收件人范围。
二、电子邮件接收原则及时回复：对于重要邮件，应尽快回复确认，避免耽误工作进度。
妥善处理：对于不需要回复的邮件，也请及时阅读并妥善处理，保持邮箱整洁。
注意查收：定期查看收件箱和垃圾箱，确保不会错过重要信息或文件。
三、电子邮件附件处理合理命名：附件命名要清晰有序，避免使用无意义的文件名或过长的命名方式。
适当压缩：对于较大的附件文件，建议先压缩后发送，以节省传输时间和网络流量。
谨慎下载：接收附件时，请注意安全性，避免下载未知来源或可疑文件，以防电脑感染病毒。
四、电子邮件文明用语避免大写：在邮件中避免使用大写字母表达情绪或强调，以免给人带来不必要的紧张感。
注意标点：正确使用标点符号和段落分隔符号，使邮件内容结构清晰易读。
文明用语：不使用粗口、侮辱性词语或歧视性言论，在沟通中保持礼貌和尊重。
五、电子邮件管理技巧建立文件夹：根据不同主题或项目建立分类文件夹，便于整理和查找历史邮件记录。
定期清理：定期清理已处理或过时的邮件，保持邮箱清爽整洁，提高工作效率。
学会筛选：学会使用过滤器和标签功能，将重要邮件优先展示在收件箱中。
以上即为公司电子邮件使用规范通知，请各位员工严格遵守相关规定，并在日常工作中做到高效、规范地处理电子邮件。
祝工作顺利！此致敬礼！。
电子邮件格式共篇
★电子邮件格式_共10篇范文一：电子邮件的格式一、商务英语电子邮件的格式常见的商务英语电子邮件包括以下五部分:①写信人eｍail地址、收信人eｍail地址、抄送收信人emaiｌ地址、密送收信人eｍａｉl地址。
②标题。
③称呼、开头、正文、结尾句。
④礼貌结束语。
⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等.其中邮件主题应体现邮件主旨,要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体,符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔,可用deartitｌｅ作为称呼，如只知对方姓名不知，可用ｄｅar全名,如邮件为一封通函,则用dｅａｒａlｌ作为邮件称呼；正文应结构清楚,便于阅读,如正文内容较长,可使用小标题、小段落,或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然.二、商务英语电子邮件写作应遵循的五c原则商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五ｃ原则,即correｃtneｓｓ、coｎｃise ｎesｓ、pｌete、cｌarity和couｒtesｙ原则。
准确原则由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系,其准确性对商务治理与沟通至关重要。
具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。
一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间,也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了,有大量省略句和不完整句.其词汇特征是用语简洁,语言简明扼要。
另外,为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如u表示you,pls表示ｐleaｓe，info表示inforｍatioｎ，ｔｙ表示uantｉty,p“ｃ表示pi**，l“c表示ｌetterｏｆcreｄｉt,fob表示freeonboard。
电子邮件沟通规范
如何发送邮件——发送类型
2、抄送（CC），事件相关人 需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的 ，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然 你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人 挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到 也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老 板面子。
某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应 ；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 2、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”。 3、如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x女士” 称呼，但要把性别先搞清楚。 4、不宜称呼姓名的情况：不熟悉的人不宜直接称呼姓名， 对级别高于自己的人也不宜称呼姓名。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正 ”之类的邮件。
如何撰写邮件——邮件正文
三、邮件附件 1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
。 2、附件文件应按有意义的名字命名。 3、正文中应对附件内容做简要说明，尤其是有多个附件时
。 4、附件数目不宜超过4个，较多时应打包压缩成一个文件
如何处理邮件——处理流程
2、任务判断 接收到邮件后
判断邮件中是什么任务。 判断要求什么时候完成任务。 确认自己对于任务是否存在疑问。
如何处理邮件——处理流程
3、分析处理 明确任务，并无疑问后
判断是否能直接从发件人处获取信息。 判断是否可从直接主管处获取信息。 分析有几种解决途径。 思考处理问题将涉及哪些资料。 确认完成任务的过程中是否需要帮助和协调。
如何撰写邮件——邮件主题
4、标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清 的标题。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理。
关于加强职场文明礼仪的通知
关于加强职场文明礼仪的通知全体员工：大家好！职场文明礼仪是我们在工作中展现个人素养、维护良好工作环境、促进团队协作和提升企业形象的重要因素。
为了进一步加强公司的职场文明礼仪，提高工作效率和团队凝聚力，现将有关事项通知如下：一、职场形象礼仪1、着装规范员工应根据工作场合和公司要求选择合适的着装。
在正式商务场合，应穿着整洁、得体的职业装，避免过于随意或邋遢的穿着。
男士应着正装衬衫、西裤、皮鞋，并注意保持头发整齐、面部清洁；女士应穿着得体的套装、裙装或裤装，妆容淡雅，发型整齐。
2、仪表仪态保持良好的个人卫生，勤洗手、勤理发、勤修剪指甲。
站立时应挺直脊梁，收腹挺胸，展现自信和精神风貌；坐姿要端正，避免弯腰驼背或跷二郎腿。
行走时步伐稳健，速度适中，避免匆忙或拖沓。
二、职场沟通礼仪1、语言文明使用礼貌、尊重的语言与同事、上级和客户交流。
避免使用粗俗、低俗、带有攻击性或侮辱性的词汇。
多用“请”“谢谢”“对不起”等文明用语。
2、倾听技巧在与他人交流时，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断对方的发言。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，表现出对对方的关注和尊重。
3、沟通方式根据不同的沟通对象和场合，选择合适的沟通方式。
如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。
在发送电子邮件时，要注意语言规范、格式正确，主题明确，内容简洁明了。
三、职场社交礼仪1、介绍礼仪在介绍他人时，应遵循尊者优先的原则，先将年轻者介绍给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将男士介绍给女士。
介绍时要清晰、准确地说出对方的姓名和职务。
2、名片礼仪交换名片时，应起身站立，双手递出名片，并将名片正面朝向对方。
接收名片时，要双手接过，认真阅读名片上的信息，并表示感谢。
不要随意丢弃他人的名片。
3、会议礼仪参加会议时，要提前做好准备，按时到达会场。
遵守会议纪律，关闭手机或将其调至静音状态，不要在会议中随意走动、交头接耳或做与会议无关的事情。
发言时要简明扼要，尊重他人的观点和意见。
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中，商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象，建立良好的商业关系，实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则，帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中，一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此，员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议：1. 穿着得体：选择适合场合的服装，衣着干净整洁，颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生，保持发型整齐，修剪干净的指甲，并保持清新的口气。
3. 立正姿态：保持自信的姿态，站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时，正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议：1. 问候礼仪：当与他人见面时，要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时，要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪：握手是常见的商务交往方式，要用力适中、但不要过于用力。
同时，要保持目光接触和微笑，传递友好和自信的信息。
3. 交际距离：在与他人交流时，要注意保持适当的交际距离，避免过于亲近或冷淡的态度，尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌：在沟通中要注意用语文明、礼貌，谦虚有礼地表达自己的意见，并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品，以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节，正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议：1. 就座顺序：在宴会或正式餐桌上，要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用：掌握基本的餐具使用礼仪，如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯：遵守当地和文化礼仪，不大声咀嚼食物或发出噪音，不说话时要掩嘴遮口，尊重他人用餐习惯。
中文邮件格式模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除中文邮件格式模板篇一：商务电子邮件格式模板商务电子邮件格式在电子邮件的写作中应该注意哪些呢？如何写好一封规范的电子邮件呢？在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3q、iFu等。
主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。
称谓：准确，切不可含糊不清。
是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。
这是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。
搞得张先生郁闷一天。
当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。
主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。
事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。
祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。
落款：公司名称，个人姓名，日期。
另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。
案例：尊敬的读者朋友：非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持！为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线1周年的尚品·人生网的尊贵会员，您将享受到我们仅为尚品·人生网站会员提供的所有优惠和特权，更有机会在尚品·人生网的社区中结识其他与您一样成功的精英人士！您只要点击“接受”，便可自动成为尚品·人生网站的尊贵会员。
作为世界经理人网的姊妹网站，尚品·人生网以“享受成功品味生活”为使命，让成功人士在取得财富成果的同时，也能尽情享受丰盛的人生，得到生活与事业的和谐平衡。
非常感谢您的关注，期待您加入尚品·人生网！此致敬礼！cRaigpepples环球资源执行总裁《世界经理人》《尚品·人生》出版人注：如果您接受了这份邀请，我们将同时把您的个人信息复制到尚品·人生网站的数据库，您就不需再填写各种表格，这样不仅为您节省时间，也能让我们之间的沟通交流更方便。
企业联络函发函落款
企业联络函发函落款1.引言1.1 概述企业联络函发函落款作为一种常见的商务交流方式，已经成为企业间沟通的重要工具。
通过正式的落款方式，企业能够传达出发件单位的权威性和诚信度，也能提高与收件单位之间的合作和沟通效果。
在撰写企业联络函之前，事先准备一份函件模板是至关重要的，它包括了函件的格式、落款、签名等重要要素。
落款是函件中的一个重要部分，它通常出现在正文的结束处，作为全文的收尾点。
一个标准的落款应该包括以下内容：发信单位的名称（包括企业名称和部门名称）、发信单位的地址、发信单位的联系电话、传真号码、邮箱等。
函件的落款承载着发信单位的身份和信誉，它必须精确、准确地反映企业的真实情况，并与信件内容相符。
在填写落款时，务必仔细核对单位名称的正确性，确保没有任何错误或疏漏。
同时，落款中的联系地址应该是最新的，以便收信方能够及时联系到发信方。
此外，提供准确的电话、传真号码和邮箱地址也是必不可少的，它们能够帮助收件人在需要的时候与发件人进行及时、有效的沟通。
企业联络函发函落款的准确填写对于展示发信单位的专业素养和信用度具有重要意义。
良好的落款格式和内容不仅能够加强与收信方的联系和沟通，还可以提高函件的正式性和认可度。
因此，在写作企业联络函时，务必认真对待落款部分的填写，确保信息的正确性和完整性。
只有这样，才能让函件更加专业、可靠，让对方感受到您的专注和诚意。
1.2文章结构在文章结构部分，我们将介绍本文的整体布局和内容安排。
通过清晰的结构，读者可以更好地理解文章的主旨和要点。
本文分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将主要对企业联络函发函落款这一话题进行概述。
首先，我们将简要介绍企业联络函的定义和作用，以及发函落款的重要性。
其次，我们将说明本文的结构和内容安排，以帮助读者更好地理解文章的主线和逻辑。
正文部分将详细介绍企业联络函发函落款的相关要点。
首先，我们将介绍第一个要点，包括企业联络函发函的基本要素和注意事项。
社交礼仪-通联礼仪
如何避免常见的通联礼仪错误
不要使用过于随意的语言
在通联中，应使用正式和专业 的语言，避免使用过于随意的 语言或俚语。这样可以保持沟 通的专业性和严肃性。
不要发送垃圾邮件或推销 信息
在发送邮件或信息时，应避免 发送垃圾邮件或推销信息给不 相关的人。这样会让人感到不 愉快或反感。
不要忽略或拖延回复
收到他人的邮件或信息后，应 及时回复。如果暂时无法回复 ，应告知对方原因，并表示会 尽快回复。同时，不要忽略或 拖延对方的请求或问题。
注意信息真实性
在发布信息时应确保信息的 真实性，避免发布不实信息 或谣言。
注意互动方式
在社交媒体上与他人互动时 应注意方式方法，避免过于 直接或生硬的语言，尽量以 友好的方式进行互动。
04 通联礼仪的实践与应用
如何撰写正式的电子邮件
邮件主题
确保邮件主题简明扼要，能够准确反映邮 件内容，方便收件人理解。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
如果无法按时赴约或完成约定事项，应及时通知对方并解释原
因，以示尊重和诚信。
03 通联礼仪的常见形式
电子邮件礼仪
发送邮件前请仔细检查
确保邮件没有错别字、语法错误或格式 问题，同时避免使用过于花哨的字体或
格式。
避免垃圾邮件行为
不要发送大量未经过滤的邮件，或在 邮件中包含大量垃圾信息，这可能会
被视为垃圾邮件。
主题明确
邮件的主题应简明扼要，反映邮件的 核心内容，以便收件人快速理解邮件 的目的。
尊重隐私
在发送邮件时尊重他人的隐私，不要 在邮件中包含他人的私人信息，除非 已经得到对方的明确授权。
短信礼仪
简明扼要
短信应简明扼要，避免使用冗长的句子或段落，尽量用最少的文字表 达意思。
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是在商业场合中，对于企业代表和合作伙伴之间所进行的一种工作礼仪规范。
遵守商务礼仪能够展示出您的专业素养、尊重他人以及增加商业合作的机会。
以下是一些在商务场合中需要注意的商务礼仪事项：1. 穿着得体：在商务场合中，穿着得体是至关重要的。
根据不同场合的要求，选择合适的商务服装，确保整洁、干净和整体协调。
避免穿着过于休闲或太过华丽的服装，给人留下专业和可靠的印象。
2. 提前准备：无论是商务会议、商务社交还是商务招待，提前准备是必不可少的。
了解与会人员或客户的背景信息，研究相关材料和行业信息，以便能够进行有针对性的交流和讨论。
确保自己了解会议的议程和目的，以发挥最佳状态。
3. 注意言谈举止：在商务场合中，要注意言谈举止的得体和谦恭。
保持礼貌和尊重，避免使用过于口头化或行业内的术语，以免造成误解。
同时，注意自己的语速和音量，以确保清晰地传达信息。
尽量避免过度夸张的姿态和表情，保持自信和专业。
4. 注意时间管理：准时是商务场合中的基本准则。
对于商务会议、商务谈判或商务招待，提前安排好会议时间和地点，确保自己能够按时到达。
如果不能准时抵达，务必提前通知对方，并道歉。
5. 尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，尊重并理解对方的文化差异是非常重要的。
了解对方的礼仪习惯、信仰和传统，避免做出冒犯他人的举动。
尊重对方的意见和决策，不要以自己的文化观念来评判。
6. 注意电子沟通：在商务场合中的电子沟通，如电子邮件、即时通讯等，也需要遵循礼仪规范。
确保电子沟通语言简洁明了，避免使用不规范的语言和缩略词。
注意回复时间，尽量在24小时内回复对方的邮件或消息。
总之，商务礼仪是在商业交往中表现出职业精神和尊重他人的一种方式。
通过遵守商务礼仪，您将向他人传达出您的专业素养和诚信，为商业合作创造更多机会。
商务礼仪是商业交往中展示专业素养和建立良好关系的重要方面。
它不仅仅是指正确的行为举止，还包括沟通技巧、跨文化理解以及人际关系的管理。
商务英语信函格式范文齐头式(优选8篇)
商务英语信函格式范文齐头式(优选8篇)如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
(1)开头开头写收信人或收信单位的称呼。
称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文①向收信人问候;②写信的事由，例如何时收到对方的.来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等;(3)结尾结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。
如“特此函达，即希函复。
”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。
祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。
“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
(4)署名署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。
以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。
(5)日期写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。
商业信函的日期很重要，不要遗漏。
Dear Mr. Jones:Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receiptof your detailed requirements.We look forward to receiving your enquires soon.Sincerely,John Roberts某某技术开发总公司：近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。
为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。
，商务英语信函的7C原则信函指以套封形式按照名址递送给特定个人或单位的缄封的信息载体。
中文电子邮件格式范文
中文电子邮件格式范文各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！篇一：商务邮件范例以及格式注意事项一、事务邮件：X经理/总：您好！非常荣幸能够代表我公司与您联系。
我是XXXX公司的XXX（职位）的XXX（姓名），今天将您所感兴趣的我司产品报价及相关介绍发送给您，请您查阅！如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电话：*********，或联系XXX（该客户的具体主管以上负责人）手机号：XXXX。
恭祝商祺！XXX 二、问候邮件：例一：X经理/总：您好！在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快！（在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您：生日快乐！工作顺利！）XXX公司XX敬上例二：X经理/总：您好！生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛！生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜……今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。
祝您生活愉快，事业蒸蒸日上！XXX公司XX敬上例三：X经理/总：您好！一份真诚，能胜万两黄金；一缕温暖，能抵万里寒霜；一句真心的问候，送来我最美好祝愿：忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体，祝您身体健康，工作顺利！XXX公司XX敬上例四：X经理/总：新年好！值此2012新年来临之际，XXXX（公司）向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，感谢您长期以来对我们的支持和信任！在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。
未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下！你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。
您的标准就是我们努力的方向。
在私下直言批评的是我们的真朋友！请提高您对我们的标准！让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。
信息沟通管理制度
信息沟通管理制度1. 引言本制度的宗旨是为了确保企业内部的信息沟通顺畅、高效，促进各部门之间的合作和协调，在信息共享及传递方面确保质量和准确性，提升企业整体的工作效率与绩效。
本制度适用于整个企业职能部门，严格遵守和执行。
2. 目标•建立高效信息沟通机制，保障信息的及时准确传递与接收；•提升职能部门内部的协作和协调本领，加强各部门之间的合作；•确保信息沟通的准确性和全都性；•提高企业整体工作效率和绩效；•促进企业文化建设，营造良好的工作氛围。
3. 基本原则•及时性：信息的传递和回复应尽可能在合理时间内完成；•准确性：信息内容应真实准确，避开误导和隐瞒信息；•公平公开：信息的传递和共享应当公平、公正、公开；•规范性：信息沟通应遵守公司规章制度，不得违反相关规定；•效率性：信息沟通应高效、简洁，避开不必需的重复和冗长；•保密性：涉及公司敏感信息的沟通应保护隐私和保密性。
4. 信息传递和沟通渠道职能部门供应以下信息传递和沟通渠道，以满足不同情况下的信息沟通需求：•电子邮件：用于发送日常业务信息、报告、计划和其他紧要工作文件；•内部即时通信工具：用于快速沟通和解决问题，如企业内部即时通讯软件；•会议和讨论：用于面对面沟通、协调和解决紧要事项，定期组织部门会议和专题讨论；•公告栏和内部网站：用于发布公司内部通知、政策文件和紧要信息；•内部流程文档：认真记录公司各项流程和操作规范，供应参考和引导。
5. 管理标准5.1 信息发送和接收•信息发送方应确保信息内容准确、简明扼要；•信息发送方应在合理时间内发送，确保接收方及时收到；•信息接收方应认真阅读并妥当处理接收到的信息；•信息接收方应及时进行回复或反馈，并保证回复内容准确、明确。
5.2 紧要信息的优先级和紧急度•紧要信息应在首要渠道发布，确保信息的及时转达和接收；•紧急信息应及时转达给相关人员，并及时采取相应的措施；•对于涉及公司重点利益、安全和形象的信息，需要高层领导审批后再发送。
企业电子邮件沟通规范及技巧
企业电子邮件沟通规范及技巧企业电子邮件沟通规范及及技巧一、推荐使用电子邮件的情况1.正式的工作汇报，对内/对外2.重要信息的传递和工作安排3.难以简单使用口头表达说明清楚的事项4.需要获得部门之间配合的重要事项5.没有见面交流条件的其他重要交流内容6.正式工作报告、通知7.部门之间事务往来，需要留下书面资料的8.知识推荐和信息传递其他情况期待补充※对以上的情况，应尽量使用电子邮件，应避免使用微信、QQ等方式，由于电子邮件具备可靠的追溯功能，便于形成文件档案，因此和“快捷”沟通方式如微信、QQ等应加以区别应用。
※电子邮件应当避免滥用，不发无意义的邮件。
只把有价值的信息提供给需要的人。
在商务交往中要尊重一个人首先就要懂得替他人节省时间。
二、邮件发送的对象收件人，是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
抄送人，则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以响应，如果有建议，可以回Email。
秘送人，即收件人是不知道你此封邮件发给了密送的人了的。
这个可能用在非常规场合。
各收件人的排列应遵循一定的规则，比如按部门排列、按职位等级从高到低。
※只给需要信息的人发送邮件，将抄送人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和垃圾邮件项目关键时间节点汇报文件一般由主案亲自发送，主送给客户方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员，如由主办直接发送，需同时抄送给此事项的主要管理人员项目关键会议后的纪要由助理协助整理内容填入会议纪要模板文件，主案端。
2恰当地称呼收件者邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌也明确提醒某收件人此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
但有中高层领导时要注意,最好称呼各位领导和同事–如果对方有职务应按职务尊称对方如“x经理”如果不清楚职务则应按通常的“x先生”、“x 女士”称呼但要把性别先搞清楚。
–不熟悉的人不宜直接称呼姓名对级别高于自己的人也不宜称呼姓名。
通信管理办法
通信管理办法
通信管理办法是指在组织或企业中，对通信进行管理和规范的一系列规定和措施。
通
信管理办法的目的是为了确保组织内部的通信流程畅通、信息传递准确，并提高工作
效率和沟通效果。
通信管理办法一般包括以下方面的内容：
1. 通信渠道的规范：明确组织内部使用的各种通信渠道，如电子邮件、内部通讯工具、电话等，以及各种渠道的使用规范和限制。
2. 通信行为的规范：明确组织内部通信的基本原则和规范，如言辞文明、尊重他人、
不传播谣言等，以及禁止的行为，如泄露机密信息、恶意抹黑他人等。
3. 通信工具的使用规范：对于各种通信工具的使用方式、使用范围和使用权限进行规定，确保工具的合理使用和信息的安全传输。
4. 通信记录和归档：规定通信记录的保存和归档方式，确保信息的查找、追溯和保密。
5. 通信安全管理：包括加密传输、防火墙设置、网络安全检测等，保障通信的安全性
和机密性。
6. 通信培训和指导：为组织内部的员工提供有关通信技巧、沟通方法和工具的培训和
指导，提高沟通效果和工作效率。
通信管理办法的制定和执行需要全体员工的参与和支持，以确保通信管理的顺利进行。
同时，通信管理办法也需要随着组织的需求和发展进行时刻的调整和更新。
企业邮件回复格式范文
企业邮件回复格式范文篇一：企业邮件回复格式范文随着信息时代的发展，邮件成为我们日常沟通中不可或缺的一部分。
在企业中，电子邮件更是高效快捷的沟通工具之一，而正确的邮件回复格式可以为企业创造良好的印象，提升信任度。
因此，本文将就企业邮件回复格式进行详细介绍。
一、回复邮件的标题通常情况下，回复邮件的标题应该包含回复的主题、日期以及相关特征等元素，以便于大家快速地识别和查看。
例如：Re：关于春季销售计划的讨论（4月8日），附件为最新版本二、回复邮件的头部1. 收件人地址在发送邮件时，我们通常会设置收件人地址。
然而，当我们回复邮件时，我们通常会将原来的发件人信息放到回复邮件的收件人栏。
如果有多个收件人，我们应该将它们删去，只保留原发件人的地址。
2. 抄送（CC）和密送（BCC）地址如果我们在发送原始邮件时设置了抄送或密送地址，那么我们应该重复这些信息，并将电子邮件放到回复邮件的相应栏位中，以确保人员能够接收到及时的信息。
3. 主题在回复邮件的头部，要注意重复或简洁地重申原始邮件的主题。
这可以帮助收件人快速地浏览和分类邮件。
4. 日期和时间戳在回复邮件时，我们需要麻烦地核对原始邮件的发送日期和时间，以确保我们回复及时、准确和有效。
三、回复邮件的正文回复邮件的正文构成应简洁明了，一般应分为开头、主体和结尾三个部分。
1. 开头邮件开头是与收信人建立联系的地方。
我们可以在开头部分表达诚挚的问候，或者直接总结原始邮件中的要点。
例如：亲爱的XXX：感谢你在昨天的邮件中提出的建议。
我非常感激你对我们企业的关注和支持。
我们深入研究了你的建议，并根据他们制定了以下计划……2. 主体邮件的主体部分是详细介绍我们所要表达的内容的地方。
在撰写答复正文时，我们应该关注以下两个要素：* 简洁明了。
回答问题时，我们应该用简短的言语和组织良好的结构来表达我们的意见和建议。
我们不应该浪费时间和空间，与主题无关的话题，邮件正文不应过长。
* 信息准确无误。
内部沟通和协调管理制度
内部沟通和协调管理制度第一章总则第一条简介本规章制度为了规范企业内部沟通和协调管理的工作流程和方式，提高企业内部各部门之间的沟通效率，促进工作协同和合作，实现企业整体运营的高效性和协调性。
第二条适用范围本规章制度适用于公司内部全部部门和员工。
第三条目标本规章制度的目标是：—确保企业内部各部门之间的沟通畅通无阻；—促进部门之间的协调和合作，提高工作效率；—加强信息共享和沟通技巧培训，提升员工的沟通本领。
第二章沟通方式与工具第四条沟通方式内部沟通可以采用以下方式： 1. 口头沟通：包含面对面会议、电话沟通等； 2. 书面沟通：包含电子邮件、即时通讯工具、内部公告等。
第五条沟通工具公司将供应以下沟通工具来支持内部沟通： 1. 企业邮件系统：用于书面沟通，发送工作相关的信息、通知等； 2. 内部即时通讯工具：用于快速沟通和协调工作，如企业微信、Slack等； 3. 会议室预约系统：用于预约和管理睬议室，确保会议的顺利进行； 4. 内部知识库：用于存储和共享公司的文件、文档等信息； 5. 公司网站和内部网站：用于发布公司动态、公告、政策等信息。
第三章沟通流程与机制第六条沟通流程1.部门间沟通：部门之间的沟通应当及时、准确、明确。
重要通过会议、邮件、即时通讯工具等方式进行，必需时可通过电话沟通。
2.上下级沟通：各部门负责人与下属员工之间的沟通应当保持畅通。
下属员工有权向上级反映工作问题、看法和建议，上级负责人应当认真听取、研究，并及时回应。
3.跨部门沟通：涉及多个部门的事务需要进行跨部门沟通和协调。
相关部门应当及时组织会议、协商解决问题，并及时向其他相关部门通报相关信息。
第七条沟通机制为了提高沟通效率和管理质量，公司建立了以下沟通机制： 1. 定期工作会议：每周例会、每月部门会议等，用于汇报工作情况、沟通问题、协调资源等。
2. 季度绩效评估会议：用于对员工绩效进行评估和反馈，供应发展建议和引导。
3. 跨部门协调会议：涉及跨部门合作的项目，设立协调会议，协调和解决问题。
邮件的标准格式范文写中文邮件的标准格式啊
邮件的标准格式范文写中文邮件的标准格式啊中文邮件的标准格式是：敬语+对方名字+称谓：问候语！如亲爱的/敬爱的某某。
正文祝福语此致敬礼！自己的谦称/称谓：自己的名字年、月、日一、称呼也称“起首语”，是对收信人的称呼。
称呼要在信纸第一行顶格写起，后加“：”，冒号后不再写字。
称呼和署名要对应，明确自己和收信人的关系。
二、正文正文通常以问候语开头。
问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。
如“您好！”、“近好！”、“新年好！”“春节愉快！”等。
问候语之后，常有几句启始语。
如“久未见面，别来无恙。
”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。
三、结尾正文写完后，都要写上表示敬意、祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。
祝愿的话可因人、因具体情况选用适当的词，不要乱用，以免闹出笑话。
通用都是在正文写完之后，紧接着写“此致”，转一行顶格或空两格写“敬礼”结尾。
其他如“敬礼”、“安好”、“健康”、“平安”等。
四、署名和日期书信最后一行，署上写信人的姓名。
在署名之后，有时还视情加上“恭呈”、“谨上”等，以示尊敬。
日期一项，用以注明写完信的时间，写在署名之后或下边。
注：在旅途中写的信，还加上自己的所在的地点。
参考资料：电子邮件格式：1、To:此栏填写收件人的邮箱地址；2、From:此栏显示的是发件人的名称和邮箱地址；3、Date:此栏自动显示的发件时间；4、“Cc”和“B”，如果发件人让收件人知道该E-mail发送给了哪些人，即：被抄送人，可在Cc后加被抄送人的邮箱，这叫明抄送;如果不想让对方知道此E-mail抄送给谁，则在B(blind carbon copy)处填写被抄送人的邮箱，这叫暗抄送。
这样做的目的是为了保护公司隐私；5、Subject:主题，即该邮件的事由或标题。
主题要简要明可以方便查找邮件；6、如果事情重要且急，通常在主题前加上“Urgent！！！”字样；7、Attachment:附件，可在附件内放入文件、照片等，且要将附件的名称改为对应的名称以便收件人阅读；8、Body of the E-mail：电子邮箱的主体。
国外客户邮件沟通技巧
国外客户邮件沟通技巧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国外客户邮件沟通技巧随着全球经济的发展和互联网的普及，越来越多的企业开始拓展海外市场，与国外客户进行邮件交流的情况也逐渐增多。
如何与国外客户有效沟通成为了很多企业的重要课题。
以下是一些关于国外客户邮件沟通的技巧，帮助您在与国外客户交流时更加顺利。
一、尊重对方的文化背景在与国外客户进行邮件沟通时，需要尊重对方的文化背景。
不同的国家和地区有着不同的文化习惯和礼仪规范，我们在邮件沟通中需要尽量避免冒犯对方。
在写邮件时应尽量使用正式的语言，避免使用口头化的缩略语和俚语。
还要注意避免使用涉及政治、宗教等敏感话题的词语，以免引起误会或冲突。
二、简洁明了的表达在与国外客户邮件交流中，要力求简洁明了的表达。
国外客户可能并不熟悉汉语，因此我们在写邮件时要避免使用复杂的词汇和长句子，尽量使用简单明了的语言表达自己的意思。
避免使用过于复杂的词语或者行业术语，以免造成对方的困扰。
三、注意邮件格式在与国外客户进行邮件沟通时，要注意邮件的格式。
在发送邮件之前，需要确保邮件的格式整洁、排版清晰、段落分明。
在邮件标题中要清楚地说明主题，邮件内容要分段写清楚，避免一团乱麻。
要注意邮件格式的规范，比如避免使用过多的格式化和颜色，保持邮件简洁清晰。
四、及时回复邮件及时回复邮件是与国外客户进行邮件交流的基本原则。
国外客户可能对时间更加敏感，因此需要尽快回复对方的邮件。
即使暂时无法给出详细回复，也要及时回复对方，表示我们对对方的重视和尊重。
在回复邮件时，要注意避免使用抄送和密送，保持邮件的透明和诚实。
五、注意邮件的礼貌用语在与国外客户进行邮件沟通时，要注意邮件的礼貌用语。
在邮件的开头和结尾要使用礼貌的称呼和结束语，比如“尊敬的”、“谢谢你的时间”等。
要避免使用过于直接和冷淡的语言，要用亲切和友好的语言与对方交流。
六、注意邮件的保密性在与国外客户进行邮件交流时，要注意邮件的保密性。
信息交流要求
信息交流要求信息交流是当今社会中必不可少的一项活动，它涉及到个人与个人之间、机构与机构之间以及个人与机构之间的信息传递和共享。
为了更高效地进行信息交流，我们需要遵守一些规则和要求，以确保信息的准确性和及时性。
本文将探讨信息交流中的要求，并提供一些实用的建议。
一、信息交流的要求信息交流要求包括以下几个方面：1.准确性：在信息交流中，准确性是最基本的要求。
我们需要确保所传递的信息准确无误，避免错误和误导。
在撰写邮件、短信或其他文字类信息时，要注意语句的清晰度和准确性；在口头交流中，要注意用词准确、表达明确，避免产生歧义。
2.及时性：信息交流的另一个重要要求是及时性。
随着科技的进步，信息传递的速度变得越来越快。
我们需要尽快将重要信息传达给相关人员，以确保他们能够及时获取并采取相应的行动。
这对于企业内部的沟通、医疗领域的病例传递等都尤为重要。
3.全面性：信息交流要求传递的信息是全面的。
在传递信息时，我们应该尽可能提供所有需要的信息，以便对方全面了解背景和上下文。
信息的遗漏可能导致误解和错误的判断，因此我们应该避免这种情况的发生。
4.保密性：某些信息可能包含敏感内容，需要保密。
在信息交流中，我们需要遵守保密协议和法律法规，确保敏感信息只在授权的范围内传递，并且不泄露给未经授权的人员。
二、信息交流的实用建议1.清晰明了地表达：在撰写文档或进行口头交流时，要注意表达清晰明了。
使用简洁的语句、明确的词汇，避免使用模糊或含糊不清的词语。
如果可能，可以使用图表、图像等辅助工具来更好地传达信息。
2.使用简洁有效的标题：标题是吸引读者的第一印象。
使用简洁而有吸引力的标题，能够让读者更容易理解所传递的信息。
同时，标题也应该准确地概括文章或信息的主题，以便读者快速了解内容。
3.注意信息的格式和排版：无论是电子邮件、报告还是其他文字类信息，都应该注意格式和排版的规范性和美观性。
使用合适的字体和字号，合理分段和罗列要点，以及注意段落之间的过渡，能够提高信息的阅读体验。
商务交流中的感谢礼仪与回应技巧
礼貌退场
会议或活动结束后，应礼貌退 场，保持专业形象。
商务礼品赠送与接收
挑选合适的礼品
根据对方的喜好和需求，挑选 合适的礼品，以表达自己的感
激之情。
正式的赠送方式
在商务场合中，应选择正式的 赠送方式，如双手递上并说明 赠送意图。
合适的接收方式
在接收礼品时，应表示感激并 适当赞美，同时注意不要当场 拆开礼品。
系统学习
参加专业的商务礼仪培训课程，系统学习商务交往中的礼仪 规范和技巧。
培训效果评估
对培训效果进行评估，及时反馈问题和不足，以便针对性地 改进。
与同行交流与分享经验
交流心得
与同行交流商务交往中的经验和技巧，分享自己的感悟和收获。
互相学习
通过交流和分享，互相学习对方的优点和长处，共同提高商务礼仪水平。
在选择口头表达或书面表达时，应根据具体情况和场合来决定。如果能够面对面 地表达感谢，那么口头表达会更加直接和亲切；如果无法面对面交流，或者需要 给对方一些时间去感受自己的感激之情，那么书面表达则更加合适。
适当的礼物赠送
在商务交流中，适当的礼物赠送是一种常见的表达感谢的方式。礼物的选择应根据对方的喜好、兴趣 和需求来决定，以突出自己的用心和诚意。
注意保持适当的社交距离，避免 过于亲密或过于疏远的行为。
遵守约定与时间管理
遵守与对方约定的时间和地点 ，尽量提前到达并做好准备。
在商务交流中保持高效，避免 拖延时间或浪费对方的时间。
在约定时间内完成自己的任务 ，如有需要更改时间或地点， 及时通知对方。
感谢礼仪与回应技巧
在商务交流中，适时表达感谢之 情，让对方感受到自己的诚意和
在赠送礼物时，应注意礼物的包装和附带的卡片或便条，以突出自己的心意和感激之情。同时，在向 对方表示感谢时，也可以根据具体情况和场合，邀请对方共进晚餐或参加其他形式的回馈活动，以进 一步增强与对方的联系和沟通。
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（二）邮件格式
1、邮件一定要注明标题 – 通常人们会根据主题判断邮件的重要性 – 标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 – 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理
2、如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方， 以示礼貌，并引起主要收件人的关注
2、转发敏感或者机密信息要小心谨慎 – 不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（六）邮件的其他用法
3、正文是邮件的主体，发送之前，花费时间和心思确认一下称 呼客人是否适当，传达信息是否完整，文字拼写是否正确是 非常必要的。
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企业电子邮件沟通规范及技巧
•（五）回复邮件的基本技巧
6、主动控制邮件的来往 为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件
人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“ 无需行动”、“仅供参考，无需回复”。 7、不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符
在商务信函里面使用:) 之类的笑脸字符会显得比较轻 佻，Business Email 不是情书，所以:)之类的最好慎用。 只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
7、Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确 – 保持你的每个段落简短不冗长
8、一次邮件交待完整信息 – 不要过两分钟之后再发“补充”或者“更正”之类的邮 件，这会让人很反感
9、注意字体大小要适中、字体尽可能统一 – 如果写英文邮件，特别注意不要全用大写
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企业电子邮件沟通规范及技巧
2、项目通报类的邮件 – 主送给项目小组成员 – 抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（三）邮件发送对象的选择（2）
3、寻求跨部门支持的邮件（我们最常用的）部门性质决定 – 一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 – 同时抄送本部门的直接上级 – 这样往往可以获得支持部门的更好的支持
• 有些事情你无法决定，或者说超出你的权限，也需要转发 给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给 领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写地原文转发，而 是仅仅写个FYI（for your information，仅供参考），领导 不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。
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– 电子邮件签名是一个公司品牌形象的组成部分
• 正规公司在邮件签名（尤其是对外部联系的邮件）都有统
一的格式设计，这样体现了公司品牌形象，尤其是当多个 人员或者多个部门都需要与用户发生通信联系时，这种效 应更加明显
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（三）邮件发送对象的选择（1）
1、工作计划的发送对象 – 经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接 上级、间接上级、部门内部相关经理人 – 为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则 上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需 要处理
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企业电子邮件沟通规范及技巧
补充资料一
• BCC，加密抄送人（即密送），放你的下属。举例来说， 你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理 ，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事 最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的 错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一 起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐 一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。
2、 如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时 的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时 回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响 应，哪怕只是确认一下收到了。
3、如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示 发件人，以免影响工作 。
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企业电子邮件沟通规范及技巧
工，只有一定级别才能发送
• 一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉
格的有些广场应该关闭）
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企业电子邮件沟通规范及技巧
（四）邮件内容（1）
1、写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达（ Keep It Short and Simple）
2、在语气方面，要尽量保持正式和尊敬 3、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
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（三）邮件发送对象的选择（3）
5、“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件
– 如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时间出 席会议
– 应该只有我收到12封回复，而不是大家收到12*12=144封 ！
6、回信时注意保持线索
– 想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断 了原始邮件和回复邮件之间的关联（“线索”）
（四）邮件内容（3）
10、注意编码 – 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该
选择GB2312的编码 11、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 – 附件文件应按有意义的名字命名 – 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 – 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以
– Email会被记录并有证可查 4、避免非相关主题性的言语
– 勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题 5、勿任意或无心地浪费频宽
– 传送冗长文字与大型图像均会占用大量的频宽，造成网 络塞车
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（四）邮件内容（2）
6、保持专业 – 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件
– 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉
2、作用
– 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及 达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成
– 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并 充当了作为每个工作项目历史档案的功能
– 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事 实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合 理的方式解决意见不和以及争端
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Hale Waihona Puke 三、课程主要内容（一）需要发送邮件的情况 （二）邮件格式 （三）邮件发送对象 （四）邮件内容 （五）回复邮件的基本技巧 （六）注意事项
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（一）需要发送邮件的情况
1、正式工作报告 2、部门之间事务往来 3、通知 4、知识推荐和信息传递 5、没有见面交流条件的其他交流内容 6、难以简单用口头表达说明清楚的事项
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（二）邮件格式
3、结尾签名
– 对方可以清楚的知道发件人信息
– Email末尾加上签名档：可包括姓名、职务、公司、电话、 传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，4行左右。
– 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以 免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
日常工作交流、传递公司的产品与服务信息、获取外界信息和展示企业形象等
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一、电子邮件沟通的重要性
3、现代企业的工作强度加大，工作量加大 – 领导没有那么多时间面对面听取工作汇报 – 而且领导也更健忘，需要邮件提醒 4、不少企业工作完全依赖电子邮件 – 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电
– 一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过 多次收发的邮件
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（三）邮件发送对象的选择（4）
7、选择邮件发送对象的时候避免以下现象 – 非重要的一般性的沟通，不必要将邮件抄送给包括直接和 间接经理 – 避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别 是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节 – 避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、 抄送人，用见面直接交流代替
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（六）邮件的其他用法
1、沟通确认和反馈 – 对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起 关注；或请对方确认收到Email – 富士康的办公文化“跟催”
• 重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间 • 迎心：评审之前对评审意见的跟催
– 如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视 ，尝试再次提醒
– 避免情绪激动的时候回信（放1-2天） – 确定是否必须以邮件回复：如果对方的内容中带有情绪
，最好面对面回应 14、有意见要提时，请先思考，这个问题都需要哪些相关人
知道，避免将事态扩大
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（五）回复邮件的基本技巧
1、对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优 先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过 24小时。
4、小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 – CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该 邮件，并且也让收件人知道这种情况 – BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件 发送给了其他人（当心接收方回复这封信！） – 将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信 ，以免造成不必要的困扰和「垃圾」
免影响使用 – 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 – 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别
发送
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（四）邮件内容（4）
12、内容和格式要相符，避免写太多情感的东西 13、切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器
– 许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到 对方甚至引起冲突