2管理科学基础(第二次课)
管理学课件第二章管理学的演变与发展
（3）法约尔提出的14条管理原则
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人利益服从集体利益 • 报酬合理
• 集权与分权 • 等级链与跳板 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 集体精神
➢法约尔的管理理论抓住了管理的一般性， 使得这种理论更具有普遍性，为管理理 论的形成构筑了一个科学的理论框架。
1898—1901年期间，受聘于伯利恒钢铁公司 继续从事管理方面的研究。
1901年之后，泰罗把大部分时间用在写作和 演讲上，来宣传自己的一套管理理论——科 学管理，即“泰罗制”。
泰勒的代表著作有：《计件工资制》（1895 年）、《车间管理》（1903年）、《科学管 理原理》（1911年）。
由于泰勒对管理学做出了基础性和开创性的 贡献，在他去世后的墓碑上刻有“科学管理 之父”的称号，以此作为后人对他的评价。
• 正是在这种形势下，一些管理学者开始尝试把 人类学、社会学和心理学等运用到企业管理中 去。
梅奥及其人际关系学说
⒈梅奥的生平
梅奥（George E.Mayo，1880—1949）原籍 澳大利亚，后来移居美国。在1926年，他受聘 于哈佛大学，从事心理学和管理学研究。
由于亲身参与和指导了霍桑试验以及其他 几个重要的研究试验，在总结经验的基础上， 他于1933年出版了《工业文明中人的问题》一 书。
• 接线板接线工作室试验（1931年-1932年） ： 生产小组中形成了默契的行为规范。
⒊人际关系学说的主要内容
梅奥在《工业文明中人的问题》一书 中对霍桑试验进行了总结，提出了与古典 管理理论不同的观点——人际关系学说， 其主要内容有：
第一，工人是“社会人”。
第二，正式组织中存在着非正式组织。
《管理学基础》教案
03
团队建设活动
团队拓展训练、定期团队建设 活动、团队内部沟通会议等。
04
解决团队冲突的方法
了解冲突来源、积极沟通协商 、寻求第三方协助、制定并执
行解决方案。
04
计划与决策管理
计划类型及编制方法
01
战略计划
长期、全面的发展计划，涉及 组织使命、愿景和目标的设定
。
中期计划，为实现战略计划而设 计的一系列行动方案。
决策过程及影响因素
方案制定
方案选择
根据收集的信息，制定多个可行的解 决方案。
根据评估结果，选择最优方案进行实 施。
方案评估
对每个方案进行评估和比较，分析优 缺点和风险。
决策过程及影响因素
• 实施与监控：实施选定的方案，并对实施过程进行监控和 调整。
决策过程及影响因素
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等 外部环境因素，以及组织内部的
持续改进的意义
适应变化、提高效率、增强竞争力。
制定改进计划
设定目标、制定时间表、分配资源。
评估改进效果
收集数据、分析结果、确定是否达到预期效果。
识别改进机会
分析现状、找出问题、确定改进领域。
实施改进措施
采取行动、监控进度、确保按计划进行。
持续改进循环
将改进过程纳入组织文化，形成持续改进的良性循环。
07
资源、能力和文化等因素。
信息因素
信息的准确性、完整性和及时性等 对决策质量有重要影响。
个人因素
决策者的个人背景、经验、价值观 等也会对决策产生影响。
05
领导艺术与沟通技巧
领导风格类型分析
01
02
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04
大学课程《管理学》试题及答案(一)
大学课程《管理学》试题及答案一、单项选择题(每题1分)(易)1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是 ( )A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的(易)2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是 ( )A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的(易)3．管理的主体是 ( )A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构(易)4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动(易)5．管理过程中的首要职能是 ( )A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制(易)6．管理的核心是 ( )A。
建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出（中）7．管理是一种艺术，是强调管理的 ( )A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性（中）8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点（中）9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( )A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性（难）10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( )A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性（难）11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( )A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性（难）12．管理是一种 ( )A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象13．一般说来，组织的外部要素是( )。
A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断（难）14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( )。
A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法（难）15．决定学习、研究管理必要性的是( )。
A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性（中）16．管理学应属于( )。
管理基础-宋联可博士-学员讲义(课前版,中英文版)-140529陕西延长石油(集团)有限责任公司研究院
Organizing组织
Arranging work to accomplish organizational goals. 安排工作以实现组织目标。
Leading领导
Working with and through people to accomplish goals. 同别人一起或者通过别人去完成组织目标。
宋联可博客：/songlianke
Frank and Lillian Gilbreth 吉尔布雷思夫 妇
Focused on increasing worker productivity through the reduction of wasted motion通 过减少多余的行动来提高工人的工作效率 Developed the microchronometerto time worker motions and optimize performance.发明测微计时表记时工人动作 以最大化工作绩效。
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1）Scientific Management科学管理
Fredrick Winslow Taylor费雷德里克〃W〃泰罗
The “father” of scientific management科学管理之父 Published Principles of Scientific Management (1911)出版了 《科学管理原理》
Have a distinct purpose (goal)明确的目的 Composed of people由人员组成 Have a deliberate structure有精细的结构
1–8
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管理的昨天与今天
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高校电子课件：管理学(第四版)
韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的 行政组织体系理论，因此被称为“组织理论 之父”。
所谓理想的行政组织体系理论，原意是通过 职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管 理。这是一个有关集体活动理性化的社会学 概念。
五、对西方古典管理理论的评价
(一)管理者的职责
(二)管理者的分类 按管理者在组织中所处的地位划分，管 理者可分为：
展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的 一切资源的管理人员。
划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理 者做出的决策和计划的人员。
指工厂里的班组长、小组长等。
按管理者的职责任务划分，可分为：
1 有决策指挥权的管理者。
图1—1不同层次管理者所需的技能
三、管理的对象
关于管理的对象是什么，在管理学中也存在 着不同的看法。最早的看法是人、财、物三 个要素。
以后有人根据时间和信息在管理中的重要作 用，就在三要素的基础上增加了时间和信息 两个要素。
不能把管理对象看成是几个孤立的要素，而 是构成系统的所有要素的综合。
一、管理学的研究对象与内容
二、中国古代的管理思想 (一)组织方面的管理思想 (二)经营方面的管理思想 (三)以人为本的管理思想 (四)理财方面的管理思想 (五)管物方面的管理思想
三、产业革命后的管理思想
1
·斯图亚特ห้องสมุดไป่ตู้
在《政治经济学原理研究》一书中提出许多
重要的管理思想，如实行刺激工资的思想、
工作方法研究、管理人员与工人之间的分工
从管理职能划分的演变看，计划、组织 和控制是各管理学派公认的管理职能， 而领导的作用在现代管理中日益突出， 所以，本书按计划、组织、领导和控制 等四个职能来组织管理学的内容。
韩国的七次高中课程改革
韩国的七次高中课程改革韩国的七次高中课程改革由于课程开发的专业性要求较高且又需要投入相当大的精力和时间，从1980年起，韩国教育部就将课程基础研究、课程基本指南和具体指南的草案拟订、国定本或第一种图书的编写等任务委托给韩国教育开发院(Korea Education Development Institute，KEDI)。
课程基础研究包括对当时课程的适应性和有效性的分析、必需事项的评价、国际课程比较研究、课程和学科教育趋势的调查分析、综合课程调查、教科书系统改进研究等。
课程基本指南(教学计划)包括四部分：课程改革的指导原则；各级学校课程目标；各级学校学科内容组织和时间分配；各级学校课程管理的指导方针。
各学科的具体指南(教学大纲)包括：各学科的内容和目标；各学科在各年级的目标和内容；指导和评估各学科的方针、方法。
韩国课程改革的程序如下：首先，中央政府做出课程改革决策；然后，教育部主持改革行政事务，并授权韩国教育开发院及其课程研究开发部进行课程基础研究，韩国教育开发院根据需要组织课程改革咨询委员会、幼儿园课程委员会、小学课程委员会、中学课程委员会和各学科课程委员会，草拟各级教学计划和各科教学大纲，编写教科书；最后，韩国教育开发院组织试用修订，并向教育部呈报试用结果，由教育部审批和颁布新教学计划、教学大纲和新教材。
由于教学计划先由教育专家制订，各科教学大纲由学科专家制定，所以两者经常出现不一致的情况，在各学科大纲中反映不出教学计划中的指导原则及各级学校课程目标。
例如在第五次课程改革中，教学计划体现了以生活为中心的学科理论，而各科大纲却是以训练为中心的理论。
由上可知，韩国教学计划、教学大纲和教科书制度都是高度中央集权的。
这种中央集权正在朝着分权的方向发展。
在教学计划方面，第五次课程中改革规定，高中课程由84课时公共必修课程、108～120课时选修课程和12课时特别活动三部分组成，其修读科目及各科目课时均由教育部统一规定。
管理学基本知识
管理科学管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学;管理科学的初创阶段,始于19世纪末至20世纪初;首先,由美国工程师费雷德里克·泰罗创造出"标准劳动方法"和劳动定额,被称为"泰罗制",并于1911年发表了他的代表作科学管理原理,泰罗被誉为"科学管理之父";与"科学管理理论"同期问世的还有法约尔的"管理过程理论"和韦伯的"行政组织理论;"这三种理论统称为"古典管理理论;"管理的概念：一个组织有计划、组织、领导、控制、对资源进行合理配置和使用以实现目标的过程,就叫管理;管理科学的第二个里程碑是"";它产生于本世纪20年代,创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和茨·罗特利斯伯格等;后来,行为科学在其发展过程中,又形成一些新的理论分支; 现代管理理论是以"系统理论"、""、"管理科学理论"等学派为代表,其特点是以、、为其理论基础,模型和手段来研究解决各种管理问题;管理学的分类管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象,管理学细分为很多分枝学科;按照教育部学科分类目录,管理学下设管理科学与工程可授管理学、工学学位,工商管理会计学,企业管理,财务管理、市场营销、人力资源管理, 旅游管理,技术经济及管理,农林经济管理农业经济管理,林业经济管理公共管理行政管理,社会医学与卫生事业管理,教育经济与管理,社会保障,土地资源管理图书馆、情报与档案管理,图书馆学,情报学,档案学;我国着名学者提出了中国管理科学“三个基础,三个层次和三个领域”的学科结构理论;即三个基础三个基础是数学、经济学和心理学.数学是管理科学中数量分析方法的基础,最常使用的是统计学包括数理统计、回归分析、非参数统计等、组合数学主要研究存在性、计数、优化等问题、数学规划包括线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、目标规划等、随机过程、离散数学及模糊数学等;经济学是管理科学中各类决策的出发点和依归,最常使用的是理论经济学主要包括微观经济学和宏观经济学、应用经济学例如工业经济学、劳动经济学、区域经济学、国际经济学等及计量经济学等;心理学是研究人的心理活动和行为表现的科学,它是管理科学中研究人际关系、调动人的积极性的依据;最常使用的是工业心理学、社会心理学及认知心理学等;三个层次三个层次是基础管理、职能管理和战略管理;基础管理是管理中带有共性的基础理论和基本技术,主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理会计学、管理组织学、管理决策学、管理史学,等等;职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合,例如计划管理、财务管理、人事管理、生产管理、营销管理、科技管理、国际贸易管理,公共行政管理,等等;战略管理包括战略的制定和实施,它不但要以管理基础和职能管理为基础,还要包括政治学、法学、社会学等多方面的知识;三个领域三个领域是管理基础理论与方法,企业与事业单位管理,以及宏观管理与政策研究;管理基础理论主要包括管理哲学、决策理论、组织理论等；管理方法则既包括预测、评价、优化等基本技术,也包括企业重建、战略制定、成本控制等基本方法,还包括管理信息系统、决策支持系统等基本手段;企业管理包括我国各种各类企业的管理,大体上相当于国外的工商管理,事业单位管理则主要指我国科技、教育、文化、卫生、体育等类事业单位的管理,与国外的非营利组织管理有所不同;宏观管理在我国主要是指政府机构对国家及地方事务的管理,大体上对应于国外的公共管理,我国通常所说的政策研究则大体上对应于国外的公共政策研究;管理学的特点和内容特点1一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究,不涉及管理分支学科的业务与方法的研究；管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学,无论是“宏观原理”还是“微观原理”,都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究,管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础；2多科性或综合性：从管理内容上看,管理学涉及的领域十分广阔,它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法；从影响管理活动的各种因素上看,除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外,还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看,它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系,是一门非常综合的学科；3实践性：也称实用性,管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼,同时管理的理论与方法又必须为实践服务,才能显示出管理理论与方法的强大生命力；4社会性：构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体,都是社会最有生命力的人,这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征,因此没有超阶级的管理学,这也体现了管理的社会性;5历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学;内容管理学的研究有三个侧重点：1从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学：1.从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的问题；2.从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务;3.从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展;2着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展,知古鉴今；3着重从管理者出发研究管理过程,主要有：1.管理活动中有哪些职能；2.职能涉及哪些要素；3.执行职能应遵循哪些原理,采取哪些方法、程序、技术；4.执行职能会遇到哪些困难,如何克服;学习和研究管理学的重要性1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性;管理是有效地组织共同劳动所必需的;随着生产力和科学技术的发展,人们逐渐认识到管理的重要性;从历史上看,经过了两次转折,管理学才逐步形成并发展起来;第一次转折是泰罗的科学管理理论的出现,意在加强生产现场管理,使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用;第二次转折是第二次世界大战后,人们看到,不依照管理规律办事,就无法使企业兴旺发达,因此要重视管理人员的培养,这促进了管理学的发展;管理也日益表现出它在社会中的地位与作用;管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一,它与科学和技术三足鼎立;管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素;先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”,二者缺一不可;管理在现代社会中占有重要地位;经济的发展,固然需要丰富的资源与先进的技术,但更重要的还是组织经济的能力,即管理能力;从这个意义上说,管理本身就是一种经济资源,作为“第三生产力”在社会中发挥作用;先进的技术, 要有先进的管理与之相适应,否则,落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥;管理在现代社会的发展中起着极为重要的作用;2、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一;判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果;通过实践可验证管理是否有效,因此,实践是培养管理者的重要一环;而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节;只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践,并可缩短或加速管理者的成长过程;目前我国的管理人才,尤其是合格的管理人才是缺乏的;因此,学习、研究管理学,培养高质量的管理者成为当务之急;3、学习、研究管理学是未来的需要;随着社会的发展,专业化分工会更加精细,社会化大生产会日益复杂,而日新月异的社会将需要更加科学的管理;因此,管理在未来的社会中将处于更加重要的地位;学习和研究管理学的方法1历史研究的方法：管理学是在企业发展的历史过程中形成与发展起来的,研究历史,才能分析现状和预测未来；2比较研究的方法：有比较才能鉴别,管理学的理论最早是在西方国家形成的,我们要把中国的企业管理搞好,就必须借鉴外国的先进管理经验,在中外管理的比较中更好的实现“洋为中用”；3案例分析的方法：管理学是实践性非常强的学科,因此必须重视实际案例的分析,不断总结经验教训；4归纳演绎的方法：是善于总结经验,处理好个别与一般的关系,从个别到一般就是从事实到概括的归纳推理方法,从一般到个别就是由一般原理到个别结论的推理方法管理学的形成和发展管理思想的历史管理是人类社会存在的一种方式,有了人就出现了管理的问题;管理思想来源于管理实践,是对管理经验的概括和总结;我们把系统的管理理论出现以前的管理思想史分为两个主要阶段,18世纪是这两大阶段的分界线;经典管理理论出现以前的管理思想是非常朴素的、直观的,虽然在军队管理、国家行政管理、教会管理等方面的管理思想已经极其丰富,但这些思想主要还是停留在经验描述或类比思维的阶段,不具有系统的理论形式;18世纪到19世纪末,是现代管理理论的萌芽阶段;有关具体的管理技术和方法方面的论述一普鲁士军事理论家卡尔.冯.克劳斯威茨认为：“企业简直就是类似于打仗的人类竞争的的一种形式”,因此他关于军队管理的概念也适用于任何大型组织的管理,其主要观点如下：1、管理大型组织的必要条件是精心的计划工作,规定组织的目标;2、管理者应该承认不肯定性,从而按照旨在使不肯定性减少到最低限度的要求来全面分析与计划;3、决策要以科学而不是预感为根据,管理要以分析而不是直觉为根据; 二英国数学家、机械学家查尔斯·巴贝奇在亚当·斯密劳动分工理论的基础上又进一步对专业化问题进行了深入研究;他于1832年出版了论机器和制造业的经济,论述了专业分工、工作方法、机器与工具的使用、成本记录等,并且强调注重人的作用,分析颜色对效率的影响, 应鼓励工人提出合理化建议等等;该书是管理史上一部重要文献;三工业革命后的管理实践：苏霍制造厂人们都知道瓦特改良了蒸汽机,使蒸汽机成为生产动力从而促进了18世纪下半叶的工业革命,然而很少有人知道他在管理上的成就;1800年美国博尔顿——瓦特联合公司所属苏霍制造厂,是最早运用科学管理于制造业的工厂之一;它有科学的工作设计,按更充分地利用机器的要求进行劳动分工和专业化；实行比较切合实际的工资支付办法；有较完整的记录和成本核算制度;不过那时的管理还没有被系统化为一门科学;四空想社会主义的代表人物之一,英国的罗伯特·欧文为实现自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”及“新协和村”的试验虽然未获得成功,但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献;例如他关心工人的工作和福利条件,注重对工人的行为教育,因而欧被称为“现代人事管理之父”;以上所介绍的这些主要的、有代表性管理实践和管理理论,都是作为某个人或某集团对某一活动单一的管理实践和管理思想的体现,还没有形成一个完整的系统;所以,我们称这一时期为管理学理论的萌芽时期;经典管理理论19世纪末20世纪初产生了以泰罗为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的管理组织学派,从而标志着管理学以一门科学形式出现;对于这一时期的管理学,我们将其称作经典管理理论;泰罗被人们称作“科学管理之父”;他的科学管理理论的核心是提高效率;法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究,特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述,对后来的管理理论研究有着非常深远的影响;最为重要的一点是：法约尔与泰罗不同,他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象的,但除了适用于工商企业管理之外,也适用于政府、教会、社会团体、军事组织以及其它各种事业的管理;因此,法约尔被看作为第一个概括和阐述了一般管理理论的管理学家;着名的德国社会学家马克斯·韦伯是管理组织理论的另一代表人物;韦伯的研究对象主要是正式组织,在某种意义上,他的组织理论也就是关于行政组织体系的理论; 巴纳德在组织理论的研究方面也作出了很大贡献;巴纳德把研究的着眼点放在组织中的个人身上;巴纳德的主要贡献在于发现了非正式组织;现代管理学说现代管理学是最为活跃的一门科学,20世纪30年代以来,新的管理学说层出不穷地涌现出来,犹如一片茂密的丛林,正是在这个意义上,人们用“管理理论丛林”来形容现代管理学说群峰并峙的状况;人际关系学说、行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派、权变理论学派;现代管理学的诞生是以泰罗F ．W． Taylor的名着科学管理原理 1911年以及法约尔H．Fayol的名着工业管理和一般管理1916年为标志;现代意义上的管理学至今不过经历了80多年;80多年来,管理学有了长足的进步与发展,管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的着作文献等等均呈指数级数上升,显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象;然而,管理学仍然需要发展,因为人类将进入21世纪,人类文明需要管理学;21世纪管理学所面临的课题1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主向转以知识与信息为主传统的资源如劳动力、上地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展;但有人说,到21世纪,知识与信息将成为发展的最大资源;假定这一说法成立,现行的资源配置模式是否应该放弃,未来的资源配置模式又应该如何90年代风行欧美的组织改造理论与实践,似乎是先知先觉者的先行行为,然而确实有其历史的背景和未来的呼唤;2．组织的成员由经济人向社会人,自我实现的人转变在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世纪中;大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人,经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实的经济体系,然而在物质甚为丰富、人类生活有了大步提高之后,人们也许开始摆脱经济人的头衔,此时不仅经济体系需要重构,对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构;现在不也有许多管理者在号称进行“以人为本”的管理,似乎在寻找一种未来的范式吗3．组织内外环境的变化在不断加速发展的环境变化速度愈来愈快,一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环境,从而导致衰落乃至消亡;新世纪的到来使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而担心,于是便有“第五项修炼”一说,以针对现时组织;然而使组织真正成为有学习能力,有超然思维的有机体又谈何容易;21世纪中有哪些组织能真正成为这样的组织,从而保持不败的地位呢4、21世纪人们的伦理将发生全新的变化 20世纪人的心智模式和思维方式是20世纪众多约束因素综合作用下的产物;这些约束因素在21世纪发生变化之后,作为管理的出发者,其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的变化;然而,重利不重义的20世纪伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式,以此来构造未来的社会和经济体系;21世纪的管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行为方式;现在开始探讨未来的管理伦理也许会给从今天走入未来的管理者以莫大的帮助;5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难;21世纪是信息的世纪,是信息爆炸的世纪,信息越是充分越是丰富,人们就越难及时搜索到自己所需要的信息,除非有比现今更为有效的信息搜索方法与技术;信息社会中的人就像一艘孤立无援的船独自在大海中寻觅;从所需信息的角度来看,一个个生产者和消费者都是不充分信息的拥有者,如何在他们之间架起沟通的桥梁,可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向,整合抑或是分工渠道抑或是媒体6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益;人类只拥有一个地球,21世纪的人们将更多地体会世界的渺小、地球的可爱,人们将更多地超越自己的国界来思考问题,解决问题；在此意义上,人类是一个整体,他们将没有国界,人类的经济行为将从全球的长远角度来考察;如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营时还仅仅从比较利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的角度出发,那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的发展、人类福利的增长而设想,这是否是天方夜谭7．组织和人类的可持续发展是硬道理,21世纪也要发展;然而 20世纪的人们在发展时竭泽而渔,使资源枯竭、生态环境恶化、物种减少、气候反常等等,这一切给21世纪的发展带来困难,人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗21世纪应该回答这个问题,作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案;企业首要的是生存,就像人类一样,然后才能有发展;21世纪中企业应以什么方式发展,才能与可持续发展的命题相一致,这应该是未来管理学研究的首要问题;8、组织内部由分工走向综合即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪,人类从专业化分工获得了巨大的收益,20世纪的文明可以说是专业化分工的文明; 然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨,使综合性的问题难以处理和解决,如大至南极上空的臭氧层变薄的问题,小至一个企业拓展新市场的问题;21世纪可能是重返综合的世纪,人类或许可从综合中获得更大的收益,企业或许能在综合中获得新生,管理学或许要创造综合性的理论与方式方法;。
管理学原理-完整教案
《管理学原理》教案一、课程的性质与任务管理学原理为管理类专业的专业必修课，是企业管理专业的重要专业基础课和主干课程。
本课程的任务是，贯彻国家教育方针，培养学生良好的职业素养，使学生具备相关的管理理论和管理工作的基础能力。
二、课程能力培养目标1、培养与形成对管理实践、管理思想、管理理论的理解、分析和应用能力：是指对管理历史的理解能力；对管理实践、管理思想、管理理论的分析能力；对管理理论的应用能力，对管理科学发展的洞察能力.2、培养与形成对组织环境的分析能力基础:指对组织的外部环境、内部条件的分析判断能力。
3、培养与形成计划管理能力基础：是指对组织战略、预测、目标、决策的理解与把握能力.4、培养与形成组织管理能力基础:指对组织结构、组织制度、组织系统、组织文化的认识与应用能力.5、培养与形成组织管理的领导能力基础:指对有关领导的激励理论、协调沟通、领导理论等认识与实际应用能力。
三、教材与参考书本课程采用的教材为:《管理学原理》主编:王利平,中国人民大学出版社（2000）其他参考书有：《管理学基础》（高等职业教育基础类课程规划教材) 主编:卜军、姜英来，大连理工大学出版社（2004）《管理学原理》主编：徐晓黎，重庆大学出版社(2003)《管理学原理与方法》主编：周三多，复旦大学出版社（2002)《管理学原理》主编：杨文士、张雁，中国人民大学出版社(2000)《管理学》主编:【美】斯蒂芬·罗宾斯，中国人民大学出版社（1997）四、教学内容：【课题】绪论【教学目标】通过本章学习，培养与形成学生对管理的历史演化、不同时期、不同代表人物的主要理论观点、管理历史的演进规律的认识能力；对管理实践、管理思想、管理理论间的关系的理解能力。
为后续章节的学习打下基础。
【教学重、难点】古典管理理论主要学派代表人物及主要观点【教学时数】 2学时【教学方法】课堂讲授【导入新课】为什么需要学管理●提问：1、在我们的地球上，有什么地方不需要管理？——管理与人类同在2、你所知道的管理是什么?【教学内容】第一节古典管理理论一、史前的积累史前管理实践与思想为近代管理奠定基础：为人类认识管理过程奠定了理解的基础为企业管理的发展奠定了制度背景为管理研究提供了方法论基础对管理技术进步提出迫切而现实的需要。
管理科学理论
管理科学理论第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生"运筹学"(Operational Research，缩写为OR)，发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。
这些成果应用于管理工作就产生了"管理科学理论"，其主要内容是一系列的现代管理方法和技术。
提出这一理论的代表人物是美国研究管理学和现代生产管理方法的著名学者伯法(E.S.Buffa)等人。
他们开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。
"管理科学"理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果(如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。
这一理论是在第二次世界大战之后，与行为科学平行发展起来的。
从历史渊源来看，"管理科学"是泰罗科学管理的继续和发展，因为它的主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。
但它的研究范围已远远不是泰罗时代的"操作方法"和"作业研究"，而是面向整个组织的所有活动，并且它所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。
"管理科学"理论的主要内容包括以下三个方面。
一、管理的概念□定义管理活动自古即有，但什么是"管理"，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有"管辖"、"处理"、"管人"、"理事"等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
北航 981管理科学基础 2021
北航 981管理科学基础 2021
北航981管理科学基础是北京航空航天大学开设的一门课程，旨在向学生介绍管理科学的基本概念、原理和方法，培养学生的综合管理能力。
该课程共分生产与运作管理、管理信息系统、运筹学三部分内容，各部分所占分值分别为40分、50分和60分，总计150分。
在生产与运作管理部分，考试题型可能包括名词解释、选择题、填空题、判断题、计算题、问答题和综合分析题。
如需了解更多关于北航981管理科学基础2021年考试的相关信息，建议咨询北航教务处或相关学院负责人。
《管理学基础》考试简答题及答案
《管理学基础》考试简答题及答案1.如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.它包含以下几层意思:（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动. （2）管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终.（3）管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低.（4）管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.（5）管理的对象是组织资源和组织活动.2.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:1.制定科学的作业方法. 2.科学地的选择和培训工人. 3.实行有差别的计件工资制.4.将计划职能和执行职能分开. 5.实行职能工长制. 6.在管理上实行例外原则.3.什么是管理理论的丛林?答:第二次世界大战以后,科学技术飞速发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,形成众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派.4.人际关系学说的主要内容有哪些?答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是:1.职工是”社会人”. 2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键. 3.企业存在着”非正式组织”.5.什么是计划工作,它具有怎样的性质?答:计划工作有广义和狭义之分.广义的计划工作,是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制定计划.计划工作具有如下性质:1.目的性.2.主导性.3.普遍性.4.效率性. 5.灵活性.6.创造性.6.什么是目标管理,它有哪些优势与缺陷?答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的主要优势:1.有效地提高管理效率.2.有助于组织机构的改革.3.有效地激励职工完成组织目标. 4.实行有效的监督与控制,减少无效劳动.目标管理的缺陷主要表现在:1.目标制定较为困难. 2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力. 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致. 4.职工素质差异影响目标管理方法的实施.7.战略的构成要素有哪些?答:一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.8.竞争战略的三种类型是什么?(波特的竞争战略理论?)答:竞争战略,也就是业务层战略.波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略.9.如何理解决策的含义?答:决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可性方案中选择一个满意方案的分析判断过程. 准确理解决策需要把握以下问题:1.决策要有明确的目标.2.决策要有可供挑选的可行方案.3.决策要作分析评价. 4.决策具有科学性. 5.决策要遵循满意原则.10.德尔菲法的主要内容?答:德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法,是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查.它有两个基本点,即函询和反馈.采取多轮函询与反馈的方法,集中意见,得出结论.11.组织结构设计的原则是什么?答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作. 设计组织结构应该遵循以下基本原则:1.有效性原则.2.分工与协作原则. 3.权责利对等原则. 4.分级管理原则. 5.协调原则. 6.弹性结构原则.12.事业部制组织结构的优点?答:事业部制的优点有:1.总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题.2.事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作. 3.各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展. 4.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调.5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才.13.管理人员的选聘源自哪里?(管理人员的渠道源自哪里?)答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。
数据模型与决策管理科学基础课程设计 (2)
数据模型与决策管理科学基础课程设计一、课程背景随着信息技术的不断发展，数据已经成为了企业和组织决策的核心资源，而数据模型与管理科学又是数据分析和决策制定的重要基础。
数据模型是描述现实中某一个领域事物的一种抽象表示方法，能够帮助我们有效地组织和分析数据。
而决策管理科学则是通过利用数学、逻辑和流程管理等方法对决策问题进行分析和优化的一种综合科学。
本课程旨在通过数据模型与决策管理科学基础的学习，培养学生分析和解决实际问题的能力。
二、课程目标本课程的主要目标是：1.了解数据模型和数据库的基本概念，并能够运用SQL语言进行基本操作。
2.学习决策分析的基本概念和方法，能够运用决策分析的方法对实际问题进行分析和决策。
3.培养学生的数据分析和决策制定能力，在某一个具体领域中能够运用数据模型和决策分析方法解决实际问题。
三、教学内容和方法3.1 教学内容1.数据库基础知识：数据模型、关系模型、SQL语言基础等。
2.决策分析方法：决策树、多属性决策、线性规划、对策、牵制等。
3.应用案例：在特定领域中运用数据模型和决策分析方法进行案例分析。
3.2 教学方法1.讲授理论知识，解析实际案例。
2.实验课和课后习题：通过实验课和课后习题的方式加深理论学习的实践效果。
3.讨论学生自己感兴趣的领域和问题，开展小组项目，让学生深入探究数据模型和决策分析方法。
四、实验设计4.1 实验1：数据库设计与创建本实验通过使用SQL语言建立一个包含多张关联表的数据库，包括对数据类型的定义、表的分析、合并等内容。
4.2 实验2：数据分析与决策制定本实验将通过一个具体的案例，引导学生利用数据模型和决策分析方法，针对特定的问题进行探究和解决。
4.3 实验3：小组项目本实验将组织学生自由组合，通过在不同领域的数据建模和决策分析项目中，以小组为单位，让学生深入研究其感兴趣的问题，并评估各自的结果和总结分析。
五、考核方式1.平时成绩占60%，包括课堂表现、课程作业、实验结果和课程小组项目成果。
天津大学-管理科学基础-运筹学-课后习题详解
C(Q)
1 Q
(C3
1 2
C1Q
Q R
KQ)
C3 Q
1 2
C1
Q R
K
Q
Q*Q*
Q1
C(1414) 2000 1 20 1414 100 102.83
1414 2
10000
C(2000) 2000 1 16 2000 80 82.6 2000 2 10000
C(2000) C(1414)
题7.2
方案 d1 d2 d3 d4
销量
50 100 150 200
0.2 50 100 0 -100 -200 0.4 100 100 200 100 0 0.3 150 100 200 300 200 0.1 200 100 200 300 400
各方案的期望值： f(d1)=100 f(d2)=0*0.2+200*0.8=160 f(d3)= -100*0.2 +100*0.4 +300*0.3 +300*0.1 =140 f(d4)= -200*0.2 +0*0.4 +200*0.3 +400*0.1 =60 取方案d2，购买100本。
2
2
5 11 5
E
6 6
11 I
4
4
00 1
26
B
3
2
C 4
2 22
H 6 J
10
G 7
K 7
3
8
L 4
9
12 12
15 15
19 19
TE 19,
2 14
2 47
2 78
2 89
T TE 20 19 0.33
教育管理心理学 (2)
第二章教育管理心理学产生的理论基础第一节教育管理心理学的学科基础一、教育管理心理学的教育科学基础（一）教育的本质教育本质要回答的是“教育是什么”的问题。
在现实生活中，教育以活动的形态存在。
因此，教育的本质应该回答的是教育作为一种“活动”区别于其他“活动”的根本特征，它反映教育活动固有的规定性，也反映其根本特征。
区别于动物，教育是人类社会特有的活动。
>>广义的教育：《美利坚百科全书》中写道：“从最广泛的意义来说，教育就是个人获得知识或见解的过程，就是个人的观点或技艺得到提高的过程。
《中国大百科全书·教育》中写道：“凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。
”从受教育者成长的角度和对受教育者产生影响的角度给教育下了最广义的定义。
由此我们可以知道，一是教育总是与人的成长相关；二是能对人成长产生作用的不只是教育活动。
>>狭义的教育：狭义的教育指学校教育，是教育者根据一定社会（或一定阶级）的要求和年轻一代身心发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授知识、技能，培养思想品德，发展智力、体力的活动。
其目的是把受教育者培养成为一定社会（或一定阶级）所需要的人。
◆总之，教育是培养人的一种社会活动。
这是教育的核心含义，也是教育的根本特征。
◆（二）教育学的产生与发展1.教育学的萌芽阶段人类自从有了教育实践活动，便逐步有了对这种实践活动的认识与反思。
在漫长的古代社会，由于生产力发展水平低下，人类对教育问题的认识还比较零散、不够完善，人类的教育思想尽管在不断积累、不断丰富，但还没有形成独立的学科形态，为此我们把这个时期称为教育学的萌芽期，未形成独立学科。
中国的孔子-《论语》：教育是治理好国家的根本。
西方古希腊“三杰”：苏格拉底的问答法-启发式教学；柏拉图-《理想国》；亚里士多德-《政治学》。
未成为独立学科。
2.教育学的形成阶段教育学的形成阶段是指教育学开始形成独立学科的时期。
第2次课：空想社会主义对未来理想社会的追求(世界和中国)
1、《乌托邦》
托马斯· 莫尔（1478— —1535）是英国著名 的政治家和思想家， 空想社会主义的创始 人。
13 2013-7-24
《乌托邦》
《关于最完美的国家制度和乌托邦新岛 的既有益又有趣的金书》（1516） 在此书中，莫尔采用了人文主义时代常 见的叙述方式，运用了游记体小说的表 现形式，将自己的现实思考和对未来憧 憬借一位航海者拉斐尔· 希斯拉德之口讲 叙出来。
35 2013-7-24
假定二：
假如法国只是“不幸地”突然失去了国王的 兄弟和那些王公大臣、参事、议员、主教、 元帅、省长……法国失去了总数达到三万名 称为“国家栋梁”的达官贵人，只会使善良 的法国人”懊丧“（出于人道主义），但绝 不会“给国家带来政治上的不幸”，这是因 为他们的死亡而缺出的职位不仅可以很容易 补上，而且新来的人工作得还会比他们更好。 （因为写了这篇《寓言》，圣西门被控犯了 诬蔑波旁王朝罪。列宁对这篇《寓言》很欣 赏，在自己的笔记本上摘述了一段话，并标 上了“圣西门的名言”。）
36 2013-7-24
恩格斯——
圣西门主义很象一颗闪烁的流星，在引 起思想界的注意之后，就从社会的地平 线上消失了。现在没有一个人想到它。 没有一个人谈起它。它的时代过去了。
37 2013-7-24
2、傅立叶
1772年4月7日，傅立叶诞生于法国东部贝桑 松的一个富商家庭。中学毕业后，他即遵照 父亲的遗嘱学习经商，在里昂独立经营一家 商店。1792年，20岁的傅立叶继承了他应得 的遗产，第二年，吉伦特派策划反雅各宾派 叛乱。不久，雅各宾派攻克里昂，他被逮捕。 从此，他由对革命冷漠到否定革命，坚决主 张用改良的手段来改造社会。 傅立叶从19世纪初，他先后发表了《全世界 和谐》、《四种运动论》、《新世界》等著 作，揭露了资本主义制度的罪恶，主张以他 设计的“和谐制度”来代替资本主义制度。
国开电大专科《管理学基础》期末考试简答题库[2024版]
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国开电大专科《管理学基础》期末考试题库[2024版]第五大题、简答题题库说明：资料整理于2024年1月20日，涵盖2007年1月至2024年1月国开电大期末纸质考试的全部试题及答案，适用于2024年7月国开电大[城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、工商管理(特许经营管理方向)、工商企业管理、工商企业管理(特许经营管理方向)、酒店管理、酒店管理与数字化运营、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、旅游管理、市场营销、市场营销(市场开发与营销方向)、市场营销(行业营销方向)、市场营销(营销与策划方向)、物流管理、物业管理、现代物流管理、现代物业管理、行政管理]专科学员期末纸质考试。
首字音序C从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点?答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：(1)可能引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
首字音序G管理者解决冲突的方法有哪些?答：(1)协调解决；(2)强制解决；(3)建立联络小组；(4)树立远大目标；(5)解决问题。
解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
首字音序H合理设计组织结构应坚持什么原则?答：(1)有效性原则；(2)分工与协作原则；(3)权责利对等原则；(4)分级管理原则；(5)协调原则；(6)弹性结构原则。
首字音序J激励的主要方法有哪些?答：(1)物质激励。
物质激励中最突出的就是金钱的激励；(2)精神激励。
采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法；(3)员工参与管理。
是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论；(4)工作丰富化。
简述冲突对组织发展的意义。
答：(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；(4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；(5)冲突可以促进联合，以求共同生存。
管理学基础教案(1-3章)
教案课程名称: 管理学基础课程类型：理论课学时：64(理论课48学时，实践课16学时)学分： 4 学分授课教师：吴扬授课班级: 09级会计电算化2班授课学期：2009至2010学年第1学期教材名称：管理学基础（第三版）参考资料:【授课题目】第一章管理系统【教学目标】●掌握管理的涵义,熟悉管理的属性●了解管理系统的构成●掌握管理者的素质要求，熟悉管理者的基本职能●熟悉管理对象的构成及管理环境的分类●了解管理方法的分类，掌握管理机制的涵义、特征与构成技能培养●利用管理的基本概念解释生活当中的一些管理行为【教学重点】●本章的重点在于基本概念的介绍【教学难点】●难点在于理解管理的属性和影响管理的环境因素【授课类型】理论课【教学时数】6学时【教学方法和手段】讲授、讨论【教学引入】学生自己是如何理解“管理”的？【教学内容与设计】第一节管理与管理系统一、管理的概念与属性（一）管理的必然性1、管理是共同劳动的产物2、管理在社会化大生产条件下得到了强化和发展3、管理广泛应用于社会的一切领域4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能（二）管理的概念1、管理定义的多样化：从不同的角度出发，可以有不同的理解。
世界各国都没有一种公认和统一的说法。
2、管理的定义(1）、集体活动（2）、协调（3）、共同目标（4）、有效性(5）、利用资源（三）管理的属性与特征1、管理两重性：马克思认为，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2、管理既是科学又是艺术（1)管理是一门科学，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
A、不精确的科学精确科学—--把在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确科学，比如数学，只要给出足够的条件或函数关系,按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。
管理则不同,几乎不存在什么纯粹的定律，即缺乏严密性。
（Q）为什么?主要就是因为影响管理的因素太多了，而且主要是与人打交道,不可控的因素太多，使得人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性或定量相结合的研究。
管理学第二章第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变 化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不 同的理论观点和流派。——“管理理论的丛林”。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质是 人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的协调机制 明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种
观察和分析
实践方案
确定问题本质
建立控制
建立数学模型
验证最优解 找出最优解
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实 施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。
二、管理本的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
（一）管理思维的系统观——巴纳德
组织是一个协作系统 • 组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
协作系统的三个基本要素 • （1）协作的意愿。 • （2）共同的目标。 • （3）信息的沟通
经理人员的职能 • （1）建立和维持一个信息系统。 • （2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。 • （3）规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
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2.最优解
唯一最优解 无穷最优解 无可行解
无界解
5.最优解
单纯形法实现的第一步
将一般线性规划数学模型进行标准化处理
单纯形法实现的第一步
将一般线性规划数学模型进行标准化处理
max(min)Z c1x1 c2 x2 ... cn xn a11x1 a12 x1 ... a1n xn (, )b1
X B xi1, xi2 ,...,xim T
其余对应于非基矩阵各列的变量称为非基变量， 记为：X N
1.基与基变量
若Pi1, Pi2 ,...,Pim是A P1, P2 ,...,Pn 中m个线性无关 的列，则称方阵B Pi1, Pi2 ,...,Pim 为一个基，称其余列
构成的矩阵为非基向量矩阵，记作：N。 基B中各列对应的变量称为基变量，记为：
X
0
C c1, c2 ,...,cn ,
X x1, x2 ,...,xn T ,
b b1,b2 ,...,bm T ,
a11 a12 ...
A
a21
a22
...
... ...
am1 am2 ...
a1n
a2n
.
...
amn
单纯形法实现的第二步
为了掌握可行域角点的特征，引入几个概念 如： 1.基
管理科学基础
3.单纯形法原理
单纯形法（simplex method）
单纯形法是由美国数学家G.B.Dantzig于1947 年提出的，至今仍然是求解线性规划问题 最有效的方法。亦是一种迭代算法。运用 “最优解在可行域角点上得到” 的结论。
单纯形法的思路
是 1.确定一个初始角点
否
法则 判别
3.寻找更好的角点
3 10 0 0 1
若取基B1
P3 P4 P5 ，则有
9 4 1 0 0
N1
A 4 5 0 1 0
B1
3 10 0 0 1
则：X B1 x3, x4 , x5 T , X N1 x1, x2 T
3.&4.基本解与基本可行解
对于确定的一个基B，能由基B去确定约束方程
AX b的一个解。
B1
3 10 0 0 1
1.&2.基与基变量
9 4 1 0 0
例如：A 4 5 0 1 0 P1 P2 P3 P4 P5
3 10 0 0 1
若取基B1
P3 P4 P5 ，则有
9 4 1 0 0
N1
A 4 5 0 1 0
B1
3 10 0 0 1
1.基与基变量
9 4 1 0 0
例如：A 4 5 0 1 0 P1 P2 P3 P4 P5
s.t..a.2.1..x.1 a22 x1 ... a2n xn (, )b2 am1x1 am2 x1 ... amnxn (, )bm x j 0，j 1,2,...,n
单纯形法实现的第一步
将一般线性规划数学模型进行标准化处理
max(min)Z c1x1 c2 x2 ... cn xn
XB
B 1bb1' 源自2'...bm'
这样，由基B确定了方程AX b的一个解
X
B 1b
0
b1'
b2'
... bm'
0
... 0 T
X B xi1, xi2 ,...,xim T
其余对应于非基矩阵各列的变量称为非基变量， 记为：X N
1.基与基变量
9 4 1 0 0
例如：A 4 5 0 1 0 P1 P2 P3 P4 P5
3 10 0 0 1
若取基B1
P3 P4 P5 ，则有
9 4 1 0 0
A 4 5 0 1 0
a11x1 a12 x1 ... a1n xn (, )b1 s.t..a.2.1..x.1 a22 x1 ... a2n xn (, )b2
am1x1 am2 x1 ... amnxn (, )bm x j 0，j 1,2,...,n
max Z c1x1 c2 x2 ... cn xn
其余对应于非基矩阵各列的变量称为非基变量， 记为：X N
1.基与基变量
若Pi1, Pi2 ,...,Pim是A P1, P2 ,...,Pn 中m个线性无关 的列，则称方阵B Pi1, Pi2 ,...,Pim 为一个基，称其余列
构成的矩阵为非基向量矩阵，记作：N。 基B中各列对应的变量称为基变量，记为：
迭代 规则
4. 更好的角点 是
2.最优解
唯一最优解 无穷最优解 无可行解
无界解
5.最优解
单纯形法的思路
是 1.确定一个初始角点
否
法则 判别
3.寻找更好的角点
迭代 规则
4. 更好的角点 是
（1）可行域的角点有什么特征？ （2）如何确定第一个角点？ （3）如何判定一个角点是否是最优？ （4）如何从一个角点出发去寻找更好的角点？
a11x1 a12 x1 ... a1n xn b1 s.t..a.2.1..x.1 a22 x1 ... a2n xn b2
am1x1 am2 x1 ... amn xn bm x j 0，j 1,2,...,n
单纯形法实现的第一步
将一般线性规划数学模型进行标准化处理
max(min)Z CX
2.基变量 3.基本解 4.基本可行解
1.基与基变量
若Pi1, Pi2 ,...,Pim是A P1, P2 ,...,Pn 中m个线性无关 的列，则称方阵B Pi1, Pi2 ,...,Pim 为一个基，称其余列
构成的矩阵为非基向量矩阵，记作：N。 基B中各列对应的变量称为基变量，记为：
X B xi1, xi2 ,...,xim T
s.t.
AX X 0
(,
)b
C c1, c2 ,...,cn ,
X x1, x2 ,...,xn T ,
b b1,b2 ,...,bm T ,
a11 a12 ...
A
a21
a22
...
... ...
am1 am2 ...
a1n
a2
n
.
...
amn
max Z CX
AX b
s.t.
假设：基B是选择由A的前m列组成，即有
B P1，P2，...，Pm ，N Pm1，Pm2，...，Pn
约束方程AX b可表示为：B
N
X X
B N
b
展开得：BXB NX N b
X B B1b B1NX N
3.&4.基本解与基本可行解
X B B1b B1NX N
令非基变量X N xm1, xm2 ,...,xn T 0，有