第三讲企业文化的设计课件
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企业文化的设计课件(PPT34张)
企业组织机构
信息决策体系
人才使用标准
相关制度文件设立原则
13
制度层面设计：组织机构 Nhomakorabea正式组织机构与文化的互动影响
– 直线职能制、距阵式结构 – 组织层级、职能分工
– 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
2年）
非正式组织 企业治理结构：
– 股东会、董事会、专业委员会、经理层
•组织决策方式的特点
•企业文化对新领导群体或个人的要求
9
企业文化设计：精神层面示例
企业文化调查问卷：价值取向
）1优胜 ）4以人 （ （ ）2团队精神 ）5客户至上 （ 道德 （ 第一 ）3严守职业 ）6 完成任务
（ 劣汰 （ 为本
（ 其才
（ 取胜
）7人尽
）10服务
（
（
）8服务社会
）11不断创新
（ ） 9 充分考虑 员工利益
•创新、诚实、守信、团结、竞争的取向
•强势、弱势文化的取向
4
精神层面设计：价值观念选择
对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑
交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备
19
企业文化设计：物质层面设计
产品、技术
– 与企业文化的协调、匹配 – 同类产品、技术给人的不同印象，汽车
《企业文化的设计》课件
使命
价值观的表述： 简洁明了，易 于理解和传播
价值观的传播： 通过各种渠道 和活动进行宣
传和推广
价值观的实践： 将价值观融入 企业的日常运
营和管理中
行为规范的设计
明确企业价值观：确定企业的核心价值观，如诚信、创新、团队合作等
制定行为准则：根据企业价值观，制定具体的行为准则，如诚实守信、尊 重他人、团队合作等
建立奖惩机制：对遵守行为规范的员工给予奖励，对违反行为规范的员工 给予惩罚
培训与宣传：对员工进行行为规范的培训和宣传，提高员工的认知和认同 感
形象标识的设计
企业口号：简洁明了、易于 传播的口号，表达企业的使 命和愿景
企业标志：设计独特、易于 识别的标志，代表企业的形 象和价值观
企业色彩：选择与企业形象 相符的色彩，增强企业的视
收集企业文化的 相关资料和信息
制定企业文化的 设计方案和实施 计划
实施推进阶段
制定企业文化设计方案 确定企业文化的核心价值观 设计企业文化的视觉识别系统 制定企业文化的传播计划 实施企业文化的培训和教育 评估企业文化的实施效果
评估调整阶段
收集反馈：从员工、客户、合作伙伴等渠道收集对企业文化的反馈
企业文化是企 业的灵魂，是 企业核心竞争 力的重要组成
部分。
企业文化是企 业员工共同遵 守的行为准则 和价值观念， 是企业员工共 同追求的目标。
企业文化是企 业在市场竞争 中形成的一种 独特的竞争优 势，是企业在 市场竞争中取 胜的重要因素。
企业文化的构成要素
企业使命：企业的长远目 标和发展方向
企业价值观：企业的核心 价值观和道德准则
确定调研目标：明确企业文化设计的目的和需求
设计调研问卷：设计具有针对性的调研问卷，包括企业文化现状、员工满意度、企业价值 观等
价值观的表述： 简洁明了，易 于理解和传播
价值观的传播： 通过各种渠道 和活动进行宣
传和推广
价值观的实践： 将价值观融入 企业的日常运
营和管理中
行为规范的设计
明确企业价值观：确定企业的核心价值观，如诚信、创新、团队合作等
制定行为准则：根据企业价值观，制定具体的行为准则，如诚实守信、尊 重他人、团队合作等
建立奖惩机制：对遵守行为规范的员工给予奖励，对违反行为规范的员工 给予惩罚
培训与宣传：对员工进行行为规范的培训和宣传，提高员工的认知和认同 感
形象标识的设计
企业口号：简洁明了、易于 传播的口号，表达企业的使 命和愿景
企业标志：设计独特、易于 识别的标志，代表企业的形 象和价值观
企业色彩：选择与企业形象 相符的色彩，增强企业的视
收集企业文化的 相关资料和信息
制定企业文化的 设计方案和实施 计划
实施推进阶段
制定企业文化设计方案 确定企业文化的核心价值观 设计企业文化的视觉识别系统 制定企业文化的传播计划 实施企业文化的培训和教育 评估企业文化的实施效果
评估调整阶段
收集反馈：从员工、客户、合作伙伴等渠道收集对企业文化的反馈
企业文化是企 业的灵魂，是 企业核心竞争 力的重要组成
部分。
企业文化是企 业员工共同遵 守的行为准则 和价值观念， 是企业员工共 同追求的目标。
企业文化是企 业在市场竞争 中形成的一种 独特的竞争优 势，是企业在 市场竞争中取 胜的重要因素。
企业文化的构成要素
企业使命：企业的长远目 标和发展方向
企业价值观：企业的核心 价值观和道德准则
确定调研目标：明确企业文化设计的目的和需求
设计调研问卷：设计具有针对性的调研问卷，包括企业文化现状、员工满意度、企业价值 观等
第三讲企业文化ppt课件
柳传志:企业是一栋房屋，地基是企业文化与企业制度,屋体是资金 流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每 个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（二）行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
第三讲 企业文化
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特 点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
企业文化的设计1.ppt
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
电控
客户至上 完成任务第一 让主管领导满意 优胜劣汰
家具
优胜劣汰 团队精神 客户至上
职能
不断创新 优胜劣汰 团队精神 客户至上
全公司
团队精神 优胜劣汰 客户至上 完成任务第一
2019/4/23
11
企业文化设计：精神层面示例
2019/4/23
社会满意
把公司建设为一流的机械制造企业 是我们实现理想与价值，促进社会 进步，报效国家的最佳途径
12
企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
2019/4/23
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
（
）10服务 （
取胜
）11不断创新
（
）12给员工
晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指
导满意
司利益
出）：
2019/4/23
10
企业文化设计：精神层面示例
客户满意
员工满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
公司企业文化建设方案PPT
奋斗目标 “艰苦奋斗，五年实现产能 一百万吨；精雕细刻，创出 外围油田开发新水平” 。 。 。
原十一厂的第一届经营班子提出的口号， 在当时起到了鼓舞人心的作用。
随社会环境、行业环境、科学技术的 发展变化，思想观念的转变远远不能适 应形势的需要，企业文化的更新落后于 形势的变化，阻碍了企业的发展。
榆树林公司内部现有的价值观念严重缺乏一致性，从根本上影响了公司的发展
没有通过奖励树立正面典型，员工好的行为得不到鼓励和强化，失去积极性
行为规范和规章制度尚未与企业目标、价值观、作风形成统一的体系 将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。 合理的制度观 制度的制订更多 的考虑的是部门的利益，揽 权卸责的现象突出。 由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率。 榆树林公司秉承传统的大庆精神，倡导“团结、务实、奉献”的思想作风，而实际上，榆树林公司的制度制订体系与企业的价值观相背离。 制度观现状
榆树林公司战略的转变对公司文化形成巨大冲击
文 化
文化是战略实施的关键要素之一
文化为战略提供 成功的动力
战 略
文化与战略的适应和协调
一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在匹配关系时，强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时，则会损害战略的实施
新近成立了企业文化部为企业文化建设提供了组织保障，但未能真正发挥文化管理职能
企业文化部
工 会
团 委
党 群 办
文 体 中 心
宣 传 办
企业文化部不仅仅 是这几个部门的 简单叠加
榆树林公司在企业文化建设方面存在一个误区：企业文化等同于企业思想政治工作
原十一厂的第一届经营班子提出的口号， 在当时起到了鼓舞人心的作用。
随社会环境、行业环境、科学技术的 发展变化，思想观念的转变远远不能适 应形势的需要，企业文化的更新落后于 形势的变化，阻碍了企业的发展。
榆树林公司内部现有的价值观念严重缺乏一致性，从根本上影响了公司的发展
没有通过奖励树立正面典型，员工好的行为得不到鼓励和强化，失去积极性
行为规范和规章制度尚未与企业目标、价值观、作风形成统一的体系 将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。 合理的制度观 制度的制订更多 的考虑的是部门的利益，揽 权卸责的现象突出。 由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率。 榆树林公司秉承传统的大庆精神，倡导“团结、务实、奉献”的思想作风，而实际上，榆树林公司的制度制订体系与企业的价值观相背离。 制度观现状
榆树林公司战略的转变对公司文化形成巨大冲击
文 化
文化是战略实施的关键要素之一
文化为战略提供 成功的动力
战 略
文化与战略的适应和协调
一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障碍。当与战略存在匹配关系时，强有力的文化会促进更好的战略实施，当没有这种匹配关系时，则会损害战略的实施
新近成立了企业文化部为企业文化建设提供了组织保障，但未能真正发挥文化管理职能
企业文化部
工 会
团 委
党 群 办
文 体 中 心
宣 传 办
企业文化部不仅仅 是这几个部门的 简单叠加
榆树林公司在企业文化建设方面存在一个误区：企业文化等同于企业思想政治工作
企业文化课程课件(PPT30页)
同学：工作是你最好的大学
• 入职培训有益于谁？ • 最喜欢的一句格言？ • 从工作中能学到什么 • 不是不够努力，而是缺乏学习 • 是否经历过培训，人的价值不一样 • 培训意味着企业对员工重视和关注
• 通用电气公司的研发中心和企业大 学，每年经费超过10亿美元，每年 培训各级员工超过1万人。韦尔奇 不但参与制定研修计划，并且每月 还要亲自担任讲课。
• 企业文化建设充分发掘人力资源效率，通 过管理方法和职业发展辅导，塑造员工个 人和企业群体的“企业人格”，这是竞争 对手无法模仿复制企业能力资源，代表着 企业发展的文明程度，决定了企业永续发 展的可能性。
• 企业文化建设是代表企业利益的、代表员 工利益的，也是代表社会利益的。
• 文化是我们的存在方式： • 1.一切因学习而获得 • 2.日新月异，集腋成裘 • 3.卓越是一种习惯
• 文化体现出时代特征和群体差异 • 社会化，职业化 • 现代化，多元化
文化是人类的特征
• 动物的天然行为，从人的角度观 察，会体会到温暖、快乐等人文 感受。
• 任何事物，因为人的参与、观察、 影响和评价，具备文化特征，文 化就是人类文明的过程和表现。
• 文而化之，因文而明 • 现在你进入了企业。。。 • 文化是人类社会的产物，关注和
（目标第一，绩效导向，关心上司，高效协作，培训提升，共赢成长）
企业文化建设
• 1.一切为企业目标服务 • 2.形式载体，制度激励 • 3.刚柔并济，日新月异
• 从管理到领导 • 法定权威与精神领袖竞合 • 首先要形成企业文化建设的
共识，形成舆论氛围。 • 充分利用专职部门人员、内
刊网站等各种工具和手段， 由点到面的持续改善，逐步 推进文化建设。
• 五位评委的偏好分别是： • 1.戴眼镜 • 2.短发 • 3.戴手表 • 4.女性 • 5.穿较长的外套
企业文化的设计课件
32
企业文化设计：常用思考方法
背靠背（德尔非） 头脑风暴 层次分析：树型结构、金字塔结构、三层面 关键因素分析：80/20、ABC、鱼刺图 因果关系分析：
33
企业文化设计：实例
调查问卷设计
– 内容 – 顺序 – 问句设计
调查问卷整理、分析 访谈提纲 访谈记录
企业文化评价指标体系
➢员工素质 ➢与文化相关的一般观念 ➢关于企业价值观念的指标 ➢对文化管理状况的评价 ➢文化总体质量的衡量
证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章 帐票系统：单据、通知、报表 制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰 指示符号系列：指示、警示、告示、招牌 办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计 交通工具： 产品应用：商标、包装系列、标签、说明书 广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品 公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告
30
问卷调查设计：问句设计
问句形式：
– 开放式问题：没有可选答案，自由回答，便于深入 探讨问题，不利于整理、分析
– 封闭式问题：答案标准化给出，具有强制性，回答 容易分析、整理，不能充分表现想法
3层、5层、多种答案方式
问题用词：忌长、偏、冷，隐私间接 问题顺序：合乎逻辑
– 按照时间、内容、性质进行排序分类 – 由浅入深、由难到易
16
企业文化设计：行为设计
企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为
17
企业行为层面设计：员工手册
企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度
– 人事招聘、培训、考核、晋升 – 工资、福利、基本权利、义务、考勤 – 相关的基本财务制度（报销、现金管理） – 工作质量管理
企业文化设计：常用思考方法
背靠背（德尔非） 头脑风暴 层次分析：树型结构、金字塔结构、三层面 关键因素分析：80/20、ABC、鱼刺图 因果关系分析：
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企业文化设计：实例
调查问卷设计
– 内容 – 顺序 – 问句设计
调查问卷整理、分析 访谈提纲 访谈记录
企业文化评价指标体系
➢员工素质 ➢与文化相关的一般观念 ➢关于企业价值观念的指标 ➢对文化管理状况的评价 ➢文化总体质量的衡量
证件系统：工作证、名牌、徽章、臂章 帐票系统：单据、通知、报表 制服系列：冬夏，办公礼仪，劳动，佩饰 指示符号系列：指示、警示、告示、招牌 办公环境：办公设备、桌上用品、空间设计 交通工具： 产品应用：商标、包装系列、标签、说明书 广告应用系列：报纸、杂志、电视、电台、海报、灯箱、宣传品 公司出版物、印刷品：内部刊物、奖状、报告
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问卷调查设计：问句设计
问句形式：
– 开放式问题：没有可选答案，自由回答，便于深入 探讨问题，不利于整理、分析
– 封闭式问题：答案标准化给出，具有强制性，回答 容易分析、整理，不能充分表现想法
3层、5层、多种答案方式
问题用词：忌长、偏、冷，隐私间接 问题顺序：合乎逻辑
– 按照时间、内容、性质进行排序分类 – 由浅入深、由难到易
16
企业文化设计：行为设计
企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为
17
企业行为层面设计：员工手册
企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度
– 人事招聘、培训、考核、晋升 – 工资、福利、基本权利、义务、考勤 – 相关的基本财务制度（报销、现金管理） – 工作质量管理
企业文化的建立培训课件(3)
— 49 —
3 O PART
领导者的运营力智慧
— 50 —
不轻易发火
员工说我错了就是在推卸责任！ 员工犯错是让员工承担相应责任，不是批评。
只会“叫”的领导是在告诉身边的人他
没有办法，宣告自己无能！
O
4 PART
领导者的管理力智慧
• 两讲三做 • 会议管理 • 沟通能力
第4页
4 O PART
领导者的管理力智慧
2 企业文化建立内容
Part
企业文化建立内容
精神文化层面
是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、 追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客 户之心的作用
对于我公司而言需要建立的是企业的核心价值观、 企业追求的目标等，其中最重要的是企业的核心 价值观
团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、 激励与创新等企业核心价值观的培育与改善
故事
仪式
象征性特权
语言
企业文化的传播及学习
故事
每一企业总有说不完关于赢家、输家、成功、失败案子的故事。关于企业的创立或创办人的故事， 更有重大的影响力 专门拿出时间让故事的亲身经历者讲故事
企业文化的传播及学习
仪式
企业通过各种仪式表达企业的经营理念
表达企业对员工的重视和激励
台塑企业董事长王永庆先生每年在集团企业员工 运动大会上，总是带领主管们做长距离的跑步， 有时候则表演百米竞走。他所示范的是一种平民 的、刻苦的运动。强烈的表达了作为工业人的心 态和行事风格
1 O PART
人类三个时代管理的变迁
— 34 —
农业时代——经验管理
工业时代——流程与品质管理
知识经济时代——人本管理
O
2 PART
企业文化ppt课件完整版
战略管理提供有力支撑。
战略管理推动企业文化发展
02
通过明确企业愿景、使命和价值观，战略管理能够引导企业文
化不断发展和完善。
企业文化与战略管理的互动关系
03
企业文化与战略管理相互影响、相互促进，共同推动企业持续
健康发展。
企业文化与人力资源管理的关系
01
企业文化对人力资源管理的影响
企业文化决定了企业的人力资源管理理念、政策和措施，影响员工的招
4. 落地实施
将企业文化融入企业运营管理的各个方面，确保执行到位
企业文化建设的步骤与方法
问卷调查
收集员工意见，了解企业文化现状
专家咨询
邀请企业文化专家进行诊断和指导
企业文化建设的步骤与方法
案例研究
借鉴成功企业的文化建设经验，提炼 适合自身的方法
员工培训
通过培训课程提升员工对企业文化的 理解和认同
关注员工心理健康，打造积极向上的工作氛围
企业文化落地的实践与探索
探索跨文化管理，适应全球化发展趋 势，提升企业国际竞争力
不断反思与调整企业文化建设方案， 确保与时俱进
Part
04
企业文化与企业管理
企业文化与战略管理的关系
企业文化是战略管理的基础
01
优秀的企业文化能够激发员工的创造力、凝聚力和执行力，为
企业文化ppt课件完 整版
• 企业文化概述 • 企业文化的核心要素 • 企业文化的建设与落地 • 企业文化与企业管理 • 企业文化的传承与创新 • 企业文化的评估与改进
目录
Part
01
企业文化概述
企业文化的定义与内涵
企业文化的定义
企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的，被全体员工共同认可并遵循的价值观 、行为准则、道德规范、风俗习惯等精神文化成果的总和。
企业文化PPT教学课件
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
文化是人类区别于其它动物的独特创造,包括人类所创 造的一切成果－—物质成果和精神成果.一切非纯自然 的东西都可称为文化.
LOGO
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和.狭义：指精神财富,包括宗教 、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术 、科学技术、各种制度等.
业管理比较研究的产物.
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
LOGO
①凝聚功能.企业文化能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的拧成一股绳,
企
劲儿往一处使. ②导向功能.企业的愿景、使命、价值观与企业精神,能够为企业提供具有长
业
远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
Network Optimization Expert Team
三、企业文化的层次组成 一精神层/理念层-举例
经营理念举例： 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化.
企业精神举例： 海尔精神——敬业报国,追求卓越.
LOGO
企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真,修制务精；药业关系性命,尤为万不可欺.
第一步 盘点识别与诊断 第二步 设计提炼与提升 第三步 落地传播与推广
Network Optimization Expert Team
四、企业文化的建设步骤 第一步 盘点识别与诊断
企业文化识别
企业文化诊断
LOGO
识别现有文化：可以按照物质层→制度层→ 精神层的顺序可进行识别： ①物质环境绿化环境、建筑物、办公室、标 志和宣传标语等；
一、文化与企业文化
文化是人类区别于其它动物的独特创造,包括人类所创 造的一切成果－—物质成果和精神成果.一切非纯自然 的东西都可称为文化.
LOGO
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和.狭义：指精神财富,包括宗教 、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术 、科学技术、各种制度等.
业管理比较研究的产物.
Network Optimization Expert Team
一、文化与企业文化
LOGO
①凝聚功能.企业文化能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的拧成一股绳,
企
劲儿往一处使. ②导向功能.企业的愿景、使命、价值观与企业精神,能够为企业提供具有长
业
远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
Network Optimization Expert Team
三、企业文化的层次组成 一精神层/理念层-举例
经营理念举例： 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化.
企业精神举例： 海尔精神——敬业报国,追求卓越.
LOGO
企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真,修制务精；药业关系性命,尤为万不可欺.
第一步 盘点识别与诊断 第二步 设计提炼与提升 第三步 落地传播与推广
Network Optimization Expert Team
四、企业文化的建设步骤 第一步 盘点识别与诊断
企业文化识别
企业文化诊断
LOGO
识别现有文化：可以按照物质层→制度层→ 精神层的顺序可进行识别： ①物质环境绿化环境、建筑物、办公室、标 志和宣传标语等；
企业文化建设教材(PPT 39页)
不同的人所以有不同的价值观，同一个人所以在不同时 期有不同的价值观，根源还是社会存在。
文化的外在表现就是我们平时常说的风气，有 什么样的文化就有什么样的风气。换言之，当人 们的文化观念与社会发展相一致时，就是正风 正气，反之，就是歪风邪气。
文化要不断变革：
生产力是不断发展的，而生产关系一旦形成，就保持 相当的稳定，这样就造成了生产力与生产关系、社会 存在与社会意识之间的矛盾，使得一段时间是正确的 价值观、是正风正气的东西，到了另一段时间，可能 就变为错误的价值观、歪风邪气的东西。因此，文化 也要不断变革，做到与时俱进。
（2）“隆礼”：加强企业文化建设。 重点解决如下问题： ①吃亏与得便宜 ②新人与老人 ③自我与他我（个人与集体） ④眼前利益与长远利益 ⑤局部利益与全局利益 ⑥领导与部下 ⑦企业内部于与企业外部（家里与家外）
三、企业文化在企业管理中 的重要性
主要内容
1、引言：企业文化的重要性 2、管理的本质：将组织的目标和个人需
因此，公理和定理，规章制度和企业价值理念是 互相补充的，而且在公理和定理，规章制度和企 业价值理念之间，公理大于定理，企业价值理念 大于企业规章制度，这是企业领导人所必须牢记 的。
一流的企业看文化 二流的企业看创新 三流的企业看利润
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3120.10.31Saturday, October 31, 2020
人对富贵的追求怎样表现的呢？是预期收益和 预期成本的比较。意思是说，人的行为如何，是 干这个还是干哪个，是预期收益和预期成本比较 后的结果。如果这个比较后的结果比干别的合算， 他肯定干这个，反之则干别的事情。
因此，奖什么、奖多少、在那里奖、由谁来奖、 在什么时间奖；罚什么，罚多少、在那里罚、由 谁来罚、在什么时间罚，则具体情况具体分析。
文化的外在表现就是我们平时常说的风气，有 什么样的文化就有什么样的风气。换言之，当人 们的文化观念与社会发展相一致时，就是正风 正气，反之，就是歪风邪气。
文化要不断变革：
生产力是不断发展的，而生产关系一旦形成，就保持 相当的稳定，这样就造成了生产力与生产关系、社会 存在与社会意识之间的矛盾，使得一段时间是正确的 价值观、是正风正气的东西，到了另一段时间，可能 就变为错误的价值观、歪风邪气的东西。因此，文化 也要不断变革，做到与时俱进。
（2）“隆礼”：加强企业文化建设。 重点解决如下问题： ①吃亏与得便宜 ②新人与老人 ③自我与他我（个人与集体） ④眼前利益与长远利益 ⑤局部利益与全局利益 ⑥领导与部下 ⑦企业内部于与企业外部（家里与家外）
三、企业文化在企业管理中 的重要性
主要内容
1、引言：企业文化的重要性 2、管理的本质：将组织的目标和个人需
因此，公理和定理，规章制度和企业价值理念是 互相补充的，而且在公理和定理，规章制度和企 业价值理念之间，公理大于定理，企业价值理念 大于企业规章制度，这是企业领导人所必须牢记 的。
一流的企业看文化 二流的企业看创新 三流的企业看利润
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.3120.10.31Saturday, October 31, 2020
人对富贵的追求怎样表现的呢？是预期收益和 预期成本的比较。意思是说，人的行为如何，是 干这个还是干哪个，是预期收益和预期成本比较 后的结果。如果这个比较后的结果比干别的合算， 他肯定干这个，反之则干别的事情。
因此，奖什么、奖多少、在那里奖、由谁来奖、 在什么时间奖；罚什么，罚多少、在那里罚、由 谁来罚、在什么时间罚，则具体情况具体分析。
学习第三讲企业文化的设计ppt课件
17
企业行为层面设计：员工手册
企业价值观念、经营哲学、管理理念
企业基本制度
– 人事招聘、培训、考核、晋升
– 工资、福利、基本权利、义务、考勤
– 相关的基本财务制度（报销、现金管理） – 工作质量管理
员工行为规范：礼仪、仪表
合作与竞争
– 个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
– 满足客户需求、满足成本需求 – 完美产品、市场导向
2019/3/8
7
企业文化设计：强势与弱势文化选择
强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
– 每个人必须遵守，个人适应企业
– 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 – IBM、三星、海尔制造
（ 劣汰 （ 为本
（ 其才
（ 取胜
）7人尽
）10服务
（
（
）8服务社会
）11不断创新
（ ） 9 充分考虑 员工利益
（ ）12给员工 晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指 导满意 司利益 出）：
2019/3/8 10
企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
12
企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障
企业制度是企业精神层面的表现，包括
企业组织机构
信息决策体系
人才使用标准
相关制度文件设立原则
2019/3/8 13
制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
– 直线职能制、距阵式结构 – 组织层级、职能分工
– 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
企业行为层面设计：员工手册
企业价值观念、经营哲学、管理理念
企业基本制度
– 人事招聘、培训、考核、晋升
– 工资、福利、基本权利、义务、考勤
– 相关的基本财务制度（报销、现金管理） – 工作质量管理
员工行为规范：礼仪、仪表
合作与竞争
– 个人、团队之间的合作与竞争取向
产品、技术、质量
– 满足客户需求、满足成本需求 – 完美产品、市场导向
2019/3/8
7
企业文化设计：强势与弱势文化选择
强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
– 每个人必须遵守，个人适应企业
– 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 – IBM、三星、海尔制造
（ 劣汰 （ 为本
（ 其才
（ 取胜
）7人尽
）10服务
（
（
）8服务社会
）11不断创新
（ ） 9 充分考虑 员工利益
（ ）12给员工 晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指 导满意 司利益 出）：
2019/3/8 10
企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
12
企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障
企业制度是企业精神层面的表现，包括
企业组织机构
信息决策体系
人才使用标准
相关制度文件设立原则
2019/3/8 13
制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
– 直线职能制、距阵式结构 – 组织层级、职能分工
– 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
相关主题
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对股东、员工、客户、社会利益的处理 股东：短期、长期回报 员工：收入、福利、个人职业生涯 客户：产品、技术、服务、质量的承诺 社会：对社会的回报、适应、影响、义务 以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
5
精神层面设计：经营哲学
市场是企业经营管 理的出发点和归宿
构成企业主要的日常工 作和制度文件
决策流程、决策办法
– 决策主体、责任分配 – 决策层级、受众对象
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
15
企业制度层面设计：制度设立标准
与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理
（
）1优胜 （
劣汰
）2团队精神
（
）3严守职业
道德
（
）4以人 （
为本
）5客户至上
（
）6 完成任务
第一
（
）7人尽 （
其才
）8服务社会
（
）9充分考虑
员工利益
（
）10服务 （
取胜
）11不断创新
（
）12给员工
晋升空间
（ ）13让主管领 （ ）14个人利益高于公 （ ）15其它（请指
导满意
司利益
出）：
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
10
企业文化设计：精神层面示例
变压器
完成任务第一 客户至上 让主管领导满意
电控
客户至上 完成任务第一 让主管领导满意 优胜劣汰
家具
优胜劣汰 团队精神 客户至上
职能
不断创新 优胜劣汰 团队精神 客户至上
全公司
团队精神 优胜劣汰 客户至上 完成任务第一
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
第三讲企业文化的设计
8
企业文化设计：领导行为影响
l领导者是企业文化的创建者、执行者 l企业文化需要与领导个体、群体相适应
–领导者个体、群体的特征 –领导者个体、群体的技能 –组织决策方式的特点 l企业文化对新领导群体或个人的要求
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
9
企业文化设计：精神层面示例
• 企业文化调查问卷：价值取向
第三讲企业文化的设计
2
企业文化设计：战略匹配
• 良好企业文化是实施企业战略的关键 • 强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响 • 战略与企业文化的互动影响 • 企业文化设计需与战略匹配的因素
• 企业生命周期、企业规模、企业治理结构 • 市场竞争特性、战略目标、战略实现途径
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
11
企业文化设计：精神层面示例
客户满意
员工满意
企业的发展，个人的成功来源于我们 对客户提供一流的产品与服务，不断 创造优质的产品是我们无止境的追求
每一个员工都是企业最重要的财富, 企业成功的重要目的即是为员工提 供发展与成长的机会
股东满意
企业长久的成功基础来源于我们给股 东不断的回报。不断创造更好的回报 是我们实现企业使命的重要基础
• 灵活适应型：只强调市场
• 行业变革因素多、竞争激烈 • 关注市场、客户、员工，鼓励创新 • 网络公司、3M公司
• 策略合理型：文化和市场是相互作用影响
• 无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、 慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活 性；而不能官僚习气、短期效应
2021/2/17
第三讲 企业文化的设计
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
1
企业文化的自形成与重新设计
• 企业文化通常是自形成 • 企业文化的设计一般是重新设计 • 重新设计企业文化是对原有文化的变革 • 重新设计企业文化通常面临企业的变革 • 只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才
变得必要和可能
2021/2/17
社会满意
把公司建设为一流的机械制造企业 是我们实现理想与价值，促进社会 进步，报效国家的最佳途径
2021/2/17
第三讲企业文化的业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
• 产品、技术、质量
• 满足客户需求、满足成本需求 • 完美产品、市场导向
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
7
企业文化设计：强势与弱势文化选择
• 强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范， 不重视市场
• 每个人必须遵守，个人适应企业 • 与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然 • IBM、三星、海尔制造
是企业一切管理活 动的依据
企业文化区别于其 他文化的本质所在
市场需求分析
– 市场预测 – 市场细分 – 市场差异化
市场需求满足
– 成本领先 – 差异化
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
6
精神层面设计：管理理念
• 参与管理
• 控制型、授权型、全方位
• 合作与竞争
• 个人、团队之间的合作与竞争取向
3
企业文化设计：精神层面设计
精神层面设计的企业文化是核心：
–以市场为导向的经营哲学
–“以人为本”的价值观念
–参与、协作、奉献的企业精神
–符合实际需要的管理理念
l对产品、技术、质量、服务的取向
l创新、诚实、守信、团结、竞争的取向
l强势、弱势文化的取向
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
4
精神层面设计：价值观念选择
第三讲企业文化的设计
14
制度层面设计：信息决策体系选择
信息收集
– 内部、外部 – 统计、预测 – 理性、感性
信息处理
– 分捡、汇总、决策 – 过滤、放大
信息传递
– 会议、报告、文件 – 正式、非正式 – 口头、书面
财务、生产、市场、质 量、人事的等信息收集、 处理、传递的工作流程 和相关制度
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
13
制度层面设计：组织机构
• 正式组织机构与文化的互动影响
• 直线职能制、距阵式结构 • 组织层级、职能分工 • 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
2年）
• 非正式组织 • 企业治理结构：
• 股东会、董事会、专业委员会、经理层
2021/2/17
良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能
2021/2/17
第三讲企业文化的设计
16
企业文化设计：行为设计
• 企业行为设计 • 员工行为设计 • 服务行为设计、质量行为设计 • 人际关系行为 • 企业公关策划与规范 • 企业习俗、礼仪、庆典 • 英雄人物、典型事件 • 领导者行为