管理学原理组织设计
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管理幅度与管理层次
管理幅度
一名主管(领导者)直接管理下属的数量。管理幅度的大小, 实际上意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多 少
管理层次
从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等 级。
管理幅度、管理层次与组织规模的关系
组织规模一定:管理幅度与管理层次成反比 管理幅度一定:管理层次与组织规模成正比
组织设计
? 组织设计的概念 ?对一个组织结构进行规划、构造、创新或再造, 以确保组织目标的有效实现 ?实质是对组织人员进行横向和纵向分工
? 组织设计的任务
?确定组织结构图 ,编制职务说明书
? 组织设计的步骤
?职务设计与分析 ?部门划分 ?结构的形成
某企业组织结构图
组织设计的原则
? 目标可行原则 ? 因事设职与因职用人相结合的原则 ? 分工合理原则 ? 统一指挥原则 ? 权责对等原则 ? 精简效能原则 ? 有效管理幅度原则
管理幅度与管理层次
两种基本的组织结构形态
锥型 —— 管理幅度小、管理层次多
扁平型 ——管理幅度大、管理层次少
较宽的管理幅度有利
1
于降低管理成本
4
16 64 256 1024
1 8 64 512 4096
4096
管理幅度:4 管理人员:1365
管理幅度:8 管理人员:585
锥型组织结构 VS 扁平型组织结构
“昨天早上 7:45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是医 院的主任护士李玲给我的。她告诉我,上午 10点钟需要一份床位利 用情况报告,供她下午向院长办公汇报时用。这样一份报告至少要 用一个半小时才能写出来。 30分钟后,乔医生 (王娜的直接主管,基 层护士监督员 )走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉他 张医生(外科主任 )从我这借走了他们两位,说是急诊外科手术正缺 人手,需要借用一下。我告诉他,我也反对过,但张医生坚持说只 能这么办。你猜,乔医生说什么?他叫我立即让这些护士回到内科。 她还说,一个小时以后会回来检查是否把这事办好了 !院长,这种事 情每天都发生好几次。一家医院这样运作还能正常工作吗?”
? 从1981年开始,GE公司砍掉了350多个部门,公司职工裁减 为27万,管理结构由12层扁平化至5层,副总裁由130名减到 13名
? “扁平化”的结果:12年里公司销售收入增长2.5倍,税后净 利翻3番。98年GE在《财富》“全球最受推崇的公司”评选中 名列榜首,比位居第二的微软得票高50%。《金融世界》将 韦尔奇称为1992年度的“最佳总裁”。
? 亨利.法约尔指出:合适的管理幅度应该是最高经理管理 4~5名部门经理,部门经理管理2~3名管理人员,一般管 理人员管理2~4名工长,工长管理20~30名工人不等。
? 美国管理学会的研究报告(1952)介绍了当时141家“公认 的具有良好组织实践”的公司调查报告,调查主题是这些 公司的总经理的管理幅度实践情况。结果发现总经理的管 理幅度为1~24人不等。
管理幅度与管理层次
? 如何确定管理幅度? ?努力去确定一种适用于任何组织的管理幅度是 没有意义的 ?适宜性、有效性
? 影响管理幅度的因素 ?工作能力(管理者、下属) ?工作内容和性质 ?工作条件 ?组织环境
组织结构的“扁平化”
传统企业大多属于锥形组织结构, 现代管理 理论认为“扁平化”管理是未来企业管理的趋势
?局限:主管不能对每位下属进行充分、有效的指导;主 管从众多下属那里获取信息,大量的信息可能淹没有价 值的信息
管理幅度的实践
? 一个企业的管理幅度到底应该是多少?管理者管理多少人 最适宜?
? 20世纪初期,美国将军伊恩.汉密尔顿根据他作为一个军官 的经验总结了管理幅度大小的认识。他发现,一般人的头 脑在管理3~6个人时将处于最佳的工作状态。他建议,越 接近于整个组织的最高领导人,他的管理幅度越接近6人越 好
组织设计的影响因素分析
? 外部环境的影响
? 外部环境(任务环境:主要作用于对组织实现目标有直接影响的部 门,如顾客、供应商、竞争对手、政府等;一般环境:指对企业日 常经营没有直接影响,但对任务环境产生影响的经济、政治、法律、 文化等)
? 外部环境对企业组织的影响
第8讲 组织设计
主要内容
? 管理幅度与管理层次 ? 组织设计 ? 组织结构的基本类型 ? 部门化 ? 集权与分权
组织的提出
? 组织的定义
?动词意义上:管理的一项基本职能,根据组织 目标和计划的需要设置部门、岗位,为每个岗 位配备人员,明确部门与岗位的职、责、权以 及相互之间的关系
?名词意义上:按照一定目的、任务和正式结构 建立起来的社会实体(企业单位、政府机关、 大学、医院等)
? 锥型组织结构
?优点Βιβλιοθήκη Baidu上级可以对下级进行更具体的指导和更严密的监 督;使每位主管仔细研究从下属所获得的有限信息
?缺点:层次太多,指令失真;消息上传速度太慢;使各 层主管觉得自己作用太过渺小
? 扁平型组织结构
?优点:层次少,缩短了基层与高层的行政层次距离,信 息传播速度快、失真可能性小;可以使高层尽快发现信 息所反映的问题,并及时采取措施;而且由于较大的管 理幅度,使得主管人员无法对下属控制的较死,有利于 下属发挥主动性和创造性
GE公司的组织结构改革
? 美国通用电气(GE)公司总裁韦尔奇1981年上任后,首先根治 大公司常有的通病“恐龙症”。GE公司原有员工40多万,其 中经理头衔的就达2.5万人,高层经理500多人,副总裁130 多人,管理层次12层,工资级别29级。这个已有一百多年历 史的公司机构臃肿,等级森严,对市场反映迟钝。韦尔奇风趣 的说“12个管理层次,就像我穿了12件衣服,我已经没法感 受外界温度的变化,我的行动很困难,必须把多余的衣服脱掉”
案例:护士长的烦恼(典型的“多头领
导”)
10 月份的某一天,产科护士长王娜来到院长室,要求调职。“院 长,我再也干不下去了”,她开始申述:“我在产科当护士长已经 四个月了,我简直干不下去了,我有两个上司,每个人都有不同的 要求,都要求优先处理,要知道,我只是一个凡人,我已经尽最大 努力适应这种工作,但看来这是不可能的。让我举个例子吧,这是 一件平平常常的事,像这样的事,每天都在发生。”