商业模式新东方案例分析

商业模式新东方案例分析新东方目前是中国大陆规模最大的综合性教育集团。该公司成立于1993年，经过短短十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。

截止2011年底，新东方已在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员近1200万人次。

1993年－1995年：单一模式阶段

针对当时国内出现的“出国热”这一市场机遇，开办小型辅导班为留学人员提供出国考试培训，客户锁定在选择参加出国留学英语考试的考生。

1996年－2000年：快速扩展阶段

开始向英语培训的其它领域和相关行业进行扩展，其业务主要包括留学考试培训、基础英语培训、英文培训书籍出版、出国咨询服务等。

2001年－现在：集团化运作阶段

对内部组织结构进行重组，将“分封制”的松散结构改造成紧密的集团化运作模式，在培训市场扩展的同时，向正规教育领域扩展，提供包括英语、IT、会计等技能培训，职业和基础素质教育，在线教育，图书、软件等教育相关产业和出国咨询服务。

市场机会

出国热→各种英语证书含金量的增加、考研热→全民英语的热潮、网络技术的发展、市场对于专业人员需求的增加、民营教育的蓬勃发展

客户价值

校训：追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌

1、多样化的培训内容可以满足不同层次学员的需求,并为学员提供个性化的培训方案和一站式的服务内容。

2、实用技巧和应用技巧的完美结合，全面提高语言的掌握、应用和应试能力。

3、倡导积极的人生态度，激发学员对于人生理想的追求和努力。

以学员为中心，不断创新，努力提供差异化的服务

盈利模式

1、在英语培训领域，通过开设涵盖从初级到高级的各系列课程，建立产品金字塔结构，满足从低端到高端各层次学员的需求,通过为学员提供个性化的培训方案从中获取利润。

英语培训的产品金字塔结构：

初级（少儿英语培训班、英语语法培训班、美语口语初级班）

中级（英语四级培训班、新概念英语培训、英语写作强化班等）

中高级（英语六级、考研英语、高级口译等）

高级（托福、雅思、GRE）

2、开辟新的价值获取源泉。例如借助品牌优势，进入电脑、会计等专业认证考试培训领域（非英语专业）向职业教育和基础素质教育领域扩展，例如北京的IT教育学院、扬州

的中小学校。通过为学员长期的职业或素质教育，从而开辟了获取长期、稳定、可预期收入的新领域。

3、推出在线教育。新东方在Internet领域，与新浪等网络服务商合作，推出“新东方教育在线”，将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出，以在线教育+教育软件这种全新的标准化的教育方式打破地域对需求的制约，使网络教育成为了价值获取的新源泉。

关键资源

卓越的企业家——俞敏洪

优秀的管理团队——王强、包凡一、徐小平

优秀的师资队伍——优秀的培训教师队伍一直都是新东方的核心资源，在教师队伍中有国外教育背景的“海归”占了50%，这些“海归”和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和观念的同时，还把先进而有效的经营与管理方法带到了新东方。而且新东方每年选拔优秀教师、员工到国外进行培训，以保持自身的人才优势。

独特的教学方法——王强的“美语思维训练法”、江博的“激情联系学习法”、杜子华“电影视听培训法”幽默、忘我、夸张、激情。独特的教学方法和理念使得整个课堂气氛自由而宽松，在自由宽松的学习环境下，能够有效缓解学员精神压力，重获积极向上的奋斗精神。

差异化

在核心业务——英语培训领域，新东方的主要竞争对手：新桥英语，疯狂英语，剑桥英语，环球雅思等专业英语培训机构。

相同点：师资队伍强大，管理理念先进，资本雄厚，具有一定的品牌影响力。

不同点：1、以学员为中心，靠服务质量取胜，打造品牌形象。

2、侧重点不同产品结构的优化、完善及互补。

3、企业文化理念不同，追求教育报国。