素质洋葱模型与冰山模型

• 洋葱模型的本质内容与冰山模型是一样的，但是此模型对胜任力的表 述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧，有表层到 里层，越来越深入，最里层、最核心的是动机和特质，是个体最深层 次的胜任特征，最不容易改变和发展。
Hale Waihona Puke Baidu
素质洋葱模型的启示
• 素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象 与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。 • 动机是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力； • 个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性； • 自我形象是指个体对其自身的看法与评价； • 社会角色是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行 为准则的认识； • 态度是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果； • 知识是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息； • 技能是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。 •
• 大部分企业非常重视员工的显性素质培训，诸如职业技能培训等等， 好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业往往忽视员 工隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训， 因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力！ • 全方位职业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中 潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同 起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视员工隐性 素质的培训，才能够更大地提高员工的显性素质培训的效果！
冰山理论
• 1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》， 弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。 • 在弗洛伊德的人格理论中，他认为人的心理分为超我、自我、本我三 部分，超我往往是由道德判断、价值观等组成，本我是人的各种欲望， 自我介于超我和本我之间，协调本我和超我，既不能违反社会道德约 束又不能太压抑.与超我、自我、本我，相对应的是他对人的心理结 构的划分，基于这种划分他提出了人格的三我，他认为人的人格就像 海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分，即有意识的层面；剩 下的绝大部分是处于无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着人 的发展和行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此 等等。 • 所以弗洛伊德把他的精力主要用于对人的无意识的研究，这点也受到 了后来人的批评。见图。
• 管理学中的冰山理论把一个员工的全部才能看作一
座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不 到的则占7/8。
2013年11月份HRM课程
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对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由 职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。 要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占 有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工 的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过 专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意 识和职业态度，我们称之为隐性素质。 显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。 例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于 没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的 真正原因。
• 麦克利兰有一个著名的冰山模型。 • 在这个模型中，他把人的素质描绘成一座冰山，这座冰山分为水面之 上的和水面之下两个部分。水上的部分是表象特征，指的是人的知识 和技能，通常容易被感知和测量。水下的部分是潜在特征，主要指的 是社会角色、自我概念、潜在特质、动机等，这部分特征越到下面越 不容易被挖掘与感知。 • 麦克利兰指出，预测业绩的最好因素不是诸如学历、技能等外在条件， 而是人的深层素质，也就是水下的冰山部分。这个比喻看似浅显，却 蕴含着巨大的理论价值和实践价值，对管理学尤其是人力资源管理产 生了重大影响。它揭示出影响个人绩效的最主要的素质并非是我们传 统认为的那些东西。麦克利兰在他学术生涯的后期，主要精力都放在 这一方面。
在素质洋葱模型中，知识、技能等外层要素易于培养和评价，而 个性和动机等内层要素则难以评价与后天习得。
• 冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是 在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质和动 机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们 是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作 上的长期表现。
• 企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自 身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、 知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。 具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获 得成功的第一步。
素质洋葱模型
• 美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深 入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心 要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。该模型如下图所 示:
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• 职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于 水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素 质部分！ • 员工素质的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处 在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的 方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成 效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。 • 员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐 性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用， 这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常 被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足够的培训， 那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。