办公室管理课程教学设计方案.doc
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教学目标1. 理解办公室管理的基本概念和重要性。
2. 掌握办公室管理的各项任务和流程。
3. 学习办公室管理的基本技巧和方法。
4. 提高办公室工作效率和团队合作能力。
二、教学内容1. 办公室管理概述：办公室管理的重要性、办公室管理的基本任务。
2. 办公室环境管理：办公环境的规划、办公环境的维护。
3. 办公室文件管理：文件分类、文件归档、文件保管。
4. 办公室设备管理：设备的选择、设备的维护、设备的更新。
5. 办公室人力资源管理：人员招聘、人员培训、人员考核。
三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、任务和流程。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论办公室管理的问题和解决方案。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享办公室管理经验和技巧。
4. 角色扮演法：模拟办公室管理的情境，进行角色扮演，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 教材：准备相关的办公室管理教材或参考书籍。
2. 案例材料：收集一些办公室管理的实际案例。
3. 设备：准备投影仪、电脑等教学设备。
4. 讲义：准备办公室管理的相关讲义，以便学生复习和参考。
五、教学进程1. 第一次课：介绍办公室管理的基本概念和重要性，讲解办公室管理的基本任务。
2. 第二次课：讲解办公室环境管理，包括办公环境的规划和维护。
3. 第三次课：讲解办公室文件管理，包括文件分类、归档和保管。
4. 第四次课：讲解办公室设备管理，包括设备选择、维护和更新。
5. 第五次课：讲解办公室人力资源管理，包括人员招聘、培训和考核。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和参与情况，评估他们对办公室管理知识的理解和应用能力。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和思考问题的能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作和交流沟通能力。
4. 角色扮演表演：评估学生在角色扮演中的表现，包括问题解决和实际操作能力。
七、教学反思在课程结束后，进行教学反思，评估教学目标的实现情况，教学方法和教学内容的适用性。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案第一章办公室实务概述教学目的：了解办公室管理含义，掌握办公室事务管理特征，以及我国文秘工作，国际文秘人员工作，我国外资企业与合资企业办公室实务内容。
教学重点：办公室的职能，办公室实务，主要办公器械的使用权，办公用品的准备，办公室和接待的管理教学难点：办公室的职能，办公室实务，办公室和接待的管理教学方法：讲授法教学过程：（一）、办公室实务概述1、办公室的含义与职能（1）办公室的含义第一、泛指一切办公场所，区别于用于教学的教室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等。
第二、是指某一类职业人员的办公场所。
第三、党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构。
第四、某种专门的独立的工作机构。
（2）办公室的职能与特征办公室工作具有两大职能：政务服务（主要是中高级文秘人员的工作）和事物管理（就是为确保有效、快捷的政务服务而开展的辅助性工作，它是办公室工作体系中不可缺少的重要组成部分）。
特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性2、办公室实务的范围和内容办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。
我国办公室实务的主要内容国际秘书协会确定的办公室实务的主要内容我国外资、合资企业办公实务主要的内容3、办公室环境的布置和管理（1）办公室环境布置的目的第一、创造舒适而又工作效率高的环境第二、塑造组织形象第三、建立挡驾制度第四、有利于保密工作（2）办公室环境布置的内容与要求（3）办公室的整理4、办公器械的使用信息社会的办公器械传真机的使用复印机的使用录音机的使用投影机的使用5、办公用品的准备熟悉本单位本部门办公用品的准备的种类订购和储备办公用品6、办公室零用现金管理建立零星收支基金用零用现金付账补充基金严格认真对待零用现金的管理课后练习：1、什么是办公室管理？2、办公室管理的职能有哪些？3、办公室事务管理有哪些特征？4、我国的文秘工作有哪些内容？课后作业：同上小结：通过本次教学，大部分同学都能灵活掌握。
第二章文员实务教学目的：了解计划的步骤、实施的步骤、检查的步骤；传达方法；进言方法；变通方法和挡驾方法。
办公室管理课程设计 (2)
办公室管理课程设计1.课程背景随着经济发展和管理模式的逐步升级，办公室已成为现代企业中不可或缺的一部分。
办公室管理的高效性和规范性直接影响企业的生产力和形象。
因此，对办公室管理的培训和课程设计越来越受到企业的重视。
本课程旨在为企业和机构员工提供办公室管理的基本知识，帮助员工了解并掌握办公室管理的相关技巧和能力，提高行政能力和团队协作能力，实现高效的工作。
2.课程目标•掌握办公室管理的基本理论和知识，了解企业管理模式和组织结构，明确职责和岗位职责。
•掌握办公桌面管理的标准和技巧，提高日常行政工作的效率和准确性。
•掌握电子邮件和文档管理的方法和技巧，提高信息处理的能力和安全性。
•掌握会议管理的基本流程和技巧，提高团队协作和组织能力。
•掌握电话接待和客户服务的方法和技巧，提高客户满意度和企业形象。
3.课程详细内容（1）办公室管理概述•办公室管理的概念、内容、目的和意义•岗位职责和职业素养的培养•企业管理模式和组织结构（2）办公桌面管理•办公区域布局及环境优化•文件/资料的编目、存储、保管、借阅及交换•日常行政工作的标准流程和技巧•行政专用文具的使用与管理（3）电子邮件和文档管理•邮件管理的基本技巧和操作•防止电子邮件信息泄露、虚假和误发送•办公文档管理的基本流程和方法•云端文档的使用和备份（4）会议管理•会议的准备工作和组织•会议室的布置和维护•会议主持和记录•开会后的跟踪和分析（5）电话接待和客户服务•电话接待的基本规范和技巧•客户服务的基本流程和方法•解决常见的客户问题和投诉•提高客户满意度和信任度的方法4.课程实施方式•本课程可以根据企业和机构的需要定制实施方式和内容•课程包括面授、案例演练、角色扮演、团队合作和讨论等多种教学方法•分为多个时间段进行，以便员工合理安排工作和学习•课程结束后，进行定期跟踪和评估，提供有针对性的反馈和进一步的帮助5.课程总结本课程以办公室管理为核心主题，旨在为企业和机构员工提供一系列综合的管理技能和工作绩效，从而实现企业的高效协同和员工的个人成长。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案办公室管理教案引言概述：办公室管理是企业运营中至关重要的一环。
良好的办公室管理可以提高工作效率、优化资源配置、促进团队协作等。
本文将从五个方面详细阐述办公室管理的重要性和实施方法。
一、建立有效的沟通渠道1.1 建立明确的沟通目标：明确沟通的目的和内容，确保信息传递准确无误。
1.2 选择合适的沟通方式：根据不同情况选择合适的沟通方式，如会议、邮件、即时通讯工具等。
1.3 建立开放的沟通氛围：鼓励员工提出意见和建议，及时解决问题，促进团队合作和创新。
二、优化办公空间布局2.1 合理规划办公空间：根据工作需求和人员分布，合理规划办公区域和工作间隔，提高工作效率。
2.2 提供舒适的办公环境：确保办公室温度、光线、通风等环境因素符合员工需求，提高工作舒适度。
2.3 提供必要的办公设备和工具：提供高质量的办公设备和工具，如电脑、打印机、会议设备等，提升工作效率。
三、建立科学的工作流程3.1 制定明确的工作流程：明确每个岗位的职责和工作流程，确保工作有序进行。
3.2 建立高效的任务分配机制：根据员工的能力和兴趣，合理分配任务，提高工作效率。
3.3 定期评估和改进工作流程：定期评估工作流程的效果，发现问题并及时改进，提高工作效率和质量。
四、加强团队协作4.1 建立良好的团队文化：倡导团队合作、互助和共享，增强团队凝聚力。
4.2 建立有效的团队沟通机制：定期组织团队会议、交流活动等，促进信息共享和团队合作。
4.3 提供团队培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，提高团队整体素质和工作能力。
五、建立健全的绩效管理体系5.1 设定明确的绩效目标：与员工共同制定明确的绩效目标，激励员工积极工作。
5.2 定期进行绩效评估：根据事先设定的绩效指标，定期对员工进行绩效评估，及时发现问题并采取措施。
5.3 提供激励和奖励机制：根据绩效评估结果，提供激励和奖励，激发员工的工作动力和积极性。
结论：良好的办公室管理对企业的运营和发展至关重要。
办公管理系统课程设计
办公管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握办公管理系统的基础知识，包括系统架构、功能模块及其相互关系。
2. 了解办公管理系统在日常办公中的应用场景，明确其在企业运营中的重要性。
3. 学习办公管理系统相关的数据录入、查询、统计与分析等操作方法。
技能目标：1. 培养学生熟练运用办公管理系统进行日常办公事务处理的能力，如文件管理、日程安排、邮件收发等。
2. 培养学生运用办公管理系统进行数据处理和分析的能力，为决策提供支持。
3. 提高学生在团队协作中运用办公管理系统进行沟通与协作的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对办公管理系统及其在现代企业中的地位和作用的认同感，激发学习兴趣。
2. 培养学生具备良好的信息素养，遵循信息伦理，保护个人和公司隐私。
3. 培养学生在实际工作中，运用办公管理系统提高工作效率，增强团队协作意识。
课程性质分析：本课程为实践性较强的课程，结合实际工作场景，以培养学生实际操作能力为主要目标。
学生特点分析：学生具备一定的计算机操作基础，对办公软件有初步了解，但系统性地应用办公管理系统尚需引导和培养。
教学要求：1. 教学内容与实际工作紧密结合，注重培养学生的实际操作能力。
2. 采用案例教学、任务驱动等方法，提高学生的参与度和实践能力。
3. 注重培养学生的团队协作能力和沟通能力，提高其在实际工作中运用办公管理系统的综合素养。
二、教学内容1. 办公管理系统概述- 系统简介：介绍办公管理系统的定义、发展历程及其在现代企业中的重要作用。
- 系统架构：分析办公管理系统的整体架构，包括硬件、软件、网络等组成部分。
2. 办公管理系统功能模块- 文件管理：学习文件的新建、编辑、存储、共享、权限设置等操作。
- 日程安排：掌握日程管理、任务分配、提醒设置等功能。
- 邮件管理：熟悉邮件收发、邮件分类、邮箱设置等操作。
- 数据处理：学习数据录入、查询、统计、分析等功能。
3. 办公管理系统应用实例- 案例分析：通过实际案例，了解办公管理系统在不同行业中的应用。
办公室管理课程设计
办公室管理课程设计一、课程目标本课程旨在为学员提供基本的办公室管理知识和技能，帮助学员了解和掌握办公室工作职责、管理方法和职业道德等方面的知识，提高工作效率和职业素养。
二、课程大纲1. 办公室职责和组织架构介绍办公室的职责和组织架构，让学员了解各个部门的职责和工作内容，为后续的学习打下基础。
2. 日常办公管理讲解办公室的日常管理工作，包括文件管理、会议管理、收发文管理、资料整理和保管等，让学员了解和掌握规范化的办公室管理流程。
3. 办公室设施维护介绍办公室内各种设施的维护和保养方法，包括电器设备、办公用品、照明设施等，让学员掌握基本的技能并能够在日常工作中进行设备维护。
4. 信息管理讲解信息管理的基本知识和技能，包括信息分类、信息检索、信息处理和传送等，让学员能够有效地进行信息管理。
5. 沟通技巧和协作能力介绍沟通技巧和协作能力的相关知识和方法，包括口头表达技巧、书面表达技巧、团队协作和领导能力等，让学员能够更好地与同事沟通和协作。
6. 职业道德培养强调办公室工作中的职业道德要求，帮助学员树立正确的价值观和职业态度，提高工作效率和职业素养。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论和实践操作等，并注重与学员的互动交流，以提高学员的兴趣和参与度。
四、评估体系本课程评估方式包括课堂出勤和参与度、作业质量和考试成绩等多种方式，评估内容包括知识掌握、技能运用、职业道德和工作态度等方面，以全面评估学员的学习效果。
五、参考教材1.《办公室管理实用手册》2.《现代企业办公室管理与实务》3.《信息管理与数据处理》4.《职业道德与职业素养》六、总结通过本课程的学习，学员将能够掌握办公室管理的基本知识和技能，提高工作效率和职业素养，为其今后的职业发展打下扎实的基础。
同时，也将为组织提供更多优秀的人才，为企业的发展做出更大的贡献。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教学目标1、让学生了解办公室管理的基本概念和重要性。
2、使学生掌握办公室日常工作的流程和规范。
3、培养学生具备一定的办公室组织、协调和沟通能力。
4、引导学生树立正确的职业态度和团队合作精神。
二、教学重难点1、重点（1）办公室日常工作的流程，如文件处理、会议组织等。
（2）办公室人员的沟通技巧和团队协作方法。
2、难点（1）如何让学生理解并应用办公室管理中的原则和策略。
（2）如何培养学生在实际工作中灵活应对各种复杂情况的能力。
三、教学方法1、讲授法：讲解办公室管理的基本理论和知识。
2、案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对办公室管理的理解。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、模拟演练法：模拟办公室工作场景，让学生进行实践操作。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过提问引导学生思考办公室工作的内容和重要性，例如：“同学们，想象一下一个公司的办公室，如果没有有效的管理，会出现什么样的情况？”引发学生的兴趣和讨论，从而引出本节课的主题——办公室管理。
2、知识讲解（约 45 分钟）（1）办公室管理的概念和范畴介绍办公室管理的定义，包括对办公空间、设备、人员、信息等资源的有效组织和利用，以实现组织目标。
讲解办公室管理的主要职责，如行政事务、人力资源管理、财务管理等方面。
（2）办公室日常工作流程详细讲解文件的收发、登记、归档和销毁等流程；会议的筹备、组织、记录和跟进；接待来访者的礼仪和程序；办公用品的采购、保管和发放等。
（3）办公室人员的沟通技巧强调沟通在办公室工作中的重要性，讲解口头沟通和书面沟通的技巧，包括倾听、表达、反馈、撰写邮件和报告等。
（4）办公室的团队协作阐述团队协作的意义和方法，如明确团队目标、合理分工、建立有效的沟通机制、解决冲突等。
3、案例分析（约 30 分钟）给出几个办公室管理的实际案例，让学生分组进行分析和讨论。
例如，某公司因为文件管理混乱导致重要文件丢失，影响了业务进展；或者某办公室团队成员之间因为沟通不畅产生矛盾，影响工作效率等。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教案基本信息1. 课程名称：办公室管理2. 课程性质：专业课3. 课时安排：32课时4. 授课对象：企业管理专业学生5. 教学目标：使学生掌握办公室管理的基本知识和技能，提高办公室工作效率。
二、教学内容与目标1. 第一章办公室管理概述了解办公室管理的定义、目的和重要性掌握办公室管理的基本原则和方法2. 第二章办公室环境管理学习办公环境的布局、设计与维护掌握办公设备的使用与维护方法3. 第三章办公室人员管理学习人员招聘、培训与考核的方法掌握员工激励与沟通技巧4. 第四章办公室文件管理学习文件分类、归档与保密方法掌握电子文档管理技巧5. 第五章办公室时间管理学习时间规划、优先级设置与时间节约方法掌握有效安排会议、约会和任务的方法三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论体系和实践方法。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生更好地理解和运用所学知识。
3. 小组讨论：分组讨论问题，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 实践练习：布置课后作业，让学生将所学知识应用于实际工作中。
四、教学评价1. 平时成绩：考察学生的课堂表现、作业完成情况和案例分析报告。
2. 考试成绩：通过期末考试检验学生对课程知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：选择权威、实用的办公室管理教材作为主要教学资源。
2. 辅助资料：提供相关论文、案例、视频等辅助教学资源。
3. 实践基地：联系企业，为学生提供实习和实践的机会。
六、教学进度安排1. 第一章：2课时2. 第二章：3课时3. 第三章：4课时4. 第四章：3课时5. 第五章：4课时七、课后作业与练习1. 每章结束后布置课后作业，巩固所学知识。
2. 鼓励学生参加办公室管理相关的竞赛和活动，提高实践能力。
八、课程总结与反馈1. 每章结束后进行课程总结，梳理所学知识点。
2. 学期末收集学生反馈，了解教学效果，不断调整和改进教学方法。
九、教学改革与创新1. 结合行业发展趋势，更新教学内容，提高课程的实用性。
办公室管理课程教学大纲.doc
办公室管理课程教学大纲1《办公室管理》课程教学大纲第一部分课程的有关说明一、课程的性质与教学目标办公室管理是现代文员专业专科的一门必修课程。
本课程的教学目的是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。
本课程的文字教材为《办公室实务》，主编陆瑜芳，上海复旦大学出版社出版。
本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。
二、多种教学媒体的配置本课程拟采用文字教材和少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。
（一）文字教材文字教材内容浅显、易懂，各章内容相对独立。
教材在知识的介绍与能力的培养方面，侧重于操作层面，这也是课程性质所决定的。
文字教材后面设计的案例题目，是紧密配合文字材料而精心设计的、突出实践技能、实际操作的应用性教程的表现形式，是这门课程的主要特色之一，无论教师还是学生应该认真对待这部分内容，既把它看成是实践的模拟演示，也把它看成是实践性教学环节的重要补充，也可以用它来检测学习效果。
（二）音像教材（IP计算机课件）配合文字教材，《办公室实务》拟编制6节录像课。
主要是模拟办公室具体工作操作程序，文员接人待物的规范流程，将便于实践演示的工作程序形象化地表示出来。
这部分内容是十分宝贵的教学资源。
（三）网上辅导网上辅导既有定期发布的教学重点解析，又有形式多样的练习题，供学生学习参考。
同时，通过电子邮件的方式就学生提出的疑难问题进行解答，对学生进行个别辅导。
此外，根据教学需要，还将在网上举行不定期的讨论活动。
有关信息都会在网上予以发布。
各种教学媒体所包含的内容，有一定的交叉（见下表），学生可根据个人实际情况需要选择。
三、教学活动安排1．教研活动：（1）9月份网上讨论教学工作；参加人员：试点电大主持教师。
办公室管理系统课程设计
办公室管理系统课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握办公室管理系统的基本概念、设计和实施方法。
具体包括：1.知识目标：了解办公室管理系统的定义、功能和分类；掌握办公室管理系统的设计原则和方法；了解办公室管理系统的实施和维护过程。
2.技能目标：能够运用办公室管理系统设计原则和方法，独立完成一个简单的办公室管理系统的设计和实施；能够对现有的办公室管理系统进行评估和改进。
3.情感态度价值观目标：认识办公室管理系统对于提高工作效率和质量的重要性，树立正确的办公室管理系统使用和维护观念；培养学生团队合作精神和创新意识。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.办公室管理系统基本概念：介绍办公室管理系统的基本定义、功能和分类，使学生了解办公室管理系统的基本情况。
2.办公室管理系统设计：讲解办公室管理系统设计的原则和方法，引导学生掌握设计一个办公室管理系统的基本思路。
3.办公室管理系统实施与维护：介绍办公室管理系统的实施和维护过程，使学生了解如何将设计好的系统付诸实践，并保证其正常运行。
4.案例分析：分析具体的办公室管理系统案例，使学生能够将理论知识与实际应用相结合。
三、教学方法为了实现本课程的教学目标，我们将采用以下教学方法：1.讲授法：通过讲解办公室管理系统的基本概念、设计和实施方法，使学生掌握相关理论知识。
2.案例分析法：分析具体的办公室管理系统案例，让学生了解理论知识在实际中的应用。
3.实验法：安排实验室实践环节，让学生动手设计并实施一个简单的办公室管理系统，提高实际操作能力。
4.讨论法：学生就办公室管理系统的设计和实施展开讨论，培养学生的团队合作精神和创新意识。
四、教学资源为了保证本课程的顺利进行，我们将准备以下教学资源：1.教材：选择合适的办公室管理系统教材，为学生提供理论知识的学习材料。
2.参考书：提供相关的参考书籍，丰富学生的知识体系。
3.多媒体资料：制作多媒体课件，生动形象地展示办公室管理系统的设计和实施过程。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、第一章：办公室管理概述1. 学习目标：了解办公室管理的概念、意义和基本原则。
2. 教学内容：a. 办公室管理的定义b. 办公室管理的重要性c. 办公室管理的基本原则d. 办公室管理的发展趋势3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学资源：教材、案例、PPT二、第二章：办公室环境管理1. 学习目标：掌握办公室环境管理的方法和技巧。
2. 教学内容：a. 办公室环境布局设计b. 办公室装修与装饰c. 办公室氛围营造d. 办公室环境管理实例分析3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学资源：教材、案例、PPT三、第三章：办公设备与用品管理1. 学习目标：学会办公设备与用品的管理和维护。
2. 教学内容：a. 办公设备的分类与选购b. 办公设备的维护与保养c. 办公用品的采购与发放d. 办公用品管理的实例分析3. 教学方法：讲授、操作演示、小组讨论4. 教学资源：教材、设备、PPT四、第四章：办公室人员管理1. 学习目标：了解办公室人员管理的方法和技巧。
2. 教学内容：a. 办公室人员招聘与选拔b. 办公室人员培训与发展c. 办公室人员考核与激励d. 办公室人员沟通与协作3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学资源：教材、案例、PPT五、第五章：办公室文件与资料管理1. 学习目标：掌握办公室文件与资料管理的方法和技巧。
2. 教学内容：a. 文件与资料的分类与管理b. 文件与资料的归档与检索c. 文件与资料的安全与保密d. 办公室文件管理实例分析3. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论4. 教学资源：教材、案例、PPT六、第六章：时间管理与效率提升1. 学习目标：学习有效的时间管理技巧，提高工作效率。
2. 教学内容：a. 时间管理的重要性b. 时间管理的原则与方法c. 优先级设定与任务规划d. 时间管理工具与技术3. 教学方法：讲授、时间管理游戏、小组讨论4. 教学资源：教材、时间管理工具、PPT七、第七章：会议管理1. 学习目标：掌握会议的策划、组织与主持技巧。
《办公室管理》教案
知识要点：
来访者进门要主动打招呼.如果来客人时你正在接电话,可用另一只手按一下话筒,对来客点一下头,说"你好!请坐",再继续打电话,打完后进一步接待： 如果来客时你正办着急事,可先起身招呼:"你好!,对不起,请先坐下."办完手上的急事后再进一步接待,要尽量抓紧时间少让客人等候.继续接待时,应向客人说"对不起,让您久等了,我刚才办的是急事."打完招呼后:
（7）对于上司不想见的来访者的接待.当文员确定上司因太忙或其他原因不想见来访者时,要委婉地拒绝来访者.
三、引见
1．通过前面确认来访者的身份，得知来访者是上司想接见的，文员就把来访者引见给上司。重点考察文员的带路法，场景是在走道上、上下楼梯时、上下电梯时、开关会客室时以及在会客室内将客人带到座位上时文员的最佳位置、姿势和表情等。从没有参加演示的小组抽选一名代表，扮演公司文员，其他每个小组推选一名代表扮演B公司的考察团员，由文员将考察团员从3楼的接待室带到4楼的会客室，打开会客室门，将考察团员带到座位上。
教师先评价各组的表现，以鼓励优点为主，同时指出学生的努力方向。接着再与同学门一道，回顾接待实务中初见来访者、传达有关人员、向有关人员引见及介绍的方法和注意事项，要求同学门能在工作实际中掌握应用。
教学后记
本节课广泛调动学生参与，学生学习积极性高，在合作学习中增进了同学们的了解，也为学生提供了展示才能的平台，非常受学生欢迎，教学目标圆满完成。
（2） 对上司个人预约的来访者.当来访者事先和上司约好会面时,文员要先联络上司予以确认,然后引见来访者和上司会面.
（3）对于没有事先预约的来访者的接待.当有来访者随机来访时,应首先询问对方的单位,姓名,来访目的,确认后,文员应站在上司的立场上加以判断,然后在传达.
办公室管理系统课程设计
办公室管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解办公室管理系统的基本概念，掌握其功能模块及操作流程。
2. 学会运用数据库管理办公室各类信息，如员工信息、文档资料等。
3. 了解办公室管理系统在提高工作效率、优化资源配置方面的作用。
技能目标：1. 能够独立操作办公室管理系统，完成日常办公任务，如信息录入、查询、修改等。
2. 掌握数据库的基本操作，如数据的增删改查，以及简单的数据统计分析。
3. 学会使用系统自带的功能，如日程安排、邮件通知、报表生成等。
情感态度价值观目标：1. 培养学生主动学习和探究问题的兴趣，提高他们运用信息技术解决实际问题的意识。
2. 增强团队协作意识，学会在办公室环境中与他人共同完成任务。
3. 培养信息安全和保密意识，遵循相关法律法规，养成良好的办公道德。
本课程针对高年级学生，结合学科特点，注重实践操作与理论知识的结合。
课程目标旨在使学生掌握办公室管理系统的基本原理和操作技能，培养他们在实际工作中运用信息技术解决问题的能力，同时提高他们的情感态度价值观，为未来的职业生涯打下坚实基础。
在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容1. 办公室管理系统概述：介绍办公室管理系统的定义、发展历程、功能模块及其在企事业单位中的应用价值。
教材章节：第一章 办公室管理系统概述2. 数据库基础知识：讲解数据库的基本概念、数据表的设计与操作、数据关系的建立等。
教材章节：第二章 数据库基础知识3. 办公室管理系统操作流程：详细讲解系统登录、信息录入、查询、修改、删除等操作步骤。
教材章节：第三章 办公室管理系统操作流程4. 常用功能模块应用：介绍日程安排、邮件通知、报表生成等常用功能模块的使用方法。
教材章节：第四章 常用功能模块应用5. 系统安全与保密：讲解信息安全和保密的重要性，介绍相关法律法规及防范措施。
教材章节：第五章 系统安全与保密6. 实践操作与案例分析：组织学生进行实际操作，结合案例分析，巩固所学知识。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教案基本信息1. 课程名称：办公室管理2. 授课对象：企业管理专业学生3. 课时安排：10课时4. 教学目标：使学生掌握办公室管理的基本知识和技能，提高办公室工作效率。
二、教学内容及教学目标1. 教学内容：a. 办公室管理概述b. 办公室环境布置c. 办公用品管理d. 办公室人际关系e. 办公室时间管理2. 教学目标：a. 使学生了解办公室管理的重要性c. 使学生掌握办公用品管理的具体方法e. 培养学生有效的时间管理能力三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解办公室管理的具体应用。
3. 小组讨论法：分组讨论办公室管理相关问题，培养学生的团队合作能力。
四、教学资源1. 教材：办公室管理教材2. 案例资料：办公室管理相关案例3. 投影仪：用于展示案例资料和教学PPT五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和报告质量。
3. 课后作业：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
4. 期末考试：评估学生对整个课程的掌握情况。
六、教学安排1. 第1-2课时：办公室管理概述讲解办公室管理的重要性介绍办公室管理的基本原则2. 第3-4课时：办公室环境布置讲解办公室环境布置的原则和方法3. 第5-6课时：办公用品管理介绍办公用品的分类和管理方法讲解办公用品采购、使用和维护的相关知识4. 第7-8课时：办公室人际关系讲解办公室人际关系的处理原则5. 第9-10课时：办公室时间管理讲解时间管理的方法和技巧分析实际案例，展示有效的时间管理对办公室工作效率的提升七、教学进度计划1. 第1-2周：办公室管理概述介绍课程基本信息和教学安排讲解办公室管理的重要性及基本原则2. 第3-4周：办公室环境布置讲解办公室环境布置的原则和方法3. 第5-6周：办公用品管理介绍办公用品的分类和管理方法讲解办公用品采购、使用和维护的相关知识4. 第7-8周：办公室人际关系讲解办公室人际关系的处理原则5. 第9-10周：办公室时间管理讲解时间管理的方法和技巧分析实际案例，展示有效的时间管理对办公室工作效率的提升八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，通过案例分析让学生更好地理解办公室管理知识。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案办公室管理是一项至关重要的工作，它涉及到组织内部的各种活动和资源的合理分配，以确保工作的高效和顺利进行。
在现代企业中，办公室管理扮演着至关重要的角色，它直接影响着整个组织的运作和发展。
因此，建立一套科学合理的办公室管理教案对于提高办公室管理水平和效率至关重要。
一、制定明确的工作流程1.1 确定各部门的职责和权限：明确各部门的职责范围和权限，避免工作重叠和责任模糊。
1.2 设立工作流程：建立明确的工作流程和标准操作程序，确保工作有条不紊地进行。
1.3 制定工作时间表：合理分配工作时间，提高工作效率和质量。
二、建立有效的沟通机制2.1 建立内部沟通平台：建立内部沟通平台，促进部门间的信息共享和沟通。
2.2 定期召开会议：定期召开会议，及时沟通工作进展和问题解决。
2.3 建立反馈机制：建立员工对工作和管理提出建议和意见的渠道，促进管理的改进和优化。
三、提升员工管理能力3.1 培训员工：定期组织培训，提升员工的专业技能和管理能力。
3.2 激励员工：建立激励机制，激励员工积极工作和提高工作效率。
3.3 建立绩效评估体系：建立科学合理的绩效评估体系，评估员工的工作表现和贡献。
四、优化资源管理4.1 合理配置资源：根据工作需要，合理配置人力、物力和财力资源。
4.2 管理办公设备：定期检查和维护办公设备，确保设备正常运转。
4.3 节约资源：提倡节约资源的理念，减少浪费，提高资源利用率。
五、建立风险管理机制5.1 预防风险：建立风险识别机制，预测和预防潜在的风险。
5.2 应急预案：制定应急预案，应对突发事件和危机情况。
5.3 不断改进：定期评估和总结工作中存在的问题和风险，不断改进和完善管理机制。
综上所述，一个科学合理的办公室管理教案对于提高办公室管理水平和效率至关重要。
通过制定明确的工作流程、建立有效的沟通机制、提升员工管理能力、优化资源管理和建立风险管理机制，可以有效提高办公室管理的效率和质量，推动组织的发展和壮大。
《办公室管理》教案
《办公室管理》教案一、教案基本信息1. 课程名称：办公室管理2. 授课对象：职场新人、在职员工3. 课时安排：10课时二、教学内容与目标1. 第一课时：办公室管理概述了解办公室管理的定义、目的和重要性掌握办公室管理的基本原则2. 第二课时：办公室环境管理学习办公室环境布局、装饰和卫生管理了解办公室环境对员工的影响3. 第三课时：办公设备与用品管理学习办公设备的选购、使用和维护掌握办公用品的采购、分配和节约使用方法4. 第四课时：文件与资料管理学习文件分类、归档和查找技巧掌握电子文档的管理方法和保密措施5. 第五课时：时间管理学习时间管理的方法和技巧提高工作效率，合理规划工作和生活三、教学方法1. 讲授法：讲解办公室管理的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论解决办公室管理问题的方法。
3. 小组讨论法：分组讨论，分享办公室管理经验和心得。
4. 角色扮演法：模拟办公室场景，练习时间管理和沟通技巧。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 课后作业：检查学生对课堂内容的理解和应用能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和贡献。
五、教学资源1. 教材：办公室管理相关书籍和教材。
2. 案例：收集办公室管理相关的实际案例。
3. 视频资料：播放办公室管理和时间管理的教学视频。
4. 网络资源：利用互联网查找办公室管理的相关资料。
六、第六课时：人际沟通与团队协作学习办公室中的人际关系处理掌握有效的沟通技巧和团队协作方法促进团队和谐，提高工作效率七、第七课时：会议管理学习会议的组织、筹备和主持技巧掌握如何有效召开和参与会议八、第八课时：办公信息安全与保密学习办公信息的安全防护措施了解保密工作的重要性和保密协议的签订掌握信息泄露的应对方法九、第九课时：办公室法律法规学习与办公室管理相关的法律法规了解员工权益和雇主责任掌握合同法和劳动法的基本知识十、第十课时：办公室管理案例分析与实战演练分析综合案例，讨论办公室管理中的实际问题结合所学知识，提出解决方案和改善措施通过角色扮演和模拟练习，提高办公室管理能力六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况。
办公室管理教案
办公室管理教案一、教学目标1. 了解办公室管理的重要性和基本原则。
2. 掌握办公室日常管理流程。
3. 培养办公室管理技巧和能力。
二、教学内容1. 办公室管理的重要性和基本原则- 为什么需要办公室管理？- 办公室管理的基本原则有哪些？2. 办公室日常管理流程- 办公室设施和设备的管理- 办公用品的采购与管理- 文件与信息的收发与管理- 办公室人员的协调与管理- 办公室安全与保密管理3. 办公室管理技巧和能力- 时间管理和计划安排- 人际沟通和团队合作- 决策与问题解决能力- 压力管理和自我调适三、教学过程1. 导入（10分钟）老师通过提问和讲解，引导学生了解办公室管理的重要性和基本原则。
2. 知识点讲解（30分钟）通过PPT和案例分析，详细讲解办公室日常管理流程，包括办公室设施和设备的管理、办公用品的采购与管理、文件与信息的收发与管理、办公室人员的协调与管理以及办公室安全与保密管理。
3. 技巧和能力训练（40分钟）- 时间管理和计划安排：通过讲解和练习，培养学生的时间管理和计划安排能力。
- 人际沟通和团队合作：通过角色扮演和小组讨论，提高学生的人际沟通和团队合作能力。
- 决策与问题解决能力：通过案例分析和讨论，锻炼学生的决策与问题解决能力。
- 压力管理和自我调适：通过讲解和实践活动，帮助学生掌握压力管理和自我调适的方法和技巧。
4. 综合实践（30分钟）学生分组进行办公室模拟管理，通过角色扮演和实际操作，综合应用所学知识和技能，解决办公室管理中的实际问题。
5. 总结与反馈（10分钟）老师对学生的表现进行总结和反馈，梳理课程重点和难点，指导学生进一步巩固和提高办公室管理技能。
四、教学评估1. 参与度评估：观察学生在课堂中的表现和互动情况，评估学生的参与度。
2. 技能评估：通过综合实践环节评估学生的办公室管理技能运用能力。
3. 考核评估：设置小组讨论、案例分析或问答等形式的考核题目，评估学生对教学内容的掌握程度。
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配合文字教材，《办公室实务》拟编制6节录像课。主要是模拟办公室详尽工作操作程序，文员接人待物的规范流程，将便于实践演示的工作程序形象化地表示出来。这部分内容是十分宝贵的教学资源。
（三）网上辅导
网上辅导既有定期发布的教学重点解析，又有形式多样的练习题，供学生学习参考。同时，通过电子邮件的方式就学生提出的疑难问题进行解答，对学生进行个别辅导。此外，根据教学需要，还将在网上举行不定期的讨论活动。有关信息都会在网上予以发布。
四、教学建议
（一）教学课时安排：
教学既可以有合适的面授，更应有足够量的练习，可以面授、自学、练习各占三分之一时限。
（二）对辅导教师的建议
1．知识讲授部分的重点应放在对详尽事物的操作上来进行，教学要结合实践。
2．教师要多搜集素材，将各种实物操作或制成卡片，或印成小册子，作为辅助教材，使学生能够经常得以训练。3．课程的教学重点是培养学生的实际操作能力，要把提高学生的综合素质，与实际工作能力结合内容浅薄、易懂，各章内容相对独立。教材在知识
的介绍与能力的培养方面，侧重于操作层面，这也是课程性质所决定的。文字教材后面设计的案例题目，是紧密配合文字材料而精心设计的、突出实践技能、实际操作的应用性教程的表现形式，是这门课程的主要特色之一，无论教师还是学生应该认真对待这部分内容，既把它看成是实践的模拟演示，也把它看成是实践性教学环节的严重补充，也可以用它来检测学习效果。
办公室管理课程教学设计方案
本课程的教学目的是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。
本课程的文字教材为《办公室实务》，主编陆瑜芳，上海复旦大学出版社出版。
本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。
（三）对学生自主学习的建议
1．学习本门课程，学生要能够从书本中跳出来，不要死记条条，要有全局观、规范意识、要重实践。
2．本课程是一门实践性很强的课，越是多看、多想、多做，就越是能够学好课程。
3．本课程提供了一些学习媒体，学生在学习过程中应注意充分有用地利用这些教学媒体。不要过分依赖某一种媒体，要注意同学间的互助互学，注意学以致用。同时还要多参加学习研讨、实践操作活动，认真独立完成平时作业，逐步提高综合能力。
一、关于教学大纲
教学大纲已基本规定了“办公室管理”课程的基本教学内容和教学方法与手段。（详见“办公室管理”教学大纲）教学大纲既是文字教材编写的依据，也是主讲教师、辅导教师组织教学的指导性文件。
二、多种教学媒体的配置情况
本课程拟采用文字教材和少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。
（一）文字教材
排
三、教学活动安排
1．教研活动：
（1）9月份网上讨论教学工作；参加人员：试点电大主持教师。
（2）10月份网上讨论平时作业问题。参加人员同上。
2．学习讨论活动：11月份组织一次学习讨论，参加人员：学生、教师。
3．平时教学检查：统一安排4次书面作业，中央电大与地方电大一同抽查学生作业完成情况。
4．信息发布：每个月网上发布一次辅导内容，一次网上练习题；
各种教学媒体所包含的内容，有一定的交叉（见下表），学生可根据个人实际情况需要选择。
教学媒体使用信息表
教学媒体主要内容主要作用时间安排
文字主教材
系统讲解教学
内容
教学大纲的详尽化18周
音像教材
实践操作的形
象化表现
帮助学习快速掌握
教学内容
6节录
像课
IP电视辅导
音像教材内容
的复制
指导学生学习网上播
放
网上辅导适时辅导师生之间沟通灵敏安