物业管理简报(PPT 32张)
协信集团物业体系月度工作简报ppt课件
![协信集团物业体系月度工作简报ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/8008682858f5f61fb63666d7.png)
说明: 1、本部分由公司品质部负责填写。报告包括但不限于以下要求的内容。每月有对本部分内容进行单独统计分析的公司可以以附件的形式将分析
报告粘贴于此。 2、突发事件是指打破正常的管理或服务秩序,出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件,包括造成负面影响和成功防
范的事件(含外包业务)。 3、所有突发事件均需要在月报里按照以上统计表分类进行整理汇总。 4、突发事件的类型包括安全管理、设备管理、环境管理、综合服务、员工工伤等。
检查人
备注
示范区能耗分析表制作
制作2014年示范区每月能耗 对比分析,控制能耗
制作2014年示范区每月 能耗对比分析,控制能
耗
符东俊 2014.6.30
员工培训
1、示范区服务标准培训; 2、消防方案培训; 3、员工技能培训。
1、示范区服务标准培训;
2、消防方案培训;
傅宏波 2014.6.30
3、员工技能培训。
营销活动支撑 示范区服务质量检查
全月配合支撑营销所有活动, 全月配合支撑营销所有
结合示范区服务标准进行服务 活动,结合示范区服务标 傅宏波 2014.6.30
质量检查
准进行服务质量检查
示范区月度简报、项目家书制 编制示范区月度简报及项目家 编制示范区月度简报及
作
书
项目家书
周美慧 2014.6.30
考勤、工资表制作
张莹莹 2014.6.30
重要专项工作
梯队建设工作的开展
团队骨干储备干部培养机制的 团队骨干储备干部培养
建立
机制的建立
办公用品采购
根据各部门物资需要,进行采 保证示范区工作开展需
购
要
协助处理无线电厂住户相关事 配合做好无线电厂住户沟通事 配合做好无线电厂住户
物业管理工作述职汇报PPT
![物业管理工作述职汇报PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/e29c817a30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f728c.png)
提高物业管理的效率和智能化水平。
加强物业安全管理
完善安全防范措施
加强小区门禁管理、巡逻制度等安全防范措施,确保小区安全无 虞。
提高应急处理能力
建立完善的应急预案和应急处理机制,提高应对突发事件的能力和 效率。
加强消防安全管理
定期开展消防安全检查和演练,确保消防设施完好有效,提高居民 的消防安全意识和自救能力。
制定应急预案并进行演练,提高应对 突发事件的能力。
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查和隐患排查,及时 发现和处理安全隐患。
物业环境管理
绿化保洁管理
负责物业区域的绿化和保洁工作 ,保持环境整洁美观。
垃圾分类与处理
推行垃圾分类制度,合理处理各类 垃圾和废弃物。
噪音与异味控制
采取有效措施控制噪音和异味,营 造舒适宜居的环境。
物业服务管理
服务质量监管
对物业服务人员进行监管,确保服务质量符合要求。
业主意见收集与反馈
定期收集业主意见和建议,及时进行反馈和处理。
服务创新与改进
不断优化服务流程和提升服务质量,满足业主日益增长的需求。
03
物业管理工作方法与技巧
物业设施管理方法与技巧设来自维护定期检查设施运行状况,及时维修和更换损坏部 件,确保设施安全可靠。
物业服务管理案例分析
总结词
以人为本,优质服务
详细描述
在物业服务管理方面,我们始终坚持以人为本的理念, 为业主提供优质的服务。我们积极解决业主反映的问题 、及时回应业主的诉求,努力提高业主的满意度。同时 ,我们还通过开展丰富多彩的活动,增进业主之间的交 流和友谊。例如,在某小区的儿童节期间,我们组织了 一场亲子活动,吸引了众多业主参加,增进了家庭之间 的感情。
物业管简报-PPT文档资料
![物业管简报-PPT文档资料](https://img.taocdn.com/s3/m/6d727ca06529647d272852a6.png)
原有保全
太 平 洋 保 全 太 平 洋 集 團 千 翔 保 全 旭 寶 集 團 東 京 都 保 全 哩 力 霸 集 團
新加入
長 谷 建 設 其 他
聯盟
好 管 家 大 樓 管 理 聯 盟 其 他
中 捷 保 全 和 信 集 團
齊 家 物 管
三 采 建 設
中 龍 鋼 邦 建 設
報紙、紅招、掃 街 =累 、 無 效 率 毫無所悉 毫無所悉 毫無所悉 無法掌握
樓管
+ 仲介
行銷據點通路 紅招存活時間
現場管理人員 直接提報 充分瞭解空屋狀況 一目了然 管理人員轉告之 工作人員可直接 回報行銷人員 DM 、 買 方 、 仲 不但長驅直入 介 業 務 被 拒 於 大 甚至長期壟斷 樓大門外 單一店頭行銷 眾 多 大 樓 據 點 可 作 行銷據點 短 管理員可長期提報
(九 )日 常 事 務 服 務 :
報 日 學 社 費 代 代 代 籌 一 紙 常 童 區 用 裝 租 聘 辦 般 雜 用 接 巴 代 潢 、 定 社 事 誌 品 送 士 繳 室 代 庭 區 務 訂 採 服 班 內 售 醫 聯 協 閱 買 協 助 務 次 、 路 線 規 劃 房 屋 房 屋 師 誼 與 進 修 講 習 服 務 助
區分所有權人相關資料保存 住戶相關資料保存 資料變更修正 建築物相關資料保存 所有會議記錄保存
(三 )管 委 會 診 斷 輔 導 :
輔導各委員管理功能掌握 公寓大廈管理條例課程提供 明確劃分各委員職掌 長期修繕計劃及預算提列 輔導自行管理
(六 )住 戶 委 員 選 舉 事 宜 :
住 戶 委 員 退 任 辦 法 制 定 選 舉 事 務 辦 理 相 關 文 件 整 理 印 製
物业管理工作汇报PPT
![物业管理工作汇报PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/bb6f934b6d85ec3a87c24028915f804d2b1687f4.png)
消防设施维护
定期检查消防设施,确保其完好有效,及时 更换损坏设施。
公共照明维护
定期检查公共照明设施,及时更换损坏灯具 ,确保照明良好。
绿化及环境卫生管理
01
02
03
绿化养护
定期修剪、浇灌、施肥、 除草等,确保绿化植物生 长良好。
环境卫生清洁
定期清扫公共区域,清理 垃圾,确保环境卫生整洁 。
病虫害防治
定期检查消防报警系统,确保其灵敏可靠 ,及时更换损坏部件。
04
客户服务与投诉处理情 况
客户服务情况
服务响应时间
90%以上的客户服务请求 在1小时内得到响应。
服务完成率
95%以上的服务请求在24 小时内得到妥善解决。
服务质量
通过定期培训和考核,确 保客服团队具备专业知识 和良好服务态度。
投诉处理情况
汇报范围和时间
范围
涵盖物业管理工作的各个方面,如客户服务 、设施维护、安全管理等。
时间
明确汇报的时间段,如季度、半年或全年等 。
重点工作
针对汇报时间段内的重要事件、项目或任务 进行详细说明。
成果与数据
列举汇报时间段内取得的主要成果和数据, 以客观反映物业管理工作成效。
02
物业管理工作概述
管理范围
投诉渠道
01
设立24小时投诉热线、在线客服和投诉邮箱,方便业
主随时反映问题。
投诉处理流程
02 严格按照投诉处理流程进行操作,确保业主问题得到
及时、公正、合理的解决。
投诉处理效果
03
90%以上的投诉得到了业主的满意评价,体现了我们
对业主问题的重视和解决效果。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户满意度调查
小区物业管理处工作总结PPT
![小区物业管理处工作总结PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/f37a686bcec789eb172ded630b1c59eef8c79aed.png)
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 小区物业管理处工作亮点 • 上季度物业管理工作总结 • 本季度物业管理工作计划 • 上季度物业管理工作与计划完成情况对比 • 本季度物业管理工作面临的挑战与对策
01
引言
目的和背景
介绍本文的目的是总结小区物业管理处过去一年的工作成果 ,发现存在的问题,并提出改进措施。
01
02
03
服务态度改善
物业管理处员工接受专业 培训,提高服务质量意识 ,对待居民热情周到、细 致入微。
快速响应机制
建立紧急事件快速响应机 制,对小区内的报修、求 助等事项及时处理,确保 居民生活不受影响。
定期回访制度
物业管理处实行定期回访 制度,了解居民对物业管 理的意见和建议,不断改 进服务质量。
04
本季度物业管理工作计划
物业设施设备维护与更新
定期检查
对小区内的各项设施设备 进行定期检查,确保其正 常运行,及时发现并解决 潜在问题。
维护与保养
对小区内的电梯、空调、 供水等重要设施设备进行 定期维护与保养,确保其 良好的运行状态。
更新与升级
针对老化或损坏的设施设 备,及时进行更新或升级 ,提高小区硬件水平。
总结词
社区文化建设是物业管理中不可忽视的一环,本季度在这方面也存在一些问 题。
详细描述
虽然有部分业主参与了社区文化活动,但是整体参与度不高,活动形式也比 较单一。针对这一问题,物业管理处应该积极开展多样化的社区文化活动, 吸引更多业主参与,促进社区内部的交流和互动。
服务质量提升问题
总结词
提升服务质量是物业管理处的核心任务,本季度也不例外。
应急处理
对小区内发生的突发状况进行 及时处理,如火警、治安事件
物业管理总结报告PPT
![物业管理总结报告PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/1585678e9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d698.png)
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查,及时发现和排除 安全隐患。括接待来访、处理投诉、 收集意见等方面的工作。
关系维护
与业主、租户和其他相关 方保持良好的沟通与合作 关系,以提升客户满意度 。
社区文化建设
组织开展各类社区文化活 动,增进业主之间的交流 与互动。
02
制定月度、季度和年度 维护保养计划,并按照 计划执行。
03
建立设备设施台账,对 重要设备进行重点维护 和保养。
04
定期对公共区域进行清 洁和保养,保持环境整 洁。
物业安全管理工作计划和目标
01
02
03
04
制定安全管理制度和应急预案 ,并定期进行演练。
加强门禁管理,确保人员和车 辆进出有序。
定期对消防设施进行检查和维 护,确保其有效性。
01
存在的问题
02
预算控制不严格
03
收支记录不规范
财务管理存在的问题及改进建议
缺乏有效的成本分析 改进建议 制定详细的预算计划,并严格执行
财务管理存在的问题及改进建议
规范收支记录,确保账目清晰可查
定期进行成本分析,找出可优化的成本项
设施管理存在的问题及改进建议
存在的问题 设施老化,更新不及时 设施使用不规范,加速磨损
。
节能减排
推广节能减排技术,降低设施运 行能耗,提高环保意识。
03
本季度物业管理执行情况
物业维护和保养的执行情况
物业维护和保养工作是物业管理的重要组成部分,本季度我 们按照计划对公共区域进行了全面检查和维护,包括清洁、 维修和保养。
我们对电梯、空调、消防等重要设施进行了定期检查和维修 ,确保其正常运行。同时,我们也对小区绿化、景观等进行 了维护和更新,提升了小区的整体环境品质。
物业管理工作总结汇报及工作计划PPT
![物业管理工作总结汇报及工作计划PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/1d89b27e11661ed9ad51f01dc281e53a580251be.png)
组织定期大扫除,对公共区域进行深度清洁。
卫生监管
建立卫生监管机制,对保洁人员的工作进行监督和考核。
安全保卫工作计划
1 2
巡逻计划
制定合理的巡逻计划,确保物业安全无死角。
安全宣传
定期进行安全宣传,提高业主安全意识。
3
紧急预案
制定应对突发事件的紧急预案,确保及时处理。
客户服务与沟通计划
客户服务
加强人才培养
重视人才培养和引进,建立完善的 人才梯队和激励机制,为物业管理 行业的可持续发展提供有力保障。
THANKS
04
物业管理工作建议与展望
工作建议
提升服务质量
加强员工培训,提高服务意识和技能水 平,确保为业主提供优质、专业的服务 。
完善管理制度
优化内部管理流程,建立完善的物业管 理制度,确保各项工作有章可循、有据 可查。
加强沟通协作
加强与业主、业主委员会、相关部门和 单位的沟通协作,建立良好的工作关系 ,共同推动物业管理工作的发展。
提供优质的客户服务,及时解决业主问题。
沟通机制
建立有效的沟通机制,收集业主意见和建议,及时反馈。
服务质量监管
对客户服务质量进行监管,提高服务水平。
费用收缴与财务管理工作计划
收缴费用
01
制定合理的收费标准,确保费用收缴及时。
财务管理
02
建立规范的财务管理制度,确保财务安全。
预算与成本控制
03
制定预算和成本控制措施,降低运营成本。
物业管理工作总结汇报及工 作计划
汇报人:XXX
汇报时间:202X-XX-XX
目录
• 物业管理工作总结 • 物业管理工作亮点与不足 • 物业管理工作计划 • 物业管理工作建议与展望
物业总结汇报ppt
![物业总结汇报ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/b9962a17657d27284b73f242336c1eb91a37330b.png)
物业总结汇报ppt物业总结汇报PPT尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是XX小区的物业管理员XXX,今天非常荣幸能够在这里向大家总结汇报我们小区的物业工作情况。
一、工作概况今年以来,XX小区物业团队紧紧围绕物业管理的核心目标,积极开展各项工作,全面提升了小区的服务质量和居民满意度。
在领导的正确指导下,在居民的积极配合下,我们面临了各种困难和挑战,但也取得了一系列的成绩和进展。
二、维修保养工作在日常的维修保养工作中,我们加强了对小区内公共设施的巡查和维护,及时处理了一些常见的问题,如电梯故障、水电设备维修等。
同时,我们还通过组织居民参观和学习等活动,提高了居民对公共设施的使用方式和维护意识。
三、安全管理工作安全是小区的生命线,我们高度重视安全管理工作。
通过加强小区内的巡逻和监控设备的维护,确保了小区的安全。
同时,我们还组织了安全知识培训,提高了居民的安全意识和自我防范能力。
四、环境卫生工作环境卫生是小区形象的重要组成部分,我们注重小区的环境卫生工作。
通过加强对小区内绿化带和公共区域的管理和维护,以及组织居民参与环境整治活动,我们成功改善了小区的环境卫生状况。
五、文化活动为了提高居民的生活质量和促进邻里关系的和谐发展,我们组织了一系列的文化活动,如春节联欢晚会、居民才艺表演等。
这些活动不仅增进了居民之间的交流和友谊,也在某种程度上提升了小区的凝聚力。
六、投诉处理在工作过程中,我们时常面临各种投诉和纠纷。
我们认真对待每一起投诉,通过及时响应、迅速解决的方式,使居民对我们的物业管理工作更加信任和满意。
七、存在问题与改进措施但是,在工作中我们也存在一些问题。
比如,小区内一些长期未交物业费的居民,给我们的工作带来了一定的困扰;一些公共设施老化和维修问题,需要更加及时的处理。
对此,我们将进一步加强与居民的沟通,提高费用管理手段的科学性和透明性,加强设备设施的维护和更新。
八、展望未来展望未来,我们将继续以提升服务质量和居民满意度为中心,加强与居民的沟通和合作,不断改进工作机制,创造更加美好的小区生活环境。
物业ppt工作汇报模板
![物业ppt工作汇报模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2af19cfb2dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef86.png)
物业ppt工作汇报模板
工作汇报模板:
一、工作总结
本周物业工作主要分为以下几个方面:1. 物业日常管理工作;
2. 物业维护与维修工作;
3. 物业安全管理工作。
(详细描述对上述方面的工作总结,并列举具体工作内容、完成情况以及遇到的问题和解决方案)
二、工作计划
下周物业工作主要计划分为以下几个方面:1. 加强物业日常管理工作;2. 继续做好物业维护与维修工作;3. 加强物业安全管理工作。
具体工作计划如下:
1. 物业日常管理工作:
- 完善物业巡查制度,确保每个区域都得到及时巡查;
- 加强与居民的沟通,及时解答他们的问题和反馈;
- 指导物业员工做好卫生清洁工作;
2. 物业维护与维修工作:
- 继续做好公共设施的维护,确保其正常运行;
- 定期检查各种设备设施,发现问题及时处理;
- 组织物业员工进行维修工作,保证居民的正常生活;
3. 物业安全管理工作:
- 加强小区安全巡逻工作,提高盗窃、火灾等安全防范意识;- 做好消防设备的检查和维护,确保其正常使用;
- 加强小区的出入管理,防止外来人员进入;
三、其他事项
1. 注意事项:
- 提醒员工注意工作纪律,遵守工作制度;
- 要求员工积极配合居民需求,及时解决问题;
- 强调安全工作的重要性,以防止意外事件的发生;
2. 存在问题及建议:
- 部分居民对物业服务不满意,需要加强沟通与协调;
- 物业维修工作中存在一定的人员短缺问题,建议加大人员招聘力度;
- 物业巡查工作中存在漏巡情况,建议增加巡查频次;
以上为本周物业工作汇报内容,希望大家认真对待每个工作细节,为小区的居民提供更好的服务。
谢谢!。
物业公司月份工作简报ppt课件
![物业公司月份工作简报ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/b5fb1110ed630b1c59eeb548.png)
华远物业
Huayuan Propeayuan Property
绿化
绿化
华远物业
Huayuan Property
工程维修
工程维修
华远物业
Huayuan Property
04 结束语 真情实意为您的家
谢谢观看
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04 儿童游乐及趣味活动
活动流程及内容
顾客可凭门票参加海洋草坪迷宫探 险、趣味扑鱼、儿童沙池寻宝、儿 童蹦床、健康跑道寻宝等趣味活动。
活动现场一
会场签到
贝壳DIY 美人鱼真人秀
海马
活动现场二
现场群众
水上芭蕾 生现活场便群利众
海狮顶球
现场群众 摇呼啦圈
华远物业
Huayuan Property
03 物业服务 工作部署及总结 客户服务 秩序维护 环境保护 工程维 修
物业第二季度工作汇报PPT
![物业第二季度工作汇报PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/8daeaa08f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8dff.png)
完善安全管理制度
我们将进一步完善安全管 理制度,确保安全管理工 作的有效实施。
加强安全防范措施
我们将加大安全防范措施 的力度,提高安全防范的 水平。
开展安全培训
我们将开展安全培训,提 高员工的安全意识和安全 技能。
环境卫生管理工作计划
优化保洁服务流程
我们将优化保洁服务流程,提高 保洁服务的效率和质量。
我们还将加强对小区设施设备的检查和 维护,及时发现和解决问题,确保业主
的生活质量和安全。
安全管理
03
安全管理概述
安全管理是物业管理的重要组成部分,涵盖了物业范围内的各个方面,包括公共秩序维护、 消防管理、停车场管理、环境安全等。
物业管理的安全工作需要依靠健全的管理机制和专业的安全管理人员来实现。同时,还需要 广大业主和租户的积极配合和参与。
财务管理的地位和作用
财务管理在物业公司中具有重要的地位和作用,它是企业进行决策、控制风险、提高效益 的重要依据。
第二季度财务报表及分析
收入报表
收入报表反映了物业公司在第 二季度的收入情况,包括物业 管理费、停车费、广告费等各
项收入。
支出报表
支出报表反映了物业公司在第二季 度的支出情况,包括员工工资、公 共设施维护费用、行政费用等各项 支出。
开展客户满意度调查
我们将开展客户满意度调查,了解客户需求和意见,改进服务。
工程管理和维修服务工作计划
加强设备维护管理
01
我们将加强设备维护管理,保证设备的正常运行和使用寿命。
提高维修服务效率
02
我们将优化维修服务流程,提高维修服务效率和质量。
加强技术人员的培训
03
我们将加强技术人员的培训,提高技术人员的专业水平和技能
科万物业物业管理工作简报
![科万物业物业管理工作简报](https://img.taocdn.com/s3/m/2623f80d2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dec.png)
科万物业物业管理工作简报一、工作概况经过本月的努力,科万物业管理工作取得了显著的进展。
我们始终以提升业主满意度为目标,全面推进物业管理工作,取得了以下成果:1.1 物业维修与保养本月,我们加大了对小区内公共设施、绿化、道路等的维修与保养力度。
共投入人力资源15人次,完成了小区内道路的修补、绿化带的修剪、公共设施的维护等工作。
同时,我们还加强了与维修公司的合作,确保维修质量和效率。
经过努力,小区内的环境得到了有效改善,业主对物业维修工作的满意度得到了提升。
1.2 安全管理本月,我们继续加强了小区的安全管理工作。
通过安装安防设备、加强巡逻巡查等措施,有效提升了小区的安全性。
我们还组织了消防演练活动,提高了业主和员工的应急处理能力。
同时,我们还与当地警方建立了良好的合作关系,加强了安全防范工作。
通过这些措施,小区的安全状况得到了有效改善。
1.3 环境卫生为了提升小区的环境卫生状况,我们加大了对小区内垃圾分类和清运工作的宣传力度。
通过张贴宣传海报、开展宣传活动等方式,提高了业主的环保意识。
同时,我们还加强了对垃圾分类区域的管理,确保垃圾分类工作的顺利进行。
经过努力,小区的环境卫生状况得到了明显改善。
二、数据统计为了更好地了解物业管理工作的进展情况,我们进行了数据统计和分析。
以下是本月的数据统计结果:2.1 报修工单统计本月,共收到业主报修工单100张,其中维修工单占80%,环境卫生工单占15%,安全问题工单占5%。
我们及时响应业主的报修需求,并按照工单的优先级进行处理,确保了工单的及时解决。
2.2 业主满意度调查为了了解业主对物业管理工作的满意度,我们进行了业主满意度调查。
调查结果显示,本月业主满意度为85%,较上月提升了5%。
业主对物业维修、安全管理、环境卫生等方面的满意度均有所提高,反映出我们的工作取得了明显的成效。
2.3 安全事故统计本月,小区内未发生任何重大安全事故,安全状况良好。
我们将继续保持高度的警惕性,加强安全防范工作,确保小区居民的生命财产安全。
物业管理简报(PPT 32页)
![物业管理简报(PPT 32页)](https://img.taocdn.com/s3/m/286b48a1c1c708a1284a4486.png)
会议简报,一般由大会秘书部门编发。主要反映 某些重要会议的进行情况和会议的主要内容,如 会议的概况、会议期间的活动、会议的报告、领 导的讲话、会议交流的典型经验和反映的重大问 题、会议通过的决议或作出的决定及与会代表的 情绪、愿望、意见等。有的会议只发一次性简报, 那就应集中反映会议取得的主要成果;有的会议 根据要求需连续发数期简报,那么每期简报应分 别反映从开幕到闭幕整个会议进程中的主要情况 和主要精神。
物业管理简报
一、知识概述
简报,就是信息和情况的简要报道,也称 “简讯”、“快报”、“情况交流”、 “内部动态”、“内部参考”等。 物业管理简报是物业管理企事业单位编发 的一种内部文件,是一种以反映情况、交 流经验、传达信息为主要内容的简要报道。
2
简报的作用:
便于上级领导及时了解、掌握下情,为领导机关
26
案例2: 专项工作简报 背景:
某公司人事部对员工进行了扩展培 训,将此信息以简报形式公布于众。
范文\专项工作简报.doc
27
析评:
这是一份专项工作简报。采用的是新闻报道式 写法,集中信息,多方面、多层次地表现同一 个问题。正文导语部分先概括叙述开展阔培训 的目的、意义、时间,主体部分详细交代了培 训的过程,着重提炼出培训中员工们所表现出 来的团体精神,达到了预期目的,最后以编辑 的感想作结,不仅交代了本次活动的意义,也 表现了此次活动的成功。内容概括而不枯燥, 作为部门活动,需将活动情况上报给总经理室, 需将活动情况上报给总经理室,同时抄送同级 部门起到互相借鉴经验的作用。
13
(4)转引性简报文章
这是一种“借嘴发言”的方式,即转引他人 的
文章或讲话以表达自己的观点。全文引用,或部
分引用,通过所加的标题、按语和精心的取舍,
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
简报的特点可概括为四个字 :
简,简报由单内部编发,内容简明扼要,形
式简便灵活。每份简报的文章篇幅,大多数百 字,一般限于千字以内,且只反映一件事。 捷,时效性强。
捷,简报反映情况、传递信息及时、迅速、快
新,简报报道单位内部发生的新情况、新问题、
新经验具有参考价值。
真,简报报道的事件、人物、时间、地点,各
种数据均真实可靠。
简报是一个统称,它可按不同的标准进行 分类:
按内容分,有工作简报、生产简报、学习简报、
活动简报、会议简报、思想动态简报等;
按时间分,有定期简报和不定期简报; 按阅读对象分,有供某一级别以上干部阅读的
“内参性”简报和供一般干部阅读的普通简报; 的综合性简报和主要报道某专项工作动态、进 展、经验、问题的专题性简报。
按性质分,有全面反映本单位工作情况及问题
综合内容、性质及编发部门等功用因素,简报主 要分情况简报和会议简报两大类。
情况简报,一般由单位的文书部门编发,适用
范围大,涉及面广,报道内容非常丰富,主要 反映工作及与工作有关的各种情况;上级部门 下达新指示,布置新任务,安排重要活动;工 作、生产、经营和重要活动的进程、成绩经验、 问题教训,尤其是针对某项工作特点、工作中 可操作的办法和有创见性的措施;大家所关心 的问题、带有普遍性意义的思想倾向及意见、 建议等等。
及与本单位有关的部门新近发生的、有意义的各种事实。 有的反映已经发生的事实,有的对将要发生的事实发出预 告,有的传播与单位有关的新的信息,有的对人们提出或 关心的热点、焦点问题加以探讨和解释。报道的对象一般 只涉及一个主要个体:一桩事、一个人、一个部门、一样 东西、一种现象等。它只反映客观存在的情况,作者不直 接加以评论。这类文章占简报文章的大部分。动态性简报 文章常常是报纸、广播新闻的线索,有的稍加修改就可见 报。
(3)综合性简报文章 它是在一个主题统帅下, 综合反映某个时期、某个部门、有个事项的情况、 动向、成就或问题。有的是写“一地数事”,有的 是写“数地一事”。可以是已经结束的,也可以是 正在进行的,还可以是将要做的事情的安排。这种 报道反映的面广,材料充实,说明力强。在写法上 最多的是“横向综合”的方法反映,也有从“纵向 综合的角度去写,还有用“点面结合”的方法反映, 用统计数字说明“面”的情况,用个别典型作为此 类情况的代表。
(2)经验性简报文章
它是指到为在某项具体工作中取得明显效果和成 功经验的报道。它是从实际工作中孕育而生的,对于 同类单位或同类工作有现实的指导和启发作用,具有 典型意义,又称“典型报道”。 这种经验性的简报文章与另外一些写经验的应用 文体,如经验性总结、调查报告等有共同性又有不同 点。最重要的区别在与简报具有新闻性,在写作上也 较扼要,作为一种信息源,主要任务是提出“什么”, 不必要也不可能十分全面、细致地说明“为什么”。
二、简报的格式和写法
简报的结构由三部分组成:报头、报核、报尾。
1、报头 报头约占一页纸的三分之一,包括: (1)简报名称 位置居中,用大号字体套红印刷。 (2)编号 在名称的正下方标明期数,有一年一 编号,第二年则另行编号,也有按总期数编号的。 (3)编发单位 在编号下面左起顶格写明编发单 位的全称。 (4)印发日期 在编发单位平行对称的右侧写明 年、月、日。
会议简报,一般由大会秘书部门编发。主要反映 某些重要会议的进行情况和会议的主要内容,如 会议的概况、会议期间的活动、会议的报告、领 导的讲话、会议交流的典型经验和反映的重大问 题、会议通过的决议或作出的决定及与会代表的 情绪、愿望、意见等。有的会议只发一次性简报, 那就应集中反映会议取得的主要成果;有的会议 根据要求需连续发数期简报,那么每期简报应分 别反映从开幕到闭幕整个会议进程中的主要情况 和主要精神。
物业管理简报
一、知识概述
简报,就是信息和情况的简要报道,也称
“简讯”、“快报”、“情况交流”、 “内部动态”、“内部参考”等。
物业管理简报是物业管理企事业单位编发
的一种内部文件,是一种以反映情况、交 流经验、传达信息为主要内容的简要报道。
简报的作用:
便于上级领导及时了解、掌握下情,为领导机关 指定方针政策提供可靠的依据; 便于下级单位正确领会上级的有关指示和工作意 图,及时得到指导和帮助,并参照落实; 对于平级单位之间来说,也可沟通情况,交流经 验,探讨问题,并作为工作参考,取长补短,彼 此协调,互相配合,加快工作步伐; 另外,内部性的简报也可为报刊、杂志、电台、 电视台等新闻每体提供采访信息和线索,达到宣 传和推介的目的。
一般简报报头样式如下:
X X X X 工作简报 (第X期)
XX办公室编 X年X月X日
会议简报报头样式如下:
X X X X 会议简报 (第X期)
X X 会议秘书处
X年X月X日
2、报核 即主体部分,指刊登的文章,少则一 篇,多则几篇。
简报的文章形式常见的有四种:
(1)动态性简报的文章 它及时准确地报道本单位
(4)转引性简报文章
这是一种“借嘴发言”的方式,即转引他人 的
文章或讲话以表达自己的观点。全文引用,或部
分引用,通过所加的标题、按语和精心的取舍,
表达自己赞成和倡导的某种事物。这种以转代著
的文章是简报这种“准公文”、无稿酬的内刊特 有 的文章样式。
报核结构一般包括:
1)标题
简报文章的标题,既要准确贴切,能反映文章 整体意义,又要新颖醒目,能引起读者的兴趣。 简报标题有单行标题和双行标题两种:单行标题,即 采、用一个判断句或陈述句,表明对事情的断定或告知发 生了什么情况、事态如何,如《XX物业管理公司将于7月完 成股份制改革》、《公司广告演示会择日举行》;也有的用 设问、劝诫的方法拟题,简明醒目,如《商品房面积缩水问 题出在哪》、《销售业绩排名说明了什么》;还有的用形象 性语言拟题,形象生动,以激发读者兴趣,如《今春服装流 行哈里波特》。 双行标题,即采用正、副式标题,一般正题概括事实、 揭示文章的思想意义,副题起补充说明作用。如《团结一条 心 邻里一家亲 —XX新村205号被评为“全国文明楼栋” 》。