菲利普科特勒-市场营销第10版全套19个PPT14
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市场营销课件ppt
市场营销课件ppt做市场营销的各位小伙伴儿，怎么能忘记掉4P这个“开山鼻祖”般的基础理论呢！下面，我们就一起来深度解析一下4P的来龙和去脉。
（一）基础理论——战术4P1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法：产品（Product）——注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price）——根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
渠道(Place）——企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
宣传（Promotion）——很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。
Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。
战术4P理论的价值：在于从纷繁复杂的市场营销诸多环节和元素中提炼出4个要素，让人提纲挈领的抓住营销的要害。
在50年前就能系统的提出来，从而奠定了现代市场营销的理论基础，可谓开宗立派之作。
（二）拓展理论——战略4P随即，菲利普·科特勒又提出为了精通“4P's”（战术），你必须先做好另一个“4P's”（战略）：探查（Probing）——即市场调查，所有营销人员都应该采取的第一步；细分（partitioning）——即把市场分成若干部分，识别差异性顾客群；优先（Prioritizing）——必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客；定位（Positioning）——定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象战略4P理论的价值：在于深入挖掘了市场营销的内部动因，或者说给我们一种“由内而外”的视觉体验。
如果把战术4P比作营销的“工具”，则战略4P几乎可以当做营销的“思想”。
或者说，战略4P是市场营销的“上层建筑”。
市场营销全套课件
✓营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，使产品 或服务完全适合顾客的需求而形成产品的自我销售。
✓理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。 剩下的事就是如何便于顾客得到产品和服务。
二、市场营销的功能
（一）交换功能 （二）物流功能 （三）便利功能 （四）示向功能
不管选择何种方式去满足顾客的 需求和欲望，请记住，营销者必 须经常通过顾客的需求来考虑产 品的风格和类型。
2019年被宝洁购并前，吉列公司就已经发展成 一个全球公司，旗下有百灵、金霸王和欧乐B等 品牌。
2019年9月30日，吉列公司正式在纽约证券交 易所下市。2019年10月1日，宝洁斥资570亿美 元，正式购并吉列公司，是宝洁历史上最大的 收购举动。合并后，吉列公司不复存在。
2019年7月，全球吉列解散，被并购到宝洁公 司的两个子公司Procter & Gamble Beauty和 Procter & Gamble Household Care，原本吉 列的品牌和产品也被分属于两子公司。
所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利 的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。 这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为 首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 ——特劳特（中国）品牌战略咨询有限公司 总裁邓德隆
６、直效营销理论
直效营销倾向于与顾客建立长期的关系。
直接营销者给他们数据库中经过选择的顾客经 常性地寄出生日贺卡、信息资料或小礼品；航 空公司、酒店集团以及其他一些行业通过各种 赠奖活动和方案，以建立强有力的顾客关系。
直效营销的主要渠道包括面对面推销、直接邮 递营销、目录营销、电话营销、电视和其他直 复媒体营销、购物亭营销和网上渠道。
７、4C：用4C来思考，用4P来行动
✓理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。 剩下的事就是如何便于顾客得到产品和服务。
二、市场营销的功能
（一）交换功能 （二）物流功能 （三）便利功能 （四）示向功能
不管选择何种方式去满足顾客的 需求和欲望，请记住，营销者必 须经常通过顾客的需求来考虑产 品的风格和类型。
2019年被宝洁购并前，吉列公司就已经发展成 一个全球公司，旗下有百灵、金霸王和欧乐B等 品牌。
2019年9月30日，吉列公司正式在纽约证券交 易所下市。2019年10月1日，宝洁斥资570亿美 元，正式购并吉列公司，是宝洁历史上最大的 收购举动。合并后，吉列公司不复存在。
2019年7月，全球吉列解散，被并购到宝洁公 司的两个子公司Procter & Gamble Beauty和 Procter & Gamble Household Care，原本吉 列的品牌和产品也被分属于两子公司。
所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利 的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。 这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为 首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 ——特劳特（中国）品牌战略咨询有限公司 总裁邓德隆
６、直效营销理论
直效营销倾向于与顾客建立长期的关系。
直接营销者给他们数据库中经过选择的顾客经 常性地寄出生日贺卡、信息资料或小礼品；航 空公司、酒店集团以及其他一些行业通过各种 赠奖活动和方案，以建立强有力的顾客关系。
直效营销的主要渠道包括面对面推销、直接邮 递营销、目录营销、电话营销、电视和其他直 复媒体营销、购物亭营销和网上渠道。
７、4C：用4C来思考，用4P来行动
市场营销学 L10
策略
– 继续生产和经营 – 放弃该产品
第四节 新产品开发
一种产品只要在功能或形态上得到改进，与原有产品 产生差异，并为顾客带来新的利益，即可视为新产品
– 全新产品
利用新原理、新技术、新结构、新材料，前所未有的
– 换代新产品
革新产品，在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料
– 改进新产品
对原产品的材料、结构、款式、包装等方面作出改进
13
3）产品项目——
14
2 产品组合的宽度、长度、深度和关联性
宽度：产品组合中所拥有的产品线数目 长度：产品组合中产品项目的总数 深度：产品项目中每一品牌所含不同花、规格、
质量产品数目的多少 关联性：一个企业的各个产品大类在最终使用、
生产条件、销售渠道等方面的密切相关程度 P252 表10-1
材料和部件、资本项目、供应品和服务
– 原材料（橡胶、轮胎）、装备和附属设备（厂房、发电机）、项目 （打字纸、铅笔）
当地产品、国际产品、全球产品 功能性产品、符号性产品、感觉性产品、参与性产品
– 洗衣机、玫瑰花、休闲、运动
引入期产品、成长期产品、成熟期产品、衰退期产品
9
娃哈哈果奶
非耐用品 便利品 典型包装商品 成熟期商品 品牌印象商品 广告中心型商品 偏重于电视广告商品
5 商业分析
详细审核新产品开发的成本、利润资金回收以 及从开发上市前后资金调度的每一个实际环节 是否满足企业的目标
最重要的是：对未来市场销售额的预测
– 盈亏平衡分析 – 投资回收期分析 – 风险分析
6 新产品研制
将产品概念转变为产品
– 制作样品 – 消费者试用 – 设计牌名、包装 – 产品功能测试（实验室、实际状况）
– 继续生产和经营 – 放弃该产品
第四节 新产品开发
一种产品只要在功能或形态上得到改进，与原有产品 产生差异，并为顾客带来新的利益，即可视为新产品
– 全新产品
利用新原理、新技术、新结构、新材料，前所未有的
– 换代新产品
革新产品，在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料
– 改进新产品
对原产品的材料、结构、款式、包装等方面作出改进
13
3）产品项目——
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2 产品组合的宽度、长度、深度和关联性
宽度：产品组合中所拥有的产品线数目 长度：产品组合中产品项目的总数 深度：产品项目中每一品牌所含不同花、规格、
质量产品数目的多少 关联性：一个企业的各个产品大类在最终使用、
生产条件、销售渠道等方面的密切相关程度 P252 表10-1
材料和部件、资本项目、供应品和服务
– 原材料（橡胶、轮胎）、装备和附属设备（厂房、发电机）、项目 （打字纸、铅笔）
当地产品、国际产品、全球产品 功能性产品、符号性产品、感觉性产品、参与性产品
– 洗衣机、玫瑰花、休闲、运动
引入期产品、成长期产品、成熟期产品、衰退期产品
9
娃哈哈果奶
非耐用品 便利品 典型包装商品 成熟期商品 品牌印象商品 广告中心型商品 偏重于电视广告商品
5 商业分析
详细审核新产品开发的成本、利润资金回收以 及从开发上市前后资金调度的每一个实际环节 是否满足企业的目标
最重要的是：对未来市场销售额的预测
– 盈亏平衡分析 – 投资回收期分析 – 风险分析
6 新产品研制
将产品概念转变为产品
– 制作样品 – 消费者试用 – 设计牌名、包装 – 产品功能测试（实验室、实际状况）
菲利普科特勒-市场营销第10版全套19个PPT18-15页精选文档
Producer
Demand
Intermediaries
Demand End users
©2000 Prentice ce Hall
Factors in Developing Promotion Mix Strategies
Type of Product/ Market
Buyer/ Readiness
Stage
Push vs. Pull Strategy
Product LifeCycle Stage
The Marketing Communications Mix
Advertising Sales Promotion Public Relations
Personal Selling Direct Marketing
©2000 Prentice Hall
Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor.
©2000 Prentice Hall
Step 5. Establish the Budget
Affordable
% Of Sales
Competitive Parity
Objective & Task
©2000 Prentice Hall
Step 6. Decide on Communications Mix
Message Problems
Selective Attention Selective Distortion
©2000 Prentice Hall
Selective Retention
Effective Communications
菲利普科特勒“市场营销”讲义
01
客户关系管理定义
客户关系管理是指企业通过建立和维护与客户的关系，提高客户满意度
和忠诚度，从而实现长期稳定发展的过程。
02 03
客户关系管理的作用
客户关系管理有助于企业更好地了解客户需求和行为，提供个性化的服 务和关怀，提高客户满意度和忠诚度，同时也有助于企业发现新的市场 机会和业务模式。
客户关系管理的实施
惯，优化产品和服务，提高客户忠诚度。
谢谢
THANKS
CHAPTER
案例一：可口可乐的市场营销策略
总结词
多元化、创新、本土化
详细描述
可口可乐在市场营销中采取了多元化的策略，通过广告、促销、赞助活动等多种方式提升品牌知名度和销售额。 同时，可口可乐注重创新，不断推出新口味、新包装和新营销方式，以满足不同消费者的需求。此外，可口可乐 还注重本土化，根据不同国家和地区的文化特点和消费习惯，制定针对性的市场营销策略。
03
04
定义
数字营销是一种使用数字技术 来推广产品和服务的营销策略
。
范围广
数字营销能够覆盖全球范围内 的潜在客户。
互动性强
数字营销能够实现与消费者的 实时互动，提高用户参与度。
数据驱动
数字营销能够收集和分析大量 数据，以优化营销策略和提高
效果。
社交媒体营销的定义与特点
定义
社交媒体营销是一种利用 社交媒体平台来推广产品
01
通过各种广告媒体宣传产品特点和优势，提高消费者认知度和
Hale Waihona Puke 购买意愿。促销活动
02
举办促销活动如折扣、赠品、限时优惠等，吸引消费者购买并
促进销售。
公关活动
03
通过公关活动如新闻发布、媒体采访、赞助活动等，提高品牌
国际市场营销学(第十版01)(ppt 19 )——全球市场评估中的文化因素
entertaining guests of the opposite sex in the bedroom, it is suggested that the lobby be used for this purpose.)
德国黑森林公园的一块告示 :在黑森林露营地严禁异性同居，夫妻除外（ It is strictly forbidden on
一家瑞士餐馆的菜单广告：喝了本店的葡萄酒，使你别无它求(Our wines leave you nothing to hope for.)
东京一家汽车出租公司的驾驶说明书如是说 :遇见行人，先轻按嗽叭，如继续挡道，则用力对其
“嘟嘟”（When passengers of foot heave in sight, tootle the horn, trumpet him melodiously at first, if he
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第4章
全球市场评估中的文化因素
本章提要
• 全球视角：从文化与消费者行为分析市 场的差异性
• 文化及其要素 • 文化知识 • 文化价值观 • 文化变革 • 有计划和无计划的文化变革 • 新产品的效果
本章学习目的
通过本章学习应了解： • 文化对国际营销者的重要性 • 自我参照标准对营销目标的影响 • 文化要素 • 外来文化的冲击 • 有计划变革战略及其效果
∶∶∶∶第4章∶∶∶∶全球市场评估中的文化因素
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61
跨越国界4-2 文化只有差异，没有对错、好坏之分
文化与一群人的生活方式相关，因而与市场营销学特别是国际市场营销学的学习有关。营销的目的是 通过满足消费者需求和欲望来实现利润。一位成功的营销者必须学习好“文化”和市场。营销者每时每刻 都要处理文化和人（市场）的问题。在促销宣传时，必须使用意义明确的符号。在产品设计时，产品的风 格和用途及相关的其他市场活动必须与现有的社会文化相适应，产品才能被接受，也才会有意义。事实上， 文化渗透到营销的各项活动之中，包括定价、促销、分销渠道、产品、包装及产品风格。营销努力事实上 也成了文化的组成部分。对营销者的努力的评判是认可、抵制还是拒绝，是在一定的文化背景下进行的。 营销努力与文化的相互作用如何决定了营销的成败。
科特勒市场营销学课件
DAA Solutions’ home page describes its Design-to-Order® Software application
PPT学习交流
14
Managing the Sales Force
• Time-and-duty analysis
• Preparation • Travel • Food and breaks • Waiting • Selling • Administration
• Sales managers must be able to convince salespeople that they can sell more by working harder or being trained to work smarter
• Sales managers must be able to convince salespeople that the rewards for better performance are worth the extra effort
PPT学习交流
9
Designing the Sales Force
• Sales-Force Compensation
• Four Components:
• Fixed amount • Variable amount • Expense allowances • Benefits
PPT学习交流
10
established for each class • The number of accounts in each size class is multiplied by
the corresponding call frequency • The average number of calls a sales representative can
现代营销概要菲利普科特勒(PPT 96页)
Technological natural environment
Publics
Social cultural environment
Marketing
Marketing segmentation
Dividing a market into distinct groups of buyers with different needs, characteristics, or behavior who might require separate products or marketing mixes.
Marketing information system Developing information
Assessing information needs
Internal records
Marketing intelligence
Distributing information
Information Marketing
What should we do about it
Marketing
Marketing intermediaries
Firms that help the company to promote, sell, and distribute its goods to final buyers; they include resellers, physical distribution firms, marketing services agencies, and financial intermediaries.
Customer
A customer is the most important person ever in this company--in person or by mail. A customer is not dependent on us, we are dependent on him. A customer is not an interruption of our work, he is the purpose of it. We are not doing a favor by serving him, he is doing us a favor by giving us the opportunity to do so.
市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理最新版
Challenges in New-Product Development
▪ Incremental innovation ▪ Disruptive technologies
▪ Why do new products fail?
▪ A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
▪ Attribute listing ▪ Forced relationships ▪ Morphological analysis ▪ Reverse assumption analysis ▪ New contexts ▪ Mind-mapping
Managing the Development Process: Ideas
.40
.8
.32
High performance to cost ratio
.30
.6
.18
High marketing dollar support
.20
.7
.14
Lack of strong competition Total
.10
.5
.05
1.00
.69
Rating scale: .00-.30 poor; .31-.60 fair; .61-.80 good. Minimum acceptance rate: .61
leadership.
Organizational Arrangements
▪ Budgeting For New Product Development
▪ 3M’s approach: