酒店前台入住登记单-RC单

酒店入住单

X X X X X酒店入住登记单
打印日期：年月日
宾客姓名性别
抵店时间2018-1-1 房号房
价
元离店时间2018-1-1
付款方式√现金信用卡转账
签单
押
金
预付款元现金
元
证件种类√身份证军官证其
他
证件号码
备注
宾客须知本单位宾客入住押金收取凭证，退房时请出示，请妥善保管，遗失自负。

酒店退房时间为14:00，延时退房18:00以前算半天房租，18:00以后算全天房租。

酒店客房设施不可带出酒店，损坏将按价赔偿。

宾客所有贵重物品可交前台寄存，否则对任何损失酒店概不负责。

本人特此申明：
将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。

本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。

授权南宁市夜豪时尚酒店所在其经营中使用登记信息。

当值员工：宾客签字：。

酒管操作说明

接待篇散客预定：房态图——选中预定的房间——右键——新建预订——预订默认——填写预订信息（客人姓名，账户类型，来店日期，房晚，离店日期，房价代码，客源代码等）——确认（F2）散客预定开房：房态图——选中预定好的房间——双击进入宾客列表——选中该条客人信息——右键——预定开房（ALT+F10）——补填入住信息（如证件号）散客开房：房态图——选中要开的房间——双击（或者右键选择散客开房——选相应的开房模板）——填写客人的入住信息——确认前台接待登记入住时，需要把客人的电话号码填写进去（填写到开房界面的“电话”内）打印RC单：该客人的宾客列表——选中该客人——右键——户籍卡（ALT+G）宾客制卡：一般开房完毕后会自动弹出制卡界面，若不小心关闭，可以右键该客人宾客列表——宾客制卡（ALT+C）——在弹出的制卡界面选择该客人信息——点击“开始”设置同来人：一般同时开出去的房间会自动是同来人。

加入同来人：在宾客列表选中一条客人信息——右键——设置同来人——点击“加入”——查找出要加入的客人资料（填写房号点击查找）——点击“确认”——点击“关闭”移出同来人：在宾客列表选中一条客人信息——右键——设置同来人——选中要移出的客人——点击移出。

设置同来人主帐：选中同来人中的一位客人的宾客信息——右键——设置同来人——选中主帐的客人——点击设置主帐——勾上主帐的费用类型（一般为全部）——点击“确认“——点击“保存“。

新建团队：切换到团队列表——点击“新建”——输入团名，团队状态选开放等红色字体的内容——填写房间信息，如：来店日期，房晚，房型，房数，人数（大于或者等于房数，一般与房数一样），房价代码选自定义，输入房价——输入国籍(CN代表中国)——确认。

如果有多种房型，在空白框点右键——添加记录——输入另外一种房型信息。

（团队刚建立后，状态为预定状态。

）为团队排房：团队列表——通过左边的查询条件找出要排房的团队——“锁房/开房”——分单（勾上要分单的记录——点击“分单”。

前台接待无预定散客入住登记程序

3.若客人要求折扣，可依据客人所住天数和房间数量，据权限而定。
4.在客人确定入住之后，请客人出示证件填写入住登记表和扫描。同时开始以姓名称呼客人。
5.扫描客人的有效证件，并及时上传给公安局。
6.在登记表上填写姓名、房号、入住和离店日期，询问是否有贵重物品并引导填写表格。请客人在RC单上签字，并留下联系方式。
后附无预订散客Check in情景模拟格式：
先生/小姐，下午好，请问您需要开房吗？。
请问您有预定吗？（没有）请问您是几位住呢？我们这里有带阳台的景观房，带麻将机的休闲房，装修豪华的套房，现在执行淡季房价打七折的优惠活动，每个房间都赠送2人的中式自助早餐。。。。。。。。。请问您喜欢哪种房间呢？（我想先看看房间）好的，这CE DEPT POLICIES & PROCEDURES
制度：前台接待无预订散客入住登记程序
目的：高效而礼貌地为有预订的客人办理入住手续。
政策/程序：
1.热情礼貌的问候客人。
2.若客人没有预订，应询问客人需求，主动介绍房间类型、特点、房价及酒店的优惠项目，尽量高价售出。
你的房间在XX楼，早餐凭房卡在XX餐厅享用，时间是7:00-10:00
由行李员为您拿行李到房间，祝您住店愉快。
牵涉部门：
9.向行李员介绍客人名字，并祝愿客人住店愉快。由行李员负责拿行李，带领客人到房间，并简单介绍客房的设施设备。
10.登记时间必须控制在5分钟以内。
11.填写登记单必须字迹清晰,不涂改。
12.在系统中录入客人信息。输入预付金额。最后将押金收据或信用卡单和登记单一起放入相应房间的账务文件袋中。在输入信息到系统中时，要将客人的喜好输入到客人的备注内。
7.确定付款方式：
1）现金：计算所需的押金数额，收取现金并开收据，提醒客人保管好，在退房时交还。

酒店常用术语大全

酒店行业日常术语大全1、 ACCOMMLDAT ION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、 ADJOINING ROOM （邻近房）指两间房间连在一起3、 ADVANCE DEPOSIT （订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、 ADVANCE PAY MENT 按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、 AMENITY 公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、 ARRIVAL 指客人入住酒店的抵达日期7、AVERAGE ROOM RATE 指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8 、 BILLING INSTRUCTION 指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、 BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、 CANCELLATION （取消）指客人取消订房11、 CHECK IN 指客人登记入住酒店12、 CHECK OUT 指客人结帐离开酒店13、 CONNECTING 指两间房中有一扇门连通起来的房间14、 CONFIRMATION （确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、 CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、 CREDIT CARD （信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17 、 DEPARTUR指客人结帐离开的日期E18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN （双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、 DUE OUT （该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20 、 EARLY（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人ARRIVAL21、 EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、 EXTENSION BED 加床，一般应收费23、 FORCAST （预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、 GUEST FOLIO （客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM （酒店自用房）它通常包括三方面的内容， A 内部员工短期或长期使用客房， B 客房短期用作仓库，C 客房用作办公室26、 HOUSEKEEPING （客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27 、 HOUSEKEEPING REPORT 客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、 JOIN IN 指该房已有一个居住，后来又加进一个29、 LOG BOOK 记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、 NET RATE （净价）指不含服务费的各种价格31、 OUT OF ORDER （坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格32 、 PACKAGE33、PERMANENT ROOM//L ONG STAY （长包房）有两面的做做含意： A 客人长期居住，B 客人用作长期办公室34、 RACK RATE （门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、 REGISTER （登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、 REGISTRATION CARD：(简称 RC 单)登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、 ROOM CHANGE （转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、 ROOM RATE 指特别给予一房间而定下来的收费标准39、 ROOM TYPE 房间种类40、 SHARE WITH （同住）指两个客人同住一间房41、 TRAVEL AGENT （旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、 UPGRADE （升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、 VACANT ROOM （空房）房间空的，且能马上出租的44、 VIP（贵宾）即 VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、 VOUCHER （凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、 WAL K-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、 FIT 即 FREE INDEPENDENT TRAVELLER 散客48、 GIT 即 GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS 团体49、 BANQUET 指大型的，正式的宴会50、 COLLECT CALL （对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、 CITY LEDGER （挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、 DOUBLE LOCK 双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ET 即 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL ，估计的到达时间A53、 TED 即 ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND 失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、 LATE ARRIVAL 迟到指客人超过 6：00PM 还没有到达的房间56、 LATE CHARGE 指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、 MASTER ACCOUNTS （总帐）特指为团体客人而设的帐单58 、 MTD 即 MONTH T O DATE 指当月累计总数59、 MORNING CALL （叫早）指清晨的叫醒服务60、 NO-SHOW （没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、 ROOM STATUS 房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC-- VACANT ＆CLEAN OC--COOUPIED ＆CLEAN OD —OCCUPIED＆DIRTY62、 SKIPPER （逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、 SUITE （套房）指由两个以上房间组成的房间64、 TURN —DOWN SERVICE 指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65 、 DAY（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PMUSE66、 DND（请勿打扰）即 DO NOT DISTURB ，指客人不希望别人打扰67、 DOUBLE BED ROOM （双人房）有一张大床的房间68、 TWIN BED ROOM （双人房）指一个房间有两张小床69、 GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、 DISCOUNT （折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。

酒店前台入住登记单-RC单

Object of Stay
停留事项
Where From
何处来
WhereTo
何处去
Company Name
公司名称
E—mail Address
电邮地址
Tavel Agent
旅行社
Postal Code
邮编
Telephone
电话
Address
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ永久地址
Payment method
付帐方式
Cash
现金
Credit Card
* I Agree That I am Personally Liable For The Payment Of My ExpensesIncurredIn The Hotel.
＊入住时间是下午二时整，退房时间是正午十二时整。
＊酒店对宾客留在房内的贵重物品不负责保管。每间客房单独配备保险箱供宾客免费使用。
Room No。
房间号码
Room Type
房间类型
Room Rate+15％SVC(RMB)
房价（人民币）+15％服务费
Arrival Date
抵店日期
Dept。Date
离店日期
Dragon Club
会员卡号
Surname
英文姓
Given Name
英文名
Name in Chinese
中文名
Birthday
信用卡
Cheque
支票
City ledger
转帐
□
□
□
□
＊Check—In Time is 02：00 PM。Check—Out Time is 12：00 Noon。

酒店印刷品总汇

前台所需表格：1、RC/RI单2、行李寄存单（一式二连，中间有虚线的）3、团队住宿单4、物品领用单5、房价表6、折扣、自用、免费申请单7、VIP接待通知单8、房卡套9、欢迎卡10、酒店宣传册11、酒店名片12、早餐券、正餐券13、委托代办书14、物品转交登记表15、赠品申请单16、留言单17、客房预订单18、房间及房价变更单19、宾客意见书20、行李牌21、境外客人临时入住登记单22、保险箱登记单23、宣传折页24、加床通知单客房所需表格：1、普通信封、航空信封2、服务指南3、大、小便签纸4、行李寄存登记卡5、环保卡、晚安卡、请勿吸烟卡6、宾客意见书7、电视频道表8、房态表9、洗衣单10、楼层主管、领班查房登记表11、楼层服务员工作表12、客房小酒吧清单13、杂项收费单14、酒店宣传册15、宣传折页16、迷你吧消费单17、房价表18、欢迎卡19、物品借用登记表20、转交物品登记单21、赠品、礼品申请表22、叫醒记录表23、加床通知单24、钥匙及对讲机签领登记表25、杯具消毒记录本26、失物认领表27、留言条28、邮件收发登记表29、易耗品申领表30、通话记录表31、地毯、沙发清洗表32、遗留物品登记本餐饮所需表格33、宴会、会议知会单34、吧台营销报表（财务）35、酒水单36、存酒卡37、送餐登记本38、会议、宴会变更通知单39、领料单（财务）40、申购单（财务）水会部所需表格、单据41、技师上钟确认单.42、健康中心(会员卡申请表)43、消费单44、消费记录卡45、上钟数量月报表46、承担小费单47、承担账目书48、订房统计表.保安部所需印刷品49、车辆停放登记表50、保安员值班登记表51、安全隐患通知书52、安全检查表53、消防日检表54、物品放行单55、监控员当班登记表财务所需印刷品56、采购申请单57、仓库领料单58、费用报销单59、借款申请单60、付款申请单61、固定资产卡片62、进销存统计表63、物品报废审批单64、固定资产调拨单65、固定资产验收单66、调拨单67、物资卡68、钥匙交接表69、退款垫付凭证70、调整、折扣凭证71、接待申请单72、杂项凭单73、后台押金收据74、缴款登记表75、前台收款收据76、收银缴款袋77、换房通知单（前台）78、宾客账单79、发票使用明细表80、酒水单81、找零袋人事部所需印刷品82、人事调配表83、入职申请表84、员工入住通知书85、人事变动表86、离职申请87、员工处罚通知单88、员工假期申请表89、制服发放表90、员工试用期转正评核表91、离职交收表92、离职工资结算存根93、离职调查表94、员工工作评估表95、员工遗失/损坏物品补领申请表96、员工更换班次申请表97、员工奖励通知书98、员工录用通知书99、员工考勤表100、员工排版表。

酒店前台专业术语常见缩写及解释

酒店前台专业术语常见缩写1)RM= room 房间2)D/O=due out 预退/预离3)P/B=Pay by 由…付费4)P/F=Pay for 为…付费5)G/F=guarantee for 为…担保6)G/B= guarantee by 由..担保7)O/S=outside guest 非住店客人8)S/O=sleep out 外宿9)ID=identification card 身份证10)TA=Travel Agent 导游/旅行社11)CC=Credit Card 信用卡12)CA=Cash 现金13)AUTH=Authorization 预授权14)DEP=Deposit 押金15)DNC=Do not change 勿改16)WI=Walk in 散客17)FIT=frequent individual traveler 散客18)GTD=Guaranteed 担保19)CXL=cancel 取消20)POA=pay own account 自付21)PTY=party 团队22)GRP=group 团队23)L/O=late check out 延迟退房24)EXT=extend 续住25)HDC=half day of charge 半天房费26)FDC=full day of charge 全天房费27)FOC=Free of charge 免费28)RR/RT=room rate /room charge 房费29)UPG=upgrade 升级30)UPS=up sell 增值销售31)COMP=complimentary 免费32)HSE=house use 自用33)ETA=expected time of arrival 预抵日期34)ETD=expected time of departure 预离日期35)RC= registration card 入住登记单36)RSVN=reservation 预订37)BBF=breakfast 早餐38)CBF=child breakfast 儿童早餐39)DND=do notdisturb 请勿打扰40)DNM=do not move 勿动41)pkg=package 套餐/包价42)pax=people 人员43)N/A=no answer 无应答44)NB=no baggage 无行李45)N/S=no show 未到预订46)OT=overtime 加班47)PA=Public area48)PSB=public security bureau 公安局49)P/u=pick up 接机50)RO=reservation order 订单酒店前台常用术语解释1)Advance Deposit1.预付定金是指旅客在酒店定房时，酒店为确保经济效益（尤其在旺季）向客人收取的一笔定金。

宾馆旅客住宿登记表--实用.docx

宾馆旅客住宿登记表--实用.docx宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）一丁主题宾馆旅客住宿登记簿年日有无行单价住宿姓名性别户籍登记地地址身份证号码入住时间房号（元 /离店时间李寄存天数月天）精品文档年月日至年月日旅客住宿登记簿一丁主题宾馆。

酒店前台专业术语常见缩写及解释

酒店前台专业术语常见缩写1)RM= room 房间2)D/O=due out 预退/预离3)P/B=Pay by 由…付费4)P/F=Pay for 为…付费5)G/F=guarantee for 为…担保6)G/B= guarantee by 由..担保7)O/S=outside guest 非住店客人8)S/O=sleep out 外宿9)ID=identification card 身份证10)TA=Travel Agent 导游/旅行社11)CC=Credit Card 信用卡12)CA=Cash 现金13)AUTH=Authorization 预授权14)DEP=Deposit 押金15)DNC=Do not change 勿改16)WI=Walk in 散客17)FIT=frequent individual traveler 散客18)GTD=Guaranteed 担保19)CXL=cancel 取消20)POA=pay own account 自付21)PTY=party 团队22)GRP=group 团队23)L/O=late check out 延迟退房24)EXT=extend 续住25)HDC=half day of charge 半天房费26)FDC=full day of charge 全天房费27)FOC=Free of charge 免费28)RR/RT=room rate /room charge 房费29)UPG=upgrade 升级30)UPS=up sell 增值销售31)COMP=complimentary 免费32)HSE=house use 自用33)ETA=expected time of arrival 预抵日期34)ETD=expected time of departure 预离日期35)RC= registration card 入住登记单36)RSVN=reservation 预订37)BBF=breakfast 早餐38)CBF=child breakfast 儿童早餐39)DND=do notdisturb 请勿打扰40)DNM=do not move 勿动41)pkg=package 套餐/包价42)pax=people 人员43)N/A=no answer 无应答44)NB=no baggage 无行李45)N/S=no show 未到预订46)OT=overtime 加班47)PA=Public area48)PSB=public security bureau 公安局49)P/u=pick up 接机50)RO=reservation order 订单酒店前台常用术语解释1)Advance Deposit1.预付定金是指旅客在酒店定房时，酒店为确保经济效益（尤其在旺季）向客人收取的一笔定金。

酒店前台入住登记单英语

出生年月
Sex
性别
Nationality
国籍
Type ofCertificate
证件种类
Certificate No。
证件号码
Type of Visa
签证种类
Visa Valid Date
签证有效期
Place of Issue
签证机关
Port of Entry
入境口岸
Date of Entry
入境日期
信用卡
Cheque
支票
City ledger
转帐
□
□
□
□
* Check-In Time is 02:00 PM。Check-Out Time is 12:00 Noon.
＊The Hotel Is Not Responsible For The Safety Of Any Valuables Left In The Guest Room. Complimentary In-Room Safe Deposit Boxes Are Available。
＊I Agree That I am Personally Liable For The Payment Of My ExpensesIncurredIn The Hotel。
*入住时间是下午二时整,退房时间是正午十二时整。
＊酒店对宾客留在房内的贵重物品不负责保管。每间客房单独配备保险箱供宾客免费使用。
*本人同意支付在酒店内发生的所有费用。
Clerk Signature Guest Signature /宾客签名
Room No。
房间号码
Room Type
房间类型ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Room Rate+15％SVC(RMB)

前台登记注意事项

附件一前台登记注意事项一、临时住宿登记单1.严格按照一位客人一个证件的原则进行登记2.境外客人英文姓名必须填写完整，亚洲境外客人（韩国、日本、）及港、澳、台客人必须填写中文姓名。

3.国籍/民族如是境内客人则填写实际民族，如是境外客人则用中文完整的填写国别。

4.证件种类如是境外持普通护照客人则写“普通护照”。

其它境外证件种类如台湾居民往来大陆通行证、港澳台往来大陆通行证必须填写完整。

5.签证种类必须填写，常用签证包括L旅游签证F访问签证Z职业签证X学习签证等，港澳台地区客人为M 免签证6.签证有效期以入境章上的日期起算，旅游签证有效期为30天，访问签证最长三个月，香港和澳门的签证有效期填写为“2009.11.11”。

7.入住登记单上来店日期及离店日期必须年、月、日填写完整，必须为八位数字，如“2008.01.01”8.接待单位如有协议单位则填写单位名称，如无接待单位则填写“散客”9.境内客人的永久地址必须写身份证上的完整地址10.散客的登记单上必须要有客人签字11.境内客人不可以持护照进行登记12.有效证件包括身份证、军官证、港澳台居民往来大陆通行证、台湾居民往来大陆通行证、护照13.来此目的一栏填写“旅游”或“会议”14.接待员一栏要用中文正楷签名（填写中文全名，并且可识别）15.如登记军官证，必须将其出生年月日填写完整，永久地址填写完整。

16.录入psb后要在右上角打勾并写上录入人姓名17.在“接待员”一栏签名时需确保所有项目填写为正确的。

18.如前台在接待过程中遇到15个重点国家人员，必须报保卫部。

15个重点国家人员为：阿富汗、哈萨克斯坦、卢旺达、索马里、乌干达、巴基斯坦、伊朗、利比亚、利比里亚、尼日利亚、喀麦隆、蒙古、加纳、阿塞拜疆、莱索托19.其它项按要求填写二、临时户口登记簿1.“服务处所”一栏若是协议单位就写协议单位名称，没有协议单位写“个体”；“职务”一栏内写“职员”2.“来此目的”一栏写“旅游”或“会议”3.“备注”一栏用正楷中文签全名4.客人入住时不填离期，离店当天报退时把离期填好5.大白本上写错需要重写的一栏不要打叉，盖作废章三、会客登记本1.严格执行会客登记制度，凡是会客要填写“会客登记本”并登记有效证件，会客登记本上的各项要填写齐全2.会客登记每页左右两联要保留齐全并订好3.晚11：00以后不许到房间内会客四、朝阳分局前台交接班记录本1.各班次必须按来店人数及离店人数填写该本2.交班人及接班人必须签名3.每天填写一页，白、夜班各填写一半五、电传记录本1.psb系统中弹出协查通报及通知时，必须打印出来，一式两份2.一份给保卫部后必须有保卫部接收人员必须在电传本上签字3.如是电传，也需复印一份给保卫部，另外一份粘贴于电传本上，并让保卫部接收人在电传本上签字。

酒店前台专业术语常见缩写及解释

酒店前台专业术语常见缩写1)RM= room 房间2)D/O=due out 预退/预离3)P/B=Pay by 由…付费4)P/F=Pay for 为…付费5)G/F=guarantee for 为…担保6)G/B= guarantee by 由..担保7)O/S=outside guest 非住店客人8)S/O=sleep out 外宿9)ID=identification card 身份证10)TA=Travel Agent 导游/旅行社11)CC=Credit Card 信用卡12)CA=Cash 现金13)AUTH=Authorization 预授权14)DEP=Deposit 押金15)DNC=Do not change 勿改16)WI=Walk in 散客17)FIT=frequent individual traveler 散客18)GTD=Guaranteed 担保19)CXL=cancel 取消20)POA=pay own account 自付21)PTY=party 团队22)GRP=group 团队23)L/O=late check out 延迟退房24)EXT=extend 续住25)HDC=half day of charge 半天房费26)FDC=full day of charge 全天房费27)FOC=Free of charge 免费28)RR/RT=room rate /room charge 房费29)UPG=upgrade 升级30)UPS=up sell 增值销售31)COMP=complimentary 免费32)HSE=house use 自用33)ETA=expected time of arrival 预抵日期34)ETD=expected time of departure 预离日期35)RC= registration card 入住登记单36)RSVN=reservation 预订37)BBF=breakfast 早餐38)CBF=child breakfast 儿童早餐39)DND=do notdisturb 请勿打扰40)DNM=do not move 勿动41)pkg=package 套餐/包价42)pax=people 人员43)N/A=no answer 无应答44)NB=no baggage 无行李45)N/S=no show 未到预订46)OT=overtime 加班47)PA=Public area48)PSB=public security bureau 公安局49)P/u=pick up 接机50)RO=reservation order 订单酒店前台常用术语解释1)Advance Deposit1.预付定金是指旅客在酒店定房时，酒店为确保经济效益（尤其在旺季）向客人收取的一笔定金。

国际酒店工作术语中英文对照

国际酒店工作术语中英文翻译对照Part1 日常用语登记入住Check in C/I退房Check out C/O预计抵店Due in D/I预计离店Due out D/O到店、入住Arrival ARR 离店、离开Departure DEPT 房间Room RM取消Cancel CXL 贵宾Very important person VIP散客Free individual traveler FIT自来客人Walk in W/I已入住Occupy OCC 退房Vacant V AC 坏房Out of order O.O.O. 自用房House use客人Guest GST 预计抵店Expected arrival E/A预计离店Expected departure E/D延期、续住Extension EXT 入住登记单Registration card RC长包房Long staying L/S日租、当日用房Day use D/U早餐Breakfast BF折扣Discount DISC. 免费房Complimentary COMP. 账单、收据V oucher VR单独的Single SGL 双人的（大床）Double DBL 双人房（两个床）Twin TWN 与同行Travel with T/W与同住、分开付款Share with S/W加入Join in J/I免收押金Waive deposit W/D未交押金No deposit预计到达时间Expected time of arrival ETA预计离开时间Expected time departure服务Service擦鞋服务Shoes shine开夜床Turn down唤醒服务Wake up婴儿看护Infant care婴儿床Baby cot失物招领Lost and found洗衣Laundry送餐服务/送餐部Room service RMSVC 陪同房Guide Room G/R国际长途International direct dialing IDD国内长途Domestic direct dialing DDD高级的，资深的Senior SR初级的Junior JR合约价Contract rate CR要求Request REQ押金Deposit DEP已保证Guaranteed GTD客人留言或邮件Mail& information M&I备忘录Memorandum MEMO 传真Facsimile FAX电话Telephone TEL请Please PLS谢谢Thanks TKS跟办Follow up F/U请勿打扰Do not disturb DND勿查询Confidential CONF 保密入住Incognito INCO轻便行李Light baggage L/B无行李No baggage N/B大量行李Heavy baggage H/B套票Pack age PKG不做房No need service NNS预订未到No show N/S转换Change CHG换房Change room CHGRM 免收费Free of charge FOC行政的Executive EXE延迟退房Late check out L/C半日租Half day charge HDC全日租full day charge FDC信件Letter LTR有限的Limited LTD公司Company CO.已允许Permitted PER升级入住Up grade U/G预订Booking BKG尽可能快、便捷服务As soon as possible ASAP 聚会Party PTY团队Group GRP楼层Floor FL标准的Standard STD豪华的Deluxe DLX注意事项Attention ATTN 确认Confirm政策与程序Policies and procedures P & P电传Telex TLX抄送Corbin copy CC无房价No rate N/R套房Suite STE交班本Log book移动电话，手机Call phone紧急情况，突发事件Emergency津贴、补贴Allowance对外服务津贴Foreign Service Allowance年假Annual Leave任命；职务Appointment调职授权书Change of Status Authorization Form 休息Day Off换休Trade Day Off补假Compensation Day Off降职Demote纪律；惩戒Discipline开除、解雇、免职Dismiss任务、责任、职责Duty当值；上班On Duty下班Off Duty班次表Duty Roster雇佣Employ为……所雇佣In the employ雇员；雇工Employee正式雇员Permanent Employee临时雇员Temporary Employee员工手册Employ Handbook每月优秀员工Employee of the Month年度优秀员工Employee of the Year员工表现评估Employee Performance Evaluation 求职申请表Employment Application Form雇用、聘用Engage行政人员Executive福利补贴Fringe Benefits专职工作Full-time Job节假日Holiday公众假期Public Holiday面试Interview被面试者Interviewee面试者Interviewer工作职责Job Description休假、假期、离职Leave病假Sick Leave有薪假期Paid Leave无薪假期Unpaid Leave离职To leave a job管理层级Management Hierarchy经理（简称MGR）Manager经理级人员Managerial Personnel人员配备Manning人员编制Manning Guide人力Manpower犯规通知书Misconduct Notice休息Off下班Off Duty办公室Officer职员签单Officer’s Cheek组织机构图Organization Chart加班Overtime专用自动电话交换机Private automatic branch exchange 兼职工作Part-time job部分时间工作Work part-time工资、薪金Pay工资、薪金支票Paycheck出纳员Paymaster工资主任Payroll Officer养老金，退休金Pension退休金Retirement pension津贴、奖金Perquisite全体工作人员Personnel工作岗位Post晋升Promote打卡上、下班Punch in/out履历Record招聘、招工Recruit换班、替班Relief替班服务员Relief Maid换班者、替班者Reliever辞职；辞职书Resignation提出辞职To resign/To tender one’s resignation 退休；退职Retire/Retirement（工资）增长Rise工资、薪酬Salary月薪Monthly Salary年薪Annual / Yearly Salary工资调整Salary Adjustment / Review轮班；更期Shift两头班Broken早班Morning shift午班Afternoon shift夜班Overnight/Graveyard Shift工鞋Shoe员工；配备人员Staff待客员工Guest Contact Staff外籍员工Expatriate Staff本地员工Local Canteen员工餐厅Staff Canteen员工出口处Staff Entrance员工更衣室Staff Locker-room员工告示栏Staff Notice-board员工流失率Staff Turnover Percentage监督、管理Supervise/Supervision考勤卡Time Card打卡To punch time card考勤打卡机Time Clock钟卡考勤打卡机Timekeeper练习生、实习生Trainee调动工作Transfer制服Uniform空缺Vacancy辞去职位Vacate假期；休假、度假Vacation工资Wages精简员工Zero StaffingPart 2 房态术语入住房Occupied OCC 空房Vacant V AC 退房Check out C/O做房Make up M/N 外宿Slept out S/O外宿（不在本地）Out town OT封房维修Out of order O.O.O. 空房已清洁Vacant clean VC空房未打扫Vacant dirty VD住客房未清洁Occupied dirty OD住客房已清洁Occupied clean OC赶房Rush room RO Part 3 房间类型高级双人间Superior twin room ST高级单人间Superior single room SK豪华双人间Deluxe twin room DT豪华单人间Deluxe single room DK高级套间Superior suite SS豪华套间Deluxe suite DS商务套间Executive suite ES。

住宿登记单

缘真雨林水上公园宾客入住登记单
GUEST REGISTRATION FORM
房号Room No：英文姓： Sir Name 中文姓名 Name 证件种类： Type of cerukicate 永久地址： Permanent Address Home Office 签证号码： No. Of Visa 入境口岸： Port of entry 抵达日期： Date of arrival 职业： Occupation 付款方式：公司帐 Payment 请注意： Notice 1、退房时间是中午12点； Check-out time is noon12:00 2、接待处有免费保险箱，请将贵重物品存放在保险箱内，酒店对个人物品概不负责； Safe deposit boxes are available at reception desk,free of chage,You are expected to place your valuables into the safe depisit boxes,we went be responsible for any personal helongings loss 3、访客请在晚上11:00前离开客房； Visitors are requested to leave guest room by 11:00pm 4、结账后请交回房间钥匙； Please return our room key to the eashier after check-out 5、房租不包括房间里的饮料； Room rate not including bererage in your room 本人同意支付在我酒店的消费，并遵守酒店的要求及结清账目。 I agree to par all charges incurred by me during me stay

酒店入住收据单

红客户
三、退房请交回房卡，如有丢失成损坏以50元张成本价赔偿:
请爱护酒店所有设施，如有损坏照价赔偿。
酒店入住收据单
酒店地址：
入住人
房间号
押金
合计金额大写入住天
数
年月日
联系电话：
性别
入住人数
入住日期
房费
合计
佰拾万仟佰拾元角分￥：
收款人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
备注
一、房间一经开出，中途不迟，您的迅房时间为中午12: 00. 超过12: 00按时收费。二、住店期间，重要物品请交前台存放，如有丢失概不负责。三、退房请交回房卡，如有丢失成损坏以50元张成本价赔偿:
请爱护酒店所有设施，如有损坏照价赔偿。
酒店地址：
酒店入住收据单
年月日
联系电话：
入住人
性别
入住人数
入住日期
房间号
房费
押金
合计
白
合计金额大写
佰拾万仟佰拾元角分￥：存
入住天数
收款人
根
备注
一、房间一经开出，中途不迟，您的迅房时间为中午12: 00. 超过12: 00按时收费。二、住店期间，重要物品请交前台存放，如有丢失概不负责。

【知识整理】酒店前台专用术语中英文缩写对照表

酒店前台专用术语中英文缩写对照表FRONT OFFICE ABBREVIATION前厅部专用语简写一览表NO. 中文简写英文名称 NO. 中文简写英文名称1 旅行社 T/A Travel Agent 39 前厅 FO Front off ice2 团体 GRP Group 40 前厅接待 REC Reception3 领队 T/L Tour Leader 41 商务中心 BC Buesin ess center4 免费 FOC Free of charge 42 礼宾部 CON Co ncierge5 入住 C/I Check in 43 总机接线生 OPR Operat or6 退房 C/O Check out 44 大堂副理 AM Assistan t manager7 入住登记表 RC Registration card 45 宾客关系主任GRO Guest relation officer8 账目 A/C Account 46 行政楼层 EF Executive f loor9 房间 RM Room 47 工程部 ENG Engineering10 客人 GST Guest 48 行政办公室 EO Executive office11 公司 CO Company 49 当值行政人员 EOD Ex ecutive on duty12 早餐 BF Breakfast 50 市场销售 S&M Sales& Marketing13 干净 CL Clean 51 人力资源 H/R Human res ource14 脏 DI Dirty 52 保安 SEC Security15 可售干净房 VC Vacant Clean Room 53 财务 FI N Finance department16 可售脏房 VD Vacant Dirty Room 54 餐饮 F&BFood & Beverage17 维修房 OO Out of order room 55 管家 HSKPHousekeeping18 坏房 OS Out of service room 56 订房部 RSVNResrvations19 占用房 OC Occupied room 57 散客 FIT Free indivedual traveler20 加床 E/B Extra room 58 贵宾 VIP Very impo rtant person21 请勿打扰 DND Do not disturb 59 已付账 DPDeparture paid22 外宿 S/O Sleep out 60 未付账 DN Departure not paid23 无行李 N/L No luggage 61 预订未到 NS No show24 双重锁 D/L Double lock 62 取消 CXL Cancel25 到店 ARR Arrival 63 低楼层 LF Low floor26 离店 DEP Departure 64 高楼层 HF High floo r27 预计到店 EA Expected arrival 65 近电梯 NENear Elevator28 预计离店 ED Expected Departure 66 近茶水间NP Near pantry29 预计到店时间 ETA Expected time of arrival 67 近出口 NX Near exit30 预计离店时间 ETD Expected time of departure 68北边 NV North view31 自用房 HSE House use 69 西边 WV West vi ew32 免费房 COMP Complimentary 70 东南边 SEVSouth east view33 自行 W/L Walk in 71 连通 CN Connecting34 长住 LSG Long staying 72 角落房 CR Conn er room35 授权 APV Approve 73 残疾人用房 HC Handi capped room36 分机 EXT Extension 74 折扣 DISC Discount37 部门 DEPT Department 75 自付 PAX A/C P ersonal account38 分部 SECT Section 76 单据 VCHR Voucher。

酒店前台入住登记单英语

Room Rate+15%SVC(RMB)Room No. Room Type房间号码房间种类房价（人民币）+15%服务费Arrival Date Dept. Date Dragon Club 抵店日期离店日期会员卡号Surname Given Name Name in Chinese英文姓英文名中文名Type of Birthday Sex NationalityCertificate 出生年代性别国籍证件种类CertificateType of Visa Visa Valid Date No.签证种类签证有效期证件号码Place of Issue Port of Entry Date of Entry 签证机关入境口岸入境日期Object of Stay Where From Where To 逗留事项哪处来哪处去E-mailCompany NameAddress企业名称电邮地点Tavel Agent Postal Code Telephone 旅游社邮编电话Address永远地点Payment method Cash Credit Card Cheque City ledger 付帐方式□现金□信誉卡□支票□转帐* Check-In Time is 02:00 Time is 12:00 Noon.* The Hotel Is Not Responsible For The Safety Of Any Valuables Left In The Guest Room. Complimentary In-Room Safe Deposit Boxes Are Available.*I Agree That I am Personally Liable For The Payment Of My Expenses Incurred In The Hotel.*入住时间是下午二时整，退房时间是中午十二时整。