第三章 日常交际礼仪
第三章交际礼仪判断正误上下级握手，下级要先伸手，以示尊重迎接...
第三章交际礼仪一、判断正误1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包3）进出门时主人要为客人引路4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路5）初次见面更要注意称呼6）应先将未婚女子介绍给已婚女子7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手8）我国民间传统的见面礼是拱手礼9）初次见面可以谈健康问题10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看11）递名片时，名片的文字要正向自己12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅16）新年贺卡会使人感到特别温馨17）行走时可以抽烟、喝饮料18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因(一)面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座(二)面试时可以谈宗教话题二、交际中对交际对象应如何称呼？三、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？四、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？五、握手外，常见的见面礼还有那些？六、谈中应注意的最重要的问题是什么？如何才能做一个好的听者？七、常礼貌用语有那些？八、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
九、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
十、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？十一、谈谈信函中礼貌用语的使用。
十二、商务信函的礼仪规则是什么？十三、特种信函有哪些种类？使用时应注意哪些礼仪？十四、你的好朋友送一份礼品，按馈赠礼仪的要求设计和安排。
十五、四人一个小组设计一个见面情景，将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。
十六、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同？十七、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪？十八、探访有哪些礼仪规范？十九、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
社交礼仪教学计划
教学计划※第一章礼仪的概述本章主要介绍礼仪的概念、功能和作用，讲述学习中国礼仪的意义，培养学生遵循礼仪的意识和能力。
第二章仪容、仪表礼仪本章主要讲述从业者的仪容、仪表的基本要求及训练方法，以帮助从业人员进行完美的自我形象包装.※第三章交际礼仪(日常礼仪)本章详细介绍公共场所、旅游外出、探视问候的礼仪规范和要求。
※第四章沟通礼仪本章详细介绍沟通、求职的规范和基本要求，培养、锻炼和提高自己的口才。
※第五章心理健康知识讲座本章详细介绍品德心理、心理健康知识的概念；分析青少年身心发展的特征；职业心理倾向及如何调适求职心理。
理论教学计划《社交礼仪及心理学》理论教学计划一、教学目的和要求：《社交礼仪及心理学》是我校各专业的一门必修课。
其内容包括从业人员礼仪行为规范、个人形象包装、日常活动礼仪、沟通礼仪及心理健康教育等.通过该课程的学习，让学生了解社交礼仪及心理健康的基本知识，并能够借以进行个人形象的美化和完善，指导从业、就业工作实践.课程总体教学计划由基础教研室统一制定，各课任老师据此组织教学。
课程考核形式为笔试和实训考核相结合。
笔试由系题库系统统一命题，意在检验学生对基础理论知识的掌握情况；实训题由实验项目中选取，旨在考查学生的操作技能。
笔试分数占期末总分的70%，实训分数占期末总分的30%。
本课程总学时32,其中理论课学时22，实践课学时10。
二、选用教材：《社交礼仪》．中国出版社．《心理学》.华东师范大学出版社三、作业处理：全批全改作业共3 次,建议多给学生课外练习。
四、成绩考核:本课程为考查课程，成绩构成如下五、教学进度中职《社交礼仪》案例教学应用的策略作者：邓秋晓来源：中国校外教育时间:2011—6-27 8：55:00 点击：礼仪课程是一门实践性极强的课程，如何才能提高学生的礼仪实际操作能力，值得我们深入研究.社交礼仪案例教学法通过对某一特定的社交礼仪活动的内容、情景及过程进行客观描述、介绍、分析、探索，揭示社交礼仪活动的规律，使学生从大量感性体验升华到理性认识,进而使学生发现问题、分析问题的能力以及沟通、协调能力等方面，得到锻炼和提高的教学方法。
现代交际礼仪
• 从容地等待接待员将自己引到会客 室或受访者的办公室
• 如果是雨天;不要将雨具带入办公室
续：
• 在会客室等候时;不要看无关的资料或在 纸上图画 接待员奉茶时;要表示谢意
• 等候超过一刻钟;可向接待员询问有关情 况
• 如受访者实在脱不开身;则留下自己的名 片和相关资料;请接待员转交
视线水平表 现客观和理 智
那是你的眼神：善良温柔又美丽
眼睛是心灵的窗户;眼神是面部表 情的核心;它不会隐瞒;更不会说谎 目 光接触是交往中常见的沟通方式;眼 神不同;含义无穷 应真诚 坦然 亲切 有神;目光视线应落在对方双肩和头 顶所构成的区域内;不应躲闪或紧盯 对方眼睛
6 手势动作
• 几种基本手势： • 1 OK手势； • 2 暂停手势； • 3 招手； • 4 竖大拇指； • 5 胜利手势；
2 国际惯例敬语姓名和职位 如：王小姐; 让我来介绍一下;这位是龙岩美誉广告公 司的林达辉总经理
3 介绍时不可单指指人;而应掌心朝上;拇 指微微张开;指尖向上
4 被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对 方握手问候;如：您好 很高兴认识您
5 避免对某个人特别是女性的过分赞扬
6 坐着时;除职位高者 长辈和女士外;应 起立 但在会议 宴会进行中不必起立;被介 绍人只要微笑点头示意即可
2女士的鞋 袜与服装要协调
• 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋;而 且袜子不能穿短袜或者卡通 运动袜 不能穿皮 鞋不穿袜子 已有破洞或者已有抽丝的丝袜不 宜继续穿
• 休闲装可以随意些;但休闲运动装不能与高跟 或半高跟的皮鞋相搭配
• 服装 鞋 袜都应完好 整齐 干净
3饰物 手提包 挎包
现代社交礼仪与口才大全_第三章 社会往来礼仪与口才
人不能生活在真空中，人不能脱离社会而生存。
即使是鲁宾逊，也还在孤岛上雇用了土著人“星期五”作为自己的随从。
所以，人与人之间交际不断，彼此之间构成社会往来的关系。
而交际礼仪会告诉你，在与人交往时，应该做什么，应该怎么做，怎样才能八面玲珑、人见人爱。
1.子曰：“不学礼，何以立。
”《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。
人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。
礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。
孔子也说：“不学礼，何以立。
”孔子的所谓礼，自不单指礼貌而言，但是礼貌必在其中是可以肯定的。
言语行动，音容笑貌，都要注意，文质彬彬，然后君子，礼多人不怪，在对人方面来说，礼多可足以表示你是位君子呢！某人是某公司的最高领袖，高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回你一声先生，而且不肯关注你的陈述，来人只好站在旁边说话，真是架子十足。
有时碰到他不高兴，或他认为你说的话不对，他竟始终不开口，好像听而不闻，也始终不看你，好像视而不见，你落得一场没趣，只好悻悻退出。
他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知。
就是对待朋友，同样也是爱理不理的神情，实在令人难受。
当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维奉承，但心里都反感他。
他种了这种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多，当然可能还有其他重要原因，然而平常待人傲慢，至少是个辅助条件。
礼多人不怪，是人之常情。
老王是不善客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。
他为补救他的缺憾起见，就是对于小妹倒茶，总是加上“请你”，或“谢谢你”，他们来到自己面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。
然而多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。
日常交际礼仪范文
日常交际礼仪范文在日常生活中，交际礼仪是人们相互交往时必须遵循的一套规范和准则。
良好的交际礼仪可以有效地促进沟通和合作，有助于建立和谐的人际关系。
下面是一些常见的日常交际礼仪。
首先，要注重言谈举止的文明和礼貌。
在与他人交流时，要注意用词准确、言辞和谐。
不说粗话、脏话和冒犯他人的话。
同时，要注意声音的音量和语调，不要大声喧哗或者咆哮。
当与他人交谈时，要注意保持适当的眼神接触，显示出对对方的尊重和关注。
其次，要尊重他人的空间和时间。
在和他人交往时，要保持适度的距离，避免过于接近或者侵犯他人的私人空间。
此外，要注意控制自己的讲话时间，不要占用他人过多的时间。
如果有急事需要与他人交流，可以先进行简短的问候，然后询问对方是否有时间进行交谈，以免打扰对方的正常工作或休息。
再次，要注重以礼待人。
在与他人交流时，要主动问候并礼貌地打招呼。
当他人向你道谢或赞美时，要有礼貌地回应，并表示感激之情。
当提出请求时，要礼貌地表达自己的需求，并尊重对方是否能够满足你的要求。
在参加社交活动时，要遵守规则和礼仪，不要占用他人的座位和拿取他人的东西。
此外，要注重对他人的关心和体贴。
在与他人交往时，要注意倾听对方的意见和想法，不要只关注自己的需求和利益。
当他人遇到困难或烦恼时，可以适当地提供帮助或安慰。
在社交场合中，要懂得与他人分享和合作，不要独自行动或排斥他人。
最后，要注意形象和仪态的维护。
在与他人交往时，要注意穿着整洁和得体，不要衣冠不整或过于暴露。
同时，要注意肢体语言的使用，不要做出让人感到不舒服或冒犯的动作。
保持微笑和友善的面容，展示出积极正面的态度。
总的来说，日常交际礼仪是人际交往中必须遵守的准则和规范。
通过遵循这些礼仪，可以有效地促进沟通和合作，建立和谐的人际关系。
因此，我们应该注重培养和提高自己的交际礼仪，从而提升自己在社交场合中的形象和影响力。
日常交际礼仪
日常交际礼仪日常交际礼仪通用14篇日常交际礼仪篇1送礼、约会和作客，这是人与入交往中的常事。
美国也有自己特有的风俗习惯。
(一)送礼一般说，美国人不随便送礼。
有的在接到礼物时常常显得有些难为情。
如果他们凑巧没有东西回礼，就更是如此。
但是逢到节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼还是免不了的。
美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。
圣诞节时，天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈，以为这是圣诞老人送给他们的礼物。
大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
礼物多用花纸包好，再系上丝带。
按照美国传统，圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”，届时，人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。
探病大多是赠鲜花，有时也赠盆景。
芬芳的花朵给人带来春天的气息，使病人获得精神上的安慰。
在习惯上，如果自己亲自去慰问，通常送插瓶的鲜花，不必附名片；如果请花店直接送去，就须附名片。
送朋友远行时，也常赠礼品。
礼物通常是鲜花、点心、水果或书籍杂志等。
礼品上也附有名片，祝他一路平安。
此外，美国人认为单数是吉利的。
有时只送三个梨也不感到菲簿，不同于中国人讲究成双成对。
美国人收到礼物，一定要马上打开，当着送礼入的面欣赏或品尝礼物，并立即向送礼者道谢。
礼物包装讲究，外表富丽堂皇，里面却不一定是太贵重的东西。
有时打开里三层外三层的精美包装，露出来的只是几颖巧克力糖而已。
(二)约会美国人办事讲求效率，重视有计划地安排自己每天的时间。
什么时间做什么，一般已预先安排妥当。
因此他们绝对不希望有人突然来访，打乱他们的计划，只有至亲好友才可以例外。
不仅平时这样，星期天也如此。
美国社会是一个竞争的战场，美国人在紧张工作之余，节假日照例要同妻子、孩子们一起享受一下天伦之乐。
如果外人不打招呼，贸然前去，必定不受欢迎。
因此要拜访一个美国家庭，事前约会是必不可少的，否则就会被当成不速之客，甚至吃闭门羹。
到别人家作客，坐在那里海阔天空地闲聊是惹人厌烦的。
如果不是熟朋友，往往是“无事不登三宝殿”；如果要去，应该提前一两天写信或打电话预约，如果对方有事，便会主动和你另约时间。
第三章秘书常用交际礼仪
相差悬殊
第三章秘书常用交际礼仪
２）交换名片的方法（Ａ）
（１）递上自己的名片
n 注意：名片存放准备
n
手拿名片的位置
n
递送名片的姿势
n
递送时的语言表示
n
先后顺序
第三章秘书常用交际礼仪
２）交换名片的方法（Ｂ）
n （２）接受他人的名片
n 注意：姿势
n
手接名片的位置
向对方高声大喊。如遇对方先向自己致 意，应回敬。
第三章秘书常用交际礼仪
第三章秘书常用交际礼仪
（四） 举 手 礼
n 行举手礼时，要举右手，手指伸 直并齐，指尖接触帽檐右侧，手 掌微向外，右上臂与肩齐高，双 目注视对方。
n 待受礼者答礼后方可将手放下。
第三章秘书常用交际礼仪
(五) 鞠 躬 礼
基本姿势：身体成标准站姿；手放在
接受名片的礼仪
n 姿势：标准站姿 n 语言：“谢谢”“非常高兴认识
您！” n 手拿名片的位置：存放位置：放在
安全，不易拢皱的地方。 n 交换自己的名片
第三章秘书常用交际礼仪
索要名片的技巧
一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授
多指教。” 二、明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系
第三章秘书常用交际礼仪
（六）拱 手 礼
n 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈 肘拱手至胸前;
n 自上而下，或自内而外有节奏地晃 动二三下。
第三章秘书常用交际礼仪
（七）吻 手 礼
n 女方先伸出手作下垂式，男方则 可将其指尖轻轻提起吻之
n 女方身份地位较高，男方以一膝 作半跪姿势，再提手吻之
第三章日常交际礼仪
俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。 在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民 族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万 别，十分复杂，因此值得认真进行研究。 在对外交往中，对待称呼问题，有两点 必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即 国际上通行的做法。其二，是要留心国别差 异，加以区分对待。
3、外交中的称呼 1）一般性规律 对男子不管年龄大小与婚否，可统称为“先生”。 已婚女子称“夫人”,未婚女子称“小姐”。婚 姻状况 不明的女子统称为“小姐”或“女士”。 在使用称呼语过程中,可用姓名加先生或小姐， 姓加职务，职业加先生或小姐，姓名加学位加先 生或小姐，如“秘书小姐”、“基辛格博士（先 生）” 等。
俄罗斯人名在前姓在后。 俄罗斯人的姓名由三个部分构成。 首为本名，次为父名，末为姓氏。
例如，在列宁的原名“弗拉基米 尔· 伊里奇· 乌里扬诺夫”这一姓名中， “弗拉基米尔”为本名， “伊里奇”为父名， “乌里扬诺夫”方为姓氏。
称呼顺序 先上级后下级； 先长辈后晚辈； 先女士后男士； 先疏后亲。
4、称呼的禁忌
教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位 较高，颇受尊重，故可直接以此作为称呼。称呼 的具体做法， 一是直接称“教授”、“法官”、“律师”、 “医生”、 “博士”。二是在其前加上姓名，如“福特教 授”。 三是在其后加上“先生”，如“法官先生”。 四是在其前加姓名，在其后加“先 生”，如“高斯博士先生”。
（2）以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫 人”、“太 太”相称。
（3）以其职务、职称相称。 （4）入乡随俗，采用对方理解并接受的称呼相
2、工作中的称呼 在工作中上，彼此之间的称呼有其特殊性。总 的要求，是庄重、正式、规范。 1）职务性称呼 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份 有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。 （1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、 “主 任”，等等。 （2）职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、 “张 处长”、“马委员”，等等。 （3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场
称呼和介绍
（6）当介绍者走上 前来，开始为被介绍者 进行介绍时，被介绍的 双方应起身站立，面含 微笑，大大方方地注视 介绍者或者对方，神态 庄重、专注。
（7）当介绍者介绍 完毕后，被介绍时的常用语有： “你好”、“很高兴认 识你”、“久仰大名”、 认识你非常荣幸”‘、 “幸会，幸会”，等等。 必要时还可作进一步的 自我介绍。
第一节 称呼礼仪
一.日常生活中的称呼 1. 称呼姓名 2.称呼职务 3.称呼职称 4.称呼学衔 5.称呼职业 6.称呼亲属
称呼亲属
面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦虚或敬称。 对本人的亲属应采用谦称。称辈分或年龄高于自己 的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、 “家叔”。辈分低于自己的亲属，可在其称呼前加 “舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女， 则可在其称呼前加“小”，如“小儿”、“小女”、 “小婿”。对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈， 宜在称呼前加“尊” 字，如“尊母”、“尊兄”。 对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如 “贤妹”、“贤侄”。若在其亲疏的称呼前加“令” 字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令 爱”、“令郎”。
老师
这一词原义是尊称传授文 知识、技术的人， 化、知识、技术的人，后 泛指在某些方面值得学习 的人。现代社会， 的人。现代社会，老师一 般用于学校中传授文化科 学知识、技术的教师。 学知识、技术的教师。目 前，有时人们出于对交际 对象的学识、经验或某一 对象的学识、 方面的敬佩、尊重， 方面的敬佩、尊重，常常 老师” 以“姓+老师”来称呼对 老师 方，尤其在文艺界比较常 见，这种称谓，交际的对 这种称谓， 方一般会感到受到了尊重， 方一般会感到受到了尊重， 心情比较舒畅。 心情比较舒畅。
第 章交 礼 三 际 仪
日常交际礼仪
社交礼仪知识篇1一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不四溅。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1. 礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2. 用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止1. 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2. 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3. 坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
日常交际礼仪知识(精选3篇)
日常交际礼仪知识（精选3篇）日常交际礼仪学问篇1个人日常交际礼仪1、礼貌：态度要恳切、亲切;声音大小要相宜，语调要平和沉稳;敬重他人。
2、用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"感谢"、" 抱歉"，其次人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批判为"指教;麻烦别人称"打搅";求给便利为"借光";托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"感谢"、" 抱歉"、"再见"。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着亲密的关系。
1、服饰：服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。
详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调全都。
2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。
因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。
与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
交际礼仪
名片的内容
第一、本人归属（企业标志、单位全称、
单位归属）。
第二、本人称谓（姓名、行政职务、学
术头衔）。
第三、联络方式（地址、邮政编码、办
公电话）。
名片制作上的三个不准
第一不能涂改。
第二不准提供两个以上的头衔。 第三不提供私人联络方式。
创意名片
卖儿童床上用品老板的名片
咖啡店老板名片
第二节
介绍礼仪
一、他人介绍
二、集体介绍
三、自我介绍
一、他人介绍
●为他人做介绍时通常承担者:
1. 社交活动中的尊者。 2. 公关礼宾人员。 3. 熟悉被介绍的双方情况者。 4. 应被介绍者一方或双方要求者。
5. 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。
●介绍的先后顺序应遵守“尊者优先知情”的规则
1. 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 2. 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 3. 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。
二、名片的交换
1、索取名片的问题 第一点：尽量不要去索取名片。 第二点：索要名片也最好不要采取直白的
表达。
交易法 激将法 联络法
2、接受名片的问题
回敬对方
仔细看一遍
3、交换名片
第六节 馈赠礼仪
赠礼
1、应考虑的六个因素（六个“W”）： （1）赠送的对象是谁（WHO）； （2）赠送的目的是什么（WHY）； （3）如何送，怎么送（HOW）； （4）什么时间赠送（WHEN）； （5）在何地，什么场合送（WHERE）； （6）送什么物品（WHAT）。
第五节
名片礼仪
一、名片的制作
二、名片的交换
一、制作
1．名片的尺寸：国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往 的通用规格是5．5*9厘米 2．名片的材料。
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３、认真待客
对于如约而来的客人，要表示热情、友好。
接待谈话时的礼节
您好！ 欢迎光临！ 请坐！ 请您稍等。 对不起，让您久等了。 非常抱歉！ 好的，我知道了。您的意思是…,是这样吗？ 请您原谅！ 承蒙您的惠顾（关照），非常感谢！ 谢谢您！ 欢迎再次光临！
四.握手禁忌
心不在焉 左手握手 握手戴手套 交叉握手
日常交际礼仪（二）
拜访待客礼仪 名片礼仪 电话礼仪 馈赠礼仪
拜访礼仪
（一）拜访应遵循的礼仪规范
一般拜访的基本原则是：客随主便，尊敬 主人，以礼相待。 一般拜访都要遵循以下要求： 1、拜访前的准备工作 （1）拜访者要弄清自己拜访的原因和目的。 做好相应的准备。
握手起源 握手最早发生在人类“刀耕火种”的
年代。那时，在狩猎和战争时，人们手 上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇 见陌生人时，如果大家都无恶意，就要 放下手中的东西，并伸开手掌，让对方 抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这 种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
1.握手基本要领
站姿 距握手对象1米左右，呈立正姿势，身体微微向前倾。 手姿 伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心垂直对面 握姿 虎口相交，用力适度，上下抖动约三下 神态 目视对方，面带微笑，同时向对方问候
一.称呼的渊源 古人在称呼中遵循的基本原则—— 自己 谦称
他人 尊称 中国从古至今称谓的变化
封建社会 近代社会 新中国时期 改革开放之后
二、几种主要的称呼方式
1、泛尊称
适用于各种社交场合，例如：先生，小姐，女士，夫人
2、职务称 部长，经理，处长，校长
3、职衔称 博士，教授，律师，法官，将军
四.国际称谓习惯 一般规律 国别差别 1、前姓后名
日本、韩国、朝鲜、越南、柬埔寨、新加坡等 小泽·一郎 安倍·晋三 高峰·秀子（女） 2、前名后姓 英国，美国，加拿大等讲英语的国家
比尔·克林顿 希拉里·克林顿 俄罗斯姓名 弗拉基米尔·弗拉基米罗维奇·普京（Vladimir Vladimirovich Putin）
交流式自我介绍：内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及 与交往对象的某些熟人的关系等等，如"我叫萧江，现在在北京吉普 有限公司工作，我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友， 对吗？”
4、礼仪式自我介绍(讲座、报告、演出、庆典、 仪式等隆重的场合，包括姓名，单位，职务等）
5、问答式自我介绍（应试、应聘等工作交往）
介绍次序
先将位卑者介绍给位尊者
年轻 同事 职位低 男性 非官方人士 本国同事
年长 客人 职位高 女性 官方人士 外籍同事
介绍他人应注意的细节
1、征求双方意见 2、一旦介绍，就要表示欣然接受 3、介绍的内容真实详细 4、介绍的手势正规
日常交际礼仪
称谓礼仪 问候礼仪 介绍礼仪 握手礼仪
握手礼仪
日常交际礼仪
日常交际礼仪
称谓ห้องสมุดไป่ตู้仪 问候礼仪 介绍礼仪 握手礼仪
称谓礼仪
称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。 称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当
的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双 方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规， 要做到庄重、正式、规范。
4、职业称 老师，教练，警官，医生
5、姓名称 一般性场合，彼此熟悉的人之间，例如：刘德华，老赵，小张，
子怡 6、特殊性的称呼 陛下，殿下，教皇，主教，神父
三.称呼的注意事项 错误的称呼 使用不通行的称呼 使用不当的称呼 使用庸俗的称呼 称呼外号 官场还应注意上司的姓氏与职务的语音搭配（付，戴，贾等姓氏）
男士与男士握手
握手掌 虎口相对
男士与女士握手
男士握女士的手指
女士与女士握手
女 士 与 女 士 握 手
握手口诀
大方伸手，虎口相对 目视对方，面带微笑 力度七分，男女平等
2.握手原则
位尊者有决定权，即女士，长辈，地 位高者先伸手。
3.握手要素
1.伸手力度：适度原则，过犹不及 2.伸手顺序：女士优先，尊者为先 3.握手时间 ：3~5秒
注意事项
✓ 介绍的时机 ✓ 介绍的主角 ✓ 介绍的表达方式
自我介绍的具体形式
应酬式自我介绍：内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可，如 “您好！我叫李平”。
工作式自我介绍：内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的 职务这三项，通常缺一不可，如“我叫张西，现在是海口市政府外 办的交际处处长”。
若失约或迟到，应向对方道歉，并说明原因。 （2）要稳重大方，言谈有度，举止得体 启发：A.破门而入？先声后入？怎样敲门？
B.自己随便吗？保持怎样的坐姿？ 适当寒暄后，要尽快进入主题------- 节省彼此的时间
（3）适时选择告辞的时机 A.适可而止------一般不超过一个小时 B.注意观察对方的表情 C.告辞时要对主人的热情接待表示感谢，若有他人，别忽视。 D.出门时要请主人留步。
（2）注意仪容，要有良好的个人形象
出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己适当的 加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。
（3）事先预约
电话
预约方式
切忌搞“突然袭 击”，做“不速之 客”！不得已时提 前5分钟打个电话。
书信
2、拜访中的注意事项 （1）准时赴约--------拜访中的最基本礼貌
待客礼仪
（二）待客应遵循的礼仪规范
主随客便 1、仔细准备待客 启发：待客都应准备些什么？ 2、热情迎客 启发：迎接客人应注意些什么？
待客以礼
客人抵达后，若宾主双方早就认识 ，双方直接行见面礼；
若是初次见面，一般是由礼宾人员 或我方迎接人员中身份最高的，率 先将己方迎接人员一一介绍给客人 ，再由客人中身份最高者将客人按 照一定顺序介绍给主人；
日常交际礼仪
称谓礼仪 问候礼仪 介绍礼仪 握手礼仪
问候礼仪
问候次序
一人问候一人：位低者先行 一人问候多人：笼统地问候，逐一问候；逐一问候可以由尊而卑，也可以由近及 远依次问候。
问候态度 问候内容
日常交际礼仪
称谓礼仪 问候礼仪 介绍礼仪 握手礼仪
介绍礼仪
介绍类型
✓ 自我介绍、介绍他人、他人介绍