高校后勤企业品牌核心价值的创建与维护
成本领先——高校后勤企业持续发展的战略选择
因 。高校后 勤企业 要想达 到规模 经 济 ，必 须从 扩 大
产 品 自身 的竞 争力 ，并 最终有 利于企 业 获利 ，而 与 后勤服 务领域 、增加经 营项 目人手 。首 先 ，可 以在 此 同 时 ，产 品 （ 务 ） 质 量 的提 高却 意 味着 企 业 选择服 务项 目上 充分调查 考证 ，在服 务市 场 的拓 展 服
１ 高校后勤企业实行成本领先战略的
必 要 性
《 关于进 一步 加快 高等学校 后 勤社会化 改革意 见 的通 知 》 （ 国办 发 ［００］ １号 ） 明 确 指 出 ： ２０ “ 学校后 勤 社 会 化 改 革 必 须 始 终 坚 持 为学 校 教 学 、 科研 、师生服 务 的方 向 ，处理好 经济 效益 与社 会效 益 的关 系并 遵 循 教育 规 律 。 因此 ，高 校后 勤很 有 ”
者 必须 明白 “ 以人为本 ” ，恰 恰是 为 了 总体 成本 更
第三 ，由于实行 成本 领先 战略 ，高校 后勤企 业 大的节约 。只有切实 维护企业 职工 的合法权 益 ，认 在 技术 、管理 、经验 、生产规模等 方面 ，便 于形 成 真落 实 《 劳动合 同法》，充分 调动 广 大员工 的积极 自身的成本优 势 ，可 以减 轻来 自学校 内外潜 在对手 性 、主动性 和创造性 ，才能有效地 实施 成本 领先 战
高 校后 勤企业 在实施 战 略成本 管理 中 ，必 须要 资 ，扩 大再生 产 ，更新 设备 ，使 高校后 勤 企业 在激
烈 的市场竞争 中获得 长久 的竞争优 势 。
收稿 日期 ：０９—１ ２ ２０ ０— ８
第 二 ，实行 成本领 先 战略后 ，可 以促使 经 营成
作者简 介 ： 王二翠 （９ ３一） 女 ， 南汝州人 ， 计师 ， １６ ， 河 会 主要从 本的降低 ，而低成本对原材料或零部件的需求量一 事财务管理研究． 般较 大 ，高校后 勤企业 可 以充分 利用 这个 特 点 ，增
谈高校后勤服务品牌的建立
地区优势、环境优势 ，利用有利资源 ，以赢得广大师生对品牌忠诚度与偏好度为 目 标 ，从而降低同行 业的竞争风险，为后勤服务实体创造巨大的经济效益。高校后勤服务的品牌经营将会对经营理念高度 凝炼 ，对特色资源、优质资源有效整合 ，使人、财、物相互间协调 ，攒聚能量 ，集中地代表着高校后
勤服务文化的内涵。建立高校后勤服务品牌 ，能有效促进高校后勤管理文化的进一步提升。
收稿 日期 ：２ ０ １ ３— ０ ８—２ ５
作者简介 ：汪明鑫 （ １ ９ ８ １ 一） ，男，助理研 究员，主要从事 高校后勤管理的研 究。
第 ４期
汪 明鑫 ：谈高校后勤服务品牌的建立
６ ３
二 、品牌 建立是高校后勤社会化 改革进 程 中突破困境的经营策略
适应市场经济的发展 ，我国在 １ ９ ９ ９ 年启动高校后 勤社会化改革 。改革 以来 ，后勤经费来源单一 型 、消费市场封闭型的高校后勤管理体制和运行机制得到较好的转变 ，改革的动力和竞争的压力促使 高校后勤服务实体主动调整经营和管理方式 ，拉长产业链 ，组建新型经济组织 ，初步解决 了高等教育 规模扩大的瓶颈问题 ，后勤服务质量有所提高。但是 ，高校后勤社会化改革进程中也出现了许多难点
问题 ：
其一，高校后勤服务质量问题。服务行业 的劳动力价值在于从业 者通过服务行为为顾客提供热 情 、周到、贴心的服务 ，服务行为是一种无形产品。可以说 ，服务行业是靠服务在市场上说话 ，只有
服务好才能刺激顾客的下一 回光顾和消费 ，也才能保证服务经营实体长久的生命力 。然而 ，当前高校
后勤服务的质量仍普遍薄弱 ，高校后勤员工未能很好地贴近服务对象 。这主要体现在两个方面 ：首 先 ，后勤员工素质较低。当前许多高校后勤为降低成本 ， 依 旧沿用 旧体制的管理手段 ，聘用文化水平 较低 、业务技能不精 的人员 ，自然导致服务欠佳。其次 ，“ 铁饭碗” 、“ 大锅饭”等旧观念在后勤人员 中仍然存在 ，社会化改革 因为后勤人员未能在头脑 中武装新 的从业观念而变得不彻底 。一些老员工 固 守老的思想 、旧的利益分配习惯 ，正是这样的思想观念左右着员工的服务态度。高校后勤服务不优不 佳 ，直接影响了高校广大师生对后勤服务的认可 ，自然影响了后勤服务品牌的建立。 其二 ，后勤服务的价格设定问题。不 能否认 ，当前 许多高校 的后 勤服务走 的并非 “ 质美价廉” 的道路。而根据价值规律 ，只有实行等价交换 ，才能有效缓和后勤服务实体与服务对象之间的利益矛
浅析高校后勤企业文化建设
浅析高校后勤企业文化建设
汤 鸿 李长 荣 高奉春
牡丹 江 １７ １ ） ５ ０ １ （ 牡丹 江医学 院后 勤服务公 司 ， 黑龙江
摘 要 ： 高校后 勤文化是 高校后 勤在服务 育人 、管理育人过 程 中形成 和发展 起 来的物质 文化 、行 为 文化 、制度文化和精神 文化 的总和 ； 正确认识 高校后 勤企 业文化及其基本特征 ，是 开展 高校后 勤企 业文 化建设 的基础 ，对 高校后 勤的发展具有促进作 用。 关键 词： 高校 ；后 勤 ；企业文化 ． 中图分类号 ：Ｇ ４ 文 献标志码 ：Ａ ６７
种 主客观原 因 的制 约， 高校后 勤实体并 没有从 高校 中完 全剥 离 出来 ，仍 然 以服 务于 高校 的教学 与科
高校 后勤 文化 中的物质 文化 是 由后勤 服务 创
造 的产 品和高校 后勤 本身 具有设 施 等物 质现 象来 体现 的， 以物质为基础 的一种表层 文化， 由校 园 是 是 环境 、生活设施等具体体 现出来 。随着人们物质生
企业 经营管理制度等 ， 体现着企业 的文化 品位 与格 调 ，通 过后 勤企业 行 为文 化展现 出企 业 的人 际关 系 、管 理模 式 、文化活 动等， 员工在 工作 中表 企业 现出踏实认真 、 勤奋努力 、 积极 向上 的工作 状态等 ， 形成平等 、和谐 、密切配 合工作 的行 为 ，反映出企 业 “ 以人 为本 ”的经营理念 和文化氛 围。 后 勤精 神文 化是 以指 导企 业开 展生 产经 营活 动 的行 为规范 、 群体意识 和价值观念 ， 是后勤文化
高校后 勤是高校有机 组成部分之一 ， 以服务 它 为宗 旨， 其承载 的基本 功能是为学校 的教学 、科研 和人 才培养服务 ， 为学校 的稳定 和发 展提供 整体保 障。经过 多年 的高校后 勤社会 化改革 ， 后勤 的 高校 运行体制 发生 了根本 的变化 ， 后勤成为 相对独 高校 立 的企 业机构 ，模拟 企业 化模式运行 ， 由于受 各 但
浅谈高校后勤文化建设
浅谈高校后勤文化建设摘要：高校后勤文化建设是高校改革开放以来社会化中出现的一种特有文化现象，它是一项系统工程。
只有加强后勤文化建设。
才能有效发挥高校后勤的育人功能，推动学校后期事业的科学发展。
本文通过分析高校后勤文化的内涵及建设的目标、内容、方法，来探讨高校后勤文化建设的思路。
关键词：高校后勤文化建设方法人本思想育人文化高校后勤目前正处在转型时期，社会化能否成功不仅在于管理体制的变革。
还在于能否对原有的组织文化进行变革、创新，建立以市场为导向的组织文化。
社会化的高校后勤，具有自身鲜明的特色，但毕竟已具有了更多的企业属性，在后勤文化建设中国有企业的经验具有极大的借鉴和参考价值，但是其具体过程一定要结合实际。
一、高校后勤文化的内涵高校后勤文化，是高校后勤在长期的生产、经营中倡导、积累、提炼形成的以后勤精神、经营理念为核心的、以最高目标为共同价值取向的组织管理哲学和行为规范体系。
社会化的高校后勤文化同其他企业文化一样，是一个复杂的系统，其中包含精神文化、制度文化、物质文化等。
高校后勤文化的本质内涵是以育人为本。
高校后勤的最高目标是服务育人，为师生员工提供优质的后勤服务，为学校的发展提供坚强有力的后勤保障。
二、高校后勤文化建设的目标高校后勤文化建设作为后勤服务工作的指导系统，决定着后勤服务工作的发展速度与状态，实施后勤文化建设既是落实党要始终代表中国先进文化前进方向的具体体现，顺应了校园文化建设和学校德育新体系建设的趋势和要求，也是促进后勤改革与发展的迫切需要。
后勤文化建设的目标是以后勤职工为主体，确立终身学习的理念，构建以工作部门为单位的职业化学习平台，通过营造后勤文化学习氛围，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高广大职工的思想道德和科学文化素质以及技术操作能力，从而进一步提升后勤管理与服务工作的科学化、规范化水平；在做好校内服务工作的同时，积极构建开拓校外市场的意识和运作机制，不断增强后勤的实力，促进后勤的改革、稳定和发展。
高校后勤部门文化建设浅析
2017年第24卷第9期技术与市场经营与管理高校后勤部门文化建设浅析马薇(西安科技大学，陕西西安710000)摘要：高校后勤文化建设对于提高后勤管理服务水平，营造良好育人环境有着重要的推动作用。
通过界定后勤文化内 涵，提炼高校后勤文化的主要特色，提出了建设特色鲜明的后勤文化的举措。
关键词：高校；后勤；文化；建设doi ： 10. 3969/j . issn . 1006 - 8554. 2017.09.173〇引言高校后勤文化是校园文化的重要组成部分，是后勤发展的 内在动力，也是高校后勤管理迈向高层次的标志。
良好的后勤 文化，可以提高部门的凝聚力，促进改革发展，有利于不断提高 管理水平和服务质量;有利于提高后勤服务形象和优化服务环 境，进而成为引领高校后勤发展的精神追求和思想动力源泉。
1高校后勤文化的内涵高校后勤文化既同校园文化有着千丝万缕的联系、又具有 社会企业文化的特征，是高校后勤运行管理中最基本的、最核 心的价值观和服务理念的总和。
企业文化在企业的生存与发展中发挥着重要作用，是推动 企业发展的强大动力。
在企业中始终存在企业文化，而且随着 企业与社会的发展而发生变化。
高校后勤文化是高校后勤员 工在服务育人的生产经营活动中所形成的精神文化，是后勤员 工认同并始终遵循的规章制度、行为规范、道德准则以及价值 标准。
它与普通意义上的企业文化有着明显差别，它并不以盈 利为第一目的，更多的是对高校师生服务的追求。
2高校后勤文化的主要特色高校后勤文化，有别于一般企业文化，有其自身的特色。
1)育人特色。
高校后勤文化与普通企业文化有很大区别。
后勤服务对象以在校大学生为主，后勤员工承担着管理育人、 服务育人、环境育人的职能。
后勤员工将育人贯穿于服务工作 始终，在平凡的岗位和每日工作中通过一言一行发挥育人职 能，对学生进行言传身教，为学生的身心健康起着重要的影响 作用。
通过后勤文化建设，引导教育后勤员工文明服务、礼貌 待人，来影响和陶冶学生。
关于高校后勤企业文化建设的思考.doc
关于高校后勤企业文化建设的思考作者：冯凤麟来源：《教育与职业·理论版》2007年第17期［摘要］高校后勤企业是随着高校后勤社会化的提出和不断深入而产生和发展起来的，与校园文化、企业文化联系密切，具有独特的高校后勤企业文化特色。
文章对高校后勤企业文化的内涵、作用及其建设中显示的特点、需要把握的原则进行了分析和思考。
［关键词］高等教育后勤社会化企业文化［作者简介］冯凤麟（1965- ），男，淮海工学院饮食服务总公司总经理，副研究员，硕士，研究方向为高教管理。
（江苏连云港 222005）［中图分类号］G648 ［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）27-0041-02高校后勤企业文化是高校后勤员工在服务育人、管理育人过程中形成和发展起来的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。
其文化特点应体现为四个层面：一是物质层面，它是高校后勤企业先进文化产生和发展的物质基础；二是形象层面，它能折射出高校后勤企业的经营思想观念、经营管理哲学等；三是制度层面，它能规范后勤企业的职工在经营服务活动中的行为；四是精神层面，也是企业文化的核心层，它指后勤实体的领导和员工应该共同恪守的基本信念、价值标准、职业道德等。
这一层次是后勤服务企业文化中的精髓，是衡量一个企业文化是否先进的关键。
本文主要探讨的是指精神层面的高校后勤企业文化建设问题。
一、建设优秀高校后勤文化的意义文化是一个多功能的体系，其根本功能是创造人。
优秀的高校后勤企业文化依靠深厚的文化底蕴和人文积淀，能够极大地激发人们的积极性和创造性。
1.建设优秀的高校后勤企业文化有助于营造积极向上的氛围，产生后勤企业的内聚力。
优秀的企业文化体现出的艰苦奋斗、勇于创新、服务社会的时代精神，可以促使后勤企业及其员工确立主动化的市场观、有效化的竞争观、应变快速化的效率观，保持自强不息、艰苦奋斗、勇于拼搏的优秀品质以及精诚团结、互助互爱、爱企如家的集体主义精神，能主动为社会服务，勇于承担社会责任。
浅谈高校后勤企业文化建设
现代 教育 与管理
郭扬 浅 谈 高 校 后 勤 企 业 文 化 建 设
浅 谈 高 校 后 勤 企 业 文 化 建 设
郭 扬
（ 大连 海事 大学 后勤 集 团） 摘 要 本 文 通过 探讨 高校后 勤企 业 文化 的 内涵 ，以及对 它 重要 性 的讨 论 ，提 出 了要使 后 勤 更好 地服 务于 高 校， 必须 建设 好 高校后 勤企 业 文化 ， 并对 怎样 建 设 高校 后 勤企 业 文化 的建 设提 出 了一些 想 法与 建议 。 关键词 高校后勤 企业 文化
一
旨， 以高校 后勤 工 作人 员为 主体 ， 以企业文 化为 载体 ， 在长 期 的 服务 工作 中形 成的 管理 理念 ， 行 为准 则 ， 道 德标 准的 总和 ， 是高 校后勤 的核心价值观 。 ２ ． 建设高校 后勤企业 文化的意义 建设 高校 后勤 企业文 化是在 改革 开放这 个人环 境之 下的必 然 趋势 ， 是商 品经济 的体现 形 式 ， 它 有 以下 点 重要意 义 ： 首先， 建 设高 校后 勤企 业文 化， 有助 于加 强后 勤员 工 的凝聚力 ； 其 次， 建设高 校后 勤企 业文 化， 有助 于 引导后 勤 员工形 成共 同 的价 值 观念；第三 ， 建设高校后 勤企业 文化 ，有助 于后勤工作 的顺利组 织与进行 ， 提高 服务质 量； 第 四， 建 设高校 后勤企 业文化 ， 有助于 更好 地培养 员 工 ， 提 高 员工 的素 质 ， 有一 个明确 的方 向： 一 旦一 个 良好 的后勤 企业文 化形成 ，这对 后勤工 作 的帮助无疑 是 巨大 的， 仿佛 一只无 形 的手 ， 在指 挥 着后 勤工 作 ， 并Ｉ ． 它 的影 ｕ 向 力将 持续地进 行下去 ， 影响一代代 的员工 。
论大学后勤服务集团企业形象的建立——以“恒源祥”为例
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现代 商贸工业 第２ Ｏ卷第 ５期
Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅ ａ ｅ ｎ ｕ ｔ ｄ ｒ ｕ ｉ ｓ Ｔｒｄ ｄ ｓ ｙ ｎ ｓ Ｉ ｒ ２０ ０ ８年 ５ 月
互 论 大 学后 勤服 务 集 团企 业 形 象 的建
以“ 源祥 ” 恒 为例
丝 和手编毛 线 。之所 以能从 １８ ９ ７年 以 后 逐 步 发 展 成 为 一
基础 管理 ， 真抓好 基础定额 的测 算 ， 认 建立 科 学完 备 的 内部
从 一 定 意 义 讲 ， 业 文 化 是 企 业 管 理 的 灵 魂 ， 盖 企 业 企 涵
价格 体系 、 考核 结算 体 系 和市 场 运作 机 制 ， 成 链式 结 算 ， 管 理 的方 方 面 面 ， 能 作 狭 义 理 解 。企 业 文 化 包 括 精 神 文 形 不
罗春 霞 陈旭 铭 廖 庆 斌
（． 南农 业 大 学后 勤 服 务 集 团 ， 东 广 州 ５ ０ ４ ； ． 南 农 业 大 学 水 利 与 土 木 工程 学 院 ， 东 广 州 ５ ０ ４ ） １华 广 １６２２华 广 １ ６ ２ 摘 要 ： “ 源 祥 ” 牌 的 实例 出发 ， 述 了 良好 的 企 业 形 象 对 一 个 企 业 的 生 存 和 发 展 起 了 什 么 样 关键 的作 用 ， 从 恒 品 阐 以及 在 现 阶 段 ， 学后 勤 服 务 集 团如 何 树 立 自 己 良好 的 企 业 形 象 ， 立 企 业 个性 的 问题 。 大 树 关键词 ： 业形 象 ； 企 高校 后 勤
大学后勤物业总公司企业文化
大学后勤物业总公司企业文化1. 引言大学后勤物业总公司作为高校后勤服务的重要组成部分，承担着提供高质量物业管理服务的使命。
企业文化作为公司发展的核心价值观和行为准则，对于提高员工工作积极性、增强企业凝聚力和执行力具有重要意义。
本文将介绍大学后勤物业总公司的企业文化，包括核心价值观、员工培养与发展、团队合作、客户导向等方面。
2. 核心价值观大学后勤物业总公司秉持“以人为本、服务至上、创新发展、协同共赢”的核心价值观，这四个核心价值观分别代表了公司对待员工、客户和发展的基本态度。
•以人为本：重视员工的发展和福利，关注员工的工作环境、职业生涯规划和个人成长。
•服务至上：客户满意度是衡量公司运营成功的重要指标，始终以提供优质、高效的服务为目标。
•创新发展：不断追求创新和改进，引入先进的管理理念和技术手段，提高管理水平和服务质量。
•协同共赢：强调团队合作和协同工作，实现公司与员工、客户和合作伙伴的共同发展和利益最大化。
3. 员工培养与发展大学后勤物业总公司注重员工的培养与发展，提供广阔的职业发展空间和机会。
主要有以下几个方面：3.1 员工培训公司设立完善的员工培训机制，包括新员工入职培训、持续专业培训和管理能力培训等。
通过培训，提高员工的业务水平、管理能力和综合素质，为员工的职业发展打下基础。
3.2 岗位激励公司建立了激励机制，通过薪酬激励、岗位晋升和福利待遇等方法，激励员工发挥潜力，完成工作目标，提高工作积极性和责任意识。
3.3 人才引进公司积极引进高级人才和专业人才，为员工提供更广阔的职业发展平台。
通过在高校和行业内开展人才招聘和留任计划，为企业的发展注入新的活力和智慧。
4. 团队合作大学后勤物业总公司强调团队合作，认为团队合作是实现个人和公司目标的重要手段。
公司在团队建设方面采取以下措施：4.1 建立跨部门协作机制公司打破部门之间的壁垒，建立了跨部门协作机制，促进不同部门之间的信息流通和共享资源，实现部门间的协同工作。
创建育人特色高校物业品牌论文
创建育人特色的高校物业品牌摘要：品牌代表企业的生命线，反映了核心价值观。
创建有育人特色的品牌物业，既是高校物业改革的必然选择，也是赢得校内服务市场最有力的竞争手段。
关键词：高校物业企业育人特色品牌战略高校品牌物业企业体现育人特色，以优质服务为核心价值观。
品牌也是组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新等企业形象的综合标志。
创建有育人特色的高校物业品牌企业，既是文化凝聚的显性载体，也是校园文化的组成部分。
1.品牌企业有赢得校内服务市场的优势1.1品牌服务是赢得校内外市场的入门砖深化后勤社会化改革的基本思路是构建“政府履行职责、市场提供服务，学校自主选择，行业自律管理、部门依法监管”的新型高校后勤保障体系。
改革以来，高校后勤已逐步向社会开放。
物业企业已意识到品牌服务的重要性，通过制定品牌发展战略，提升服务质量去赢得校内服务市场，抢占社会市场。
实践表明，如果高校物业企业不具备品牌实力，没有超高的管理水平和超优的服务质量，就有可能被激烈的市场竞争所淘汰。
品牌物业企业形象在优质服务中产生，在业主心目中树立，是赢得校内外服务市场的入门砖。
1.2品牌服务是物业企业的竞争力品牌服务提高了企业的知名度，通过口碑效应的扩散，成为一股无形的力量，在市场竞争中提高了竞争力。
改革开放以来，万科物业等一批知名企业占据了市场物业的半壁江山，迫使挑战更加严峻，竞争更加激烈。
物业企业要生存，必须赢得业主口碑，保证业主忠诚度，才能保住已有项目。
物业企业要发展，要靠创造品牌服务，呵护市场知名度和业主美誉度，以自身独有的品牌服务参与市场竞争，赢得发展机遇。
1.3品牌服务是物业企业的发展动力高校品牌物业企业的直观形象，反映了物业对学校的责任感，意味着师生对物业服务的认可。
物业企业履行教学大楼管理、水电管理、设施设备管理，绿化管理，校园秩序维护和会议服务等合同，保证学校正常的教学秩序，同时也承担了环境保护、节能减排、车辆停放等义务，此外还要贯彻服务育人的方针，配合学校培养学生的道德规范和行为规范。
培育服务力,实现高校后勤服务的核心价值
、
一
学校 满意、 师生 满意和后 勤 职 工满 意作 为衡 量成功 的标准 的。高校 后勤服务 的 实质是 通 过保证 高校的后 勤服务 正常运行 以保证 高校
二、 高校后勤 的服务力 高校后 勤存在 的价 值 。 就是要 在为 学校 和师生提供 后 勤服 务的基 础 上， 间接提 高 学 校和教 师在教 育环境 中的竞 争力 ． 而提 升 从 学校和教 师对 学生 与科研 工 作的服 务 能 力。
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《 经济￣｝０６ ￥ ２０ 年第 ４ 期
摘 要 ： 据 高校 后 勤服 务 的 一 些 特 点 ， 根
●高校 园地
提 出高校后 勤服务 力的概 念 ， 并在 分析 高校
后勤 服 务 力 价 值 的 基 础 上 ， 过 对 要 导 入 相 通
多的高校 后勤部 门开始接 受这 样的 观 点： 服 务与发展 密不可分 ， 务就是发展 ， 服 高校后勤 的核心价值是服 务。如果服务 够专业和 比较 完善， 学校师生就会欢 迎。 后勤服务部 门就会 得到更好 的发展 。 将有 助于积 累后 勤服 务 的 经验。 为今后 参与 市场 竞争打 下 一 个 良好 的 基础 ； 如果服务水 平没有明显 的提 高或改善 。 服务不够 专业 ， 勤服 务部 门就得 不到更 好 后
后 勤服务 的” 务力” 它谋 求的是 一种 高校 服 。 后 勤服务 部 门与 学校 之 间的 长期依 存 关 系， 服 务理念的更新 、 务手法的 多样性 ， 服 就如富 有弹性的管道 ， 高校 后勤服务部 门与学校 、 将 师生三者有 机 地连接起 来。 形成 了一种 和谐 统一 的校 园环 境。这种服务 力是 高校后 勤服 务部 门持 续服 务优 势的 源泉 。 然而 它本 身不 会 自动转化成服 务优 势。如果没有相 应的机 制和条件加 以支持 ， 这种服务 力将 一无是 处， 毫无价值 。那 么． 如何 让这 种服 务 力转化 成
打造地大服务品牌提高后勤核心竞争力———以中国地质大学（武汉）后勤保障处为例
打造地大服务品牌提高后勤核心竞争力摘要：后勤服务保障，尤其是处于社会化改革进程中的后勤服务，作为一个良好的服务体系，是否能加快品牌的形成，关键在于底子薄、摊子大、行业多、基础差、人员素质参差不齐等问题是否能够得到有效解决。
优质服务不仅能保证优质产品的投入使用，而且对快速有效提升综合竞争力起到关键作用，更重要的是在服务过程中服务者通过迅速且高效的后勤服务满足全体师生的需要，让高校后勤人员与高校师生之间架设起情感的桥梁，建立良好关系，使深化改革之路越走越远。
关键词：中国地质大学（武汉）；后勤；服务品牌中图分类号：G647文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2020）05-0094-02收稿日期：2019-05-07作者简介：黄晶晶（1985-），女（汉族），河南周口人，中国地质大学（武汉）后勤保障处劳动服务公司党支部书记兼常务副经理，硕士研究生，研究方向：管理方面。
中国地质大学（武汉）后勤保障处以后勤服务品牌建设为抓手，实施“质量后勤工程”，以后勤服务“专业化”为目标，做好后勤服务质量体系建设，深化后勤服务行业技术标准，完善后勤服务价格体系和质量监督评价体系，对现有的服务内容按照基本保障服务、传统精品服务、优质特色服务三大类加以规范和优化，提出每项服务的具体标准和要求，每年开展“后勤服务品牌项目”创建活动，并设定创建时限，在此期间进行中期检查，最后进行考核评选，从而建设了一批对整体提高后勤服务水准和质量起到了重要的作用的优质后勤服务品牌。
一、质量为本，深化后勤服务行业技术标准对于一个品牌来说，其生命之根、发展之本就是优质的服务。
后勤的服务质量，自社会化改革以来，有了很大的提高，受到各级领导和师生员工的普遍认可。
但这种服务质量的提高是在原来后勤服务体制不完善、机制不健全、服务低层次下实现的，所以成效比较明显。
在此基础上如果没有创新的服务理念、规范的服务行为，特别是后勤服务标准化体系来支撑，服务质量要想再上新台阶是非常困难的。
论以人为本高校后勤企业文化建设
论以人为本的高校后勤企业文化建设中图分类号:f270 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)09-094-02摘要高校后勤企业文化是随高校后勤社会化改革的逐步深入而产生的一种新的文化形态,具有凝心聚力、激励、导向和约束等功能。
打造和谐的高校后勤企业文化,建立有效的激励机制,必须深入学习和落实科学发展观,以人为本、以人为核心,才能强有力地激发后勤员工的创业热情与创新精神,有效地增强企业的核心竞争力,提高为高等教育事业服务的能力。
关键词高校后勤企业文化以人为本一、高校后勤企业文化的内涵企业文化是一个企业独有的、在长期生产经营中形成的、为全体企业职工所认同并共同遵守的价值观、经营理念和企业精神,并在此基础上形成的行为规范的总称。
总体上说,企业文化就是企业的灵魂,是企业的核心竞争力。
高校后勤企业文化是随高校后勤社会化改革的逐步深入而产生的一种新的文化形态,是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志,是高校后勤企业在“三服务、二育人”活动过程中,移植组合企业管理哲学和企业精神为核心的,激励员工责任感、积极性和创造性的以人为本管理理论,是支撑高校后勤企业的内在价值和基本内涵。
二、高校后勤企业文化的功能高校后勤企业文化对于提高后勤企业竞争力具有不可替代的作用,它具有以下功能:(一)凝聚功能。
企业文化就是一种凝聚力。
“上下同欲者胜”,企业文化使得广大后勤员工牢记企业宗旨,明确奋斗目标,充分发挥积极性、主动性和创造性,为完成各项目标任务而奋力拼搏。
(二)导向功能。
企业文化具有导向力。
后勤员工在服务经营活动中形成的共有价值和行为准则,使得大家知道应该做什么、为什么做、怎么做,靠着这种共同的价值追求和普遍遵守的行为规范,企业上下可做到思想统一、行为统一、同心同德、齐心协力。
(三)激励功能。
企业文化本身就是一种激励力量,它所形成的文化氛围、价值导向和企业精神,能够把方方面面的积极性、主动性、创造性充分调动起来,把广大后勤员工的潜在智慧和力量激发出来,使每个人都能够发挥自己的主观能动性,为实现企业目标而尽职尽力,奋发作为。
企业后勤宣教及形象建设工作计划
企业后勤宣教及形象建设工作计划
企业后勤宣教及形象建设工作计划：
1. 梳理现有后勤相关政策和流程：对企业目前的后勤政策和流程进行全面梳理和分析，确保符合法律法规和公司要求。
2. 制定后勤宣教计划：针对员工和管理层，制定后勤宣教计划，包括培训内容、形式
和时间安排。
3. 宣传推广后勤理念：通过内部会议、培训、宣传栏等形式，向全体员工传达公司后
勤理念和政策。
4. 建立后勤形象：设计公司后勤形象标识、宣传册、宣传视频等宣传物料，提升后勤
部门形象。
5. 激励员工参与：设立后勤表彰奖励制度，鼓励员工积极参与后勤工作，提升整体服
务水平。
6. 定期评估改进：设立后勤工作评估机制，定期评估后勤工作成效，及时调整改进工
作计划。
通过以上工作计划，可以有效提升企业后勤部门的形象和服务水平，为公司的发展和
运营提供良好的支持。
论现代大学后勤企业文化建设
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收稿 日期 ：０ １ ８ ９ ２ １ —０ —２
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５ ・ ６
连 云港职业 技术 学 院学 报
２１年第 ４ ０１ 期
和目 标模糊 。至今仍 有部分高校把后勤看做高校 的 的阶段 性产物 。应 该 说 ， 为过 渡 性 制 度 安 排 的 “ 作 高 “ 包袱” 。古话云 ， 脚痛才知鞋不好。在后勤社会化改 校后勤社会化改革” 达到了预期 目的， 已经完成其 历 革解决 了高校扩招 的燃眉之急后 ， 高校后勤工作不受 史使命 。目 前高校后勤工作 已经基本满足了师生 现
满足 了高等教育规模快速扩张对 高校后勤设施 的基 着文化的下一个更深层次——价值观。价值观 ， 是一 本需求 ， 后勤服务企业的市场观念和服务观念初步建 个人对是非判断的潜在信仰。假定 ， 是一种深层 的信 立。但是我们必须承认 ， 现在取得 的成绩还是 局部 仰 ， 企业 文 化 中最 深 、 基 本 的层 次 。企 业 成 员 对 是 最
一
与 作 用
高校后勤企业文化是一种组织文化 ， 是高校后勤
但却是实实在在可感知的 ， 而且是可以管理 的。
二 、 校 后 勤 社 会 化 改 革 背 景 高
企业在长期发展过程 中形成的“ 共有的价值和信念体 下 的后 勤企 业 文化 现 状 系”是企业成员共有的价值观、 ， 道德规范、 情感、 态度 高校后勤企业置身于高等院校特有 的文化氛 围 和实践 的总 和 。它 是 这 个 企 业 关 于 基 本 假 定 的 一 种 之中， 受到文化环境的熏陶， 有一定 的文化底蕴。广 模式 ， 人们认为这种随着时间演变的价值观 、 信条 、 仪 大后勤员工忠 于职守、 勤奋 工作、 吃苦 耐劳 、 心他 关 式、 神话及实践的模式是有效 的， 很大程度上决定 了 人、 乐于奉献。但是常听到 的却是 “ 后勤人没文化” ， 成员的看法及对周 围世界 的反应 ， 并传 授给新 成员 ， 即使在高校后勤社会化改革十多年之后 的今天 ， 高校 作为在企业中认知、 思考和感觉的方式 。 ｒ 后 勤 企业 文化 状况仍 然令 人 担忧 。 高校后勤企业文化由显到隐分 为三个层次 ： 人为 （ ） ｔ 观模 糊 一 ａ值
论高校后勤企业品牌创建的意义与策略
■ ｉ襄 高 后 企 的 争 次带 弄 校 勤 业 竞 层 ，来 。
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场 社 会 企 业提 鬈 务 ； 离 譬 要霎 引进 供警服 要 方面 剥 后嘉 后勤 另一 勤
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弓 曲 胛 刘 为 厦 以 陴 Ｊ ｌ 间仪 口剐 业 丌 佑 伍 系统 ， 有 后 勤 企 业脱 离高 校 自主 经 营 。也就 是 所 谓 会 市 场 的成 本 ， 引新 老 客 户 ， 可 以增 强 对 供 应 商 原 吸 还
黑龙江教育（ 高教研究与评估）
２１ ００年第 ６期
论高校后勤企业品牌创建的意义与策略
陈夏 兰
（ 湛江师范学院 ， 广东 湛江 ５ ４ ４） ２ ０８
业 的发 展 前景 。落 实 到 高校 后 勤 管 理 工 作 中 来 ， 创建 服 务效 率 和 服 务效 果 等 方 面 逐 步 改 善 ，就 能 够 增 强
品牌 形 象 。
牌 的 建 设 和 管 理 纳 入 企 业 发 展 的长 远 规 划 ，并 随 时 根 据 企 业 的 发 展规 划 进 行 修 正 。 当然 ， 有一 个好 的 仅 规 划 和 实 施 方 案 还 是 远 远 不 够 的 。品 牌 建 设 必 须 要 有健 全 的组 织 机 构 和 明 确 的 人 员分 工 ，才 能 使 这 项 工作 长 期 贯 彻 下去 。为 此 ， 以 成 立后 勤 企 业 服 务品 可 牌 建 设 工 作 委 员 会 ，具 体 负 责 品牌 推 进 系 列 活 动 的 规划 、 划 、 训 、 织 、 施 、 督 、 核和评 估等一 策 培 组 实 监 考
后 勤 企 业 只 要 提 供 优 质服 务 就 可 以 了 ，品牌 建 设 可 有可 无 ， 有 将 品牌 建 设 提 升 到 战略 的 高度 ， 有 进 没 没 行 品牌 建 设 规 划 工 作 。 即 使 有 一 些 高 校 后 勤 企 业 意 识 到 品 牌 建 设 的 重 要 性 ， 提 出 “ 牌 建 设 年 ” 工 也 品 等 作 规 划 ， 在 落 实 上 缺 乏 管 理 和 监 督 机 制 ， 果 成 了 但 结
高校后勤企业管理制度与企业文化的整合研究
高校后勤企业管理制度与企业文化的整合研究【摘要】高校后勤企业正在进入一个从转型发展到持续发展的新阶段，企业制度和企业文化不匹配，已经严重影响企业的生存与发展。
本文从分析企业文化与企业制度关系入手，研究后勤企业文化与企业制度的问题与冲突，提出后勤企业文化与企业制度整合对策与措施。
【关键词】企业制度企业文化问题与冲突整合对策随着我国高校后勤社会化改革不断深入，高校后勤企业正在进入一个从转型发展到持续发展的新阶段，但由于企业制度和企业文化不匹配，导致高校后勤企业现阶段面临“经济属性”和“教育属性”的两难困境。
因此，如何整合高校后勤企业文化与企业制度，使两者协调统一，相得益彰，形成合力，对于平衡高校后勤企业“经济”和“教育”两个属性，促进后勤企业可持续发展显得相当重要。
1.企业管理制度与企业文化的内涵广义的企业管理制度涵盖现代企业经营思想、经营战略及领导制度、人才开发、激励机制、组织机构、管理标准及文化特色等。
狭义的企业管理制度也称管理标准、规章制度，是企业所制定的、以书面形式表达的、用以规范企业经济、技术、生产等活动的条例、规则、程序和办法之集合。
企业管理制度是企业进行正常经营管理所必需的，是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。
2.企业管理制度与企业文化的相互关系首先，企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系。
统一面表现在企业文化和企业制度都是企业正常经营管理所必须的。
对立面主要表现在它们对企业经营管理所产生作用的方式不同。
一个行为符合企业文化，但不一定符合企业制度；同理，符合企业制度但不一定符合企业文化。
其次，企业文化和企业制度之间存相互依存的共生关系。
企业文化通过全体员工共同的价值观和行为规范，可以使企业生成强烈的认同感、凝聚力，同时可以对企业的战略、策略形成良好的沟通和默契；企业制度通过强制力的保证可以使员工在企业制定的游戏规则里行事，长期形成习惯，使企业经营管理规范和高效，企业制度的相对稳定性又能使确保经营管理稳定和持续。
高校后勤企业文化建设初探
、
场 的激 烈 竞 争 中 ， 校后 勤 实 体 也将 经 受 顺 境 和 逆 境 等 各 种 高 考验 ， 向企、 文化规定 Ｊ企、 崇高的奋 斗目标 米引导广 大员 ’ ｌ ｌ ， 】’ ． 定价念 ． ｝ ｎ， ） 前 同时 ． 也能引导广大员 觅玎 ｛ ：・ ｆ ） 它 ［ 变 脱念 ， 时 ｆ进 ， ｆ常 的 ｌ 中 自觉 遵 循 经 济 规 律 ， 转 ； ｛ ｉ 作 按经济 规律办事 特别是住后勤 仕会化 改革进 程中 ， 、 更多的 需要后勤 员工 同舟共济 、 顾全 大局 ， 这样 后勤企 业文化的 导 向 功 能 尤 为重 要 。 （ ） 聚功 能 三 凝 实施 企业 文化 建 设 ， 助 于 后 勤 实 体凝 聚 力 的 形 成 。 用 有 思想凝聚 ： 促使后勤员工解 放思 想 ， 变观念 ， 固树 立“ 转 牢 三 服务 、 两育人” 的宗 旨和社 会主义市 场经济 的新观念 。用 目 标凝聚 ： 以统一 员工 的思想 和行动 比如 ， 的学校后 勤 可 有 结合实际情况提出“ 创办 一流后勤” 目标 ， 的 这就要求广大后 勤 员 工 对 平 时 的工 作要 高标 准 、 要 求 、 精 益 求 精 ； 的 学 严 要 有 校 则 提 出 在 后 勤 实 体 中 培 养 五 种 精 神 一 一创 新 、 奉献 、 实 、 务 团队 、 敬业 ， 以此作为座右铭来勉励大家 ， 振奋精神。 （ ） 励 功 能 四 激 实施企业文化建 设 ， 助于后 勤实 体培养人 才 ， 有 建设 优 秀 的员工队伍 。企业 文化 注重人 的素质 提高 ， 潜能的挖 掘 通过尊重人 、 理解 人 、 关心人 、 舞 人 、 育人 、 励人 的 机 鼓 教 激 制， 使员工转变观念 ， “ 我做 ” “ 变 要 为 我要做 ” 从而 唤起 和 ， 树立爱 岗敬业 、 无私奉献的精神 ， 充分 发挥 员工的积极性 、 创
构建后勤企业文化 打造后勤服务品牌
服务 品牌体现 的是一种局部 的群 体行为，是市场认可、社会认 该有 自己的品牌和企业 文化，因为它们是企业生存发展的灵魂。
同的，它通 过服务部 门和人们之 间的互动关系体现 出来，在人 从国内外 的众多成功企业 的例子中，我们可以体会到服务品牌
们之间有一定的知名度 和信誉度。再 次，服务品牌是个性 化的 的重要性 ，并 以 “ 他山之石，为我所用”的借鉴方式来学 习他们
的核心 竞 争力 。
文化等。系列的文化作用又极大地促进了生产发展 。如今，企业
服务品牌，它首先是一种大家公认 的优势服务 的规范，是 家和经济学家都认识 到企业 文化是一种潜在 的生产力。一个品
一பைடு நூலகம்
种服务标识， 是看不见、 摸不着的， 但可以让人体会到的。其次， 牌 代表了一种文化 ，文化是这一品牌 的内涵 。通常一个企业 应
务、智能化服务和市场占有各方面的总体设计和识别，是部 门的 企 业效益得到极大提升，从而真正将 企业文化 融入 到服务 品牌
一
三、构建后勤企业文化 打造 后勤服务品牌 的意义
构建 后勤企业文化 、打造后勤服务品牌的主要 目的是提高
、
当前高校后勤服务的现状
当前，高校后勤服务部 门的服务水平还处于一个相对较低 后勤服务的质量水平，以使 高校的广 大师生能享受 到高质量的 的水平，这 是 由于高校 后勤实体 在高 校内总是处于垄 断地位 ， 后勤服务，更好体现高校后勤企业存在的社会价值。 社 会上 的服务公司很难进 入高校与其竞争，从而也造 成了高校 首先 ，有助于树立 后勤实体的形象 。高校后勤是为学校师
需 要通 过 后 勤 文化 熏 陶 ，是 循 序 渐 进 的过 程 。
属性 ，以学 校大局为重，积极 进取，以师生们 的根本利益和需 求为着 眼点，努力满足广大师生 的需 求。因此 ，这就要求高校
高校后勤党建工作品牌创建研究.doc
高校后勤党建工作品牌创建研究-【摘要】探索高校后勤改革新形势下全面提高后勤党建工作品牌创建的实践模式是目前研究热点之一。
党建品牌是指以加强党的先进性建设为核心，以圆满完成各项工作任务为目标，以服务社会和群众为重点，以加强组织建设为保证，凝聚着党的执政理念，体现党的执政方式和党的执政目标，具有较强的号召力、凝聚力和影响力，较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，较高的党员群众认同感和鲜明时代特点的党建工作理念、标识或载体。
文章的目标是在新形势下把集团党建工作如何更好地为集团中心工作服务，如何与集团发展要求相适应，如何为实现集团科学发展提供保障、做出贡献。
通过对高校后勤党建工作品牌创建的现实意义、遵循原则、策略的阐述，把品牌的理念引入党建工作，提出并全面深入开展创建高校后勤党建品牌工作。
【关键词】高校后勤；党建工作；品牌创建随着新时期高校后勤社会化改革目标的提出，高校后勤党建工作出现了新情况，提出了新要求，高校后勤企业的党建工作品牌创建对提高后勤企业的市场竞争力具有重要的意义。
2010年以来，浙江象山县针对企业党建工作特色不明显、亮点不突出的现状，象山县县委“两新”工委充分利用党建品牌的带动效应，实施企业“党建品牌亮化”工程，实施“一企一品”、“一企多品”或“多企一品”党建品牌项目运行制，以党建品牌责任承包的形式在日常工作去实践和操作，从而提高非公企业党建工作的影响力，出现了诸如：骏嘉公司的“火车头先锋号”、新丹峰集团的“党员经营团队”、天安集团的“党员创新竞赛”等都是典型代表。
王乐炎、詹新华等在《以党建品牌建设推动企业发展》中，围绕襄樊供电公司“襄电先锋行”品牌创建活动，提出用品牌标准来开展党建工作，用品牌形象来接受监督，用品牌服务来吸引群众，用品牌效应来提升党建水平，指出党建品牌的创建要把握好以下几个重要环节：品牌规划、品牌冠名、品牌实施、品牌宣传、品牌监督和管理。
针对这一问题，本文描述了高校后勤党建工作品牌创建的现实意义、遵循原则和策略。
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高校后勤服务企业品牌核心价值的创建与维护
浙江林学院周日琪
【内容提要】：本文就高校后勤企业进行品牌核心价值提炼与维护进行了探讨，认为核心价值是品牌的灵魂，提炼核心价值应当符合后勤业务特点，符合消费者内心需求，符合企业文化。
品牌核心价值一旦确定,就应该持之以恒地坚持维护下去。
【关键词】：高校后勤服务企业品牌核心价值创建维护
一、何谓品牌核心价值
1、核心价值是品牌的灵魂。
品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。
品牌核心价值是品牌的精髓，是品牌存在的目的与意义。
它表达品牌向相关利益者提供什么样的价值，在精神层面和观念上得到利益相关者的认同和拥护，是相关利益者对品牌的核心需求，也是相关利益者关注品牌的根本原因。
对于品牌自身而言，实现价值是一个需要永远努力的事业。
在核心价值的统领下进行产品跨种类乃至跨行业都是不断实现价值的过程。
在创造财富与强化自身价值的过程中，品牌的轮廓在利益相关者的心中越来越清晰统一，核心价值就成了他们心中的烙印，品牌任何印迹的出现都会让利益相关者联想到品牌的核心价值，或者当其有相应需求时，也会首先想到该品牌，这样利益相关者对品牌便会产生长久的依赖感。
2、核心价值是品牌识别的核心。
品牌的外包装、颜色可以不断变化，产品的具体功能、款式也会在满足消费者具体需求的过程中不断升级换代，品牌的表象总在变化之中，但是总有一层核心的东西保持不变，这就是品牌的核心价值。
消费者通过品牌核心价值对品牌产生理念上的认识，达到品牌深植消费者心中的目的。
3、核心价值是品牌持续的竞争力。
基于变化的竞争，是品牌的战术上的竞争。
产品创新的周期越短，老化的速度也越快，品牌靠什么占据相关利益者心中的位置，形成持久的竞争力呢？品牌长期的竞争即核心价值的竞争，品牌核心价值在利益相关者心中越巩固，这种持续的竞争力也就越明显。
海尔“真诚到永远”的核心价值贯穿企业价值活动的每一个环节，在企业向前发展的整体运动体系中发挥核心作用，构成了海尔的持续竞争力。
4、核心价值是品牌战略资源的集中导向。
品牌核心价值不是宣传出来的，当品牌的核心价值提炼出来之后，品牌的各类战略资源便会以核心价值为中心，倾力打造名副其实的价值。
品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
沃尔沃堪称由品牌核心价值全面整合品牌战略资源
的典范。
在国际汽车工业界，沃尔沃公司在安全方面屡有建树，很多安全技术由沃尔沃首创，1959年发明了现已成为所有小汽车法定装备的三点式安全带。
1972年首创目前正在普及的安全气囊。
2001年，沃尔沃又推出了新一代的安全概念车。
我们可以发现沃尔沃是如何在科研与产品上不折不扣地兑现核心价值的。
二、后勤服务品牌核心价值的创建
1、核心价值的提炼
如何提炼后勤服务品牌的核心价值？笔者认为后勤服务品牌核心价值的提炼应符合以下要求：（1）、与后勤服务的业务特点，后勤服务产品的利益高度相关。
这是首先要坚持的原则。
提炼核心价值不是为提炼而提炼，不是纯粹追求文字的优美，语言的华丽。
作为后勤服务品牌，它的核心价值应当符合后勤业务的特点，符合后勤企业对后勤服务价值和后勤服务产品利益的理想，符合后勤服务消费者对后勤服务价值追求的基本要求。
这样提炼出来的核心价值才有实际价值，不致空泛。
（2）、与后勤服务消费者的内心需求相一致，能拨动消费者的心弦。
一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心，才能拨动消费者心弦，从而使消费者喜欢。
所以提炼品牌核心价值，一定要揣摩透消费者的内心世界，他们的价值观、审美观、喜好、渴望等等。
对于后勤服务品牌而言，我们在提炼时要调查后勤服务消费者，即学校、师生及其他消费者他们对后勤服务的要求有哪些？他们追求什么价值？其核心需求是什么？在此基础上还要进行深度揣摩，洞察消费者的内心世界，他们还有哪些要求没有得到满足？其未来的趋势是什么？只要这样提炼出来的核心价值才能打动消费者的心，才能让消费者认知品牌，喜欢品牌，消费品牌。
（3）、符合后勤企业的战略和文化。
品牌是企业战略、企业文化的外化，提炼品牌核心价值，必须与企业文化相适应。
文化主要是对内的，它规定企业的理想愿景、目标、价值观等，用于凝聚员工，激励员工，规范员工行为。
品牌是外化的，它表达的是企业对消费者的承诺，对社会的责任；二者虽然有不同，但实际上是一体两面，共同为企业战略服务。
实际上，品牌核心价值就是文化理念的外化，二者应当精神相通。
（4）、具有鲜明的个性和包容性。
就象独特的人会给人留下深刻的印象一样，品牌核心价值的个性越鲜明越能深入人心。
缺乏个性，趋于雷同的品牌核心价值，会使消费者将后入市场的品牌视为“模仿秀”，使品牌很快淹没于茫茫的品牌海洋中。
只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能使人眼前一亮，以低成本吸引消费者眼球。
用心洞察消费者内心，发挥创造性思维，我们不难提炼出高度差异，个性鲜明的品牌核心价值。
我们在确立品牌核心价值时,还应考虑到它的前瞻性
和包容性。
如果随着企业发展，品牌需要延伸，发现原来的品牌核心价值不能包容新产品，再去伤筋动骨地改造，则将造成巨大的浪费。
包容性体现在空间和时间两方面。
空间上，品牌今后若扩展其它多种类型产品或跨行业经营，就应预埋品牌延伸管线，品牌核心价值应能为多种产品共有。
例如海尔的“真诚”能包容麾下众多产品。
时间上，应考虑到它能延续百年不落伍，例如可口可乐的“乐观向上”一百年也不过时。
我校后勤服务品牌“浙林后勤”其核心价值我们提炼为“创造和谐生活”，“生活”表明后勤服务就是为学校师生的生活服务是服务的内涵，“和谐”是我们后勤服务最高的价值追求，也是我们后勤公司文化中提出来的崇高的使命追求。
语句简洁，易于记忆和传播。
其感性价值概括为“可靠的、信赖的；服务真诚的；亲切的家庭氛围”。
其理性价值概括为“安全的；健康的；大众的；
获得
品牌创建的基本框架
三、后勤服务品牌核心价值的维护
持之以恒地维护品牌核心价值，已成为许多国际一流品牌创建百年金字招牌的秘诀。
品牌核心价值一旦确定,就应该以滴水穿石的定力,持之以恒地坚持维护下去。
1、系统规划品牌识别，使品牌传播活动具有可操作性。
提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值，意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。
但光有品牌核心价值，过于抽象和摸棱两可，无法规范企业的传播活动。
再说一个品牌被消费者认同，也不可能仅仅依靠核心价值，还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。
因此，完成品牌核心价值提炼后，重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。
品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向，界定了品牌要如何进行调整与提升，使企业的营销传播活动具有可操作性。
2、理性地进行品牌延伸扩张，优选品牌化战略与品牌架构，充分利用品牌资源获取更大的利
润。
在单一产品的格局下，传播活动都是围绕提升同一个品牌价值而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸呢，还是采用一个新品牌?若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的关系如何协调?企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调? 雀巢的经验值得学习，它灵活地运用联合品牌战略，既有利地用了雀巢这一可以信赖的总品牌获得消费者的初步信任，又用“宝路、美禄、美极”等品牌来张扬産品个性，节省了不少广告费。
创建强势大品牌的最终目的是爲了持续获取较好的销售与利润。
由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。
我校后勤服务品牌“浙林后勤”根据业务特点延伸为“浙林餐饮、浙林物业、浙林接待、浙林医疗等”，又根据实际对延伸“林苑超市、好帮手修建等”子公司品牌。
3、围绕品牌核心价值去演绎企业的一切传播活动。
从产品/服务研发、价格、包装、广告、公关、赞助、促销到新闻、软文宣传、售后服务等等都应该围绕品牌核心价值去演绎。
在企业漫长的岁月中，“咬定青山不放松”，不为风吹雨打所动。
这就意味着企业的每一次传播活动、每一分广告传播费都在加深消费者对品牌核心价值的记忆和认同,都在为品牌作加法。
品牌核心价值应从纵向，横向两方面坚持。
横向上同一时期内，产品的包装、价格，广告，公关，促销，市场生动化等营销传播活动应围绕同一个主题和统一的形象。
纵向上1年，2年，10年------品牌不同时期不同的表达主题和形象围应绕同一个品牌核心价值。
参考文献
1．谢付亮，朱亮，《品牌天机》，机械工业出版社，2007年。
2．舒尔茨等，高增安．赵红译，《唐·舒尔茨论品牌》，人民邮电出版社，2005年。
3．刘川忠，《品牌策划实务》，复旦大学出版社，2007年。
4．李光斗，《中国品牌革命》，浙江人民出版社，2008年。
（作者，周日琪，高级教师 ,研究方向：企业管理，地址：浙江省临安市环城北路88号，311300，浙江林学院产业后勤集团公司，, ）。