组织文化案例分析—马云与阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化与启示
管理学院案例分析报告案例分析名称：阿里巴巴企业文化分析与启示一、企业组织文化内涵与分析：1、远景目标成为一家持续102年的企业成为全球10大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。
2、使命让天下没有难做的生意！3、企业的价值观阿里巴巴的价值六脉神剑观关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成客户第一：长团队合作：共享共担，以小我完成大我拥抱变化：突破自我，迎接变化诚信：诚实正直，信守承诺激情：永不言弃，乐观向上敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情4、四项基本原则唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的客户第一，员工第二，股东第三永不谋求暴利5、三个代表第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益二、企业文化的发展过程第一阶段:可信、亲切、简单2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代第二阶段：独孤九剑2001年4月至2004年7月华星时代第三阶段：六脉神剑2004年8月至今，创业大厦时代第一阶段:可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通”产品。
亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。
简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。
简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。
第二阶段：独孤九剑。
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。
独孤九剑有两个轴线。
一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。
其中激情是核心，这是马云的本质。
二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。
贯穿创新和系统轴线的是简易。
创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。
第三阶段：六脉神剑。
独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本。
作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入到员工的绩效考核体系中。
《管理学与案例分析》论文
《管理学基础与案例分析》论文------马云与阿里巴巴集团年级专业:姓名:学号:内容摘要:她热心做媒,撮合百万意中人;她牵线搭桥,衔接200多国家与地区。
您在她那里登记个名字,她让您挑选整个世界。
她就就是阿里巴巴集团总裁马云。
业内对马云的评价:一个有着与拿破仑一样的身高,也同样有着拿破仑一样的宏图大志的杭州人。
这位最早在中国开创点子商务应用并坚守在互联网领域的企业家,创造了中国互联网商务的众多第一。
关键词:马云阿里巴巴正文:一、马云不平凡的经历马云----阿里巴巴集团主要创始人之,IT业的领军人,企业家,演讲家。
职务:阿里巴巴集团主席与首席执行官、阿里巴巴公司主席与非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事马云在1988年在杭州师范学院(现杭州师范大学)英语专业毕业,此后任教在杭州电子工业大学(现杭州电子科技大学)。
1995年,在出访美国时首次接触到因特网,回国后创办了网站“中国的黄页”。
1997年,加入了中国外经贸部,负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。
1999年,正式辞去公职,创办阿里巴巴网站,开拓电子商务应用,尤其就是B2B业务。
目前,阿里巴巴就是全球最大的B2B网站之一。
阿里巴巴网站成功,使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学,当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。
1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”;1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场;1999年至今创立阿里巴巴集团,并迅速成为全球最大B2B电子商务平台,目前已成亚洲最大个人拍卖网站;2003年创立独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位居第一。
2005年与当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。
基于魅力型领导视角论：马云和他的“阿里巴巴”
基于魅力型领导视角论：马云和他的“阿里巴巴”作者：李舒来源：《人力资源管理》2015年第11期摘要：阿里巴巴为全球领先的电子商务公司，由马云于1999年一手创立企业对企业的网上交易平台。
如今阿里巴巴的销售额超过了eBay和亚马逊（Amazon）之和，占到了中国国内生产总值（GDP）的约2%。
阿里巴巴为何能在十年的时间里取得如此巨大的成功？本文便通过结合魅力型领导理论的研究分析马云如何以魅力型领导实现当下阿里巴巴的巨大成就。
关键词：魅力型领导;;马云;;阿里巴巴一、引言阿里巴巴集团创立于1999年，由马云和他的17个朋友在其杭州的公寓中一手创立，集团的子公司及关联公司有阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、一淘网、阿里云计算及支付宝。
继成立B2B网上交易平台阿里巴巴后，阿里巴巴集团于2003年5月投资1亿元人民币建立网上购物平台淘宝网。
经过十年的发展超越亚马逊公司和eBay的之和，成为全球电商销售额最高平台。
英国《经济学人》杂志称其为“世界上最伟大的集市”。
阿里巴巴当下所取得的这些巨大成就，得益于当今中国良好的发展机遇和商业环境，得益于辛勤劳作的员工，得益于积极、活力的企业文化，最关键还在于马云及其管理团队的杰出领导。
二、魅力型领导理论分析1.魅力型领导的内涵首先将“魅力”一词在科学界引入人们视角的是德国著名的社会科学家、管理学家马克斯·韦伯，他于1920年在《社会和经济组织理论》一书中用“超凡魅力”一词来说明领导个人的人格特征，他认为这些富有超凡魅力的领导能以其个人英雄魅力吸引他人的追随。
1977年美国管理学家罗伯特·豪斯最先在管理学界提出了魅力型领导理论，他认为魅力型领导理论是指能让追随者相信并接受领导者的信仰，使下属认可并模仿其行为，让下属对组织目标的实现产生使命感。
魅力型领导也可以看做是一种激励方式，能够充分调动起员工的积极主动性，充分发挥他们的创造活力，建立起领导与员工之间共同的愿景。
阿里巴巴案例分析
一、阿里巴巴的基本情况 (3)（一）简介 (3)（二）价值网络定位 (3)二、阿里巴巴的商业模式 (4)（一）战略目标 (4)（二）目标用户 (4)（三）产品和服务 (4)（四）赢利模式 (5)三、阿里巴巴的技术模式 (5)四、阿里巴巴的经营模式 (6)（一）经营理念 (6)（二）经营策略: (6)五、阿里巴巴的管理模式 (10)六、阿里巴巴的资本模式 (12)七、总结与建议 (13)一、阿里巴巴的基本情况（一）简介阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应.阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。
2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴集团现有13家旗下公司，分别是：阿里巴B2B淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、达通。
（二）价值网络定位良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
二、阿里巴巴的商业模式（一）战略目标其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”1、成为一家持续发展102年的企业；2、成为全球十大网站之一；3、只要是商人就一定要用阿里巴巴，为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。
现代企业经营管理价值观念探析以马云“阿里巴巴集团”管理为例
总之，现代企业经营管理价值观念是企业文化的重要组成部分，对于企业的长 期发展和社会的繁荣具有重要意义。通过学习马云在阿里巴巴集团管理实践中 所倡导的价值观念，我们可以更好地理解企业成功背后的文化支撑，并为未来 的企业管理提供有益的启示。让我们共同努力，推动现代企业经营管理价值观 念的发展与传承，为构建更加繁荣、和谐的社会作出贡献。
三、团队合作共赢
现代企业的经营管理需要注重团队合作和共赢。马云非常重视团队合作，认为 只有在团队中发挥每个人的优势，才能实现企业与员工的共赢。阿里巴巴集团 通过多种措施，建立了一套完善的团队合作体系。例如，公司内部设立了“共 享奖励池”，通过分享奖励来激励员工积极投入工作。此外，阿里巴巴集团还 注重培养员工的职业发展，提供良好的培训和发展机会，提高员工的工作积极 性和忠诚度。
二、技术有限公司财务集中管理 的发展
技术有限公司作为一家大型集团企业，自成立以来，一直致力于实现财务集中 管理。以下是对其发展过程的探析：
1、初创阶段：在早期，技术有限公司的财务集中管理主要体现在统一财务管 理制度和财务报表的编制上。通过制定统一的财务流程和标准，实现了企业财 务报表的统一和标准化，有效地提高了财务信息的质量。
财务集中管理是指将企业的财务管理流程、资源、决策进行集中，以提高财务 效率和降低运营成本的管理模式。对于集团企业而言，实施财务集中管理具有 重要的意义。首先，可以增强企业的财务控制能力，避免子公司或分公司的财 务不当操作和财务风险。其次，可以优化资源配置，实现资源共享，提高企业 的整体竞争力。最后，通过集中化的财务管理，可以提升企业的信息化水平， 实现精细化的财务管理。
谢谢观看
总之，现代企业经营管理价值观念对于企业的可持续发展具有重要意义。通过 研究阿里巴巴集团等成功企业的管理实践，我们可以看到价值观念的重要性不 容忽视。对于企业管理者来说，树立正确的价值观念并运用于企业经营管理中 至关重要。这不仅有利于提升企业的核心竞争力，还能够实现企业的长期发展 目标，为社会的繁荣做出贡献。
成功的企业创新案例马云_马云创新案例分析
成功的企业创新案例马云_马云创新案例分析马云阿里巴巴引领了中国的电子商务行业。
在胡润研究院推出的中国品牌榜百强名单中，马云是唯一一个创造了三个品牌上榜的，包括淘宝、天猫和支付宝。
马云家族以150亿元财富位列2012胡润百富榜第46位。
而马云的成功就是来源于他的创新思维。
以下是店铺分享给大家的关于成功的企业创新案例马云，希望能给大家带来帮助!马云和阿里巴巴虽没有重大的科学发现，却在中国创造了新的商业模式和商业奇迹，是当之无愧的中国创新企业家之首。
在一场原定名为《创新的源泉》的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。
而他自己的一次次创新经历也是被“逼”出来的。
以下是他的观点节选：马云：我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。
创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。
创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。
我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。
1994年底，我在美国上网时发现当时的互联网上没有任何关于中国商品的信息，当时就有了稀里糊涂的想法，有一天能够把中国企业的信息放到网站上去，让老外查，让老外去帮中国企业做事情。
回到杭州，我咨询了大批的老师，他们都反对。
我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论，经过两个小时的讨论，23个人反对的，只有一个人说你要试试就试试看，我就决定试试看。
到工商局注册公司的时候，我花了一个多小时解释互联网公司是什么，工作人员却说这个在字典里没有，于是我就建了杭州第一家电脑资讯服务公司。
我的创业正是从这家公司开始的。
当时，聪明的人都不愿意到我的公司来，只要不是走路太残疾的人都被招来了。
上市之后，我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了，或是被猎头公司请走了，相反是那些不“聪明”的人留在公司里，跟我们坚持这么多年，反而我们成功了。
如果你说我做成功了，就是因为坚持。
从一开始，我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略，今天看来这是成功的。
课件(1)(1)
第三，大学生，不管是文科生还是理工类学生， 都应该大量读书，多读一些文学、哲学、历史、 社会、科学方面的书，增加自己的厚重感。对于 大学生来说，这几年最起码应读400本书，读到 800本也应该没有太大问题 ； 最后；要站在一辈子的角度上，尽可能多交往一 些情投意合的朋友。在此提醒大学生，要想交到 真正意义上的好朋友，首先自己必须是个好人， 不能太功利，不要怕吃亏。要确立一个愿为别人 服务的思想，而不是去和别人争抢，因为抢到的 东西是有限的，只有通过帮助别人得到的回报， 才是无限的。另外，交朋友时，要尽量多交一些 不同类别的人，要善于给陷入困境的人给予帮助
企业危机意识
当马云突然发现阿里巴巴整个询盘 数急剧下滑时，他已提前大半年预 测到全球经济危机的到来。2008年7 月23日，奥运会前两个礼拜，马云 写了一封信，题为《冬天的使命》 的阿里巴巴内部邮件，号召阿里巴 巴全体准备“过冬”，并告诉企业 界冬天来了，请所有企业做好准备。 有备而来自然不会慌张，马云 在危险中也把握了一切机遇，走出 了金融危机，同时也开启了一条新 的道路-网知中国小企业 动态 杀手锏二：淘宝网 杀手锏三：支付宝 杀手锏四：“网商时代”—-新 商业文明
中小企业动态
实时在线，阿里巴巴可以实时反映他们的数据， 能基本掌握整个中国的一些小企业动态。 现在在全国十几个省，阿里巴巴有直销人员每天 三家以上客户，阿里巴巴还有电话服务人员，他 们每天至少打二十个电话。阿里巴巴一天大概能 掌握七万家小企业动态，从这些经济动态，阿里 巴巴来判断小企业需要什么。“这是我们的阿里 巴巴，这家公司现在已经在香港上市，他的一切 工作都围绕小企业服务。”马云说，“今后十年 努力超越沃尔玛。
选人第一要素—价值观
中国企业很少説使命感,价值观,理想,共同目标,而国外企 业讲的最多的就是使命感和价值观. ”马云説,谁都知道 现在的公司,有一个汇聚世界精英的团队,但是,平时我们 在用人上,“精英”却不是首选,甚至连第二都排不上. 我 们选的是对公司的价值观有认同感的人. 我觉得人才进入我们这公司以后,必须要认同我们的文化, 认同我们一个理想. 只要他不认同我们公司的目标——要 做80年——或者认为,最好80年上市以后,大家分手就走. 算了,这些人就不应该让他进来. ”马云十分肯定地认为 ,“进我们公司有一个月的专门培训,从第一天起,我们説 的就是共同的价值观,团队精神. 我们要吿诉刚来的员工, 所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起,做件不平凡的亊 . 如果你认为你是‘精英’,请你离开我们. ”
《企业文化案例分析——阿里巴巴》
《企业文化案例分析——阿里巴巴》
阿里巴巴集团作为当今全球最大的在线零售商，以它卓越的企业文化而闻名。
以下对其文化深进分析，并从中提取出值得借鉴之处。
阿里巴巴以“诚信、共享、开放、创新”为核心价值观，并以“以客户为中心、服务万千家”作为企业使命。
“诚信”，也就是诚实守信，是做人做事的基本准则，是衡量一家企业商业道德的重要指标；“共享”，共同学习、交流的文化氛围，有助于创业者之间的交流与合作；“开放”，不断开放、多元化的文化内涵，将极大体现出企业服从市场规则、融入社会、将自身赋格为业内“朋友”局面。
此外，阿里巴巴以真诚、服务为经营宗旨，突出了服务在商业经营中的作用，致力于打造贴心的用户体验，不仅满足客户对产品的实体需求，也给予他们充足的咨询支持，以及专业的服务品质。
另外，企业充分肯定了创新之精神，视技术创新为企业可持续发展不可或缺的因素，坚持把技术创新融入企业文化。
通过以上分析，我们不难发现，阿里巴巴站在全球视野下，打造了当代服务类型企业文化的好示范，可为我们这些从事服务行业的企业所借鉴。
它突出的价值观，不仅满足企业的客户需求，更激励着创业者们将更多的热情和服务融入内容，在此过程中，不断提升自身的客户服务水平，从而不断地吸引着客户的眼球，实现企业的长远发展。
马云与阿里巴巴的发展过程
• 4、 激情四射、魅力服人。马云先后离开与杭州电信和外经贸部 合作的公司，手下员工都愿意放弃更好条件甘愿吃苦受累追随马 云重新创业，当年创业的18个人至今仍然追随马云发展。更能通 过个人魅力和激情吸引某国际风险投资公司的亚洲代表蔡崇信放 弃工作追随，六分钟搞定软银孙正义投入案例分析
• 马云早稻田大学对话：与“日宅”一起大开脑洞
• 4月25日下午，日本早稻田大学大隈讲堂内座无虚席。日本学生们不断抛出 各种“日宅”式问题，引发阿里巴巴董事局主席马云一起进行了一场大开脑 洞的对话。
• “马云要来早稻田”的消息半个月前就已经传遍了社交网络，预约门票放出 半小时就被一抢而空。活动正式开始前的2小时，讲堂外还排起了长长的队 伍，不少人希望能够“补位”进入讲堂。
• 其次是“不要轻易pick up，也不要轻易give up”：不要学比尔盖茨、扎克伯格 退学，很少有人能成功。你加入一个创业团队，这和金钱无关，这和生活经 验、和变化、和改善别人与自己的生活有关。成为一个创业者很好，但很难。 我要告诉大学生们，不要轻易开始（pick up），也不要轻易放弃（give up）。
• 5、 相信自己，理智分析。马云对自己有超级的自信，在阿里巴巴 创业的第一次会议上马云就预告了未来，要求全程摄影，以此作为 历史见证。很多人说马云狂妄，但马云说过自己创立海博网络的时 候靠的是勇气而眼光。阿里巴巴创业初期马云要求合作伙伴“用闲 钱投资，不允许借钱，因为失败的可能性极大”。马云很狂很自信， 但相信这是他基于理智分析的结果。一个人成功一次是偶然，但马 云99年自阿里巴巴创业成功至今的不断发展，我们不能说马云只有 大胆和自信，这里面肯定还包含了智慧和理智。
第3组
01 个人简历
02 视频分享
03 案例分析
人力资源方案案例-阿里巴巴：文化是企业的DNA
阿里巴巴：文化是企业的DNA阿里巴巴和淘宝平台上聚集了一批中小企业和个人网商。
每一个单独的中小企业、每个个人，都无法和世界500强企业抗争。
但是，当蚁群聚集在一起，将发挥出打败大象的力量。
换个角度看世界，也成为淘宝网的企业文化之一。
这个9月，将是位于杭州的阿里巴巴又一次名动江湖的日子——从9月10日海内外的阿里人和所有的客户嘉宾云集杭州庆祝这家公司的十年庆典，到已经连续举办了6年的网商大会，到近两年的APEC中小企业峰会，以及在杭州休博园的第二届网货交易会——阿里巴巴的风头远盖过了同期在大连举办的达沃斯中国论坛。
用创始人马云的话说，阿里巴巴坚持了10年，证明了互联网、证明了电子商务在中国会成功，未来10年阿里巴巴的目标是要打造一个新的商业文明。
毫无疑问，阿里巴巴的传奇应归功于一大群优秀的阿里巴巴人，阿里巴巴的成功验证了向新经济投资的至高原则：只要有一流的团队和管理，你就成功了一半。
十年的开展使阿里巴巴从创业时的“十八罗汉〞飞速扩张至拥有超过1.4万员工的怪兽级互联网公司，可以说，富有魔力的企业文化是阿里巴巴叩开成功大门的魔咒。
沉迷于武侠江湖，曾在自己名片上只留下“风清扬〞三字的马云，究竟是如何将代表阿里巴巴价值观的六脉神剑——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业——注入阿里巴巴集团1.4万名员工的血脉之中?从“独孤九剑〞到“六脉神剑〞1999年，马云带着十几个年轻人从北京回到杭州从头创业，正式创办阿里巴巴。
包括马云在内的十八位创始人被称为阿里巴巴的“十八罗汉〞。
随后的一年多时间内，包括现在的CFO蔡崇信在内的一批业内精英先后加盟阿里巴巴。
2000年，互联网泡沫破灭，众多公司纷纷倒闭。
马云敏锐地意识到互联网寒冬的来临，从2000年下半年到2001年“西湖论剑〞，阿里巴巴做了三件大事：“延安整风运动〞、“抗日军政大学〞和“南泥湾开荒〞，目的是统一思想，提升团队管理和干部素质，加速产品生产。
组织行为学论文之马云的成功之道
组织行为学论文之马云的成功之道案例分析名:马云的成功之道马云的成功之道组织行为学的第一堂课，老师便布置了第一次作业，那一长串的人名，个个都是这个时代最耀眼的商界精英，恰如你我所知，马云、史玉柱、王石、柳传志、张瑞敏、陈天桥……这些看似普通无奇的名字背后，都深藏着关于财富、关于成就、关于这个世界最眩目的荣耀的故事。
在短短的犹豫和讨论后，我们小组选择了马云——这个矮矮的个子，却创造出如泰坦巨人一般宏大事迹的男人。
马云，阿里巴巴集团主要创始人之一，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。
除此之外，马云还担任软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长等，也许你会好奇，在这一连串金灿灿的荣耀之下，马云，他究竟是人，还是神,到底他是如何取得如此大的成就,又是什么，造就了这样的马云呢,接下来，本队将运用管理学以及组织行为学的相关知识，从领导、组织等多个角度对马云的成就进行深入的分析。
首先，马云不是神，确切的说，他只是一个成功的商人。
如果你时常阅读财经类的报纸和书籍，你会发现大多数的商业媒体把马云定位为一个“优秀的创业者”和一个“成功的商人”，是的，他传奇般的创业经历确实是商界的一大奇迹。
正如他自己所说的，创业就是“今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
”，所以，创业的路途上一代代的勇者前赴后继，可大多数都夭折在成功的前夕，成功者寥寥无几，而马云，就是那寥寥无几的成功者之一。
在查阅了许多关于马云的书籍和他所发表的演讲之后，我渐渐开始对他产生了崇拜，他的确是一个充满领导魅力、使人情不自禁而叹服的商业领袖，从他在创业之初就能使员工产生"无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。
以马云和阿里巴巴为例谈中国人力资源管理
6.进行了统一的思想教育，使员工树立牢固的企业 价值。 7.注重对员工的培训和提拔，鼓励员工进行尝试和 创新，建立人才成长的良好环境。
注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合 适的合作人，建立网络交易的地区板块，方便同地 区的业务交易。 比如在土耳其知网网络交易平台的合作，使 两者能进行业务上的交叉互补，沟通了中外商人的 联系，创造了更大的价值。
马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风 险投资家誉为与 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。它的成 立推动了中国商业信用的建立，在激烈的国际竞争 中为中小企业创造了无限机会，“让天下没有难做 的生意”。 马云创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条 中国本土化的独特道路，从2005年第一季度开始 成为亚洲最大的个人拍卖网站。 马云的终极梦想：七剑合璧、30家公司、三波IPO。 在未来10年当中，阿里的生态系统当中会孕育出 1000万小企业、提供1亿个就业岗位、面向10亿 级消费者，而最终交易额会达到10万亿。
4.建立了科学的激励机制，实行内部271战略。 20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%是必须 要淘汰掉的。 5.加强团队建设，阿里巴巴认为唐僧的团队是最好 的团队，不希望用精英团队，精英们在一起肯定做 不好事情，平凡的人在一起最不平凡的事，这就是 团队精神，让每个人都欣赏团队，这样才行
在马云辞任CEO的内部邮件中，马云写到：“互联网是年 轻人的天下，今年，阿里绝大多数生于60年代的领导者 将会退出管理执行角色，我们将把领导责任交给70、80 年代的同事们。”对此，有业内评论人士认为，马云在退 居二线之前，应该早就在为阿里培养新接班人了。 马云并不是第一次谈及接班人。2008年时，日本经营大 师稻盛和夫问马云是否会退居二线。马云当时说一个人不 为未来作准备，就很难做好今天，为自己负责才能为别人 负责。2010年9月的网上大会上，马云也曾公开表示，期 望有继任者来结尾，并能超越自己更好的经营阿里巴巴。
马云的企业文化造就阿里巴巴稳定的团队
马云的企业文化造就阿里巴巴稳定的团队提到阿里巴巴，除了记忆中那个和十八大盗相关的异域小伙子的故事外，现在更为人熟知的，是那个在国际互联网上演绎的中国传奇——全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，全球企业间电子商务的第一品牌。
当阿里巴巴收购雅虎时，其创始人、现任总裁马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。
”对于阿里巴巴的未来，马云有一个美丽愿景：到60岁的时候，和现在这帮做阿里巴巴的老家伙们站在桥边上，听到喇叭里说，阿里巴巴今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……那时候的感觉才叫真正成功。
然而，为了实现这种电影镜头中时常能出现的“成功”画面，马云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的软实力。
“软实力”硬过一切如果说经营设施、生产能力，甚至包括资本这些“硬实力”比较容易被复制和替代，那么“软实力”所表现出的某些“文化” 特征，则很难被复制。
软实力更多体现为企业获得的社会认同以及亲和力，是企业提升竞争力的灵魂所在。
经过多年打拼的阿里巴巴储备最为丰富的，似乎就是这种秘而不宣的“软实力”，公司旗下的淘宝网就是一个再好不过的例子。
在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春捍卫自己的名号。
段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，在淘宝网，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名。
“与我们有文化共鸣的客户也非常容易记住淘宝网服务人员的花名，减少沟通成本，增加沟通乐趣。
”淘宝网的一位“丐帮九袋弟子”对《财经时报》记者说。
在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。
可以说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。
但具体做起事情来，却并不像小说的情节那么虚无缥缈。
在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的，是“野狗”;事事老好人但没有业绩的，腹有诗书气自华是“小白兔”;有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
马云对企业的管理案例分析-精品文档
摘要
如今，阿里巴巴已然跻身为中国最大的网络公司和世界 第二大网络公司。可以十分肯定地说，是马云演译了阿 里巴巴的传奇，而阿里巴巴也成就了马云，如今的马云 已经成了一个被神化的符号。如今，阿里巴巴已然跻身 为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。可以十 分肯定地说，是马云演译了阿里巴巴的传奇，而阿里巴 巴也成就了马云，如今的马云已经成了一个被神化的符 号。很少人真正读懂马云。 作为一个领导者和管理者，马云领导阿里巴巴所取得的 成功，离不开其卓越的管理能力。下面我想从个人压力 管理、创造性和分析性地解决问题、激励他人、建设有 效的团队和团队合作以及领导积极的变革五个方面去分 析马云卓越的管
问题分析
1
马云的第一次创业，是用每个月还不到100元的工资和几个合作伙伴千 辛万苦凑来的钱才开始的。创业之初，翻译社举步维艰，第一个月，翻 译社的全部收入才700元，而当时每个月的房租就是2400元。于是好心的 同事朋友就劝马云别瞎折腾了，就连几个合作伙伴的信心都发生了动摇， 但是马云没有想过放弃。 为了维持翻译社的生存，马云开始贩卖内衣、 礼品、医药等等小商品，跟许许多多的业务员一样四处推销，受尽了屈 辱，受尽了白眼。整整三年，翻译社就靠着马云推销这些杂货来维持生 存。直到2019年，翻译社才开始实现赢利。马云的第二次和第三次创业 之初，同样面对着资金严重短缺的巨大压力。如果马云不懂得怎么处理 这些压力那么可能今天我们看不到淘宝网和阿里巴巴这么成功的企业。
解决方案
Sห้องสมุดไป่ตู้b title
分析马云对不同方面的管理
1
个人压力管理 创造性和分析性地解决问题
2 3
4
激励他人
建设有效的团队和团队合作 领导积极的变革
5
个人压力的管理
企业领导人对企业组织文化影响的案例
企业领导人对企业组织文化的影响是深远的。
以下是一个
关于企业领导人如何塑造企业文化的案例：
案例：阿里巴巴
阿里巴巴是一家中国电商巨头，其创始人马云对企业组织
文化的塑造具有重要影响。
马云非常注重企业文化，认为企
业文化是企业发展的核心动力。
他强调团队合作、客户至上、创新进取等价值观，并将这些价值观融入到企业的日常运营中。
马云通过多种方式来塑造企业文化，包括公开演讲、内部
培训、员工活动等。
他经常向员工传递正能量，鼓励员工不
断学习和成长，同时强调团队合作和互相支持的重要性。
这
种积极向上的企业文化激发了员工的创造力和创新精神，推
动了阿里巴巴的快速发展。
阿里巴巴的企业文化也得到了广泛认可和赞誉。
在马云的
领导下，阿里巴巴逐渐形成了以“客户至上、团队合作、拥
抱变化、诚信正直”为核心价值观的企业文化体系。
这种企
业文化吸引了大量优秀人才的加入，为企业的可持续发展提
供了强有力的支持。
总之，企业领导人对企业组织文化的影响至关重要。
通过
塑造积极向上的企业文化，企业领导人可以激发员工的创造
力和创新精神，推动企业的发展壮大。
阿里巴巴的活文化——马云意志
阿里巴巴的活文化——马云意志在双11期间，淘宝网创下可怕的191元亿销售额的记录之后，中国电子商务行业美好的未来和其领头羊阿里巴巴集团的企业文化又成为人们茶余饭后的谈资和商学院学生案上的经典。
阿里巴巴创立至今虽然不足15年，但其企业文化在业界已经广受关注，而阿里巴巴创办人、董事局执行总裁马云也因为阿里巴巴的成就而被冠以创业教父、电商巨人等称号。
关于阿里巴巴企业文化的概括和描述已经逐步完善，但这些概括和论述往往立足于传统的四层次分析，但是这些“死”的文化是如何指导阿里巴巴在多变的电商竞争中总能拔得头筹呢？。
在这个案例分析中，我们将会看到阿里巴巴文化中活的一面——马云意志。
马云曾经说过：“别人可以复制我们的模式，但是复制不了我们的磨难和我们创业的激情。
”可见对于阿里巴巴今日的成就和其企业文化的形成发展，磨难的重要性不言而喻。
所以，今天我立足阿里巴巴所经历的两次磨难——诚信危机和商城暴动来捕捉阿里巴巴文化中的马云意志。
企业概况阿阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。
2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴“死”的企业文化自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阿里巴巴网站成功， 使马云多次获邀到全 球著名高等学府讲学 ，当中包括宾夕法尼 亚大学的沃顿商学院 、麻省理工大学、哈 佛大学等。
阿里巴巴创始人、首 席执行官马云被著名 的“世界经济论坛” 选为“未来领袖”、 被美国亚洲商业协会 选为“商业领袖”， 是 50 年来第一位成 为《福布斯》封面人 物的中国企业家。
102年公司的三大基 石
使命 价值观 愿景
我们的使命
让天下没有难做的生意!
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
为什么要做102年的企业
使命即一个公司为什么而生存。 100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使
命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
阿里巴巴的其他子公司里还有着各种各样的组织，比 如电影社团、音乐社团、摄影社团。每个社团都会定期举 办一些活动，比如“宗羲观片会”就会定期组织喜欢摄影 的同事们举办一场内部摄影作品交流会，这甚至不太像公 司，反而更像多姿多彩的大学校园。
淘宝网的“倒立墙”
“天下没有人能挖走我的团队”，马云曾经 这样说过，“当公司整个文化形成这样的时候， 人就很难被挖走了，这就像在一个空气很新鲜的 土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空 气里面，工资再高，他过两天还跑回来。” 许多都想知道阿里巴巴为什么会崛起这么快 ，甚至想复制这样的成功，但是只有去过阿里巴 巴的人才会感受到，这样几乎以火箭般的成长速 度和阿里巴巴开放、平等、透明的文化是分不开 的。
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西；
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
为什么要做102年的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云 不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。 —— 马云
淘宝某会议室——桃花岛
昆仑顶可不是武侠小说，实际上阿里巴巴的 每一个会议室都有一个独特的名字，在淘宝网， “温柔”“一刀”们经常在“悦来客栈”开会， 客栈的对面就是“桃花岛”、“侠客岛”和“神 龙岛”，据说最难预订的会议室叫“光明顶”， 因为听说实在太抢手了。 在淘宝网一位员工胸前挂的工作牌上，印着 阿里巴巴的价值体系——客户第一、团队合作、 拥抱变化、诚信、激情、敬业，这就是传说中的 “六脉神剑”。
全球500强企业也利用阿里巴巴采购
–
与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛 （Wal Mart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团 公司
马云，阿里巴巴集团 创始人、阿里巴巴首 席执行官、软银集团 董事、中国雅虎董事 局主席、华谊兄弟传 媒集团董事、亚太经 济合作组织下工商咨 询委员会会员、杭州 师范大学阿里巴巴商 学院院长。
历史和重大事件
• • • • • • • • • • • • 1999年 马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 1999年-2000年 阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。 2002年 阿里巴巴B2B公司开始盈利 2003年 依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。 2004年 发布在线支付系统—支付宝。 2005年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中 国。 • 2006年 • 阿里巴巴集团战略投资口碑网
• •
•
丘吉尔的名言“永不放弃” 是马云的座右铭
• “如果我成功，我成 功的原因是什么，我 觉得永不放弃，没有 放弃。” • 你不需要很懂得某个 领域，但只要你对这 个领域有信心，坚持 下去就一定会成功。
• “生活就是这样，你 得到了一定会失去， 你失去的东西也一定 会得到一点，你什么 都想得到是不可能的 。每个人碰到的失败 的事儿都很多，问题 是沮丧有用吗？”
马云个人成就
• • • • • • • • • • • 2000年10 月，被“世界经济坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之一 ； 美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”； 2004年12月，荣获CCTV十大年度经济人物奖； 2008年3 月，马云先生获选巴隆金融周刊2008年度全球30位最佳运行长 2008年7 月，马云先生获得日本第十届企业家大奖。该奖项过去只颁发给日 本国内的企业家； 2008年9 月，马云先生获选美国《商业周刊》评出的25位互联网业最具影响 力的人物。他也是唯一上榜的中国企业家。 2009年，在马云45岁时，个人净资产达80亿，位列胡润富豪榜88位。 2009年11月，马云先生获选《时代》2009年百大最具影响力人物； 2009年11月，马云先生获选《商业周刊》2009中国最具影响力40人。 2009年12月23日，马云先生获选 CCTV中国经济年度人物中国经济十年商业 领袖 十人之一。 2010年9月，《财富》杂志以“智慧”和“影响力”为指标，评选出当今全 球科技界最聪明的50人。马云先生以“阿里巴巴CEO”身份入围“最聪明 CEO”第四名，颁奖词为“阿里巴巴的帝国正在向全球快速扩展”。
马云成长年表
• 顽皮少年：从小就看上去比别人瘦弱的孩子，天生有着一副火爆脾气，弱小的身体里 常常迸发出巨大的能量。爱看武侠小说，经常学着武侠小说里的人物舞枪弄棒。为了 朋友，小时侯打架无数，多次被迫转学。初中考高中考了两次，高中考大学考了三次 ，他的老师说：“你要是考上大学的话，我的名字倒过来写。” 1984年，考入杭州师范大学外语系，凭着满腔热情和一身狭气当选学生会主席，大学 毕业后在杭州电子工业学校教英语。 1991年，初涉商海，成立海博翻译社，结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一 致讥讽，但后两年以买卖小商品，不仅维持了运转，如今已经成为杭州最大的翻译社 。 1995年4月，放弃在学校的一切身份和待遇正式下海，和妻子及朋友何一兵凑了两万元 ，创办“中国黄页”，专门给企业做主页，成为中国最早的互联网公司之一 1997年，受国家外经贸的邀请，带领创业团队挥师北上，建立了外经贸部官方网站、 网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外 经贸等一系列国家级站点。 1999年初，离开外经贸部返回杭州，进行二次创业，决定在电子商务领域一显身手， 至此踏上成功之路。 • •
组织文化案例分析
阿里巴巴
目录
一．关于阿里巴巴 二．关于马云 三．关于企业文化
阿里巴巴（ Corporation），中国最 大的网络公司和世界第 二大网络公司，是由马 云在1999年一手创立的 企业对企业的网上贸易 市场平台。
阿里巴巴在香港成立 公司总部，在中国杭 州成立中国总部，并 在海外设立美国硅谷 、伦敦等分支机构、 合资企业３家，在中 国北京、上海、浙江 、山东、江苏、福建 、广东等地区设立分 公司、办事处十多家 。
除了这种武侠文化外，在支付宝，还有一种更独特的 “裸奔文化”。 每当支付宝的某个团队完成了一项颇具挑战性的任务 ，这个团队的“带头大哥”要带头“裸奔”，当然不会是 真的裸奔是完裸露，但是看着一个只穿着小短裤的领导在 办公室里“裸奔”，所有的员工会为他欢呼，为他拍照， 发放喜糖，敲锣打鼓游行，听起来真的很疯狂。 “阿里巴巴一直在提倡一种开放、透明、积极的心态 ，每次裸奔，员工都会为领导拍很多不适合外传的照片， 这些照片从来没有对外泄露过，因为支付宝的公司理念就 是诚信”，童文红说。
• 如果我能成功，大部 分人都能成功，你别 放弃这一次机会，永 远不要放弃，你有这 个梦想，用智慧，有 勇气，走正道，你一 定会有机会的。
“我的脸看起来像坏人。”
• 在事业上获得巨大成功的马云 ，却被很多人评价为缺乏大公 司领导应有的相貌和气质，对 于自己的长相，马云从来都是 信心十足。 • 马云：“我不比别人多一个脑 袋，人又瘦，还那么丑。绝大 部分的情况下，不过我觉得一 ，只能去不断努力，而且 往往努力的人都有点古怪，你 要么很瘦，要么很胖。”
• • • • • •
• • • • • • • •
2007年 阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。 2008年 阿里巴巴集团研发院成立 2009年 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式 电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算 2010年 五月：阿里巴巴集团宣布，从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保 基金，以促进全社会对环境问题的认识。 十一月：淘宝商城启动独立域名 2011年 阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（ ），淘宝商城（）和一淘（），以更精准和有效 的服务客户。 2012年 一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位
2004年 中国领先的 独立第三方 支付平台
2007年 中国领先的中 小企业在线软 件服务提供商
2005年 中国领先的 搜索生活服 务平台
2009年 阿里十周年宣 布成立的第六 家子公司，主 要从事基础技 术的研发
以阿里巴巴（B2B）网站为例
目前，阿里巴巴已经成为全球企业间（ B2B ）电子商务的著名 品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社 区。 全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和 地区，每日向全球各地企业及商家提供 810万条商业供求信息，成为 全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网 站”。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，连续七次被美国权 威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一，被国内外媒体 、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩 的五大互联网商务流派代表之一。 全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类 网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。