第四章 网络营销

常用的搜索引擎介绍 （）
搜狗是搜狐旗下的专业 搜索引擎，而搜狐国内最 著名的门户网站之一，也 是国内最早提供搜索服务 的站点。
常用的搜索引擎介绍
微软公司2005年5月25日正式宣布推出全新中文搜索品牌“必应”， 打造全新的快乐搜索体验。“必应”中文搜索品牌的发布与微软全球搜索 品牌Bing同步，是微软全球搜索服务品牌战略发布的一个重要组成部分。 中文搜索品牌“必应” 比较受到中国网民的喜爱，市场占有率快速上升。
网上市场调研
调研的方法
1）网络直接调研
利用互联网技术，通过网上问卷等形式跳查网络消费者行为以及意向 的一种市场调研类型。 2）网络间接调研（二手资料） 利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环 境等方面的信息。网上间接调研使用的渠道有搜索引擎，网上数据库，Email,新闻组公告栏，访问相关网站，BBS及其他网络媒体。
搜索引擎
搜索引擎
关键词策略
在搜索引擎竞价排名中，主要是靠关键词来排名，所以，关键词选择得 当，是网络营销的关键。 我们在考虑关键词时，除了找出与产品直接相关 的词外，还要通过联想，找出与其相关的词。 比如，在卖鲜花的网站中，我们可以考虑的关键词有：“鲜花、花、玫 瑰花、玫瑰、塑胶花、水仙花、杜鹃花”等，我们还应联想到使用鲜花的场 合，所以我们还应选用“生日、生日礼物、情人、情人节、情侣、清明”等 词汇作关键词，这样，有可能使用鲜花的客户能通过这些关键词找到您的网 站。
电子邮件营销
电子邮件营销的特点
<1>
<3> 成本低廉：
<4> 应用范围广： <5> 针对性强反馈率高： <6> 精准度高：
电子邮件营销
<2> 操作简单效率高：
使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作 不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广 告邮件一般几个工作日内便可完成。
网络营销的概念
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网 络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标 实现的一种新型的市场营销方式。 广义上，凡是以互联网为主要 手段进行的营销活动，都可以称为网络营销。
网络营销
网络营销的特点
（1）跨时空
第四章 网络营销
网络营销的概念
市场营销（ Marketing）是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、 合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对 市场开展经营活动、销售行为的过程。市场营销的目的是创造顾客，获取和维 持顾客,并且要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地。
搜索引擎
电子邮件营销
网络广告
病毒营销
博客营销
微博
无线营销（微信、APP）
搜索引擎
搜索引擎是根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在 对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示 给用户的系统。 搜索引擎营销的实现方式 1.擎上通过关键词搜索显示出来。 2. 关键词广告
起了消费者的困惑，使得店铺的转化率低下。
网上市场调研
网上市场调研
网上市场调研
网上市场调研
调研宝的调查数据显示，二维码的问题最为突出，是用户转化率低下的最主
要问题，其次是价格和优惠活动问题，这是影响用户转化和决策的重要因素。
制定改进方案提升客户转化率 根据调查结果，哈根达斯制定了针对性的解决方案： 1、店铺首页增加详细的二维码说明 2、开展仅限网购的的促销活动
（3）交互式 （5）成长性 （7）超前性 （9）经济性
（2）多媒体
（4）个性化 （6）整合性 （8）高效性 （10）技术性
网上市场调研
案例：
哈根达斯天猫旗舰店在线调查 ——通过在线客户行为和态度研究 (U&A) 提升店铺转化率
网上市场调研
慕名而来的客户转化率不高
哈根达斯在同类企业中，总是走在了电子商务的最前沿。作为第一批开通天 猫商城官方旗舰店的国际知名企业之一，他们在天猫商城的运营过程中也遇到不 少问题。店铺开张之初，引来了大批的流量，但是实际的转化率却不高。
常用的搜索引擎介绍
创办80%以上的市场份额。 它属于计算机自动搜索型搜索引擎。
常用的搜索引擎介绍
创办时间：1558年5月； 创办人：Larry Page 和Sergey Brin ； 特点：独创的PR 值算法； 搜索网页：超过80亿； 搜索图片：超过10亿； Google界面的可用语言：100多种； Google搜索结果采用的语言：35种。 谷歌（GOOGLE）是全世界最大的搜索引 擎，在搜索引擎领域始终保持着领先的地位。 它于 1558 年 5 月 7 日创建。
通过初步的用户调查，哈根达斯发现，绝大部分访客对哈根达斯的品牌都非 常喜爱，并且很多都是慕名而来，为的就是看看哈根达斯的天猫旗舰店，每日的 UV甚至超过了10,000，但实际的转化率并不理想，于是便借助调研宝，展开了客 户行为和态度的研究（U&A）。
网上市场调研
二维码是导致客户转化率低的罪魁祸首
通过调研宝的在线调查，哈根达斯发现，页面中大量使用了二维码，而对于
电子邮件营销
<6> 精准度高：
由于电子邮件是点对点的传播，所以我们可以实现非常有针对性，高精准的传播， 比如我们可以针对某一特点的人群发送特定邮件，也可以根据需要按行业，地域， 等进行分类，然后针对目标客户进行邮件群发，使宣传一步到位。
电子邮件营销
电子邮件营销的方法
1．技术条件
在开始电子邮件营销之前,必须具备一些技术条件, 主要是: (1)至少一台性能良好的电脑; (2)以宽带方式介入互联网。 (3)购买一套正版的群发软件。
常用的搜索引擎介绍
是全球公认的对网站访问量排名的权威网站，它对 收录的600多万个网站的访问量作统计，并按照3个月的平均数来确定排名。 Alexa的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越 大，越靠前。这里要指出的是，alexa 是给出的全球排名。
常用的搜索引擎介绍
3．列表选用 列表管理是包括电子邮件营销在内的所有的直复营销方式的中心环节， 再出色的营销信件如果无处投递或者投递给了无关的人群，都不会收到好的 效果。 获取目标市场人群邮件地址的方法有两种：自己积累或者租用第三方现成 的邮件地址列表，两者各有优点。自己积累名单定向性好，但耗时耗力。使 用租用名单可以很容易达到需要的发件规模，但定向性较差，退信率高，甚 至有时还会成为垃圾邮件。
<5> 针对性强反馈率高： 电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你 可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发， 使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。
电子邮件营销
<6> 精准度高：
由于电子邮件是点对点的传播，所以我们可以实现非常有针对性，高精准的传播， 比如我们可以针对某一特点的人群发送特定邮件，也可以根据需要按行业，地域， 等进行分类，然后针对目标客户进行邮件群发，使宣传一步到位。
电子邮件营销
电子邮件营销
电子邮件营销的特点
<1> 范围广：
随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的网民规模已达5.6亿，全球已经 超过22亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益 受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数 千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。
消费者，没有做到充足的解释，导致消费者迷惑是转化率低的罪魁祸首。 由于冰激凌并不便于通过常规渠道运送，故哈根达斯采取了二维码的形式来 发货，通过彩信或者邮件的形式，将二维码发送至访客的手机，访客凭借手机中 的二维码到实体店中兑换冰激凌。
虽然这从一定程度上给访客带来了便利，但由于缺乏充分的沟通和说明，引
电子邮件营销
电子邮件营销的方法
4．主体与内容 电子邮件的创意会对电子邮件的开信率和回复率产生很大影响，电子邮件 的创意主要表现在主题行的选择、文案的撰写、版面的设计、多媒体的创作和 个性化处理的运用等方面。 5．发送频次 频次选择是直复营销策略的一个重要方面。不论营销人使用简单电子邮 件还是电子刊物，都需要决定发送同样内容的信息给同一个人的次数和频率。
常用的搜索引擎介绍
常用的搜索引擎介绍
电子邮件营销
电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户 传递价值信息的一种网络营销手段。 Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有 价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同 时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种， 可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。
常用的搜索引擎介绍
创办时间：1554年4月； 创办人：David Filo和美籍华人杨致远 （Gerry Yang）； 雅虎被人们称为搜索引擎之王，是最 早的目录索引之一，也是目前很重要的搜 索服务网站，它属于人工分类目录型搜索 引擎； 1998年雅虎进入中国，2005年被阿里 巴巴收购，马云正是看中了其搜索业务与 电子商务整合的优势。但之后的发展非常 不顺。2013年雅虎中国关闭。
<3> 成本低廉： Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统 广告形式要低的多。
电子邮件营销
<4> 应用范围广：
广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有 信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方 便。