组织文化与团队建设
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强度属性：表明其重要程度。 ——价值观体系：根据强度排列一个人的价值观，将各
个事物的看法和评价根据心目中的主次轻重、相对重要 性排列次序，形成层级，就是价值观体系。
2、价值观的分类 斯普朗格尔的价值观分类： ——理性价值观 ——唯美价值观 ——政治性价值观 ——社会性价值观 ——经济性价值观 ——宗教性价值观 不同职业的人对六种价值观重视程度不同，形
和毅力——王熙凤
黏液质：沉着冷静、情绪稳定、交际适度、坚毅执拗、淡漠、
自制力强——薛宝钗
胆汁质：易于冲动、热情直率、不够灵活、精力旺盛、动作迅
猛、性情暴躁、脾气倔强、易粗心大意——李逵
抑郁质：见微知著、细心谨慎、敏感多疑、行动迟缓、不活泼，
易疲劳——林黛玉
——气质在组织文化建设 中的作用
首先，根据人的气质特征来调 动人的积极性，合理用人。
2、人的行为是由主导需要决定 的；
3、人们对需要的追求各有差别。 4、一个国家的人民对各个需要
层次的分布与经济、社会发展 水平直接相关
自我实 现需要
求美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对个人不同层次需要的满足程度，影响组 织文化
感情留人，事业留人？
案例：张厂长的用人之道
组织文化与团队建设
基本内容
一、基本概念 二、个体行为与组织文化 三、群体行为与团队建设
一、基本概念
（一）组织的含义
1、名词“组织”指为达成共同
目标的工作单元共同工作的人的集 合。
中国：起源于成语“织纴组训”， 意为将麻分经纬交贯结成幅。
西方：借鉴生物学中表述动植物内 部结构的名词。
2、动词性“组织”，则追朔到
组织风俗：组织内部长期积淀、约定俗成的
典礼、仪式、风俗、节日、活动等
器物层（外显层次）
器物层又称符号层。是组织文化在物质层次上 的体现，是组织价值观的物质载体。
二、个体行为与组织文化
价值观
需要
组织文化 知觉、态度
人格
马斯洛的需要层次理论
主要论点：
1、人的需要由低到高形成一个 阶梯，低层次的需要满足后， 会产生更高一级的需要；
态度影响认知与判断、影响行为、影响忍耐力、影响相容性
——要运用多种方法定期进行员工态度 调查
——改善对员工的态度，同时加强对职工 的教育
人格与组织文化
1、人格的概念 人格（personality），也叫个性。有两层含义：
一层含义是指外在的、公开的自我，即一个人在 人生舞台上表现出的行为和扮演的角色；
行为及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应。
群体行为：指小组、部门、委员会等形式
组织行为：组织结构和组织设计如何影响组织效率
和气氛、如何进行有效沟通和信息传递，从而提高组 织效率、改进组织气氛。
（三） 组织文化
所谓组织文化，是指组织在长期的生存和
发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循 的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 组织文化可分为三个层次：
知觉、态度与组织文化
1、知觉
知觉是直接作用于人们感觉 器官的客观事物的整体属性 或各个部分在人脑中的反映。
是个体对环境刺激进行选择、 组织、理解、反思并赋予其 意义的过程。
苏东坡与佛印
少女和老妇人
社会知觉中的若干效应
第一印象效应（首因效应） 晕轮效应 近因效应 对比效应 与我相似效应 严格、宽大与平均倾向 定型效应
成不同的优先顺序，反映了不同的价值体系。
3、价值观在组织文化建设中的应用
——组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价 值观，重视价值观的引导
——要致力组织文化建设，根据组织的使命、任务，树立明确的 组织价值观，去建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系， 提高组织的凝聚力。
——管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
价值观与组织文化
1、价值观的内涵
——价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的 角度说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的 行为类型或存在状态更为可取。反映了人们在观念上对 于正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。
——价值观的两种属性：内容属性、强度属性。 内容属性：说明某种方式的行为或存在状态是重要的；
另一层含义是指真实的、内在的、內隐的自我， 往往是人们出于某种原因而不愿展示的自我。
2、人格的分类和描述模型
（1）四种气质类型 ——什么是气质 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活
动力方面的个性心理特征。
——气质的类型与特征
多血质：活泼好动、乐观亲切、善交往、浮躁轻率、缺乏耐力
《圣经》摩西出埃及的故事。出埃 及前，摩西听取了米甸的祭司杰斯 罗的意见指派了基层管理人员。
《出埃及记》中摩西劈开红海
3、组织概念的三层含义
（1）组织是人组成的集合 （2）组织必须具有共同的目标 （3）组织通过专业分工和协调来实现目标
（二）组织行为
个体行为：从单个组织成员的角度出发，探讨个体
器物层 制度行为层
观念层
观念层（内隐层次）
（一）组织最高目标（组织愿景） （二）组织核心价值观 （三）组织哲学 （四）组织精神 （五）组织风气 （六）组织道德 （七）组织宗旨
制度行为层（中间层次）
一般制度：具有普遍意义的工作制度、管理
制度等
特殊制度：反映组织的管理特点和文化特色
的制度。
其次，根据人的气质特征来合 理调整组织结构，增强团体战 斗力。
知觉测试
2、态度 态度是指个人对某一对象所持的评价和行为趋向。
或者说，态度是一种带有评价性与情感倾向性的 主观感受与意识状态。
态度决定一切！
人们擅长为行为找理由，而不擅长去 做有理由该做的事！
员工工作态度的类型
——工作满意度：指个人对他所从事的工作 的一般态度。
——工作投入：指一个人心理上对工作认同 程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。
——组织承诺：指员工对于特定组织及其目 标的认同，并希望维持组织成员身份的一种 状态。
——组织公民行为：指个体的行为是自主的， 并非直接的或外显地由正式的奖惩体系引发， 这种行为的不断积累能够增加组织的有效性。
3、态度在组织文化建设中的应用
——要充分认识员工工作态度在管理中的 作用和这种作用的复杂性
个事物的看法和评价根据心目中的主次轻重、相对重要 性排列次序，形成层级，就是价值观体系。
2、价值观的分类 斯普朗格尔的价值观分类： ——理性价值观 ——唯美价值观 ——政治性价值观 ——社会性价值观 ——经济性价值观 ——宗教性价值观 不同职业的人对六种价值观重视程度不同，形
和毅力——王熙凤
黏液质：沉着冷静、情绪稳定、交际适度、坚毅执拗、淡漠、
自制力强——薛宝钗
胆汁质：易于冲动、热情直率、不够灵活、精力旺盛、动作迅
猛、性情暴躁、脾气倔强、易粗心大意——李逵
抑郁质：见微知著、细心谨慎、敏感多疑、行动迟缓、不活泼，
易疲劳——林黛玉
——气质在组织文化建设 中的作用
首先，根据人的气质特征来调 动人的积极性，合理用人。
2、人的行为是由主导需要决定 的；
3、人们对需要的追求各有差别。 4、一个国家的人民对各个需要
层次的分布与经济、社会发展 水平直接相关
自我实 现需要
求美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
对个人不同层次需要的满足程度，影响组 织文化
感情留人，事业留人？
案例：张厂长的用人之道
组织文化与团队建设
基本内容
一、基本概念 二、个体行为与组织文化 三、群体行为与团队建设
一、基本概念
（一）组织的含义
1、名词“组织”指为达成共同
目标的工作单元共同工作的人的集 合。
中国：起源于成语“织纴组训”， 意为将麻分经纬交贯结成幅。
西方：借鉴生物学中表述动植物内 部结构的名词。
2、动词性“组织”，则追朔到
组织风俗：组织内部长期积淀、约定俗成的
典礼、仪式、风俗、节日、活动等
器物层（外显层次）
器物层又称符号层。是组织文化在物质层次上 的体现，是组织价值观的物质载体。
二、个体行为与组织文化
价值观
需要
组织文化 知觉、态度
人格
马斯洛的需要层次理论
主要论点：
1、人的需要由低到高形成一个 阶梯，低层次的需要满足后， 会产生更高一级的需要；
态度影响认知与判断、影响行为、影响忍耐力、影响相容性
——要运用多种方法定期进行员工态度 调查
——改善对员工的态度，同时加强对职工 的教育
人格与组织文化
1、人格的概念 人格（personality），也叫个性。有两层含义：
一层含义是指外在的、公开的自我，即一个人在 人生舞台上表现出的行为和扮演的角色；
行为及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应。
群体行为：指小组、部门、委员会等形式
组织行为：组织结构和组织设计如何影响组织效率
和气氛、如何进行有效沟通和信息传递，从而提高组 织效率、改进组织气氛。
（三） 组织文化
所谓组织文化，是指组织在长期的生存和
发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循 的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 组织文化可分为三个层次：
知觉、态度与组织文化
1、知觉
知觉是直接作用于人们感觉 器官的客观事物的整体属性 或各个部分在人脑中的反映。
是个体对环境刺激进行选择、 组织、理解、反思并赋予其 意义的过程。
苏东坡与佛印
少女和老妇人
社会知觉中的若干效应
第一印象效应（首因效应） 晕轮效应 近因效应 对比效应 与我相似效应 严格、宽大与平均倾向 定型效应
成不同的优先顺序，反映了不同的价值体系。
3、价值观在组织文化建设中的应用
——组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价 值观，重视价值观的引导
——要致力组织文化建设，根据组织的使命、任务，树立明确的 组织价值观，去建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系， 提高组织的凝聚力。
——管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
价值观与组织文化
1、价值观的内涵
——价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的 角度说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的 行为类型或存在状态更为可取。反映了人们在观念上对 于正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。
——价值观的两种属性：内容属性、强度属性。 内容属性：说明某种方式的行为或存在状态是重要的；
另一层含义是指真实的、内在的、內隐的自我， 往往是人们出于某种原因而不愿展示的自我。
2、人格的分类和描述模型
（1）四种气质类型 ——什么是气质 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活
动力方面的个性心理特征。
——气质的类型与特征
多血质：活泼好动、乐观亲切、善交往、浮躁轻率、缺乏耐力
《圣经》摩西出埃及的故事。出埃 及前，摩西听取了米甸的祭司杰斯 罗的意见指派了基层管理人员。
《出埃及记》中摩西劈开红海
3、组织概念的三层含义
（1）组织是人组成的集合 （2）组织必须具有共同的目标 （3）组织通过专业分工和协调来实现目标
（二）组织行为
个体行为：从单个组织成员的角度出发，探讨个体
器物层 制度行为层
观念层
观念层（内隐层次）
（一）组织最高目标（组织愿景） （二）组织核心价值观 （三）组织哲学 （四）组织精神 （五）组织风气 （六）组织道德 （七）组织宗旨
制度行为层（中间层次）
一般制度：具有普遍意义的工作制度、管理
制度等
特殊制度：反映组织的管理特点和文化特色
的制度。
其次，根据人的气质特征来合 理调整组织结构，增强团体战 斗力。
知觉测试
2、态度 态度是指个人对某一对象所持的评价和行为趋向。
或者说，态度是一种带有评价性与情感倾向性的 主观感受与意识状态。
态度决定一切！
人们擅长为行为找理由，而不擅长去 做有理由该做的事！
员工工作态度的类型
——工作满意度：指个人对他所从事的工作 的一般态度。
——工作投入：指一个人心理上对工作认同 程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。
——组织承诺：指员工对于特定组织及其目 标的认同，并希望维持组织成员身份的一种 状态。
——组织公民行为：指个体的行为是自主的， 并非直接的或外显地由正式的奖惩体系引发， 这种行为的不断积累能够增加组织的有效性。
3、态度在组织文化建设中的应用
——要充分认识员工工作态度在管理中的 作用和这种作用的复杂性