全球500强销售培训核心课程110页引进哈佛大学培训资料
全球强销售培训核心课程
全球强销售培训核心课程引言销售是企业取得成功的重要组成部分，无论企业乃至产品多么出色，如果没有销售团队能够有效推广并销售产品，都很难取得持续的盈利。
为了帮助企业提升销售业绩，在全球范围内，各种强销售培训核心课程逐渐兴起。
本文将介绍全球强销售培训核心课程的重要性，以及其中的一些核心内容，帮助企业了解并选择适合自己的销售培训课程。
1. 销售技巧培训销售技巧培训是强销售培训核心课程的基础，它致力于提升销售人员的沟通能力、谈判技巧和关系建立能力。
以下是一些常见的销售技巧培训内容：•沟通技巧：包括有效倾听、积极表达和言语技巧等，帮助销售人员与客户建立良好的沟通。
•谈判技巧：教授各种谈判策略和技巧，让销售人员能够在谈判中更好地达成共识，并实现双赢。
•关系建立与维护：通过情绪智商的培养和建立信任的方法，帮助销售人员建立和保持与客户的良好关系。
2. 产品知识培训产品知识培训是销售成功的关键之一，销售人员需要全面了解自己所销售的产品，包括特点、优势和应用场景。
以下是一些常见的产品知识培训内容：•产品特点和优势：通过详细介绍产品的特点和优势，帮助销售人员能够清晰地向客户展示产品的价值。
•产品应用场景：教授产品在不同领域的应用场景，帮助销售人员更好地理解客户需求，并找到产品的合适应用。
•竞争对手分析：通过对竞争对手的分析，帮助销售人员了解竞争对手的产品和销售策略，从而在销售过程中更好地应对竞争。
3. 销售流程培训销售流程培训旨在帮助销售人员全面了解销售过程中的各个环节，从潜在客户的开发到成交的整个过程。
以下是一些常见的销售流程培训内容：•客户开发：介绍如何找到潜在客户、建立联系以及进行初步的沟通，从而开发出真正有兴趣的潜在客户。
•需求分析：教授如何准确地了解客户需求，通过提问和倾听来获取更多的信息，进而为客户提供个性化的解决方案。
•提案与演示：指导销售人员如何准备和展示产品提案，以及如何通过演示来展示产品的功能和效果。
世界500强公司的培训制度
世界500强公司的培训制度
世界500强公司的培训制度通常非常完善和专业。
它们重视员工的职业发展和提升，投入大量资源来培训和发展员工的技能、知识和能力。
下面是世界500强公司常见的培训制度特点：
1. 综合培训计划：这些公司通常有全面的培训计划，涵盖各个职能和部门，并针对不同层次的员工提供相应的培训课程。
2. 内部培训：世界500强公司往往拥有专门的培训机构或部门，他们会为员工提供丰富多样的内部培训课程。
这些课程可能包括技能培训、管理培训、领导力发展等。
3. 外部培训：这些公司也会鼓励员工参加外部培训课程、研讨会和学术会议，以提升员工的专业知识和技能。
4. 在职培训：世界500强公司通常支持员工在工作期间进行培训。
他们可能提供灵活的工作时间安排、学习补贴或经济支持，以便员工能够参加课程或项目。
5. 跨部门培训：这些公司也鼓励员工在不同部门之间进行跨部门培训，以丰富员工的知识和视野。
6. 导师计划：一些世界500强公司还设有导师计划，为新员工安排有经验的导师，帮助他们融入公司文化，发展职业生涯。
7. 国际交流项目：世界500强公司通常有国际化业务，他们可能会为员工提供国际交流项目机会，以拓宽员工的视野和经验。
总的来说，世界500强公司的培训制度注重全面发展员工的职业能力，包括技能、知识和管理能力。
通过培训，这些公司致力于提升员工的竞争力，促进员工的职业发展和公司的持续发展。
世界五百强营销人员培训发展体系
世界五百强营销人员培训发展体系世界五百强公司一直以来都非常重视营销人员的培训和发展，因为他们认识到优秀的营销人员是公司成功的关键因素之一。
为此，这些企业在营销人员的培训和发展方面花费了大量的时间和资源，建立起了一个完善的体系。
首先，世界五百强公司会为新入职的营销人员提供全面的培训。
这包括对公司的产品、市场以及营销策略进行详细介绍，让新人对公司的业务有更深入的了解。
同时，他们还会进行基础知识和技能的培训，如市场调研、产品定位、竞争分析等，以帮助新人快速适应工作。
其次，世界五百强公司会为营销人员提供持续的专业培训。
随着市场的变化和竞争的加剧，营销人员需要不断提升自己的知识和技能，以适应新的挑战。
因此，这些公司会定期举办内部培训课程，邀请行业专家和公司内部的高级经理人进行讲解。
同时，他们还会资助营销人员参加外部的培训课程和行业会议，以拓宽他们的眼界。
此外，世界五百强公司还注重培养营销人员的领导能力。
他们相信，一名优秀的营销人员不仅要具备专业知识和技能，还需要具备良好的领导力，能够带动团队并实现业绩目标。
因此，这些公司会为营销人员提供领导力培训，帮助他们学习团队管理、决策-making和沟通技巧，培养他们的领导潜力。
最后，世界五百强公司还非常重视营销人员的个人发展。
他们鼓励营销人员参与跨部门的项目，以拓宽他们的视野和经验。
此外，他们还会提供一系列的晋升机会和职业发展计划，让营销人员有更好的发展前景。
总之，世界五百强公司的营销人员培训发展体系非常完善，从新人培训到专业培训，再到领导力发展和个人发展，他们都给予了充分的关注和支持。
这些举措不仅可以帮助营销人员更好地完成工作任务，还可以提高他们的整体素质和竞争力，对公司的发展起到积极的推动作用。
世界五百强公司在营销人员培训和发展方面非常注重多维度的教育和培训。
他们认识到，市场环境不断变化，消费者需求不断演变，唯有通过持续的培训和发展，才能不断提高营销人员的能力和竞争力。
世界500强内部培训课件
世界500强内部培训课件世界500强内部培训课件的重要性及影响在当今竞争激烈的商业环境中，世界500强企业内部培训课件扮演着至关重要的角色。
这些课件不仅为企业员工提供了必要的知识和技能，还帮助他们适应不断变化的市场需求。
本文将探讨世界500强内部培训课件的重要性及其对企业发展的影响。
首先，世界500强内部培训课件对于员工的职业发展至关重要。
这些课件不仅提供了必要的专业知识，还帮助员工了解企业的战略目标和价值观。
通过参与培训课程，员工能够提升自己的技能水平，增强自信心，并为未来的晋升和职业发展做好准备。
培训课件还可以帮助员工了解行业趋势和最新的技术发展，从而更好地适应市场变化。
其次，世界500强内部培训课件对于企业的业务发展具有重要影响。
这些课件可以帮助企业员工了解企业的战略目标和发展方向，从而更好地为企业的业务发展做出贡献。
培训课件还可以提高员工的工作效率和生产力，促进团队合作和沟通，从而增强企业的竞争力。
此外，培训课件还可以帮助企业建立和维护良好的企业文化，提高员工的忠诚度和归属感。
此外，世界500强内部培训课件还对于企业的创新能力和竞争力具有重要影响。
培训课件可以帮助员工培养创新思维和解决问题的能力，激发员工的创造力和创新潜力。
通过培训课程，员工可以学习到最新的市场趋势和技术发展，从而为企业的创新和发展提供新的思路和方向。
培训课件还可以帮助企业建立和维护创新文化，鼓励员工提出新的想法和方法，从而推动企业的创新和竞争力。
然而，世界500强内部培训课件也面临一些挑战。
首先，培训课件的设计和交付需要专业的人才和资源，这对企业来说可能是一个挑战。
其次，培训课件的内容和形式需要不断更新和调整，以适应不断变化的市场需求和员工的学习需求。
最后，培训课件的效果评估和反馈机制也需要不断完善，以确保培训的有效性和成果。
综上所述，世界500强内部培训课件在企业发展中起着重要的作用。
它不仅为员工的职业发展提供了必要的支持，还对企业的业务发展、创新能力和竞争力产生积极影响。
销售培训必看五百强销售目标管理培训绝对超值(PPT55页)
销售培训必看五百强销售目标管理培 训绝对超值(PPT55页)
目标的具体分类
n 从性质上分：
n 工作目标 n 生活目标 n 学习目标
第一篇 目标管理概要
销售培训必看五百强销售目标管理培 训绝对超值(PPT55页)
目标的意义
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
－－美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例
27% 60% 10% 3%
目标状态 没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
第二篇 销售目标管理
销售培训必看五百强销售目标管理培 训绝对超值(PPT55页)
销售目标管理的含义
n 销售目标管理就是对销售人员的量化管理，也就是事先设定好 销售人员的各项工作的内容和指标，然后督导和帮助他们去完 成。市场管理人员的核心工作就是把企业下达给他的各项销售 任务逐级落实到每个销售人员身上，然后督导和帮助他们实现 各自的销售任务。
销售目标管理的三大阶段
三大阶段
一、目标设定阶段
二、目标达成过 程的阶段
三、成果评价的 阶段
销售培训必看五百强销售目标管理培 训绝对超值(PPT55页)
销售目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
下级
上下级之间共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制
检查任务完成情况、进入下一个周期
世界500强销售公司绩效管理培训讲义
6、为考评而考评，没有起到指导、 改进工作的目的
7、考评结果没有很好与薪酬、晋升 、淘汰、培训发展等机制挂钩。。。
学习改变命运,知 识创造未来
• XX公司考评体系新要求
制定适用不 同岗位、管 理层次的考 评指标体系 是XX公司现 阶段应解决 的核心问题
• 例如：
• 1、能把企业的经营计划目标转化 为详尽的，可测量的标准
▪ 管理绩效指与下属间的沟通效果、工 作分配情况、下属培养与发展、对下
属的管理力度
财务类 客户类 内部管理类 学习成长类 （GS）
效益类 营运类
组织类 （GS）
效益类 营运类
控制类 （GS）
世界500强销售公司绩效管理培训讲义
例
等等
包 括 工 作 创 新 、 工 作 管 理 、 教 育 培 训
业绩指标的种类（以“效益、营运、组织”分类标准为 例）
• 例如：
• 1、考评体系计划性不强
，管理人员在各考评阶段
对自己职责不明确；
• 2、考评指标缺乏科学性
•
，没有结构化定义，不同
层次、性质的岗位设定同
样考评指标；
• 3、考评标准不明确或缺 少量化考评指标；定性指
4有、反岗标度映位缺难实职少以际责考掌；不评握明量；确表或，现考岗评位尺职责没
5、多数管理人员对绩效考评认识存 在误区，不重视，考评流于形式
内容
– 绩效考评体系概念及典型过程 – 建立绩效考评体系前的组织诊断及准
备 – 建立绩效考评体系的关键点 – 典型案例介绍
学习改变命运,知 识创造未来
世界500强销售公司绩效管理培训讲义
调研组织现状，发现绩效考评中存在的问题
例
问卷统计
世界500强企业培训教材
世界500强企业培训教材《销售实战技能训练》内容简介：本书整合国内外最具实效的，销售培训内容，助您快速提升销售技能，倍增销售业绩。
大部分企业在实施销售的过程中，由于对这种销售模式缺深入的研究，导致成效并不理想。
造成这种情形的要紧缘故有两个方面：其中是企业没有真正将销售作为一种销售渠道来对待；其二...第1辑磨刀不误砍柴工——销售的预备工作第1辑磨刀不误砍柴工——销售的预备工作态度是成功的敲门砖话营销是随着现代技术进展而进展的一种运用配合，以高效率的双向沟通方法直截了当与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。
它是当今商业领域进展最快的一种行业，估量每年以30%的速度递增。
营销的特点有：及时、普遍、经济、双向、简便以及快捷等。
营销者利用进行高效率的营销并不是一门简单的学问。
在打营销之前，还需要做专门多的预备工作。
1 尊重对方，增强自信尊重对方，增强自信，关于一名销售人员来说意味着什么呢？第一，请你看看下面的漫画。
看过以上的漫画，也许你会觉得专门惊奇，画中的夫君只打了5分钟的，然而为了打，却做了10分钟的打前的预备。
对方看不见打的人，而漫画中的夫君什么缘故还要换上西装呢？你也许会觉得漫画中的夫君简直是多此一举。
事实上不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打的时刻还长这一个体行为，真正表达了漫画中的夫君对客户的充分尊重，这种对客户的尊重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。
2 完美动听的声音、语调除了外表之外，打和接时的声音也专门重要。
清晰、完美动听的声音、语调给人愉快的感受。
那么，如何让声音更有魅力呢？像漫画中的男子一样，把自己的声音录制下来，认真听，找出毛病然后加以改正。
声音检查的要紧要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳动听、表达是否准确明白等等。
3 完善语音的方法要获得完美、动听的声音成效并不是一件容易的情况，但也并非无路可循。
500强企业销售内部培训资料
提升团队凝聚力
B.团队的规模
规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会 增大；大规模的团队人员之间的接触相应较少，关系也不顺畅， 容易人浮于事.互相扯皮.不负责任.办事拖拉；
团队的规模越大产生小团队的可能性就越大。通常团队的人 数应该在10到15个人之间较好。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
感情型的自我
对他人敏感 喜欢教导别人 接触广泛 支持性 富有表现力 情绪化 喜欢滔滔不绝 感觉
© 1987-2001 The Ned Herrmann Group
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
“我不认识他们。 他们带来了这些照片。”
真正的团队 •有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果
•成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的.目标和工作方法而彼此负责
制胜团队
•具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持 •团队的能力远远大于个人能力的总和
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
制胜团队的十大要素
(1)目标明确 (2)完整的执行计划 (3)要求成员提出意见与挑战（每个成员参与） (4)拥有可供运用的资源 (5)适时得到上级领导者的协助.指导和反馈
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
左模式 思维过程
了解整体大脑模型的概念
大脑模式思维过程
左上限 左下限
逻辑 分析 事实 量化
全局 直观 整体 综合
组织 连续 计划 详细
人际 感觉 动觉 感情
右上限 右下限
边缘模式 思维过程
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世界500强企业电话销售培训课程共47页文档
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世界500强企业电话销售培训课程
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
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• 需要：改进或达成某事情的愿望。
• 你必须去了解和满足客户的需求，才能够帮助客户， 你的公司和你自己获得成功。
练习
• 下面是客户表达需要的称述句子（一句或多句）旁打勾 □我们不单需要那些信息，而且必须在得到所需的信息后，立刻将它
你向客户提出议程，也说明了议程对他的价值，便应该弄清楚客户是 否接受你的议程。你可以这样问：
“你觉得怎么样？” “你还想讨论什么其他问题吗？” 客户接受了你的议程后，他也可能会说： “好的，我想了解下关于服务费的情况。”
“好的，不过今天定不下来，因为自从上次跟你谈过后，我们公司进 行了大调整。”
询问是否接受，可让你获得所需的资料，能更有效地使用自己 和客户的时间，并且确保你和客户可以继续说下去。
沈玛姬 行政总 裁
彭信 销售部副总 裁
范比尔 营业部总裁
夏珍妮 财务主 任
另一位重要人员是刘伟柏。他没有在故事中露面，但会被其他人提及。他 是“卓越”的程式设计主任——是“极峰”背后的电脑奇才。
业务代表
在故事中出现的三名业务代表： • 邓哲夫 • 关米高 • 郭莎丽
这三名业务代表来自不同的商业展览服务公司。为了能和“卓越” 合作，三位业务代表之间会展开一场激烈的竞争。他们希望能和卓越国 际电脑公司签订一个大型展览及有关服务的合约。 商业展览服务公司的服务有： • 展览摊位：包括摊位设计、建造和运输工作。摊位的设计需要灵活多变， 让客户可以举办任何合乎自己市场推广目标及财政预算的展览。 • 行销辅助推广：协助客户设计新颖的宣传主题；计划特别活动，于展览 前或展览期间推出，以吸引更多的观众、更有效地审定客户条件、为公 司塑造一个正面而深刻的形象。 • 专业训练：为客户公司内负责摊位的职员提供专业训练。训练课程会加 强员工以下几方面的技巧：如何吸引更多观众、更有效率地审定客户的 条件、为公司塑造一个正面而深刻的形象。
需要是？
故事背景
• 客户 卓越国际电脑公司是一家年资虽浅，但发展迅速的电脑软
件公司。 卓越国际最近设计了一个新的软件程式，足以革新整个电
脑管理网络市场，程式的名称是“极峰”。“卓越”正在研究如 何能有效地把“极峰”引进市场，他们所考虑的其中一种方法， 是参加商业展览会。
随着故事情节的展开你可以看到“卓越”的行政人员的工 作情况以及他们接见不同业务代表的经过。下图列出了各位行政 人员的姓名和他们的职务：
概要：满足需要的推销过程
• 目的：达成明智而互利的决定
需要：改进或达成某事的愿 望
开场白 询问 客户的需要 说服 达成协议
第二课：开场白
• 何时做开场白 如果你和客户已预备好谈生意，你就应该做开场白。
你应该在业务拜访之前，营造舒适的气氛，为开放的信息交流做好准 备。问候完客户，你应该先和客户闲谈一会儿，以开启话题。
有关时间安排的问题，我希望你能安排我跟他们开会的时间，可 以吗？ □2.对你来说在一个调查服务中，还有哪些事项是重要的？ □3.我们所生产的电脑很容易放进公事包里，也就是说，几乎在任何 环境中，你都可以工作。 □4.今天我想探讨我们做的需要分析结果，并且了解你的反应如何， 这样我才可以清楚知道，哪一项是最需要优先处理的。不知还有 哪些事项是你想达成的？
在询问时，你应该搜集有关客户需要 的资料。
在说服时，你应该提供有关你如何能 满足客户需要的资料。
在达成协议时，你应该交换有关下一 步合作的资料。
练习
• 成功业务拜访的结果是什么？
• 你应该营造一个开放的信息交流的气氛，针对客户的需要达到这结果
练习
请为下面业务代表的陈述句子，配上所运用的技巧。 O（开场白OPENING） P（询问，PROBING） S（说服，SUPPORTING） C（达成协议，CLOSING） □1.根据我们今天谈话务技巧核心课程
目录
• 第一课——满足需要的推销方法 • 第二课——开场白 • 第三课——询问 • 第四课——说服 • 第五课——达成协议 • 第六课——克服客户的不关心 • 第七课——客户的顾虑 • 第八课——消除顾客的顾虑
第一课：满足需要的推销方法 成功：你与客户的共同目标
• 客户和你一样都希望成功。作为业务代表，你的成功 在于你是否为帮助客户成功而作出承诺，以及你是否 能够引导他作一个能使他成功的决定。
故事分析
• 客户所面对的挑战（小组讨论）：
• 你对推销工作的看法：
成功的业务拜访
• 成功的业务拜访，应该让你和客户达成明智而互利的决定。作为专业的 业务代表，你的任务是要充分掌握拜访过程，以期达到理想的效果。
• 你应该营造一个开放的信息交流气氛，把重点放在客户的需要上，让你 和客户达成互利的决定。“业务核心技巧”课程所介绍的技巧，可帮助 你在拜访中建立这种交流方式。 在开场白中，你应该交换有关这次拜 访将要谈及和达成事项的资料。
你应该注意客户的感受，在拜访开始的时候，要建立良好而融洽的关 系，但是，你也应该很快把话题转回业务和会面的目的上，正式开始这 一次拜访面谈。
• 如何做开场白 做开场白时，你应该 • 提出议程 • 称述议程对客户的价值 • 询问是否接受
如何做开场白
• 提出议程 提出议程，就是说明你想在拜访中完成或达成的事项。提出议程可以
使你们的谈话有清晰的方向，也可以帮助你将重点放在客户的身上。你 可以这样说：“我今天想来了解您目前所使用的电脑设备，以及关于您 对设备升级……” • 陈述议程对客户的价值
提出议程后你要向客户解释议程对他的价值。这可以让客户明白议程对 他的好处，同时你也可借此把重点放在客户的身上。你可以这样说： “这样我才能针对您的特别要求，提出最佳的建议供您作选择。” • 询问是否接受
传达到相关部门。 □我们公司的规模扩展的很快，这个月即将增设三家分公司，本季度
末之前还会增加两间。 □我的员工并不满意他们目前得到的电脑软件支援服务，我希望我们
可以在这方面改善。 □对我们来说，在月底之前把这些货品分发出去是很重要的。 □虽然我们没有拥有世界上最先进的系统，但现有的系统已经够好了，
我很满意。 • 填充