续保推动方案
车险续保活动方案策划
车险续保活动方案策划一、活动目标1. 留住老客户：车险续保是车主在车险到期之后选择继续购买车险的行为，因此我们的主要目标是留住已经购买车险的老客户，促使他们继续选择我们公司的产品。
2. 吸引新客户：车险续保活动也是一个机会，可以吸引一些尚未购买车险或者在考虑更换车险公司的车主。
我们希望通过活动的吸引力，吸引更多的新客户选择我们的产品。
二、活动策划方案1. 提前预约：在车险到期前，我们可以通过电话、短信等方式提前预约客户。
预约的目的是为了让客户记住我们的保险公司，并提醒他们尽早办理续保手续。
我们可以根据客户的需求，安排专门的客服人员帮助他们办理续保手续。
2. 续保优惠：为了吸引客户选择续保，我们可以在保费上提供一定的优惠。
例如，可以给予续保客户一定的折扣或者赠送一些增值服务。
这样既能够留住老客户，又可以吸引新客户。
3. 优质服务：为了提高客户的满意度，我们可以提供优质的服务。
例如，可以提供上门续保服务，方便客户办理续保手续。
可以提供24小时全天候的客服热线，随时为客户解答疑问。
还可以推出在线服务平台，方便客户查询保单、理赔等信息。
4. 礼品赠送：为了进一步提高客户的满意度，我们可以在客户续保成功后赠送一些小礼品，如洗车券、加油券等。
这样不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户的复购率。
三、活动执行1. 筹备工作：在正式开展续保活动之前，我们需要进行一些筹备工作。
首先，要确定活动的时间、地点和预算。
其次，要组织专门的策划团队，负责活动的执行和协调。
最后，要制定详细的活动方案，包括活动的主题、内容和流程等。
2. 宣传推广：在活动开始前，我们需要进行宣传推广。
可以通过广告、宣传册、微信公众号等方式进行宣传。
同时，可以通过电话、短信等方式提醒客户活动的时间和地点。
3. 活动执行：在活动当天，要做好各项准备工作。
例如，安排专门的活动场地，为客户提供签到处和咨询处。
同时，要准备好各种宣传材料和礼品。
在活动过程中，要保持活动的秩序，做好客户的接待工作，解答客户的问题，并为客户办理续保手续。
续保提升 行动实施方案
续保提升行动实施方案一、背景分析。
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对于保险的需求也越来越大。
保险续保是保险公司的重要业务之一，如何提升续保率成为了保险公司面临的重要问题。
续保提升不仅能够增加保险公司的收入，也能够提高客户忠诚度，增强公司的市场竞争力。
二、问题分析。
1. 续保率不高，目前保险公司的续保率存在一定的问题，客户流失严重，导致续保率不高，影响了公司的业绩和发展。
2. 客户满意度低，部分客户对于保险产品和服务存在不满意的情况，导致他们不愿意进行续保。
3. 竞争压力大，保险行业竞争激烈，各家保险公司都在争夺客户资源，如何在激烈的竞争中提升续保率成为了一个亟待解决的问题。
三、行动实施方案。
1. 提升服务质量，加强对客户的服务意识，提高服务质量，为客户提供更加便捷、高效、个性化的服务，增强客户体验。
2. 定制续保方案，针对不同客户的需求，设计个性化的续保方案，满足客户的需求，提高续保率。
3. 强化客户关系管理，建立完善的客户关系管理体系，加强对客户的维护和管理，及时了解客户需求，保持与客户的沟通和互动。
4. 提升产品竞争力，不断完善保险产品，提高产品的性价比，满足客户的保险需求，增强产品的市场竞争力。
5. 加强营销推广，通过各种渠道加强对保险产品的宣传推广，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多客户进行续保。
6. 数据分析决策，通过大数据分析客户行为和需求，制定科学的续保策略，提高续保率。
四、实施效果评估。
1. 续保率提升，通过实施以上方案，保险公司的续保率得到明显提升，客户流失得到有效控制。
2. 客户满意度提高，服务质量和产品竞争力的提升，使客户满意度得到明显提高，增强了客户的忠诚度。
3. 公司业绩增长，续保率提升带来了公司业绩的增长，提高了公司的盈利能力。
综上所述，通过实施续保提升的行动实施方案，能够有效提高续保率，增强客户忠诚度，提升公司的市场竞争力，对于保险公司的发展具有重要意义。
续保活动策划方案怎么写
续保活动策划方案怎么写一、项目背景介绍随着汽车保有量的增加，车险续保市场变得越来越具有竞争性。
在这个竞争激烈的市场环境下，保险公司需要通过策划一系列的续保活动来吸引客户、提高客户忠诚度，从而保持自身的市场份额。
本文将详细介绍一套续保活动策划方案，帮助保险公司实施有效的续保营销活动。
二、目标与策略1. 目标：提高续保率、促进客户忠诚度提升。
2. 策略：a. 发现和满足客户需求：通过市场调研和数据分析，了解客户需求，因地制宜地推出适合不同客户群体的续保服务和套餐。
b. 提供优质服务：通过提供优质的售前、售中、售后服务，包括电话咨询、网上投保、理赔服务等，为客户提供全方位的保险服务。
c. 增强客户忠诚度：通过会员制度、积分兑换等方式，提高客户使用同一家保险公司的愿望，增强客户忠诚度。
d. 加强营销渠道建设：与各大汽车厂商、4S店、金融机构等合作，共同推出续保相关产品和服务，扩大营销渠道，提升市场覆盖率。
三、活动方案1. 活动主题：贴心续保，用心守护您的爱车。
2. 活动时间：每年最佳续保购买时期。
3. 活动内容：a. 特价续保：针对续保客户提供特价续保套餐，价格实惠且保障完善，吸引客户选择继续购买保险。
b. 售后服务：建立健全的售后服务体系，提供免费的保险咨询、理赔指导等服务，提高客户体验。
c. 忠诚度回馈：根据客户续保次数或保险费用，赠送相应的积分，可用于兑换汽车保养、洗车等服务，增加客户的忠诚度。
d. 营销渠道合作：与汽车厂商、4S店、金融机构等合作，推出续保礼包、保险分期等特色服务，扩大市场覆盖面。
四、活动推广渠道1. 互联网渠道：a. 官方网站：通过公司官方网站发布活动信息，提供在线办理续保业务的功能。
b. 微信公众号：在公司微信公众号上发布活动信息，并提供在线咨询、投保的服务。
c. 车主社群：在汽车论坛、微信群等车主社群中发布活动信息，通过社群传播相互推荐，扩大活动影响力。
2. 线下渠道：a. 4S店合作：与4S店达成合作，将活动信息张贴在店内，帮助客户办理续保业务。
4s店续保活动方案
4s店续保活动方案活动背景4s店是汽车销售和售后服务的重要渠道之一，为了留住现有客户并吸引新客户，提供优质的续保服务至关重要。
为此，制定一份具体的4s店续保活动方案是非常必要的。
活动目标1.提高客户续保率：通过活动吸引更多客户选择在本店续保，提高续保率。
2.增加客户满意度：通过优质售后服务，提高客户满意度，进而增加客户忠诚度。
3.扩大客户群体：通过推荐有奖等方式，吸引新客户加入本店续保，扩大客户群体。
活动方案1.续保折扣优惠：活动期间对续保客户提供一定的折扣优惠，比如续保费用的10%优惠等，以激励客户选择续保。
同时，在活动期间将对新续保的客户提供额外的赠品或服务，如免费换机油、免费检查等。
2.赠送保养套餐：活动期间，针对续保客户，将提供一定价值的保养套餐作为附加福利。
保养套餐可以包括免费保养多次、优先预订保养等特权，以增加客户选择续保的动力。
3.推荐有奖：活动期间，鼓励现有续保客户推荐新客户加入续保。
对于每位被推荐客户，给予推荐人一定的奖励，如折扣券、汽车装饰品等。
同时，被推荐客户也可以享受到续保折扣优惠，增加他们加入续保的动力。
4.免费提供道路救援服务：为了给客户提供更加全面的售后保障，活动期间，为续保客户提供免费的道路救援服务。
这样不仅可以增加客户续保的意愿，还能提升客户对本店售后服务的信任度。
活动推广1.内部宣传：通过店内海报、电视广告、店员推荐等方式，将活动信息传递给到店客户，提高活动知晓度和参与度。
2.社交媒体推广：借助微信、微博、QQ等社交媒体渠道，发布活动信息，以及活动期间的优惠折扣等，吸引更多潜在客户参与。
3.短信营销：将活动信息通过短信的方式发送给现有客户，提醒他们参与活动，并邀请他们推荐新客户加入续保。
4.合作推广：与其他汽车相关企业合作，在活动期间互相推广，双方共同分享客户资源，达到扩大客户群体的效果。
活动评估和改进1.活动前期可以设定具体的续保目标，并根据实际续保情况进行数据统计和对比，评估活动的效果。
续保活动策划方案
续保活动策划方案续保活动策划方案一、活动背景和目的续保活动是指针对已经购买保险的客户，通过一系列的营销手段，促使客户继续购买保险并延续保险合同的行为。
本次策划的续保活动主要面向汽车保险客户，旨在提高续保率，增加客户粘性，提升客户满意度，以及促进保险公司的业务增长。
同时，通过续保活动，可以使保险公司更好地了解客户需求，改进产品和服务，提升公司的竞争力。
二、活动目标1. 提高续保率：通过一系列的激励措施和营销手段，提高客户的续保意愿，增加续保率；2. 增加客户粘性：通过与客户的互动和沟通，增加客户对保险公司的信任和依赖，提高客户粘性；3. 提升客户满意度：通过提供个性化的服务，解决客户的问题和需求，提高客户满意度；4. 促进业务增长：通过提高续保率和增加客户粘性，推动保险公司的业务增长，增加销售额和利润。
三、活动策略1. 个性化推广策略：针对不同类型的客户，提供个性化的推广策略和服务，根据客户的需求和偏好进行差异化的推广，增加续保率；2. 激励措施策略：给予客户一定的激励，比如免费增值服务、续保折扣、礼品赠送等，以提高客户的续保意愿；3. 客户沟通策略：加强与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系，了解客户需求，及时解决问题和提供帮助；4. 数据分析策略：通过数据分析客户的续保行为和消费习惯，精准定位和精确营销，提高续保率和销售效果；5. 定期回访策略：定期对客户进行回访，了解客户的保险需求和服务满意度，及时解决问题和提供帮助，提高客户满意度。
四、活动方案1. 活动策划阶段（1）制定续保活动的整体策略和目标；（2）分析客户需求和续保行为，确定个性化推广方案；（3）制定激励措施和奖励制度，以提高客户的续保意愿；（4）建立客户信息库，收集客户数据，进行精准营销；（5）培训销售人员和客户服务人员，提升专业素质。
2. 活动推广阶段（1）个性化推广活动：根据客户的购买历史和消费习惯，制定个性化的推广方案，如短信推送、电话邀约、微信营销等；（2）增值服务赠送：给予客户一定的增值服务，如免费车辆检测、上门理赔、跟踪服务等，以提高客户的满意度和续保意愿；（3）礼品赠送活动：赠送一定价值的礼品，如购买保险即送保险箱、购买连续多年即送旅行券等，以增加顾客的购买欲望；（4）网络营销活动：通过社交平台和保险公司官网进行网络营销，发布优惠信息、保险知识等，吸引客户兴趣；（5）合作推广活动：与其他企业合作进行联合营销，如汽车制造商、汽车美容店等，互相推广，提高续保率。
续保活动方案
续保活动方案续保活动方案一、活动目标：1. 提升车险续保率，增加续保客户数量。
2. 加强与续保客户的联系，建立良好的续保关系。
3. 提高客户体验，增强客户对公司的忠诚度。
二、活动内容：1. 续保提醒：通过短信、电话、邮件等多种方式向客户发送续保提醒，提醒客户车险即将到期，并向客户介绍新一年的保险优势和保费优惠政策。
2. 续保礼品赠送：向续保客户赠送一定价值的礼品，如购物卡、加油卡、车内饰品等，作为对客户的回馈和激励，同时提高客户对续保的积极性。
3. 续保优惠活动：推出一系列续保优惠活动，如续保降价折扣、多年续保累计折扣、续保赠送保险附加服务等，以吸引客户进行续保。
4. 客户回访：建立客户回访制度，在续保后及时与客户取得联系，了解客户对服务满意度，并针对客户的反馈及时改进，为客户解决问题，增强客户的满意度和忠诚度。
5. 续保推荐活动：对于成功续保的客户，鼓励他们向其他潜在客户推荐续保，并给予一定的奖励，如推荐奖金或折扣等，以扩大续保客户群体。
6. 续保知识普及：定期举办车险续保知识讲座或培训活动，让客户了解车险续保的重要性，了解续保的常见问题及解决方法，提高客户对续保的认知，增强客户续保的意识和信心。
7. 社交媒体宣传：利用微信、微博等社交媒体平台宣传续保活动，发布续保优惠信息和续保案例，吸引更多客户参与续保活动。
三、活动执行：1. 制定详细的续保活动计划，包括活动时间、内容、方式、预算等，并指定责任人负责执行和监督。
2. 设计宣传材料，包括续保提醒短信、电话脚本、续保优惠活动广告等，确保宣传信息清晰明了、吸引人眼球。
3. 培训活动执行人员，提高他们的产品知识和销售技巧，确保活动的顺利进行。
4. 监控活动执行情况，及时调整活动策略，确保达到预期的活动效果。
5. 定期进行活动评估和总结，收集客户反馈意见，不断改进活动方案，提升活动效果。
四、活动预期效果：1. 提高车险续保率，增加续保客户数量。
2. 建立良好的续保关系，加强与续保客户的联系。
续保专项提升开展方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，提高车险续保率已成为保险公司稳定业务、提升效益的关键。
为有效提升续保率，特制定本专项提升方案。
二、方案目标1. 提升车险续保率，确保年度续保率目标达成。
2. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 优化续保流程，降低续保成本。
三、方案内容1. 加强续保团队建设（1）选拔优秀人才，组建专业的续保团队。
（2）开展续保业务培训，提高团队续保技能和业务水平。
（3）建立激励机制，激发团队积极性。
2. 优化续保流程（1）简化续保手续，提高续保效率。
（2）完善续保信息管理系统，确保信息准确、及时更新。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
3. 提升续保服务质量（1）提升理赔速度，简化理赔手续，提高客户满意度。
（2）提供免费增值服务，如免费救援、道路施救等，增加客户粘性。
（3）开展客户关怀活动，增强客户忠诚度。
4. 激励续保业绩（1）设立续保业绩奖励制度，激励销售团队积极拓展续保业务。
（2）开展续保竞赛活动，激发团队活力，提升续保率。
（3）设立续保专员，负责续保业务的跟踪、分析和改进。
5. 完善续保考核体系（1）制定续保考核指标，明确续保目标。
（2）定期对续保业务进行考核，及时发现问题并采取措施。
（3）将续保业绩与员工薪酬、晋升等挂钩，提高员工续保积极性。
四、实施步骤1. 第一阶段：筹备阶段（1个月）（1）成立续保专项提升小组，明确责任分工。
（2）制定续保专项提升方案，明确目标、内容、措施等。
（3）开展续保业务培训，提高团队续保技能。
2. 第二阶段：实施阶段（3个月）（1）优化续保流程，提高续保效率。
（2）提升续保服务质量，增强客户满意度。
（3）开展续保竞赛活动，激发团队活力。
3. 第三阶段：总结阶段（1个月）（1）总结续保专项提升经验，分析存在问题。
（2）制定改进措施，优化续保工作。
（3）评估续保专项提升效果，调整方案。
五、预期效果通过实施本方案，预计实现以下效果：1. 车险续保率提高5-10个百分点。
新农保续保扩面突击月活动方案
新农保续保扩面突击月活动方案尊敬的领导：为进一步推动新农保续保扩面工作，提高保障农民养老和社会保障水平，我组织起草了新农保续保扩面突击月活动方案，具体内容如下：一、活动目标1. 完成年度新农保续保扩面任务，确保符合条件的农民都能参加新农保。
2. 提升保障农民养老和社会保障水平，缩小城乡差距。
二、活动期限新农保续保扩面突击月活动将于2024年3月1日至3月31日开展。
三、活动内容1. 强化宣传教育（1）通过媒体渠道、宣传栏、电子屏等多种形式，广泛宣传新农保续保扩面政策，提高农民的知晓率和参与度。
（2）组织培训班，邀请相关专家对农民代表进行培训，提高其对新农保续保扩面政策的认识和理解，增强他们的宣传推广能力。
2. 精确核查数据（1）派遣专人赴农村开展调研工作，精确掌握农民的就业、收入和社会保障情况，确保数据的真实和准确。
（2）建立健全新农保续保扩面档案，记录农民的基本信息和参保情况，方便后续的管理和核查。
3. 加大续保扩面力度（1）注重政策宣传和政策落地的衔接，为农民提供一站式续保扩面服务，简化手续，提高办理效率。
（2）开展“送保上门”活动，由专人负责陪同农民到农保机构办理续保手续，确保每位农民都能顺利参加新农保。
4. 加强组织协调（1）建立健全新农保续保扩面活动领导小组，明确责任分工，确保活动顺利进行。
（2）加强与农保机构、乡镇政府等相关部门的沟通和协作，形成合力，推动新农保续保扩面工作的全面落实。
四、活动保障1. 组织人力通过调动社保、农民工监管等部门的工作人员，以及招募志愿者等方式，确保人力资源的充足。
2. 资金保障申请专项经费，用于宣传教育、数据核查及续保扩面工作，确保活动的顺利进行。
3. 制度保障建立并严格执行新农保续保扩面活动的工作制度，确保各项工作有序进行。
五、活动评估活动结束后，组织专人对活动进行全面评估，总结经验和问题，提出改进措施，为今后的新农保续保扩面工作提供参考和借鉴。
以上是新农保续保扩面突击月活动方案的主要内容，希望能得到您的批准和支持。
续保活动营销策划方案
续保活动营销策划方案一、项目背景及目标1.1 项目背景车险续保是指车辆的保险到期后，车主选择与同一家保险公司继续投保的行为。
对于保险公司来说，车险续保是一项重要的业务，不仅可以增加公司的保费收入，还能够提高客户忠诚度，降低销售成本。
然而，在当前的市场环境下，保险行业竞争激烈，客户选择保险公司的理由多样化，因此，保险公司需要通过续保活动营销来吸引并留住客户。
1.2 项目目标本次续保活动的目标是提升客户续保率和客户忠诚度，增加保费收入，降低销售成本。
二、市场分析2.1 市场背景车险续保市场是一个庞大且具有潜力的市场。
目前，保险市场竞争激烈，各家公司都在争夺客户。
根据统计数据，续保率普遍偏低，客户忠诚度较弱。
2.2 竞争分析目前市场上有许多保险公司提供车险服务，竞争非常激烈，各个公司都在通过不同的方式争夺客户。
续保活动可以帮助保险公司留住现有客户，并吸引更多的客户续保。
三、营销策略3.1 定位策略本次续保活动的定位策略是将保险公司定位为客户的保障伙伴。
通过提供优质的服务和个性化的保险产品，帮助客户解决风险问题，增强客户对保险公司的信任感和依赖感，从而提升客户续保率和忠诚度。
3.2 目标客户本次续保活动的目标客户是已经投保车险的客户，这些客户对保险公司已经有一定的了解和信任，因此更容易选择续保。
3.3 活动策略本次续保活动将采取以下策略：3.3.1 个性化推荐通过客户数据分析，根据客户的用车行为、驾驶习惯等，给出个性化的保险产品方案推荐，增加客户的满意度，提高续保率。
3.3.2 优惠政策为续保客户提供优惠政策，包括折扣、赠品等，增加客户对续保的实惠感，提高续保率。
3.3.3 提供增值服务除了传统的车险保障，为客户提供其他增值服务，如道路救援、车辆年检等，提高客户对保险公司的依赖度，增加续保意愿。
3.3.4 客户关怀通过短信、电话等方式与客户保持沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
对于长时间未续保的客户，进行回访和关怀，了解客户的需求和意见，努力解决客户的问题，挽回潜在的续保客户。
续保 活动 方案策划书3篇
续保活动方案策划书3篇篇一续保活动方案策划书一、活动背景随着保险市场的不断发展和竞争的加剧，客户续保率成为保险公司的重要指标之一。
为了提高客户的续保率，增加公司的业务收入，我们制定了本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加公司的业务收入。
3. 提高客户满意度和忠诚度。
三、活动时间[具体时间]四、活动对象本公司所有保险客户五、活动内容1. 续保优惠：在活动期间内，客户续保可享受一定的保费优惠。
具体优惠幅度根据不同的保险产品和客户情况而定。
2. 礼品赠送：客户续保可获得公司精心准备的礼品，如礼品卡、生活用品等。
3. 免费服务：在活动期间内，客户续保可享受公司提供的免费服务，如车辆检查、保养等。
4. 抽奖活动：客户续保可参加公司的抽奖活动，有机会获得丰厚的奖品。
六、活动宣传1. 内部宣传：通过公司内部邮件、短信等方式向员工和客户宣传活动内容。
2. 外部宣传：通过电视、报纸、网络等媒体宣传活动内容，提高活动的知名度和影响力。
3. 客户拜访：安排工作人员对客户进行拜访，向客户介绍活动内容和优惠政策。
4. 电话营销：通过电话向客户介绍活动内容和优惠政策，邀请客户参加活动。
七、活动执行1. 活动准备：确定活动的时间、地点、宣传内容和方式等，并准备好活动所需的礼品、奖品等。
2. 活动执行：按照活动方案的要求，组织开展各项活动，确保活动的顺利进行。
3. 客户服务：为客户提供优质的服务，解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议。
八、活动预算本次活动预算共计[X]元，主要用于礼品采购、宣传费用、活动场地租赁等方面。
九、注意事项1. 活动期间，要确保客户信息的安全和保密，避免信息泄露。
2. 活动宣传要真实、准确，不得夸大其词，误导客户。
3. 活动期间，要加强客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
[时间]篇二《续保活动方案策划书》一、活动背景随着保险市场的竞争日益激烈，客户的保险意识不断提高，续保业务已成为保险公司保持客户、提高客户忠诚度的重要手段。
车辆续保活动方案
车辆续保活动方案引言车辆续保是指车主在保险合同到期后继续购置相同或类似保险产品的行为。
作为车险公司，开展车辆续保活动对提升客户满意度、增加保险销售额具有重要意义。
本文档将介绍一种车辆续保活动方案，旨在提高车辆续保率、增强客户黏性，并最终实现业务增长。
目标本方案的主要目标是：1.提高车辆续保率；2.增加保险销售额；3.提升客户满意度。
活动方案1. 续保提醒为了促使车主注意到车辆续保，可以通过以下方式提供续保提醒效劳：•短信提醒：在保险合同到期前，向车主发送续保提醒短信，提醒他们及时续保。
•APP推送：车主通过安装车辆保险APP，可以设置续保提醒推送功能，提醒他们续保时间。
•电话回访：车辆销售团队通过电话回访的方式，与车主沟通续保事宜，并提供个性化的效劳。
2. 续保优惠为了提高车主的续保意愿，可以提供一些续保优惠政策，例如：•续保折扣：车主续保时，根据前几年的连续续保年数，提供相应的续保折扣，以降低车主的保险费用。
•礼品赠送：车主续保成功后，可以赠送一些小礼品，例如加油卡、停车券等，以增加车主的满意度。
•保费返还：对没有发生赔付的车主，可以在续保时返还一局部保费，作为奖励，以鼓励车主继续选择公司的保险产品。
3. 联合营销可以考虑与其他企业合作，通过联合营销的方式提高车辆续保率，例如：•合作车辆维修店：与车辆维修店达成合作协议，为车主提供车辆维修保养效劳的同时，推荐续保产品，并提供一些优惠。
•合作加油站：与加油站合作，车主在加油时可以获得续保优惠券或折扣，以促使他们选择继续购置公司的保险产品。
4. 客户关心活动为了增加客户黏性，可以定期举办一些客户关心活动，例如：•客户答谢会：定期邀请续保客户参加答谢会，向他们表达感谢，并介绍新的保险产品和效劳。
•家庭日活动：举办一些家庭日活动，邀请车主和家人一起参加，增进亲近感和忠诚度。
•生日祝福：通过短信或电子邮件发送生日祝福，与车主建立更加亲近的关系。
总结通过实施以上车辆续保活动方案，我们可以促使车主及时续保，提高车辆续保率，增加保险销售额，并提升客户满意度。
保险公司续保方案
（1）协助客户办理续保手续，确保流程顺畅；
（2）对已办理续保客户进行定期跟踪，了解客户满意度；
（3）根据客户反馈，调整续保方案。
五、监控与评估
1.定期收集客户满意度调查数据，分析客户需求变化，优化续保策略；
2.监控续保率、客户投诉率等关键指标，评估方案实施效果；
3.及时总结与改进方案实施过程中出现的问题。
（3）针对客户反馈，及时调整续保方案，提升客户体验。
五、监控与评估
1.定期收集客户满意度调查数据，分析客户需求变化，调整续保策略；
2.监控续保率、客户投诉率等关键指标，确保方案实施效果；
3.对方案实施过程中出现的问题，及时进行总结和改进。
六、合规性保障
1.严格遵守国家法律法规，确保续保方案合法合规；
2.产品优化与创新
（1）针对不同细分市场，推出符合客户需求的保险产品；
（2）优化产品条款，提高产品性价比，增强市场竞争力；
（3）加强产品创新，引入新技术，满足客户多样化需求。
3.提升客户服务体验
（1）简化续保流程，提高办理效率；
（2）加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；
（3）定期开展客户关怀活动，增进客户关系。
2.加强内部培训，提高员工合规意识；
3.建立健全内部监控机制，防范合规风险。
本方案旨在为保险公司提供一套全面、严谨、人性化的续保操作流程，以提高续保率和客户满意度。在实际操作过程中，需根据市场环境和客户需求，不断调整和完善，确保方案的有效性和合规性。
第2篇
保险公司续保方案
一、引言
在当前保险市场竞争激烈的环境下，续保业务成为保险公司稳定客户基础、实现业务增长的关键环节。为确保公司续保业务的有效开展，提升客户满意度和忠诚度，特制定本续保方案。
续保活动营销策划方案
续保活动营销策划方案续保活动是保险公司在保单到期前开展的一项重要活动，旨在挽留客户、提高客户黏性、增加续保率、提升客户满意度，并在市场中树立品牌形象。
保险行业竞争激烈，客户续保的意愿与主动性不高，因此需要通过有效的营销策略和活动来吸引客户的关注和参与，增加客户对续保的认知度和信任度。
本文将针对续保活动的目标、策略和实施细节进行详细分析和规划，以期在今后的工作中能够更好地开展续保活动，提升公司业绩，实现增长目标。
二、目标设定1. 提高续保率：通过续保活动，提升客户对于公司保险产品的认知度和信赖度，从而提高续保率，实现保单续保的增长。
2. 增加客户黏性：利用续保活动来增加客户与公司的互动，增强客户对公司的忠诚度和黏性，提升客户满意度。
3. 扩大品牌影响力：通过有趣、有价值的续保活动，提升公司品牌形象，树立公司在客户心目中的地位，增加品牌影响力和市场份额。
三、策略设计1. 设计吸引人的活动内容：活动内容需要具有吸引力和互动性，能够吸引客户的目光，引发客户的兴趣和参与欲望。
2. 个性化定制方案：根据客户的需求和偏好，个性化定制续保方案，提供个性化的服务，满足客户的需求。
3. 整合多渠道推广：通过线上、线下多渠道整合推广，扩大续保活动的曝光度和传播范围，吸引更多客户参与。
4. 提供有价值的奖励和福利：为参与续保活动的客户提供有价值的奖励和福利，通过激励客户参与活动，增加活动的吸引力和参与度。
四、实施细节1. 设计续保活动方案：确定续保活动的主题、内容和形式，包括赠送礼品、优惠促销等具体方案。
2. 制定细则和流程：明确续保活动的参与条件、流程和规则，提前进行内部培训和流程规范，确保活动的顺利开展。
3. 联动销售和客服：与销售团队和客服团队密切合作，共同推进续保活动，增加客户互动和沟通。
4. 制定营销推广计划：根据活动内容和目标客户群体，制定具体的营销推广计划，包括线上线下推广方案。
5. 建立监测机制：建立活动效果监测机制，及时对活动参与度和续保率进行监测和评估，及时调整和优化活动方案。
保险续保活动策划方案
保险续保活动策划方案一、活动背景及目标随着人们对保险意识的增强，保险行业得到了快速发展。
然而，在当前竞争激烈的市场环境下，如何提高保险续保率成为了保险公司亟需解决的问题。
本文针对保险续保活动展开策划，旨在通过一系列的活动措施提高保险续保率，增加客户粘性，提升公司业绩。
二、活动时间及地点活动时间：2019年4月至2019年7月活动地点：全国各地三、活动目标1. 提高保险续保率：通过多种手段和方式，提高保险客户的满意度和粘性，增加续保率。
2. 增加新客户：通过活动的宣传推广，吸引新客户加入，并提高转化率。
四、活动策略1. 宣传推广策略（1）线上推广：通过公司官方网站、社交媒体平台（微博、微信公众号等）、在线保险平台等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度，并引导客户进行续保操作。
（2）线下推广：通过媒体广告、户外广告、邮寄等方式，将活动信息传递给潜在客户，引导他们参与续保活动。
2. 客户关怀策略（1）定期问候：通过电话、短信等方式，定期向客户发送问候信息，询问客户需求，并提供专业咨询与服务。
（2）礼品赠送：对于成功续保的客户，派发一些小礼品，以表达公司对客户的关怀与感谢。
（3）定制化服务：针对高价值客户，提供个性化的保险咨询和服务，提高客户满意度与忠诚度。
3. 优惠政策策略（1）续保折扣：对于已经在公司连续续保一定年限的客户，提供一定比例的续保折扣，以激励客户继续选择公司的保险产品。
（2）合作伙伴福利：与一些企业、机构进行合作，为合作伙伴的员工提供特别优惠的续保政策，扩大影响力和市场份额。
4. 客户服务策略（1）便捷的续保渠道：通过优化线上续保平台，提供简单、快捷的续保流程，方便客户进行续保操作。
（2）24小时续保服务：提供24小时不间断的续保服务，随时解决客户的问题和需求，增强客户的满意度。
（3）个性化推荐：通过分析客户的保险需求和历史记录，提供个性化的保险产品推荐，提高客户续保的主动性。
五、活动实施方案1. 活动前期准备（1）确定活动时间和地点，进行细致的活动计划，并制定详细的活动流程。
续保 活动 方案策划书3篇
续保活动方案策划书3篇篇一《续保活动方案策划书》一、活动背景随着汽车市场的不断发展，续保业务已成为汽车 4S 店重要的利润来源之一。
为了提高客户的续保率，增强客户的忠诚度，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加客户对 4S 店的满意度和忠诚度。
3. 促进新车销售和售后服务业务的增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点4S 店展厅五、活动对象所有在店续保客户六、活动内容1. 优惠政策续保客户可享受保费折扣优惠。
赠送价值[X]元的保养套餐或维修代金券。
提供免费的车辆检测和保养咨询服务。
2. 抽奖活动活动期间续保的客户均可参加抽奖活动，奖品包括汽车精品、电子产品等。
3. 客户关怀为续保客户提供专属的客服通道，及时解答客户的疑问和处理客户的投诉。
定期回访续保客户，了解客户的车辆使用情况和服务需求。
七、活动宣传1. 店内宣传在 4S 店展厅、维修车间等显著位置张贴活动海报。
在客户休息室摆放活动宣传单页。
2. 电话营销对即将到期的续保客户进行电话回访，介绍活动内容和优惠政策。
3. 短信营销向所有客户发送活动短信，提醒客户续保。
八、活动预算1. 奖品费用：[X]元。
2. 宣传费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、活动效果评估1. 统计活动期间的续保客户数量和续保率，评估活动的效果。
2. 收集客户的反馈意见和建议，对活动方案进行改进和完善。
十、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够了解活动内容和优惠政策。
2. 活动期间要保证服务质量，为客户提供优质、高效的服务。
3. 对客户的信息要严格保密，确保客户的隐私安全。
篇二《续保活动方案策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，客户续保对于企业的稳定发展至关重要。
为了提高客户的续保率，增强客户粘性，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户续保率。
2. 增加客户满意度和忠诚度。
3. 促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象所有符合续保条件的客户六、活动内容1. 优惠政策推出具有吸引力的续保优惠套餐，如折扣优惠、赠送保养服务、延长质保期等。
续保活动方案
续保活动方案一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车保险续保活动成为保险公司重要的营销策略之一。
续保活动不仅可以增加客户粘性，提高客户忠诚度，还可以促进保险公司的业务增长。
因此，制定一套科学合理的续保活动方案对于保险公司来说至关重要。
二、活动目标1. 提高续保率：通过活动吸引客户进行续保，提高续保率，稳定客户群体。
2. 增加客户黏性：通过活动增强客户对保险公司的信任感和满意度，提高客户黏性，降低流失率。
3. 拓展业务渠道：通过续保活动，引导客户了解其他保险产品，促进跨产品销售。
三、活动策略1. 数据分析：通过对客户数据进行分析，筛选出续保潜在客户，制定个性化的续保方案。
2. 个性化服务：针对不同客户群体，提供个性化的续保服务，满足客户需求。
3. 优惠政策：针对老客户推出优惠续保政策，例如续保折扣、赠送礼品等，吸引客户进行续保。
4. 定期沟通：通过电话、短信、邮件等方式定期与客户沟通，提醒客户续保，了解客户需求。
5. 活动推广：通过线上线下渠道开展续保活动宣传，提高客户知晓度和参与度。
四、活动方案1. 优惠续保政策：针对老客户推出续保折扣，例如连续续保一年以上可享受5%的续保折扣，连续续保两年以上可享受8%的续保折扣。
2. 赠送礼品：在客户续保时赠送精美礼品，例如购买车险续保送汽车清洁套装、购买家财险续保送精美保温杯等。
3. 定期问候：建立客户续保提醒系统，定期向客户发送续保提醒短信或邮件，提醒客户续保时间。
4. 专属服务：为高价值客户提供专属服务，例如上门续保、专属客服经理等，提升客户满意度。
5. 线上线下活动：在保险APP、官方网站等线上平台开展续保活动，同时在门店、社区等线下场所开展续保宣传活动。
五、活动实施1. 制定详细的活动计划：包括活动时间、地点、人员分工等。
2. 准备活动物资：包括宣传资料、礼品、活动道具等。
3. 培训活动人员：对参与活动的员工进行续保活动知识培训，提高服务质量。
4. 推广活动：通过各种渠道进行活动宣传，提高客户知晓度和参与度。
续保策划方案
续保策划方案一、背景介绍随着人们对保险意识的增强，保险市场竞争日趋激烈。
针对现有客户的续保工作变得尤为重要。
本文旨在提供一套续保策划方案，以确保客户的持续保障和提高留存率。
二、续保策划目标1.提高客户续保率：通过引入个性化的续保方案，增加客户续保意愿，提高续保率。
2.增加保险期间出险率：定期向客户提供风险防范及保险理赔案例分享，增强客户对续保的认识和信心。
3.优化续保流程：通过简化手续和提供便捷服务，提高客户满意度，加强客户黏性，降低客户流失率。
三、续保策划实施步骤1. 客户分析首先，我们需要对现有客户进行细致的分析。
通过数据挖掘等手段，了解客户的保险需求、续保喜好和潜在风险。
根据分析结果，将客户进行划分，制定不同的续保策略。
2. 制定个性化续保方案基于客户分析的结果，针对不同类型的客户，制定个性化的续保方案。
每个续保方案应包括以下内容：•保险产品推荐：根据客户的保险需求，推荐适合的保险产品，并强调产品的独特优势。
•费用调整：根据客户的保单情况和续保意向，灵活调整续保费用，给予一定的优惠。
•服务承诺：明确续保期间的服务承诺，如及时理赔、24小时客服支持等，以增强客户满意度。
•续保提醒：制定续保提醒方案，包括短信、邮件、电话等多种形式，确保客户及时续保。
3. 引入续保激励机制为了进一步提高续保率，我们可以引入续保激励机制。
具体操作如下：•续保奖励：对于有续保行为的客户，给予一定的奖励，如保费折扣、积分兑换等，以增加客户的续保动力。
•推荐有奖：鼓励现有客户向他人介绍我们的保险产品，并给予一定奖励，以扩大客户群体和增加续保潜力。
4. 营销活动策划除了个性化的续保方案和激励机制，我们还可以组织一些营销活动，以增加客户的参与度和粘性。
•专题讲座：邀请专业人士就保险知识、风险防范等相关主题进行讲座，提高客户对保险的了解和认识。
•续保感恩日：定期设立一个续保感恩日，以特定的优惠、礼品等方式回馈续保客户，增强他们的归属感和忠诚度。
2024年续保工作计划
2024年续保工作计划一、总体目标2024年续保工作计划的总体目标是确保公司业务稳定增长，提高续保客户留存率，优化客户体验，降低客户流失率，为公司的长期发展奠定坚实基础。
二、工作计划1.客户信息梳理为了更好地了解客户需求，我们将对现有客户信息进行全面梳理，包括客户类型、投保标的、保险期限、保费规模等，为后续的续保工作提供数据支持。
2.续保提醒服务通过多种方式，如电话、短信、邮件等，及时提醒客户续保，确保客户在保险到期前得到通知。
同时，提供便捷的续保通道，让客户能够快速完成续保操作。
3.定制化续保方案根据客户信息和需求，为客户提供定制化的续保方案，满足不同客户的个性化需求。
同时，针对不同类型的客户，制定相应的续保策略，提高续保成功率。
4.定期回访与沟通通过定期回访与沟通，了解客户需求变化，及时调整续保方案。
同时，加强与客户的联系，提高客户满意度和忠诚度。
5.优化内部流程优化内部流程，提高工作效率，确保续保工作及时、准确完成。
同时，加强团队建设，提高员工业务素质和服务意识。
三、预期成果通过实施2024年续保工作计划，预期将取得以下成果：1.续保客户留存率提高30%。
2.新客户增长率达到20%。
3.客户满意度指数提升至90分以上。
4.员工业务素质和服务意识明显提升。
5.内部流程得到优化，工作效率提高20%。
四、总结与展望在总结中，我们将评估2024年续保工作计划的实施效果，分析存在的问题和不足之处，并提出改进措施。
同时，我们也将关注行业发展趋势和客户需求变化，为未来的发展做好准备。
通过实施2024年续保工作计划，我们相信能够提高公司的业务水平和服务质量，增强市场竞争力。
展望未来，我们将继续努力，为客户提供更加优质、个性化的服务体验，推动公司业务的持续发展。
续保推动方案范文
续保推动方案范文
续保是指车险保单到期继续向原保险公司续保的行为。
对于保险公司
而言，续保是保持客户忠诚度和增加稳定销售的重要途径。
然而，由于市
场竞争激烈和保费压力，续保变得越来越困难。
因此，保险公司需要推动
续保的方案，以提高续保率和客户满意度。
其次，保险公司应该优化续保产品和服务。
在续保产品方面，保险公
司应该根据客户的需求和反馈，对现有产品进行持续改进。
例如，在产品
价格上给予一定优惠，增加续保产品的附加值，提供更全面的保障范围等，以吸引客户继续选择原保险公司。
在续保服务方面，保险公司应该提供更
快速和高效的理赔服务，加强与服务商的合作，提高理赔速度和服务质量，让客户在续保过程中感受到保险公司的关怀和支持。
最后，保险公司应该提供个性化的续保方案。
不同的客户有不同的需求，在续保方案上的个性化定制可以帮助保险公司更好地满足客户需求。
保险公司可以根据客户的车型、驾龄、使用习惯等因素，为客户提供适合
的续保方案。
例如，对于驾驶里程较少的客户，可以推出每年一次的维修
保养服务，对于驾驶风险较高的客户，可以提供额外的保险保障等。
通过
个性化续保方案，可以增加客户的黏性和满意度，提高续保率。
总之，推动续保需要保险公司提供便捷的续保流程、优化的续保产品
和服务、加强与客户的沟通和互动、以及个性化的续保方案。
通过这些措施，保险公司可以提高续保率和客户满意度，保持客户忠诚度，增加稳定
销售。
续保推动方案
续保推动方案续保推动方案为了确保工作或事情顺利进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是店铺整理的续保推动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、销售政策调整，使之有利于续保业务的发展1、关于价格高，实施差异化的费率政策在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。
公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。
例如：方案一：增设绝对免赔额，根据客户需求增设300元、500元、1000元、20xx元绝对免赔额；或者设立保险代金券在客户投保时发放，针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。
许多客户为了维持无理赔记录，享受下年优惠，对于小事故不做理赔，可向这类客户推荐此方案。
方案二：增设多次事故免费率，针对理赔次数不同的客户续保，对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主，可推荐此项进行优惠。
方案三：车损险不足额投保，针对连续几年未出现任何险的优质客户推荐此项目。
方案四：向客户鼓励承保效益险种，通过减少险种达到续保。
（如减少乘客座位险）2、关于服务，延伸车险服务链条，给客户制定增值服务套餐从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，增加对客户的“人情关怀”，建立全方位服务格局，提高客户对公司的认同感，培养客户忠诚度。
一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。
二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。
通过特约商家优惠及其他服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。
三是特别关注针对未出险客户的服务。
未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔，这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的感觉。
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续保推动方案
续保推动方案（草案）
一、销售政策调整，使之有利于续保业务的发展
1、关于价格高，实施差异化的费率政策
在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。
公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。
例如：
方案一：增设绝对免赔额，根据客户需求增设300元、500元、1000元、2000元绝对免赔额；或者设立保险代金券在客户投保时发放，针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。
许多客户为了维持无理赔记录，享受下年优惠，对于小事故不做理赔，可向这类客户推荐此方案。
方案二：增设多次事故免费率，针对理赔次数不同的客户续保，对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主，可推荐此项进行优惠。
方案三：车损险不足额投保，针对连续几年未出现任何险的优质客户推荐此项目。
方案四：向客户鼓励承保效益险种，通过减少险种达到续保。
（如减少乘客座位险）
2、关于服务，延伸车险服务链条，给客户制定增值服务套餐
从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，增加对客户的“人情关怀”，建立全方位服务格局，提高客户对公司的认同感，培养客户忠诚度。
一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。
二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。
通过特约商家优惠及其他服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。
三是特别关注针对未出险客户的服务。
未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔，这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的感觉。
当前，公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是优惠不等于服务。
这类优质客户群体需要得到公司的特殊关注，提高这一客户群体的满意度，这在提高优质业务续保率中至关重要。
制定服务策略如下：
策略一：非保险事故免费道路救援，包括紧急加油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引等，以解决客户燃眉之急。
策略二：制定增值服务套餐，如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮定位等等。
策略三：代办年检、代办理赔等
策略四：从客户的需求出发，为其设置力所能及的服务项目。
3、关于产品，为客户制定险种组合产品套餐
此项在实际销售过程中，配合前两项，以客户的消费顾虑为基础，抓住客户消费心理，三方面相互结合，及时进行调整。
可设置下列四种套餐：
套餐一：基本保险方案
险种组合：第三者责任险+车上人员责任险+不计免赔
保障范围：交通事故中造成第三者人和物的损失及车上人员
适用对象：注重基本保障，不想多支出保费的人，适合各种车型
套餐二：经济保险方案
险种组合：车损险+第三者责任险+盗抢险+不计免赔
保障范围：车损、交通事故中造成的第三者人和物的损失及车辆被盗抢
适用对象：精打细算的个人
套餐三：周到保险方案
险种组合：车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险
保障范围：保车、保人、保第三者
适用对象：一般公司和个人
套餐四：完全保险方案
险种组合：车损险+第三者责任险+全车盗抢险+不计免赔特约险+车上人员责任险+玻
璃险+划痕险+修理厂特约
保障范围：最为全面的保障车、车上人员、第三者
适用对象：机关、事业单位、大公司，特别适合新司机+高档新车
4、关于手续费，调整现行的手续费，使续保业务手续费总体高于现行新保业务的手
续费据我了解，续保手续费目前低于或等于新车投保或旧车新保的手续费，然而新车赔
付率高、续保率低，手续费反而高，这不利于稳定原有业务。
调整手续费，使续保业务手
续费略高于新保业务（针对代理机构不针对每一笔业务），这样可以吸引代理机构、业务
人员将赔付低的续保业务做进来，在稳定原有规模的基础上不断发展新业务。
5、调整业务人员绩效收入提取办法
现行的绩效提取办法，不分直接业务和代理业务，不分续保业务和新保业务这样不能鼓励直接业务和续保业务的发展。
可作如下适当调整：
1）对代理业务的绩效收入按照手续费比例的高低进行相应的折扣计算
2）对于无手续费支付的直接业务，给予较高的绩效收入提取
3）对于手续费标准低于某定值的代理业务，结余的手续费部分或全部给业务员作为额外绩
效提取
4）对于续保业务增加10%的绩效提取，或者根据下达给业务员的续保业务指标，年终完成
指标者，按续保业务量给予一定比例的专项奖金
6、培养客户经理，组建专门的团队，开拓直接业务
直接业务稳定性好，续保较好，大力发展直接业务，能减少代理机构、代理业务员造成的客户流失，而且能减少为此将营销员个人客户转变为公司客户所要做的大量工作，以此可提高公司对客户资源的掌控能力。
客户经理制度需要制定出明确的细致的实施办法。
如制定客户经理的条件，客户经理的权利，客户经理的薪酬待遇，客户经理的维护客户费用，客户经理的任职考评等等一系列实施细则。
7、理顺销售渠道
1）极大扩大直销业务，采取有针对性的政策对团车业务进行策略性的发展；
2）对机关事业单位、企业法人业务采取优先发展的策略（包括优惠的费率条件、特别的客户服务、专门的理赔服务）；
3）调整代理业务策略，发展利益相同、能永久合作的独家代理机构；
4）大力开发系统的代理业务，对于国家机关、企业集团等要帮助组织其全系统的统保
5）甄别代理机构和代理人，选择信誉好、实力强尤其是信誉好的代理，发展长期全面的合作关系
6）制定明确的规定，防止代理机构在分公司下属的机构间来回游动
7）调整现有代理关系，建立互惠惠利、双赢的合作关系，作出明确的有效的承诺，
保证代理人对其客户的拥有权力；对于续保，保证原代理机构业务的所属权，公司内部人
员不得争夺
8）要求代理提供客户真实信息，通过公司的客户服务手段，帮助维护客户，使代理
有更多的精力发展新客户
9）要求客户中心（或市场部）加强与代理机构的交流，关注市场动态，及时将业务
流动信息反馈给销售部门
7、大力调整业务结构
业务结构的调整原则是，哪方面利润高向哪方面倾斜，做到与时俱进。
一般新车赔付
率高，应该减少所占业务份额；不同车型出险率不同，应该做好数据统计，有优先级别的
承保；一般机关事业、企业集团等团车业务利润较高，应多承保；另外多增加效益附加险
承保（如车上人员责任险等），多减少亏损险别承保（如不计免赔附加险等）。
8、续保率指标的下达与考核
此项再议。
二、建立续保工作流程
简要流程及基本要求如下：
1、提前一个月开列应续保客户清单，并提供给业务员；
2、向客户发送续保通知，并与客户联系续保事宜；
3、在保险到期之前完成续保签单事宜；
4、续保中发现问题及时向公司反馈；
5、各业务机构、业务员之间不得相互抢户。
三、加强车险两核政策的支持
1、全面清理公司客户数据，使客户资料更真实准确，为续保打好基础（细节再议）；
2、对续保业务简化投保手续，对按期续保业务实行免初级核保确认，即可出单；
3、对上年未出险的续保客户，在实行无赔优待的基础上，免费赠附加险种；
4、对客户实行分级服务，对公司的VIP客户、续保客户给予相应的附加值服务，建
立理赔快速处理通道，VIP客户实行专人专岗服务、出单免核。
5、在公司业务系统上为业务员设立查询权限，在各机构设立电脑查询窗口，使业务员能随时查询其所做业务清单、理赔客户清单和续保清单；
6、增加客户真实信息获取渠道。
内部主要有四个渠道，投保单填写、验车、查勘定损、领取赔款，其中验车和查勘定损时最容易见到直接客户；外部渠道是交通管理部门、各大银行等等。
四、改善公司的车险客户服务
1、固定统一的咨询报案电话，要利于客户记忆，利于客户发生事故后直接与公司联系，减少中间环节的影响；
2、实行客户分级服务办法，有针对地对优质客户、续保客户提供专人服务、专修服务、附加值服务；
3、客户可选择自取保单、业务员送达和邮寄保单三种方式；
4、实行客户信息电话核对办法，理赔后反馈客户意见制度，寄发客户服务书，寄发续保通知；
5、在保单特别约定中注明保单不可有任何涂改及公司唯一的咨询报案电话；
6、制定续保工作考核办法，用相关的奖惩办法来鼓励和约束续保工作行为，确保续保指标落到实处（办法再议）。
五、加强培训
各分支机构负责人身先士卒，推动直接销售和续保业务的销售，每一个分支机构的负责人都应该是“第一营销员”，加大重视团车业务的开拓。
组织行之有效的业务培训，培训一定要有数据分析，有周密的营销策略，有实用的营销办法，切忌纸上谈兵。
不仅要对业务人员进行核保政策的培训，也要进行核赔政策培训、客户服务培训。
六、开发具有市场竞争力的产品（再议）。