家政服务员培训系列之

月嫂进入雇主家庭后，应处理好与家庭成员的关 系：
1、文明礼貌的对待所服务家庭中的每一个人； 2、产妇家庭内部发生矛盾时，不要参与其中。 （二）自强不息，诚实守信 1、月嫂服务需要自尊、自爱、自信、自立、自 强。在工作中应特别注意解决好以下两方面的问题：克 服心理障碍，走出观念的误区和心理的阴影；月嫂服务 员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存中 求发展。
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l 2006年4月，中心加大省外劳务输出力度，正式启动实施 了“万名‘吉林大姐’劳务输出项目”，推出了“吉林大 姐”品牌，输出地由珠三角向长三角到北京等地拓展。现 己向全国输出吉林大姐近10000人。2009年，开始第二周 期“吉林大姐”劳务输出项目。
l “吉林大姐”品牌在国家工商总局注册。2006年荣获吉林 省政府授予的创新奖；2007年全国劳务品牌展示交流会上 被授予全国推荐的优秀劳务品牌。
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（四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）
特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是： 初级 有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
近几年月嫂需求量不断增大，“优秀月嫂”也成了 “抢
手货”，月嫂的月薪一路飙升，从最初的500—600元 发
展到今天的1200—3000元，收入直逼“白领”阶层。 目
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第二节 月嫂应具备的职业道德 及基本常识
一、职业道德 （一）遵纪守法，文明执业
l 中心是吉林省家庭服务业协会常务理事会成员单位；2006、 2007连续两年被中家协授予全国家庭服务业先进单位。
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课堂管理制度
n 严格遵守培训作息时间，不得无故迟到、旷课、 早退；
n 遵守课堂纪律。课堂上不得喧哗、嬉笑、吃东西， 不得随意进出，禁止接打电话，在未下课前离开 课堂须经任课教师同意；
n
以上管理规定解释权归本中心所有。 家政服务员培训系列之
培训课程内容安排：
理论课培训日程：6月25日——6月27日 6月25日 9：00——11：00 月嫂职业道德 （周四） 11：00——13：00 午 休
13：00——15：00 新生儿的护理 新生儿的护理实践操作—洗澡、包裹 6月26日 9：00——11：00 新生儿的护理 （周五） 新生儿的护理实践操作—抚触、喂奶 13：00——15：00 产妇的护理 6月27日 9：00——11：00 产妇的护理 （周六） 13：00——15：00 月嫂考试
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2020/11/18
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吉林省妇女就业指 导中心欢迎你
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吉林省妇联妇女就业指导中心
l 吉林省妇联妇女就业指导中心简介 l 吉林省妇女就业指导中心（以下简称“中心”）隶属于吉
林省妇联，系正处级全额拨款公益性事业单位。成立于 1998年，中心下设家政服务部、技能培训部、劳务派遣部 三个部室。 l 中心在省妇联一楼办公，设有接待区、洽谈区、培训区 （岗前培训、专业培训）、办公区等。 l 中心主要承担着全省妇女的就业指导、政策咨询、职业介 绍、技能培训、劳务派遣等职能。 l 中心是国家级职业技能鉴定基地、省级职业技能公共实训 基地、国家能级SIYB培训基地。 l 几年来，中心为全省下岗失业妇女和农村剩余女劳力提供 就业岗位近10万个；为近万户家庭提供家政服务；为机关、 企事业单位提供保洁服务近万人次。
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第一章 概
述
第一节 月嫂服务业简介
一、 月嫂的概念
（一）月嫂产生背景
随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越 高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运 而生，并迅速走俏市场。
（二）月嫂含义
在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、 行方面的专业家政服务员。
（三）月嫂基本条件
一般要求从业者应为具有生育经验的女性，年龄通常在 35岁到55岁之间，具有服侍产妇、育养婴儿的专业技能 并熟知相关的理论知识，具有健康的身心素质、熟练的家 务技能和高度的责任心。另外，从事月嫂服务职业的人员 应具有小学以上文化程度，并具有接受新知识的学习能力、 语言表达能力及基本沟通技巧。传染病患者、性病患者、 精神分裂患者、眩晕症未治愈者等，不得从事月嫂工作。
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到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得
联系，新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们
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员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观，克服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。
2、诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务工作非 常需要具备这种品质，得以成为产妇家庭中可靠、可信 的人。 （三）热情和蔼，勤奋好学
1、对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心 及时正确的指导产妇度过产褥期并做好母婴护理工 作，忠诚本分，这是月嫂服务人员的行为规范。 2、勤奋好学，精益求精
家政服务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ培训系列之
月嫂在母婴护理过程中，不论是洗衣、做饭、刷奶
n 上课认真听讲，虚心求教，必须做课堂笔记，课 上有没听懂的地方要课下向老师请教；
n 保持室内环境卫生和个人卫生，禁止乱扔纸屑、 禁止随地吐痰、禁止吸烟；
n 爱护公共财物，保护公共设施，不得在公共设施 上乱涂乱画乱刻甚至致其损坏；
n 未经本中心管理人员同意，不得带非本中心学员 到课堂听课；
n 如违反以上规定者，将做相应扣分或罚款处理；