一流公司的五大基石
一流的企业做标准
![一流的企业做标准](https://img.taocdn.com/s3/m/48bcbb79effdc8d376eeaeaad1f34693daef10b7.png)
一流的企业做标准在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力并取得长足发展,就必须立足于一流的标准。
一流的企业不仅仅是指其产品和服务的质量,更是指其整体经营管理水平和企业文化的塑造。
那么,一流的企业应该具备哪些标准呢?首先,一流的企业应该具备卓越的领导团队。
优秀的领导团队是企业成功的关键,他们应该具备卓越的领导能力、战略眼光和团队合作精神。
他们应该能够有效地制定和执行企业发展战略,激励员工的工作热情,引领企业不断创新和进步。
其次,一流的企业应该具备卓越的产品和服务。
优质的产品和服务是企业生存和发展的基石。
企业应该不断投入研发,提升产品的质量和技术含量,满足客户不断增长的需求。
同时,企业还应该注重售后服务,建立良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
再次,一流的企业应该具备卓越的管理体系。
优秀的管理体系能够有效地组织和调配企业资源,提高生产效率和企业运营效益。
企业应该建立科学的组织架构和管理流程,加强内部沟通和协作,提升企业整体执行力和管理水平。
此外,一流的企业还应该具备卓越的企业文化。
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力所在。
一流的企业应该树立积极向上、团结奋进的企业精神,弘扬诚信、责任、创新的价值观,营造和谐稳定的企业环境,吸引和留住优秀的人才。
最后,一流的企业应该具备卓越的社会责任感。
企业不仅仅是为了盈利而存在,更应该承担起对员工、客户、社会和环境的责任。
企业应该积极参与公益活动,关注员工福利,履行环保义务,回报社会,树立良好的企业形象。
总之,一流的企业是以卓越的领导团队为核心,以卓越的产品和服务为基础,以卓越的管理体系为保障,以卓越的企业文化为灵魂,以卓越的社会责任感为使命的企业。
只有不断追求卓越,不断提升自身的标准和要求,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,成为行业的领军者。
优秀公司的五个标准
![优秀公司的五个标准](https://img.taocdn.com/s3/m/0d510a475fbfc77da369b145.png)
优秀公司的五个标准1、有效产出是衡量一家公司的最基本的底线标准。
如果一家公司聚焦于为客户创造价值,那么,这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上,也就会出现对事不对人的企业文化。
反过来当经营公司不是为了创造客户价值,而是为了既得利益者的权力,地位与声望,那么,一家公司无论多大,无论多优秀,平庸的种子就已经种下。
2、管理者的时间在哪里,公司的战略就在那里。
管理者的时间安排,反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。
从时间安排上,我们可以看到一家公司是平庸还是优秀,德鲁克强调说,优秀公司的时间主要花在外部,为客户创造价值上,而平庸的公司的时间,都花在内部你搞我,我搞你的人际关系与组织内耗上。
3、优秀的公司用人所长,而平庸的公司用人所短,用人所长的是投资,用人所短自然就成了成本。
在每一家平庸的公司,你都会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点,而在每一家优秀的公司,你看到的是人尽其才,物尽其用。
4、聚焦专注,把重要的事情先做,一次只做一件事。
优秀的公司经理人懂得人的精力是有限的,人的缺点也是难以克服的,所以,优秀公司一般都是专业化的公司,优秀公司的领导者最重要的工作不是选择,而是学会放弃,一段时间专注做好一件事。
反过来,平庸公司对什么业务都想做,平庸公司的领导者什么都想管,结果什么都做不好。
5、优秀的公司很少决策,只做重大决策,而平庸的公司天天都在决策。
为什么优秀的公司决策少,这是因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来,设计一套规则与政策(rule and policy)来解决反复发生的问题,有了规则与政策,未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。
反过来说,如果一家公司需要天天做决策,时时做决策,反过来说,如果一家公司需要天天做决策,时时做决策,那恰恰说不要把人当成本,要当成投资。
所有的有效产出,都是由员工的优点创造的,这就意味着,发现每个人优点,就等于发现了公司创造优秀绩效的机会,所以,优秀的公司用人所长,而平庸的公司用人所短,用人所长的是投资,用人所短自然就成了成本。
优秀公司的五个标准
![优秀公司的五个标准](https://img.taocdn.com/s3/m/c4ffb091b04e852458fb770bf78a6529647d3523.png)
优秀公司的五个标准
首先,优秀公司需要具备良好的领导力。
领导力不仅仅是指公司高层管理者的
能力,更是指整个公司内部各级员工的领导能力和执行力。
优秀的领导者应该具备远见卓识,能够引领公司在市场竞争中保持领先地位。
同时,他们应该懂得赏识和培养优秀的下属,激励团队不断进取。
其次,创新力是优秀公司的重要标志。
在快速变化的商业环境中,创新是公司
持续发展的关键。
优秀公司应该鼓励员工提出新想法,鼓励尝试新的业务模式和技术手段,不断推动公司产品和服务的升级和更新。
第三,团队合作是优秀公司不可或缺的标准之一。
团队合作不仅仅是指员工之
间的合作,更是指公司内外部各个部门之间的协作。
优秀公司应该营造一个积极向上、相互信任、互相支持的工作氛围,鼓励员工之间的交流和合作,形成良性循环。
其次,客户导向是优秀公司的重要标准之一。
客户是公司发展的源泉,优秀公
司应该时刻关注客户的需求和反馈,不断优化产品和服务,提高客户满意度,赢得客户的信任和忠诚度。
最后,社会责任是优秀公司应该承担的重要标准。
优秀公司应该关注社会环境
和公共利益,履行企业公民的责任,积极参与公益事业,推动社会的可持续发展。
综上所述,优秀公司的五个标准包括领导力、创新力、团队合作、客户导向和
社会责任。
这些标准不仅仅是对公司内部管理和运营的要求,更是对公司在市场竞争中的表现和社会责任的体现。
只有在这些标准的指引下,公司才能够持续发展,赢得市场和客户的认可和信任。
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素
![中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素](https://img.taocdn.com/s3/m/d0883a3edf80d4d8d15abe23482fb4daa48d1d45.png)
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素:一、创新驱动创新驱动是企业迈向“世界一流”的重要内在要素之一。
随着全球化竞争的加剧,传统的竞争优势逐渐消失,企业要保持竞争力就必须不断创新。
创新涉及到产品创新、技术创新、管理创新等方面,企业需要具备先进的研发能力、市场洞察力、创新意识和创新文化,鼓励员工提出新的想法和创新方案,推动企业不断向前发展。
二、品质导向品质导向是企业迈向“世界一流”的重要内在要素之一。
品质不仅仅是产品的品质,还包括服务的品质和企业的品牌形象。
消费者在选择产品或服务时,往往会优先选择品质更好的产品或服务,品质导向的企业更容易取得市场的认可和竞争优势。
企业要注重从产品设计、生产过程到售后服务的每一个环节,追求卓越品质,持续提升客户满意度,建立起良好的品牌口碑。
三、人才驱动人才驱动是企业迈向“世界一流”的重要内在要素之一。
人才是企业的核心竞争力,优秀的人才能够为企业带来创新、发展和竞争优势。
企业要注重人才的培养和引进,建立起科学的人才选拔机制和培养机制,激励员工的积极性和创造力,为员工提供发展空间和机会,打造具有竞争力的团队和组织文化,吸引和留住更多的人才。
四、社会责任社会责任是企业迈向“世界一流”的重要内在要素之一。
随着社会经济的发展,企业的社会责任意识也越来越重要。
企业要承担起履行社会责任的义务,关注环境保护、员工福利、公益慈善等方面的事务,积极参与社会公益活动,与社会各界建立和谐稳定的关系。
通过履行社会责任,企业可以提高企业的社会形象和声誉,增强消费者和投资者对企业的信任,为企业的可持续发展奠定基础。
创新驱动、品质导向、人才驱动和社会责任是中国企业迈向“世界一流”的四个重要内在要素。
通过不断地创新,提升产品和服务的品质,培养和吸引优秀人才,履行社会责任,企业可以在全球竞争中取得更大的成功。
这些内在要素的有效结合和落实,将为中国企业实现“世界一流”的目标提供坚实的支撑。
一流企业的四个标准
![一流企业的四个标准](https://img.taocdn.com/s3/m/a400f2e581eb6294dd88d0d233d4b14e85243e18.png)
一流企业的四个标准
1.产品卓越、
2.品牌卓著、
3.创新领先、
4.治理现代
世界一流企业的标准是一个复杂的概念,通常涉及多个方面,包括但不限于以下几个方面:
1. 全球知名度:世界一流企业应该是在全球范围内具有广泛知名度的企业,其品牌价值和影响力应该是全球最高水平的。
2. 经济实力:世界一流企业应该拥有强大的经济实力,包括市值、利润、营业额等方面,这些指标应该是全球最高水平的。
3. 创新能力:世界一流企业应该具备强大的创新能力,包括技术创新、产品创新、商业模式创新等方面,这些能力应该是全球最领先的。
4. 社会责任:世界一流企业应该具备良好的社会责任感,包括环保、公益事业、员工福利等方面,这些方面的表现应该是全球最优秀的。
5. 组织管理:世界一流企业应该具备高效的组织管理能力,包括战略规划、人才培养、流程优化等方面,这些能力应该是全球最先进的。
总之,世界一流企业的标准是一个综合性的概念,需要从多个方面进行评估。
世界一流企业的标准和条件
![世界一流企业的标准和条件](https://img.taocdn.com/s3/m/b86de58b88eb172ded630b1c59eef8c75fbf95c2.png)
世界一流企业的标准和条件世界一流企业是指在全球范围内具有杰出表现和卓越声誉的企业。
要成为世界一流企业,需要符合一系列标准和条件。
以下是一些关键标准和条件:1. 顶尖的领导团队:世界一流企业通常拥有优秀的领导团队,他们具有卓越的领导能力、战略眼光和创新思维。
这些领导者能够有效地指导企业走向成功,并且能够在不断变化的市场环境中保持竞争力。
2. 强大的企业文化:世界一流企业往往拥有积极的企业文化,包括价值观、使命和愿景。
这种企业文化可以凝聚员工的共同目标和价值观,激发员工的激情和创新能力。
3. 卓越的产品和服务:世界一流企业必须提供高质量的产品和服务,以满足客户的需求和期望。
他们通常在产品设计、技术创新和客户服务方面具有领先优势。
4. 持续的创新能力:世界一流企业需要不断进行创新,包括产品创新、技术创新和商业模式创新。
只有通过持续的创新,企业才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
5. 高效的运营管理:世界一流企业通常具有高效的运营管理能力,包括供应链管理、生产效率和成本控制。
他们能够有效地管理资源,提高生产效率,并降低运营成本。
6. 良好的企业治理:世界一流企业通常拥有良好的企业治理结构,包括独立的董事会、透明的财务报告和有效的内部控制。
这种企业治理结构可以保护股东利益,确保企业的长期稳健发展。
7. 社会责任和可持续发展:世界一流企业通常注重社会责任和可持续发展,包括环保、社会公益和员工福利。
他们努力成为社会的模范企业,为社会和环境做出积极的贡献。
总的来说,要成为世界一流企业,企业需要具备卓越的领导团队、积极的企业文化、优质的产品和服务、持续的创新能力、高效的运营管理、良好的企业治理和社会责任意识。
只有符合这些标准和条件,企业才能在全球市场中取得成功,并跻身于世界一流企业的行列。
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素
![中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素](https://img.taocdn.com/s3/m/c7572db7d1d233d4b14e852458fb770bf68a3b52.png)
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素随着中国经济的飞速发展,中国企业也在不断追求“世界一流”的目标。
要想成为“世界一流”的企业,并不是一件容易的事情。
除了外部的市场竞争、法律法规等因素外,企业内部的要素也是非常重要的。
下面将介绍中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素。
第一个要素是创新能力。
创新能力是企业迈向“世界一流”的基础,也是企业持续发展的动力所在。
中国企业要想成为“世界一流”的企业,必须具备创新能力。
创新包括技术创新、产品创新、管理创新等方面。
企业要注重技术研发,提高自己的核心竞争力。
企业还要善于发现市场需求,及时调整产品结构,推出符合市场需求的产品。
企业还要不断改进管理模式,提高整体管理水平。
第二个要素是人才队伍。
人才是企业的第一资源,也是企业成功的关键。
中国企业要想迈向“世界一流”,必须拥有一支具备国际竞争力的人才队伍。
企业要注重人才培养和引进。
通过培训,提高员工的专业技能和综合素质。
企业还要吸引国内外高级人才,不断引进创新型人才和管理人才。
只有拥有一支优秀的人才队伍,企业才能够不断创新,追求“世界一流”。
第三个要素是品牌建设。
品牌是企业的无形资产,是企业竞争力的象征。
中国企业要想迈向“世界一流”,必须注重品牌建设。
企业要通过产品质量、服务质量、形象塑造等方面,树立自己的品牌形象。
企业还要积极开展市场推广活动,提高品牌的知名度和美誉度。
通过品牌建设,企业可以获得市场认可度,增强市场竞争力,最终达到“世界一流”的目标。
第四个要素是企业文化。
企业文化是企业的灵魂,是企业价值观和行为准则的体现。
中国企业要想迈向“世界一流”,必须注重企业文化建设。
企业要树立一种积极向上、勇于创新、注重合作和持续发展的企业文化。
企业还要注重员工的创新意识和团队合作精神。
只有树立起良好的企业文化,企业才能够凝聚人心,形成良好的企业氛围,从而促进企业的健康发展。
中国企业要想迈向“世界一流”,必须具备创新能力、拥有一支优秀的人才队伍、注重品牌建设和企业文化建设。
好企业具备的五大要素
![好企业具备的五大要素](https://img.taocdn.com/s3/m/66c024dba58da0116c1749f5.png)
优秀公司必备五要素本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览主持人:您谈谈优秀的公司是怎样的?王梓木:我理解的优秀的公司有5个好,有好的战略,有一个好的团队,有一个好的绩效,有一个好的制度,还要有一个好的文化。
战略、团队、绩效、制度和文化,这些方面都好就可能成为一个优秀的公司,我的评价标准就是这样的。
主持人:同时满足这5个是不是太难了,哪个是最重要的?王梓木:这里面不好评哪个是最重要的,一个公司没有好的战略就很难确定你的发展方向,不知道你的未来。
那么有了一个好的发展战略之后,谁去实施呢?必须要有一个团队来执行,你的执行力是靠团队来完成的。
第三个,执行当中是不是有好的绩效,现在规模大的公司不乏,真正好绩效的公司是现代企业当中比较有竞争力的公司。
什么企业有竞争力,规模固然很重要,但是绩效型企业越来越引起关注,你要有好的绩效,证明你作为一个企业公民是合格的,而不是把公司规模做的很大,长期亏损,这样的话你是浪费社会资源,不是一个合格的企业公民。
有一个好的绩效判断一个公司越来越重要了,连续的绩效怎么样。
其次还有制度和文化,这两条也很重要,一个公司究竟好与不好,除了看战略对不对,财务报表上是否盈利,还有两项最关键的,一是制度,二是文化,制度包括公司治理、公司管理,制度决定你的企业是否能够长治久安,决定企业能走多远。
有的企业可能是由于制度好,规模不是很大,但可以存活很久。
有的公司规模很大,由于制度不健全,存活时间不长,大起大落,中途夭折,我认为制度是决定一个企业能够走多远。
文化是企业的基因,是企业的DNA,文化决定企业能够长多大,一个文化好的企业,实际上是一个各方面都已经协调到位的企业。
一个优秀企业文化,在我们公司搞了一个公司文化论,搞了一个讲座,强调好的文化是怎么样培育起来的,是怎么样积累起来的。
那么这个文化,你所有的战略、制度、绩效,包括你的团队,最终都要体现你公司的文化,好的公司文化是通过制度、流程,渗透到每个人自觉自愿的行为当中去的,这个文化如果能够长期的积淀下来,有优秀的文化培育它,使一个企业得到非常快速、健康的成长。
一流企业做什么
![一流企业做什么](https://img.taocdn.com/s3/m/784dcd594531b90d6c85ec3a87c24028915f85f1.png)
一流企业做什么在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想立于不败之地,必须不断追求卓越。
那么,一流企业究竟应该做什么?从管理层到员工,从产品到服务,一流企业必须在各个方面都做到最好。
以下是一流企业应该做的几个方面:1. 建立优秀的企业文化一流企业知道企业文化的重要性,他们不仅仅是为了形式的存在,而是将企业文化作为企业长期发展的支撑力量。
优秀的企业文化可以使员工更加忠诚和积极,也可以吸引更多优秀的人才加入企业。
一流企业通常都有自己独特的企业文化,比如苹果公司的"Think Different"、亚马逊公司的"Customer Obsession"等,这些企业文化成为了企业发展的信念和动力。
2. 投资于员工的培训和发展一流企业明白员工是企业最宝贵的资源,他们会把员工的培训和发展当做企业发展的优先事项。
一流企业会为员工提供各种形式的培训,包括技能培训、领导力培训、团队建设等等。
一流企业也会提供丰富的发展机会和晋升途径,让员工能够在企业内部获得更多的成长空间。
3. 不断创新一流企业知道只有不断创新才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。
无论是产品创新还是营销创新,一流企业都会不断地投入资源和精力,保持市场敏锐性并且满足客户的需求。
苹果公司凭借其不断创新的产品在市场上保持了高端产品地位,不断推陈出新的产品能够给企业带来巨大的市场价值。
4. 客户至上一流企业始终将客户至上放在第一位。
他们了解客户需求,与客户建立紧密的合作关系,倾听客户的意见和建议,并根据客户的需求进行产品和服务的调整。
亚马逊公司以顾客至上的原则在电商领域取得了巨大成功,为客户提供了更加丰富的购物便利和体验。
5. 有效的团队合作一流企业懂得团队合作的价值,他们重视团队的沟通和协作,通过有效的团队合作来提高工作效率和创造力。
一流企业通常都有强有力的团队领导者,能够有效地激励团队成员,协调各部门的工作,将企业的目标和使命传递给每个员工。
优秀公司的五个标准
![优秀公司的五个标准](https://img.taocdn.com/s3/m/3f98b8b7760bf78a6529647d27284b73f3423658.png)
优秀公司的五个标准首先,一家优秀的公司需要具有清晰的愿景和使命。
公司的愿景是对未来的展望和期许,是公司发展的长远目标;而使命则是公司存在的意义和价值所在,是公司在实现愿景过程中所承担的社会责任。
一个明确的愿景和使命能够为公司提供发展的方向和动力,激励员工为之努力奋斗。
其次,优秀的公司需要建立健全的组织架构和有效的管理体系。
良好的组织架构能够确保公司内部各部门之间的协调配合,高效的管理体系则能够提高公司的运营效率和决策效果。
同时,公司还需要建立科学的绩效考核机制,激励员工发挥自己的潜力,促进公司整体业绩的提升。
第三,优秀的公司需要具有创新意识和持续的创新能力。
在快速变化的市场环境中,只有不断创新才能够保持竞争力。
因此,公司需要鼓励员工敢于尝试、勇于创新,同时要建立健全的创新机制和流程,确保创新能够得到有效的实施和运营。
第四,优秀的公司需要重视员工的发展和福利。
员工是公司最宝贵的资源,只有员工的成长和满意度得到保障,公司才能够长期稳定地发展。
因此,公司需要提供良好的培训机会和晋升通道,同时还要关注员工的生活福利,提高员工的工作满意度和忠诚度。
最后,优秀的公司需要具有良好的社会责任感和公民意识。
公司不仅要追求经济效益,还要关注环境保护、社会公益等方面的责任,积极承担起社会责任,为社会发展做出积极的贡献。
综上所述,优秀公司的五个标准包括清晰的愿景和使命、健全的组织架构和管理体系、创新意识和创新能力、员工的发展和福利、良好的社会责任感和公民意识。
只有符合这些标准,公司才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得长期稳定的发展。
希望各位企业能够认真对待这些标准,不断完善自身,成为一家真正优秀的公司。
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素
![中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素](https://img.taocdn.com/s3/m/466ec347e97101f69e3143323968011ca300f73d.png)
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素中国企业在过去几十年的快速发展中,已经取得了令人瞩目的成绩。
与其他发达国家的一流企业相比,中国企业还存在着一定的差距。
要想真正具备世界一流的竞争力,中国企业需要注重提升自身的内在品质和能力。
本文将从四个内在要素的角度,探讨中国企业如何迈向“世界一流”。
第一个要素是创新能力。
创新是企业持续发展和赢得市场竞争的关键。
中国企业在过去侧重于效率的追求,相对而言,在创新方面相对薄弱。
中国企业需要加强创新意识,鼓励员工创造性的思维和实践,培育良好的创新文化。
中国企业还需要加大对研发投入的力度,提高自主研发的能力,培养核心技术和自主知识产权。
第二个要素是质量管理能力。
世界一流企业一致以高品质的产品和服务著称。
质量管理不仅仅是生产过程中的检验或提升产品质量,还涉及到企业的组织架构、流程管理以及人员培训等方面。
中国企业需要加强质量管理体系建设,确保从原材料采购到产品交付的各个环节都符合高品质的要求。
中国企业还应该注重培养员工的质量意识,提高员工的技术水平和专业素养。
第三个要素是品牌建设能力。
品牌是企业在市场竞争中的重要资产,也是进行企业转型升级的关键因素。
中国企业在品牌方面相对弱势,缺乏具有国际影响力和竞争力的品牌。
中国企业需要加强品牌建设,树立有特色、有核心竞争力的品牌形象,提高品牌价值和知名度。
这需要企业保持持续投入,并通过市场营销、宣传推广以及合作伙伴的协助来提升品牌的知名度和美誉度。
第四个要素是人才培养能力。
人才是企业发展的核心资源,人才培养是企业实现可持续发展的重要保障。
中国企业需要加强人才培养和引进机制的建设,通过招聘、培训、激励等手段吸引和留住优秀的人才。
中国企业还应加强对中高级管理人才的培养,提高管理水平和能力。
中国企业还可以通过合作与交流,吸收国际人才和先进管理经验,提高自身的组织和管理水平。
中国企业要想迈向“世界一流”,需要从创新能力、质量管理能力、品牌建设能力和人才培养能力等方面入手,不断提升自身的核心竞争力和市场影响力。
一流企业做什么
![一流企业做什么](https://img.taocdn.com/s3/m/bd49389b294ac850ad02de80d4d8d15abe230099.png)
一流企业做什么一流企业是指在竞争激烈的市场中具有领导地位和竞争优势的企业。
一流企业不仅在经营管理方面有独到之处,还在产品技术、市场营销、人力资源等方面有自己的独特之处。
下面将从几个方面阐述一流企业是如何做到成功的。
一流企业注重产品创新和研发。
产品创新是一流企业的核心竞争力之一。
一流企业注重市场调研和顾客需求的把握,不断研发出符合市场要求的新产品。
一流企业会将大量的投入用于研发,吸引高端科研人才,运用先进的技术设备,保持对市场变化的敏感度,不断推出新产品,以满足市场的需求。
一流企业注重市场营销和品牌建设。
市场营销是企业获取利润的重要手段。
一流企业通过市场调研、市场分析和市场预测等手段,了解市场趋势和竞争对手的动态,制定出适应市场需求的营销策略。
一流企业会注重品牌建设,通过优质产品和良好的服务,树立良好的品牌形象,提高品牌影响力和市场份额。
一流企业注重人力资源管理。
人力资源是企业发展的核心要素之一。
一流企业注重招聘和培训人才,激励员工的工作热情和创新能力。
一流企业会制定出合理的薪酬体系和晋升机制,激励员工积极进取,为企业的发展做出贡献。
一流企业注重员工的发展和个人价值的实现,建立健全的培训体系和职业发展通道,提供良好的工作环境和福利待遇,吸引和留住人才。
一流企业注重质量管理和服务创新。
质量是企业的生命线,一流企业注重质量管理,严格把控产品质量,提供优质的产品和服务,以满足客户的需求。
一流企业会将质量管理流程化、标准化,通过建立质量管理体系和监控机制,保证质量的稳定性和可持续性。
一流企业也会注重服务创新,通过提供差异化的服务方式,提升客户满意度,形成良好的口碑传播。
一流企业注重社会责任和可持续发展。
一流企业注重企业的长远发展和社会责任。
一流企业会积极履行企业的社会责任,关注环境保护、公益慈善,推动社会进步和可持续发展。
一流企业会制定出可持续发展战略和计划,平衡企业经济发展、社会责任和环境保护,实现经济效益和社会效益的双赢。
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素
![中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素](https://img.taocdn.com/s3/m/7796bbb1e43a580216fc700abb68a98271feaced.png)
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素近年来,中国企业在不断进步和发展中,越来越多的企业开始向世界一流的企业发起冲击,并在经营理念、产品质量、营销策略、管理机制等方面不断进行改革和创新。
然而,想要真正成为世界一流的企业,需要具备一定的内在要素,下面就来介绍中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素。
一、创新能力创新是现代企业发展的重要动力,是企业实现持续发展和跨越发展的重要推动因素。
作为迈向世界一流的中国企业,必须要具备一种创新的能力,能够根据市场需求和客户需求及时推出具有创新性和差异性的产品和服务。
创新可以使得企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,并且能够提高企业的市场占有率和品牌知名度。
二、人才队伍人才是一家企业最有价值的财富。
以“人才为本”为经营理念,瞄准世界一流企业的标准,中国的企业必须要注重人才队伍的建设,加强企业文化建设,通过创新培养方式,提高员工素质,增强员工的竞争力和创新能力。
在现代经济社会中,勇于尝试和创新的企业文化以及人才的洞察力和活力至关重要,因为这能够提高企业的核心竞争力和品牌价值。
三、品质标准品质是企业的命脉。
中国企业想要挑战世界一流的企业,在产品和服务的质量方面必须要满足国际标准,成为客户优选品牌。
同时,企业还需与消费者建立长期的合作关系,深度挖掘客户需求,从而推出优质、性价比更高的产品和服务。
高品质的产品和服务将能够使企业在市场上获得良好的口碑,进而成为具有影响力的品牌,树立优质的品牌形象。
四、企业文化企业文化是企业发展的灵魂和支撑,是企业成长和创新的动力源。
作为迈向世界一流的中国企业,必须要具备良好的企业文化,将“诚信、责任、创新、合作”等价值观深入团队、员工中,从而实现企业文化的内化和外化。
企业文化可以使员工遵循一致的价值观,具备信任和凝聚力,实现企业的持续创新、发展,提高企业的价值和效益。
综上所述,要想成为一家世界一流的企业,需要具备创新能力、人才队伍、品质标准和企业文化等四个内在要素,以此作为基础,不断开拓、创新,逐步向着世界一流企业迈进。
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素
![中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素](https://img.taocdn.com/s3/m/776afc7886c24028915f804d2b160b4e777f8160.png)
中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素随着中国经济的不断发展和全球化的趋势,中国企业正逐渐走向世界舞台。
要想成为“世界一流”的企业并非易事,需要具备一定的内在要素和基础。
在这篇文章中,我们将讨论中国企业迈向“世界一流”的四个内在要素。
1. 企业文化企业文化是企业的灵魂和核心竞争力所在。
一个优秀的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力,形成良好的内部氛围和团队协作。
在迈向“世界一流”的过程中,中国企业需要树立积极向上、创新拼搏的企业文化,注重价值观和团队精神的建设,不断提升员工的归属感和凝聚力。
企业应该注重激励机制的建立,鼓励员工勇于承担责任,敢于创新,形成一支高效、忠诚的团队。
2. 产品质量产品质量是企业立足市场的基础,也是企业拓展国际市场的关键。
中国企业要想在国际市场上立于不败之地,必须具备过硬的产品质量和技术实力。
在追求“世界一流”的过程中,中国企业应该不断提升自身的研发设计能力,倡导精益求精的工匠精神,加强品质管理和质量控制,确保产品符合国际标准和客户需求。
只有做到产品质量过硬,才能赢得国际市场的认可和信任。
3. 国际化视野国际化视野是企业战略决策的重要依据,也是企业走向国际化的前提条件。
中国企业要想在国际市场上立足,必须具备全球化的思维和眼光,了解国际市场的动态和竞争格局,积极与国际接轨,吸收国际先进经验和管理模式。
在迈向“世界一流”的过程中,中国企业应该加强国际市场的研究和分析,结合国际市场的需求和趋势,调整产品结构和战略布局,不断提升自身的国际竞争力。
4. 创新能力创新是企业生存和发展的动力源泉,也是企业迈向“世界一流”的关键。
中国企业要想在国际市场上立于不败之地,必须具备持续创新的能力和精神。
在追求“世界一流”的过程中,中国企业应该加强科研投入和技术创新,建立健全的创新体系和机制,鼓励员工不断提出创新创意,推动产品和管理的不断升级和改进。
只有具备强大的创新能力,才能在激烈的国际竞争中立于不败之地,实现持续稳健的发展。
一流企业做什么
![一流企业做什么](https://img.taocdn.com/s3/m/ce51ceb7bdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8e8.png)
一流企业做什么一流企业是某个领域的领军企业,具有许多卓越的特质和核心竞争力。
这些特质和竞争力在企业的发展和成功中起着至关重要的作用。
下面是一些一流企业通常做到的事情。
1. 顶尖的人才招聘和培养成功的企业需要拥有高素质的人才,他们是企业的核心竞争力,决定了企业的发展和成功。
一流企业通常会招聘和培养最顶尖的人才,他们具有出色的技能和领导能力,并且拥有高度的士气和工作动力。
企业重视员工的发展和培训,提供良好的培养和晋升机会,让员工能够在企业中实现个人目标。
2. 优质的产品和服务一流企业重视客户需求,致力于提供卓越的产品和服务。
产品和服务的质量是企业赢得客户信任和忠诚度的关键。
企业需要提供符合市场需求和消费者口味的产品和服务,并不断改进和创新,以适应不断变化的市场和客户需求。
3. 高效的管理和运营一流企业注重高效的管理和运营,以确保企业的运作能够达到最佳水平。
企业管理必须透明、高效、有条理和自动化。
企业需要采用最先进的技术和管理方式,并且不断优化和改进运营流程,以确保企业的高效,同时提升竞争力。
4. 强大的品牌和声誉一流企业通常拥有强大的品牌和声誉,这是企业长期而持续的积累。
企业必须坚守承诺,保持品牌形象的一致性,提供优质的客户服务,并且不断创新和改进产品和服务,以保持品牌的生命力和可持续性。
5. 与时俱进的战略和领导力一流企业通常采取与时俱进的战略和领导力,以应对日益变化的市场和业务环境。
企业必须有敏锐的洞察力和判断力,预测变化和风险,制定相应的市场战略和业务计划。
企业需要有富有远见卓识的领导人,能够带领企业在不断变化的市场中保持竞争优势。
总之,一流企业具有优质的产品和服务、高效的管理和运营、顶尖的人才、强大的品牌和声誉以及与时俱进的战略和领导力等一系列特质和优势。
这些特质和优势为企业的成功和发展创造了坚实的基础。
一流公司的五大基石概要
![一流公司的五大基石概要](https://img.taocdn.com/s3/m/066d54487e21af45b307a84e.png)
一流公司的五大基石过去几年,人们追从管理时尚。
而今,新的焦点对准基本面。
世界领先的公司正在努力打牢基础之处。
浏览近期的工商史,你会遭遇管理理念的地雷阵:六西格玛、客户关系管理、柔性制造、数据库营销、平衡记分卡、知识管理等等。
这些理念都各有益处,而且在全球经济萎靡之时,在不同的国家都找到了信徒:这些公司在大力推行,力求获益。
然而,在这些实践的表层下面,一种更强大的趋势在全球领先公司中风行。
它不是一种真正的趋势,而是对回归根本的认同。
时髦退场,基础登台。
尼丁·诺利亚(Nitin Nohria)、威廉·乔伊斯(William Joyce)和布鲁斯·罗伯逊(Bruce Roberson)在其《什么真正有用》一书中附和了这一观点。
他们认为,要想取得成功,经理人必须在商业的四个最主要的基本领域下功夫:战略、执行、文化和组织。
在这些基本面上强大的公司取得成功。
为了说明其观点,他们援引客户关系管理(CRM)为例。
成功的公司在实施客户关系管理。
也有失败的公司在实施客户关系管理。
因此,成功不在于客户关系管理本身,而是在于那些基本面的基石。
公司的任何项目,都在这些基石上执行。
他们的观点与一位成功实践者的睿见不谋而合。
阿齐姆·普莱姆齐(Azim Premji),印度最大的公众持股的IT 公司Wipro的董事长,说的一段话经常为人引用:"永远不要忘记生意的基本原则。
它们对所有生意的意义都是一样的:创造顾客价值,持续降低成本,以及注重执行。
"这里,我们将这些基本原则整合为五个管理领域:人、战略、营销、创新和速度。
人员:从规模合适到技能合适什么样的规模才合适?在过去几年里,全世界的公司为了重获竞争优势都在不停地问这个问题。
他们的答案是不停地裁人。
裁人可以削减成本,但是却不一定可以提高竞争力。
正确的问题与规模是否合适无关,而与知识与技能是否合适相关。
所有的公司都发现,在今天以知识为基础的经济中,找到具有合适知识的员工日益困难。
世界一流企业五大公司级指标
![世界一流企业五大公司级指标](https://img.taocdn.com/s3/m/37b77247e97101f69e3143323968011ca200f762.png)
世界一流企业五大公司级指标世界一流企业的成功并不只是因为它们在一些特定领域或市场的影响力,而是因为它们在多个方面的出色表现。
下面将介绍世界一流企业的五大公司级指标,即市场定位、财务表现、创新能力、可持续发展和员工管理。
在这些指标的支持下,世界一流企业能够取得持续的成功和稳定的增长。
市场定位是世界一流企业的重要因素之一、它们能够准确判断市场需求,并合理定位自身在市场中的位置。
一流企业通常能够提供差异化的产品或服务,以满足不同消费者的需求。
它们还能够建立强大的品牌形象,赢得消费者的信任和忠诚度。
对于市场定位的成功,一流企业还能迅速适应市场变化,并及时调整战略,保持竞争优势。
财务表现是世界一流企业的核心指标之一、一流企业能够实现持续高增长,并保持盈利能力。
它们拥有强大的现金流和健康的资本结构。
一流企业还能够有效管理成本,精确预测和控制收入和支出,使企业保持良好的财务状况。
财务表现的稳定和增长是一流企业吸引投资者和获得融资的重要基础。
创新能力是世界一流企业的竞争优势之一、创新能力使一流企业能够不断推出具有竞争力的新产品或服务,并满足不断变化的市场需求。
创新还能帮助一流企业在技术、工艺和产品设计等方面保持领先地位。
对于一流企业而言,创新不仅仅是产品和技术的创新,还包括商业模式的创新和组织架构的创新。
可持续发展是世界一流企业的另一个重要因素。
一流企业在经营过程中注重环境保护和社会责任,积极参与社会事务并回报社会。
一流企业通常能够实现经济发展与环境保护之间的良好平衡,同时关注员工福利和社会公益事业。
可持续发展是一流企业长期发展的保证,也是它们赢得消费者和社会的尊重和支持的重要基础。
员工管理是世界一流企业成功的关键之一、一流企业懂得重视员工,培养他们的专业能力和创新思维。
它们注重每个员工的发展和个人目标的实现,并提供良好的工作环境和激励机制。
一流企业还能够建立积极向上的企业文化,使员工在工作中感到满意和幸福。
员工管理的成功使得一流企业能够吸引和保留优秀的人才,并形成高效的团队。
一流的企业做标准
![一流的企业做标准](https://img.taocdn.com/s3/m/1de86c9cc0c708a1284ac850ad02de80d4d80688.png)
一流的企业做标准在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想脱颖而出,必须追求卓越,力争成为一流的企业。
一流的企业不仅在产品和服务上有卓越的表现,更在管理、创新、文化等方面树立了标杆,成为其他企业学习的对象。
那么,一流的企业究竟如何做到这一点呢?首先,一流的企业注重创新。
创新是企业持续发展的动力源泉,一流的企业不断进行产品、技术、管理等方面的创新,不断满足消费者的需求,保持竞争力。
例如,苹果公司不断推出创新的产品,如iPhone、iPad等,引领了智能手机和平板电脑的潮流,成为了全球最有价值的品牌之一。
其次,一流的企业重视员工的培训和激励。
员工是企业的核心竞争力,他们的素质和能力直接影响到企业的发展。
一流的企业注重员工的培训和发展,为员工提供良好的学习和成长环境,激励员工发挥他们的潜力,为企业创造更大的价值。
谷歌公司就以其优越的员工福利和培训计划而闻名,吸引了大批优秀的人才加入。
另外,一流的企业注重建立良好的企业文化。
企业文化是企业的灵魂,它决定了企业的行为准则、价值观念和组织方式,影响着企业的发展方向和氛围。
一流的企业通过塑造积极向上、团结互助的企业文化,凝聚员工的力量,激发员工的创造力,使企业更具凝聚力和向心力。
此外,一流的企业注重客户体验。
客户是企业的生命线,没有客户就没有企业的存在。
一流的企业不仅提供优质的产品和服务,更注重客户体验,倾听客户的需求,提供个性化的解决方案,建立良好的客户关系,赢得客户的信任和忠诚。
最后,一流的企业注重社会责任。
企业是社会的一部分,应当为社会做出贡献。
一流的企业不仅关注自身的利润和发展,更关注社会的发展和环境的保护,履行企业的社会责任,回馈社会,为可持续发展做出贡献。
综上所述,一流的企业做标准,需要注重创新、重视员工、建立良好的企业文化、注重客户体验和履行社会责任。
只有在这些方面做到卓越,企业才能成为一流的企业,赢得市场和客户的认可,保持持续发展的动力。
希望各位企业能够以一流的标准要求自己,不断提升自身的竞争力,成为行业的佼佼者。
一流企业的四个标准(一)
![一流企业的四个标准(一)](https://img.taocdn.com/s3/m/8c6b871d3069a45177232f60ddccda38376be13a.png)
一流企业的四个标准(一)# 一流企业的四个标准作为企业,想要成为市场上的领导者,必须满足特定的标准。
以下是一流企业必须具备的四个标准:第一标准:清晰的使命和价值观一流企业需要有一项清晰的使命,它是企业引领方向的明确诉求。
价值观则是企业的基础道德准则,是企业内部和外部各种行为的标准。
•使命清晰,包含企业长期目标和发展方向。
•价值观明确,为企业员工提供明确指导方针。
第二标准:卓越的领导力一流企业需要具备强大的领导能力,包括:•领导者需要有高效的人际关系和沟通技能,能够有效协调和激励员工。
•领导者需要有敏锐的商业眼光,能够适应市场变化,把握商机。
•领导者需要富有远见,能够预见未来的发展趋势和产业变革。
第三标准:优秀的员工与管理一流企业需要拥有优秀的员工队伍和高效的管理机制。
•优秀的员工:企业需要吸引和留住优秀的人才,激励员工不断创新,增强企业的竞争力。
•高效的管理:企业需要建立具有灵活性和基础管理规则的管理机制,确保企业高效稳健地运转。
第四标准:卓越的产品和服务质量一流企业需要提供卓越的产品和服务,以满足客户的需求。
•产品质量:企业需保证为客户提供高品质的产品,超出客户预期的品质。
•服务质量:企业需要为客户提供优质的售前、售后服务,尽可能地满足客户需求和期望。
以上就是一流企业必须具备的四个标准,企业只有在这四个标准上不断追求卓越和改善,才能获得长期的成功和市场领导地位。
如何实现一流企业的四个标准?实现一流企业的四个标准需要综合多种因素,下面是一些建议:•首先,企业需要明确自己的定位和目标,明确企业的使命和价值观,并把它们融入企业的所有层面。
这需要企业领导者的明确规划和协同管理。
•其次,企业需要拥有高水平的领导团队和管理机制,领导者需要拥有精湛的沟通技能和领导能力,能够将自己的思想理念传递给员工,并且团结员工共同推动企业发展。
•第三,在人才招聘和管理方面,企业需要注重人才的培养和储备,吸引和留住优秀的员工,建立多元化的员工评价体系,根据员工的工作表现对其进行激励和奖励。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一流公司的五大基石告别潮流,追溯生意根本;回归基础,铺好五大基石。
Jet Magsaysay过去几年,人们追从管理时尚。
而今,新的焦点对准基本面。
世界领先的公司正在努力打牢基础之处。
浏览近期的工商史,你会遭遇管理理念的地雷阵:六西格玛、客户关系管理、柔性制造、数据库营销、平衡记分卡、知识管理等等。
这些理念都各有益处,而且在全球经济萎靡之时,在不同的国家都找到了信徒:这些公司在大力推行,力求获益。
然而,在这些实践的表层下面,一种更强大的趋势在全球领先公司中风行。
它不是一种真正的趋势,而是对回归根本的认同。
时髦退场,基础登台。
尼丁·诺利亚(Nitin Nohria)、威廉·乔伊斯(William Joyce)和布鲁斯·罗伯逊(Bruce Roberson)在其《什么真正有用》一书中附和了这一观点。
他们认为,要想取得成功,经理人必须在商业的四个最主要的基本领域下功夫:战略、执行、文化和组织。
在这些基本面上强大的公司取得成功。
为了说明其观点,他们援引客户关系管理(CRM)为例。
成功的公司在实施客户关系管理。
也有失败的公司在实施客户关系管理。
因此,成功不在于客户关系管理本身,而是在于那些基本面的基石。
公司的任何项目,都在这些基石上执行。
他们的观点与一位成功实践者的睿见不谋而合。
阿齐姆·普莱姆齐(Azim Premji),印度最大的公众持股的IT公司Wipro的董事长,说的一段话经常为人引用:"永远不要忘记生意的基本原则。
它们对所有生意的意义都是一样的:创造顾客价值,持续降低成本,以及注重执行。
"这里,我们将这些基本原则整合为五个管理领域:人、战略、营销、创新和速度。
人员:从规模合适到技能合适什么样的规模才合适?在过去几年里,全世界的公司为了重获竞争优势都在不停地问这个问题。
他们的答案是不停地裁人。
裁人可以削减成本,但是却不一定可以提高竞争力。
正确的问题与规模是否合适无关,而与知识与技能是否合适相关。
所有的公司都发现,在今天以知识为基础的经济中,找到具有合适知识的员工日益困难。
有些公司发现,他们在上一轮调整规模时,刚好把这些员工裁掉了。
"今天,问题不再只是是否砍掉一个分支或者部门,或是建立新的分支与部门。
"在Across the Board杂志上,劳动力效力中心(Center for Workforce Effectiveness)的创业合伙人弗雷德·克兰多尔(Fred Crandall)解释说。
"问题是如何保持能够长期持续的核心技能。
"贝恩咨询公司的研究也表明:裁员人数超过3%的公司,在接下来的三年里,并不比裁员少于3%或根本不裁员的公司业绩更好。
裁员超过15%的公司的业绩显著低于平均水平。
而那些不断裁员的公司业绩更差。
然而,当底线收益的压力增加时,减少人员与减少培训成为最容易得到的解决方案。
专家建议,经理人应该发现业绩的真正驱动力,而非自动裁减这些成本。
是员工太多?还是公司在关键流程上低效运作?还是公司没有为正确的顾客提供正确的产品?如果把聚光灯从裁员上移开,公司就能够回过头来夯实知识与技能的地基。
《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯用公共汽车做比喻,说:"大多数公司没有足够注意到让合适的人上车。
卓越的公司都实践这样的原则:让合适的人上车,不合适的人下去,然后为车指引正确的方向。
"他认为,让合适的人上车比战略更重要。
人力资源大师戴夫·乌里齐(Dave Ulrich)指出,领导者可以用一个简单的评价人才的公式,来找到合适的人上车:能力乘以意志力。
能力代表员工的全部知识或技能,不过是面向未来的,而非现在的。
意志力代表员工努力工作与发挥技能来服务于公司目标的意愿。
公司当然是要找到技能与意志力二者兼有的员工。
一家公司慧眼发现:有五分之一的员工拥有公司特别需要的技能。
于是,这家公司为这20%的精英中的每一位签定个别合同,以最大可能地留住他们。
一些领先公司为了让员工长相厮守,采取了一些让守旧派觉得过于温柔的做法:他们要确保员工过得快乐。
在这一点上,美国西南航空公司(Southwest Airlines)是个好榜样。
这家公司会评估求职者的幽默感,并鼓励他们在服务顾客时加以运用。
在亚洲,食品和饮料巨头San Miguel公司决定把快乐工作的理念植入企业文化。
快乐工作可以部分来自于让员工自行决定工作构成,尤其是工作时间。
据Inc.杂志报道,哈佛的工商管理教授肖莎娜·祖波夫(Shoshana Zuboff)如是说:"我们不仅要信任员工会做好其工作,还要信任他们在管理自己的时间上会诚实正直。
"赞同她观点的公司给予员工设定工作时间的自由。
然而,在规模调整难以避免、员工成本必须缩减的情况下,也有另外的办法来替代规模调整(或者是规模精简,两者其实指的同一回事)。
奈·弗莱德里克·克兰多尔(N. Fredric Crandall)和小马克·杰·华莱士(Mark J. Wallace,Jr.)在他们的《编制解决方案》一书中提供了一些实用方法,包括:轮班、休假、专门合同工、周四工作制、减薪、福利减少,或者让员工们投入到解决高成本的问题中来。
Quest International饭店遇到了业务大降的问题。
CEO马克·梅莱尼(Mark Merani)提出让全体员工减薪30%。
员工接受了,同意按照这个薪资工作3个月,3个月后工资归位。
思科公司同意付给员工三分之一的薪水,并提供健康保险和股票期权,如果员工同意在当地的慈善组织工作一年。
应用问题:●你是否已经弄清了你公司需要的关键知识和技能?并且已经知道拥有这些知识和技能的员工是谁?●你怎么才能制定一个计划来保持和发展这些重要技能?●你是否在通过"电子学习"(e-learning)来提高培训效力?●你需要做些什么来增强员工的能力和意志力?●你愿意创造包括快乐工作这个理念的企业文化吗?●你曾经想过能使你以更低成本留住关键员工的替代裁员的办法吗?战略:提供真正的解决方案"我们不卖产品或者服务,我们卖的是解决方案。
"这句话已成了陈词滥调,就像"人是我们公司最重要的资产"一样随处可闻、毫无意义。
每个人都把它挂在嘴上,却很少有人付诸行动、结构、制度和流程。
但是要赶上世界上最具竞争力的公司,以企业为服务对象的公司除了这么说,还得实实在在地拿出解决方案来。
"解决方案"这个词常常用得不够严格。
有时侯只是把产品和服务重新包装一下。
"真正的解决方案",狄文·沙玛(Deven Sharma)、查克·露西亚(Chuck Lucier)和理查德·莫利(Richard Molloy)在Strategy+Business杂志上提出,"是根本不同的方法,为客户和供应商创造额外的价值,要达到五个标准。
"这五个标准是:●它是由客户和供应商共同创造。
●它将产品和服务融合在一起,满足客户的基本需要。
●供应商通常通过签定以业绩和/或风险为基础的合同来承担一定风险。
●供应商和顾客之间的关系非常亲密,常常超越传统意义上的买卖关系。
●它是为每个顾客量身定做的。
因此,解决方案是战略的基石。
如果战略是关于谁是你的客户以及怎么服务于他们,解决方案提供制定成功战略的钥匙。
可能最著名的例子是IBM。
郭士纳成为IBM的董事长和CEO后,他领导了从提供产品和服务到提供解决方案的变革。
他要做的是让IBM的每个员工从客户的角度来看待科技。
他说:"IBM是一个提供解决方案的公司。
我们以客户的问题为起点,再回头找出技术和专业技能的正确组合。
"说时容易做时难,因为这就要求IBM员工与他们通常认为是竞争对手的公司合作,如甲骨文、Sun Microsystems和微软公司。
提供解决方案这一成功道路使IBM的全球事业部成为该公司最大的业务部门。
沙玛等人的建议是:第一步是选择正确的客户,通常是愿意分享需求且需要提高效率的大企业。
第二步是找到可以提供给该客户什么东西,具体地说,找到什么技能或者什么产品可以通过定制化来满足顾客需求。
供应商还必须提供给顾客可以追踪在满足客户需求上的进展的指标。
供应商需要同客户定期会谈,持续不断地发现怎样能帮助客户得到满意的回报。
有时一个解决方案能把客户的部分运作接手过来。
比如荷兰皇家壳牌接手了顾客为换机油和机器保养排期的工作。
以前他们只是卖润滑油,现在他们卖给一些顾客的润滑油少了,但是在服务费上赚了回来。
这也是一些向美国大型连锁零售商供货的出口商正在做的。
他们不仅销售产品,他们在连锁店里设立店中店来为产品提供服务和技术支持。
也许刚开始成本较高,但是更高的顾客知名度和满意度会带来更大的市场份额。
商业的黄金法则从来没有像今天这样真实:让你的顾客更有竞争力,你就更有竞争力。
应用问题:●你怎样把你的公司从卖产品和服务变为保证对顾客的效果?●你怎样鼓励所有员工从顾客的角度来看公司?●你怎样帮助顾客更有竞争力?●你有没有愿意信任你、和你分享他们的市场战略和成功关键的顾客?●你公司的人员能否很好地跨部门协作?(如果不能,那么他们在尽力和顾客协作时会发生内部问题。
)●你的顾客的哪些运作,你是可以接手过来整合到你的解决方案中的?●你是否建立了这样的流程,使你能够把顾客的创化变为你为顾客提供的解决方案中的创新?创新:把创新转化为持续盈利《永续创新》(24/7 Innovation)一书的作者斯蒂芬·夏彼洛(Stephen M. Shapiro)列出了创新的五个要素:流程(例如工作是怎样完成的,在哪里完成的),人员(例如责任,技能,行为,职位,角色,激励),战略与顾客(例如区别要素,财务驱动,接触点),技术(例如应用,信息,硬件,网络,与基本技术设施),指标与绩效(例如财务指标,顾客指标,运作指标)。
创新在许多业务领域发生,乌里齐在他的一本著作中写到:●创新产品包括革命性的新产品或产品延伸。
●业务战略创新包括改变公司赚钱的方式,做生意的地点,使用的渠道,以及服务顾客的方式。
●管理创新包括把新的流程引入财务、信息技术、营销、人力资源、制造或其他人员系统。
当你成功组合了这些要素和领域,你就创造了不容易复制的创新文化。
据Fast Company 杂志报道,在快速成长的视频游戏领域的世界领先者EA(Electronic Arts)公司是个成功的管理样板,值得身处任何产业的公司学习。
一个重要因素是EA的文化,它容许其12个工作室在按时完工的同时可以自由创新。