物业公司客服回访情况调查记录表

回访调查情况记录表

回访日期：年月日

备注：1、

在有明确目的（就某一具体事宜或主题而征求租户意见）时，使用此表，执行《回访 / 整改程序》。

2、电话回访由客服人员进行；面谈回访由客服助理进行。

3、客服助理全程负责租户的回访及经项目总经理审批的整改方案的督导落实。

4、客服助理须征求“项目经理指定的相关部门”的意见；未指定部门的意见不予征求。

5、项目总经理的审批意见为最终决定。如不能使回访人满意，投诉人可以采取其他合法方式维护自身的合法权益。