优秀管理者的基本素养有哪些

优秀管理者的基本素养有哪些

“善弈者，谋其势而不谋其子”。中国的象棋中的将帅、仕象、车马炮兵一应俱全，每一盘棋所追逐的目标总是为了逼死对方“将”或“帅”而获胜。为达此目的，任何博弈者都必须有效地发挥将帅、仕象、车马炮兵各自的功能和作用，围绕一个目标彼此协同和照应。有的时候为了全盘的胜算，不得不弃马炮保仕象，或丢车保“将”，或丢卒保“帅”。如果仅仅着眼于一招一式的谋略，计较于一车一

马的得失，结果往往是“一着不慎，满盘皆输”。

作为管理者，肩负着繁重的社会管理和公共服务职能，面对的问题千头万绪，不仅要面对各种政治、经济、社会问题，还必须面对

可能出现的各种突发事件和与自身管理相关的诸多棘手问题。涉及

的关系也是方方面面——不仅有自己的上司、上级部门，还要面对

自己的同事、下属。所有问题的解决和处理，所有关系的沟通协调，如果不能统揽全局，团结协作，就容易有失偏颇，在工作中就有可

能造成被动，甚至造成无可挽回的损失。

管理者要能够坚持用辩证唯物主义的方法，全面地、历史地、辩证地看问题，把握和正确处理主次矛盾的和矛盾的主次方面。正确

处理、协调好国家、集体和个人的利益关系，因时、因势利导，实

现各种利益关系的协调发展。要做到这一点，首先要落实科学发展观，以科学发展观统领全局。只有以科学发展观来武装头脑，才能

顺应规律、合乎潮流，牢牢把握时代发展的脉搏;才能有的放矢，出

奇制胜，有效破解当前发展过程中的困惑和难题;才能打破常规，拓

宽思路，找到高位突破的新途径。我们要明白，全局不等于局部的

简单相加。一加一是算术常识，是孩童时代的简单“游戏”。但是，当我们接触系统论的时候，就会惊奇的发现一加一既可以等于二，

也可以大于或小于二。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。那种试

图依靠管理者个人的智力或体力的单兵独进、单枪匹马就可达目的，

或者依靠所谓“强大”的组织赋予的权力就可以解决问题的想法，

在现代社会几乎是不可思议的。

没有团结，没有协作，三个和尚没水喝。团结才能凝聚智慧，产生力量。团结协作，就是把各种力量组织起来，心往一处想，力往

一处使，拧成一股绳，把意志和力量都统一到每个管理者所在的单

位的工作部署和总体要求上来，战胜各种困难，齐心协力才能使事

业得到发展。

养成良好的工作作风，要有爱护下属的良好心态。一个管理者只有真心关爱下属，以集体利益、他人利益为重，才会履职如薄冰，

才不会摸脑袋想事情，拍胸脯作决策;才会懂得尊重民意，广开言路，自觉听民言以了解民意;才能善于问计于民，诚心采纳群众的智慧。

养成良好的工作作风，重要的是要提高素质，改进工作方法。一些管理者习惯于计划经济时代的思维方式和工作方法，抓工作喜欢

大包大揽，缺乏驾驭全局和多谋善断的能力。我们衡量一个管理者

是否称职，不仅看本人的工作是否尽力，更重要的是看他能否把一

班人的智慧和经验集中起来，把广大群众动员和组织起来，把各方

面的力量凝聚起来。如果习惯于独来独往，事事包办，必然会挫伤

下属基层群众的积极性，工作也难以抓好，即使一时上去了，也难

以长久。随着社会主义民主政治建设的发展，群众的民主意识、参

与意识、竞争意识有了明显增强。这就要求各级管理者要适应新形势、新任务的要求，既要坚持扩大民主的方向不动摇，又要善于领

导和引导，不断提高民主的质量;既要充分发扬民主，又要善于集思

广益，实行正确的集中。

养成良好的工作作风，必须有宽阔的胸襟和高尚的境界。我们从事的是各行各业的各项工作。各种任务要完成任务，靠个人或者少

数人不行，这就决定我们的管理者要视民主为事业之生命，具有容

人容事的大气量。尤其是管理团队里主要负责人，对于管理团队成

员的意见要充分尊重，哪怕是和自己有不同意见的同志。这不仅有

利于干成事，而且会使团队里心齐、气顺、风正、劲足。有的管理

者缺乏应有的修养和气度，工作一放手，就担心削弱了自己的权力;

管理团队里其他成员和下级的话多一些，就认为是损害自己的权威;

一听到批评和不同意见，就认为是不支持自己的工作。此种心态，

哪能有民主作风?其所在的地方和单位，自然也不会有民主氛围。

语言作为思维的物质外壳，是人们交流思想、进行社会活动的工具。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一

个精彩的世界。”法国伟大文学家雨果也曾经说过“语言就是力量”。有研究表明：一个人的成功，15%属于专业知识，85%靠人际

沟通和处世技巧等综合因素，在我们现实社会当中，人际交流和沟

通能力尤为显得重要。纵观古今，我国的纵横家、雄辩家群星璀璨。商代国君盘庚可算得上是我国历史上有名的一位能言大师。他慷慨

陈辞，说服臣民们拥护迁都，避免了政治危机。战国时代的苏秦凭

雄辩之才，挂起六国相印。三国时期的诸葛亮机智果敢，舌战群雄。晏子使楚，名不虚传。谢晋巧对，传为美谈。就是在近代，也曾涌

现出像郭沫若、陈毅等一批能言善辩的才子。当世的语言天才更是

不可胜数，北大才子撒贝宁、央视大腕白岩松、湖南卫视金牌主持

人汪涵等人均是其中的佼佼者。

语言运用是一门艺术，俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。运用得好，它能增强管理者自身魅力，并能体现管理者的

能力和水平。一场智斗可以免除纷争;一段利辞可以赢得亿万资财;

一段妙语可使群情振奋;一席恳谈可使庸人立志，浪子回头。反之，

则会言不达意，伤了和气，坏了事情。作为管理者在运用语言进行

交流，传递信息，开展工作，联络感情要因时因地制宜。在布置工

作时，应该干净利落地把话说得明白透彻，从而激发大家的工作热情;在传达上级指示时，准确无误、明白完整地把上级的意图讲清楚;在说明一件事情时，应该抓住实质，不蔓不技，使人得到一个明确

的印象;在和别人谈论时，要善于突出重点，情理交融，使人久听不烦;在遇到突发事件时，应该情绪冷静，判断准确。管理者要提高语

言艺术，不仅要善于学习，丰富知识，打好基础、练好基本功，还

要勤于调研，摸清实际情况，在实践中锻炼提高。

常言道：“没有规矩，不成方圆”。所谓规矩就是原则。大者为国家的路线方针、政策法规，小者到日常生活工作中的管理制度、

行为准则、道德规范。一个国家如果没有原则，就会失去秩序;一个

企业如果没有原则，就会失去效率;一个人如果没有原则，就会失去