加油站非油品活动开展评估报告

加油站非油品活动开展评估报告

以下是加油站非油品活动开展评估的报告：

加油站非油品活动开展评估的调研报告

调研目的

1、掌握加油卡非油电子券折扣比例调整后，加油站门店、客户对活动调整的反馈及效果

2、掌握门店自有品牌同比降幅较大原因及问题；

3、掌握便利店经营中存在的风险，并采取有效措施加以防范

4、掌握易捷便利店与社会便利店商品品类结构差异、热销新品等，为新品引入提供建议。

5、掌握商超、便利店水饮料品牌商品零售价、促销形式及价格、相关物料等信息，为水饮节活动开展提供支持。

调研提纲

1、对部分门店站长、理货员进行访谈，了解加油站电子券使用数量、频次以及带动销售情况；自有品牌销售情况；通过问卷调查、电话回访客户、实地走访大客户的形式，及时了解客户反馈的信息。

通过互帮互促的形式，组织部分县公司分管经理、加油站站长、理货员前往便利店，对加油站采取穿透式督查和帮扶，真正了解便利店经营、管理上存在的不足，发现存在的经营风险，对能整改的形成整改措施立即加以解决；对无法解决的采取防控措施。

深入分析门店商品品类，区分爆款商品、热销商品、畅销商品、

季节性商品、普通商品、滞销商品等；同时，组织员工前往区域内市场、网络商城等开展商品调研，掌握商品零售价、促销形式及价格、相关物料等信息，形成清单，并与我司价格加以比较，掌握市场信息；

加油站非油品业务的调研情况

1、油站人员对非油业务重视不够、认识不清。部分从业人员特别是加油站经理认为，非油业务仅仅是加油站的附属业务，发展的时机还不够成熟。因此，工作力度不大，存在畏难情绪。非油业务发展好不好，关键不在于地理位置，不在于当地经济发展水平，不在于员工的素质，而在于领导。加油站经理对此要有清晰的认识、深刻地思考，要克服畏难情绪，要有一种敢于争先的气魄，积极调动员工销售非油产品的热情，非油业务才能有质的飞跃。

2、人员少，管理不到位。为了降低人工成本，现在加油站人员安排非常紧凑。目前，崇左地区有6座油站有独立的便利店主管，其他9座油站均为核算兼便利店主管，有的便利店主管要顶班加油，而油站员工却不能帮助便利店主管看管便利店，这就造成了油站便利店订货不充分，补货不及时，货架空白，便利店卫生差等现象出现，最终导致顾客进站没有购买欲望，非油收入没有明显提高。

3、油站商品价格偏高，降低顾客购买欲望。崇左地区商品销售价格由非油中心统一制定，分为一类站价格，二类站价格，二类站价格比一类站价格均高出五角左右，目前崇左地区只有宝贤站为二类站。为了提高销售毛利，非油中心制定产品的价格大部分要高于超市，普通百姓如果不是急切需要，一般会选择在超市购买，即使现在非油中

心支持团购政策，但小部分商品团购价格仍高出超市价格，为非油销售增加了难度。

4、非油提成较低，员工销售激情较小。左侧是各油站7月份人均非油收入，其中双甲人均最低，为37元，有时要处理油站临期商品，有些员工只能有十几块的非油收入。这对于该油站来说，每天盘点和销售便利店商品会增加他们的工作负担，降低了其销售热情。

5、部分油站便利店尚未进行包装改造，影响中石油的品牌提升。品牌优势是企业的无形资产。在经济危机横扫全球、实体经济严重受挫的背景下，两大石油企业提出了“统一设计、统一品牌、统一包装”的经营策略，靓丽、时尚的便利店包装能给人带来身心的愉悦，最大限度地刺激顾客消费。据统计，明祥站包装前月均收入为5.3万，包装后提升至7万，同比提升30%。目前，崇左地区15座加油站中包装的便利店有5座，覆盖率为33.3%。

6、员工普遍存在“等靠要”的销售思想，没有积极推销便利店商品，主动开发客户的意识，油站员工需要学习业务技能，提高自身素质，转变思想，从单纯的加油员转变为营销员，提高非油销售。

针对调研情况提出以下几点建议

1、加大对非油业务的考核力度，提高非油业务在加油站经理业绩考核中的比重。使油站经理重视非油销售工作，了解非油销售销售进度，根据本站实际情况制定计划提高非油收入，以身作责，带动员工的销售热情。

2、根据油站员工较少的情况，合理制定的分工方案，人人都有

填加便利店商品，打扫便利店卫生的义务，团结协作，各抒己见，共同营造便利店的消费环境。

3、非油中心在寻找商品供应商的时候，努力降低购买成本，为员工谋取最大的商品销售鼓励政策，比如销售一瓶启力可以增一瓶锡兰奶茶，这样可以扩大消费群体，员工每销售一件启力饮料，便可获得2元的提成，以此激励员工销售。