00152组织行为学精讲重点课件01
组织行为学课件PPT课件
第三节 组织行为学的产生与发展
❖ 1.20世纪30年代 ❖ 2.20世纪60年代 ❖ 3.20世纪80年代
6
第四节 组织行为学的理论体系与
其相关学科关系
❖ 一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式
❖ （一）组织行为学的理论体系（200907简答）
❖ （二）影响组织中的人和行为的因素
❖ （三）行为规律的理论模式
❖ 一、组织的概念 ❖ （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动 ❖ （二）组织是相对静态的人群社会实体单位 ❖ （三）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段 ❖ （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 ❖ （五）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，
第十七章 组织变革与组织发展； 第十八章 组织文化；
ห้องสมุดไป่ตู้
1
第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章 组织行为学的对象与性质
❖ 第一节 组织行为学与管理人员 ❖ 第二节 组织行为学的学科性质 ❖ 第三节 组织行为学的产生与发展 ❖ 第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科
关系
2
第一节 组织行为学与管理人员1
❖ 一、研究程序的公开性 ❖ 二、收集资料的客观性 ❖ 三、观察和实验条件的可控性 ❖ 四、分析方法的系统性 ❖ 五、所得结论的再现性 ❖ 六、对未来的预见性
9
第二节 研究的基本过程
❖ 一、四个步骤的研究过程 ❖ （一）观察和实验 ❖ （二）分析和评价 ❖ （三）预测和推断 ❖ （四）检查和验证 ❖ 第一、二步，首先是观察、分析与评价这位新职员的行为 ❖ 第三步预测推论 ❖ 第四步检验 ❖ 二、六个步骤的循环系统 ❖ 1.确定研究课题 ❖ 2.研究理论和模式 ❖ 3.形成假设 ❖ 4.提出可供选择的研究方案和研究方法 ❖ 5.实地观察和实验 ❖ 6.说明研究结果
组织行为学第一章ppt课件
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第一章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第一章个性与个体行为分析）一、人性假设。
识记：(1)人性假设的4种基本观点；“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”(2)X理论；X理论的基本观点，第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。
(3)Y理论。
麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的Y理论，主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。
第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。
第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。
第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。
领会：人性假设的发展脉络。
“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”1“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。
这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论（这一理论流行于19世纪末到20世纪20年代）。
2“社会人’’假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
00152-组织行为学(复习重点)
第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。
(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。
（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。
（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。
（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。
从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。
它与其相关学科的关系如下：（1）心理学与组织行为学。
心理学是研究人类心理现象规律的科学。
心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。
（2）社会学与组织行为学。
社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。
（3）人类学与组织行为学。
人类学是研究人类的科学。
它包括体质人类学，文化人类学和考古学。
组织行为学讲义(PPT36页)
委托人
代理人
信息非对称环境
13
A 路径
？
B 路径
瞎子背瘸子－委托人与代理人示例
14
工资
劳动需求曲线
SL 无偷赖约束曲线
WA
DL
WB
LB
LA
劳动数量
参与约束条件下的效率工资
15
股票价格
约定价格 PS 起始时间
PN1
N年后股票价格 PN
有效期（N年）
PN2
约定时间
SO的操作原理图示
16
第三部分 激励之道
领导的艺术
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
22
第四部分 领导与团队管理
领导理论的流派
1. 领导的特质理论流派 2. （1）传统领导特质理论； 3. （2）现代领导特质理论。 4. 2、领导行为理论流派 5. （1）勒温的领导作风理论； 6. （2）利克特的领导行为系统模式理论； 7. （3）俄亥俄大学的领导行为四象限模式理论； 8. （4）布莱克默顿的领导方格图理论。
领导的能力
决断力—如今快鱼吃慢鱼； 思维力—多脑并用显神通； 亲和力—心有灵犀一点通； 激发力—给他鲜花给他梦； 凝聚力—知人善任得人心； 持续力--用养结合不了情； 影响力—软权硬权都要用； 应变力—随机应变自从容； 领导力—青出于蓝胜于蓝； 综合力—领导管理再相融。
21
第四部分 领导与团队管理
什么是管理？ 管理的实质是什么？ 管理的发展趋势是什么？ 管理与组织行为学的关系？
00152组织行为学精讲重点课件01
《组织行为学》主讲老师：小智老师真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。
——马赛尔·普罗斯特（Marcel Proust）课程代码：00152版本：2016年版主编：高树军出版社：中国人民大学出版社题型分布题量分值总分难度系数单选25125☆多选5210☆☆名词解释5315☆☆简答5630☆☆论述11010☆☆☆案例分析11010☆☆☆1、关注学习。
课中不回答跟课程无关的问题；2、课后答疑。
课间、课后统一答疑；3、禁止聊天。
禁止课上一切聊天行为，放松聊天可以在课间；4、学习资料：PPT、讲义、通关宝典（教材可以不用买）5、学习作业：课中随堂考，课后作业。
（抽取1名学员）工作中，你是个什么样的人？什么工作让你积极？什么工作让你消极？目前所在部门氛围如何？有一天，项目加紧，是否愿意加班？是否看好公司的前景？打算在公司做几年？你喜欢什么样的领导？是否发现：1.深刻了解自我的人，在工作中表现更佳。
明白自己适合做某某行业，而不是打肿脸充胖子。
2.发现团队协作特别好的部门，工作更开心，效率更高，绩效也很棒。
更加明确方向，做事情齐心协力，高效。
3.不同文化的公司（组织）有不同的发展和周期。
阿里巴巴的发展，真功夫的内乱，facebook。
4.不一样的领导，造就不一样的团队，和自己。
强权式、教练式学习一门科学想拿到一个本科证为成为一名优秀的员工／领导而前进什么是《组织行为学》？一、概念及学科性质（一）组织行为学的概念概念1:美国著名管理学教授、组织行为学的权威斯蒂芬•P•罗宾斯认为:“组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
”概念2:里基•W•格里芬等人认为，组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。
一、概念及学科性质（一）组织行为学的概念概念3:安德鲁•J•杜布林认为:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，一成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。
组织行为学讲义ppt课件
自我实现的 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究发
需要
境、具有挑战性的工作 展计划、劳资会议制度
内容型激励理论：ERG理论
爱尔德弗的ERG理论
ERG理论的基本内容：
（1）生存的需要（existence） （2）相互关系的需要（relatedness） （3）成长的需要（growth）
内容型激励理论：需要层次理论
需 生理 安全
要 的 相 对 强 度
社交
尊重 自我实现
A
B
C
D
心理的发展与成熟
需要各层次间的相互关系
2020/10/9
9
内容型激励理论：需要层次理论
需要层次与管理措施相应表
需要的层次 诱因（追求的目标）
管理制度与措施
生理的需要 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时间
② 有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引 起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不 满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率 的增长（保健因素）。
2020/10/9
13
内容型激励理论：双因素理论
传统的观点
满意
不满意
赫兹伯格的观点
满意
激励因素
没有满意
没有不满意 保健因素
不满意
2020/10/9
研究激励效果的警觉性试验结果
组别
施加激励情况
A 不施加任何激励 B 精神激励结果
24 8 14 11
误差顺序
4（最多） 1（最少） 3 2
注:表中实验结果指”平均误差次数”.
什么是激励？
激励（Motivation），由动机（Motive) 演化而来，基本含义即为激发动机。在组织 行为学中，激励是指引起和维持个体的活动， 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内 部动力。 激励与工作绩效之间的关系：
组织行为学课件PPT课件
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓 解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式， 如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机， 强调满足员工的内在需求， 如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的 变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的 变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展 的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环 境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的 理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。
00152组织行为学
第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质2第一节组织行为学与管理人员2第二节组织行为学的学科性质9第三节组织行为学的产生与发展12第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系15第二章组织行为学的研究方法24第一节研究方法的主要特性24第二节研究的基本过程26第三节研究的主要方法28第四节研究结果的统计分析法34第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理40第一节认知差异与管理40第二节价值观、态度差异与管理49第三节个性差异与管理58第四章创造性行为的培养与开发78第一节创造性行为的特点和类型78第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律80第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定82第四节开发创造性行为应具备的客观环境85第五章事业生涯的设计、开发与管理95 第一节事业生涯及其设计与开发的概念95 第二节研究事业生涯设计与开发的意义99 第三节事业生涯的管理101第四节事业生涯的选择104第五节事业生涯的变动方向与发展阶段111第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题116第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础120第一节群体的定义与类型120第二节制约群体有效性的因素127第三节群体规范与角色135第四节群体凝聚力143第七章群体内部互动行为148第一节协同效应148第二节群体压力与从众151第三节群体沟通154第四节群体策略166第八章群体的人际关系175第一节人际关系的性质175第二节影响人际吸引的因素180第三节人际关系的测量186第四节竞争与合作190第九章群体间互动行动196第一节群体间行为的特性196第二节群体间冲突203第三节冲突的管理214第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式222第一节领导的概念与功能222第二节领导的过程模式229第十一章领导理论244第一节领导素质理论244第二节领导行为理论257第三节领导权变论265第十二章领导的决策行为276第一节领导与决策276第二节领导决策的原则279第三节领导决策的客观依据282第四节领导决策的程序286第五节领导决策的科学化、民主化、有效化292第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究300第一节行为300第二节动机301第三节需要和目标303第四节激励308第十四章激励理论研究314第一节激励理论的发展314第二节内容型激励理论315第三节过程型激励理论326第四节行为改造型激励理论344第十五章运用激励理论、建立激励机制348 第一节激励过程模式与建立激励机制348 第二节激励机制与激励理论352第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构364第一节组织结构概论364第二节组织结构设计370第三节组织行为科学化383第十七章组织变革与组织发展392第一节组织变革和发展的目标与特点393 第二节组织变革的压力与阻力395第三节组织变革的对策404第四节我国企业的组织变革416第十八章组织文化425 第一节组织文化的发展425第二节组织文化的建立436第一章组织行为学的对象与性质●考核知识点：一、组织二、行为三、组织行为学四、管理者研究和应用组织行为学的意义与作用五、组织行为学的学科性质和特点六、组织行为学的理论体系七、行为规律的理论模式八、组织行为学与其相关学科关系九、21世纪管理者工作行为的变化一、三个概念1、组织的概念：P3从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；从动态的角度看，组织是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
00152组织行为学(重点+难点)考试必备
12/13
——实用的辅导资料：资源库/知识清单/划重点/学霸笔记—— 00152 组织行为学（重点+难点）考试必备
第 13 页，共 15 页
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精品学习资源复习备考宝典
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1ห้องสมุดไป่ตู้/13
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第 6 页，共 15 页
00152《组织行为学》讲义
第二篇群体行为及其管理第三章群体行为基础知识框架第一节群体概述一、群体的含义群体介于组织和个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体。
从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义：（1）群体由两个或两个以上的个体组成。
群体成员相互联系、相互依存，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。
（2）群体具有稳定的结构。
群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。
（3）群体成员有着相同的目标。
这个目标为全体成员所接受，只有靠群体的共同努力才能实现。
（4）群体成员有着共同的利益，个体利益存在于群体之中，没有群体利益，个体需求也无法得到满足。
群体成员间有共同的利益，或是为了共同的爱好，或是为了共同的利益，或是为了共同的情感等而聚集在一起，互相分享信息、建立友谊、取长补短。
群体的这一特性，是群体建立和维系的基本条件。
二、群体的类型群体的类型多种多样，按照不同的标准，可以对群体做出不同的分类。
1.按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体（1）正式群体是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰的群体。
正式群体还可以细分为命令型群体和任务型群体。
①命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。
②任务型群体是指为完成某项指定任务或项目而在一起工作的群体。
（2）非正式群体是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。
从个性需求方面来看，非正式群体有如下特征：有达到—致认同的目标并在实现目标的基础上获得满足，而且在群体行为关系中相对较少的约束和指令使得成员更能按个体的个性特征自由发挥；成员间多以自愿交往而非强制性交往的方式，形成较小心理压力的沟通关系；群体中因淡化等级差别及制度化的行为模式而形成更多默认的、相对于正式群体更灵活的关系结构和群体规范。
组织行为学第一讲 绪论.ppt
第一讲 绪论
2019-8-19
谢谢观赏
1
一、组 织 行 为 学 引 论
组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学 和领导科学等学科理论于一体的，以研究组织 中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘 学科。
2019-8-19
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2
一、组 织 行 为 学 引 论
1.人类与组织：
人类的力量，本质上是组织的力量 单个个体在动物界各项功能不是最优 组织无处不在，无时不在 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 组织影响人→社会化过程 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
“人材之数，曰贤，曰不肖，曰中人。贤制不肖 则不肖惧，不肖制贤则贤者忧， 中人制不肖则恶 不弭，中人制贤则善不长。贤制中人则疲于效命， 不肖制中人则靡于朋淫，贤制贤则意见差，不肖 制不肖则声气叶。” （王夫之 ）
2019-8-19
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22
第二讲
个体心理过程与组织中的个体心理
2019-8-19
2019-8-19
谢谢观赏
3
一、组 织 行 为 学 引 论
2.怎么认识组织行为学
组织是人类群体活动的主要形式 人类的力量本质上是组织的力量 人与组织关系:由人来管理；由人组成
组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分 析和组织行为管理三个层次的研究。
2019-8-19
谢谢观赏
4
一、组 织 行 为 学 引 论
相关成果在治政活动中的运用：
以卑察尊御史制：
“大凡人之情，位要则惜其位，身贵则爱其身； 惜位则偷合而不言，爱身则苟容而不谏。此必 然之理也。”（白居易）
人臣初见任用者，皆欲匡主济时，追纵于稷契； 及其富贵也，则思苟全官爵，莫能尽其忠节。 若使君臣常无懈怠，各得其终，则天下无忧不 理，自可超迈前古也。 （魏征 ）
组织行为学课件第一讲
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的 学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保 教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培 训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化 的特点，它不仅适用于西方国家，也 适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管 理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设 ，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化 建设，通过营造良好的工作氛围，提 高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执 行的理论依据和实践指导，提高政策执行 效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提 升，为政府机构提供改进服务的方法和工 具。
组织行为学课件第一 讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科， 它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提 高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代
00152组织行为学(2016版)(1)
（一）第一阶段：把组织看成一个封闭的理性模式。
• 20世纪初——20世纪30年代，代表人物：泰勒、韦伯和法约尔等。 • 古典科学管理理论局限性：1.把员工看成“经济人”；2.强调独裁式管理；3.把组织看成是封闭的系统。
（二）第二阶段：把组织看成一个封闭的社会性模式。
• 20世纪30年代——20世纪60年代，代表人物：梅奥、麦格雷戈等。 • 人际关系学说：把人当作“社会人”看待，重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 • 1.研究对象是人的心理和行为的规律性。 • 2.研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 • 3.研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提高工作绩效及员工满意度。
（二）组织行为学的学科性 • 1.跨学科性 • 2.系统性 • 3.权变性 • 4.实用性 • 5.科学性
暗示、诱导所形成的信息失真。
• 问卷法：
• 优点：（1）调查范围广（2）样本量大（3）调查资料可以量化，由计算机进行数据处理； • 缺点：（1）设计问卷费时（2）问卷使用前需要测试（3）填写问卷一般单独进行，缺少沟通，有可能影
响调查质量。
第三节 组织行为学的研究过程与研究方法
二、组织行为学的研究方法
之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及同事之间的 相处状态等。 • 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应作出不同的反应。
第一节 人性假设
四、“复杂人”假设
（二）基于“复杂人”假设的管理
• 1.采用不同的组织形式来提高管理效率 • 2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 • 3.关注个体之间的差异性
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《组织行为学》主讲老师：小智老师课程代码：00152版本：2016年版主编：高树军出版社：中国人民大学出版社单选25125☆多选5210☆☆名词解释5315☆☆简答5630☆☆论述11010☆☆☆案例分析11010☆☆☆1、关注学习。
课中不回答跟课程无关的问题；2、课后答疑。
课间、课后统一答疑；3、禁止聊天。
禁止课上一切聊天行为，放松聊天可以在课间；4、学习资料：PPT、讲义、通关宝典（教材可以不用买）5、学习作业：课中随堂考，课后作业。
（抽取1名学员）工作中，你是个什么样的人？什么工作让你积极？什么工作让你消极？目前所在部门氛围如何？有一天，项目加紧，是否愿意加班？是否看好公司的前景？打算在公司做几年？你喜欢什么样的领导？是否发现：1.深刻了解自我的人，在工作中表现更佳。
明白自己适合做某某行业，而不是打肿脸充胖子。
2.发现团队协作特别好的部门，工作更开心，效率更高，绩效也很棒。
更加明确方向，做事情齐心协力，高效。
3.不同文化的公司（组织）有不同的发展和周期。
阿里巴巴的发展，真功夫的内乱，facebook。
4.不一样的领导，造就不一样的团队，和自己。
强权式、教练式学习一门科学想拿到一个本科证为成为一名优秀的员工／领导而前进什么是《组织行为学》？一、概念及学科性质（一）组织行为学的概念概念1:美国著名管理学教授、组织行为学的权威斯蒂芬•P•罗宾斯认为:“组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
”概念2:里基•W•格里芬等人认为，组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。
一、概念及学科性质（一）组织行为学的概念概念3:安德鲁•J•杜布林认为:“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，一成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。
概念4:关培兰(2008)认为，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
一、概念及学科性质（一）组织行为学的概念核心注意点：研究对象：人的心理和行为的规律性研究范围：特定组织中人的心理和行为规律研究目的：提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度点击五角星图标评分，点击回形针图标下载课件、讲义。
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一、概念及学科性质（二）组织行为学的学科性质跨学科性：管理学+心理学+社会学+文化人类学等系统性：个体+群体+组织权变性：人是复杂的，各类问题需据具体情况而定实用性：用于研究、评价和分析人的行为的方法，应用于管理中科学性：总结现象背后的规律，由此解释、预测社会现象二、组织行为学研究的内容（全书逻辑）（1）个体心理与行为个性与个体行为分析、个体心理与行为分析（2）群体心理与行为群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、冲突（3）组织行为组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等（4）领导行为领导理论、激励理论与实务个体领导组织群体一、组织行为学的学科基础组织行为学是一门【应用型的行为科学】心理学：是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科社会学：研究处于社会中的人的行为社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象人类学：生物和文化的角度对人类的全面研究政治学：研究政治环境中个体和群体的行为二、组织行为学的产生组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。
•1920年，梅奥•1960年，莱维•心理学家、社•1911年，泰罗•1912年，闵斯•1958年，莱维发现工作群体特提出“组织会学家、人类《科学管理原特伯格《心理特《管理心理的重要性心理学”概念学家转入管理•提出“人际关•从个体扩大到界•利用科学方法•利用心理学选•“管理”在工系学说”组织•正式命名为提升工作拔、培养员工业生产中占据•关注员工心理核心地位“组织行为学”点击五角星图标评分，点击回形针图标下载课件、讲义。
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三、组织行为学的发展第一阶段： 20世纪初到20世纪30年代以泰罗、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式第二阶段： 20世纪30年代至20世纪60年代以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式第三阶段： 20世纪60年代至2O世纪70年代以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式。
第四阶段： 20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上一、组织行为学的研究过程研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。
方法1:组织行为学的研究过程包括以下三个基本步骤：第一步：归纳综合。
也就是在观察和如实记录某种环境因素对个人、群体或组织行为的影响程度的基础上，归纳综合该种因素与个人、群体或组织行为反应之间相互关系的规律性。
第二步：演绎推论。
也就是应用归纳综合所得的有规律性的结论，说明产生各种行为的原因及其相互关系，预测推断个人、群体或组织在特定环境下可能的行为反应。
第三步：检验。
为了确定上述结论指导下的预测与推论准确与否，就应该放到实践中进行检验。
如果实践与预测不相符，那么可以根据在实践中所收集的新的数据和资料，对原来的预测与推论进行修正。
一、组织行为学的研究过程研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。
方法2:美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：第一步：弄清要研究的问题。
第二步：查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。
第三步：形成假设。
第四步：选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。
第五步：实际观察、测试和实验。
第六步：解释研究结论。
二、组织行为学的研究方法在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法以及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。
对组织行为学的研究，通常采用以下几种主要方法。
（1）观察法（2）调查法（3）个案分析法（4）实验法（5）心理测验法（6）情景模拟法二、组织行为学的研究方法在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法以及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。
对组织行为学的研究，通常采用以下几种主要方法。
（一）观察法现察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
观察法有下述几个特点：有预定的研究目的，有系统的程序与设计，有系统的文字记录，一般不向被观察者暴露所要了解的问题。
①参与观察法②非参与观察法优点：①简便易行；②所获材料比较真实；(1)要注意工作行为样本的代表性；(2) 尽量不要引起被观察者的注意；(3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准；(4)要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对缺点：①花费时间多；②材料难以量化；③有些被观察者难以接受。
工作信息进行比较和提炼。
（二）调查法为了达到设想的目的，制订某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。
①可对员工的工作态度与工作动机等较(1)访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训访谈法深层次的内容有比较具体的了解；②运用面广；练；(2)比较费时、费力，工作成本较高；③易了解到短期直接观察法不易发现的(3)无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成情况，有助于管理者发现问题；的信息失真。
④有助于与员工的沟通。
问卷法①范围广；②样本量大；③资料可以量①理想的问卷花费较多时间，人力、物力、费化。
用成本高；②问卷在使用前需进行测试；③被调查者可能不积极配合，影响调查的质量。
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（三）个案分析法研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。
（四）实验法实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
实验法有实验室实验和现场实验之分。
（五）心理测验法心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。
常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。
（六）情景模拟法根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。
这种方法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。
二、组织行为学的研究方法在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法以及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。
对组织行为学的研究，通常采用以下几种主要方法。
（1）观察法：分类+优缺点（2）调查法：访谈法+问卷法（3）个案分析法：较长时间+发展眼光（4）实验法：自变量和因变量（5）心理测验法：标准化的心理测量量表（6）情景模拟法：测试场景，针对性+客观性+预测性+动态性第一篇个体心理与行为第一节人性假设个性与个体行为分析第二节关于个体行为的解释第三节影响人的行为的心理因素分析第一篇个体心理与行为第一节需要、动机与行为个体心理与行为第二节价值观、态度与行为第三节知觉与行为点击五角星图标评分，点击回形针图标下载课件、讲义。
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社会上工作中，有哪几类人？经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设一、“经济人”假设经济人，“唯利人”或“实利人”观点：人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。
提出者：亚当.斯密著作：《国富论》1.经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。
2.“经济人”观点是资本主义生产关系的反映。
个人利益-他人利益-集体利益-社会利益。