接待专员岗位职责

接待专员岗位职责

一、岗位名称：接待专员

二、直接上级：接待主管

三、任职资格：

1．大专及以上学历；

2．文秘等相关专业；

3．熟悉接待流畅；

4．具备良好的应变能力；

5．思维敏捷；

6．具备良好的英语口语沟通能力；

7．熟练使用办公软件；

8．具备一定待人接物技巧。

四、所受培训：

受过专业的礼仪、人事管理等方面的培训。

五、工作经验：

3年以上本岗位工作经验，熟悉大型公司接待流程。

六、岗位职责：

1．服从上级主管的领导，做好接待工作；

2．负责来访客人的登记、接待、引见工作；

3．负责将无关人员阻挡在外；

4．熟悉公司业务，接待热情，工作细心；

5．及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理；

6．配合主管完成重要接待事务；

7．能够圆满回答来访者提出的任何问题；

8．保证接待处环境卫生、整洁；

9．有礼貌地为来访者提供热情周到的服务；

10．与相关部门做好沟通、合作与协调工作；

11．了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；12．遵守服务程序和服务规范；

13．每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗；14．对工作中出现的各种问题及时上报，并提出改进意见；15．完成上级领导交办的其他任务。

七、工作关系：

1．协助上级领导工作；

2．与各部门建立良好的协作关系。

八、工作环境：

1．办公室为主；

2．工作环境舒适；

3．无职业病危害。

九、体质条件：

1．身体健康；

2．能承受高强度工作；

3．能承受较大的精神压力。

十、性格特点：

1．做事稳重；

2．开朗外向；

3．有团队意识，组织能力强；

4．具备良好的工作协调能力；

5．具备良好的公关协调能力