物业管理实务说课定稿

6、教学内容的安排
教学内容的组织 与安排能遵循学生 职业能力培养的基 本规律，以真实工 作任务及其工作过 程为依据整合、序 化教学内容，理论 与实践一体化，以 实训为主。
•
重、难点分析
前期物业管理
• 物业管理方案 的制定
• 物业管理费的 核算
重
• 物业管理招投标
难
• 物业管理方案的
制定
• 物业管理费的
•
前后续课程
Before
物业管理概论
After
物业管理法律法规 物业环境管理 写字楼物业管理
建筑构造与识图
物业设备设施管理 物业智能化管理 物业维修综合实训
•
（二）课程目标
高职院校目标
物业管理专业培养目标 物业管理实务培养目标
培养生产、管理、 服务第一线的高 素质技能型人才。
培养拥有物业管 理公司基层岗位 服务与管理能力， 具备“专业技能 +综合素质”的 高素质技能型人 才。
本课程对应岗位分析
•
2、设计思路及理念
对应岗位，接轨标准
夯实基础，注重实践
工学融合，校企联动
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3、教学内容的提取
概述
从总体上阐述 物业与物业管 理基本概念； 物业管理实务 的基本内容和 要求；
实务
体现任务驱动 和项目导向， 从整体上把握 物业管理实务 具体内容与基 本要求，这是 本课程的重点 ；
物业管理实务
经济管理系：董岩岩
物业管理实务
一 二 三
课程整体设计 课程单元教学设计 特色与创新
•
一、课程整体设计
A
课程 定位
B
课程能 力目标
C
教学内 容设计
•
（一）课程定位
课程与专业
主干课程 理论与技术的链
接课程。
课程与学生
开设于第三学期 学生具备了一定的 专业知识和能力
课程衔接
已开设 后续课程
•
实务拓展
进一步拓展了 物业管理实务 的外延。
教学内容的针对性
1 针对物业管理 行业的实际
2
针对物业管理 实务的教学实 际
3
针对物业管理 专业学生的实 际
•
教学内容的适用性
教学要适应山西的物业管理的需要，特别是太原作为二线 城市，物业管理发展很不平衡，因此要把物业管理先进的理 念、现代化的设备设施、先进管理手段和方法以及物业管理 发展趋势等信息传递给学生，使学生在校期间对物业管理有 个清晰的了解；学生踏上社会，能够很快适应市场，即毕业 与就业零距离接轨。
特色与创新
渐进式全程实训模式 （物业管理实务实践教学架构）
物业管理岗位（群）
物业管理行业标准
岗位职业知识、职业能力、职业素质构成分析
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特色与创新
一定的物业管理实务能力
职业可持续发展能力
物业管理的组织与协调 物业管理软件应用
•
特色与创新
课程实训
课程实习： 了解企业的 实际需求, 注重职业岗位 及职业能力的 理解，巩固 物业管理 理论知识
培养物业管理公 司基层客户服务 员、品质员、主 管及一线经理。
董 岩 Dyy-8264@163.com
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（二）课程目标
知识目标
能力目标
•
德育目标
（三）教学内容设计
设计依据 及思路
教学内容 的提取
教学内容设计
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1、课程设计依据
物 业 助 理
基础岗位群
品 质 管 理 员
中级岗位
部 门 经 理
高级岗位
4分钟
•
4
3
•
2、教学方法与手段
网络教学资源和硬件环境 现代教学技术手段的应用
多种教学方法的运用 教学模式的设计与创新
2
1
教学方法与手段
做学一体
•
教学模式
教学方法与手段
以装修管理 为例，主要 采用任务驱 动和做学一 体的教学模 式
做学一体
•
教学模式
教学方法与手段
案例教学法
多种教学方法的 运用
10%
3、平时单元小考占30%
✓本次小考主要包括 制定装修流程 装修的审批 装修过程中的检查 装修的验收…….
三、特色与创新
特色
课程标准 职业标准
物业管理岗位能力的 培养要求
教学结构设计 教学内容整合
•
实训项目开发
特色与创新
创新
理论知识＋人文素养
学院
评价体系
企业
职业能力＋职业素质
•
政府
职业资格＋岗位规范
点
核算
• 物业管理纠纷 处理
点
•
二、课程单元教学设计
教学组织与实施 教学方法与手段 教学评价
•
1 、教学组织——总体教学模服式务技能模块
基层管理模块 经营管理模块
由易到难 任务驱动
每一单元都以一个具 体任务驱动整个课堂， 有的放矢
学生自主学习与实训 环节占整个教学课时 的60%以上。
教学做一体 学生主体
•
4、教学内容
A
主教材
实训教材
B
C
电子教案
教学包
D
实训资料
•
物业管 理实务
教材
作者
曲建国
出版社
武汉理工大学出版社 (2009-12出版)
性质
✓高职高专房地产类专业规划教材
•
5、教学内容的设计
物业管理 实务课程
理论教学
实践操作
•
理论教学
项目的获得 前期物业管理 房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物物业业管管理理品品牌牌建建设设
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实践教学
编制物业管理投标书 选聘物业管理企业 制定物业管理方案
制定业主的管理规约等制度 业主入住流程以及各种应急预案 查勘房屋完损情况及评定等级
•
实践教学
房屋的日常保养 物业各种设备设施的维护与管理
物业综合管理 编制各种物业综合服务与管理工作流程
物业服务收费的计算与催交方法 处理物业管理纠纷
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项目教学 法
情景模拟 法
•
教学方法与手段
案例教学法
以装修管理为例 ，主要采情景模 拟、案例分析的 教学Βιβλιοθήκη Baidu法
多种教学方法的 运用
项目教学 法
情景模拟 法
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教学方法与手段
现代教学技术手段的应用
电子教案
设备图例
网络课程
实训录象
•
（三）教学评价——课程评价构成
1、期末考核占60%
60%
30%
•
2、出勤及纪律占10%
分项实训： （九个项目） 技能竞赛、 分项技能竞赛 第二课堂 、 学术讲座、 技能兴趣活动等
出在小品中存 流程、职责、
在的装修管理 方法、技巧等
流程的错误的 进行讲解。
地方。
通过视频观
看装修管理流
6分钟
程
25分钟
在授课过程 中进行学习， 提出问题并 由教师指导答 疑
分组按装修 管理流程模拟 装修管理过程 申报 审批 装修过程管 理 参与验收
65分钟
教师评价 学生互评 布置作业 根据装修后 做什么引出下 节内容—入住 管理
•
每一单元教 学设计基本 以教师教学 引导开始， 学生学习实 训贯穿课堂， 学生考核巩 固反馈结束。
教学组织过程
教
评
学
做
教学组织过程
•
教学组织——单元教学过程实施
（以装修管理这一单元为例）
“引” “教” “学” “做” “评”
观看春晚黄 提出任务
宏小品《装修》对物业管理
与学生共同指 中装修管理的