线上运营年终总结ppt
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内部营销
淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销 活动策划与实施。
内部营销
店铺内部活动(增加成交转换率与客单 价活动)的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客,微博的建立与宣传及活动策 划和实施,,
有关行业的门户,论坛发帖顶贴及活动 策划和实施。,
百度贴吧,知道,知乎等宣传推广活 动策划和实施,,
玩概念及情怀
单品折扣
满减 满赠ຫໍສະໝຸດ Baidu
稳定价格体系, 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
店铺特色
清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
目
CONTENTS
录
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
推广体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
销售推广结合
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
01
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件,进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件, 对店铺进行常规性的优化...
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门,故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见,了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作,对策划部所 需的素材(商品文案,设计要求等) 在不影响自身职务的情况下优化处理。
02
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
201X
简约运营工作总结汇报
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人:774688
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design,
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划,营销,推广,客户 关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标,并制 定月销售计划(计划落实 到每月,并制定安排计划)
●基于微信公众号的CRM; ●丰富的营销共计及粉丝互动; ●完善的订单处理体系; ●分销产品的品质保障。
●自建供货商,分销商,个人,企业等平台形成行业壁垒; ●覆盖整个产业生态; ●强大的营销工具; ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;
03
推广体系
1
供应商
6
发货给 卖家
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接; 丰富的支付方式,刷新行业的营销工具,商品,订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP,CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标,在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。
负责执行与配合公司相关营销活 动,策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息,提供 有效应对方案。客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据,发掘隐 含内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取(直通车等)的日常优 化。交易平台促销活动(增加店铺信誉 度及新顾客)的策划和实施..
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月,,
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题,提前 做出应策。(如货源,资 金周转,其他硬件设施)
运
营
职
责
负责网店日常改版策划,上架, 推广,销售,售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护,保证网店的 正常运作,优化店铺及商品排名。
销
售
体
系
淘宝店铺
新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
店铺VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
体
系
页面优化
转
化
店铺活动
客服
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到公司客服部。(可用会员关系管理软件,以及表格) 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销 活动策划与实施。
内部营销
店铺内部活动(增加成交转换率与客单 价活动)的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客,微博的建立与宣传及活动策 划和实施,,
有关行业的门户,论坛发帖顶贴及活动 策划和实施。,
百度贴吧,知道,知乎等宣传推广活 动策划和实施,,
玩概念及情怀
单品折扣
满减 满赠ຫໍສະໝຸດ Baidu
稳定价格体系, 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
店铺特色
清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
目
CONTENTS
录
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
推广体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
销售推广结合
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
01
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件,进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件, 对店铺进行常规性的优化...
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门,故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见,了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作,对策划部所 需的素材(商品文案,设计要求等) 在不影响自身职务的情况下优化处理。
02
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 (建议使用主题字体)
201X
简约运营工作总结汇报
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人:774688
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design,
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划,营销,推广,客户 关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标,并制 定月销售计划(计划落实 到每月,并制定安排计划)
●基于微信公众号的CRM; ●丰富的营销共计及粉丝互动; ●完善的订单处理体系; ●分销产品的品质保障。
●自建供货商,分销商,个人,企业等平台形成行业壁垒; ●覆盖整个产业生态; ●强大的营销工具; ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;
03
推广体系
1
供应商
6
发货给 卖家
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接; 丰富的支付方式,刷新行业的营销工具,商品,订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP,CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标,在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。
负责执行与配合公司相关营销活 动,策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息,提供 有效应对方案。客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题,对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到各部门。
研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据,发掘隐 含内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取(直通车等)的日常优 化。交易平台促销活动(增加店铺信誉 度及新顾客)的策划和实施..
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月,,
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题,提前 做出应策。(如货源,资 金周转,其他硬件设施)
运
营
职
责
负责网店日常改版策划,上架, 推广,销售,售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护,保证网店的 正常运作,优化店铺及商品排名。
销
售
体
系
淘宝店铺
新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
店铺VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
体
系
页面优化
转
化
店铺活动
客服
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到公司客服部。(可用会员关系管理软件,以及表格) 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策