医院科室服务承诺书

医院科室服务承诺书

1 、拒绝收受患者及其家属的”红包”和其他馈赠。科

室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24 小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还

的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，

视同收受”红包”处理。

2 、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药

品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提

成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立

即通报有关部门。

3 、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药

品、医疗器械等收取回扣和提成。

4 、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查

等实行”开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩，或私

自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受”红包”。

5 、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目

乱收费和自定标准乱涨价。

6 、拒绝在科室内设立”小金库”，医院内部一切财务

收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。

7 、拒绝科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性

诊疗和技术活动，牟取个人利益。

8 、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人

心理负担。

9 、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室

内部拒收回扣”红包”、抵制回扣”红包”、远离回扣”红

包”蔚然成风。

10 、本科室若有收受回扣”红包”、开单提成、乱收费

等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。

单位领导签名：科室负责人签名：

（盖章）（盖章）

年月日

医院人事科改善服务形象承诺书

人事科“改善服务形象”活动承诺书为全力打造高效、务实的服务科室，进一步提高服务质理和工作效率，

切实转变工作作风，结合本科室工作实际，现作出如下承诺：1 、严遵医院规章制度，以《医院管理手册》和《医院

员工手册》为依据，坚持开展政治理论和业务知识学习，着

力加强科室工作人员队伍自身建设，促进学习型、效能型、

服务型队伍建设；

2 、对来科室办事职工认真落实热情办事制度，热情接

待每一位同志，热情解答职工提出的每一个问题，热情办理

应该解决的每一件事情；

3 、礼貌待人要真诚，热情服务要周到。认真学习礼貌

用语，服务忌语，文明礼仪，真诚待人，真心服务；

4 、创新务实要发扬，作风端正要增强。创新工作方式，

求真务实，提升工作效率，切实改变工作作风，改善服务形

象；

5 、严肃工作纪律，虚心接受监督，严格遵守医院用人

制度，廉洁自律，杜绝“吃拿卡要”等不良行为，切实加强

作风建设。

承诺人：承诺时间：2015 年10 月8 日

医疗机构科室医疗服务承诺书

以保障病人权益集体的医院，履行职责光荣而又神圣使

命的医务工作者，维护医学圣洁和尊严。本署积极响应医院

的调用和医院对社会的公开承诺，坚定地拒绝和惩罚收到的

退税和”红包”，并打开单独的委员会，和费用，不健康的

做法，做了干诺道将实践，相反，干诺道将纠正坚决履行党

廉洁的政府问责制和整顿工作职责，自觉接受患者，和群众

和新闻媒体和社会监督接受上级的意见和考试，我部想医院

领导和全体员工作出郑重承诺：

1 、和拒绝接收的病人和家属的”红包”和其他礼品。

礼物的钱和那时候，下降的货物指定部门员工必须通过指定

的病人及时返回医院部门24 小时内交。很难通过综合治疗

医院返回。没有理由逾期提交的报告，没有手，视为接受”

红色”。

2 、拒绝利用中的回扣、佣金或其他不正当利益的品

种名称的他的位置、医疗设备、医疗设备、药品、试剂和其他生产和销售的企业或个人。查找业务或市场营销人员

立即告知上述行为的相关部门。

3 、拒绝通过引入患者治疗与其他单位检查，或购买的

药品、医疗设备、回扣和佣金。

4 、拒绝毒品、设备检测、测试报告及其他特殊考试

实施”开单切”的方法，或链接处，个人收入，或私人医

院·仪表、工具、代理、接收到”红色”。

5 、拒绝国家标准和项目、巧立名目收费和自定义标

准的不合理价格增加规定的收费。

6 ，拒绝在署内设立”帐户”、财政收入和支出从金融

部门的医院管理，部门的收入共享合同被严格禁止。

7 ，拒绝科室人员擅离职守，天没有权限在诊断和治疗

的费用和技术活动，谋取私利。

8 故意推诿、拒绝办公室员工的患者，病人增加病人

的心理负担。

9 、加强管理的部门，完善体制和管理措施，拒绝在署

内回扣”红色”为抗退税”红色”，从回扣”红色”受欢迎

程度。

10 ，本署是否已收到退税”红色”，计费委员会、费用和其他非法行为、科主任和负责的人愿意承担领导责任。

单位领导签名：签名处：

（密封）（密封）

日期

中医院科室服务承诺书

为端正行风，强化医疗质量，提高服务水平，保障患者

权益，特向医院作出以下承诺:

一、一切为了病人，一切方便病人，为病人提供“优质、高效、安全、低耗”的医疗服务。

二、严格执行价格和收费公示制度，以及患者住院“一

日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

三、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

四、拒绝接受医疗设备、一次性卫生材料、药品、试剂

等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的

回扣、提成和其他商业贿赂。

五、杜绝本科室介绍病人到其他单位检查、治疗、购药

等现象的发生。

六、加强科室管理，严禁工作人员不负责任、违反劳动

纪律，以及渎职、失职现象的发生。

七、强化医疗质量管理，严格执行医疗规范和技术操作

规程，确保无医疗责任事故。

八、做到“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出

院有人送”的四有全程优质服务。