当当网经营现状调查报告.doc
当当网经营现状调查报告
03
当当网市场规模及市场地位
市场规模
电子商务市场持续扩大，其中图书电商 市场表现尤为突出。近年来，我国图书 电商市场规模持续扩大，渗透率逐年上 升。
2019年，我国图书电商市场规模达到924亿 元，同比增长33.9%。其中，当当网的市场 份额位居行业前列。
随着线上购物的普及和消费者对数 字阅读的接受度提高，我国图书电 商市场仍具有较大的增长潜力。
市场地位
当当网作为国内领先的图书电 商平台之一，具有较高的市场 地位和品牌影响力。
在用户规模方面，当当网拥有 庞大的注册用户数量和活跃度 较高的购物用户群体。
在市场份额方面，当当网在图 书电商市场中的占比逐年上升 ，成为行业内的重要玩家之一 。
此外，当当网还通过拓展品类 、布局线下书店等方式提升自 身的市场竞争力。
当当网经营现状调查报告
2023-11-10
• 调查背景及目的 • 当当网经营现状概述 • 当当网市场规模及市场地位 • 当当网盈利能力及财务状况分析
• 当当网用户体验及竞争环境分析 • 当当网未来发展策略及建议 • 结论及展望
01
调查背景及目的
调查背景
当当网作为中国早期的电商平台之一，拥有丰富的商品种类和用户群体。然而，随着市场的变化和竞 争的加剧，当当网的经营状况和未来发展面临着诸多挑战。
06
当当网未来发展策略及建议
发展策略
深化品牌定位
强化当当网在图书电商领域的品牌形象，提 升品牌知名度和美誉度。
拓展全品类布局
在保持图书优势的同时，逐步拓展其他商品 品类，如电子产品、家居用品等。
加大自有品牌建设
开发自有品牌商品，提高商品质量和附加值 ，增强品牌竞争力。
推动线上线下融合
当当网经营现状调查报告
当当网经营现状调查报告当当简介：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网商业模式：当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。
其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和部分联盟，客户可以通过在线订购的方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。
零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。
采购环节：当当网图书产品业务的供应商全部是和指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。
销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。
另外，在多家联盟也可以通过联盟的直接购买当当的产品。
支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。
其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、发展银行以及快钱、首信易支付提供。
配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配送人员除了配送订单外，还承担大部分的收款工作。
盈利模式有三种：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
当当网企业研究报告
当当网企业研究报告1. 引言当当网是中国最大的在线零售商之一，成立于1999年。
经过多年的发展，当当网已经成为了一家综合性的电子商务企业，涵盖图书、音像、电子产品、家居用品等各个领域的销售。
本篇报告将对当当网进行深入研究，包括其历史发展、经营模式、竞争优势以及未来的发展方向等方面进行分析。
2. 历史发展当当网由李国庆于1999年创建，最初只是一个以销售图书为主的网站。
在当时，中国的线上购物还处于起步阶段，人们对于网购的信任度较低。
然而，在当当网不断推出优惠活动、提供优质服务的引导下，其快速发展起来。
在2000年至2002年间，当当网逐渐扩大了其销售品类，开始销售音像、电器及其他消费品。
这种多元化的经营模式为当当网带来了更多的用户和利润。
此外，当当网还与出版社、电子生产厂商等企业建立了合作关系，为其提供更丰富的产品。
在2005年，当当网进行了首次公开募股，成功在美国纳斯达克上市。
这一举措使得当当网获得了更多的资金，进一步扩大了其市场占有率。
随着互联网的飞速发展，当当网通过不断创新，将其电子商务模式推向了新高度。
3. 经营模式当当网的经营模式既有自营模式，也有平台模式。
自营模式指的是当当网直接从供应商处进货，然后再将产品销售给消费者。
而平台模式是指当当网提供在线交易平台，供第三方商家出售商品。
这两种模式相辅相成，使得当当网可以提供更多种类的商品，并吸引更多的消费者。
当当网通过建立强大的供应链管理系统，确保产品的质量和供应的及时性。
此外，当当网还注重用户体验，提供灵活的支付方式、便捷的物流配送以及强大的售后服务，为消费者提供最好的购物体验。
4. 竞争优势在激烈的电子商务市场中，当当网具有以下竞争优势：•品类丰富：当当网凭借多年的发展，已经拥有丰富的产品品类，覆盖了图书、音像、电子产品等众多领域。
这使得当当网能够满足消费者各种需求。
•品质保证：当当网与许多知名品牌建立了合作关系，能够提供高品质的产品。
消费者购买当当网的商品，可以放心品质有保证。
当当公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网研究报告(二)2024
当当网研究报告（二）引言概述：本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究，分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一，市场规模巨大；- 过去几年，当当网不仅扩大了图书类别，还逐渐拓展了其他商品的销售范围；- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等，市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类，能够满足消费者的多样化需求；- 与实体书店相比，当当网的价格更具竞争力，吸引了大量的价格敏感型消费者；- 当当网建立了强大的物流体系，能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式，即将商品直接销售给最终用户；- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统，实现了快速配送，并且能够提供售后服务；- 当当网还推出了会员服务，通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰，用户易于操作；- 当当网提供了多种支付方式和配送方式，满足了不同用户的需求；- 当当网的客户服务团队高效友好，为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长，当当网有机会进一步提升市场份额；- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户；- 当当网可以进一步优化物流体系，提高配送速度和准确性。
总结：在竞争激烈的中国电子商务市场中，当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验，成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时，当当网还有着较大的发展空间，可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。
同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。
综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。
当当网经营现状调查报告
客户群体构成
个人客户
数量庞大，但购买力参差不齐，需求多样化 。
机构客户
包括学校、图书馆等，购买需求相对集中， 追求性价比。
客户购买行为分析
01
购买频率
02
购买偏好
个人客户购买频率较高，其中以书籍 、文具等必需品为主；机构客户购买 频率较低，但单次购买量较大。
个人客户偏爱购买知名品牌、热销商 品以及有折扣优惠的商品；机构客户 更注重商品的性价比和品质。
07
当当网面临的风险与挑战
市场风险
总结词
由于市场环境的变化，当当网可能会受到 一定的冲击和挑战。
VS
详细描述
随着电子商务市场的快速发展，市场竞争 日益激烈，当当网需要不断加强自身的市 场竞争力。同时，市场需求的不断变化和 消费者行为的多样性也可能导致当当网的 市场风险增加。
技术风险
总结词
由于技术方面的原因，当当网可能会面临 数据泄露、系统崩溃等风险。
服务内容
当当网客户服务内容包括购物咨 询、退换货服务、投诉处理等， 能够满足客户的基本需求。
05
当当网竞争环境分析
竞争对手分析
竞争对手类型
当当网面临多种类型的竞争对手，包 括综合电商平台（如淘宝、京东）、 垂直电商（如唯品会、聚美优品）、 品牌官网以及其他图书销售渠道。
竞争对手市场份额
根据相关数据，当当网在图书电商领 域市场份额较高，但在综合电商领域 还有很大的提升空间。
03
当当网市场规模和市场份额
在线零售市场规模
增长迅速
近年来，中国在线零售市场呈现出快速增长的态势，市 场规模不断扩大。
巨头竞争
虽然当当网在在线零售市场中占据一定的份额，但面临 京东、天猫等巨头的竞争，市场份额受到挑战。
当当网调研报告
当当网调研报告（1）背景介绍：本调研报告旨在对当当网进行深入调研，以了解其发展现状、市场竞争力和用户需求，为其进一步提供发展战略和改进意见。
（2）市场概况：当当网成立于1999年，是中国最早的电子商务网站之一。
经过多年的发展，当当网已经成为中国最大的综合性在线零售商之一，并且在图书、音像、电子书等领域具有较高的市场份额。
然而，随着电子商务行业的竞争日益激烈，当当网需要不断提升自身的竞争力。
（3）竞争分析：在竞争对手方面，天猫、京东等大型电商平台都对当当网构成了一定的竞争压力。
这些平台凭借着更广泛的商品种类、更丰富的销售渠道以及更高的用户黏性，已经成为当当网的潜在威胁。
（4）产品和服务：当当网的产品线涵盖图书、音像、电子书、数码产品、家电、母婴用品等多个品类，但在一些领域的产品和服务上仍然存在一些不足之处。
比如，当当网在物流配送、售后服务、用户体验方面还有待改善，这是当当网亟需关注和优化的方面。
（5）用户需求研究：通过对当当网用户的调查研究发现，用户对价格的关注度高，同时也非常看重售后服务、物流速度和产品品质。
此外，用户在购物过程中也更加注重便捷性和个性化推荐。
（6）改进意见：为了提升当当网的竞争力，建议当当网在以下几个方面进行改进：- 提升售后服务水平，加强对退换货、质量问题等问题的处理和解决能力；- 优化物流配送，缩短配送时间，增加配送方式的选择，提高配送的准确性和安全性；- 加强用户体验，优化网站界面设计，提供更简洁、直观、友好的购物体验；- 开展个性化推荐，通过用户行为分析和推荐算法，给用户提供更加个性化的推荐服务。
（7）发展战略：为了应对竞争和满足用户需求，当当网可以考虑以下发展战略：- 加强与图书出版社、出版团体等的合作，扩大产品线，提供更多元化的商品种类；- 与其他电商平台合作，共享资源，提高市场份额和销售额；- 进一步拓展线下业务，开设线下实体书店和体验店，提供线上线下一体化的购物体验。
当当网分析报告(一)2024
当当网分析报告（一）引言概述：当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一，扮演着重要的角色。
本文将对当当网进行深度分析，探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。
正文：一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结：通过对当当网的深度分析，我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者，以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式，成为了行业的领先者之一。
然而，当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。
为了实现可持续发展，当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。
当当网经营现状调查报告
• 综上所述，当当网在业务模式、市场策略和营销策略等方面都表现出色，成功 地在电商市场中占据一席之地。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变 化，当当网仍需不断优化和创新，以保持持续发展和竞争优势。
加强与供应商的合作，优化库存管理和物流配送，降低成本、提 高效率。
THANKS
感谢ห้องสมุดไป่ตู้看
服务体验不足：有用户反映当当网在售后服务、物流配送 等方面存在不足，影响了用户体验和口碑。
05
未来展望与建议
市场发展趋势
电商行业持续增长
随着互联网普及和消费者购物习惯的改变，电商行业将继续保持 快速增长。
移动端成重要渠道
随着智能手机普及和移动网络速度提升，越来越多的消费者将通过 移动端进行网购。
个性化、定制化需求增加
消费者对个性化、定制化商品的需求越来越高，电商平台需要提供 更多元化、个性化的商品和服务。
公司发展前景
品牌影响力提升
01
当当网在电商行业有较高的知名度和品牌影响力，未来可继续
加强品牌建设，提升品牌影响力。
多元化业务拓展
02
当当网可考虑拓展更多业务领域，如金融、教育等，实现多元
当当网经营现状调 查报告
汇报人： 2023-11-20
contents
目录
• 当当网概述 • 经营现状分析 • 业务模式与策略 • 竞争环境分析 • 未来展望与建议
01
当当网概述
公司简介
01
02
03
创立时间
当当网于1999年创立，是 中国最早的电商平台之一 。
创始人
当当网经营现状调查报告
当当网经营现状调查报告一、网站简介当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
二、商业模式当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。
其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。
1、战略目标（1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。
（2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。
2、目标客户群当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。
另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。
当当网还在顾客购物的时候为他们做指导，引导他们购买合适的商品赠送给合适的对象，比如送给朋友最适合送哪种商品，送给爱人最适合送哪种商品，送给长辈最适合送哪种商品等，当当网都会一一为他们推荐，并给其推荐商品的理由来说服消费者购买。
当当发展现状
当当发展现状
当当作为中国最大的综合性网络零售商之一，目前处于一个发展的关键阶段。
近年来，随着互联网的迅猛发展，当当面临着市场竞争的压力和变革的挑战。
首先，当当在电子商务领域面临着激烈的竞争。
众多电商平台的崛起使得当当在市场份额上面临竞争压力。
企业不得不进行转型升级，提供更多元化的产品和服务，以赢得更多用户的青睐。
其次，当当在内容产业领域有所布局。
作为一个综合性零售商，当当已经开始向内容领域扩展，发展出版、文化传媒等业务。
这一战略的推出旨在通过提供丰富的文化产品和服务，吸引更多用户，增加用户黏性。
此外，当当还在物流体系方面进行了改进和丰富。
近年来，当当不断完善物流配送体系，提高配送速度和服务质量。
通过自有物流和与合作伙伴的合作，当当希望能够满足用户对商品快速配送的需求。
总的来说，目前当当面临的挑战和机遇并存。
在竞争日益激烈的电商行业中，当当需要不断改进和创新，提供更好的产品和服务，以保持市场竞争力。
同时，当当还需加大在内容产业领域的布局，通过丰富的文化产品吸引用户。
此外，物流体系的改进也是当当发展的关键。
随着技术的进步和用户需求的变化，当当需要不断提升物流效率和服务质量，以满足用户的需求并增加用户黏性。
当当调研报告
当当调研报告当当调研报告引言：当当是中国最大的综合性网上零售商之一，提供图书、音像、数字、家电、手机、数码通讯、家居百货等上百万种商品的销售和配送服务。
本调研报告旨在对当当进行深入了解，并分析其市场地位、竞争优势和发展前景。
一、当当的市场地位当当成立于1999年，是中国最早的网络图书零售商之一。
随着互联网的普及和在线购物的兴起，当当迅速崛起，并逐渐成为中国最大的综合性网上零售商之一。
根据数据统计，截至2021年，当当拥有超过4亿的注册用户，日均访问量达到3000万次，销售额接近100亿元。
稳定的用户基数和销售额使得当当在电子商务领域具备了较为重要的市场地位。
二、当当的竞争优势1. 丰富的商品种类和库存。
当当拥有上百万种商品，涵盖图书、音像、数字、家电、手机、数码通讯、家居百货等多个领域，能够满足用户多样化的需求。
同时，当当拥有庞大的库存，几乎可以做到24小时内发货，为用户提供了极大的便利性。
2. 安全的支付和配送系统。
当当拥有完善的支付和配送系统，采用国内一流的支付渠道和物流配送合作伙伴，保证了用户的交易安全和商品的及时到达，同时提供了多种支付方式和配送方式，满足不同用户的需求。
3. 优惠的价格和促销活动。
当当以低廉的价格销售商品，多次进行促销活动，吸引用户的同时也提高了用户的购买欲望。
此外，当当还推出了会员制度，为会员提供了更加优惠的价格和专属福利，增强了用户的忠诚度。
三、当当的发展前景1. 扩大商品种类和业务范围。
当前，当当主要以图书为主要销售品类，未来可以考虑扩大商品种类，涵盖更多的领域，例如美妆、服装、食品等。
同时，可以考虑拓展海外市场，争取更多的国际合作机会。
2. 加强品牌推广和用户体验。
当当可以加大品牌推广力度，通过广告、营销活动等方式增加品牌知名度，吸引更多的用户。
另外，可以进一步提升用户体验，优化网站界面、搜索功能等，提供更加方便、便捷的用户购物体验。
3. 提高物流配送能力。
当当可以加大对物流配送合作伙伴的投入和培训，提高物流配送的效率和质量，以减少用户等待时间，并确保商品的安全送达。
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当当网经营现状调查报告当当网站简介：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网商业模式：当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。
其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线订购的方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。
零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。
采购环节：当当网图书产品业务的供应商全部是出版社和出版社指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。
销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其网站的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。
另外，在多家网站联盟也可以通过联盟的网站直接购买当当的产品。
支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。
其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行以及快钱、首信易支付提供。
配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配送人员除了配送订单外，还承担大部分的收款工作。
盈利模式有三种：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
这种模式成本低易实现，仅需一个方便进入的企业网站，加上其他相关公司的合作便可实现，可以使企业很快上道，当同时也很容易被复制，像卓越网，京东网等都是这种模式。
所以这种模式的企业要在激烈的竞争中获得胜利，必须依托好的产品，好的服务，好的用户体验。
在产品质量上，当当网产品均从正规公司采购，保证质量；在产品数量上，当当网种类最多，数量最多。
在产品价格上，当当压低制造商价格，降低销售价格，确保其产品价格相对对手便宜。
在服务上，当当推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、上门退款、退货全程上门服务、“假一赔五、先行赔付”、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务、货到付款服务可覆盖全国1238个地区、超过800个城市、“当日下单、次日送达”的快捷服务、商品评论和商品问答功能、电话投诉等，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
在用户体验上，当当有当当网论坛，当当网读书频道、web2.0个性化推荐，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境因此，当当成为目前是全球最大的中文网上图书音像商城，中国网站购物第一家。
当当网的营销手段：目前的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客等。
我选择了当当网对此做出分析：1、企业网站：在百度中搜索当当网，就会有搜索到它的企业网站。
2、搜索引擎：在百度中搜索当当网里的商品，有品牌推广的字样。
3、电子邮件：在当当网中我们注册了E-mail，有商务信息发送到E-mail里。
4、网络实名：在地址栏中输入当当网，也可以搜索到当当网的信息。
5、即时信息：当当网中有对客户的服务，邮件联系，电话联系，在线问答等。
6、浏览器工具：具有浏览网页的效果。
7、电子书：当当网中可以进得在线读书。
8、博客：当当网中有自己的主页，可以对自己感兴趣的进行关注。
低价渗透策略。
网络购书的人本来就是图便宜，当当09年之前都是满30免运费，而卓越就不是，卓越反而还有次日达的加钱服务。
而今，当当的满30免运费已经变成特别节日的促销活动，平时都是需要运费的。
当当做了八年，它的总裁说一直是自己贴钱，但是现在却上市了。
因为它作为国内最大的也是最先的网络图书销售商，聚拢了一批对价格敏感的客户，这跟卓越是不同的，对卓越来说，品牌是第一位维护的，就像联邦和申通是一样的，各自的客户群关注的分别是品质和价格。
当当网发展中存在的问题1、各大出版社对当当网低折扣销售图书的行为不满,供货减少当当网经常促销的目的是为与同类Bto C 网站相竞争,价格一般降至半折或者更低至3.5 折。
现在还处于亏损状态下的当当网,一波又一波的大幅降价优惠促销,在杀伤对手的同时也在自杀。
这种促销行为让与当当网联盟的各大出版社极为不满,出版社提供给其他书店的书失去了价格竞争优势。
紧接着各大出版社为了维护自己的利益 ,销售给当当网的货源自然而然就会减少。
2、在和对手竞争中,低价销售图书,亏损严重在和卓越的竞争中,每天亏16万也要拼低价,在这一波又一波的降价优惠促销的同时,服务质量也在恶性下降,看起来热闹,其实正在孕育危机——用户大量流失。
实际上,即便是设置了49 元起送运费门槛,当当网同样也在亏损。
目前的情况是卖的越多赔的越多,但是这样的低价并不能赢得更多忠实的用户。
3、网上订货迟迟送不到,物流配送速度慢物流环节一直是各大B2C 电子商务企业最为重视,也被消费者诟病最为突出的一个环节。
在目前几家B2C 电子商务网站中,当当网的物流和配送环节受到的影响最为明显,竞争对手如卓越、京东商城这个现象并不突出,据消费者反映,在当当网下订单后,货配送公司迟迟不送货,多次投诉均石沉大海。
不仅10 天没有收到货物,且一直到最后确定货物丢失,当当网客服方面竟然“一言不发”。
当当网在供应链管理方面后劲不足。
4、库存管理不当,入库特别慢许多供货商表示,在入库的时候,当当网的库房管理方面也存在许多的问题,最为突出的问题就是入库特别慢。
供货商最头疼的并不是这一点,而是来自当当网的管理,据称供货商如果不能令当当网采购部的工作人员满意,很有可能会出现下单后收货速度慢的问题,在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。
除此之外,还有供应商反应,由于当当网的库管人员更迭过快,不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法,造成许多环节的改变,从而导致入库产品管理混乱的问题。
当当网的SWOT分析与发展策略当当网的优势: 当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响。
当当网、卓越网用户覆盖面广，用户规模领先其他企业。
运营评价指标大幅提升，各大网站不相伯仲。
当当网的劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快.因此,当当网相对于同类行业的其他网站来说,产品就显得稍微单调一点,不过总体上来说还是不错的.当当网的配送速度慢:就是配送采用最慢的中国邮政....如果是EMS就是最贵的快递. 当当网在外部环境中的机会与威胁:当当网市场机会分析因为出版物商品的单价较低且标准化程度高，成为中国网民最先接受的网购商品品类，当当网准确的抓住了这一市场机会，迅速占领和扩大了市场，获得了中国网购市场的第一批活跃用户，并以此为基础始终占据中国B2C网上零售市场最大的销售份额和用户份额。
但是，随着网民基数和网购商品品类的增长，以及C2C市场的快速发展，网购市场呈多元化趋势，当当网的领先优势逐步丧失。
当当网资源分析对于零售型企业，其最核心的资源在于消费者用户。
当当网多年发展积累下的用户规模是其最有价值的资源。
另外，当当网的销售规模使其在出版物产业链上获得较强的议价能力，这也成为其在采购环节上得以获得的优势的资源。
当当网能力与系统分析易观国际用3W2H模型来分析企业的能力与系统。
当当网的主营业务商业模式即为：为中国大部分的网民提供出版物等商品的在线零售。
当当网上游合作方主要为产品供应商以及OEM商品的生产商，根据当当网销售规模的不同，不同的商品品类中和供应商的合作关系也不同，一般可以分为采购和供应商铺货两种方式，付款方式也已现结和账期等多种方式。
随着当当网销售规模的增长，供应商铺货和账期的结算方式成为当当网主要的上游合作方式，有利于当当网的资金流动更有效率。
当当网的销售业务全部在其网站实现，消费者通过搜索引擎、网站联盟或者直接登录等方式来进入当当网购买商品。
当当网拥有较强的营销推广能力，其多渠道的推广合作保证了在新增用户市场上的领先，从而稳固其在用户份额方面的优势。
当当网网站支持在线支付，但现阶段的订单仍以货到付款为主。
当当网为了适应中国消费者的购物习惯，为超过300多个城市提供货到付款服务，这也是当当网迅速获得市场原因之一。
目前当当的主要销售规模仍集中在北上广深等较发达地区，因此其物流体仓储系也较为集中，但由此灵活性较差，抗风险能力不足。
总结：易观国际认为当当网经过多年的发展在我国B2C网上零售市场获得了迄今为止的领先地位，在市场推广能力、用户和销售规模方面较具优势，但受资金压力，在基础设施投入不足，供应链管理等方面略显落后，亟待为其长远发展做合理规划。
对当当网发展策略的建议:当当网采用的是网直销模式,我认为他在价格同类行业中肯定有不可比的价格优势,因此,当当可采用适当的价格战略.随着众多B2C企业都开始拓展百货产品线，百货网上零售市场将迎来新一轮发展高峰。
随着竞争加剧，能否为顾客提供经得起挑剔的低价和货品质量保证，能否为顾客提供更优质的本地化服务，将成为B2C平台能否胜出的关键。
所以,当当在保证价格优势的同时还要确保自己产品的质量.针对当当配送速度慢的问题,其必须采取适当措施,保证产品能及时送到客户手里,赢的客户的满意!当今的网络是多元化的,一个网站要想取得好的发展,必须跟着多元化发展的脚步,当当应该在其直销的基础上实施多元化发展,以谋求更大的发展空间!精品文档资料精品文档资料。