保洁知识培训PPT

大堂清洁流程



6、卫生间清洁（按卫生间清洁程序作业） 7、大门玻璃手印、不锈钢手印清洁，各类装 饰及设备抹尘（雨伞机、擦鞋机，告示牌、装 饰品、工艺品、窗台消防设施等）。 8、大门口台阶、台面拖净、拖干、推亮； 9、巡回清洁地面（地垫）、电梯轿厢、烟灰 桶等，并处理细节卫生或计划卫生； 10、地面定期抛光养护；

公共卫生间清洁流程
公共卫生间清洁流程

1、日常清洁：地面、台面、镜面、洗手盆、干手器、
感应器、纸盒、液皂盒、大小便池、纸篓等。

2、计划清洁：墙面、隔断、标识牌，墙面装饰、天花
、风口、灯罩等。

3、工具药剂：三色毛巾、收水布、水桶、垃圾袋、拖
布、玻璃刮、厕刷、垃圾夹、橡胶手套、百洁布、多功 能清洁剂、洁厕剂、消毒液等。
重磁之分。

吸尘器/吸水机的使用方法
吸尘器/吸水机的使用方法

1、用途：
吸尘器主要用于地面、地毯吸尘/吸水。

2、种类：

中小型吸尘器，常用于办公室清洁吸尘。 大型吸尘器，用于吸水吸尘。 直立滚刷式吸尘器，用于长毛地毯的吸尘。 背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。
吸尘器/吸水机的使用方法
开拓、创新、和谐、进取


换：清理垃圾、清洁垃圾桶、更换石米及垃圾袋
推：主要路口推尘、或地面拖洗
外围/车库清洁流程

抹：主要位置设备（大门、标牌、地垫、装饰、
重要车位、值班室等）清洁抹尘、去污

巡：巡回清洁，完成整体清洁维护
细节：重点加强维护，并完善细节处理

计划清洁：确保日常清洁维护的同时、适当穿插
计划卫生（墙身、管道、风口、蛛网等）
大堂清洁流程

二、主要清洁工具及药剂 吸尘器、尘推、告示牌、地垫、毛巾、水桶、 收水布、撮箕、扫把、垃圾袋、石米（石英砂 ）、刀片、玻璃刮，全能清洁剂、不锈钢光亮 剂、消毒液等。
大堂清洁流程


三、清洁程序 1、检查有无异常。每天重点清洁两次：7： 30—9：00 12:30—13:30 2、地面推尘，40分钟内至少地面推尘1次 3、换地垫或吸尘，清洁电梯轿厢 ； 4、换石米，清洁烟灰桶； 5、服务台、沙发、茶几、展品、装饰物等大 件物品抹尘；
6、注意： ①放上告示牌、并敲门，提醒客人，预防意外 ②禁止使用强酸、强碱性清洁剂，以免损伤瓷面 。 ③用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。 ④下水道如有堵塞现象，及时疏通。 ⑤三色毛巾分开使用，工具定期消毒。 ⑥及时补充易耗品 ⑦签上实际清洁时间

大堂清洁流程
大堂清洁流程


一、清洁范围 日常保洁：地面、玻璃门、台阶、电梯、垃圾 筒、地垫、展品、装饰品、服务台、沙发、茶 几、指示牌等。 计划卫生：墙面、消防设施、风口、灯具、装 饰柱、装饰墙、高柜、雨棚、天花、地面养护 等。

2、计划清洁：地面冲洗、灯柱、水池、风口
、管道、墙身、地沟、天花、房檐、雨棚倒车
杆、高位标识牌等。
外围/车库清洁流程

3、工具物料：清洁车、大扫把、防风撮箕、毛巾、地 拖、尘推、垃圾袋、清洁剂

4、步骤：扫---换---推---抹---巡---细节卫生----计划清洁 扫：快速扫可见垃圾或积水，车库先清洁出入口，然后 电梯厅

吸尘吸水时，应取出尘罩，先吸地面低洼处
吸尘时，一般由前向后移动，从里至外，先边 角后中间空旷地方，边吸边退。
吸尘器/吸水机的使用方法

掌握好耙头与地面的角度，慢慢拉动，效果好且省力 。

吸尘硬质地面时，把吸尘耙的两个按键按下，将吸耙 的毛刷伸出。

对地毯吸尘时，再按吸耙按键，收回毛刷。 吸尘完后，关闭电源，取下配件，清洁尘罩及外壳。
每刮一次(以玻刮离开玻璃为准)必须将玻刮上水
擦干。

前后两次之间需要有少量的重叠。 预防次生污染，并采取适当安全保护措施。
玻璃刮的使用方法

用干净干棉布收边角水印。
用双刮时，注意夹板夹伤手指，打开时用巧力旋
转分开，合拢时需慢慢靠拢。

避免工具、杂物从高处坠落。（
）

视玻璃厚度标准，选择双面刮的类型，有轻磁与
尘推的使用方法

4、注意：
当尘罩沾附较多灰尘时，将尘推拿到隐蔽处,
用扫把将多余灰尘扫净。

使用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。
尘推的使用方法

能移开的物品，如垃圾桶、报架等，尽量移开
推尘，切记复位。

尽量不要用尘罩推水，如遇地面有污点、污迹
、水滴，可用湿润毛巾擦拭。

玻璃刮的使用方法
玻璃刮的使用方法
大堂清洁流程


四、清洁标准
1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面墙身有光 泽。


2.公共设施表面无明显灰尘。
3.不锈钢表面光亮无污迹。 4.玻璃门无水迹、手印、污迹。 5.天棚、墙面、天花、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网。 5、烟灰缸内垃圾不超过2/3。烟头不超过3个
大堂清洁流程
开拓、创新、和谐、进取
尘推的使用方法

3、方法：
提前4-8小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒
于尘推罩表面。

按要求将尘推连接好，调节好连接处的固定器
尘推的使用方法

左手虎口向上握着尘推杆头，右手虎口向上握
着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处
，来回一字推法，且前后之间适量覆盖，也可
旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。
吸尘器/吸水机的使用方法

背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。

3、构成:主要有电源线、耙头、软管、金属柄
、机身、尘罩、吸尘嘴等。

4、步骤：检查机器性能是否完好

解开电源线，把软管连接机身，并接上吸尘耙
头，插上电源。
吸尘器/吸水机的使用方法

手握金属柄，将吸尘/吸水耙自然平放在地面
上，微带力拉动即可。
公共卫生间清洁流程
Leabharlann 5、标准： 整体要求： 干净、整洁、光亮、无异味（地 面、墙面、天花三个面） ①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ②目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ③室内无异味、臭味，大小便池光亮、无污迹 、黄迹。 ④地面无烟头、积水、纸屑等，边角无污垢


是否完全熄灭，清倒纸箩，垃圾桶时注意里边有无贵重物品或危 险品，并及时报告处理
办公室清洁流程

抹净：按从上到下，从里到外的顺序，抹净室桌椅、用品、 窗台等，抹布要按规定折叠、翻面，移动的物品必须复位

吸尘或拖地：地面吸尘、推尘或拖洗，椅子等物品挪动后要
复位

检查：检查无遗漏，然后关灯、关门，或与客人检查满意后


垃圾桶、纸篓，表面干净、内侧无积污。
墙身、风口、天花、灯罩无积尘、蛛网。
办公室清洁流程


6、注意：
进入时，需检查有无异常情况，并及时报告 收垃圾时对不确定物品，必须跟客户核实


主要工具毛巾可多备份，工具存放合适位置
不动用客户物品，移动物品后必须复位 操作必须轻，尽量不影响客户工作 吸尘时不能动用电脑插座，拖地不能太湿滑 避免各类插线、插头脱落

五、安全及注意事项
1.员工综合素质必须培训到位
2.计划卫生尽量在周末进行
3.不要与客人争抢电梯，避免乘客梯。

4.下雨天，告示牌、防水垫摆放到相应位置

外围/车库清洁
外围/车库清洁流程

1、日常清洁: 地面、标识牌、台阶、出入口、
扶栏、垃圾桶、花台、装饰物、垃圾房、公共
设施、水池漂浮物等。
外围/车库清洁流程


5、注意：
注意天气变化，放上告示牌、地垫 垃圾、积水处理及时 注意保暖、防暑 暴风暴雨天气、应急处理，防高空落物


小心碰挂汽车
主动为客人服务

办公室清洁流程
办公室清洁流程

1、日常清洁：烟灰缸、纸篓、桌椅、电话、
2、计划清洁：门窗框、玻璃、隔断、墙身、
公共卫生间清洁流程





4、程序： 每天重点清洁两次：7：30—9:00 13:00—14:00 每天巡回清洁次数：不少于8次 ①问：敲门、问候； ②签：签上进出时间； ③上：放上告示牌、检查并上好洗手液、大卷纸、擦手纸、喷香 灌、 除臭块； ④收：收垃圾并换上垃圾袋；（不超过2/3）） ⑤冲：冲便池、喷上药剂； ⑥刷：刷洗便池； ⑦抹：台盆、镜面、墙面等去污抹尘； ⑧拖：拖净、拖干地面； ⑨点：点上熏香或喷上清新剂； ⑩签：签上离开时间；




1、工具：毛套、抹水器、玻刮、双面刮、 胶 条、水桶、毛巾、干抹布。 2、方法：检查工具是否完好，确保质量与安 全。 将涂水器（或双面刮分开）蘸上稀释好玻璃清 洁剂，涂于玻璃上。 手握手柄从上至下直线或弧线刮洗，视情况是 否两面清洁。
玻璃刮的使用方法
涂水器
玻璃刮
玻璃刮的使用方法

3、注意：涂水器抹水面积不能太宽，以免干掉。
3、工具物料：吸尘机、水桶、抹布、毛巾、垃
圾袋子、玻刮、清洁剂、地拖、尘推等
办公室清洁流程


4、 清洁程序：
准备：工具和物料 进入：应先招呼，得到允许后再工作 检查：先查看有无异常情况，如发现异常，应向主管报告或与客 户说明，同意后再工作；

清倒：烟灰缸、纸篓、垃圾桶、清倒烟灰缸时要注意，检查烟头