管理心理学 第一章 管理心理学概述

第一节 管理心理学的定义
（三）组织心理
简单地说，为了共同的目标而结合在一起的一群人就是组织。 组织心理部分主要研究有关组织的一些理论以及组织设计、工作设 计等。
第一节 管理心理学的定义
（四）领导心理
率领组织中的人去实现组织目标的过程就是领导，实施这个过 程的人就是领导者。领导心理部分主要研究领导的概念和怎样提高 领导行为的效率。提高领导效率的理论有领导素质论、领导行为论 和领导权变理论等。
管理心理学的研究对象是组织内人的心理和行为规律。
第一节 管理心理学的定义
三、管理心理学的主要研究内容
（一）个体心理
内容型理论
主要研究需要激励 的原因和起激励作 用的因素
行为改造型理论
重点研究如何改造 和转化人的行为， 以达到变被动为主 动、变消极为积极 的目的
过程型理论
主要说明行为是如何产生 的，怎样向一定方向发展， 如何能使这种行为保持下 去，以及怎样结束这种行 为等的整个过程
全食超市作为一个反传统科层制管理的经典案例在我国国内被传播， 它的反传统在于决策、指挥不再是由上往下层层传递，而是扁平化的类似 于网状结构的分布式传递。由于员工是经过精挑细选的，员工之间因充分 磨合而形成了信任关系，并形成了利益相关方，他们都关心决策的结果， 并且参与决策，甚至某些时候主导决策。
管理学者加里·哈默视全食超市的管理风格为民主管理，并认为这种 独特的方式造就了公司独特高效、难以复制的管理机制。而高效使得公司 有能力支付给员工更高的薪酬，这也正是全食超市能吸引优秀人才的另外 一个因素。
引导案例
食品界的苹果公司：美国全食超市独特的管理之道
启发思考： （1）试分析全食超市CEO约翰·麦基独特的经营理念主要 体现在哪些方面。 （2）CEO约翰·麦基独特的经营管理理念能够给公司的管 理者及员工带来哪些方面的益处？
01 管理心理学的定义 02 研究管理心理学的目的 03 管理心理学的研究方法
案例
欧文的失败
分析提示：
因为实验组织的成员在无论付出多少劳动都可以得到同样的物质分配的 情况下，许多人出于公平感或懒惰的本性等原因开始不努力工作，结果这个 “新协和村”在经济上逐渐无以为继，不到3年就只好关门大吉。这个事例 说明：首先，在现实社会中，没有行之有效的管理手段就不能保证组织内成 员努力工作；其次，仅有结果的公平其实不是真正的公平，这样会损害组织 成员的积极性。只有把结果的公平和程序的公平结合起来才是真正的公平。 当然，欧文的失败也不排除社会大背景的影响，公社成员来自于规则迥异的 外部社会，而且无法切断与它的联系，时时受其影响。公社就像怒海中的孤 帆，它的倾覆也就不足为奇了。
01
管理心理学的定义
第一节 管理心理学的定义
一、管理心理学的起源与发展
1 照明试验阶段
3 访谈试验阶段
2 福利实验阶段
wk.baidu.com群体试验阶段
4
第一节 管理心理学的定义
二、管理心理学的概念
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活 动中的个体和群体行为的应用心理学分支。
它有助于调动人的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工 作质量和效率，建立健康文明的人际关系，并最终达到提高管理水 平和发展生产的目的。
全食超市的决策分为三种：指挥与控制性决策、咨询型决策以及一致 性决策。第一种决策用于时间有限或者必须由麦基亲自出马时，但麦基说 这种情况很少见。多数时候是第二种，由高级管理层协商决策。第三种决 策与部门所有员工利益密切相关，遵循三分之二通过的原则，这种决策方 式常用于招聘新人。
引导案例
食品界的苹果公司：美国全食超市独特的管理之道
与“天天低价”的沃尔玛（Walmart）相比，全食超市（WholeFoods ）给人的印象是“天天高价”，但这并没有妨碍全食超市受到大众的青睐 。资料显示，近年在《财富》杂志评选出的“全球最受赞赏公司”全明星 榜中，全食超市一直榜上有名。
这与全食超市CEO约翰·麦基独特的经营理念密不可分。 很少有哪家上市公司的CEO会像全食超市的CEO麦基那样，公然宣称 将股东利益放在顾客与员工之后，但这也并没有影响投资者对它的青睐。 由于其特立独行的管理理念，麦基经常被与乔布斯、布兰森相提并论，全 食超市也被誉为“食品界的苹果公司”。
第一节 管理心理学的定义
（二）群体心理
管理心理学在界定群体概念时，使用了三个标准：各成员相互 依赖，在心理上彼此意识到对方的存在；
组成群体的要素有三个：活动、相互作用和感情； 群体的作用大致有四个方面：完成任务、进行有效的信息沟通、 融洽人际关系和满足成员的心理需要； 群体行为的研究主要集中在群体凝聚力、群体的规范和压力、 正式群体和非正式群体等方面。
没有高绩效支持的组织的发展结果只能有两种：一是组织成员 坐吃山空；二是由于部分组织成员非正当获取组织资源而遭到大部 分其他成员的反对，最终其特权被剥夺。
案例
欧文的失败
1825—1828年，欧文在美国创办“新协和村”，目的是要 通过宣传、感化使人努力工作（全凭自觉），在分配上没有差 别，大家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的公社一切平 等，衣食住行全部免费供应，还有免费学校”。最终实验以失 败告终。
第一节 管理心理学的定义
图1-1 基本的管理心理学模型
02
研究管理心理学的目的
第二节 研究管理心理学的目的
一、组织内员工的满意和高绩效之间的关系
首先，没有组织成员的满意就很难有组织的高绩效。一些理论 研究已经证明了这一点（见第四章的双因素理论）。
其次，没有高绩效的组织也无法长期维持组织内成员的满意， 典型的例证就是空想社会主义者欧文（Robert Owen）的社会实验。
引导案例
食品界的苹果公司：美国全食超市独特的管理之道
麦基的管理逻辑很简单：员工满意会带来消费者满意，消费者满意会 带来品牌忠诚度，这又符合股东长期利益。而让员工满意最好的办法，就 是充分授权，给员工足够的自由度。
授权还体现在决策方面，麦基认为应该让最接近实施层面的人来进行 决策，这样才能确保决策的有效性。
第一章 管理心理学概述
《管理心理学》 孙喜林主编 人民邮电出版社出版
学习目标
知识目标：了解管理心理学的概念和研究内容，认 识研究管理心理学的目的，了解管理心理学与相关学科 的关系。
技能目标：掌握管理心理学的研究方法。 能力目标：能够运用管理心理学的研究方法来分析 和预测人们的行为。
引导案例
食品界的苹果公司：美国全食超市独特的管理之道