如何做到银保网点关系融洽

网点重要性
1. 网点-----银行代理业务赖以生存的土壤。 2. 网点-----非常有限的资源，没有硝烟战场。 3. 网点-----客户经理的衣食父母。 4. 网点人际关系处理的好坏-----直接影响网点的产能和
客户经理的业绩。
Hale Waihona Puke Baidu
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寻求支持
二、理财经理特质
理财经理
大厅关键--协调工作安排者
掌握VIP客户、信用卡客户、快到期银保客 户等（有一手客户资料）
帮助有效促成签单，方案推动者
银保业务员必攻对象
关系处理
经常送一些小礼品，并乐意为他们办一 些力所能及的事，虚心向他请教，八小 时以外可沟通
三、网点柜员特质
柜员
保单销售前沿接触客户人之一
保洁员
一般是网点家属或网点退职人员
关系处理
不能因为工作不同，而忽略与他们的关系，你的 一声招呼或一个发至内心的笑，都能让他感受到 你的真诚，他认可你后，在背后给你说一句好话 比你在网点花钱投入或其他动作，获得柜员们的 认可都强。
关系处理最基点
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被动
转变
主动
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剖析
一、网点主任（行长）特质
主任（行长） 网点一把手 关系处理
管保险业务，决定驻点排班时间关键人
与网点柜点及其他人员的关系协调者
对方案推动、业务支持力度最强者
1、多赞美 2、多问候 3、换位思考 4、忌小报告
四、保安特质
促成时能起到关键作用
网点大厅关键人
识别VIP客户、老客户
银行退职人员、或与网 点领导关系密切者
了解一手网点资料：同业谁出单最好、 与网点关系处理谁最好、柜员最爱出 哪家公司----
关系处理
小恩小惠，并让他感觉非常希望得到他 的帮助，突出他的重要性！协助他完成 大堂秩序等。
五、保洁人员特质
关系处理：
1、多交流 2、多帮忙 3、好人品 4、好朋友
三、网点柜员特质
重点柜员
目标明确，对激励方案敏感 销售个性化，有独特的方法，技巧很高； 网点的业务高手，影响力中心。 销售同业产品的高手
关系处理
不一定要大投入，找到切入点，多观察 花心思，可在短时间成为自己的重点柜 员！八小时以外需要多沟通！
四个赞美点
•工作方面 •家庭方面 •运动、技艺方面 •健康、面相方面
三句赞美语
•您真不简单 •我最欣赏您这种人 •我最佩服您这种人
网点沟通的心态
•有理有节 •不卑不亢 •真诚以待 •共拿共赢
人与人的交往，其实很简单