(考试题满分)全面质量管理TQM
TQM全面质量管理知识答题
1. TQM的主要任务包括以下哪些？A. 生产出适合顾客所需质量的产品B. 以用户认为合理的价格销售产品并获取必要利润C. 保证必要的生产数量D. 所有以上2. 在全面质量管理中，产品的质量标准应该是：A. 越高越好B. 适合顾客的需求C. 由生产商决定D. 由市场决定3. 全面质量管理在设计试制过程中的内容包括：A. 根据科学的信息制定质量目标B. 保证开发研究工作的质量C. 确保方案论证的质量D. 所有以上4. 全面质量管理的基础工作包括：A. 质量教育工作B. 质量责任制C. 标准化工作D. 所有以上5. 标准化工作的目的是：A. 为企业的生产经营活动建立一定的秩序B. 使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则C. 使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化D. 所有以上6. 控制图的基本原理是：A. 把造成质量波动的六个原因（人机料法环和测量）分为两个大类：随机性原因（偶然性原因）和非随机性原因（系统原因）B. 通过控制图来有效地判断生产过程工序质量的稳定性C. 及时发现生产过程中的异常现象D. 所有以上7. 在工序质量统计中，计量值和计数值所使用的质量控制图是：A. 一样的B. 不一样的C. 取决于具体情况D. 无法确定8. 质量管理应该是：A. 只包括质量部门的参与B. 包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程C. 只包括生产部门的参与D. 只包括管理部门的参与9. 质量考核指标的建立可以从以下哪些方面进行考虑：A. 业绩的考核B. 能力的考核C. 态度的考核D. 所有以上10. 在实施全面质量管理过程中，质量数据的积累是：A. 不重要的B. 重要的C. 取决于具体情况D. 无法确定11. 全面质量管理中，产品的质量标准应该：A. 由市场决定B. 由生产商决定C. 适合顾客的需求D. 越高越好12. 在全面质量管理中，以下哪项不是主要任务：A. 保证必要的生产数量B. 以用户认为合理的价格销售产品并获取必要利润C. 生产出适合顾客所需质量的产品D. 无限制地提高产品质量13. 全面质量管理的基础工作不包括：A. 质量教育工作B. 质量责任制C. 标准化工作D. 忽视质量信息工作14. 标准化工作的目的不包括：A. 使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化B. 为企业的生产经营活动建立一定的秩序C. 使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则D. 无视企业的生产经营系统15. 控制图的基本原理不包括：A. 及时发现生产过程中的异常现象B. 把造成质量波动的六个原因分为两个大类：随机性原因和非随机性原因C. 通过控制图来有效地判断生产过程工序质量的稳定性D. 忽视系统误差的影响程度16. 在工序质量统计中，计量值和计数值所使用的质量控制图是：A. 一样的B. 不一样的C. 取决于具体情况D. 无法确定17. 在全面质量管理中，以下哪项不是主要任务：A. 保证必要的生产数量B. 以用户认为合理的价格销售产品并获取必要利润C. 生产出适合顾客所需质量的产品D. 无限制地提高产品质量18. 全面质量管理的基础工作不包括：A. 质量教育工作B. 质量责任制C. 标准化工作D. 忽视质量信息工作19. 标准化工作的目的不包括：A. 使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化B. 为企业的生产经营活动建立一定的秩序C. 使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则D. 无视企业的生产经营系统20. 控制图的基本原理不包括：A. 及时发现生产过程中的异常现象B. 把造成质量波动的六个原因分为两个大类：随机性原因和非随机性原因C. 通过控制图来有效地判断生产过程工序质量的稳定性D. 忽视系统误差的影响程度21. 在工序质量统计中，计量值和计数值所使用的质量控制图是：A. 一样的B. 不一样的C. 取决于具体情况D. 无法确定22. 在全面质量管理中，以下哪项不是主要任务：A. 保证必要的生产数量B. 以用户认为合理的价格销售产品并获取必要利润C. 生产出适合顾客所需质量的产品D. 无限制地提高产品质量23. 全面质量管理的基础工作不包括：A. 质量教育工作B. 质量责任制C. 标准化工作D. 忽视质量信息工作24. 标准化工作的目的不包括：A. 使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化B. 为企业的生产经营活动建立一定的秩序C. 使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则D. 无视企业的生产经营系统25. 控制图的基本原理不包括：A. 及时发现生产过程中的异常现象B. 把造成质量波动的六个原因分为两个大类：随机性原因和非随机性原因C. 通过控制图来有效地判断生产过程工序质量的稳定性D. 忽视系统误差的影响程度26. 在工序质量统计中，计量值和计数值所使用的质量控制图是：A. 一样的B. 不一样的C. 取决于具体情况D. 无法确定27. 在全面质量管理中，以下哪项不是主要任务：A. 保证必要的生产数量B. 以用户认为合理的价格销售产品并获取必要利润C. 生产出适合顾客所需质量的产品D. 无限制地提高产品质量28. 全面质量管理的基础工作不包括：A. 质量教育工作B. 质量责任制C. 标准化工作D. 忽视质量信息工作29. 标准化工作的目的不包括：A. 使复杂的管理工作系统化、规划化、简单化B. 为企业的生产经营活动建立一定的秩序C. 使企业的各种经济技术活动遵循着共同的准则D. 无视企业的生产经营系统30. 控制图的基本原理不包括：A. 及时发现生产过程中的异常现象B. 把造成质量波动的六个原因分为两个大类：随机性原因和非随机性原因C. 通过控制图来有效地判断生产过程工序质量的稳定性D. 忽视系统误差的影响程度参考答案：1. D2. B3. D4. D5. D6. D7. B8. B9. D10. B11. C12. D13. D14. D15. D16. B17. D18. D19. D20. D21. B22. D23. D24. D25. D26. B27. D28. D29. D30. D请注意，这些问题和答案是根据PDF文档的内容制定的，可能需要根据实际情况进行调整。
2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)
2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制2.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星3.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格4.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统5.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。
A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施6.标准化的高级形式是（）。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化7.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有8.为质量改进团队提供资源是（）的职责。
A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门9.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以10.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
A.50%B.25%C.20%D.15%11.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B12.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系13.电子元器件的寿命试验属于（）A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验14.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
TQM全面质量管理知识试题附答案
TQM全面质量管理知识试题附答案第一部分是非题20%（请判断以下问题的描述，您认为正确的请在后面括号内打5,不正确的打"*”）1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。
（J）2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。
（*）3.产品质量即产品的符合性。
（*）4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（V）5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（*）6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。
（*）7.质量改进的对象是产品质量。
（*）8.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。
（J）9.IS09001：2008与IS09004的运行模式是一致的,它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。
（J）10.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
（J）11.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
（*）12.投诉率为零，表明顾客很满意。
（*）13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
（J）14.5S中的“清扫”就是突击大扫除。
（*）15.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。
（*）16.质量检验与生产工人无关。
（*）17.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。
（J）18.电视机开箱合格率为90.5%,这个数据是计数数据。
（J）19.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。
(V)20.持续改进是美国马尔科姆・波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。
(V)第二部分填空题23%1.质量是指：一组固有特性满足要求的程度。
2.产品质量一般分为固有特性和赋予特性。
3.过程是：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
质量培训考试题库及答案
质量培训考试题库及答案一、单选题1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务满足客户期望的程度B. 产品或服务的成本C. 产品或服务的重量D. 产品或服务的美观程度答案：A2. 以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的特点？A. 持续改进B. 客户导向C. 质量控制D. 个人责任答案：C3. ISO 9001标准主要关注什么？A. 环境管理B. 质量管理和质量保证C. 职业健康与安全D. 信息技术服务管理答案：B4. 六西格玛管理法的目的是？A. 减少浪费B. 提高生产效率C. 减少过程变异和缺陷D. 增加产品种类答案：C5. PDCA循环包括以下哪四个阶段？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、设计、检查、行动C. 计划、执行、设计、行动D. 设计、执行、检查、行动答案：A二、多选题6. 以下哪些是质量控制的方法？A. 统计过程控制（SPC）B. 故障模式与影响分析（FMEA）C. 质量功能展开（QFD）D. 5S管理法答案：A, B, C7. 质量保证的要素包括哪些？A. 质量计划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量成本答案：A, B, C8. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以客户为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实管理答案：A, B, C, D三、判断题9. 质量是免费的，因为追求质量不需要成本。
（）答案：错误10. 质量管理体系的建立和维护可以提高组织的效率和效果。
（）答案：正确四、简答题11. 请简述什么是质量控制，并举例说明其在生产过程中的应用。
答案：质量控制是指在生产过程中对产品或服务进行监控和检查，以确保其符合预定的质量标准。
例如，在制造业中，通过使用统计过程控制（SPC）来监控生产过程的关键参数，确保产品尺寸、性能等符合规格要求。
12. 描述PDCA循环在质量管理中的重要性。
答案：PDCA循环是质量管理的核心工具，它包括计划、执行、检查和行动四个阶段。
通过PDCA循环，组织能够系统地识别问题、实施解决方案、评估结果并采取必要的改进措施，从而实现持续改进。
2024年质量月(全面质量管理)安全生产知识考试题库与答案
2024年质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题库与答案一、单选题1.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的起点，用于确定质量目标和要求？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：A2.质量检验的基本任务之一是（）。
A：生产组织出具检验人员检测能力的凭证B：出具检测器具适用性的凭证C：出具质量符合要求的产品的检验凭证D：出具产品使用中质量状况的凭证参考答案：C3.全面质量管理（TQM）中，咖个原则强调了组织应关注顾客的需求和期望？A、顾客至上B、全员参与C、持续改进D、管理的系统方法参考答案：A4.在全面质量管理中，哪个工具用「测量过程的能力并评估其是否满足要求？A、过程能力指数B、因果图C、流程图D、直方图参考答案：A5.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。
A：过程受控和满足需求B：检验合格C：顾客需求和期望D：认证机构的要求参考答案：A6.全面质量管理(TQM)中，哪个原则强调了组织应关注与供方的关系？A、顾客至上B、持续改进C、互利的供方关系D、全员参与参考答案：C7.在全面质量管理中，哪个环节是为了防止不合格品的发生？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：B8.质量管理的开展，大致经历了()三个阶段的开展。
A：产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B：统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段c：产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D：全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段参考答案：A9.质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C：现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D：明确问题、分析原因、制定对策、现状调查参考答案：A10.质量开展是（）A：兴国之道、强国之策B：治国之道、立国之策C：立国之道、强国之策D：兴国之道、立国之策参考答案：A11.产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以()的罚款。
全面质量管理试题及答案
全面质量管理试题及答案学习课程:全面质量管理TQM单选题总体进度 1.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式( ) 回答:正确课前自评学习课程 1. A 指令性课题查看考试结果 2. B 指导性课题 3. C 合作型课题 360度改进计划360度改进评估 4. D 自行选择课题2.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是( ) 回答: 改进实施报告正确学习笔记1. A 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
2. B 约瑟夫?朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
3. C 菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
4. D 石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
3.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是( ) 回答: 正确1. A 全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。
2. B 在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。
3. C 全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。
4. D 全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。
4.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法( ) 回答: 错误1. A 质量控制界限的判别2. B 质量的计量特征3. C 质量的抽样检查4. D 预防性质量管理和成品质量检验5.下面有关质量目标管理的论述不正确的是( ) 回答:正确1. A 实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法2. B 企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则3. C 为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位4. D 在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。
tqm考试试题及答案
tqm考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？A. 质量是检验出来的B. 质量是生产出来的C. 质量是设计出来的D. 质量是管理出来的答案：D2. TQM中强调的“全员参与”指的是什么？A. 仅管理层参与质量管理B. 仅生产部门参与质量管理C. 仅质量部门参与质量管理D. 所有员工都参与质量管理答案：D3. 下列哪项不是TQM的基本原则？A. 持续改进B. 顾客满意C. 过程控制D. 质量是检验出来的答案：D4. TQM中，哪个术语指的是通过减少浪费和非增值活动来提高效率？A. 精益生产B. 六西格玛C. 5S管理D. 质量圈答案：A5. TQM认为质量控制应该在哪个阶段进行？A. 产品设计阶段B. 生产过程阶段C. 产品交付阶段D. 所有阶段答案：D6. TQM中，哪个术语强调了对供应商的质量要求？A. 内部质量控制B. 外部质量控制C. 供应商质量管理D. 客户反馈答案：C7. TQM中，哪个术语指的是通过团队合作来解决质量问题？A. 质量圈B. 质量改进小组C. 跨职能团队D. 所有选项都是答案：D8. TQM中，哪个术语指的是通过持续的顾客反馈来改进产品和服务？A. 顾客满意度调查B. 顾客忠诚度计划C. 顾客关系管理D. 所有选项都是答案：D9. TQM中，哪个术语指的是通过减少变异来提高质量？A. 统计过程控制B. 质量保证C. 质量控制图D. 所有选项都是答案：D10. TQM中，哪个术语指的是通过预防措施来避免质量问题的发生？A. 质量预防B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. TQM中的“全面”包括哪些方面？A. 全面的产品B. 全面的顾客C. 全面的员工D. 全面的过程答案：A, B, C, D12. TQM中，哪些因素对质量有直接影响？A. 材料B. 设备C. 人员D. 方法答案：A, B, C, D13. TQM中，哪些是质量改进的工具？A. 因果图B. 控制图C. 帕累托图D. 散点图答案：A, B, C, D14. TQM中，哪些是质量控制的方法？A. 统计抽样B. 过程审核C. 产品审核D. 顾客满意度调查答案：A, B, C, D15. TQM中，哪些是质量保证的措施？A. 质量计划B. 质量培训C. 质量审核D. 质量改进答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. TQM认为质量是可以通过检验来保证的。
全面质量管理试卷
全面质量管理试卷《全面质量管理TQM》测试卷(A卷)参考答案一、单选题1 下面对全面质量管理（TQM）的发展阶段的A 从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，概括地讲，全面质量管理的发展经历了四个阶段。
B 1950年，菲根堡姆博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。
对日本经济的发展起到了极大的促进作用。
C 从20世纪70年代开始，日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。
D 1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。
2 有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确A 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
B 约瑟夫?朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
C 菲利普?克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
D 石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
３下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确Ａ全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。
Ｂ在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。
Ｃ全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。
Ｄ全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。
４下面对PDCA循环的概念的论述不正确的Ａ戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个环节是关键环节？（）A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案：A4. 全面质量管理中，以下哪个方法不是常用的质量改进工具？（）A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案：D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线，以质量为中心是企业发展的根本。
（）答案：正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理，但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。
（）答案：错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范，适用于各类企业。
（）答案：正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节，而不是全面质量管理的一个目标。
（）答案：错误10. 在全面质量管理中，供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。
（）答案：正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。
12. 简述质量管理体系的四大支柱。
答案：质量管理体系的四大支柱包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
13. 简述全面质量管理中的过程方法。
答案：过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程，通过识别、理解和优化这些过程，实现质量目标的持续改进。
四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品，但由于生产过程中质量把关不严，导致部分产品存在质量问题。
请根据全面质量管理的原则和方法，分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。
全面质量管理竞赛题库
选择题：全面质量管理（TQM）的核心思想是：A. 强调质量检验的重要性B. 通过持续改进来满足顾客需求（正确答案）C. 依赖高级管理层的决策D. 仅在生产阶段实施质量控制在全面质量管理中，哪个工具常用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 因果图（正确答案）C. 甘特图D. 检查表“PDCA”循环是全面质量管理中的一个重要概念，它代表：A. 计划-执行-检查-行动（正确答案）B. 计划-设计-控制-评估C. 生产-检测-改正-分析D. 预测-决定-改变-适应全面质量管理强调全员参与，这意味着：A. 只有质量部门负责质量管理B. 所有员工都应参与质量管理并承担责任（正确答案）C. 质量管理仅由高层管理人员负责D. 质量管理是基层员工的责任在实施全面质量管理时，哪个步骤涉及收集和分析数据以评估过程性能？A. 计划B. 执行C. 检查（正确答案）D. 行动“六西格玛”是一个质量管理方法，其目标是减少过程中的缺陷率。
六西格玛水平对应的缺陷率是：A. 每百万次机会中有3.4个缺陷（正确答案）B. 每百万次机会中有6个缺陷C. 每百万次机会中有300个缺陷D. 每百万次机会中有1000个缺陷全面质量管理中，持续改进的过程通常包括哪些活动？A. 识别问题、分析原因、制定改进措施、实施并监控结果（正确答案）B. 仅关注生产过程中的质量控制C. 依赖外部审核来识别问题D. 仅在出现重大质量问题时采取行动哪个工具可以帮助团队在全面质量管理中识别并优先处理最关键的问题？A. 因果图B. 帕累托图（正确答案）C. 流程图D. 散点图全面质量管理认为质量是由什么决定的？A. 检验人员的判断B. 生产过程的设计和控制（正确答案）C. 顾客的期望D. 管理层的决策。
全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 用户满意B. 产品质量C. 企业效益D. 管理方法参考答案：A2. 全面质量管理的基本原则是（）A. 预防为主B. 全面控制C. 持续改进D. 数据说话参考答案：C3. 全面质量管理的基本特征是（）A. 全员参与B. 全过程管理C. 全方位控制D. 全部有效参考答案：B4. 以下哪项不是全面质量管理的基本方法（）A. PDCA循环B. 流程图C. 统计分析D. 激励机制参考答案：D5. 全面质量管理中，质量策划的主要任务是（）A. 确定质量方针B. 制定质量目标C. 编制质量计划D. 实施质量改进参考答案：C6. 全面质量管理中，质量保证的主要任务是（）A. 确保产品质量满足要求B. 提供质量证据C. 建立质量管理体系D. 进行质量审核参考答案：B7. 全面质量管理中，质量控制的主要任务是（）A. 预防质量问题的发生B. 检验产品质量C. 纠正质量问题D. 持续改进参考答案：C8. 全面质量管理中，质量改进的主要任务是（）A. 降低质量成本B. 提高产品可靠性C. 增强顾客满意度D. 提高企业竞争力参考答案：D9. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分（）A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量方针参考答案：D10. 全面质量管理中，质量方针的核心是（）A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业价值观D. 质量目标参考答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 全面质量管理强调以用户为中心，不断提高用户满意度。
（正确）2. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理活动。
（正确）3. 全面质量管理认为质量是企业的生命线，是企业发展的根本。
（正确）4. 全面质量管理中，质量策划、质量保证、质量控制和质量改进是相互独立的四个环节。
（错误）5. 全面质量管理强调持续改进，但并不需要定期进行质量审核。
全面质量管理试题及答案
全面质量管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？A. 质量是检查出来的B. 质量是生产出来的C. 质量是设计出来的D. 质量是管理出来的答案：D2. 下列哪一项不是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 重视短期利益D. 全员参与答案：C3. PDCA循环是全面质量管理中的一个重要工具，其中“P”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A4. 全面质量管理中，哪个阶段是确定顾客需求和期望的？A. 计划阶段B. 执行阶段C. 检查阶段D. 行动阶段答案：A5. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 甘特图D. 散点图答案：C6. 6σ管理法中，“σ”代表什么？A. 标准差B. 标准误差C. 标准分数D. 标准时间答案：A7. 以下哪一项不是质量管理的基本原则？A. 质量第一B. 预防为主C. 以结果为导向D. 持续改进答案：C8. ISO 9000系列标准中，ISO 9001是关于什么的？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系审核D. 质量管理体系术语答案：A9. 以下哪个不是全面质量管理的支柱？A. 顾客满意B. 持续改进C. 过程方法D. 质量成本答案：D10. 质量管理中的“五项基本原则”是由谁提出的？A. 戴明B. 朱兰C. 克劳斯比D. 费根堡答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 全面质量管理的实施需要哪些方面的支持？A. 高层管理者的支持B. 员工的参与C. 充足的资金D. 先进的技术E. 持续的培训答案：ABCDE2. 以下哪些是全面质量管理的常用工具？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 甘特图D. 流程图E. 检查表答案：ABDE3. 以下哪些是全面质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 以结果为导向D. 过程方法E. 事实和数据驱动答案：ABDE4. 以下哪些是ISO 9000系列标准的内容？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系审核D. 质量管理体系术语E. 质量管理体系案例答案：ABCD5. 以下哪些是6σ管理法的特点？A. 以顾客为中心B. 减少过程变异C. 以结果为导向D. 持续改进E. 基于统计的方法答案：ABDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述全面质量管理（TQM）的定义。
2024年全面质量管理知识竞赛
选择题：全面质量管理（TQM）的核心思想是？A. 强调质量检验的重要性B. 通过持续改进来满足顾客需求（正确答案）C. 降低成本以提高利润D. 加大市场推广力度在全面质量管理中，PDCA循环代表的是什么？A. 计划-执行-检查-行动（正确答案）B. 生产-销售-服务-反馈C. 设计-制造-检验-改进D. 采购-生产-仓储-物流下列哪项不是全面质量管理中的“三全”原则之一？A. 全员参与B. 全过程控制C. 全方位管理D. 全自动化生产（正确答案）在全面质量管理中，5W2H分析法主要用于？A. 制定质量方针B. 找出质量问题原因（正确答案）C. 评估质量改进效果D. 规划质量改进措施质量控制图中的UCL和LCL分别代表什么？A. 上控制限和下控制限（正确答案）B. 上限和下限C. 平均值和标准差D. 合格和不合格全面质量管理强调以什么为中心？A. 产品B. 顾客（正确答案）C. 生产过程D. 市场份额在全面质量管理中，下列哪项不属于质量改进的步骤？A. 明确问题B. 分析原因C. 制定并实施改进措施D. 立即扩大生产规模（正确答案）因果图（鱼骨图）在全面质量管理中主要用于？A. 展示产品质量随时间的变化趋势B. 分析导致质量问题的各种原因（正确答案）C. 评估质量改进措施的效果D. 制定质量方针和目标全面质量管理要求企业在追求质量的同时，也要注重什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 经济效益和社会效益的平衡（正确答案）D. 市场份额的扩大。
江西省2024年内审师《分析技术》：全面质量管理的主要原则考试题
江西省2024年内审师《分析技术》：全面质量管理的主要原则考试题本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征A：目标管理B：由其他员工进行的在职培训C：产品质量必需通过最终检验D：教化和自我提高2.个人电脑程序的密码用来阻挡A：不精确的数据处理；B：对计算机的非法进入；C：对数据文件的不完整更新；D：非法的运用软件。
3.为测试借记的应收帐款是否代表了有效的交易，审计人员应A：从销售日记帐追查至应收帐款。
B：从应收帐款追查至现金收入日记帐。
C：从应收帐款追查至销售凭证。
D：从现金收入凭证追查至应收帐款。
4.假设公司将存货的平均水平降低到3天，对低存货水平所带来的风险进行限制的最好方法是A：支配在原材料耗尽时的实际存货。
B：雇佣平安警卫爱护存货避开原材料的任何损失。
C：从一起先就保证供应商适当的资格，并且始终保持这种资格。
D：与其他在两个月内可以供应原材料的供应商进行洽谈。
5. 在实际的审计工作中，为了确定系统是否达到处理目标，内部审计师须要在某些计算机应用程序的审计中检查程序代码。
那么，内部审计师检查的代码应当是下列哪一项?A：a.杂数代码。
B：b.访问代码。
C：c.目标代码。
D：d.源代码。
6. 为了确定生产工艺变动时选购需求是否刚好更新，以下各审计程序中最有效的是A：依据当前生产支配和材料需求支配(MRP)重新计算生产工艺变动后零件的需求量，将结果与同期系统中生成的选购定单中的数量相比较。
B：将测试数据输入局域网(LAN)并将由测试数据生成的定货数量和由生产数据生成的定货数量相比较。
C：运用通用审计软件编制超贮存存货报告，将存货量与当前生产规模相比较。
D：抽取若干期的生产支配和材料需求支配(MRP)，并跟踪检查其输入系统时是否正确。
7. 内部审计主管设置了一套电算化的电子数据表，以便对组织内不同部门进行风险估计。
品质员工考试题及答案
品质员工考试题及答案一、选择题1. 什么是全面质量管理（TQM）？A. 一种生产管理方法B. 一种质量控制方法C. 一种全面考虑质量的管理理念D. 一种成本控制方法答案：C2. 5S管理法中，哪一个S代表“清洁”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 清洁答案：C3. 以下哪项不是ISO 9001标准的核心要素？A. 质量管理体系B. 顾客满意度C. 过程方法D. 环境管理体系答案：D二、判断题1. 质量控制的目的是确保产品或服务满足顾客要求。
（对）2. 预防优于纠正，是质量管理的一个重要原则。
（对）3. 品质管理只适用于生产制造业，不适用于服务业。
（错）三、简答题1. 请简述什么是质量？答案：质量是指产品或服务满足顾客需求和期望的程度，它包括产品的性能、可靠性、耐用性以及服务的及时性、有效性和顾客满意度。
2. 请简述PDCA循环的含义及其在质量管理中的作用。
答案：PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）循环，是一种持续改进的管理方法。
在质量管理中，PDCA循环帮助组织系统地识别问题、制定改进计划、实施改进措施、评估效果并根据反馈进行调整，以实现持续的质量提升。
四、案例分析题案例：某电子产品制造公司近期收到顾客反馈，称其产品在使用过程中出现了故障。
问题：作为品质管理人员，你将如何分析和处理这一问题？答案：首先，需要收集具体的故障信息和数据，包括故障发生的频率、故障类型、受影响的产品批次等。
其次，进行故障原因分析，可能包括设计缺陷、生产过程中的质量问题或原材料问题等。
然后，根据分析结果，制定相应的纠正措施，如改进设计、加强生产过程控制或更换供应商等。
最后，实施纠正措施并跟踪效果，确保问题得到有效解决，并防止类似问题再次发生。
五、论述题1. 论述全面质量管理（TQM）对企业的重要性。
答案：全面质量管理（TQM）对企业至关重要，因为它涉及到组织文化、战略规划和日常运营的各个方面。
质量管理试题及答案
质量管理试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 持续改进B. 顾客至上C. 质量是检验出来的D. 过程控制答案：C2. PDCA循环是哪种管理方法的基础？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 计划-执行-检查-行动（PDCA）答案：D3. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息技术服务管理体系答案：C二、判断题1. 质量管理只是质量管理部门的工作。
（错误）2. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。
（正确）3. 六西格玛是一种统计方法，与质量管理无关。
（错误）三、简答题1. 请简述质量控制的三个主要阶段。
答：质量控制的三个主要阶段包括：设计阶段的质量控制，生产阶段的质量控制，以及服务阶段的质量控制。
2. 什么是质量改进的七个基本工具？答：质量改进的七个基本工具包括：因果图（鱼骨图）、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表和层别法。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品存在质量问题。
公司决定进行质量改进，请你提出改进措施。
答：针对客户投诉的质量问题，公司可以采取以下措施进行质量改进：- 立即停止生产，对生产线进行全面检查，找出问题源头。
- 收集并分析客户反馈，确定质量问题的具体类型和严重程度。
- 组织跨部门团队，包括设计、生产、质量控制等相关部门，共同讨论问题解决方案。
- 制定详细的改进计划，包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。
- 执行改进计划，并进行跟踪监控，确保改进措施得到有效实施。
- 定期回顾改进效果，根据实际情况调整改进措施。
五、论述题请论述全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性。
答：全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性体现在以下几个方面：- 提高顾客满意度：TQM以顾客为中心，通过不断改进产品和服务质量，满足甚至超越顾客期望。
(考试题满分)全面质量管理TQM
(考试题满分)全面质量管理TQM单选题(45)1.下面哪项不属于管理标准类型（） (3分) (正确答案:B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2.下面哪项不属于QC小组的主要类别（） (3分) (正确答案:D)A:现场型QC小组B:管理型QC小组C:服务型QC小组D:生产型QC小组3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（） (3分) (正确答案:C)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
B:约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
C:菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
D:石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（） (3分) (正确答案:B)A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。
B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。
C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。
D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。
5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（） (3分) (正确答案:B)A:质量控制界限的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（） (3分) (正确答案:D)A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（） (3分) (正确答案:C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己8.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（） (3分) (正确答案:B)A:以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。
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(考试题满分)全面质量管理TQM单选题(45)1.下面哪项不属于管理标准类型（）(3分) (正确答案:B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2.下面哪项不属于QC小组的主要类别（）(3分) (正确答案:D)A:现场型QC小组B:管理型QC小组C:服务型QC小组D:生产型QC小组3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（）(3分) (正确答案:C)Error! Hyperlink reference not valid.A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
B:约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。
C:菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。
D:石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。
4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（）(3分) (正确答案:B)A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。
B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。
C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。
D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。
5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）(3分) (正确答案:B)Error! Hyperlink reference not valid.A:质量控制界限的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（）(3分) (正确答案:D)A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（）(3分) (正确答案:C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己8.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（）(3分) (正确答案:B)A:以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。
B:从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提出生产合乎标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。
C:二战结束后前苏联和东欧开始了质量管理方面的研究，他们在前苏联从军品向民品的转换生产过程中提出了全面质量管理的思路和模式。
D:前苏联国家为了鼓励质量改进，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为"萨莱托夫制度”。
9.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（）(3分) (正确答案:D)Error! Hyperlink reference not valid.A:人员、机器B:方法C:材料D:成本10.下面哪项不属于同一类标准（）(3分) (正确答案:D)A:产品标准B:安全卫生与环境标准C:方法标准D:程序标准11.对QC小组活动成果管理评述不正确的是（）(3分) (正确答案:C)A:QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果B:有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。
C:目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。
D:所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。
12.QC小组的选题应避免下面的哪一项（）(3分) (正确答案:D)A:选题适中B:名称简洁易懂，一目了然C:目标明确，避免模糊D:技术含量越高越好13.下面哪项不属于QC小组的基本管理工作（）(3分) (正确答案:D)A:遵循PDCA循环B:应用统计方法C:用数据说话D:以成本管理为主线14.可靠性方案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验（）(3分) (正确答案:D)A:设计成熟试验B:寿命试验C:工艺成熟试验D:检测成熟试验15.下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（）(3分) (正确答案:D)A:质量成本有四种分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本B:损失成本是指质量事故发生时所要承担的成本C:直接成本是指直接投入到质量控制和检验过程中的成本，间接成本是指需要间接解决付出代价的质量事故而带来的成本D:对于间接成本来说，我们都可以把它称为预防费用和鉴定费用。
16.下面哪项不属于QC小组成果评审的原则（）(3分) (正确答案:B)A:从大处着眼，找主要问题B:以经济效益为评选依据C:要客观并有依据D:避免在专业技术上钻牛角尖17.下面哪项不属于TQM的"三全”范畴（）(3分) (正确答案:C)A:生产过程B:设计过程C:采购过程D:使用的过程18.下面哪项不属于建立质量成本管理工作系统的要点（）(3分) (正确答案:B)A:建立起来的质量成本工作系统，必须由专人来负责B:建立质量成本项目C:制定统一、协调的工作程序网络D:明确各主要部门和人员的职责范围19.下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是（）(3分) (正确答案:D)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为"戴明环”。
B:在PDCA循环中，"计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式C:在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。
D:第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。
20.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）(3分) (正确答案:B)A:实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法B:企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则C:为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位D:在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。
21.下面对全面质量管理的含义的理解不正确的是（）(3分) (正确答案:C)A:全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。
B:全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。
C:全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。
D:根据ISO 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
22.企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进行思考（）(3分) (正确答案:A)Error! Hyperlink reference not valid.A:建立质量标准规范B:建立质量成本项目C:与预定的质量成本数据进行对照D:分析质量成本的原因23.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）(3分) (正确答案:C)A:在充分运用计划──实施──检查──处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划，开展各种质量活动，例如QC小组活动、产品质量跟踪活动等B:质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程。
C:在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量数据目标进行分解D:制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。
24.下面有关QC小组的人员组成和创建阐述不可取的是（）(3分) (正确答案:C)A:简单地说，QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。
B:小组成员应该按时参加活动，QC小组虽属自愿参加，但一旦加入就应经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力为QC小组活动做贡献。
C:对组长的要求主要是技术方面，同时必须是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。
D:QC小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过登记注册，只有经过登记注册的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。
25.下面有关可靠性管理的论述不可取的是（）(3分) (正确答案:C)http://cneln.the7.me?下面有关可靠性管理的论述不可取的是（）A:只有设计、生产、使用三方面密切配合，不断地提高产品的可靠性指标，才能取得比较好的经济效益。
B:增加可靠性的成本必须同其不增加时的有关成本加以平衡。
C:标准的选择应尽可能选择最新的标准和技术D:通过确定成本的可靠性标准和成本预算分析，可以保证产品的可靠性和质量，又控制了产品成本。
26.下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是（）(3分) (正确答案:B)Error! Hyperlink reference not valid.A:质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。
B:质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品而间接发生的费用C:质量成本并不意味着高质量对应着高成本D:质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活动。
27.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（）(3分) (正确答案:C)Error! Hyperlink reference not valid.A:指令性课题B:指导性课题C:合作型课题D:自行选择课题28.下面哪项不属于产品可靠度主要的要素（）(3分) (正确答案:B)A:时间B:安全C:条件D:性能29.下面哪一项原理实际上是全面质量管理过程中进行标准化的意义和依据（）(3分) (正确答案:A)A:最佳协调原理B:简化统一原理C:分解合成原理D:优选再现原理30.下面对QC小组概述不正确的是（）(3分) (正确答案:C)A:QC（Quality Control）小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目标和企业现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。