管理心理学概述

第一篇总论

第一章治理心理学概述

第一节治理心理学的研究对象与内容

l 治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

l 现代治理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是治理的核心。

l 治理心理学的研究内容：

治理心理学的研究内容可分为三个层面：治理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

1. 个体心理：个体心理是指处在组织治理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是治理心理学研究的内容之一。

2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互阻碍下形成的心理活动。所有复杂的治理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。

3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的内心现象。

l 个体心理、群体心理和组织心理是治理心理学研究的内容，也是治理心理学教科书的逻辑架构。

l 治理心理学与一般心理学的区不与联系：

1. 区不：一般心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。治理心理学要运用一般心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在治理活动中具体化。

2. 联系：一般心理学与治理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，治理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。

l 治理心理学与工程心理学的区不与联系：

1. 区不：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。

把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和制造性，以提高劳动生产效率，这是治理心理学研究的范畴。工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而治理心理学研究的对象是人与人的关系。

2.联系：工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为紧密。从工程心理学的进展方一直看，必定涉及到治理心理学的研究，治理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

l 社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产生的心理活动的规律。

l 治理心理学侧重研究组织治理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织治理过程中的行为因素。

第二节治理心理学的产生与进展

l 治理心理学也可称为组织治理心理学，它在20世纪50年代产生于美国。

l 心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的。

l 心理技术学的作用：

心理技术学研究的差不多方向是解决人适应机器的问题。这些研究已开始涉及治理心理问题，但要紧是解决人与机器之间的关系问题。

l 霍桑实验的作用：（梅奥的“人际关系”理论）

在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，同时提醒人们处理治理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对治理心理学的形成有专门大的促进作用。

梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。

l “群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温。

“群体动力”理论的作用：

“群体动力”理论关于组织治理心理学的形成和进展有专门大的阻碍，特不是关于研究群体行为作出了专门大的贡献。这

些研究构成了现代组织治理心理学有关群体行为问题的差不多内容。

l 需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。

l 美国斯坦福大学教授黎维特《治理心理学》的出版，意味了治理心理学作为学科开始登上历史舞台。

l 当前美国治理心理学的研究进展：

（1）研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加

（2）研究课题日益广泛、深入

（3）在研究方法上有专门大进展

（4）研究方向逐渐趋于综合化

（5）治理心理学对治理理论和实践作出了重要贡献

（6）治理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。

l 近20近来我国治理心理学取得的要紧成就：

（1）建立了学术组织和教学的研究机构

（2）翻译和编写了一批治理心理学著作

（3）各治理院校多数开设治理心理学课程，并为企业治理人员举办了各种讲习班

（4）培养出一批专业人员

（5）开展了多方面的研究工作

总体看来，我国的治理心理学研究还处在初期时期，带有探究性质。

第三节治理心理学的研究方法与原则

l 治理心理学研究的原则：客观性、联系性和进展性原则。

l 治理心理学研究的方法：要紧有：观看法、实验法、调查法、测验法和个案法。

（1）观看法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有打算地直接观看组织中人的行为的研究方法。优点：使用方便，所得材料真实。缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象

的真正缘故。观看法的特点：观看是在自然条件下，有目的、有打算、有系统进行的。

（2）实验法：定义：实验法是研究者有目的地通过严格操纵或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。优点：操纵条件严格，结果精确度高。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。

（3）调查法：定义：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法和问卷法。

①谈话法是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法。优点：简单易行，便于迅速猎取资料。缺点：具有较大的局限性。

②欲使谈话有效，须注意三点：1.目的明确，问题易明白

2.讲究方式，操纵进程

3.系统、完整、详尽的记录谈话的内容。

③ 问卷法：问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者依照个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试