研究论文：中韩旅游服务及产品比较分析研究

130941 旅游管理论文

中韩旅游服务及产品比较分析研究

随着我国国民经济的发展，现代旅游业近年来取得了长足的进步。随着改革开放以来我国国民收入的增加，中国，已经成为世界上最大的旅游目的地之一；同时，伴随着人民生活水平的提高，对旅游质量的诉求也不断提高。因此，我国也是世界上最大的旅游客源输出国之一。作为中国的领国，韩国在历史上与中国有着千丝万缕的联系。从地缘文化上说，两国同属东亚文化圈，都收中国传统的儒家文化的熏陶，有着相似的文化渊源。这使得韩国的文化相对于欧美更容易为我国人民所接受。这样的文化渊源造就了两国互相之间的旅游交往。特别是近年来，随着我国经济水平的提高，韩流的涌入，越来越多的我国游客将韩国列为自己的首选出游国家。同时，作为韩国的近邻，我国也成为韩国人向往的重要旅游目的地之一。

基于以上的关系，本文拟对中国和韩国之间的旅游市场进行对比分析。包括相互的旅游资源、旅游服务设施、旅游产品等方面。以期望通过对比，能够取长补短，为两国的旅游交流做出有益的参考。

一、中韩旅游资源对比分析

1.中国旅游资源分析

中国面向韩国游客的旅游资源，大体上分为自然资源和人文资源两类。

（1）自然资源

我国由于国土面积辽阔，因此有着丰富的自然资源。其主要包括：

名山大川：以五岳为代表的山川资源。包括黄山、泰山、庐山等等。这些自然资源基本与具体的旅游目的地结合，作为旅游产品设计中的重要部分之一。

四大名河：长江、黄河、黑龙江、珠江

六大名湖：太湖、洞庭湖、巢湖、鄱阳湖、洪泽湖、杭州西湖

四大瀑布：黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、黄山风景区瀑布、庐山瀑布

丹霞地貌：武夷山、龙虎山等

喀斯特地貌：云南石林、广西桂林等

（2）人文资源

从总量上看，我国的人文旅游资源也很丰富，主要包括：

宗教名山：四大佛山（五台山、峨眉山、九华山、普陀山），四大道山（青城山、武当山、崂山、龙虎山）四大名窟：敦煌莫高窟、山西大同、云冈石窟、河南洛阳龙门石窟、甘肃天水麦积山石窟

四大园林：苏州园林（沧浪亭、狮子亭、拙政园、留园），扬州园林（何园个园），岭南园林（清晖园可园），北方园林（颐和园、北海、避暑山庄）

四大宫殿：北京故宫、沈阳故宫、布达拉宫、孔庙

四大古都：西安、南京、北京、洛阳

三大古建筑群：北京故宫、承德避暑山庄、山东曲阜孔庙

2.韩??的旅游资源

韩国旅游总体上说，较我国要贫乏。从自然资源和人文资源的比例上说，韩国的人文旅游资源要比其自然旅游资源丰富。总体上，由于韩国的国土面积小（其面积不及

我国山东省的面积），造成其自然资源匮乏。但是，由于其对于旅游产业的重视，其旅游产业的发展速度非常快。

（1）自然资源

韩国的自然资源主要分海边和内陆资源。而面向中国游客的，基本是海边的自然资源。如广为国人所熟知济州岛。济州岛（Chejudao）是韩国第一大岛，又名耽罗岛、蜜月之岛、浪漫之岛，位于朝鲜半岛的南端，隔济州海峡与半岛相望。近年来，伴随着冬季旅游的兴起，韩国中东部的江原道，因为比邻东海与太白山脉，以山、海、江、湖、溪谷、天然洞窟等得天独厚的自然景观被誉为“韩国的阿尔卑斯”，吸引了一部分参加冬季旅游活动的游客。但总体上，其自然资源是极度匮乏的。

（2）人文资源

相对与韩国的自然资源，其人文资源占据了相当大的比重。其中包括：

历史建筑：以景福宫、青瓦台等韩国历史建筑或政治中心为代表的景区资源。

游乐中心：以乐天世界、爱宝乐园为代表的游乐场、休闲中心

购物中心：以免税店、明洞购物区等为代表的购物旅游

饮食文化：以韩国料理为代表的饮食旅游

其他文化：以汗蒸、化妆、影视作品相关联的其他旅游资源。

由于篇幅所限，本文对所列举的主要文化旅游资源没有一一介绍。但是，从体量上看，韩国的旅游资源主要部分是其人文资源。这也是其产品设计的主要基础。

3.对比结论

对比中韩的旅游资源，我们可以很清晰的看出，从体量上讲，我国的旅游资源要比韩国丰富的多。特别是自然资源，无论从种类还是数量，我国的自然资源的确非常丰富，当然，这跟我国的国土面积有关系。从人文资源来看，两国各有差别。我国以历史文化资源具体，而韩国更偏向于现代化服务资源，其历史文化类资源相对较少。

二、中韩旅游服务设施对比分析

1.中国的旅游服务设施

（1）交通

旅游出行交通方面，主要包括航空运输、铁路交通和公路交通三个部分。

航空运输：航空客运方面，近年来，国内航空产业发展迅速。从中韩国际航班来看，中国的各大国际机场都有直达韩国的航线。其中，主要航线以韩国的仁川国际机场为主。其他如济州机场，直达的航线有限。国内航线也非常成熟，各航空公司的国内航线足够满足国内旅游的需求。

铁路运输：近年来，我国的高铁取得了居室瞩目的成就。国内的高速铁路网络遍布。在控制旅游成本的前提下，高铁运输作为航空运输的补充，也不失为一个很好的选择。我国的主要旅游城市，基本都可以由大型国内城市高铁到达。公路交通：国内的高速公路网络也基本成熟。由于公路运输的便捷性，在国内旅游行业中，公路运输是其非常重要的组成部分。由于公路运输“点到点”对接的特点，也决定了公路运输是旅游过程中主要的部分。这里值得一提的是，我国的公路运输在安全性、规范性和服务态度等软实力方面还有一定的提升空间。

（2）酒店及接待设施.

国内的酒店及接待设施从数量上讲，满足旅游需求完全没有问题。但是，国内的酒店在接待游客方面，还存在一定的问题。其中包括：

酒店的星级标准划分不够严格，价格比较混乱。国内酒店由于星级标准划分的过程中存在“准星级”的概念，造成有的酒店利用标准的空档降低建设标准。容易造成酒店的实际硬件水平与游客期望不符的现象，降低游客的旅游体验。同时，由于这种情况的存在，酒店的价格制定比较混乱。再者，由于旅游淡旺季的问题，使得酒店的价格制定的波动更加巨大。

酒店的同质化竞争严重。由于酒店的竞争压力大，酒店的同质化竞争严重。特别对于著名景区附近的酒店，由于竞争激烈，必然造成通过降低服务标准来提高竞??力的问题。也容易造成游客旅游体验的降低。

酒店的软实力有待提高，服务态度和服务能力有待进一步提升。酒店在管理的过程中对与盈利水平的过高追求造成酒店的管理水平、服务态度、服务能力的缺失。特别对于一些旅游酒店，情况更加严重。

2.韩国的旅游服务设施

（1）交通