秘书学名词解释

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秘书学复习资料

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秘书学复习资料秘书学一、名词解释:1、秘书:秘书是从事办公室程序性工作,,协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。

2、秘书学:秘书学是研究秘书工作和秘书活动的特性的规律的科学。

3、秘书工作机构名称:①广义上是指秘书长、办公厅或办公室主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。

②狭义上是指以秘书命名的局、处、科、室、股,统辖于机关单位办公厅之下,只负责文书、绘物、联络、接待等工作。

4、秘书机构的组织形式:①分理制:所有的秘书工作在办公室之下必须分设部门,例如:机要科、档案科、秘书科②综理制:所有的秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理5、工作程序:指工作中的每一个环节和他们之间的先后排列次序、操作步骤,环节不能随意增加或减少,次序也不能任意的颠倒或随意排列。

6、工作方法:指工作中的技能和操作方法,它既需要秘书人员具有一定的知识、技术、能力为基础,又要善于综合运用,善于转化为实际的效果。

7、信息系统:由若干个运动着的子系统,构成并相互连接、相互作用,形成信息环绕、回路的工作系统。

8、办公自动化(OA):是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、信息科学和行为科学应用于数据信息与非数据信息的办公活动。

9、社会角色;指人在社会中所处的地位,这种地位赋予人的权利和义务,以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。

10、督查:指秘书协助领导,把已经部署却拖延不办理或办理不利的工作自上而下地督促、检查、是指落实、妥善。

11、保密工作:由于国家机密是关系国家的安全与利益,依照法定规定程序,在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。

12、调查:调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程;研究是指调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。

13、行文关系:指发文机关和收文机关之间的文件往来关系。

14、公文立卷:指机关文书部门将已经办理完毕的,具有一定考察利用价值的文件材料,按照他们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。

秘书学名词解释

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秘书学名词解释《秘书学》名词解释1、秘书2、秘书学——秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

3、秘书工作机构——有广义和狭义之分。

广义的是指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。

狭义的则是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门。

4、秘书岗位责任制——秘书岗位责任制是秘书工作的制度和规定之一。

就是由秘书部门或行政管理部门规定每一个秘书人员的工作岗位名称和实质内容,包括:职务、职能、责任、权利、义务、纪律以及与上下左右成员的合作要求等。

5、信息系统——所谓信息系统,就是由若干个运动着的子系统构成并相互连接、相互作用,形成信息环流、回路的工作系统。

6、行业知识——行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识,如在政府机关工作的必须具有行政管理知识,在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

7、心理——心理是人脑的机能,是客观现实在人的头脑中的反映,它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。

8、兴趣——兴趣是指个人对客观活动、事物、人物积极的、选择的爱好倾向上所产生的情绪紧张态度。

9、思维——思维是人的认识过程,是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合,或是利用概念进行判断、推理,即感性思维和理性思维。

10、性格——性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。

11、先赋地位——人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关系、就读和毕业的学校,即他周围和经常接触的人群,决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权力等。

这些形成了人的“规定性地位”,也称之为“先赋地位”。

12、社会角色——是指人在社会中所处的地位,这种地位赋予人的权利和义务,以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。

13、人际关系——指的是人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。

《秘书学概论》重点复习提纲

《秘书学概论》重点复习提纲

《秘书学概论》重点复习提纲《秘书学概论》复习提纲名词解释:1、秘书学:是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的学科。

通俗地说,秘书学就是研究人员如何做好秘书工作的学科。

P142、辅助:指在主导的领导、指挥、控制之下,又是从旁帮助主导完成共同的目标。

它既非主导的,又是与主导密切相关,相对于主导而存在的。

P 93、三省制:在魏晋开始形成,唐代确定。

即:中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作,“中书出令,门下审议,尚书执行”,既相互分工、配合,又互相监督、牵制。

P334、一文一制:宋朝规定:朝廷百官和地方的奏章必须一文一事,非一宗事者不得同为一文,以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。

P335、文书立卷制:元朝规定:处理完毕的文书经监察官“照刷”(检查)之后予以编号立卷。

同一类事立为一卷,年终交案,归档保管。

P336、贴黄引黄制:魏晋以后,公文多用黄纸书写。

唐代规定:公文如有个别文字更改,可另写小块纸补贴,称为“贴黄”。

此后,又将文书内容要点另写于黄纸,贴于封面或正文之前,称为“引黄”,也就是“公文摘要”的由来。

P337、条旨制:明朝规定:百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见,贴在文书上供皇帝参考,又称“票拟”。

P338、综理制:是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理,下面不再分设部门。

这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。

如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。

P52 9、办公自动化:办公自动化是对秘书机构和秘书工作的要求之一,简称OA,是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。

P62 10、角色冲突:每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色,又往往在不同的场合、背景、不同的角色群中扮演不同的角色(即角色转换)或同时扮演多种角色。

个人承担多种角色,每一种角色的意识和行为规范不可能一样,有可能协调统一,也可能产生矛盾冲突,产生矛盾冲突的即称之为“角色冲突”。

秘书学资料

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一、名词解释1、秘书:秘书是社会组织的领导者或私人从事各种社会活动的参谋、助手,是一种职务、职业名称。

2、秘书学:秘书学是以秘书工作为主要研究对象,旨在探寻、揭示秘书工作规律的一门综合性(或称边缘性)的应用科学。

3、秘书资格:也称秘书任职资格,是指从事秘书活动的主体应具备的条件和身份。

4、秘书能力:就是秘书人员从事秘书活动的各种实际本领的有机组合。

包括办事能力;交际能力;表达能力;操作能力。

其中秘书具有较强的交际能力,表现为具有联系广泛、信息灵通,运用自如地应付各种人际关系的本领;能够驾轻就熟地组织、安排好个体与集体活动的本事。

5、秘书工作的间接效益原理:秘书职能活动所取得的效益是间接的,影响着并依附于工作对象的效益。

6、秘书工作系统中介原理:秘书部门在组织的结构系统中既是组织静态的结构中介,又是组织动态运转的中介。

秘书的一切职能活动都必须在两个或两个以上的相关方面间的中介位置上进行,偏重某相关方面或者脱离某相关方面,秘书的职能作用就会减弱,或者根本无法开展只能活动和发挥职能作用。

效用:凝聚效用;兼顾效用;缓冲效用;监测效用;协调效用。

表现:既把握内情,又洞察环境;既辅佐领导,又联系群众;既参与决策,有参与执行;7、秘书事务:秘书的事务,是秘书主体直接作用于具体事务的劳作过程。

特点:服务性,繁复性;程序性;突击性;智能性。

8、辅助决策:就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

特点:全局性;贯穿性;综合协调性;事务性与经常性。

9、信访工作:指处理人民来信、接待人民来访的工作。

信访,是人民来信和来访的简称。

信访工作基本任务:受理;拟议;督查;协理。

新时期新任务:排忧解难;查处问题;反映情况;维护稳定。

原则:坚持调查研究、实事求是的基本原则;坚持以党和国家的方针政策、法律法规为准绳的原则;坚持思想疏导、宣传教育的原则;坚持分级负责、归口办理的原则。

10、保密工作:指对自己内部可能产生的失密、泄密所采取的一系列防范措施,并将秘密有效地控制在一定范围之内发挥效益的工作。

14.12《秘书学》复习参考资料

14.12《秘书学》复习参考资料

14.12《秘书学》复习参考资料秘书学综合练习一一、名词解释:1、秘书:秘书是指直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务,并以脑力劳动为主的工作人员。

2、办公自动化:简称OA,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

办公自动化首先在秘书工作中得到广泛的应用。

3、公务秘书:是指为国家机关、社会团体、事业单位、公有制企业或股份制公司的领导工作服务,由组织人事部门考察选用,由国家或单位支付薪酬的秘书。

4、私人秘书:是指为个体企业主或其他雇主服务,由个人聘用并由雇主本人支付薪酬的秘书。

5、文字秘书答、指以拟文撰稿为主要职责的秘书即通常所说的“笔杆子”。

6、政务秘书:是指直接为领导决策提供服务,以信息、调研、督查、协调、提案、信访等为主要工作内容的秘书。

7、事务秘书 :指以办理文书、筹办会议、接待来宾以及机关日常事物为主要工作内容的秘书。

8、秘书职业等级:本职业共设4个等级,分别为五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级)。

二、简答题:1、为什么说秘书学是一门综合性的应用学科?一、秘书学是一门应用学科,它要解决的是为领导活动应该做哪些工作和怎样才能更好地为领导工作服务;二、秘书学的综合性是由秘书工作的综合性决定的,领导决策和管理的综合性决定了秘书部门工作的综合性;三、从学科本身来看,秘书学的综合性表现在它与其他许多学科存在内容上的交叉。

2、秘书学的学习方法有哪些? 1善于思考,吃透基本理论2勤于学习,锻炼实践能力3勇于实践,提高综合素质3、简述什么是严格意义上的秘书?这是狭义的“秘书”。

指有秘书头衔的职务秘书,在党政机关或国有单位中秘书一职都列入正式的人员编制,担任这种秘书职位的人通常由单位领导或组织人事部门正式下达文件任命 4、简述什么是一般意义上的秘书?除了包括严格意义上的秘书外,还包括那些没有秘书头衔但实际上从事秘书工作的人5、简述什么是广义的秘书人员?“广义的秘书人员”除了包括前述的“一般意义上的秘书”外,还包括那些一般人不称其为秘书,但从事的工作与秘书工作比较接近的人。

秘书学

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秘书学一、名词解释 1、秘书活动:秘书人员为领导者进行有效决策与、秘书活动:管理所采取的辅助行为。

2、秘书人员:、秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员,如领导者的个人秘书/秘书机构中的集体秘书/为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3、秘书方法:秘书活动得以运行的媒介,意指秘、秘书方法:书人员在认识表达和处理各种事务进所采用的途径方式手段和程序的总称。

4、狭义领导意图:指领导者对完成某项任务的意、狭义领导意图:见和意图。

5、秘书环境:包括秘书活动的的地域环境、人文、秘书环境:环境、组织环境和办公环境等内外部环境。

6、秘书业务:秘书人员或秘书部门的专业工作。

、秘书业务: 7、秘书技术:秘书人员用于处理事务的方法、手、秘书技术:段和技能。

8、广义的秘书:统称为秘书人员,一般由四分部、广义的秘书:分人组成,具有某种职务的秘书人员、秘书工作者、机要人员、秘书首长。

9、公务秘书:在国家机关、国营或集体企事业单、公务秘书:位以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

在私营企业、外资企业、民办社团、 10、私人秘书:、私人秘书:专业户和个体户,以及社会各名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

11、广义的秘书工作:、广义的秘书工作:秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

12、广义秘书机构:凡具有参谋助手,沟通协调、、广义秘书机构:督促检查等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门。

13、机构:组织的组成部分,一般为组织中的内设、机构:单位。

14、中枢机关:、中枢机关:在决策管理系统中起总的主导作用的机关,在一级组织中能够统揽一切。

15、秘书制度:秘书工作制度和秘书管理制度,其、秘书制度:中有成文的,也有不成文的(惯例)秘书制度。

16、秘书职能:秘书活动的任务、职责、作用和效、秘书职能:能的总称。

17、管理职能:、管理职能:管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。

秘书学

秘书学

一.秘书:能在授权范围内作出正确决定的助手,即从事办公室程序性工作,协调上司处理政务及日常事务,为决策及实施提供服务的人。

二.秘书的分类:纵向的分类:是按照秘书的业务水平进行的(一)从层次来说,可分若干类秘书。

一方面,秘书所在的机关、单位,其级别有高有低,可分为中央、省(市)县、基层;另一方面,在同一机关、单位,秘书人员的职位也有高低之分(初级、中级、高级)(二)从辅助功能的角度分类,可分为技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书,在省,市机关,一般划分为科长,办公厅主任,秘书处处长,科长,股长,科员,办事员横向的分类:是以秘书工作内容或所从事行业为标准来分类(一)按照服务对象,经济来源:1.公务秘书;私人秘书(是指私人、私人企业、民办企业等出资雇佣兵为其服务的秘书)2.不同行业或所属的部门分类,党政、行政、经济、军事、司法、文教。

3.按秘书的工作内容:文字秘书、机要秘书、行政秘书、通讯秘书、事务秘书一.秘书学的定义:就是研究工作的产生、发展及其工作规律和发展趋势的科学。

二.秘书活动的基本要素:秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境(秘书人员是秘书活动的主体;秘书工作是秘书活动的客体要素;秘书方法是秘书活动的中介要素;领导意图是秘书活动的准绳和尺度;秘书环境是秘书活动的外在要素)一.秘书工作的含义:就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨,在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作二.秘书工作的内容(从总体上分,可分为三类)1.政务性工作,是直接为领导决策(包括党政机关的决策和企业的重大决策)服务的综合性工作2.业务性工作:是指带有专业性质的常规工作3.事务性工作:是指一些专业性不强,主要依靠经验和责任心就能办好的机关具体事务三.秘书工作的特点1.辅助性:辅助性是秘书工作的根本属性和最基本特征:A.所有的现代秘书工作都要围绕领导工作展开;B.秘书人员只有发言权而无表决权,更无决定权;C.秘书人员在处理任何问题时,不能超越职权范围自作主张2.综合性:秘书工作的综合性,是由秘书机构的综合性决定的3.机要性:秘书工作的机要性,就是指秘书工作的机密性和重要性4.事务性:体现在对各种事务性工作的处理上5.被动性:秘书工作的被动性是由秘书工作的辅助性特点和服务宗旨所决定的。

秘书学考试试题及答案+(1)

秘书学考试试题及答案+(1)

«秘书学»试题及答案一、名词解释(每小题3分,共18分)1.秘书秘书是为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务,发挥助手作用的一种社会职业。

(1)秘书的社会属性,是社会中的服务职业,第三产业。

秘书是一种社会职业人员,有职业准入的权利。

(2)职业性质,是秘书的本质属性,具体表现为,为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务。

2. 秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。

口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。

秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。

如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等,均要求运用口头语言进行正确的表达。

秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。

文字表达能力指书面表达的能力,即一般的写作能力。

写作能力是秘书人员的基本功。

秘书人员根据领导授意与工作需要,需经常撰拟各种文稿,写作范围很广。

这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作,如通用公文、专用公文和公务常用文。

3.信访是来信来访的简称,是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式,向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况,表达个人或集体意愿,并由有关机关和单位负责处理的社会活动。

4.办公自动化办公自动化或称办公室自动化,其英文名称为office Automation,简称为OA。

这是自动化的一个分支,最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。

这是一门综合性很强的学科。

5.协调就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通,寻找共同点,从而实现某种平衡,达到某种默契的一种行为方式。

协调既是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。

任何领导机关,都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调,才能使之有序运转,齐心协力,相互配合,共同完成任务。

秘书学知识点

秘书学知识点

1.定义:秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科.研究对象有:秘书人员、秘书机构和秘书工作。

2.性质:秘书学是一门综合性、应用性很强的学科,吸收了多门社会科学和自然科学的理论和技术,如:管理学、心理学、公共关系学、计算机科学等。

3.我国“秘书”一词内涵的演变:东汉时期,宫禁秘籍之意东汉后期开始,出现以“秘书”命名的官职东汉末年的曹魏设秘书令辛亥革命前后,近代意义秘书出现二十世纪后期,秘书开始成为一种职业,逐渐“职业化”4.秘书的涵义:从组织体系角度看,秘书是一种职务,是领导的参谋和助手.从行业角度看,秘书是一种职业,属于服务行业的性质,要求职业秘书具有相当的能力和素质.5.国内对秘书的种类区分,按照秘书的能力和特长:办事型秘书:为领导办理各方面事务。

文字型秘书:承担文字写作任务。

财经型秘书:(尤其企业)需要懂财经知识、熟悉金融、簿记事项。

公关型秘书:协助领导处理内外协调事务。

技术型秘书:服务于技术部门,从事记录、编写技术材料、文件、合同,以及保管技术性材料的工作。

参谋型秘书:辅助领导决策,从事调研、信息加工、文件起草等综合型秘书:提供综合服务。

6.我国秘书职级:目前对秘书职级没有明文规定,但通常我们将秘书分成三个等级:初级秘书:从事文件收发保管、打字、接待等工作。

中级秘书:从事写作、协调等工作,处于组织中层。

高级秘书:协助领导调查研究、综合情况、推进工作,处于组织高层,如:董事会秘书、总裁秘书、秘书长、办公厅主任等。

7.秘书工作的内容:日程管理、环境整治、会议服务、日常生活照顾、财会事务、值班公作、接待交际、文书制作、信息工作、文书处理、特命事项8.秘书工作特性:(1)综合性:秘书工作包含了众多不同种类、不同性质的具体工作,内容复杂,门类众多。

(2)辅助性:秘书工作处于从属地位,只能根据领导的决定和需要来办事辅助决策:发挥参谋助手职能。

辅助管理:在协调、监督、控制方面发挥作用。

处理事务:承担日常事务性工作。

秘书理论与实务5套试题

秘书理论与实务5套试题

《秘书理论与实务》模拟试题(一)一、名词解释(每小题3 分,共30 分)1.秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2.平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通知”。

3.秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4.协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5.督查督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。

6.保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密,不向无关人员泄露或失密。

7.印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8.文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书,处理日常公务的活动中,围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9.信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访(包括电话)的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10.沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从行政管理学和秘书学角度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题(每小题5 分,共25 分)1.秘书应当具有哪些能力?秘书处理人际关系的一般准则有哪些?能力:(1)写作能力(2)口头表达能力(3)听知能力(4)阅读概括能力(5)社交活动能力(6)协调能力(7)观察分析能力(8)应变能力(9)使用先进办公器械的能力(10)预测能力准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助人(4)赞美他人(5)宽容与体谅(6)公允2.秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么?特点:(1)代单位立言,非个人意愿(2)集体成果,非个人创作(3)内容真实、使用、客观、符合政策(4)语言要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究文体格式原则:(1)符合方针、政策、法令、法规(2)忠于机关制文意图(3)坚持实事求是的精神秘书写作的要求:(1)信息量大,措施具体,指示性强(2)内容高度概括,语言表达实用,精确(3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性(4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味3.会前、会间、会后应做好哪些准备工作?会前准备(1)会议计划和成本预算(2)文件准备(3)会场准备(4)会议议程、程序的拟定(5)会议通知的发送会间工作(1)会场的组织与服务(2)会议信息的收集与编发(3)会议文件的起草会后工作(1)会场清理(2)人员离会(3)会议决算(4)会议文书立卷(5)会议传达(6)会议催办4.信访处理的程序和方法是怎样的?(1)受理、登记(2)立案、呈批(3)承办、交办、转办(4)调查、处理(5)催办、回告(6)审查、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究(9)立卷5.秘书协调有哪些主要内容?其主要步骤和方法是怎样的?内容:(1)政策协调(2)地区关系协调(3)部门关系协调(4)工作关系协调(5)会议协调(6)领导关系协调(7)人际关系协调(8)股东关系协调(9)职工关系协调步骤:(1)摸清情况(2)找出症结(3)提拟方案(4)反复磋商(5)督促落实(6)检查反馈方法:(1)信息沟通法(2)宣传教育法(3)中介法(4)求同存异法(5)冷处理法(6)避虚就实法(7)先易后难法(8)步步为营法(9)场景变换法(10)交谈法三、多项选择题(每小题2 分,共20分,选多或少选均不得分)1、秘书的职业特征是( 1.Abcde )A.服务的直接性B.服务的稳定性C.知识化D.年轻化E.女性化2、秘书工作的特点是( 2.Acde )A .辅助性B .直接性C .综合性D .机密性E .服务性3、秘书工作机构的设置原则是(3.Acd )A .精简原则B .横向层次尽量少C .横向幅度可适当加大D .纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括( 4.acde )A .工作管理B .人员管理C .行为管理D .时间管理E .办公环境管理5、秘密按照范围可以分为(5.cde )A .军事秘密B .商业秘密C .国家秘密D .组织秘密E .个人秘密6、秘书写作的内容( 6.abcde )A .公文B .法规类C .经济类D .事务类E .礼仪类7、公文立卷的意义是( 7.Abcde )A .保持文件之间的历史联系B .维护文件的完整与安全C .便于查找D .便于保管E .为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意( 8.bcd )A .字体的美观B .政治上的正确性C .文字表达要概括准确D .案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是( 9.ab )A .分级负责B .归口办理C .以事实为依据D .实事求是10、协调的主要作用是( 10.Abcd )A .缓解矛盾B .消除误会C .积极平衡D .融洽关系E .信息沟通四、论述题(共 10 分)(1)保密工作关系到国家的安全与利益;(2)保密工作关系到社会的稳定;(3)保密工作关系到经济和科技的发展;(4)保密工作关系到领导工作的成效。

秘书学概论复习要点

秘书学概论复习要点

第一章1、秘书学的研究对象:①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。

3、秘书学的定义:①广义:秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。

②狭义:广义秘书学中的秘书学基础理论,包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。

4、秘书学的学科归属:①秘书学属于管理学科的范畴,领属于公共管理学科。

这样的学科性质,是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。

5、秘书学的性质特点:综合性、政治性、应用性。

6、秘书学研究的意义:①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。

②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。

③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。

④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。

7、秘书学研究的方法:科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。

第二章1、秘书的定义:秘书是指身处领导机构或领导着身边,以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。

2、秘书的分类从组织内部分工:行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。

从其所在行业特征:企业、法律、科技、教学、涉外秘书。

从职业高低:高级、中级、初级秘书。

3、秘书职业的特点:①从属性:秘书的从属性的特点,是由其自身的地位所决定的。

②辅助性:辅助性是秘书工作的根本属性,也是秘书的重要特点,秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。

第八章秘书工作方法与规律一、秘书专项业务的工作方法1、秘书协调方法①沟通协调方法;②变通协调方法;③融合协调方法;④政策法规协调方法;⑤计划协调方法;⑥节奏程序协调方法;⑦会稿协调方法;⑧会商协调方法2、秘书督促检查的方法秘书督促检查工作注意事项:① 准确把握依据,只有自己深入理解决策、计划、指示及文件精神,准确把握有关要求,才能正确的进行督促检查。

秘书学

秘书学

名词解释:1.秘书活动:是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3.秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

4.秘书业务:是指秘书人员或秘书部门的专业工作。

5.秘书技术:是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

6.秘书(广义):指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

7.秘书工作(广义):是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务,而在一定范围内的劳动。

8.秘书制度:是指秘书工作制度和秘书管理制度,其中有成文的、也有不成文的(即惯例)秘书制度。

此外,还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

9.秘书机构(广义):是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门,如办公厅(室)中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

10.秘书职能:是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。

11.会议:是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。

12.会议预案:是会议的筹备方案。

13.谈判议程:是指谈判的程序,这是影响谈判效率高低的重要一环。

14.信访工作:是有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

15.礼仪:是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范,它是社会文明的标志,也是人际交往的准则。

16.接待规格:即对来宾的礼遇规格。

接待规格的高低,反映了接待者对来访宾客的重视程度。

17.值班:是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作,是秘书事务处理的重要方式之一,也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

18.会谈:是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

秘书学

秘书学

秘书学一、名词解释1、秘书活动:就是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2、秘书人员:泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

3、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。

4、领导意图:有广义和狭义之分。

广义的领导意图,是指领导者在引导分阶段实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图。

狭义的领导意图:是指领导者对完成某项任务的意见、倾向及企图。

5、秘书学:秘书学是一门综合学科,所谓综合学科,是指以特定的社会客体作为研究对象,运用多学科的理论和方法进行研究的某一学科。

6、秘书:有狭义和广义之分。

狭义秘书:是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。

广义秘书:是指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

7、秘书工作:秘书工作有狭义秘书工作和广义秘书工作之分。

狭义的秘书工作,是指秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动;广义的秘书工作,是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

8、秘书机构:秘书机构有狭义与广义之分。

狭义的秘书机构,是指担负文牍性工作,并直接为领导工作服务的办事部门,如办公厅(室)中的秘书、文书、机要等到业务部门。

广义的秘书机构,是指凡具有参谋助手、沟通通协调、督促检查等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门,如办公厅(室)中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

9、秘书业务:是指秘书人员或秘书机构的专业工作。

10、秘书技术:是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

11、秘书办公手段:是秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等的统称。

12、秘书办公场所:是秘书人员按照一定的制度,并借助于一定的手段以处理事务的地方。

秘书学名词解释 简答题 考试必备

秘书学名词解释 简答题 考试必备

秘书学部分答案名词解释:1秘书秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公共服务人员,他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、决策者的参谋和助手。

2文书立卷文书立卷是指将已经办理完毕的、具有一定考查利用价值的文件材料,按其形成过程中的联系、特征和一定的规律组成案卷。

3秘书职能环境秘书职能环境是秘书开展秘书活动的客观基础和条件,是秘书发挥参谋助手作用的舞台。

4秘书工作方法秘书工作方法,指的是秘书发挥职能作用,完成工作任务的途径、程序和手段。

秘书工作方法是与秘书为领导工作服务的辅助决策、综合协调、信息沟通及办文、办会、办事等业务活动紧密联系在一起的。

5秘书工作秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领带机关为对象,开展的一系列近身综合辅助和公务服务活动,其目的在于通过近身综合辅助和公务服务,减轻领导的事物负担以便集中精力处理决策大计,协助领导提高工作效率和优化工作效果。

6受权理事秘书受权理事,指的是领导者根据工作的需要,将自己权限范围内的事务,授权秘书代表自己去处理,秘书根据领导的意图和委授的权利和要求,代表领导去处理交办的事务。

7秘书职能环境资源秘书职能环境资源指的是秘书所处的客观环境中,一切有利于秘书实现其职能目标、完成职能任务的要素的总和。

8绩效管理绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈与改进,以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。

简答题:1秘书职能范畴的特征:答:秘书是为领导工作服务的,其工作只能必须围绕着领导工作需要展开。

概括的说,在领导履行职责、行使职权所需要的辅助和服务领域内,都属于秘书工作的职能范畴。

从这个意义上讲,秘书职能范畴是:(1)具有从属性。

它从属于直接服务对象——领导者的职责和职权范围。

(2)管理辅助性。

无论何级何类的领导者,都有确定的管理范围,秘书的职能范畴,就是在领导的管理范围内发挥辅助作用的空间。

整理秘书

整理秘书

一、什么是秘书学1、定义:秘书学是以秘书、秘书工作为研究对象的一门学科。

2、秘书学是一门新兴的应用学科。

3、秘书学研究的任务探讨秘书工作的规律,指导现实的秘书工作。

二、秘书学的特点实践性政治性综合性三、什么是秘书1、秘书一词的古代含义(1)指用隐语来预决吉凶、对未来做出预言的谶纬图隶之书(2)指宫禁中的秘密藏书(3)指官职名称2、秘书的现今含义(1)职务名称:“联合国秘书联合会”:秘书是主管人员的一位特殊的助手,他掌握由办公室工作的技巧,能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感,以实际行动显示出主动性和正确的判断能力,并且在所给于权力范围内做出决定。

王千弓:秘书是国家工作人员职务名称之一,其职责是协助领导综合情况,研究政策,密切各方面工作的联系,办理文书、档案、人民来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交办事项的人员。

(2)职业名称苏联卡捷琳娜,《机关秘书〉:秘书是一项普通的职业,其职能主要市委机关提供称作秘书的辅助性、事务性和信息性的服务。

⏹广义的秘书:助理、办公室工作人员。

⏹狭义的秘书:直接任秘书职务的人员。

⏹定义:秘书是一种职务名称,正在成为一种社会职业,作为职务名称指在领导者身边,为领导工作服务,辅助决策,承办文书、会务等日程工作和交办事项的人员,是领导的参谋和助手。

四、秘书的种类(1)从组织形式上:机关公务秘书、私人秘书(2)从工作性质上:行政秘书、文字秘书、机要秘书、生活秘书(3)从行业上:行政秘书、法律秘书、医药秘书、教学秘书等(4)从职务上:政务秘书、事务秘书私人秘书的任务:(1)知识性服务(2)事务性服务(3)管理性服务(4)经营性服务(5)技术性服务(6)其他服务五、秘书部门秘书部门是辅助领导从事秘书工作的综合性办事机构。

六、秘书工作:一是秘书和秘书部门为领导工作服务,在办文、办会、办事等方面当好领导参谋和助手的各项工作活动。

秘书工作的产生1、秘书工作产生的条件(1)国家的出现是社会条件(2)文字的出现是物质条件2、我国秘书工作的起源夏代是秘书工作的萌芽时期。

秘书学

秘书学

1、秘书的概念,国内外秘书形成的情况秘书的概念:广义,指领导人的事务与信息助手(包括公务/私人秘书)。

狭义,(不包括私人秘书),指一种职务名称,社会职业,专门从事办公室程序工作,协助领导处理财务及日常事务,并为领导决策及实施服务的人员。

中国秘书形成的情况:①宫中的秘藏之书。

一开始指书而不是指人。

东汉后期,出现管理秘藏图书的官府“秘书监”,主管官员称“秘书令”或“秘书监”。

秘书不仅指物,也指机构、人。

在清代末年,或者说是在辛亥革命前后,秘书概念的名实相符。

②辅臣(秘书是指世界许多国家主管政府事务的部长或者常务副部长)③行政职位(秘书是一种行政职位,这是我国的一种说法)。

现代中国,秘书一直被当作一种行政职位,秘书人员被看做行政人员的一部分,而且是核心的一部分。

秘书已成为管理和处理日常行政事务的重要人员,成为行政首长的得力助手。

国外秘书形成的情况:"秘书"这个词来源于保密者。

指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人。

在秘书职业社会化以前,秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员。

现在,是社会职业。

秘书对于全世界范围来看,更加趋向于一种社会职业,一种具有严格素质要求的职业。

2、秘书的职业特点一、人数众多,遍布全国,二、位居中枢,近身助手,三、全面综合,服务领导(一)、服务的直接性秘书的服务性有两种情况:一种是群体为群体服务,比如整个办公厅和办公室人员为整个机关或领导层服务。

一种是“一对一”的服务。

即更多的秘书人员只为某个领导人、上司或雇主服务的。

秘书服务的直接性体现在:一是秘书工作的内容与领导工作是一致的,即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的,其结果、成败和领导直接有关。

(二)、服务的稳定性很多职业的服务都有其偶然性。

秘书与其服务对象之间具有相对的固定性。

汉语言文学秘书学考试纲要

汉语言文学秘书学考试纲要

秘书学考试范围一、名词解释(15选3)1.秘书:在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位;在世界范围内乃是最广泛的社会职业之一,对社会发展起着不可缺少的作用。

一指宫中秘藏之书;二指辅臣;三指行政职位,即秘书人员被看做行政人员的一部分,而且是核心部分;四指社会职业,秘书又是广泛的社会职业之一,属于第三产业。

2.先赋地位:人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关系、就读和毕业的学校,即他周围和经常接触的人群,决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权利等。

这些形成了人的“规定性地位”,也称之为“先赋地位”。

3.后成地位:人还有依靠自己的聪明才智,依靠自己的能力、努力、工作或劳动成果,对社会的贡献所获得的地位。

这是个人的“赢得性”、“自致性”地位,或称之为“后成地位”,这种地位对人更重要。

4.归纳法:归纳法就是将多件同类的个别事物归在一起,从中概括出共同属性或特征以加深认识的研究方法,也是常用的逻辑推理方法之一。

5.演绎法:演绎法也是逻辑推理的方法之一,它以公理为大前提,以求证的事物为小前提,如果小前提符合大前提的前项,那么小前提的结论必然符合大前提的后项。

6.会议:三个人以上、聚合在一起、就某个或某些议题进行讨论或解决,就是会议。

7.公文立卷:指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料,按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。

8.国家秘密:国家秘密是关系国家的安全和利益,依照法定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

9.信访:信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉申请,依法由有关行政机关处理的活动。

10.气质:气质是人的生理和心理特征。

现代心理学家把气质解释为人的心理活动的强度、速度、灵敏度等典型的、稳定的心理特征。

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秘书学名词解释《秘书学》名词解释1、秘书2、秘书学一一秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说,秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

3、秘书工作机构一一有广义和狭义之分。

广义的是指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室,其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。

狭义的则是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门。

4、秘书岗位责任制秘书岗位责任制是秘书工作的制度和规定之一。

就是由秘书部门或行政管理部门规定每一个秘书人员的工作岗位名称和实质内容,包括:职务、职能、责任、权利、义务、纪律以及与上下左右成员的合作要求等。

5、信息系统——所谓信息系统,就是由若干个运动着的子系统构成并相互连接、相互作用,形成信息环流、回路的工作系统。

6、行业知识行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识,如在政府机关工作的必须具有行政管理知识,在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

7、心理心理是人脑的机能,是客观现实在人的头脑中的反映,它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。

8兴趣一一兴趣是指个人对客观活动、事物、人物积极的、选择的爱好倾向上所产生的情绪紧张态度。

9、思维思维是人的认识过程,是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合,或是利用概念进行判断、推理,即感性思维和理性思维。

10、性格一一性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。

11、先赋地位——人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关系、就读和毕业的学校,即他周围和经常接触的人群,决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权力等。

这些形成了人的“规定性地位”,也称之为“先赋地位"。

12、社会角色——是指人在社会中所处的地位,这种地位赋予人的权利和义务,以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。

13、人际关系指的是人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。

这是一种社会性、职业性的关系,被称作“业缘”关系,而不是指亲属邻里间的感情与道德关系。

14、订约事宜是指秘书为上司接受邀请出访或同意客人来访所作的预先约定,属于日程安排的一部分。

15、督查——指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。

16、保密一一保密就是知悉无形秘密或掌管有形秘密的人员保守、保护这些秘密,不向无关人员泄漏或失密。

17、印信工作一一印信工作是指机关、单位公务印章和介绍信和管理、使用工作,属于秘书工作范围。

18、电子签名——是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。

19、政策法规信息这主要是指中央领导人的有关方针、政策的重要讲话,国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等,通常以文件形式下达或在报刊杂志上公开发表、刊登。

20、社会反馈信息一一这主要是指人民群众对政府机关,顾客、客户对企业的信件、访问、电话中所反映的正反两方面的反馈信息,也包括报刊杂志、电台、电视台等新闻媒介对本单位的评论。

21、可比信息这是指不同地区、不同国家的同类事务可作横向比较的信息,以便参照学习,取人之长,补己之短。

22、调查研究——调查与研究,是既有密切联系又有区别的两个不同的概念。

调查,是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。

研究,则是指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。

23、普遍调查一一普遍调查,简称普查,它是指对总体对象中每个具体的单位无一例外地进行调查。

24、重点调查重点调查就是对调查对象总体中部分起主要作用或决定性作用的单位作调查,再将其结果推论至其他一般单位。

25、抽样调查一一抽样调查,就是从总体中抽取部分样本进行调查,将其结果推断总体。

26、观察法就是调查者对调查对象(人、事、物、环境、场所等)的状态、变化进行直接凭肉眼或借助于工具、仪器(照相机、望远镜、放大镜等)作观察、记录。

27、问卷绕法一一就是调查者把需要了解的情况设计成不同类型遥题目并组合成书面问卷(又称调查表),由被调查者做书面答案。

28、归纳法一一就是将多件同类的个别事物归在一起,从中概括出共同属性或者特征以加深认识的研究方法,也是常用的逻辑推理方法之一。

29、比较法一一就是把两个或两个以上既同类又有不同之处的事物放在一起比较、分析,可以更深刻地认识各自的特征。

30、分析法一一分析法就是将复杂的事物进行分解,联系其他有关因至少,从而辨析、认识事物的本质和规律。

31、演绎法一一也是逻辑推理的方法之一。

它以公理为大前提,以求证的事物为小前提,如果小前提符合大前提的前项,那么小前提的结论必然符合大前提的后项。

32、文书处理——通常所说的文书工作,是指机关、单位在使用文书,处理日常公务的活动中,围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

33、拟办——文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考。

34、承办指机关有关部门或人员按照来文的要求进行具体工作或办理复文。

35、催办指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查。

36、注办——指对文件承办的情况和结果,由经办人员在文书处理单上简要注明,也称办复。

37、公文立卷公文立卷,是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料,按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。

38、案卷也称卷宗,指有关某一问题或某一一工作活动的系统的、具有密切联系的文件材料的组合体。

39、立卷类目是指机关文书部门在一年的实际文件没有形成以前,根据本机关工作活动的规律,预测该年可能形成的文件,按照立卷的原则要求和方法,事先拟制出来的归卷条目。

40、调整立卷 --- 是指在平时归卷的基础上,详细检查每一条款中所积累的文件材料,进行适当地调整,并且最后确定组合案卷的一项工作。

41、会议一一指的是三个人以上、聚合在一起、就某个或某些议题进行讨论或解决。

42、会址一一即会议地点,既指会议召开的地区、城乡,又是指会议召开的具体会场。

43、日程表——指的是将会议的全部内容(包括参观和文娱活动)分解安排在会期几天的各单元(如分上午、下午、晚上)或时数(几点至几点)内,以简短的文字表达,制成表格。

44、闭幕词是会议结束时会议主席的讲话稿,内容主要有对会议的成果作概要的总结,对会议决定、决议的执行提出要求或希望,对会议的来宾表示感谢,对与会人员返回表示良好的祝愿等。

45、信访工作 --- 信访的受理者,尤其是信访内容的直接关系者在接到交办或转办的事项后,都应由信访部门、信访接待人员按照一定的原则、制度、进行受理,登记、立案、报批、承办、交办、转办、调查、催办、回告、审查、结案、答复、督查、总结、综合研究等等。

这一系列过程就是信访工作。

46、沟通一一指的是政务和业务信息的传递和交流,是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

47、协调指的是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异, 使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

秘书资格证书专题1-1一、填空题1、叙述、描写、议论。

2、地点、人物、事件、结果。

3、说明、表达方式。

4、硬件、软件。

5、通信子网、资源子网。

6、知识产权、专利权、发现权。

7、合同法。

8、合同。

二、名词解释1、应用文书:指日常应用、运用的一些文章体裁,其概念小于实用文体,但包含在实用文体之内。

2、主题:将公文内容作高度概括并经规范化和优化处理的词和词组,是为计算机进行公文信息处理提供标识。

3、沟通:就是双发或者双发为了达到目的的不断博弈的过程和结果。

4、速记:是一门用特殊符号系统记录语音的快写实用技术。

5、企业文化:或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事等方式组成的其特有的文化形象。

三、简答题1、应用文书选择材料的原则有哪些?(1)围绕主题的选择材料(2)选择典型材料(3)选择真是准确的材料(4)选择主动新颖的材料2、企业公共关系的几本特征有哪些?(1)公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系(2)公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉(3)公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为几本原则(4)公共关系是一种信息沟通,是创造人和”的艺术(5)公共关系是一种长期活动四、论述题会议的主要类型有哪些?答:年会:某一特定主题展开讨论的聚会,议题设计政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。

专业会议:的议题通常是具体问题并就其展开讨论。

代表会议:指由代表某一礼仪群体的与会者参加的会议。

论坛:反复深入的讨论,一般由小组组长或由演讲者来主持。

座谈会:专题讨论会,比论坛要正式严谨一些。

讲座:更正式更具有组织性。

研讨会、专家讨论会、讨论会:可以平等交换意见,分享知识和经验。

专题讨论会:专门处理问题而进行的小组会议。

培训会议:一般至少要用一天的时间,多则几周。

奖励会议:是企业或公司一中重要的激励手段。

其他特殊会议:如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动等。

五、拟写题根据通知的格式和写作要求,拟写一份会议通知。

要求:字数不限,题目自拟,格式正确,几本结构完备,内容明确具体,文字流畅。

通知县区林业局:**市林业局决定于2007年3月20日召开**市三县两区”林业系统“2006年度先进个人和先进工作单位表彰”大会,表扬先进,弘扬正气,以利于07年更好的工作。

各县区林业局派一名副局长带队,随带先进经验介绍材料(每人或每单位)一式三十份。

报道日期07年3月19日,地点:**市林业局办公室三楼会议室。

**市林业局办公室07年3月19日秘书资格证书专题1-2一、填空题1、论点、论据、论证。

2、材料。

3、语言。

4、仪态、站姿、坐姿、风度。

5、信息储存、登记、编码、存放排列。

6、物质循环、信息传递。

7、观察法、询访法、冋卷法、量表法。

&气质。

二、名词解释1、网络:就是一群通过一定形式连接起来的计算机。

2、邀请信:是由机构、团体、公司、学校等单位或个人举办某些活动时,发予目标单位成员前来参加的邀请性质信件。

3、观察法:指研究者根据一定的研究目的,研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具区直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。

4、感谢信:是一种礼仪之书,用于商务活动中的许多协议的合同中,一方受惠于另一方,应及时地表达热忱,使对方在付出劳动后得到心理上的收益,它是一种不可缺少的公关手段。

5、交换法:通过熟悉情况的人员座谈讨论,交换意见,提出预测方案的一种定性预测法。

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